互聯(lián)網(wǎng)“加”在醫(yī)療市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用與思考7課件

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用與思考盡力盡智 至善至美匯報(bào)人：*中心醫(yī)院第1頁(yè)，共41頁(yè)。Contents目錄“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景醫(yī)療信息化建設(shè)現(xiàn)狀醫(yī)療信息化發(fā)展趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)下的醫(yī)療應(yīng)用模式“互聯(lián)網(wǎng)+”在整形美容科中的應(yīng)用與推廣整形美容信息化平臺(tái)建設(shè)第2頁(yè)，共41頁(yè)。一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景第3頁(yè)，共41頁(yè)。1341“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)”的通知2015年1月12日國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、中醫(yī)藥局聯(lián)合發(fā)布進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的通知，明確“發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)”為今后3年衛(wèi)生計(jì)生的重點(diǎn)工作之一。加強(qiáng)信息引導(dǎo)加強(qiáng)信息管理提供信息查詢2透明診療收費(fèi)第4頁(yè)，共41頁(yè)。2“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃

2、2015年3月5日上午十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。隨后，傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，形成“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”模式。以移動(dòng)技術(shù)為代表的普適計(jì)算、泛在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與向生產(chǎn)生活經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各方面的滲透，信息技術(shù)推動(dòng)的面向知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新形態(tài)形成日益受到關(guān)注。第5頁(yè)，共41頁(yè)。 2015年7月5日國(guó)務(wù)院發(fā)布國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見，圍繞重點(diǎn)行業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展需求，提出了11項(xiàng)具體行動(dòng)，旨在通過(guò)國(guó)家政策引導(dǎo)將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，培育新興業(yè)態(tài)和創(chuàng)新公共服務(wù)模式。并進(jìn)一步細(xì)化了互聯(lián)網(wǎng)在

3、醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用。3“互聯(lián)網(wǎng)+”和醫(yī)療行業(yè)的深度融合第6頁(yè)，共41頁(yè)。2016年9月3日-10日在中國(guó)杭州G20峰會(huì)已經(jīng)正式召開，會(huì)議上重點(diǎn)圍繞一個(gè)詞語(yǔ)“聯(lián)動(dòng)”，也是G20杭州峰會(huì)的四大主題之一，旨在樹立利益共同體和命運(yùn)共同體意識(shí)，提倡機(jī)遇共享、合作共贏、成果分享，呼吁G20成員國(guó)建立更緊密的經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系，共同維護(hù)和發(fā)展開放型世界經(jīng)濟(jì)。那么聯(lián)動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)，則是打造全球增長(zhǎng)共贏鏈的必由之路。那么如何將我們聯(lián)動(dòng)起來(lái)？那就靠互聯(lián)網(wǎng)。從2015年兩會(huì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)逐步深入人心，那么具體+什么，怎么去+，相信是每一個(gè)企業(yè)需要去思考的問題。4”互聯(lián)網(wǎng)+“聯(lián)動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)第7頁(yè)，共41頁(yè)。二、醫(yī)療信息化建設(shè)

4、現(xiàn)狀第8頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)家級(jí)人口健康管理平臺(tái)省級(jí)人口健康信息平臺(tái)地市級(jí)人口健康區(qū)域信息平臺(tái)區(qū)縣級(jí)人口健康區(qū)域信息平臺(tái)4人口健康信息標(biāo)準(zhǔn)體系信息安全防護(hù)體系電子健康檔案數(shù)據(jù)庫(kù)電子病歷數(shù)據(jù)庫(kù)全員人口個(gè)案數(shù)據(jù)庫(kù)融合網(wǎng)絡(luò)2312人口健康信息標(biāo)準(zhǔn)體系信息安全防護(hù)體系醫(yī)療信息化建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)“4631-2工程”1在醫(yī)療信息化由基層到區(qū)域再到國(guó)家層次的發(fā)展歷程中，頂層制度設(shè)計(jì)關(guān)于落地的節(jié)奏和方向，目前 “4631-2 工程”是我國(guó)醫(yī)療信息化建設(shè)的制度基礎(chǔ)。第9頁(yè)，共41頁(yè)。階段一：醫(yī)院管理和臨床信息系統(tǒng)階段二：區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng) 階段三: 個(gè)人健康信息系統(tǒng)醫(yī)療信息化的建設(shè)階段2第10頁(yè)，共41頁(yè)。門急診劃價(jià)收

