汽車維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)文件

汽車維修保養(yǎng)項(xiàng)目——投標(biāo)文件PAGEPAGE43投標(biāo)人：XXXXXX汽車維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)文件目錄26320一、投標(biāo)函 113900二、法定代表人身份證明書 310467三、投標(biāo)報(bào)價(jià)表 39323四、投標(biāo)人資格證明文件 1352691、投標(biāo)人基本情況表 13178582、公司簡介 1428523五、擬投入本項(xiàng)目的主要技術(shù)人員資料 15133941、主要技術(shù)人員一覽表 15296102、有關(guān)維修人員從業(yè)資格證、身份證 1620588六、維修實(shí)施方案 1623287（一）車輛維修、保養(yǎng)方案 1617749（二）質(zhì)檢制度 2125324七、維修服務(wù)承諾書 2517406（一）維修車輛服務(wù)流程 2917271（二）維修質(zhì)量承諾 3011379（三）價(jià)格優(yōu)惠承諾 313317（四）故障救援承諾 3225598（五）上路服務(wù)承諾 3321610（六）24小時(shí)服務(wù)承諾 3417668八、汽車維修各項(xiàng)操作規(guī)程 3516111、舉升機(jī)安全操作規(guī)程 35161672、鉆床安全操作規(guī)程 36155323、車床安全操作規(guī)程 37126064、砂輪機(jī)安全操作規(guī)程 3871265、輪胎拆裝機(jī)安全操作規(guī)程 3951366、輪胎動(dòng)平衡機(jī)安全操作規(guī)程 4042397、維修工安全操作規(guī)程 4110228、烤漆工安全操作規(guī)程 42260089、鈑金工安全操作規(guī)程 432688910、電工（空調(diào)維修工）安全操作規(guī)程 44465411、技術(shù)擋案保密規(guī)程 451427812、技術(shù)主管崗位責(zé)任制 462908013、業(yè)務(wù)接待人員崗位責(zé)任制 482336514、零配件主管崗位責(zé)任制 4921502九、主要維修、檢測設(shè)備一覽表 515889十、維修車間及倉庫備件圖片 54一、投標(biāo)函致：XXXXXXl．我公司收到并研究了貴行發(fā)出的XXXXXX招標(biāo)文件，我公司對(duì)招標(biāo)文件的全部內(nèi)容予以確認(rèn)接受，愿意按招標(biāo)文件的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行我公司所承諾的責(zé)任和義務(wù)。2．我公司承認(rèn)投標(biāo)函及根據(jù)招標(biāo)文件所提供的其他所有文件為我公司投標(biāo)文件的組成部分，并愿意根據(jù)招標(biāo)文件修改其中的任何缺陷。3．如果我公司中標(biāo)，我公司保證在接到中標(biāo)通知書后按招標(biāo)文件的要求和招標(biāo)人簽訂合同，并選派合格人員實(shí)施該合同。4．我公司同意在投標(biāo)截止日起60天內(nèi)遵守本投標(biāo)文件，在此期限期滿之前的任何時(shí)間，本投標(biāo)文件一直對(duì)我公司具有約束力。5．我公司聲明本投標(biāo)報(bào)價(jià)在投標(biāo)有效期內(nèi)投標(biāo)價(jià)格保持不變。6．在簽訂和執(zhí)行正式合同之前，本投標(biāo)文件、招標(biāo)文件連同貴行書面的中標(biāo)通知書，應(yīng)對(duì)我公司雙方有約束力。7．我公司理解貴行不一定必須接受可能收到的任何投標(biāo)書的約束，同時(shí)也理解，如果我公司未中標(biāo)貴行將不負(fù)擔(dān)我公司的任何投標(biāo)費(fèi)用。8.我公司認(rèn)為貴行在授予合同前，有選擇或拒絕部分甚至全部投標(biāo)人的權(quán)利，并同意貴行對(duì)所采取的行為不做任何解釋。9.如果我公司中標(biāo)，在合同執(zhí)行階段不以任何理由提出人工、材料漲價(jià)、降低標(biāo)準(zhǔn)等影響招標(biāo)人利益的要求。10.我公司充分理解，并同意貴行關(guān)于投標(biāo)開標(biāo)的時(shí)間安排。承諾不以上述情況為理由提出任何疑義。投標(biāo)人（蓋章）：XXXXXX法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期:XXXXXX二、法定代表人身份證明書三、投標(biāo)報(bào)價(jià)表寶馬維修項(xiàng)目及工時(shí)費(fèi)詳細(xì)報(bào)價(jià)表序號(hào)維修項(xiàng)目及工時(shí)費(fèi)(元)維修材料費(fèi)及費(fèi)用(元)維修合計(jì)(元)1前剎車片：100前剎車片：6807802前剎車盤：145前制動(dòng)盤：6808253后剎車片：120后剎車片：5606804后剎車盤：155后制動(dòng)盤：4806355剎車軟管：100制支軟管：2803806發(fā)動(dòng)機(jī)棘爪：150/個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)棘爪：580378/個(gè)7球籠防塵套：250/個(gè)球籠防塵套:267517/個(gè)8前減震器護(hù)套：200護(hù)套：185385/個(gè)9左/右上控制臂：80控制臂：1150/個(gè)1230/個(gè)10下控制臂（彎臂）：80控制臂（彎臂）：19502030/個(gè)11控制臂(直臂)：120控制臂（直臂）：21502270/個(gè)12轉(zhuǎn)向橫拉桿球頭：325橫拉桿球頭：673998（含定位）13更換蓄電池：30電瓶（大）：1576160614更換蓄電池：30電瓶（普通）：74177115防凍液水壺：60補(bǔ)償罐：58064016轉(zhuǎn)向繼電器：25轉(zhuǎn)向繼電器：40142617更換單向閥：50真空單向閥：19724718前減震器：200前減震器：6800700019水箱上水管：100水箱上水管：45055020暖風(fēng)水箱：300暖風(fēng)水箱：1650195021發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板：0發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板：3700370022半軸:250半軸AT:2850310023小油底殼：275油底殼：1650192524半軸油封：250半軸油封：28053025助力壺到散熱器油管：75油管：58065526助力壺到助力泵油管：165油管：58074527減震器上蓋：200減震器上蓋：65385328玻璃升降器：180玻璃升降器：1250143029水箱下水管：375下水管：37875730水箱（自動(dòng)檔）：3752550297531氣門室蓋墊：200氣門室蓋墊：349×2共計(jì)：257532凸輪軸油封：500黑蓋及油封：34033氣門室蓋墊：100氣門室蓋墊：350共計(jì)：73034凸輪軸調(diào)整墊：175鏈漲緊器墊：7535化油器清洗劑：25×236液態(tài)密封膠：18537雨刷片：0雨刷片：235/個(gè)23538更換缸圈：30缸圈：2806283639更換輪胎：30米其林98Y：1560159040更換輪胎：30固特異91V：1005103541更換輪胎：30固特異91W：1023105342后減震器膠塊：150減震器膠塊：75/個(gè)22543點(diǎn)火線圈：50點(diǎn)火線圈：353/個(gè)40344點(diǎn)火電纜：25/根點(diǎn)火電纜：328/根353/根45電動(dòng)風(fēng)扇：225電動(dòng)風(fēng)扇：62785246電子扇線束：300電子扇線束：29859847電子扇控制器：150電子扇控制器：1850200048水溫傳感器：75水溫開關(guān)：225320（含密封49剎車燈開關(guān)：75剎車踏板開關(guān)：15022550內(nèi)部監(jiān)控開關(guān)：10監(jiān)控開關(guān)：12913951轉(zhuǎn)向開關(guān)：165轉(zhuǎn)向開關(guān)：1150131552穩(wěn)定桿連接件：75連接件：195/個(gè)270/個(gè)53汽油泵：173汽油泵：1580175354轉(zhuǎn)向助力泵：195轉(zhuǎn)向助力泵：3200339555機(jī)油泵：330機(jī)油泵：2850合計(jì)：365056機(jī)油80057發(fā)電機(jī)：190發(fā)電機(jī)：3850404058前機(jī)蓋液壓支撐：15氣彈簧：38039559變速箱機(jī)爪：150/個(gè)變速箱機(jī)爪：350/個(gè)500/個(gè)60前門鎖機(jī)構(gòu)：150左前門鎖塊：1850200061后門鎖機(jī)構(gòu)：150后門鎖塊：68085562后行李箱鎖機(jī)構(gòu)：175行李箱鎖塊：68085563全車鎖塊：450全車鎖塊：733118364玻璃升降滑塊：180玻璃升降滑塊：4522565玻璃升降電機(jī)：180玻璃升降電機(jī)：1250143066大燈噴水蓋：15噴水蓋：12013567左前門玻璃升降開關(guān)：45左前門開關(guān)：88092568右前門玻璃升降開關(guān)：45右前門開關(guān)：88092569三元催化（四缸）：195四缸：135131370870三元催化（六缸）：195六缸（左）：1250014450（不含墊71三元催化（六缸）：195六缸（右）：1250014450（不含墊72渦輪增壓器：480渦輪增壓器：188001928073離合器三件：850離合器：2980383074起動(dòng)機(jī)：100起動(dòng)機(jī)：1650175075空調(diào)抽真空加氟：300加氟：12042076三通水管：200發(fā)動(dòng)機(jī)后部水管：35055077后煙灰缸：40煙灰缸（黑色）：78082078高/低音喇叭：40/個(gè)高/低音喇叭：75/個(gè)115/個(gè)79節(jié)溫器：550節(jié)溫器：1080163080鼓風(fēng)機(jī)：150鼓風(fēng)機(jī)：2850300081后尾燈：40后尾燈：1950203082前輪軸承：250前輪軸承：1850210083空調(diào)濾芯：0空調(diào)濾芯：32032084火花塞：40火花塞：80/個(gè)52085清洗節(jié)氣門：90節(jié)氣門清洗劑：5014086清洗噴油嘴：120噴油頭清洗液：18030087更換球籠：250球籠：31503400/個(gè)88更換轉(zhuǎn)向機(jī)防塵套：425護(hù)套：290710/個(gè)89更換電動(dòng)后視鏡開關(guān)：50后視鏡開關(guān)：9501000/個(gè)90更換油位傳感器：100油位傳感器：950105091更換發(fā)動(dòng)機(jī)小油底：275油底殼：2100合計(jì)：289592密封墊：52093剎車燈開關(guān)：23094更換剎車燈開關(guān)：7530595剎車燈開關(guān)：23030596曲軸位置傳感器：110曲軸位置傳感器：45056097更換雨刷臂：25雨刷臂：410/個(gè)43098雨刷臂：460/個(gè)48599更換轉(zhuǎn)向助力油壺：75助力油壺：420合計(jì)：635100轉(zhuǎn)向助力油：110101更換雨刷水壺：150補(bǔ)水壺680830102更換空氣流量計(jì)：75空氣流量計(jì)：12001275103空氣流量計(jì)：25602635104空氣流量計(jì)：29373012105更換活性碳罐：150活性碳罐：8801030106更換暖風(fēng)水管：200進(jìn)水管：484912（含防凍液）107出水管：493921（含防凍液）108更換暖風(fēng)水管：300進(jìn)水管：5531081（含防凍液）109出水管：4841012（含防凍液）110更換三通水管：300水管接頭總成：140合計(jì)：710111O型環(huán)：50112防凍液：55*4113更換曲軸箱通風(fēng)管：200曲軸箱通風(fēng)管：8501050114曲軸箱通風(fēng)管：10501250115更換前大燈：165前大燈：95009665116更換曲前油封：360曲前油封180540117更換轉(zhuǎn)向機(jī)：900轉(zhuǎn)向機(jī)總成：1550016400118更換后橋：600后橋:980010400119更換氧傳感器：250氧傳感器（前）傳感器（后）：16501900121轉(zhuǎn)向助力高壓油管：165高壓油管車加熱開關(guān)：50駐車加熱開關(guān)：9501000123一字螺絲刀：0螺絲刀：6868124輪胎扳手：0輪胎扳手：170170125輪胎帽夾子：0輪胎帽夾子：1010126拖車鉤：0拖車鉤：260260奧迪維修項(xiàng)目及工時(shí)費(fèi)詳細(xì)報(bào)價(jià)表序號(hào)配件名稱維修材料費(fèi)及費(fèi)用(元)維修項(xiàng)目及工時(shí)費(fèi)(元)維修合計(jì)(元)1前保險(xiǎn)杠3050125043002前保險(xiǎn)杠骨架126555018153前保險(xiǎn)杠緩沖塊5015654前保險(xiǎn)杠支架3502215715水箱框架133384021736縱梁（前）149694224387中網(wǎng)63740110388前杠霧燈總成76248012429前大燈3760燈殼1850561010前大燈半總成45002350685011角燈40010050012轉(zhuǎn)向燈1505020013前噴水壺634399103314前杠噴水嘴飾蓋855413915前大燈清洗裝置710350106016引擎蓋38172405622217引擎蓋鎖總成725457118218引擎蓋撐桿33521154619引擎蓋鉸鏈27217144320引擎蓋內(nèi)襯742467120921前葉子板17511103285422前葉子板內(nèi)葉子板燈664210824前風(fēng)擋玻璃1426898232425前風(fēng)擋玻璃外膠條1559825326前風(fēng)擋雨刮臂1559825327前風(fēng)擋雨刮片21613635228前風(fēng)擋雨刮連桿19112031129前風(fēng)擋雨刮噴水嘴23815038830雨刮噴水壺634399103331雨刮電機(jī)總成35822658432遮陽板694437113133室內(nèi)后視鏡697439113634倒車鏡總成645406105135倒車鏡鏡片35122157236倒車鏡殼3005035037散熱器17811122290338散熱器風(fēng)扇電機(jī)19351219315439散熱器風(fēng)扇電機(jī)葉片61389940散熱器風(fēng)扇護(hù)圈1250260151041風(fēng)扇19351219315442干燥瓶27517344843冷凝器33701650502044空調(diào)管(蒸發(fā)器-冷凝器)813512132545空調(diào)管（蒸發(fā)器-空調(diào)泵）1403884228746空調(diào)管（空調(diào)泵-冷凝器）1425898232347前門殼31822450563248前門密封條47529977449前門防撞條16810627450前門玻璃升降器968610157851前門玻璃外壓條27117144252前門外拉門鎖機(jī)構(gòu)43727571254前門下鉸鏈666420108655前門上鉸鏈16810627456前車門限位器2805033057前門玻門內(nèi)飾板40942579667359前門框密封門腳踏檻飾板L805507131261后門殼24522100455262后門防撞條21513535063后門玻璃升降器877553143064后門玻璃外壓條26416643065后門外拉手16010126166后門鎖機(jī)構(gòu)44027771767后門下鉸鏈1288120968后門上鉸鏈38246269后車門限位器38010048070后門密封膠條37523661171后門框密封門玻璃1499424373后門三角玻璃60338098374后門玻璃導(dǎo)槽1550385193575后門腳踏檻飾板R805507131276門檻底飾板2605031077后葉子板L643440531048778后葉子板內(nèi)飾板R20281278330379后輪擋泥內(nèi)襯R728459118780后風(fēng)擋玻璃21371346348381后風(fēng)擋玻璃膠條3505040082行李箱蓋58613692955383行李箱蓋密封條1479324084行李蓋內(nèi)襯684431111585行李箱蓋鎖機(jī)構(gòu)21513535086行李蓋標(biāo)1509524587行李箱裝飾板95030039588行李箱蓋鉸鏈39324864189行李箱內(nèi)飾板1277805208290行李蓋上導(dǎo)流板78016094091尾燈24715640392后尾燈總成外L850200