福建仙境食品金牌業(yè)務(wù)員培訓(xùn)

1、快步氨基酸業(yè)務(wù)員上崗培訓(xùn)培訓(xùn) 打造金牌業(yè)務(wù)員1一、本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的： 為了使您更充分地了解本職工作 ，快速將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高銷售技巧，成為一名專業(yè)而又成功的業(yè)務(wù)人員 ! 2本次培訓(xùn)我們將學(xué)習(xí)到：1、業(yè)務(wù)代表的角色2、業(yè)務(wù)代表的職責(zé)3、如何確定和達(dá)到目標(biāo)4、成功的三個(gè)要素5、業(yè)務(wù)員晉升的進(jìn)程6、溝通技巧7、培養(yǎng)良好的習(xí)慣8、有效的時(shí)間管理9、有效的管理拜訪行程10、計(jì)劃拜訪31、銷售代表的工作角色和職責(zé)是什么？分組討論并派代表呈現(xiàn)結(jié)果。41、銷售代表的工作角色是：角色：對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)所有現(xiàn)有和潛在的客戶的銷量增長(zhǎng)和服務(wù)負(fù)責(zé)。52、銷售代表的工作職責(zé)： 質(zhì)量 重要性：質(zhì)量是產(chǎn)品的生

2、命 能控制的方面： 存貨周轉(zhuǎn) 鋪貨率重要性：讓消費(fèi)者隨時(shí)能買到氨基酸。能控制的方面： 開(kāi)發(fā)新客戶、利潤(rùn)的故事、客戶卡62、銷售代表的工作職責(zé)： 合適的品牌/包裝組合重要性：滿足不同消費(fèi)者的需求能控制的方面： 包裝/品牌鋪貨、專業(yè)銷售技巧、客戶卡 零售價(jià)格重要性：使消費(fèi)者買得起我們的產(chǎn)品能控制的方面：零售價(jià)管理（模塊18）72、銷售代表的工作職責(zé)： 庫(kù)存/空間重要性：使客戶不斷貨能控制的方面： 庫(kù)存管理、客戶卡 冷飲重要性：提神、解乏、醒酒、解渴、美味、怡神能控制的方面：冷飲設(shè)備投放及管理82、銷售代表的工作職責(zé)： POP陳列 重要性：刺激消費(fèi)者購(gòu)買能控制的方面： 使用POP、按標(biāo)準(zhǔn)做好生動(dòng)化

3、促銷 重要性：刺激消費(fèi)者購(gòu)買 能控制的方面：做好售點(diǎn)的基礎(chǔ)工作93、如何確定和達(dá)到目標(biāo)？（1）、確立工作目標(biāo)工作目標(biāo)：是衡量工作業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)制定工作目標(biāo)的原則：制定工作目標(biāo)必須符合SMART原則3Specific- 具體的Measurable- 可衡量的Attainable- 可實(shí)現(xiàn)的Relevent- 相關(guān)的Timebound - 時(shí)間限制的10案例分析： 為提高氨基酸的鋪貨率，建議從9月1日-9月15日在20家超市對(duì)氨基酸實(shí)行買一箱送一瓶的促銷活動(dòng)。具體做法是：促銷通知書8月25日前送達(dá)客戶8月30日前20家超市內(nèi)各售點(diǎn)全部進(jìn)貨并鋪上貨架9月1日當(dāng)天要將促銷海報(bào)于各售點(diǎn)張貼11案例分析：S（

4、具體的）: 目的:提高氨基酸鋪貨率M（可衡量的）: 具體要求 鋪貨地點(diǎn):首20家超市 鋪貨率100 銷量目標(biāo)：與去年同期對(duì)比提高30 預(yù)計(jì)20家超市鋪貨率達(dá)100 氨基酸銷量比去年同期提高30（即從5000箱上升到6800箱）（可實(shí)現(xiàn)的）：重點(diǎn)客戶首20家可控制，買一箱送一罐，可操作。（相關(guān)的）：買一箱送一瓶，可促進(jìn)銷量提高，也有利鋪貨。（時(shí)間限制的）：9月1日30日12角色演練： 根據(jù)自身負(fù)責(zé)區(qū)域的情況制定本月的工作目標(biāo)，并按照SMART原則分析，每組推選代表一名上臺(tái)呈現(xiàn)，制作過(guò)程組員可提供援助。133、如何確定和達(dá)到目標(biāo)？（2）、如何達(dá)到工作目標(biāo)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分析工作目標(biāo)可以分解成幾個(gè)主要任務(wù)