5、費(fèi)系統(tǒng)門急診掛號(hào)系統(tǒng)藥庫(kù)管理系統(tǒng)門急診藥房管理系統(tǒng)住房藥房管理系統(tǒng)病案管理系統(tǒng)住院病人如出轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)等支持醫(yī)院的行政管理與事務(wù)處理，減輕事務(wù)處理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，輔助醫(yī)院管理，輔助高層領(lǐng)導(dǎo)決策，提高醫(yī)院的工作效率，從而使醫(yī)院能夠以少的投入獲得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS）臨床管理信息系統(tǒng)醫(yī)療信息化系統(tǒng)簡(jiǎn)介3區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)個(gè)人健康信息系統(tǒng)第11頁(yè)，共41頁(yè)。影像存檔和傳輸系統(tǒng)（PACS）放射信息系統(tǒng)（RIS）檢驗(yàn)信息系統(tǒng)（LIS）病理信息系統(tǒng)（PIS）手術(shù)信息系統(tǒng)（ORIS）電子病例系統(tǒng)（EMR）遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)心電圖信息系統(tǒng)等以病人為中心全面收集病人的臨床信息，并通過(guò)醫(yī)生

6、工作站提供給醫(yī)生。醫(yī)生可使用電子化醫(yī)囑錄入系統(tǒng)錄入處方、醫(yī)囑和檢查申請(qǐng)單，查詢檢查結(jié)果，建立電子病歷，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療文件“無(wú)紙化”，提高診治的自動(dòng)化，并為區(qū)域醫(yī)療的開展打下基礎(chǔ)。醫(yī)療信息化系統(tǒng)簡(jiǎn)介3區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)個(gè)人健康信息系統(tǒng)臨床管理信息系統(tǒng)（CIS）醫(yī)院管理信息系統(tǒng)第12頁(yè)，共41頁(yè)。電子政務(wù)醫(yī)?；ネㄉ鐓^(qū)服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診居民健康檔案遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)健康教育與咨詢等實(shí)現(xiàn)預(yù)防保健、醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生管理一體化的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。醫(yī)療信息化系統(tǒng)簡(jiǎn)介3臨床管理信息系統(tǒng)個(gè)人健康信息系統(tǒng)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)第13頁(yè)，共41頁(yè)。支持個(gè)體健康管理的信息化產(chǎn)品以個(gè)人為中心的健康信息匯總，滿足個(gè)人健康管理。醫(yī)療信息

7、化系統(tǒng)簡(jiǎn)介3臨床管理信息系統(tǒng)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)個(gè)人健康信息系統(tǒng)第14頁(yè)，共41頁(yè)。人才匱乏醫(yī)院信息化研究領(lǐng)域的專業(yè)人才匱乏，缺少專業(yè)性人才隊(duì)伍的建設(shè)，導(dǎo)致研究進(jìn)展慢。領(lǐng)導(dǎo)重視不夠各醫(yī)院及醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度不夠，使得許多項(xiàng)目無(wú)法順利的開展。醫(yī)院信息化存在的不足4網(wǎng)絡(luò)安全隱患我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全隱患較大，因此醫(yī)院信息化過(guò)程中需要面臨嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全隱患問題。第15頁(yè)，共41頁(yè)。 安全、隱私保護(hù)法律法規(guī)的缺乏，區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)是在信息安全的前提之下實(shí)現(xiàn)的最大程度的信息共享，因而從制度上進(jìn)行隱私的保護(hù)尤為重要 建設(shè)資金的缺乏，也是整體行業(yè)發(fā)展受限的一個(gè)重要原因，以最新綿陽(yáng)市人口健