105093后尾燈總成內(nèi)R45018063094高位制動(dòng)燈總成986216095后牌照燈L34321655996后保險(xiǎn)杠33121150446297后保險(xiǎn)內(nèi)骨架1164655181998后保險(xiǎn)內(nèi)骨架支架39524964499后保險(xiǎn)杠內(nèi)緩沖泡沫450200650100后保險(xiǎn)杠支架8151132101倒車?yán)走_(dá)6404031043102儀表總成343131006531103主駕駛安全帶7564761232104副駕駛安全帶756476123105后座安全帶6063821232106駕駛員安全氣囊7801265010451107副駕駛員安全氣囊10353305013403108氣囊傳感器L8385281366109氣囊電腦415018506000110主氣囊游絲10868176111空氣流量計(jì)172510872812112排氣管（前段）11106991809113排氣管(后段)316619955161114氧傳感器(前)15289632491115三元催化6656419310849116諧振箱358025006080117油門踏板6364011037118燃油泵6424041046119燃油箱364522965941120前減震器L9505991549121后減震器6854321117122前平衡桿13478492196123前懸掛8503001150124后懸掛7003001000125前下擺臂17788502628126前轉(zhuǎn)向節(jié)231614593775127后轉(zhuǎn)向節(jié)185012503100128前半軸總成7610479412404129輪胎10536631716130鐵鋼圈6854321117131鋁鋼圈259016324222132車輪裝飾蓋9560155四、投標(biāo)人資格證明文件1、投標(biāo)人基本情況表投標(biāo)人名稱XXXXXX注冊地址郵政編碼聯(lián)系方式聯(lián)系人電話傳真-網(wǎng)址-組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理→技術(shù)負(fù)責(zé)人→維修工→普工法定代表人曾維東技術(shù)職稱維修技師電術(shù)負(fù)責(zé)人魯超技術(shù)職稱維修技師電立時(shí)間2017年11月14日員工總?cè)藬?shù)：12營業(yè)執(zhí)照號(hào)開戶銀行賬號(hào)經(jīng)營范圍主要提供汽車維修、美容、噴漆等服務(wù)備注以“專業(yè)修車，以客為尊”為公司經(jīng)營理念，以“努力為客戶降低使用成本”為公司宗旨。

2、公司簡介XXXXXX，注冊地址位于XXXXXX，我公司主要提供汽車維修、美容、噴漆。以“專業(yè)修車，以客為尊”的經(jīng)營理念，以努力為客戶降低使用成本為公司宗旨，采取穩(wěn)步經(jīng)營，持之以恒的發(fā)展策略，在日益競爭激烈的汽車維修市場中，依托公司的先進(jìn)管理，贏得了客戶的信任，也為自己爭取到了珍貴的發(fā)展空間。?經(jīng)過2年的資源儲(chǔ)備，我們的客戶群日益增多，我們的維修技師團(tuán)隊(duì)逐步強(qiáng)大，進(jìn)一步完善了企業(yè)的使命：讓生活因有車而更精彩。應(yīng)客戶的維修保養(yǎng)需要，公司新增維修車間面積800平方，車輛維修向精、專、高方向拓展，可專業(yè)維修保養(yǎng)寶馬、奧迪、奔馳、本田、大眾、馬自達(dá)、上汽通用系等各個(gè)車型的轎車。?我公司秉承：我每天都在努力地為你降低使用成本的企業(yè)愿景，一如既往的踐行“專業(yè)修車，以客為尊”的經(jīng)營承諾，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我，團(tuán)結(jié)進(jìn)取”的企業(yè)精神，致力于成為信陽市汽車維修行業(yè)的標(biāo)桿。投標(biāo)人（蓋章）：XXXXXX法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期:XXXXXX五、擬投入本項(xiàng)目的主要技術(shù)人員資料1、主要技術(shù)人員一覽表姓名專業(yè)職務(wù)職稱主要資歷、經(jīng)驗(yàn)大?？偨?jīng)理機(jī)電技師高級(jí)技師2010年參加工作、從事過奧迪、大眾、別克及豐田系列的維修工作，現(xiàn)任我站技術(shù)經(jīng)理、維修組長。大專質(zhì)檢員高級(jí)質(zhì)檢工2008年參加工作，從事過上海大眾維修、服務(wù)顧問、索賠、質(zhì)檢等工作，現(xiàn)任我站質(zhì)檢員。大專鈑金技師高級(jí)技師2002年參加工作。曾在西安北極之星擔(dān)任6年鈑金主管?，F(xiàn)任我站鈑金組長。大專機(jī)電技師中級(jí)技師2013年參加工作，從事過上海大眾維修、服務(wù)顧問、索賠、質(zhì)檢等工作，現(xiàn)任我站維修技師中專機(jī)電技師中級(jí)技師2000年參加工作，從事過現(xiàn)代、本田類維修工作，現(xiàn)任我站維修技師。中專涂漆技師高級(jí)技師1998年參加工作。曾在西安銀川等多家4S店從事噴漆工作?，F(xiàn)任我站噴漆組長。2、有關(guān)維修人員從業(yè)資格證、身份證六、維修實(shí)施方案（一）車輛維修、保養(yǎng)方案1.接工單：由業(yè)務(wù)通將工單送到總調(diào)度，交接人員做好相關(guān)記錄。2.工單到達(dá)總調(diào)度首先要區(qū)分工單種類：預(yù)約、索賠、任務(wù)按相關(guān)規(guī)定實(shí)施維修作業(yè)。3.預(yù)約工單：總調(diào)度前一天要確認(rèn)本組當(dāng)天有多少預(yù)約的車。預(yù)約車要提前預(yù)留工位及修理人員。以確保預(yù)約車按時(shí)進(jìn)入工位。4.任務(wù)工單：總調(diào)度在接到工單后應(yīng)按入廠時(shí)間順序依次發(fā)給修理人員。5.總調(diào)度要時(shí)刻關(guān)注車間的工作狀態(tài)。維修人員工單派完或積壓時(shí)應(yīng)主動(dòng)與業(yè)務(wù)及其它維修人員聯(lián)系并將自己內(nèi)的工作狀態(tài)及時(shí)反饋業(yè)務(wù)。6.索賠施工單6．1無特殊情況修理人員必須拿索賠舊件換領(lǐng)新件。6．2拆下的索賠舊件要貼上標(biāo)簽并在標(biāo)簽上注明車牌號(hào)。6．3在索配件標(biāo)簽和工單上注明故障現(xiàn)象。6．4索賠舊件要保持完整，成套件要裝在一起，一個(gè)零件如拆下后已分成幾部分，要裝袋或裝盒。6．5易壞件要裝進(jìn)包裝盒，如大燈、組合儀表、收音機(jī)、CD盒等。6．6保養(yǎng)件及正常磨損件不索賠，各種濾芯，火花塞，一次性卡箍等，如須更換以上部件且手中只有索賠委托書時(shí)，要找服務(wù)顧問開任務(wù)委托書，如有特殊情況，要通知索賠員處理。6．7修理人員拿到索賠委托書進(jìn)行檢修時(shí)，如發(fā)現(xiàn)損壞件已超過索賠期要及時(shí)通知服務(wù)顧問或索賠員。6．8修理人員更換任何零件都要服務(wù)顧問認(rèn)同簽字后方可領(lǐng)用。6．9在維修中發(fā)現(xiàn)所報(bào)修故障是人為引起，而非質(zhì)量問題時(shí)要及時(shí)通知服務(wù)顧問或索賠員，以確定是否索賠。6．10嚴(yán)禁用索賠委托書領(lǐng)用因本人工作失誤而損壞的元件。6．11損壞件單件價(jià)值在人民幣1000元以上時(shí)要及時(shí)通知索賠員以確定是否索賠。6．12發(fā)現(xiàn)損壞件像假件而不能確認(rèn)時(shí)。要及時(shí)通知索賠員進(jìn)行真假件辨別以確定是否索賠。7.維修人員接到工單后，首先在車間調(diào)度看板上寫明車號(hào)并確定預(yù)交時(shí)間。如果時(shí)間不足或不能確定的須與業(yè)務(wù)聯(lián)系并說明情況重新確定交車時(shí)間。8.修理人員接車后再次環(huán)車檢查，套上座套、把套、墊上腳墊并根據(jù)任務(wù)委托單制定的維修項(xiàng)目、故障表象，判斷故障原因。判斷原因后，準(zhǔn)備相關(guān)的工具、檢測儀器依據(jù)本車型的《維修手冊》的相關(guān)部位修理的工作程序進(jìn)行修理作業(yè)。維修部位解體后，施工人依據(jù)《維修手冊》的標(biāo)準(zhǔn)和要求通過檢查、測量等手段判定各個(gè)配件的故障情況進(jìn)行施工過程檢驗(yàn)，然后把判定完的配件按合格、不合格區(qū)域分類擺放。