職業(yè)經(jīng)理人如何進行正確決策

1、在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，快速，準確的決策是企業(yè)決勝市場的重要保障。本書旨在關(guān)心經(jīng)理人全面提升決策水平。系統(tǒng)講授了職業(yè)經(jīng)理人正確決策所應(yīng)具備的各項素養(yǎng)及應(yīng)掌握的各種技能，并對經(jīng)理人決策中常犯錯誤做了有針對性的剖析。經(jīng)理人將充分認識到在激烈的市場競爭中快速、正確決策的重要性，掌握決策的相關(guān)技能，正確.第一章 決策者素養(yǎng)技能點1：如何看待決策者的自身素養(yǎng)主 題 詞 正確決策決策者素養(yǎng)自身素養(yǎng)適用情景 當希望充分認識自我提高個人素養(yǎng)時，查看此技能。7 技能描述正確地了解自身素養(yǎng)，必須要對自己有一個正確的評價。要揚長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。1正確評價自己人無完人，金無足赤。有些缺點和性格是與生俱來同

2、時注定要一生相隨的。成功在專門大程度上取決于您是否能同意自然的自我，這就要求對自己要有一個正確的評價。要做到這一點您能夠：（1）運用心理測試，客觀評價自己的能力。（2）留意家人、朋友和同事的評價。（3）從自己過去經(jīng)歷的和對以后的設(shè)想中評價自己。2發(fā)揮自己的長處一般來講，任何人都會在某些方面存在優(yōu)勢。在決策過程中，就要善于利用自己的這種優(yōu)勢。假如拋開了這種優(yōu)勢，則無異于把自己從專家的高度降到了業(yè)余的水平。（1）您應(yīng)該通過多種途徑，真正了解客觀的自我，了解自己的才能和局限。（2）您應(yīng)該在自己具有的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，制定自己的進展打算，堅決地使自己成為這方面的專家。反之，假如您不停地盲目追逐社會的潮流，

3、不停地改變自己的方向和專業(yè)，那么在決策行為上，您也就不能提出真正有建設(shè)性的看法。（3）一個人要想在某個領(lǐng)域擁有較高的素養(yǎng)，不斷的學習是必不可少的。不管是書本知識依舊自己所在領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗，都特不值得學習和借鑒。特不是在當今那個日新月異的時代，學習幾乎是生存的代名詞。3正確面對自己的缺點人人都有固有的并難以改變的缺點。要真正做到面對自己的缺點，必須首先承認缺點的存在；其次，要在充分發(fā)揮自己長處的同時盡量避開自己的缺點；再次，要從不人那兒學習，盡量彌補自己的缺點和不足；最后，要把眼光放在自己的優(yōu)勢上，不要盯住自己的缺點讓自己失去信心。4不可過高地可能自己的能力人盡管不可輕視自己，然而假如過高地可能

4、自己的能力也是有害無益的，因為人的成功是建立在對自己的正確認識之上的。假如一開始就覺得自己什么都行而不注意克服自己的弱點，挖掘自己的潛力，成功只會離您越來越遙遠。認識自己是必須的，尤其對一個決策者來講，假如在自己不擅長的領(lǐng)域妄加評論，引發(fā)的后果將更嚴峻。9 牢記要點要想提高自身素養(yǎng)，就需要：_ 正確評價自己_ 發(fā)揮自己的長處_ 正確面對自己的缺點_ 不可過高地可能自己的能力. 實踐練習請您考慮并回答下列問題：1中國某IT企業(yè)經(jīng)理初中時對物理產(chǎn)生了濃厚興趣，并被后來出現(xiàn)的個人電腦熱所深深吸引，因此就萌生了從事計算機行業(yè)的方法。請問您如何看待他這時候的自我評價？2有時候天不從人愿。在高中時他由于家

5、庭的緣故讀了文科，在上大學時選擇了營銷專業(yè)。在工作的最初一年里，他取得了特不出色的成績。這時，他認為自己是銷售方面的天才，營銷確實是他的職業(yè)?，F(xiàn)在，您認為他的個人評價正確嗎？什么緣故？3好景不長。又過了一段時刻，他的銷售業(yè)績一降再降，后來陷入低谷?，F(xiàn)在，他又對自己產(chǎn)生了懷疑，覺得自己不是搞營銷的料，同時開始抱怨環(huán)境不行。請您評價一下這時候他的心態(tài)：4通過家人和朋友的關(guān)心，他開始重新審視自己，并最終選擇了IT行業(yè)。在以后的過程中，有失落也有成功，他都一直堅持自己的信念。不管在市場開拓依舊在產(chǎn)品研發(fā)上，他都憑借自己的經(jīng)驗和智慧為公司做出了一個又一個正確的決策。您覺得他最終的選擇符合他的自身素養(yǎng)嗎？

6、參考答案：1他這時候的自我評價只是處于萌芽時期，缺少實踐證明和科學的自我評估。2這時候他的個人評價符合他工作一年的實踐經(jīng)驗，但卻不是真正了解客觀自我后的結(jié)果。3在低谷時不能正確面對自己的缺點，并適當?shù)刂贫ㄒ院蟮倪M展打算，這不利于事業(yè)的進展。4應(yīng)該講這時候他的選擇差不多專門理智了，通過多年的實踐，他所選擇的道路是符合其自身素養(yǎng)的，并已為實踐所證明。技能點2 如何提高決策者的政治法律素養(yǎng) 主 題 詞 正確決策決策者素養(yǎng)政治法律素養(yǎng)適用情景 當決策者希望提高自己的政治法律素養(yǎng)時，查看此技能。7 技能描述政治是產(chǎn)生于經(jīng)濟基礎(chǔ)并為經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù)的，法律是對社會秩序的一種保障。決策者在決策時一定要充分考慮政

7、治和法律的因素，這就要求決策者必須提高自身的政治法律素養(yǎng)。1提高政治素養(yǎng)首先，決策者在進行決策時一定要有堅決的政治立場，分清正義與邪惡。盡管經(jīng)營的目的有金鈔票的因素，但決策者更應(yīng)該樹立社會主義義利觀，對社會、對消費者負責，絕不能因為賺鈔票使用不道德的手段。做到這點就需要決策者加強自身的修養(yǎng)，特不是商業(yè)道德方面的修養(yǎng)。其次，決策者要以大局利益為重，不能因為個人之私，因為一個小團體的利益而損害整個社會的利益。這就需要有效運用企業(yè)文化和企業(yè)精神兩個載體，并要求決策者有為職工謀福利、為人民做貢獻的覺悟。2恪守法律要求法律是人民意志的體現(xiàn)，也是從事商業(yè)活動時所必須遵守的行為規(guī)范。遵守和運用法律，既是對他

8、人利益的尊重，也是對自身利益的愛護。在當今社會，決策者假如不具備法律素養(yǎng)，不能專門好地履行法律規(guī)定的義務(wù)和運用法律手段來愛護自己，是完全行不通的。（1）決策者必須明白法。對國家的差不多大法要明白，對涉及到自己行業(yè)的各個法律、法規(guī)要精通，對合同法更要認真研究。同時，必須要時時關(guān)注最新出臺的法律、法規(guī)及重新修訂的法律條文和司法解釋。（2）要守法。法律重在遵守，決策者在決策過程中一定要嚴格遵守法律、法規(guī)，如此法律才能愛護您的正當權(quán)益。（3）要適當了解各國各地區(qū)之間法律條文和法律解釋的不同。在決策時，政治和法律的因素是決策者必須首先考慮的，是決策最差不多的前提。任何違反政治和法律的決策行為都會導致企業(yè)

