組織行為學(xué)整理知識點

1、一單項選擇題（每小題2分，共20分）二填空題：（每小題 2 分，共16分。三名詞解釋（每小題4分，共16分）1. 組織：組織有兩種含義：一種是動詞，是指有目的、有系統(tǒng)集合起來。另種是名詞，指按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來的集體。2. 需要:就是人對實物的欲望和要求3. 組織行為學(xué):是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用,是綜合運用各種與人的行為有關(guān)的知識，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué).4. 態(tài)度：是指個體對待一類人和社會事物（如事件、團體、制度以及代表具體事物的觀念等）所持的評價和行為傾向。5. 價值觀：指一個人對周圍事物的是非，善惡和重要性的評價，看法，是個人對某種特定的行為方式或存在狀態(tài)的一種

2、持久信念。6. 情緒情感：人有喜、怒、哀、樂等心理體驗，這種體驗是人對客觀事物的態(tài)度的一種反映，稱為情緒情感。7. 從眾行為：在群體壓力下，個人放棄自己的意見而采取與大多數(shù)相一致的行為，也稱隨大流行為8. 人際關(guān)系：群體成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)，稱為人際關(guān)系。9. 個性：是個體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總和。10. 群體：群體是指為了實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，由兩個或更多的相互影響、相互作用、相互依賴的個體組成的人群集合體。11. 領(lǐng)導(dǎo): 是關(guān)于影響別人來完成某項目標(biāo)所發(fā)生的兩個人或更多人之間的相互關(guān)系的過程。12. 權(quán)力性影響力：也叫強制性影響力。權(quán)力性影響力是由

3、社會賦予個人的職務(wù)、地位、權(quán)力等所構(gòu)成的影響力13. 群體規(guī)范：又叫群體常模，是影響和約束群體及其成員行為的一個重要因素，是群體意識中的一種，是一種思想觀念，具有強迫其成員接受的規(guī)定形式。四.問答題：（每小題10分，共30分）1. 為什么說氣質(zhì)能影響一個人的活動性質(zhì)和工作效率？氣質(zhì)類型雖然在一個人的社會實踐活動中不能起決定性作用，但往往能夠影響一個人的活動性質(zhì)和工作效率。由不同氣質(zhì)類型的人來承擔(dān)不同的工作有可能取得更好的效果。例如，具有多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人比較適合于從事那些要求做出迅速靈活反應(yīng)的工作，而具有黏液質(zhì)和抑郁癥的人則較適合從事較持久細致的工作。因此，在組織管理工作中了解和識別員工之間的

4、氣質(zhì)差異，利用和擴大個人氣質(zhì)特征積極的一面，抵制和減少其消極的一面，對管理工作具有重要意義。2. 對人的激勵，為什么要以正強化為主，獎懲結(jié)合？正強化對于影響行為來說是最省力和有效的工具，因為它促進了員工有效行為的發(fā)生。因此，在管理中，要以正面引導(dǎo)為主，以表揚為主。正強化能夠使人產(chǎn)生積極的情緒，精神受到鼓舞，優(yōu)點和長處能夠得到肯定和強化，并能產(chǎn)生較強的驅(qū)動力。但是，有時候負(fù)強化也能起到正強化起不到的作用。3. 循環(huán)交替地應(yīng)用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為有什么意義？由于目標(biāo)導(dǎo)向行為對需要強度有不同的影響力，那么要想把動機強度經(jīng)常保持在較高的水平上，有效地方法就是循環(huán)交替地運用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為。當(dāng)一

5、個目標(biāo)達到時，馬上提出新的更高的目標(biāo)，并進入新的目標(biāo)導(dǎo)向過程，使人們的積極性保持在較高的水平上。4. 影響人際關(guān)系的因素有哪些？1、人際因素（1）距離的遠近和交往頻率。（2）報償吸引效應(yīng)。很多實驗研究及得這樣的結(jié)果：一般來講，人們傾向于喜歡那些與愉快的事物有關(guān)的或給人以報償?shù)娜?。?）、相似性吸引：人們最好的朋友是通常是同等地位的人。（4）、互補吸引：互補包括能力特長，性格特征，需要利益、思想觀點四個方面。2、社會因素3、組織文化因素4、個人因素：一個人所具備的各種特質(zhì)，會影響到人際交往。儀表的吸引力令人愉快的人格牲征。能力。能力對人際吸引的影響是很普遍的5態(tài)度改變的理論有哪些？它們對人的管理

6、有什么意義？西方的組織行為學(xué)關(guān)于態(tài)度改變的理論主要有以下幾種：凱爾曼的三程序理論、費斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論、勒溫的參與改變理論6影響態(tài)度形成的因素有哪些？。1、個人欲望2、知識3、群體觀念4、個性心理特征5、個體經(jīng)驗7、如何有效地實施工作家庭平衡計劃？組織上：1）實行彈性工作制2）實行員工支持計劃3)關(guān)心員工身體健康個人：1）重新考慮事物的優(yōu)先級2)追求創(chuàng)造平衡的方法 3）做出選擇無怨無悔4）選擇可以實現(xiàn)平衡的職業(yè) 8、如何改善和應(yīng)用人際關(guān)系？1、感受性訓(xùn)練法2、角色扮演法3、會談訓(xùn)練法9、組織行為學(xué)為什么要重視人際關(guān)系的研究？（1）對群體團結(jié)的影響：良好的人際關(guān)系，有利于群體的團結(jié)和群體目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）對工作效率的影響（3）對心理健康的影響：人際關(guān)系的好壞會直接影響到人們的情緒，而情緒會影響人的心理、生理健康。10、為什么非權(quán)力性影響力比權(quán)力性影響力