不合格區(qū)域的配件經(jīng)檢需要更換的立即憑任務(wù)委托單到備件部辦理手續(xù)領(lǐng)取，新配件放入合格區(qū)；經(jīng)檢能夠修復(fù)的，按《維修手冊》的工作程序修理，修復(fù)后放入合格區(qū)，不合格區(qū)所有配件均達(dá)到合格后，施工人按《維修手冊》的標(biāo)準(zhǔn)和要求組裝維修部位。組裝完成后進(jìn)行自檢。9.在施工過程檢驗(yàn)和修理過程中一定要做到認(rèn)真仔細(xì)，關(guān)鍵數(shù)據(jù)施工人要按《車輛檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》的要求填寫修理數(shù)據(jù)表。10.修理人員要做好客戶車輛及車內(nèi)物品在維修中的防護(hù)保持車輛清潔，施工時(shí)鋪好葉子膀布。11.在維修過程中和工作場地內(nèi)，每位職工應(yīng)主動(dòng)勸阻圍觀用戶。避免與用戶交談，主修人無權(quán)向用戶做任何解釋，如發(fā)現(xiàn)用戶圍觀而主修人不及時(shí)勸阻使用戶在車間圍觀達(dá)10分鐘以上者對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。用戶進(jìn)車間必須有業(yè)務(wù)人員的簽字或陪同。客戶戶不聽的維修人員可以停止維修作業(yè)。12.發(fā)現(xiàn)新故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)和業(yè)務(wù)溝通。如果維修項(xiàng)目有變動(dòng)需要業(yè)務(wù)在工單上簽字確認(rèn)后再進(jìn)行施工。因?yàn)闇贤ù_認(rèn)造成的維修費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。13.在施工過程檢驗(yàn)和修理過程中一定要做到認(rèn)真仔細(xì)，關(guān)鍵數(shù)據(jù)施工人要按《車輛檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》的要求填寫修理數(shù)據(jù)表。14.施工前要確認(rèn)拆下的零部件是否保留，完工后將要保留的部件裝入舊件袋內(nèi)放于駕駛室副座下面。15.維修時(shí)出現(xiàn)技術(shù)問題按疑難故障處理程序處理技術(shù)支持組技術(shù)支持組媒體發(fā)表，爭建?？瘷诰S修中出現(xiàn)的技術(shù)問題半個(gè)小時(shí)內(nèi)不能解決的維修業(yè)務(wù)得知同一故障出現(xiàn)第二次返修的車輛技術(shù)支持小組解決（兩個(gè)小時(shí)仍未解決的送技術(shù)經(jīng)理）技術(shù)總監(jiān)（組織技術(shù)力量并聯(lián)系技術(shù)支持組解決問題）記錄總結(jié)分析并成為稿件定期出版內(nèi)部刊物16.自檢：施工人完成本人的工序后，必須認(rèn)真核對(duì)所維修的項(xiàng)目。依據(jù)《維修手冊》、《車輛檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》的要求對(duì)修理項(xiàng)目做嚴(yán)格的自檢。自檢完畢后修理人員要簽注姓名代表本工序完成(不簽字代表未完工)。17.互檢：自檢完成后車輛交有同級(jí)維修人員互檢，檢驗(yàn)依據(jù)《維修手冊》、《車輛檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》的要求對(duì)修理項(xiàng)目做相應(yīng)的校驗(yàn)。檢驗(yàn)完畢后要簽注姓名代表維修完成。質(zhì)檢：所以維修完畢后交有質(zhì)檢員檢驗(yàn)，質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后方能交與業(yè)務(wù)。維修人員將車輛駛?cè)肟⒐^(qū)，在工單上標(biāo)明停車位置投標(biāo)人（蓋章）：XXXXXX法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期:XXXXXX（二）質(zhì)檢制度為提高維修質(zhì)量及客戶滿意度，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，特制定以下維修質(zhì)量檢驗(yàn)控制制度：（1）、質(zhì)量檢驗(yàn)控制負(fù)責(zé)人：技術(shù)經(jīng)理：實(shí)施人：質(zhì)檢員、服務(wù)顧問及全體維修人員（2）、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)口汽車維修手冊中的技術(shù)參數(shù)及工藝流程為本制度的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。（3）、質(zhì)量檢驗(yàn)步驟：★三級(jí)檢驗(yàn)制度1、一級(jí)檢驗(yàn)在維修車輛過程，由維修班組長對(duì)維修過程進(jìn)行檢驗(yàn)。完工之時(shí)，按照《任務(wù)委托書》上的內(nèi)容對(duì)本次維修的各個(gè)項(xiàng)目、更換的備件及其他要求進(jìn)行第一次完檢，并簽字確認(rèn)。2、維修拆裝過關(guān)鍵部位，如油底殼螺絲、機(jī)油格、汽油格、油泵油管接頭等部件的，質(zhì)檢員也必須進(jìn)行抽檢當(dāng)天進(jìn)廠輛的10%。3、二級(jí)檢驗(yàn)維修班組長（或主修）對(duì)車輛進(jìn)行完檢確認(rèn)后，必須及時(shí)把維修車輛連同《任務(wù)委托書》一并交給質(zhì)檢員進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。質(zhì)檢員根據(jù)《任務(wù)委托書》上的項(xiàng)目要求對(duì)該車輛進(jìn)行二次檢驗(yàn)。若有發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器大修、事故車或更換安全件（如：球頭、剎車油、制動(dòng)摩擦片等），質(zhì)檢員檢驗(yàn)時(shí)須進(jìn)行廠外試車。4、三級(jí)檢驗(yàn)前臺(tái)服務(wù)顧問在交車結(jié)算之前必須對(duì)即將要交車結(jié)算的車輛進(jìn)行第三次檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的內(nèi)容包括：《任務(wù)委托書》上的所有項(xiàng)目、接車檢查表內(nèi)客戶維修需求、所有更換的備件、車輛內(nèi)外的衛(wèi)生清潔狀況、車內(nèi)客戶物品狀況（必須完好無損）、車輛油量及公里數(shù)是否正常、客戶的特殊要求是否完成等等。★機(jī)電維修后還有較長時(shí)間的外觀維修項(xiàng)目的，須先對(duì)機(jī)電維修進(jìn)行檢驗(yàn)?！镔|(zhì)檢員在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)目必須進(jìn)行返修，并在第一時(shí)間與服務(wù)顧問溝通，避免造成客戶抱怨?！镏卮缶S修(如較大事故維修、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器拆解維修等)，質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后，必須上報(bào)技術(shù)經(jīng)理進(jìn)一步檢驗(yàn)并簽字。（4）、廠內(nèi)返修，由質(zhì)檢人員在檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題1、依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)表格內(nèi)容對(duì)車輛維修進(jìn)行檢驗(yàn)。所有問題進(jìn)行記錄，細(xì)微問題首次通報(bào)提醒，在質(zhì)量會(huì)議后，若再次發(fā)生則扣100元/次；檢驗(yàn)明顯不合格的項(xiàng)目扣200元/次。2、已經(jīng)通報(bào)的技術(shù)問題，因維修不認(rèn)真等人為因素導(dǎo)致返修事件，扣100元/次。3、維修漏項(xiàng)及維修超時(shí)，若不能提供合理解釋，扣100元/次。如造成重大客戶抱怨的，扣200元/次。4、由作業(yè)班組違規(guī)、野蠻操作引起的返修、零件及工具損壞等問題，班組需承擔(dān)損失，另再扣200元/次。