9、經(jīng)濟利益的損失。9 牢記要點提高決策者的政治法律素養(yǎng)需要做到：_ 提高政治素養(yǎng)_ 恪守法律要求. 實踐練習請您做下面的連線題：1明白法 A.造紙廠的決策者在制定決策時參考環(huán)境愛護法的有關(guān)要求。2守法 B.某跨國公司組織人員學習子公司所在國的政策法規(guī)。3了解各國各地區(qū)法 C.某企業(yè)進行法律宣傳周活動。律、法規(guī)的不同參考答案：1C；2A；3B。技能點3 如何提高決策者的邏輯思維能力 主 題 詞 正確決策決策者素養(yǎng)邏輯思維能力適用情景 當希望通過提高自己的邏輯思維能力來提高決策能力時，查看此技能。7 技能描述決策本質(zhì)上確實是一種高強度、高難度的思維活動，要提高決策水平就要提高思維能力，只有通過科學的

10、思維過程，才能對客觀存在做出正確的推斷與決策。? 了解邏輯思維的基礎(chǔ)作用推斷的先決條件當然是推斷的標準，但僅有推斷標準還不能立即做出推斷。推斷需要通過思維推理過程，一個思維混亂的人專門難依照事實和價值觀來做出正確的推斷。思維能力是決策者在生活中和工作中學習與磨煉出來的，是逐步提高的。要想提高決策思維能力，就必須自覺地學習科學的思維方法，并在平常自覺地運用它。同時，還要同錯誤的思維方法作堅決的斗爭，有些人確實是因為不自覺地學了并用了一些不科學的思維方法而導致推斷失誤的。? 運用辯證思維把握事物本質(zhì)辯證邏輯是比形式邏輯高一個層次的思維方式。它是從事物的運動進展中、從矛盾的轉(zhuǎn)化中去把握和研究事物的一

11、種思維方法。由于現(xiàn)代決策面臨著復(fù)雜多變的環(huán)境，就更需要這種從動態(tài)與矛盾中把握事物的辯證思維。要正確運用辯證思維方法去認識事物的本質(zhì)就需要從事物的對立統(tǒng)一中、從事物的運動變化中去認識世界，拒絕絕對化、片面化與直線化。在決策中要綜合運用分析與綜合、歸納與演繹、形象化與具體化的方法，既作邏輯推理又作歷史考察。例如，決策中重要的一步是方案的評價論證，對方案的優(yōu)劣認識就必須運用辯證的思維，每個方案既有優(yōu)點也有缺點，而兩者往往能夠互相轉(zhuǎn)化。? 注意其他思維方法的運用隨著科學和實踐的進展，人們在思維方法的研究上也在不斷地取得進步，出現(xiàn)了許多新的思維方式，如系統(tǒng)思維、雙向思維、立體思維、超前思維、模糊思維、發(fā)

12、散思維、逆向思維等等，這些思維方式對提高決策者的思維能力專門有關(guān)心。例如，發(fā)散思維對決策中的創(chuàng)新具有重要作用。所謂發(fā)散思維，確實是沿著不同的方向、不同的層次、不同的角度去考慮問題。善于發(fā)散思維者可不能滿足于已有的思維定勢，會讓自己向新的方向、新的領(lǐng)域探究，而這種探究往往會促成一些新的理念和機會的產(chǎn)生。總之，邏輯思維能力在整個決策過程中極為重要，在平常一定要注意積存和鍛煉。9 牢記要點提高決策者邏輯思維能力需要做到以下幾點：_ 了解邏輯思維的基礎(chǔ)作用_ 運用辯證思維把握事物本質(zhì)_ 注意其他思維方法的運用哈爾濱市冬季氣候嚴寒，不適合農(nóng)作物生長，也不利于一些商業(yè)活動的開展。該市領(lǐng)導針對這種情況，客觀

13、地把握氣候嚴寒這一矛盾的兩個方面，在面對其對商業(yè)和農(nóng)業(yè)的不利阻礙的同時，也利用這一得天獨厚的優(yōu)勢搞起了冰燈展。. 實踐練習請您考慮并回答下列問題：1在上述有用范例中，哈市領(lǐng)導如何利用辯證思維方式實現(xiàn)了劣勢向優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化？2上述有用范例對您有什么啟發(fā)？3假如當時您是哈爾濱市領(lǐng)導，您能不能運用較新的思維方式來做出更好的決策？技能點4：如何提高決策者的創(chuàng)新能力 主 題 詞 正確決策決策者素養(yǎng)創(chuàng)新能力適用情景 當希望培養(yǎng)創(chuàng)新意識、消滅對未知的恐懼時，查看此技能。7 技能描述創(chuàng)新是一個企業(yè)永葆生機與活力的基礎(chǔ)所在，創(chuàng)新不僅需要知識和經(jīng)驗的積存，同時也需要消除對未知的恐懼。1了解什么是創(chuàng)新決策中的創(chuàng)新要求一

14、種真正的創(chuàng)意，絕不是簡單的腦筋急轉(zhuǎn)彎也不僅僅是追求新奇。創(chuàng)新要緊分為以下五類：（1）實物的發(fā)明或革新，如發(fā)明一種新型的熱水器等。（2）解決現(xiàn)實問題的新對策，如電腦降溫中用水冷代替風冷等。（3）制度的創(chuàng)新，如一種新的薪酬制度的產(chǎn)生等。（4）純理論的構(gòu)想，如愛因斯坦的相對論等。（5）主觀認識和個人態(tài)度方面的新變化，如找出了考慮問題的新角度等。2創(chuàng)新需要知識和經(jīng)驗的積存在進行創(chuàng)新時，頭腦中豐富的知識和經(jīng)驗的積存會起到基礎(chǔ)性的作用，它們會為決策創(chuàng)新提供鋪墊。因此，學習大量的知識和積存豐富的實踐經(jīng)驗是必要的。然而，不可把書本的知識和往常的經(jīng)驗固化，那樣反而會阻礙決策中的創(chuàng)新能力。3進行創(chuàng)新思維方式的訓練

15、“處處是制造之地，時時是制造之時，人人是制造之人?！边@意味著每個人都有制造的潛能，然而這種潛能也只能通過大量的訓練才能發(fā)揮出來。（1）加強逆向思維訓練，促進思維的流暢性。逆向思維是創(chuàng)新的一種有效方法，面對需要創(chuàng)新的問題，當從正面難以突破時，假如能反過來考慮，或顛倒過來考慮，就能獲得與眾不同的新方法、新發(fā)明。魏格納依照大西洋西岸、非洲西部的海岸線和南美東部海岸線正好彼此吻合的現(xiàn)象，打破“海陸固定論”這一思維定勢，運用逆向思維那個銳利武器，提出了“大陸漂移講”。逆向思維突破了適應(yīng)思維的框架，克服了思維定勢的束縛，帶有制造性，常使人茅塞頓開。（2）加強求異思維訓練，實現(xiàn)思維的靈活性。求異思維確實是依

16、照一定的思維定向，大膽假設(shè)并提出自己不同意見的思維活動，它是制造發(fā)明的動力。正是由于有了哥白尼的求異思維，“太陽中心講”才否定了“地球中心講”。（3）加強發(fā)散思維訓練，激發(fā)思維的求異性。發(fā)散思維是依照已有的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗方式進行多方位、多層次、多角度探究的思維活動，通過探究制造性地解決問題。通過對某一問題的不同角度的考慮，從而激發(fā)思維的求異性，在決策中往往會從全新的角度來考慮問題，從而做出創(chuàng)新性的決策。（4）加強集中思維訓練，強化思維的綜合性。集中思維是通過觀看、找資料、找規(guī)律，將已有的信息集中分析、綜合的思維活動。分析和綜合是矛盾的統(tǒng)一體。分析確實是把對象分解成各個部分或各種要素；綜合確實是

17、把各個部分或各個要素聯(lián)接成整體，從中考察各部分、各要素間的聯(lián)系。分析是綜合的前提和基礎(chǔ)，綜合是分析的提高和結(jié)果。在平常考慮問題時應(yīng)遵循“分析綜合再分析再綜合”的規(guī)律，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維能力。4消除對未知事物的恐懼人們假如在生活中固守著自己熟悉的東西，不肯面對未知的挑戰(zhàn)，盡管在一定程度上讓生活變得安穩(wěn)，不必擔驚受怕，但這種安穩(wěn)卻會阻礙以后的進展與成就。究其緣故，正是因為對未知的恐懼。消除未知的恐懼要做到：（1）去嘗試一些新事物，結(jié)識新朋友特不是性格不一的朋友，并試著去了解一些新的觀點。（2）不管做什么決定時都不再查找太多的借口，因為專門多情況沒有必要一定要講服不人，只要自己想做就能夠了。（3）試

18、著冒險，不一定要去登山涉海，但一定要嘗試往常不敢去做的事，例如黑夜出來散步。（4）放棄自己盡善盡美的信條，并力圖趕走頭腦中阻礙自己進展的不正確的觀點。決策與創(chuàng)新密不可分，只有充分的創(chuàng)新、科學的創(chuàng)新才能使決策符合以后進展的需要，在那個基礎(chǔ)上形成的決策才是正確的決策。9 牢記要點提高決策者的創(chuàng)新能力需要做到以下幾點：_ 了解什么是創(chuàng)新_ 創(chuàng)新需要知識和經(jīng)驗的積存_ 進行創(chuàng)新思維方式的訓練_ 消除對未知事物的恐懼舉辦一屆奧運會的花費是巨大的。洛杉磯奧運會是自1896年奧運會創(chuàng)辦以來“首次由民間承辦的運動會”，既無政府補貼，又不能增加納稅人負擔。尤伯羅思因其在洛杉磯金融界富有遠見卓識而被委任為籌委會主

19、席，他上任后面臨的第一個難題是經(jīng)費來源，加之美國法律“禁止發(fā)行彩票”，一切資金就得靠自行籌措。尤伯羅思領(lǐng)導的那個委員會并沒有被困難嚇倒，他白手起家，廣開財源，采取了如下要緊措施：與企業(yè)集團訂立資助協(xié)議；出售電視轉(zhuǎn)播權(quán)和競賽門票；壓縮各項開支，充分利用現(xiàn)有設(shè)施，盡量不修建體育場館；不新蓋奧林匹克村，租借加州兩所大學宿舍供運動員、官員住宿；招募志愿人員為大會義務(wù)工作等。尤伯羅思利用自己的聰慧才智，使組委會的工作井井有條，一切如愿以償。. 實踐練習請您考慮并回答下列問題：1聯(lián)系上面的有用范例，請問尤伯羅思的成功與其在平常的知識和經(jīng)驗的積存有何關(guān)系？2他在制定如此的籌資決策時運用了如何樣的思維方式？3

20、關(guān)于他面對困難時的態(tài)度，您有何感想？4這件情況對您有何種啟發(fā)？參考答案：1尤伯羅思之因此能夠籌措到經(jīng)費，是與其之前在金融界工作的知識與經(jīng)驗息息相關(guān)的。2他在制定籌資決策時運用了求異思維與發(fā)散思維。他不拘泥于以往靠相關(guān)部門撥款的做法，而是從企業(yè)、傳媒、設(shè)施和志愿者等多方面來籌措和節(jié)約資金，從而有效地解決了問題。34略。技能點5 如何提高決策者的科學文化素養(yǎng) 主 題 詞 正確決策決策者素養(yǎng)科學文化素養(yǎng)適用情景 當希望豐富自己的知識、提高自己的科學文化素養(yǎng)時，查看此技能。7 技能描述俗話講：“藝高人膽大?！睕Q策者要做到足智多謀，處事果斷，差不多的條件確實是要有科學的頭腦，具有豐富的知識。?以史為鏡中

21、華民族有著悠久的歷史，其中有許多決策者能夠吸取的經(jīng)驗和教訓。秦皇漢武，唐宗宋祖，關(guān)于他們在重大戰(zhàn)略問題上的杰出表現(xiàn)，決策者應(yīng)有詳盡的了解，同時還要研究他們在決策上的經(jīng)驗和教訓，從中總結(jié)出一些規(guī)律性的東西。? 學習專業(yè)知識決策者要做出正確的決策，關(guān)于自己所處專業(yè)的知識的了解是必不可少的。盡管許多問題之間有共性，能夠觸類旁通，但每一個問題又有自己的特性，做為決策者必須對這些特性進行研究。但決策者知識的積存有個漸進的過程，對自己的學習研究要有個大致的安排。一般來講，一個時期對一個問題感興趣就能夠集中突破。同時決策者要有一個大打算，并輔以小目標，循序漸進，不急功近利，一步一步地積存專業(yè)知識。?學習其他

22、科學知識決策者要具備科學素養(yǎng)，還必須掌握專業(yè)以外的其他科學知識，開闊視野，放眼世界，了解新學科，尤其是要學習和掌握諸如系統(tǒng)論、信息論、操縱論、治理學、行為科學等等方面的新知識，使自己的決策能夠符合時代的要求。同時，決策者還要時刻注意學習國外的成功經(jīng)驗并吸取國外同行的教訓，以免在以后的決策實踐中發(fā)生類似錯誤。在現(xiàn)代社會，知識確實是力量。在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)，您的知識越豐富，您做出科學決策的可能性也就越大。9 牢記要點提高決策者的科學文化素養(yǎng)需要做到以下幾點：_ 以史為鏡_ 學習專業(yè)知識_ 學習其他科學知識. 實踐練習請您推斷以下講法的正誤：1決策者對歷史知識的學習只要做到有所了解就能夠了。 （ ）2決策