5、可能碰到的困難 / 機(jī)會(huì)有什么方法可以幫助你達(dá)成目標(biāo)有哪些可利用的資源按先后順序列出任務(wù)清單確定每一項(xiàng)任務(wù)：開(kāi)始/完成時(shí)間制成行動(dòng)計(jì)劃表跟蹤14案例分析： 困難與機(jī)會(huì)：實(shí)際銷量與目標(biāo)銷量差異幫助你達(dá)標(biāo)方法：增加拜訪客戶數(shù) 提高成功率 增加平均訂單銷量154、成功的三個(gè)要素： 知識(shí)、技能、態(tài)度 164、成功的三個(gè)要素：（1）知識(shí)：包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、公司有關(guān)政策三個(gè)方面：產(chǎn)品知識(shí)：品牌 / 包裝 / 保質(zhì)期 / 基本生產(chǎn)流程及成分業(yè)務(wù)知識(shí)：標(biāo)準(zhǔn)生動(dòng)化/ 產(chǎn)品價(jià)格 / 建議零售價(jià)公司的有關(guān)程序： 信用政策 / 現(xiàn)金管理 / 投訴處理 / 冷飲設(shè)備投放程序 174、成功的三個(gè)要素：（2）技能：建

6、議訂單業(yè)務(wù)管理行政與效率 184、成功的三個(gè)要素：（3）態(tài)度正確的觀念： 從客戶和消費(fèi)者角度出發(fā) 通過(guò)建議訂單把客戶賺錢的潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 透過(guò)高行政效率將更多時(shí)間投放在建議訂單積極的態(tài)度：工作主動(dòng)性 / 敬業(yè)精神 / 自律 / 不怕失敗我們稱這積極的態(tài)度為“CAN DO” 195、業(yè)務(wù)人員晉升的進(jìn)程晉升進(jìn)程 銷售業(yè)務(wù)代表銷售培訓(xùn)員業(yè)務(wù)主任區(qū)域經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)。晉升條件 要從較低的職位晉升到較高的職位，必須： 接受相應(yīng)的培訓(xùn) 績(jī)效考核 我們每個(gè)人都希望公司能給自己提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，得到晉升。而成為一名稱職的銷售業(yè)務(wù)代表是我們的起點(diǎn)！ 206、溝通技巧什么是溝通： 溝通包含著意義的傳遞與理解，要使溝通成功

7、，意義不僅需要被傳遞，還需要被理解。216、溝通技巧-溝通對(duì)業(yè)務(wù)人員的益處增進(jìn)客情，得到客戶配合，在售點(diǎn)內(nèi)建立各種消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)要素使客戶對(duì)公司產(chǎn)品有信心，增加說(shuō)服客戶的可能性了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備與主任的溝通，可以得到及時(shí)的幫助，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與其他部門的溝通，可以方便工作，兌現(xiàn)在客戶處的承諾226、溝通技巧-溝通對(duì)客戶的益處增加客戶利潤(rùn)節(jié)約客戶時(shí)間了解公司有關(guān)政策了解公司促銷活動(dòng)的詳細(xì)情況 236、溝通技巧-如何使溝通完善了解你的客戶 如：客戶姓名/營(yíng)業(yè)時(shí)間/生意狀況/競(jìng)爭(zhēng)情況/酒水生意對(duì)他的重要程度246、溝通技巧-如何使溝通完善 學(xué)會(huì)有效的溝通技巧提問(wèn)：要分清一般性問(wèn)題/特殊問(wèn)題/