同時(shí)需填寫書面檢討。5、由于作業(yè)不認(rèn)真導(dǎo)致返修，并由班組自檢驗(yàn)出、不引起經(jīng)濟(jì)損失及客戶抱怨的問題，不進(jìn)行處罰。若由此導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失及客戶抱怨，班組需承擔(dān)全部的損失并扣200元/次。6、維修時(shí)，將工具、備件隨意放置在車上或地板，扣50元/次。外觀件放置后箱需有包裝，車內(nèi)座椅不得放置外觀件及可能臟污損壞座椅的備件，若有違反扣50元/次，造成經(jīng)濟(jì)損失的由班組承擔(dān)。7、維修過程中特別是事故維修，必須做好零部件的保護(hù)，如油管密封、檔桿保護(hù)、漆面及內(nèi)飾保護(hù)。若因作業(yè)班組大意導(dǎo)致?lián)p失，由班組承擔(dān)相應(yīng)損失；若經(jīng)技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)檢員或服務(wù)顧問指出仍不改正的，扣50元/次。8、對(duì)于路試不認(rèn)真導(dǎo)致故障隱患未查出來的，扣50元/次。路試時(shí)，必須試車速在80-100KM時(shí)方向盤是否抖動(dòng)、跑偏、有異響。（5）、廠外返修，由客戶直接投訴的質(zhì)量問題。所有廠外返修經(jīng)鑒定屬于維修質(zhì)量問題，必須開返修單及返修問題控制單。1、由于作業(yè)班組人為因素引起的一般返修（如檢查不認(rèn)真到位，導(dǎo)致故障判斷失誤或隱患沒有排除），作業(yè)班組扣100元/次、質(zhì)檢員扣100元/次。視情節(jié)嚴(yán)重程度，賠償損失。2、已經(jīng)通報(bào)的技術(shù)問題（包括返修報(bào)告），如因作業(yè)班組人為因素而發(fā)生同樣返修問題，班組扣50元次，質(zhì)檢員扣50元/次。造成重大損失或客戶抱怨，班組扣100元/次，質(zhì)檢員扣50元/次。班組需酌情承擔(dān)損失。3、由于作業(yè)班組工作不認(rèn)真、馬虎大意引起的重大質(zhì)量問題（如剎車失靈），造成客戶車輛無法正常行駛或有重大抱怨的，班組扣100元/次，質(zhì)檢員扣50元/次。班組需酌情承擔(dān)損失。4、作業(yè)班組如遇到技術(shù)難題，不認(rèn)真尋找解決故障的方法，也不上報(bào)技術(shù)經(jīng)理，而是敷衍了事，導(dǎo)致返修，班組扣50元/次，質(zhì)檢員沒有起到監(jiān)督作用的，扣50元/次。5、質(zhì)檢員廠外返修免責(zé)、班組賠償金額，由技術(shù)經(jīng)理及服務(wù)經(jīng)理一起協(xié)商鑒定。如有重大損失賠償需上報(bào)服務(wù)總監(jiān)。（6）、其他說明1、質(zhì)檢員必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做好車輛質(zhì)檢工作的同時(shí)，也必須如實(shí)填寫質(zhì)檢表格。車間人員如發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員存在不公正情況，可向技術(shù)經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)舉報(bào)。2、質(zhì)檢員的工作必須得到車間人員的配合支持，如有故意為難質(zhì)檢員工作的行為將按公司員工管理?xiàng)l例嚴(yán)處！3、如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員有包庇班組的行為，將一并按員工管理?xiàng)l例重處！4、為了增強(qiáng)每名員工的團(tuán)隊(duì)互助及合作意識(shí)，以上獎(jiǎng)懲條例適用于班組每位成員（不包括學(xué)徒工。）5、如屬技術(shù)上的重大疑難問題及偶發(fā)故障不在本條例中。6、正常保養(yǎng)不包含廠外試車，質(zhì)檢時(shí)間為10分鐘。七、維修服務(wù)承諾書一、嚴(yán)格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行信陽市維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺維護(hù)客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象。??????二、嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。??????三、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴(kuò)大維修項(xiàng)目增加費(fèi)用和延長維修時(shí)間時(shí)，及時(shí)和客戶溝通，取得認(rèn)可后才予實(shí)施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費(fèi)、亂收費(fèi)，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價(jià)等非正當(dāng)手段。??????四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時(shí)，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標(biāo)識(shí)，以備客戶查驗(yàn)，汽車配件、材料應(yīng)保質(zhì)保量。??五、對(duì)貴單位維修的車輛，特提供如下服務(wù)：?1、每天24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話實(shí)行24小時(shí)專人值班制度；?2、接到應(yīng)急故障報(bào)修電話后在1小時(shí)內(nèi)趕到車輛現(xiàn)場，大修所提供的的配件是全新的，質(zhì)保一年，整車不少于6個(gè)月或行駛里程不少于30000km。3、市區(qū)范圍內(nèi)15分鐘內(nèi)到達(dá)（施救出車出人免費(fèi)）。4、應(yīng)客戶要求提供免費(fèi)上門接送車服務(wù)；?5、提供免費(fèi)檢查車況服務(wù)；?6、建立完整的維修技術(shù)檔案，實(shí)行“一車一檔”，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好狀況；??7、根據(jù)貴單位的制度及時(shí)做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。??8、車輛發(fā)生肇事時(shí)應(yīng)貴單位的要求可及時(shí)配合處理車輛善后事宜，貴單位肇事車輛的維修費(fèi)用按保險(xiǎn)公司理賠金額結(jié)算，需要時(shí)，也請(qǐng)貴單位給予配合。??六、集中技術(shù)骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時(shí)維修服務(wù)；若貴單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿足。??七、汽車維修完工出廠實(shí)行出廠合格證制度，維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。汽車維修完工出廠時(shí)按完工出廠技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測。對(duì)維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與合同約定的項(xiàng)目不符的問題進(jìn)行無償返工，工時(shí)、材料由承修方全額賠償。??八、接受貴單位對(duì)我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進(jìn)行調(diào)查和處理。??九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔(dān)全部損失。??十、保證以經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對(duì)貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。??十一、建立投訴制度，認(rèn)真聽取送修單位意見，并及時(shí)做出修正。??十二、禮貌周到服務(wù)公開??????身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。