23、者對知識的學習重在一個“博”字，只要廣泛地學習知識就能夠了。 （ ）3決策者對國外的成功經(jīng)驗推崇不已，不加研究就生搬硬套。 （ ）4決策者在學習專業(yè)知識的同時，也注重對與決策有關(guān)的諸如信息論、操縱論的學習與研究。 （ ）參考答案：1.；2.；3.；4.。技能點6 如何提高決策者的民主意識 主 題 詞 正確決策決策者素養(yǎng)民主意識適用情景 當希望做到民主決策時，查看此技能。7 技能描述進行正確決策要求決策者提高民主意識，那個地點的民要緊緊是指民主作風，也確實是要相信群眾，依靠群眾，凡事多傾聽群眾意見。對職業(yè)經(jīng)理人來講，那個地點的群眾既指企業(yè)內(nèi)的全體職員，也包括與企業(yè)有關(guān)的其他人員。1發(fā)揚深入實際的

24、作風 認真調(diào)查研究發(fā)揚民主作風確實是要大興調(diào)查研究之風，使決策時有第一手資料能夠參考，而不是僅參考書本知識。（1）要有一個虛心的態(tài)度。做為一個決策者不能自以為是，即使確實在許多方面比不人高超，也不要驕傲，應(yīng)該謙虛慎重。假如調(diào)查研究僅僅是把自己的觀點講給下面聽，而絲毫聽不進不人的觀點，那么決策中就全然談不上發(fā)揮群眾的作用。（2）幸免片面性。調(diào)查研究要接觸各種人，了解各種情況，不但要找各級治理者，也要找具體的執(zhí)行者，找與此活動相關(guān)的人，只有如此才能弄清晰真實情況。同時，調(diào)查時也不可只了解一個點的情況，僅憑對一點的了解就貿(mào)然作出決策往往會以偏概全。2充分聽取群眾意見 集思廣益“人民群眾才是真正的英雄

25、。”智慧不但屬于經(jīng)理人，也屬于一般的職員群眾。任何一項決策都要傾聽群眾意見。值得提倡的是，決策者在擬訂方案后，可做為草案下發(fā)，征求各方面的意見，然后綜合加工，修正提煉，以提高決策質(zhì)量。3認真聽取反面意見反面意見對決策者具有十分重要的作用，任何一次決策都要通過幾種方案的比較，評價優(yōu)劣，選擇最優(yōu)方案。在歷史上，專門多領(lǐng)導者的失敗并不在于當時沒有人提出正確的方案，而是因為領(lǐng)導者不采納那些正確的方案。居于領(lǐng)導地位的治理者要勇于承認自己的缺點，充分發(fā)揚民主，特不要善于傾聽不同意見，客觀地對待自己和不人的看法。一個人的力量是有限的，只有充分發(fā)揚民主，把職員的知識調(diào)動起來，把職員的意見綜合起來，把職員的聰慧

26、才智充分發(fā)揮出來，才有可能做出正確的決策。9 牢記要點領(lǐng)導者的民主決策需要做到以下幾點：_ 發(fā)揚深入實際的作風 認真調(diào)查研究_ 充分聽取群眾意見 集思廣益_ 認真聽取反面意見. 實踐練習請依據(jù)您的理解進行選擇：1調(diào)查研究應(yīng)該找下列哪幾類人？ （ ）A相關(guān)部門的負責人B與此事相關(guān)的各級領(lǐng)導者C具體執(zhí)行人D無關(guān)的職員2認真傾聽群眾意見需要做到哪幾點？ （ ）A重視群眾在決策中的作用B把決策草案下發(fā)，尋求反饋意見C把收集到的群眾意見任意處置，依舊我行我素D采納多種形式收集職員的反饋信息3要做到認真傾聽群眾的反面意見，應(yīng)做到哪些？ （ ）A承認自己有缺點B在方案定稿前不要過多發(fā)表自己的看法C對下屬職員

27、的發(fā)言不以為然D鼓舞多種方案的存在參考答案：1.A、B、C；2.A、B、D；3.A、B、D。技能點7 如何提高決策者的決斷能力 主 題 詞 正確決策決策者素養(yǎng)決斷能力適用情景 當面對重大事件需要果斷作出決定時，查看此技能。7 技能描述決策者不但要足智多謀，而且要在民主和信息充分的基礎(chǔ)上以負責的態(tài)度果斷地作出決定。1抓住決策的時機一個決策者假如當斷不斷，就可能錯過了行動的最好時機。決策需要時機，然而如何選擇時機也有一個思維能力和魄力問題。時機不到，過早拍扳，就要犯急于求成的錯誤；倘若時機到了，該作出決策而一再拖延，遲遲不出臺決策方案，也會貽誤時機造成不可挽回的損失。要想成功抓住決策的時機就要做到

28、：（1）發(fā)揚民主，真正把群眾的意見和智慧集中起來；（2）切實提高決策者自身的素養(yǎng)，培養(yǎng)自己對時機的敏感性；（3）提高決策者負責的態(tài)度和果斷的精神，在發(fā)覺時機到來時果斷作出決策。2以大局利益為重 敢作敢為阻礙決斷能力的另一個因素確實是私心。決定一個方案，不是從公司整體利益動身，而是考慮個人得失，就可能面對該決斷的問題下不了決心。在決策中一定要去除小生產(chǎn)觀念、小團體意識，才有可能勝任決策工作。總之，決策者在決策前，要充分發(fā)揚民主，群策群力；當需要決斷的時候就要充分運用自己的智慧和能力，抓住時機，作出決策。9 牢記要點提高決策者的決斷能力需要做到以下幾點：_ 抓住決策的時機_ 以大局為重 敢作敢為.

29、 實踐練習請您針對決斷能力的種種表現(xiàn)進行推斷，看看在您平常的決策實踐中，哪些方面還需要加強。決斷能力的表現(xiàn) 以民主和信息充分為基礎(chǔ) 是 否 培養(yǎng)自己對時機的敏感性 是 否 發(fā)覺時機后，當即作出反應(yīng) 是 否 從整體利益和長遠利益動身 是 否 決策時不做過多無謂的擔心 是 否第二章 決策心理第二章 決策心理技能點1 如何化解決策中的壓力 主 題 詞 正確決策決策心理化解壓力適用情景 當需要調(diào)節(jié)和化解在決策過程中的壓力時，查看此技能。7 技能描述決策者每作出一項決策，心中會充滿喜悅之情，但在決策過程中更多的時刻則處于焦慮、緊張、左右為難的狀態(tài)，您能夠按照以下方法來處理和化解決策中面臨的壓力：1正視壓

30、力的來源與特征決策者之因此會承受心理壓力，是因為決策時要面對許多復(fù)雜的難題，面對許多難以預(yù)料的情況，這些情況或難題阻礙了決策者預(yù)期目標的實現(xiàn)。這些阻礙可能真正地存在，也可能僅僅是決策者的某種預(yù)感。2認識決策任務(wù)與環(huán)境對壓力的阻礙不同的決策任務(wù)與不同的環(huán)境也對決策者有不同的壓力。一般來講，壓力大小取決于下列因素：實現(xiàn)決策目標的難易、所要解決問題的復(fù)雜程度、決策后果對決策者利害關(guān)系的大小、作出決策所同意的時刻、決策目標的多寡與沖突程度以及決策環(huán)境的動態(tài)變化大小。3有效化解壓力個體對壓力的化解是一個持續(xù)的不斷調(diào)整的過程，它要求在不付出過高代價的同時保持心理的平衡。結(jié)合決策行為來講，化解壓力大致有以下

