C2C電子商務(wù)發(fā)展概述

1、C2C 電子商務(wù)進(jìn)展概述1C2c電子商務(wù)概述電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。其中，C2c電子商務(wù)特別指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間實(shí)行交易活動(dòng)的電子商務(wù)。C2c電子商務(wù)的高效率，不但是工作上的高效率，更是市場(chǎng)上的高效率。我國(guó)C2c以易趣和亞馬遜為模式榜樣，即利用專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站提供大型的電子商務(wù)平臺(tái)，以免費(fèi)或比較少的費(fèi)用在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷(xiāo)售自己的商品，在這種模式下：買(mǎi)方能以相對(duì)廉價(jià)的價(jià)格買(mǎi)到市場(chǎng)上出售的商品；賣(mài)方網(wǎng)上開(kāi)店不需要廿昶套飩嵇不受地域、時(shí)間的限制卻能夠面對(duì)來(lái)自全國(guó)甚至全世界的客戶(hù)。C2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作模式見(jiàn)圖1所示：2我國(guó)C2c電子商務(wù)的進(jìn)展沿革及法律規(guī)制概述根據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）

2、的2006年中國(guó)C2c網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告顯示：在中國(guó) 2.53 億的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中，經(jīng)常性參與網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民有26.0%。CNNIC近日公布2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示： 2008年上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額達(dá)到了 162億元。這無(wú)疑表明C2c在中國(guó)的進(jìn)展表現(xiàn)出良好態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)的跨越式進(jìn)展也給消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。我國(guó)現(xiàn)在主要是依靠以下幾部法律對(duì)C2c電子商務(wù)實(shí)行規(guī)制：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一般原則，如自愿、平等、誠(chéng)實(shí)信用原則可適用于電子商務(wù)中。經(jīng)營(yíng)者不得宣傳虛假?gòu)V告，經(jīng)營(yíng)者必須保證提供真實(shí)的信息等相關(guān)條例也都能夠適用于 C2C 電子商務(wù)

3、。產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)以及損害賠償。其中對(duì)于銷(xiāo)售者的責(zé)任，產(chǎn)品發(fā)生瑕疵如何確定責(zé)任與怎樣實(shí)行損害賠償都可適用于C2c電子商務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)治理辦法當(dāng)前，國(guó)家對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可制度；對(duì)非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行備案制度?？梢?jiàn)，我國(guó)已經(jīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)性的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)與非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行了區(qū)別與對(duì)待。這個(gè)舉措能夠擴(kuò)大到對(duì)所有的電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范治理法規(guī)中，是值得推廣的。電子簽名法電子簽名法是我國(guó)出臺(tái)的一部針對(duì)電子商務(wù)的新法規(guī)，其中第十八條規(guī)定：“從事電子認(rèn)證服務(wù)，理應(yīng)向國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交符合本法第十七條規(guī)定條件

4、的相關(guān)材料”。第二十七、二十八條都規(guī)定了電子認(rèn)證服務(wù)者與電子簽名人之間權(quán)利義務(wù)與責(zé)任的認(rèn)定、承擔(dān)。3我國(guó)C2c電子商務(wù)中存有的損害消費(fèi)者權(quán)益的缺陷及問(wèn)題從電子商務(wù)誕生的那天起，與之俱來(lái)的最大問(wèn)題就是誠(chéng)信問(wèn)題，因?yàn)殡娮由虅?wù)中的信息不對(duì)稱(chēng)和利益驅(qū)動(dòng)所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)已經(jīng)成為制約我國(guó)C2c電子商務(wù)健康進(jìn)展的重要瓶頸。我國(guó)C2c電子商務(wù)中侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為主要有以下幾種：（ 1）公布網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告；（ 2）網(wǎng)絡(luò)虛擬性。（3）制造霸王條款。（4）格式合同陷阱。（5）貨品與所訂購(gòu)商品不一致。（6）交易信息不能安全傳遞。4導(dǎo)致C2c電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益受害的原因分析（1）網(wǎng)絡(luò)特性是C2c電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益

5、處于不利地位的根源，網(wǎng)絡(luò)的特性，如：虛擬性，技術(shù)性，無(wú)紙化等，使保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益變得困難。（2）商家的利益驅(qū)使導(dǎo)致消費(fèi)者處于 C2以易的不利地位（ 3）我國(guó)政府部門(mén)對(duì)其的監(jiān)管不夠完善，我國(guó)現(xiàn)行法律體系不夠健全，對(duì)C2c電子商務(wù)違法行為的念比較模糊，對(duì)C2c中相關(guān)侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題未能給予明確的規(guī)定，造成消費(fèi)者對(duì)法律的盲目。五、我國(guó)在C2c電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律完善構(gòu)建我國(guó)C2c電子商務(wù)法律基本架構(gòu)作者將我國(guó)在電子商務(wù)中的法律架構(gòu)概括為一張法律體系架構(gòu)圖（如圖 2 所示）建立了 “先行賠付”制度，并納入法律保護(hù)范疇“先行賠付”制度主要針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站，具體來(lái)說(shuō)，一種情況是先行賠付實(shí)際經(jīng)營(yíng)

6、者不在時(shí)，網(wǎng)上商城的經(jīng)營(yíng)者可對(duì)消費(fèi)者先行賠付，再向經(jīng)營(yíng)者追償。另一種情況是將先行賠付保證金交與消費(fèi)者協(xié)會(huì)，這適宜網(wǎng)站為實(shí)際的經(jīng)營(yíng)者，交易不充斥中間人的情況，如交易發(fā)生糾紛，網(wǎng)站與消費(fèi)者無(wú)法協(xié)商，消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及相關(guān)調(diào)查取證后，確認(rèn)實(shí)屬商場(chǎng)責(zé)任的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可直接動(dòng)用保證金對(duì)顧客實(shí)行賠付。八魯糠段耐借鑒國(guó)外成熟的法律機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者選擇權(quán)我國(guó)政府借鑒美國(guó)世界及國(guó)內(nèi)貿(mào)易中的電子簽名法的相關(guān)內(nèi)容，規(guī)定了只有在消費(fèi)者同意的情況下，經(jīng)營(yíng)者才能夠采取電子形式。消費(fèi)者有選擇采取電子交易形式的權(quán)利，也可選擇其他的交易形式，經(jīng)營(yíng)者不能夠單方面利用優(yōu)勢(shì)地位決定交易形式，同時(shí)，消費(fèi)者在同意采取電子

7、形式之后，仍然享有獲得紙質(zhì)記錄或非電子形式記錄的權(quán)利；消費(fèi)者還有權(quán)按照與經(jīng)營(yíng)者約定的程序撤回同意，轉(zhuǎn)而采納非電子形式與經(jīng)營(yíng)者實(shí)行交易。5對(duì)我國(guó)C2c電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的建議建全C2c網(wǎng)上交易單位的工商登記制度依照現(xiàn)行的法律制度，我們將現(xiàn)有的C2c公司以體系為標(biāo)準(zhǔn)登記為不同類(lèi)型的C2c交易公司。對(duì)網(wǎng)上交易單位實(shí)行登記，能幸免網(wǎng)上交易 行為的無(wú)序性。建立全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心建立全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心，受理全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者的投訴，并根據(jù)消費(fèi)者提供的被投訴企業(yè)的相關(guān)信息，將受理的消費(fèi)者投訴案件轉(zhuǎn)交給被投訴企業(yè)所在省市工商行政治理機(jī)關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)，由其代表消費(fèi)者向被投訴企業(yè)求償。再將處理結(jié)果通過(guò)網(wǎng)上投訴中心反饋