8、引導(dǎo)性問(wèn)題。提問(wèn)時(shí)應(yīng)該有準(zhǔn)備、有明確的方 向性和目的性積極地聽(tīng)：用心傾聽(tīng)，讓客戶參與你的討論，與你的客戶達(dá)成共鳴證實(shí)：證實(shí)你已理解了客戶的需要，客戶也同意你的意見(jiàn)解釋：用來(lái)陳述你的觀點(diǎn)并向其提出建議。如果你積極地聽(tīng)客戶談話，客戶也會(huì)聽(tīng)你的解釋，解釋時(shí)心中要有目標(biāo)，并且要使用簡(jiǎn)單簡(jiǎn)短的語(yǔ)言，盡量不要用專業(yè)性強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)，要直截了當(dāng)，誠(chéng)實(shí)可信、生動(dòng)、真實(shí)，并且從客戶的角度出發(fā)。觀察：觀察了解客戶的個(gè)性和態(tài)度及售點(diǎn)內(nèi)的信息，觀察客戶交談時(shí)的表情及形體語(yǔ)言，并有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，與客戶要有適當(dāng)?shù)哪抗饨涣?56、溝通技巧-技巧演練 演練內(nèi)容：業(yè)務(wù)員“善溝通”拜訪“大家樂(lè)”酒樓老板“好說(shuō)話”，該酒樓已有氨基酸氨基酸

9、銷售，善溝通向好說(shuō)話推薦銷售酒店裝產(chǎn)品，由兩位同事現(xiàn)場(chǎng)演練，其他同事點(diǎn)評(píng)。 要求：充分運(yùn)用所學(xué)習(xí)的溝通技巧267、良好的習(xí)慣什么是習(xí)慣： 習(xí)慣是在長(zhǎng)時(shí)期里逐漸養(yǎng)成的、一時(shí)不容易改變的行為、傾向或社會(huì)風(fēng)尚。277、良好的習(xí)慣-語(yǔ)言談吐得體，忌用不良口頭禪，要用客戶聽(tīng)得懂的語(yǔ)言/避免沖突，不要和客戶爭(zhēng)吵。語(yǔ)速快慢適中，因?yàn)檎Z(yǔ)速快給人辦事不穩(wěn)妥、語(yǔ)速慢給人缺乏信心的感覺(jué)拜訪客戶時(shí)要稱呼客戶的姓名并有禮貌地問(wèn)候他；結(jié)束銷售拜訪時(shí)不管是否成功都應(yīng)真誠(chéng)地感謝客戶。站在客戶的角度談話，感到是朋友。語(yǔ)言文明，談公司銷售成功的經(jīng)驗(yàn)。以誠(chéng)相待，推心置腹。通過(guò)語(yǔ)言，先推銷自己，然后才能推銷你的產(chǎn)品。多聽(tīng)，不要爭(zhēng)辯。

10、287、良好的習(xí)慣-語(yǔ)言演練要求：1、每組派1-2位同事，用生動(dòng)的語(yǔ)言介紹仙境食品公司、產(chǎn)品以及自己，爭(zhēng)取給客戶留下最佳第一印象。2、時(shí)間：3分鐘3、其他同事點(diǎn)評(píng)并評(píng)比297、良好的習(xí)慣-外表按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。衣著應(yīng)整潔。個(gè)人外表修飾應(yīng)大方得體，以清潔、整齊為主。應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的微笑與客戶交流。307、良好的習(xí)慣-行為舉止大方、得體，注意細(xì)小的地方。動(dòng)作應(yīng)迅速、準(zhǔn)確、利落，不要給人以拖拖拉拉的感覺(jué)，以專業(yè)的形象出現(xiàn)在客戶面前。盡量按“計(jì)劃拜訪八步驟”進(jìn)行拜訪，給客戶留下工作規(guī)范的強(qiáng)烈印象。與客戶交談時(shí)應(yīng)認(rèn)真地將客戶的要求記錄下來(lái)，并在拜訪結(jié)束后跟蹤，直到解決客戶的問(wèn)題為止。尤其是客戶的緊急和重