31、幾種方法：（1）針對壓力源的解決方法。決策者的壓力來自各個方面，這就需要決策者明了壓力的來源，然后針對各種壓力來源采取適當措施加以解決。在針對壓力源以克服心理壓力的做法中，有一點值得決策者注意，即要檢查一下有沒有一些壓力是由于決策者本身的不良做法所引起的。如有，則應(yīng)通過平復(fù)的理性考慮把這種“不應(yīng)有的壓力”消除。（2）磨煉應(yīng)付壓力的能力。不管是從行為心理學依舊從認知心理學對壓力的解釋中，都能夠得到一個共識：對壓力的反應(yīng)不是孤立的一時行為，而是長期磨煉（認知與學習）的結(jié)果。決策者需要自覺地去磨煉對壓力的適應(yīng)力。這至少包括三個方面的意思：不怕壓力，敢于自覺地經(jīng)受壓力；通過學習，提高對壓力的認識；學會

32、隨時注意自己對壓力的反應(yīng)狀態(tài)。（3）減少壓力引起的身心失調(diào)。這相當于一種“對癥療法”，盡管不能從全然上解決壓力問題，但至少能夠降低壓力引起的不良反應(yīng)。它的實質(zhì)確實是通過一些措施來直接減少因壓力而引起的心理或軀體上的不適。適量的運動或靜坐等都可能成為適合自己的方式。（4）臨時的自我心理平衡。人們常會為了某件事專門不愉快，甚至會為此而苦惱不堪，“越想越有氣”，感到心理專門不平衡，這就會產(chǎn)生巨大的心理壓力。在這種情況下一旦換個角度去想，就一下子想通了，感到這件事能夠理解，壓力也就消除了。這種做法心理學上稱之為壓力的自我愛護，其方法專門多，列舉如下：壓力的自我愛護方法壓抑與否認 這是把引起壓力感受的事

33、件驅(qū)逐到意識之外，或者否認自己的認識有錯誤。合理化解釋 給自己找到減輕苦惱的申辯理由，作自我安慰。發(fā)泄或化解 有時候因決策受到阻止而感到對某人有意見，但是一旦把這些不平向朋友訴講并得到同情，壓力往往就隨之消逝了。將心比心 去理解他人的感受和方法，特不當決策過程中與其他部門的合作出現(xiàn)困難時。從幻想中得到滿足 人們在現(xiàn)實生活中做不到某件事會產(chǎn)生苦惱，有時能夠通過幻想事實上現(xiàn)而得到滿足。（5）可能壓力的來臨。人們對毫無思想預(yù)備的打擊最難承受，因為現(xiàn)在的心理壓力最大。假如事先能夠預(yù)見到會有壓力出現(xiàn)，或者壓力是由小到大逐步上升的，那么承受起來就會容易些。在競爭日趨激烈的形勢下，決策時會不可幸免地面臨許多

34、壓力，但只要能夠正確地認識壓力，適應(yīng)壓力，化解壓力，就能有效地幸免甚至利用決策中的壓力。9 牢記要點要想了解決策中的壓力并化解它，需要做到：_ 正視壓力的來源與特征_ 認識決策任務(wù)與環(huán)境對壓力的阻礙_ 有效化解壓力. 實踐練習請您考慮并回答下列問題：1針對壓力的化解方式，看看在您平常的決策行為中，哪些方面需要加強。決策壓力的化解方式 了解壓力源，并從中找出方法 是 否 在學習和實踐中磨煉應(yīng)付壓力的能力 是 否 減少壓力引起的身心失調(diào) 是 否 尋求一定程度上的自我心理平衡 是 否 可能壓力的來臨 是 否2您還能夠列舉出屬于自己的壓力化解方式嗎？第二章 決策心理技能點2 如何治理決策中的需要 主

35、題 詞 正確決策決策心理治理需要適用情景 當要治理決策中的需要以期作出正確的決策時，查看此技能。7 技能描述決策與人的需要緊密相關(guān)，需要是產(chǎn)生決策心理的基礎(chǔ)。因此，要有效地治理這種需要，就要做到：1認知組織需要組織的需要是因組織的不同而有所不同的，但大多數(shù)的組織都有以下三種需要。（1）財政方面的需要。不管什么樣的組織，財政的需要差不多上最差不多的，它可能需要對外融資，也可能需要對內(nèi)節(jié)約開支，可能需要對外投資以求增值，也可能不投資以求保值。（2）信息方面的需要。21世紀差不多由信息匱乏轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑴蛎洠罅康男畔_擊著每個組織。當代組織既有尋求各方面信息的需要，更有從得來的信息中找出有用信息的需要

36、。（3）人才方面的需要。這其中最棘手的問題應(yīng)該是高層治理人員的補充、培養(yǎng)和評估。高級經(jīng)理人員從何而來,如何樣培養(yǎng)高級治理人員以及如何樣檢驗他們的能力差不多上一個組織進展的重要前提和需要。2治理決策中的需要需要并不一定確實是合理的，決策者關(guān)于需要還要依照合理與否做出相應(yīng)的推斷。需要與決策的關(guān)系特不緊密，在分清它們與決策的關(guān)系后就能夠在決策中避開不合理的需求，重點解決合理需求。9 牢記要點有效地治理決策中的需要應(yīng)做到以下幾點：_ 了解認知組織需要_ 治理決策中的需要. 實踐練習認真閱讀本節(jié)后，請回答您對下列需要的對策：1某外貿(mào)企業(yè)近年來經(jīng)營狀況良好，產(chǎn)品在同行業(yè)富有競爭力。在中國加入WTO后，該公

37、司決定上市融資，進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模和提高技術(shù)創(chuàng)新能力。2某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)擁有資產(chǎn)僅十余萬，看到不人做外貿(mào)掙鈔票容易，就想自己也辦個出口證。但在該地，辦理出口證需要資金量最低要11萬元，如企業(yè)增加其他配套措施，將負擔不起。3某企業(yè)一開始在市場中占優(yōu)勢，后來看到另外一家企業(yè)依靠技術(shù)進步逐漸取代了自己的地位，就想派人去竊取該公司的技術(shù)成果。參考答案：1該公司先對市場進行調(diào)查，并迅速做出可行性分析，假如發(fā)覺上市是有益的，就要抓住機會，上市融資。2該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)該面對現(xiàn)實，首先要提高自身實力，否則即使牽強出口了，也無力同其他公司競爭。3該企業(yè)應(yīng)該立即打消這種念頭，此種做法明顯違背了商業(yè)道德及有關(guān)法律、法規(guī)。第二

38、章 決策心理技能點3 如何避開決策中的心理陷阱 主 題 詞 正確決策決策心理心理陷阱適用情景 當需要避開由常識或經(jīng)驗所帶來的心理陷阱時，查看此技能。7 技能描述決策失誤是最嚴峻的失誤，而由心理陷阱造成的失誤占到?jīng)Q策失誤的專門大部分。要在決策時避開這些心理陷阱，需要做到：1避開思維定勢陷阱思維定勢能夠有多種存在形式，它們往往看似簡單而且顯得無關(guān)緊要，然而危害不小。最一般的思維定勢確實是過去的實踐和趨勢。公司在預(yù)測下一時期的營業(yè)業(yè)績時，往往會參考本時期或前面幾個時期的業(yè)績，在那個地點，參考本期業(yè)績確實是思維定勢。然而在變化專門快的環(huán)境里，僅僅依靠歷史數(shù)據(jù)的思維方式則不能作出準確的預(yù)測，并可能使選擇

