jsk2012-006關(guān)于f3全直流系列變頻掛機模式切換過程中出現(xiàn)e3故障統(tǒng)一解釋指引及售后維修操作

1、關(guān)于 F（3）全直流系列變頻模式切換過程中出現(xiàn)“E3”故障的解釋指引及售后維修操作指引文件號：JSK2012-006第 1 頁共 2 頁針對近期有分部反饋F全直流系列變頻在模式切換過程中顯示屏出現(xiàn)“E3”風(fēng)機失速故障，空調(diào)不能正常開啟的現(xiàn)象，特做如下解釋指引及售后維修操作指引：1、售后維修在接到用戶或者報修時，需空調(diào)顯示屏是否顯示“E3”；指導(dǎo)用戶將空調(diào)斷電后重新上電啟動，觀察空調(diào)是否能正常啟動，同時指導(dǎo)用戶使用操作空調(diào)器在各種模式下運行，觀察空調(diào)運行是否正常，在運行過程中是否會出現(xiàn)“E3”風(fēng)機失速故障；若在此過程中空調(diào)能夠正常運行，未出現(xiàn)用戶描述的“E3”風(fēng)機失速故障，則需要向用戶解釋原先空

2、調(diào)顯示屏出現(xiàn)“E3”是由于用戶對空調(diào)操作方式不對造成空調(diào)故障，并非產(chǎn)品故障，需對用戶詳細(xì)指導(dǎo)正確的操作方式：指導(dǎo)用戶正確使用空調(diào) 進行空調(diào)開關(guān)操作：在空調(diào)開機時，建議在開機之前使用 調(diào)整好空調(diào)運行模式，設(shè)定溫度，設(shè)定風(fēng)速等參數(shù)后，再使用 上的開關(guān)按鍵進行開機操作，不建議用戶在開機之后，再對空調(diào)運行模式，設(shè)定溫度，設(shè)定風(fēng)速等參數(shù)進行頻繁的調(diào)整；指導(dǎo)用戶在進行模式切換過程中正確使用 ：在模式切換過程中，空調(diào) 的按壓過程不宜太快，每次按鍵中間建議有適當(dāng)?shù)耐ｎD，使空調(diào)室內(nèi)機的風(fēng)機運行能夠平衡；關(guān)于 F（3）全直流系列變頻模式切換過程中出現(xiàn)“E3”故障的解釋指引及售后維修操作指引文件號：JSK2012-

3、006第 2 頁共 2 頁編制/日期覃 森2012-4-27發(fā)：售后管理部、各區(qū)域銷售公司售后管理部、各簽約技術(shù)服務(wù)審核/日期2012-4-27批準(zhǔn)/日期金 江2012-4-272、若在 指導(dǎo)用戶操作過程中空調(diào)仍出現(xiàn)“E3”故障，客戶不能獨立解決空調(diào)使用故障，則需要售后維修 上門對空調(diào)進行處理：上門后續(xù)重點 空調(diào)器出現(xiàn)顯示屏出現(xiàn)“E3”故障的操作模式，并對空調(diào)進行斷電再重新上電，按照正確的 操作模式進行試機，觀察此過程中空調(diào)是否還會出現(xiàn)故障，如空調(diào)未出現(xiàn)故障，則需現(xiàn)場向用戶解釋正確的 操作方式及前期空調(diào)器出現(xiàn)“E3”故障的原因；如用戶對此操作方式存在疑義，且堅持認(rèn)為空調(diào)器存在故障，建議維修 對空調(diào)室內(nèi)機主板進行對應(yīng)更換，具體更換配件如下：、對空調(diào)在正常運行過程中出現(xiàn)“E3”故障處理方法詳見2010年中國總部售后管理部下發(fā)技術(shù)光盤關(guān)于“E3”風(fēng)機失速故障故障排查方法。特此指引！中國總部售后管理部2012-4-27編制/日期覃 森2012-4-27發(fā)：售后管理部、各區(qū)域銷售公司售后管理部、各簽約技術(shù)服務(wù)審核/日期2012-4-27批準(zhǔn)/日期金 江2012-4-27機 型需更換空調(diào)對應(yīng)室內(nèi)主板編碼KFR-26GW