11、要的問(wèn)題。317、良好的習(xí)慣-態(tài)度待人真誠(chéng)抱著真正為客戶服務(wù)，為消費(fèi)者服務(wù)的態(tài)度拜訪客戶。與客戶交朋友，爭(zhēng)取客戶的信任，做客戶的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)。有敬業(yè)精神，不怕失敗。327、良好的習(xí)慣-對(duì)本人的好處提高個(gè)人素質(zhì)，提高自信心。有助于改善客情關(guān)系，提高你的銷量。進(jìn)一步使客戶形成好習(xí)慣（如生動(dòng)化、價(jià)目表等）。提高工作效率。保證按照要求的步驟拜訪客戶，不會(huì)遺漏工作步驟?？朔胁涣剂?xí)慣。337、良好的習(xí)慣-對(duì)公司的好處良好的習(xí)慣體現(xiàn)公司形象形成嚴(yán)謹(jǐn)、有條不紊的工作作風(fēng)提高公司業(yè)績(jī)347、良好的習(xí)慣-如何培養(yǎng)良好的習(xí)慣做好每天的銷售計(jì)劃：知道每天/每周/每月目標(biāo)與目前的差異，當(dāng)天拜訪路線及計(jì) 劃拜訪客戶數(shù)。準(zhǔn)

12、備好客戶資料：上次拜訪后要為客戶跟進(jìn)的事項(xiàng)。準(zhǔn)備生動(dòng)化材料和工具：刀片、不干膠、記號(hào)筆、抹布等。著整潔的工作裝。銷售活動(dòng)前準(zhǔn)備工作357、良好的習(xí)慣-如何培養(yǎng)良好的習(xí)慣第一步：準(zhǔn)備第二步：打招呼第三步：店情查看第四步：產(chǎn)品生動(dòng)化第五步：擬訂單第六步：銷售陳述第七步：回顧總結(jié)第八步：行政工作銷售活動(dòng)中拜訪客戶367、良好的習(xí)慣-如何培養(yǎng)良好的習(xí)慣要跟蹤委托其他部門辦理的事情，直到辦好為止。新開(kāi)客戶應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)（送貨的司機(jī)和業(yè)代不是同一個(gè)人，業(yè)代應(yīng)及時(shí)溝通）要對(duì)客戶的要求、異議、抱怨、投訴及時(shí)反饋、反應(yīng)和解決。及時(shí)維修冷飲設(shè)備銷售活動(dòng)后跟進(jìn)許諾的要求和客戶的投訴 378、有效的時(shí)間管理 我們?nèi)粘５墓?/p>

13、作時(shí)間分成哪幾部分？你平時(shí)的工作都是如何安排的？分組討論并呈現(xiàn)討論結(jié)果388、有效的時(shí)間管理-時(shí)間的分類（1）如果我們對(duì)業(yè)務(wù)代表的工作時(shí)間進(jìn)行分類，可以有：上午在辦事處時(shí)間：主要是用來(lái)做一些準(zhǔn)備工作，如開(kāi)晨會(huì)、準(zhǔn)備當(dāng)天拜訪所需的客戶卡及生動(dòng)化材料等。下午在辦事處時(shí)間：用來(lái)回辦事處填寫有關(guān)報(bào)表、結(jié)帳、向上司匯報(bào)有關(guān)動(dòng)態(tài)等。干線上的時(shí)間：從辦事處到第一個(gè)售點(diǎn)、最后一個(gè)售點(diǎn)回辦事處的時(shí)間。售點(diǎn)間的時(shí)間：從上一個(gè)售點(diǎn)到下一個(gè)售點(diǎn)所需的時(shí)間。售點(diǎn)內(nèi)的時(shí)間：在售點(diǎn)內(nèi)開(kāi)展一系列工作，如檢查生動(dòng)化、檢查并周轉(zhuǎn)存貨、銷售等所化的時(shí)間其他時(shí)間398、有效的時(shí)間管理-時(shí)間的分類（2）在所有時(shí)間中，我們按效益把時(shí)間分

14、為：直接效益時(shí)間：能夠直接創(chuàng)造銷量的時(shí)間售點(diǎn)內(nèi)的時(shí)間。間接效益時(shí)間：不能直接創(chuàng)造銷量的時(shí)間 上午/下午在辦事處時(shí)間 干線上的時(shí)間 售點(diǎn)間的時(shí)間 其他的時(shí)間 408、有效的時(shí)間管理- 如何減少間接效益時(shí)間充分的準(zhǔn)備：預(yù)先準(zhǔn)備好要帶的東西如：客戶卡資料、生動(dòng)化材料和清潔工具， 檢查個(gè)人外表儀容早些出發(fā)/加快步伐：傳統(tǒng)路線的業(yè)代可以早些出發(fā)，以避免交通擁擠從而縮短花費(fèi)在路上的時(shí)間。有效的時(shí)間管理：減少間接效益時(shí)間，提高直接效益時(shí)間的工作效率。418、有效的時(shí)間管理-如何提高售點(diǎn)內(nèi)的工作效率養(yǎng)成好的工作習(xí)慣：執(zhí)行計(jì)劃拜訪和拜訪八步驟減少時(shí)間浪費(fèi)。避免出錯(cuò)：節(jié)省修正所犯錯(cuò)誤時(shí)間。選擇合適的時(shí)間時(shí)機(jī)：不同