39、受到誤導。您應(yīng)該如此避開這類陷阱：（1）從不同角度考慮問題。試著換一個動身點或方法來考慮問題。在嘗試了多種方式后，注意發(fā)覺和總結(jié)不同方式間的差異，取長補短。（2）在咨詢他人前進行獨立的考慮，幸免他人的意見替代了您的考慮。（3）征詢、獵取盡可能多的意見，保持思維的創(chuàng)新力，要具有開放式的思維方式。（4）向他人征詢意見時，不要過多地訴講自己的意見，以免造成他人的思維定勢。2避開經(jīng)歷陷阱過去發(fā)生的重大事件或頭腦中留有的深刻經(jīng)歷會使您的思維離開正道偏向另一個方向，這確實是心理學上的暈圈效應(yīng)。您應(yīng)該如此避開經(jīng)歷陷阱：（1）認真審查您的各種預(yù)想，確信它沒有被您的經(jīng)歷所阻礙。（2）決策時要走出您的經(jīng)歷，盡量減

40、少特定或重大事件給您的思維所帶來的阻礙。（3）把每一個決策看成是獨立事件。3避開因循守舊陷阱調(diào)查表明，絕大多數(shù)人在做決定時，總是對改變現(xiàn)狀的選擇有專門強的偏見。但假如牢記您的目標，并將它與現(xiàn)有情況進行對比，也許您會發(fā)覺假如不改變現(xiàn)有情況將不可能實現(xiàn)目標。您應(yīng)該如此避開這類陷阱：（1）不要認為固守現(xiàn)狀是惟一的選擇，要認真考慮所有可能的方案。（2）問一問自己假如現(xiàn)有狀況并不存在，而只是一種方案的話，您是否還會選擇它。（3）不要夸大改變現(xiàn)有狀況需要付出的努力和代價。（4）對現(xiàn)有狀況進行嚴格的評估，要考慮到各種可能發(fā)生的因素，而不是僅僅用現(xiàn)狀與其他方案進行簡單的比較。4避開沉沒成本陷阱人們在做決定時，

41、總是適應(yīng)于證明往常的選擇是正確的，即使以往的選擇有明顯的錯誤，這在經(jīng)濟學中被稱為“沉沒成本”。事實上人們假如進行理性的考慮，應(yīng)該能明白沉沒成本與現(xiàn)在并不相干，但大多數(shù)人卻不能擺脫它帶來的心理折磨，導致做出錯誤的決策。例如，人們會拒絕出售差不多遭受了損失的股票而放棄其他更有機會的投資選擇。在決策實踐中，您應(yīng)該采取如下措施來避開沉沒成本陷阱：（1）選擇并列出那些未參與往常決策的人，傾聽他們的觀點和論據(jù)，因為他們可不能受到先前決定的阻礙。（2）檢討并承認自己先前的錯誤決定，看看自己什么緣故受困擾。假如只是為了維護自尊，那么就應(yīng)該勇敢地正面解決它。（3）假如您擔心他人不理解，那么，將這一可能也納入您的

42、決策過程，考慮好如何向他人解釋您的新選擇。（4）假如擔心您的下屬在工作中存在沉沒成本的問題，能夠選擇一個沒有參與過前期決策的人來做新的決定。因此，我們并不否認知識和經(jīng)驗對決策的指導意義，恰恰相反，避開上面的這些心理隱阱正是為了更科學地利用往常的經(jīng)驗和吸取往常的教訓。9 牢記要點進行正確決策時需要避開以下幾種心理陷阱：_ 思維定勢陷阱_ 經(jīng)歷陷阱_ 因循守舊陷阱_ 沉沒成本陷阱沉沒成本的問題在銀行業(yè)是一種普遍存在的現(xiàn)象，同時帶來了極嚴峻的后果。當一個貸款企業(yè)的業(yè)務(wù)陷入困境時，信貸員通常會為該企業(yè)提供更多的資金以期望它能夠獲得喘息的機會而恢復(fù)生機。假如該企業(yè)能夠從困境中走出來，這不失為一次成功的投

43、資。然而，假如失敗了，將失去更多的資金。關(guān)于那個問題的決策，原來負責發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)人員往往傾向于為企業(yè)發(fā)放更多的貸款來關(guān)心他們，而后來介入的業(yè)務(wù)員持上述主張的則明顯減少。專門顯然，最初負責發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)員差不多陷入了沉沒成本的陷阱中，他們在自覺或不自覺地維護自己早先做出的錯誤決定。. 實踐練習請您考慮并回答下面的問題：1比較下面的幾種做法，講明哪些方法更容易做出正確的決策？2對比需要避開的幾個陷阱，您認為自己在哪些方面還需改進，并提出您的改進打算。決策中的陷阱 您的實際行為 您的改進打算思維定勢陷阱 經(jīng)歷陷阱 因循守舊陷阱 沉沒成本陷阱第二章 決策心理技能點4 如何提高風險承受能力 主 題 詞

44、 正確決策決策心理風險承受能力適用情景 當需要在決策中綜合考慮風險承受能力時，查看此技能。7 技能描述在決策時往往需要把對風險的承受能力考慮在內(nèi)，合理地治理風險，才有利于獲得正確的決策，獲得更多的機會。1將風險承受能力包括在決策中為了在比較不同的決策所面臨的風險時將自己的風險承受能力考慮在內(nèi)，能夠遵循下面三個簡單的步驟：（1）認真考慮各種選擇的結(jié)局的相對希求程度。（2）綜合考慮結(jié)局的希求程度與它們的發(fā)生幾率。（3）選擇具有吸引力的方案。例如，假如一個公司要作投資的決策，它能夠利用如下的決策樹來關(guān)心達成目的。2給希求程度打分以量化風險承受能力（1）為所有的結(jié)局分派希求分值。先比較各種結(jié)局，將它們

45、按照希求程度由高到低進行排列。對最高的結(jié)局，分配的值是100，對最差的結(jié)局，分配的值是0，然后給其他的每種結(jié)局分派一個分值，反映它們的相對希求程度。（2）計算各種結(jié)局關(guān)于對應(yīng)的可選方案的總體希求程度的貢獻。發(fā)生概率低的結(jié)果對相應(yīng)可選方案的總體希求程度的阻礙應(yīng)該小于發(fā)生概率高的結(jié)果的阻礙。因此，能夠用希求值乘以概率值來得出它的貢獻度。（3）計算每種可選方案的總希求分值。將個不結(jié)局的貢獻度相加，得到每種方案的總希求分值。（4）比較每種與選擇相聯(lián)系的希求分值，做出選擇。3警惕一些陷阱在考慮風險承受能力時存在著一些陷阱，您能夠通過使用一些方法來擺脫舊適應(yīng)的束縛，幸免一些陷阱。（1）不要過于注意不利的方