8、康信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目為例，整體預(yù)算接近 5000 萬(wàn)元，因而行業(yè)發(fā)展需要大量資金的投入，但我們也看到諸如 PPP 的模式在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，醫(yī)療 IT 企業(yè)通過(guò)獲取區(qū)域信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)權(quán)限，基于此尋求多種盈利模式變現(xiàn)，和政府共同投資進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè) 建設(shè)主體的混亂帶來(lái)權(quán)責(zé)的不明晰，主要分為兩種模式，一種是醫(yī)聯(lián)體下以當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院為主體提出區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)的建議，另外一種是以地方政府牽頭并投入建設(shè)010203區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)5第16頁(yè)，共41頁(yè)。三、醫(yī)療信息化發(fā)展趨勢(shì)第17頁(yè)，共41頁(yè)。1994-2000 2001-2008 2009 至今拓荒以醫(yī)院管理為重心的HIS應(yīng)用階段發(fā)展以臨床業(yè)務(wù)和

9、電子病歷為重心的應(yīng)用階段集成以互聯(lián)互通、信息共享為重心的應(yīng)用階段將來(lái)智慧以信息電腦可識(shí)別、可判斷、可交互為重心的應(yīng)用階段1、醫(yī)療信息化發(fā)展歷程第18頁(yè)，共41頁(yè)。遠(yuǎn)程醫(yī)療市場(chǎng) 根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的2015-2020 年中國(guó)醫(yī)療信息化行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，到 2020 年市場(chǎng)空間有望突破 1000 億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率 24%。 2013 年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 23.6 億元，比 2012 年增長(zhǎng) 21.3%。經(jīng)過(guò)多年的培育及發(fā)展，移動(dòng)已療已進(jìn)入快速啟動(dòng)階段，未來(lái)幾年將步入高速成長(zhǎng)期。易觀智庫(kù)預(yù)測(cè)，2017 年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 201 億元。 CCW Research

10、 的研究結(jié)果顯示，2013 年中國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了 27.5 億元。根據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)的預(yù)測(cè)，2018 年將達(dá)到 172 億元。2、市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)醫(yī)療信息化行業(yè)市場(chǎng)第19頁(yè)，共41頁(yè)。3、醫(yī)療信息化發(fā)展趨勢(shì)政府主導(dǎo)與市場(chǎng)創(chuàng)新相結(jié)合123 醫(yī)療信息化離不開政策保駕護(hù)航。 分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診的落地需要政企開展合作， 打通醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)信息共享。 醫(yī)療信息化涉及醫(yī)療服務(wù)核心環(huán)節(jié)，政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，完善監(jiān)管體系，做好信息安全。第20頁(yè)，共41頁(yè)。線下服務(wù)與線上服務(wù)并重（O2O模式）123 O2O如在線掛號(hào)、遠(yuǎn)程問診、在線藥店等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)將成為分級(jí)診療的重要服務(wù)模式。 O2

11、O模式也將助力醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，有效發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)師的作用，開展線上診療和咨詢服務(wù)。 隨著新一輪藥品集中招標(biāo)采購(gòu)和“醫(yī)藥分開”的逐步實(shí)施，放開處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售也將成為可能，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)藥電商發(fā)展。3、醫(yī)療信息化發(fā)展趨勢(shì)第21頁(yè)，共41頁(yè)。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的個(gè)性化醫(yī)療123 個(gè)性化健康管理：未來(lái)可通過(guò)微型醫(yī)療器械持續(xù)獲得自己的生命體征數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)進(jìn)行分析，一旦發(fā)現(xiàn)異常，平臺(tái)將結(jié)果發(fā)送給醫(yī)師和自己，有效管理個(gè)人健康。 個(gè)性化疾病防治：未來(lái)每個(gè)人能擁有自己的全基因組序列，據(jù)此了解自身可能罹患某種疾病的風(fēng)險(xiǎn)，提早預(yù)防治療。 個(gè)性化人造器官：將個(gè)人基因大數(shù)據(jù)與生物3D打印技術(shù)相結(jié)合，利用