公開有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。?公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見、投訴要有答復(fù)。??十三、環(huán)境整潔管理有序??廠區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。?廠區(qū)設(shè)置用于客戶接待、休息的場所。?接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。?實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。??十四、明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)合理編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。?維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。??十五、保質(zhì)保量，誠信服務(wù)?信守合同保證質(zhì)量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5％，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。積極配合，禮貌待人，做到讓顧客滿意為止。投標(biāo)人（蓋章）：XXXXXX法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期:XXXXXX（一）維修車輛服務(wù)流程（二）維修質(zhì)量承諾“設(shè)備一流、員工一流、資訊一流、管理一流、服務(wù)一流”五個(gè)一流服務(wù)理念?！皶r(shí)間優(yōu)先、質(zhì)量優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格優(yōu)惠”四優(yōu)的服務(wù)宗旨。嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按各工藝操作規(guī)程維修車輛。各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程公示上墻，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。產(chǎn)品實(shí)行三包，即：包退、包換、包賠。保證零配件純正，絕不使用假冒偽劣產(chǎn)品和“三無”產(chǎn)品。嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)管理部門的質(zhì)量保證期制度，維修合格出廠車輛的質(zhì)量保證期和里程為：整車大修和總成大修；30000公里或一年內(nèi)二級(jí)維修：5000公里或4個(gè)月內(nèi)一級(jí)維修、小修：1000公里或2個(gè)月內(nèi)建立客戶投訴處理制度，設(shè)置客戶意見薄，對(duì)客戶意見和投訴及時(shí)處理確?？蛻魸M意。文明禮貌、熱情周到、明碼實(shí)價(jià)、誠信服務(wù)。（三）價(jià)格優(yōu)惠承諾嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)優(yōu)惠率結(jié)算，并公示上墻，以誠信服務(wù)客戶。嚴(yán)格保證零配件純正，庫存零配件明碼實(shí)價(jià)，并公示上墻，嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)價(jià)及優(yōu)惠率。投標(biāo)人（蓋章）：XXXXXX法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期:XXXXXX（四）故障救援承諾為更好服務(wù)客戶，提升客戶滿意度，公司配置專用牽引救援車兩臺(tái)，全天候24小時(shí)待命。無論何時(shí)，當(dāng)客戶車輛出現(xiàn)故障時(shí)，技術(shù)人員和救援車必須在10分鐘內(nèi)出發(fā)（夜間20分鐘出發(fā)），趕赴現(xiàn)場牽引救援。對(duì)故障車輛免收救援費(fèi)。加強(qiáng)日常對(duì)救援車輛的保養(yǎng)，確保救援車輛車況良好，油料充足。確保服務(wù)熱線電話的暢通。投標(biāo)人（蓋章）：XXXXXX法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期:XXXXXX（五）上路服務(wù)承諾嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的24小時(shí)總值班制度，接到客戶電話，認(rèn)真記錄并判斷，及時(shí)做了出反應(yīng)。確保救援車輛車況良好，需上路服務(wù)時(shí)，技術(shù)人員應(yīng)盡快帶齊工具、配件及時(shí)趕赴現(xiàn)場。上路服務(wù)應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)價(jià)格優(yōu)惠率，不得向客戶收取額外費(fèi)用。值班人員確保服務(wù)熱線暢通。投標(biāo)人（蓋章）：XXXXXX法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期:XXXXXX（六）24小時(shí)服務(wù)承諾實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，向社會(huì)公開24小時(shí)服務(wù)熱線，專業(yè)人員及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶提供技術(shù)咨詢和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的24小時(shí)總值班制度，節(jié)假日不休。確保值班人員迅速有效地解決客戶問題。確保熱線電話暢通，專線專用。無論何時(shí)何地何天氣，需要上路服務(wù)和救援的車輛，值班人員須立即采取相應(yīng)措施，在確保安全的前提下，讓客戶滿意。投標(biāo)人（蓋章）：XXXXXX法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期:XXXXXX八、汽車維修各項(xiàng)操作規(guī)程1、舉升機(jī)安全操作規(guī)程1．使用前應(yīng)清除舉升機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄是否正常。2．車輛駛?cè)牒?，調(diào)整舉升機(jī)支撐架塊對(duì)正該型車規(guī)定的舉升點(diǎn)。3．升舉時(shí)，操作人員應(yīng)離開車輛；當(dāng)升舉到需要高度時(shí)，必須立刻插入保險(xiǎn)銷，并確認(rèn)安全可靠后才可開始維修作業(yè)。4．若有人正在從事維修作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁其他任何人升降舉升機(jī)。5．維修作業(yè)完畢后，應(yīng)清除雜物，打掃升舉機(jī)周圍的環(huán)境衛(wèi)生，以保持場地整潔。6．定期（注：不得超過半年）排除升舉機(jī)儲(chǔ)油缸內(nèi)的積水，并檢查油量；油量不足時(shí)應(yīng)及時(shí)加注相同牌號(hào)的壓力油，同時(shí)應(yīng)檢驗(yàn)并潤滑舉升機(jī)移動(dòng)齒輪和鏈條。2、鉆床安全操作規(guī)程1．開機(jī)前應(yīng)檢查各手柄及鎖緊機(jī)械是否正常，用手轉(zhuǎn)動(dòng)主軸并掛檔，進(jìn)行空車試轉(zhuǎn)，然后檢查鉆床的潤滑狀況。2．裝、拆鉆夾頭、鉆套、鉆頭時(shí)必須使用合適工具，不得隨意用錘或鐵塊敲打。3．工件必須夾裝牢固，嚴(yán)禁不裝夾而只用手去固定工件進(jìn)行鉆削；不便夾裝的工件要用鉗子（或手虎鉗）挾持，并在下方墊板后方可開機(jī)操作。4．上機(jī)操作前應(yīng)按規(guī)定戴防護(hù)眼鏡，女同志還應(yīng)戴工作帽，嚴(yán)禁戴手套操作，不得用手掣動(dòng)仍在旋轉(zhuǎn)的主軸。5．在鉆削過程中應(yīng)用合適工具或提升鉆頭的方法經(jīng)常清除鉆屑，嚴(yán)禁直接用手去清除鉆屑。6．