46、面。在專門多情況下，正面的潛力會遠遠超過負面的風險。在決策中，要考慮全部的結(jié)果，而不僅僅是那些糟糕的結(jié)果。（2）不要編造風險發(fā)生的概率。假如過多考慮風險發(fā)生的概率將會導致對每個風險的分析都有悲觀的陰影，決策也可能過于慎重。因此，在推斷概率時先不要考慮風險承受能力。（3）不要忽略重要的不確定性。當某些不確定性專門重要的時候，應(yīng)該為每種選擇做出各自的風險分析圖，以捕捉不確定性的實質(zhì)。（4）不要因為問題復(fù)雜而回避作出有風險的決定。在碰到復(fù)雜的問題時，要充分收集信息，分析現(xiàn)狀，相信自己能夠明智地應(yīng)付復(fù)雜性，作出正確的選擇。4通過治理風險來發(fā)掘新的機會（1）分擔風險。當有一個好的機會風險過大時，您能夠與

47、他人一起來共享那個機會，分擔那個風險。（2）尋求降低風險的信息。通過尋求能夠降低不確定性的信息來減少風險。這需要經(jīng)常做一些針對性的測試和研究，并有針對性地對與決策有關(guān)的情況進行調(diào)查分析。（3）分散風險。這確實是指幸免將所有的雞蛋放在一個籃子里。例如，為了幸免財寶的貶值，能夠分不投資于股票和債券等。風險常常伴隨著決策存在，加強風險承受能力才能使您的決策不因風險的存在而發(fā)生偏差。9 牢記要點提高您的風險承受能力需要做到：_ 將風險承受能力包括在決策中_ 給希求程度打分以量化風險承受能力_ 警惕一些陷阱_ 通過治理風險來發(fā)掘新的機會. 實踐練習請您考慮并回答下列問題：在美國，哈利經(jīng)營著一家從事天然氣

48、鉆井事業(yè)的小公司。每次鉆井,哈利都面臨著巨大的風險。假如鉆出的井不產(chǎn)氣，哈利將損失鉆井費用12萬美元，而且天然氣的價格在一年中的波動幅度可能達到300%。假設(shè)您是哈利的話，您將如何樣從以下幾個方面治理您的風險？1分擔風險。2尋求降低風險的信息。3分散風險。4自己的高招。參考答案：1尋求與其他公司合作，從而達到分散出去一部分風險的目的。2對鉆井的地點和產(chǎn)氣的可能性做盡可能科學的分析，盡量達到每鉆必產(chǎn)氣的目標。3分出一部分資金投資于其他風險較少的行業(yè)，以便當鉆井損失發(fā)生時，能夠有不的收入來彌補。4略。第三章 決策環(huán)境第三章 決策環(huán)境技能點1 如何把握運用環(huán)境的前提條件 主 題 詞 正確決策決策環(huán)境

49、前提條件適用情景 當希望運用環(huán)境因素為決策服務(wù)預(yù)備前提條件時，查看此技能。7 技能描述處理決策與環(huán)境的關(guān)系，關(guān)鍵在于對環(huán)境的有效運用，使環(huán)境為決策行為和決策目標服務(wù)。要做到這一點，決策者必須有必要的前提預(yù)備。1獵取信息現(xiàn)代決策環(huán)境十分復(fù)雜，應(yīng)變能力成為當今決策的重點。要想出色地應(yīng)對復(fù)雜的決策環(huán)境，就需要決策者在千變?nèi)f化中善于捕捉、運用信息。（1）反應(yīng)要靈敏。收集信息是信息競爭的第一步，而靈敏是收集信息的差不多要求。對信息反應(yīng)的靈敏度，將決定信息競爭者在競爭中的地位。反應(yīng)靈敏的關(guān)鍵是在信息競爭中具有專門的信息敏感性，在任何時刻和場合都能保持高度的信息意識。這不但要求信息競爭者具有邏輯思辯能力，能

50、夠進行科學的分析、推斷和預(yù)測；而且要具有非邏輯思維能力，富于想像，善于聯(lián)想，勇于創(chuàng)新。要求決策者在信息競爭中思路開闊，善于搶先發(fā)覺新信息。（2）分析要精確細致。具體內(nèi)容包括： 可靠性分析?？煽渴切畔⒌纳?，對任何信息都必須從來源、內(nèi)容、細節(jié)到差不多數(shù)據(jù)進行可靠性分析。 時效價值分析。在不同的時刻時期，按信息價值大小，能夠把信息的時效周期分為高值期、平值期、低值期和負值期。要對信息時效價值進行深入分析，盡量采納高值信息。 適用度分析。有的信息盡管可靠也有價值，也還要結(jié)合決策的實際情況考慮其是否適用，在多大范圍或程度上適用，還要補充哪些信息，幸免生搬硬套。（3）信息傳遞與溝通要完整有效。信息溝通與

51、信息傳遞，同時也包括了信息的被理解同意。沒有傳遞，信息也就不成其為信息。在信息傳遞時，要保證信息傳遞的通道容量要大，信息在通道中損失要小，信息溝通時刻要短。2優(yōu)化治理決策者對環(huán)境的運用不是單一性活動，它涉及到許多方面，其中決策系統(tǒng)自身治理水平的高低直接阻礙到環(huán)境運用水平。尤為重要的是決策者和決策系統(tǒng)不僅需要治理，而且必須實行優(yōu)化治理，才能保證對環(huán)境運用自如。（1）治理觀念優(yōu)化。治理的進步首先在于觀念的進步。但在實際治理活動中這一點卻專門容易被忽視，而只注重于治理的技術(shù)與方法的進步。假如觀念不優(yōu)化專門容易扼殺新思想新事物，而在治理觀念優(yōu)化的前提下，往往能夠制造出富有自己特色的治理思想和方法。（2

52、）治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，要依照治理要素的特性優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)的構(gòu)成；其次，要科學界定不同要素在治理結(jié)構(gòu)中的比例關(guān)系；再次，要理順在行使治理職能中發(fā)生的各種關(guān)系，使結(jié)構(gòu)中的各種要素在一定條件下發(fā)生確定的而不是隨意的聯(lián)系。（3）治理目標優(yōu)化。治理的目標優(yōu)化是一個過程，從治理目標的確立直到目標的實現(xiàn)這一過程包括信息優(yōu)化、選擇優(yōu)化及程序優(yōu)化。這些將確保治理目標的確立有依據(jù)、有選擇，同時可不能被某個人的意志所干擾。3謀略運籌現(xiàn)代決策面對的是千變?nèi)f化的外部環(huán)境、稍縱即逝的機遇，以及生死攸關(guān)的決策風險，這些都需要決策者做出機智的反應(yīng)，采取有效的對策。而在決策中要有效地運用環(huán)境，就不能沒有謀略運籌?，F(xiàn)代決策謀略經(jīng)歷

53、了長久的進展，差不多成為以高智能的決策者為主體、以高技術(shù)手段為輔助的體系。但古代謀略也為今天的謀略提供了一定的借鑒。（1）要在道德的范圍內(nèi)進行謀略的操作。謀略只可充分運用智慧賺取正大光明的利益，不能為達到目的而不顧一切。（2）培養(yǎng)優(yōu)良的心理性格品質(zhì)?，F(xiàn)代競爭的復(fù)雜性使得謀略成為一種高強度的智力活動，而在這背后所體現(xiàn)的是心理、性格與意志力的較量。運用環(huán)境的前提條件以獵取信息、優(yōu)化治理和謀略運籌為主，需要您綜合運用，相輔相成。9 牢記要點把握有效運用環(huán)境的前提條件需要注意以下幾點：_ 獵取信息_ 優(yōu)化治理_ 謀略運籌. 實踐練習請您考慮并回答下面的問題：對比環(huán)境利用的三個前提條件，您認為自己在哪些