15、的售點(diǎn)工作時(shí)間可能不同，應(yīng)選擇合適的時(shí)間去完成拜訪工作。質(zhì)而非量：時(shí)刻想到自己拜訪的目的是什么。工作要有重點(diǎn)：設(shè)立工作重點(diǎn)，將自己的大部分時(shí)間放在這些重點(diǎn)上，尤其是一 些大的機(jī)會(huì)上。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神：司機(jī)、業(yè)代、助理工在同一售點(diǎn)時(shí)，可以分別做不同的工作。靈活：根據(jù)線路和售點(diǎn)情況，靈活執(zhí)行拜訪工作。有效的時(shí)間管理：減少間接效益時(shí)間，提高直接效益時(shí)間的工作效率。429、有效的管理銷售拜訪行程你平時(shí)拜訪客戶行程效率高嗎？如果不高影響因素是什么？如果很好，你有什么心得體會(huì)？439、有效的管理銷售拜訪行程路線拜訪常見(jiàn)問(wèn)題：拜訪完成率低拜訪成功率低售點(diǎn)內(nèi)的工作時(shí)間少449、有效的管理銷售拜訪行程-影響拜訪行程

16、的原因及分析：項(xiàng)目原因影響拜訪完成率低沒(méi)有按路線拜訪特別事件干擾路線過(guò)程長(zhǎng)降低了為客戶服務(wù)的水平客戶可能斷貨干擾其他線路工作拜訪成功率低超量存貨拜訪頻率需調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)代技巧和客情關(guān)系難以完成銷量目標(biāo)路線效率低售點(diǎn)內(nèi)的工作時(shí)間少在公司時(shí)間過(guò)于分散售點(diǎn)過(guò)于分散其他時(shí)間如打電話等減低為客戶服務(wù)的水平?jīng)]時(shí)間發(fā)掘機(jī)會(huì)遺漏建議一些品牌包裝459、有效的管理銷售拜訪行程如何管理拜訪路線嚴(yán)格地按拜訪路線去拜訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映4610、計(jì)劃拜訪 你認(rèn)為拜訪客戶需要計(jì)劃嗎？計(jì)劃拜訪的優(yōu)點(diǎn)是什么？如果需要你又是如何做的？小組討論并呈現(xiàn)討論結(jié)果。4710、計(jì)劃拜訪 計(jì)劃性拜訪是快速消費(fèi)品行業(yè)最獨(dú)特的服務(wù)策略之一，體

17、現(xiàn)了快速消費(fèi)品與眾不同、出色的營(yíng)銷管理文化。4810、計(jì)劃拜訪定義 按事先設(shè)計(jì)好的路線拜訪售點(diǎn)在每一售點(diǎn)采用一套設(shè)計(jì)好的步驟拜訪客戶4910、計(jì)劃拜訪好處按事先設(shè)計(jì)的路線拜訪售點(diǎn)可確保合理安排時(shí)間，不遺漏客戶。全面掌握路線上的客戶情況，確保不斷貨。定期拜訪客戶有助于發(fā)展客情關(guān)系。幫助你有組織有計(jì)劃的拜訪并節(jié)約時(shí)間。確保為每個(gè)售點(diǎn)所提供的服務(wù)一致。幫助你成為真正的客戶經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)。確保氨基酸系統(tǒng)一致的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓你有個(gè)滿意的工作成績(jī)。 按事先設(shè)計(jì)好的路線拜訪售點(diǎn)在每一售點(diǎn)采用一套設(shè)計(jì)好的步驟拜訪客戶501 準(zhǔn)備2 打招呼3 店情察看4 產(chǎn)品生動(dòng)化5 擬訂單6 銷售陳述7 回顧總結(jié)與 行政工作 月