鉆削時(shí)應(yīng)加注適當(dāng)?shù)臐櫥瑒┗蚶鋮s液，運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不得用手巾、棉彌擦拭工作鉆頭或主軸。7．鉆削過程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動(dòng)，工作不穩(wěn)和發(fā)生其它異常情況，應(yīng)立即停機(jī)檢查處理。8．工作完畢后，應(yīng)及時(shí)清潔工作臺(tái)和虎鉗，擦拭及潤滑鉆床，并將手柄工具正確認(rèn)置，切斷總電源。3、車床安全操作規(guī)程1．開機(jī)前應(yīng)檢查機(jī)床各部情況，按規(guī)定加注潤滑油，手動(dòng)檢查大、中、小拖板，掛完檔用手轉(zhuǎn)動(dòng)主軸。2．低速運(yùn)轉(zhuǎn)檢查床頭箱和走刀箱，檢查各個(gè)控制手柄和自動(dòng)潤滑系統(tǒng)，確認(rèn)正常后方可進(jìn)行工作。3．裝卸校正較大工件時(shí)，床面必須墊蓋木板。校正工件時(shí)不得用大錘敲打工件，以免損壞主軸精度，加工不對(duì)稱工件時(shí)應(yīng)配裝夾具。4．上機(jī)操作前，應(yīng)檢查衣服扭扣和袖口是否扣緊，并配戴工作眼鏡，女同志還應(yīng)配戴工作帽，操作時(shí)嚴(yán)禁戴手套。5．嚴(yán)禁直接用手清除切屑和擦拭工件，不得用棉紗去擦拭旋轉(zhuǎn)工件，不得用油壺直接在內(nèi)孔加注潤滑油或冷卻液。6．不得在床面上放置工具、夾具、待加工件及其它雜物。7．機(jī)床運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)人不得離開機(jī)床。8．人離開機(jī)床時(shí)，退出刀具，必須切斷電源。9．工作完畢后，必須擦凈機(jī)床，加注潤滑油，將各手柄撥至合適位置，溜板箱要搖至床尾，最后斷開總電源。4、砂輪機(jī)安全操作規(guī)程1．開機(jī)前應(yīng)用手轉(zhuǎn)動(dòng)砂輪，檢查砂輪是否有裂紋，防護(hù)罩及各部件是否正常。2．過大、過長工件不得在砂輪上磨削，所磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件進(jìn)行磨削。3．操作時(shí)必須戴防護(hù)眼鏡，不準(zhǔn)戴手套，不準(zhǔn)用棉紗或布包著工件進(jìn)行磨削。4．操作者應(yīng)站在砂輪一側(cè)，不得正對(duì)砂輪操作；同一砂輪不準(zhǔn)兩人同時(shí)進(jìn)行磨削。5．更換新砂輪時(shí)應(yīng)切斷總電源，軸端螺母墊片不得壓的過緊，以免壓裂砂輪。6．磨削完畢后應(yīng)關(guān)閉總電源。7．應(yīng)經(jīng)常消除防護(hù)罩內(nèi)積粉。8．應(yīng)定期檢修更換主軸潤滑油脂。5、輪胎拆裝機(jī)安全操作規(guī)程1．使用操作前應(yīng)認(rèn)真檢查拆裝機(jī)的電源、氣源、機(jī)械傳動(dòng)部分是否正常。2．拆裝輪胎前應(yīng)將輪胎的胎壓泄掉，并將輪胎清洗干凈。3．拆裝輪胎前應(yīng)嚴(yán)格檢查輪轂的具體尺寸。4．輪轂卡位要準(zhǔn)確，氣源要穩(wěn)定良好。5．要定期嚴(yán)格檢查和維護(hù)輪胎拆裝機(jī)，出現(xiàn)意外情況應(yīng)及時(shí)處理并向主管部門匯報(bào)。6、輪胎動(dòng)平衡機(jī)安全操作規(guī)程1．嚴(yán)格定期檢查維護(hù)輪胎動(dòng)平衡。2．輪胎動(dòng)平衡前應(yīng)將輪胎清洗干凈。3．準(zhǔn)備好輪胎平衡的有關(guān)鉛塊、夾子、錘子、膠水等；4．安裝輪胎時(shí)應(yīng)該卡位準(zhǔn)確，并且施加合理的扭矩。5。按照標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行動(dòng)平衡試驗(yàn)；6．動(dòng)平衡機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，輪胎運(yùn)轉(zhuǎn)方向一側(cè)不得站有任何人員。7、維修工安全操作規(guī)程1．工作時(shí)不得隨便離開崗位，不得在工作區(qū)域內(nèi)打鬧，非工作需要不得隨便到其它部門走動(dòng)，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入工作區(qū)域。2．按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。3．工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。4．非工作需要不得動(dòng)用任何車輛。5．車輛在工作區(qū)域內(nèi)行駛速度不得超過5KM/H，不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)試剎車。6．加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，除在用的以外，應(yīng)存放在指定位置并由專人保管。7．工作照明時(shí)應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，并不得冒雨或拖經(jīng)有水面名使用，要經(jīng)常檢查導(dǎo)線及插座是否良好。8．手濕時(shí)不得扳動(dòng)電力開關(guān)或插拔電源，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。9．非電工不得啟動(dòng)備用電機(jī)，不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。10．下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。11．作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清除工作場地的油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊擺放在指定位置。8、烤漆工安全操作規(guī)程1．進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，必須備齊所需油漆、香蕉水及所需器具。2．噴漆車輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)將待噴部位的表面擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。3．噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電的專用服裝。4．嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點(diǎn)火吸煙。5．噴漆作業(yè)時(shí)不得打開噴漆間門。6．進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80攝氏度以上。7．經(jīng)常檢視進(jìn)氣濾網(wǎng)并經(jīng)常清潔，防止阻塞。8．保證供油泵烤爐不得漏油，每月對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。9、鈑金工安全操作規(guī)程1．工作前要先將工作場地清理干凈，以免其它雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查用具和機(jī)具的技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。2．進(jìn)行校正作業(yè)或使用校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確挾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具、夾具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。3．使用折床、碰焊機(jī)、電焊機(jī)時(shí)，必須事前檢查各部及焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無異常情況后，方可啟動(dòng)使用。4．電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工件大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要戴面罩及勞動(dòng)防護(hù)用品。5．焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無殘油，敞開油箱蓋后謹(jǐn)慎操作。6．氧氣瓶和乙炔氣瓶要遠(yuǎn)離火源，不得在太陽下曝曬，不得碰撞；所有氧焊工具不得沾上油污或油漆，并要定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。7．搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專用小車，切忌直接拖拉。8．氧焊點(diǎn)火時(shí)，應(yīng)先開乙炔氣后開氧氣；熄火時(shí)，應(yīng)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火（回燃）現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。10、電工（空調(diào)維修工）安全操作規(guī)程1．工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完整無損，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2．在車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車的漆面光澤，車內(nèi)裝飾、地毯及座位要使用保護(hù)墊布或座位套以保持修理車輛的整潔。3．在裝有微機(jī)（電腦）控制系統(tǒng)如E.F.I.（或E.C.C.S）系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)如沒有必要千萬不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞其裝置內(nèi)部的電子元件。如要連接或斷開E.F.I（或E.C.C.S）系統(tǒng)與任何一個(gè)單元之間的電氣配線進(jìn)行作業(yè)時(shí)，務(wù)必將點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉，并拔掉電瓶負(fù)極插頭，不然會(huì)造成控制器元件的損壞。4．電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)應(yīng)將電瓶蓋打開，電液溫度不得超過45度。檢查電瓶時(shí)應(yīng)戴防護(hù)眼鏡。5．新電瓶充電必須遵守兩次充足的技術(shù)要求，在充電過程中需要取出電瓶時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。6．打開空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排出雪種時(shí)應(yīng)緩慢操作，防止油一起沖出；同時(shí)不能與明火及灼熱金屬接觸，否則雪種會(huì)分解成有毒氣體。7．添加處理雪種時(shí)要戴防護(hù)眼鏡，防止雪種濺入眼內(nèi)（如不慎進(jìn)入應(yīng)立即用冷水或20%稀硼酸沖洗）或?yàn)R到皮膚上。8．雪種鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防震動(dòng)或撞擊，要避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在通風(fēng)干燥的庫房內(nèi)。11、技術(shù)擋案保密規(guī)程1．技術(shù)擋案指本企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所用的一切重要圖片、圖紙、光碟、圖書、報(bào)表、技術(shù)資料、有關(guān)設(shè)備和技術(shù)的文字說明等技術(shù)性文件，必須整理后歸擋保管。2．本企業(yè)設(shè)置的技術(shù)擋案包括：生產(chǎn)技術(shù)信息檔案、維修技術(shù)質(zhì)量擋案、生產(chǎn)管理基礎(chǔ)擋案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、工藝文件、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等生產(chǎn)技術(shù)擋案、生產(chǎn)設(shè)備擋案和科研產(chǎn)品開發(fā)擋案等。3．本企業(yè)技術(shù)擋案由技術(shù)部負(fù)責(zé)建立、保管、運(yùn)用或提供使用，保管工作由技術(shù)部門指定專人負(fù)責(zé)。4．每當(dāng)技術(shù)資料進(jìn)入本公企業(yè)后，技術(shù)部門應(yīng)在一周內(nèi)建立檔案。建擋時(shí)要分類編號(hào)，登記并立卷歸檔。同時(shí)要編制檢索卡片，以利查閱。5．本企業(yè)技術(shù)擋案一律不對(duì)外單位外借。內(nèi)部人員辦理借閱手續(xù)后可以借閱，但屬企業(yè)機(jī)密的技術(shù)資料不得借閱和復(fù)印。技術(shù)擋案借閱后要及時(shí)歸還，并辦理歸還手續(xù)。6．技術(shù)部門要定期對(duì)技術(shù)擋案進(jìn)行鑒定，確定保管年限，及時(shí)銷毀失去使用價(jià)值的過期擋案資料。12、技術(shù)主管崗位責(zé)任制1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2．貫徹執(zhí)行國家和地方政府頒布的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。3．組織編制和修訂企業(yè)的技術(shù)發(fā)展計(jì)劃，并組織貫徹實(shí)施。4．組織制定企業(yè)技術(shù)管理規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織貫徹實(shí)施。5．定期檢驗(yàn)設(shè)備和儀器的技術(shù)情況，適時(shí)提出維修或報(bào)廢報(bào)告。6．及時(shí)向企業(yè)提出更新、改造、新置設(shè)備的資金使用計(jì)劃，適時(shí)改造和增加設(shè)備，確保生產(chǎn)的持續(xù)和穩(wěn)定。7．根據(jù)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)需要，制定或及時(shí)修訂生產(chǎn)工藝規(guī)程、管理規(guī)章和工藝文件，把好重點(diǎn)維修項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。8．協(xié)助生產(chǎn)主管對(duì)維修疑難車輛或返修車輛進(jìn)行技術(shù)診斷，積極配合生產(chǎn)主管部門解決生產(chǎn)過程中的各種技術(shù)性疑難問題，確屬必要時(shí)，應(yīng)積極承擔(dān)生產(chǎn)部門的重大維修任務(wù)。9．負(fù)責(zé)掌握生產(chǎn)車間的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，建立、整理和保存質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)資料，完成質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析，適時(shí)向企業(yè)提供各種相關(guān)的信息，提出改進(jìn)工作和提高質(zhì)量的方案或建議。10．協(xié)助配件部門做好配件采購的技術(shù)性審查和質(zhì)量鑒定工作。11．負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部及客戶的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)攻關(guān)等日常性技術(shù)服務(wù)工作。12．負(fù)責(zé)組織企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和安全教育工作，使員工的技術(shù)素質(zhì)、技術(shù)能力和使用設(shè)備、儀器、工具的安全技術(shù)水平得以不斷提高。13．及時(shí)推廣現(xiàn)代維修技術(shù)及其管理方法，促進(jìn)企業(yè)在運(yùn)用技術(shù)、工藝和材料方面不斷發(fā)展，持續(xù)保持技術(shù)領(lǐng)先地位。14．負(fù)責(zé)收集、整理、運(yùn)用和保管企業(yè)的技術(shù)信息資料。15．企業(yè)的儀器、設(shè)備、資料等，要