54、方面還需改進，并提出您的改進打算。環(huán)境利用的前提 實際行為 改進打算信息競爭 優(yōu)化治理 謀略運籌技能點2 如何正確認識決策環(huán)境 主 題 詞 正確決策決策環(huán)境認識環(huán)境適用情景 當希望對決策環(huán)境有一個全面的認識時，查看此技能。7 技能描述決策中的任何一項推斷都必須建立在對環(huán)境的正確認識的基礎(chǔ)之上，正確認識環(huán)境是正確處理決策與環(huán)境關(guān)系的一個重要內(nèi)容，也是有效利用環(huán)境的重要前提。1把握認識決策環(huán)境的差不多要求決策環(huán)境是各種因素相互作用的復(fù)雜運動過程，其中有其變化的規(guī)律。即使在決策中人為的活動占主導地位，環(huán)境中相當多的因素和運動過程依舊有規(guī)律可循的。因此，決策者認識環(huán)境要做到以下幾個方面：（1）認識要全

55、面。認識環(huán)境視野要開闊，要盡可能接觸到環(huán)境的不同方面和過程。這就需要盡力擴大認識來源的兼容性，從直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗中學習，在與其他個人或群體的交往中形成全面認識環(huán)境的意識和方法。（2）認識要審慎。決策環(huán)境是復(fù)雜的，環(huán)境與決策之間是相互作用、相互制約的，環(huán)境內(nèi)部各種因素之間也相互交叉。這就要求決策者在決策過程中對環(huán)境作審慎的分析考慮，做出準確的推斷，盡可能減少因簡單草率而造成的認識上的失誤。（3）認識要動態(tài)。認識環(huán)境的過程中不能夠僵化的思維方式看問題，如把事物的變化看成是線性的，或把已有的經(jīng)驗看成是萬能的。因此，就要求決策者注意決策時刻與地點的變化，環(huán)境中量變與質(zhì)變的關(guān)系，環(huán)境的現(xiàn)象與本質(zhì)等。2

56、進行換時與換位考慮決策環(huán)境存在于一定的時刻與空間，而由于決策行為時刻上有繼承性，空間上有關(guān)聯(lián)性，因而決策者在對環(huán)境的認識中，就需要常常做換時、換位考慮。換時認識是指對決策環(huán)境作即時、溯時和延時的認識，這是依照時刻的間隔來多次完成對環(huán)境的認識；而換位認識則是指從本環(huán)境轉(zhuǎn)換到另一環(huán)境而獲得的對本環(huán)境的認識。換時與換位一方面表明在認識決策環(huán)境的過程中決策者的認識能力會受到種種限制，但也啟發(fā)決策者學會利用換時與換位來使認識得到補充與完善。決策者自覺地進行換時與換位認識，有助于突破其認識環(huán)境的自我中心論，承認環(huán)境在時空上的差異性和多樣性，自覺地在認識環(huán)境時拓寬視野、轉(zhuǎn)換視角，對決策環(huán)境進行全方位的綜合與

57、整合。3明確阻礙認識決策環(huán)境的自身因素關(guān)于同一環(huán)境，不同的決策者會有不同的認識，產(chǎn)生這種認識差異的一個重要緣故確實是對環(huán)境的認識受到?jīng)Q策者自身因素的制約。（1）利益因素。決策者做為一個群體的代表者，必須為所代表的群體的利益考慮，決策者確實是從這些利益動身來認識環(huán)境，并以基于共同利益的目的來統(tǒng)一思想。（2）個性情感因素。個性情感因素會阻礙決策者對環(huán)境與環(huán)境信息的選擇以及認識的深淺。心理學家認為，阻礙個人行為的因素首先有賴于主體對環(huán)境的看法，從某種意義上講，人們所認識的世界是以他們的看法所構(gòu)成的世界。（3）素養(yǎng)因素。決策者的素養(yǎng)制約著他對環(huán)境認識的深度以及拓展的廣度。決策者的素養(yǎng)要緊包括知識素養(yǎng)、

58、心理素養(yǎng)及思想道德素養(yǎng)等。正確的認識決策環(huán)境不僅需要您明白得其差不多要求，更需要您時常進行換時與換位考慮并常?？紤]自身因素。9 牢記要點正確認識決策環(huán)境需要把握以下幾點：_ 把握認識決策環(huán)境的差不多要求_ 進行換時與換位考慮_ 明確阻礙認識決策環(huán)境的自身因素. 實踐練習請您依照把握環(huán)境的差不多要求完成下面的連線題：1全面 A決策者不僅從時刻上關(guān)注環(huán)境的變化，還從空間上把握其變化。2審慎 B決策者就某一決策事項在決策前托付調(diào)查公司對市場情況進行分析，并要求出具詳細的可行性報告。3動態(tài) C某企業(yè)的決策者在做有關(guān)后勤工作的決策時，不僅就本企業(yè)財務(wù)狀況進行調(diào)查，還與有關(guān)人員進行座談等。參考答案：1C；

59、2B；3A。技能點3 如何進行決策環(huán)境的分析 主 題 詞 正確決策決策環(huán)境環(huán)境分析適用情景 當希望對決策環(huán)境進行正確的分析與評價時，查看此技能。7 技能描述決策者在決策時，必須對環(huán)境的各種要素、環(huán)境變化的差不多規(guī)律以及決策目標與環(huán)境之間的關(guān)系做出分析。1細分環(huán)境決策者所面對的環(huán)境范圍是相當大的，包含的內(nèi)容也專門多，在把握上就比較困難，因此進行適當?shù)募毞质怯斜匾?。?）將環(huán)境歸類。環(huán)境細分時應(yīng)該考慮決策者所面臨的環(huán)境是一種什么類型的環(huán)境,因為同樣的環(huán)境對不同的決策者或不同的決策目標，所包含的意義是不相同的。環(huán)境要緊能夠歸為如下幾類： 同性質(zhì)環(huán)境。各個局部環(huán)境與總體環(huán)境性質(zhì)上相近，沒有沖突。 異

60、質(zhì)環(huán)境。各局部環(huán)境與整體環(huán)境作用方向不同，相互形成的沖突對決策者形成相反的作用力。 散布環(huán)境。各局部環(huán)境的性質(zhì)與作用時常發(fā)生變化，但不形成集中的環(huán)境效果。 集群環(huán)境。一些局部環(huán)境在整體環(huán)境中作用相對集中，阻礙較大，形成環(huán)境中的集群。（2）確定細分標準。應(yīng)當指出，環(huán)境細分并不是簡單地把環(huán)境分為若干個子環(huán)境就算細分,細分時應(yīng)當有一定的標準。它包括： 要尊重環(huán)境的客觀性。 要結(jié)合決策的目標要求。 子環(huán)境之間要形成有機的聯(lián)系。（3）通過細分發(fā)覺機會。通常環(huán)境做為一個整體，所有的可能性都被包括在內(nèi)，然而，假如不做細分就專門難被發(fā)覺。同時，環(huán)境細分也能夠使決策者對環(huán)境因素的運用更加有效。這些機會包括： 思