18、計(jì)劃日計(jì)劃（明確每天銷售指標(biāo)、拜訪目的）訪前計(jì)劃業(yè)務(wù)員自身準(zhǔn)備51在你看來(lái)，為什么打招呼很重要？521 準(zhǔn)備2 打招呼3 店情察看4 產(chǎn)品生動(dòng)化5 擬訂單6 銷售陳述7 回顧總結(jié)與 行政工作 新的一天接觸開(kāi)始確認(rèn)出決策者作自我介紹與店內(nèi)非決策者保 持友好關(guān)系觀察店主的情緒， 選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}主動(dòng)處理緊急問(wèn)題 531 準(zhǔn)備2 打招呼3 店情察看4 產(chǎn)品生動(dòng)化5 擬訂單6 銷售陳述7 回顧總結(jié)與 行政工作 查看店鋪，尋找機(jī)會(huì)檢查尋找陳列機(jī)會(huì)尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陳列及活動(dòng)檢查價(jià)格查看SKU，庫(kù)存54作產(chǎn)品生動(dòng)化的步驟是什么？551 準(zhǔn)備2 打招呼3 店情察看4 產(chǎn)品生動(dòng)化5 擬訂單6 銷售陳述7 回顧總結(jié)與

19、行政工作 確保所有惠泉產(chǎn)品都以正確的方式執(zhí)行生動(dòng)化確保所有庫(kù)存產(chǎn)品的輪換清除超期產(chǎn)品根據(jù)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)使用產(chǎn)品生 動(dòng)化補(bǔ)充冰柜貨架和陳列架需要時(shí)清潔陳列架和設(shè)備56產(chǎn)品生動(dòng)化的十大標(biāo)準(zhǔn)57 1、地點(diǎn) 2、位置 3、空間 4、縱向排列（橫向排列） 5、中心、集中排列 6、利用空間 7、售（貨）點(diǎn)廣告 8、標(biāo)價(jià)（或特價(jià)） 9、包裝面向10、輪換包裝和清潔產(chǎn)品58你認(rèn)為，擬訂單是一個(gè)什么樣的過(guò)程？591 準(zhǔn)備2 打招呼3 店情察看4 產(chǎn)品生動(dòng)化5 擬訂單6 銷售陳述7 回顧總結(jié)與 行政工作 擬訂單是為了避免斷貨記錄現(xiàn)有庫(kù)存對(duì)照庫(kù)存需求擬定每個(gè) SKU的建議訂單估算出上次拜訪以來(lái)的 實(shí)際銷量與客戶達(dá)成對(duì)建議

20、訂單 的協(xié)議將訂購(gòu)記錄在路線本上601 準(zhǔn)備2 打招呼3 店情察看4 產(chǎn)品生動(dòng)化5 擬訂單6 銷售陳述7 回顧總結(jié)與 行政工作 這是向客戶推銷新想法的過(guò)程陳述機(jī)遇提供詳情消除異議達(dá)成交易推介-知曉解釋-了解提供-信任抓住機(jī)會(huì)-訂貨執(zhí)行-再訂貨61單元六：執(zhí)行62 以銷量為中心，加強(qiáng)對(duì)銷售系統(tǒng)的執(zhí) 行，客戶網(wǎng)絡(luò)的建立，工具的管理、 提高服務(wù)水平，使用金字塔管理學(xué)習(xí) 方法：63 金字塔用得精有用工具懂用工具有填工具懂得填工具懂得工具存在64假如有一艘船不知該駛向哪個(gè)港口， 則吹什風(fēng)都沒(méi)有用處。希尼卡謝謝65角色扮演1：業(yè)務(wù)員“嚴(yán)要求”早會(huì)結(jié)束后，離開(kāi)公司拜訪客戶，拜訪的第一家客戶為“大家爭(zhēng)”超市。酒店背景:老板姓名：“和事老”，月度銷量：氨基酸5箱、紅牛15箱、元宓D10箱庫(kù)存：氨基酸5箱、紅牛8箱、元宓D2箱店情店貌：墻面貼滿海報(bào)、貨架凌亂、元宓D有空箱、紅牛有堆頭活動(dòng)要求：參加對(duì)