12、含個(gè)人基因信息的生物材料實(shí)現(xiàn)人造器官個(gè)性化打印。3、醫(yī)療信息化發(fā)展趨勢(shì)第22頁(yè)，共41頁(yè)。四、互聯(lián)網(wǎng)下的醫(yī)療應(yīng)用模式第23頁(yè)，共41頁(yè)。 2015年9月國(guó)務(wù)院發(fā)文關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見標(biāo)志著全面部署分級(jí)診療的開始，目標(biāo)到2017年分級(jí)診療體系逐漸完善，基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療模式逐步形成。具體指標(biāo)上，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療量占總診療量比例65%；由二、三級(jí)醫(yī)院向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、慢性病醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診的人數(shù)年增長(zhǎng)率在 10%以上?，F(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)與目前存在較大差距，可以預(yù)計(jì)的是未來(lái) 1-2 年各地將出臺(tái)相關(guān)細(xì)則，推動(dòng)分級(jí)診療進(jìn)一步落地。1、分級(jí)診療模式第24頁(yè)，共41頁(yè)。

13、2、在線咨詢的精準(zhǔn)醫(yī)療模式01增強(qiáng)患者體驗(yàn)度醫(yī)療在線客服讓客服服務(wù)更貼近患者，增強(qiáng)患者體驗(yàn)程度，滿足患者的多樣化需求?；颊邥?huì)第一時(shí)間登陸相應(yīng)的醫(yī)療網(wǎng)站，根據(jù)在線客服快速準(zhǔn)確的解決個(gè)人的疑難雜癥，讓患者增強(qiáng)對(duì)醫(yī)療在線客服的信任，這將對(duì)醫(yī)療企業(yè)的知名度得到更大的推廣。通過(guò)醫(yī)療企業(yè)網(wǎng)站，患者或患者家屬能夠及時(shí)與網(wǎng)站在線客服聯(lián)系提供患者資料進(jìn)行了解，正確指引患者點(diǎn)擊相對(duì)應(yīng)的醫(yī)療企業(yè)進(jìn)行診治服務(wù)，讓醫(yī)療企業(yè)的工作效率得到大大的提高，為患者提供最有效的服務(wù)。02在線預(yù)診，提高工作效率第25頁(yè)，共41頁(yè)。2、在線咨詢的精準(zhǔn)醫(yī)療模式03線上提高醫(yī)療網(wǎng)站流量，線下吸引患者上門就診醫(yī)療在線客服依托網(wǎng)站，更大范圍的

14、服務(wù)患者，醫(yī)療企業(yè)通過(guò)在線客服適時(shí)對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，仔細(xì)準(zhǔn)確的為患者提供咨詢服務(wù)，促成患者線下就診。向周邊朋友圈傳播醫(yī)療企業(yè)的口碑，讓企業(yè)得到更良好的宣傳。醫(yī)療在線客服對(duì)于患者的咨詢信息記錄保存，很有效地對(duì)患者資源進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)記錄患者的訪問地區(qū)來(lái)源，時(shí)間分布，訪問頻次，患者搜索關(guān)鍵詞，讓醫(yī)療企業(yè)了解患者多方面需求，能合理配置的醫(yī)療資源，提高咨詢轉(zhuǎn)化率。04整合分類患者資料，便于管理第26頁(yè)，共41頁(yè)。2、在線咨詢的精準(zhǔn)醫(yī)療模式05經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展致使各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求也越來(lái)越高。醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建設(shè)，即能夠提高醫(yī)療單位的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療單位的工作規(guī)

15、范度，監(jiān)督醫(yī)療收費(fèi)的合理度，又能夠提高患者的滿意度，保證患者的利益與健康，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。及時(shí)反饋，促進(jìn)改善第27頁(yè)，共41頁(yè)。五、“互聯(lián)網(wǎng)+”在整形美容科中的應(yīng)用與推廣第28頁(yè)，共41頁(yè)。1：“互聯(lián)網(wǎng)+”在整形美容科中的分析 在互聯(lián)網(wǎng)高速的發(fā)展過(guò)程中，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方面，整形美容科能快速的利用搜索引擎的大數(shù)據(jù)分析，快速的判斷：1、整形美容周流量趨勢(shì)。2、整形美容日流量趨勢(shì)。3、整形美容顧客人群特征。4、整形美容人群年齡趨勢(shì)分析。5、整形美容人群興趣點(diǎn)分析。6、整形美容手術(shù)項(xiàng)目占比。7、整形美容顧客在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中各整形方法的檢索特征。8、整形美容顧客在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中整形部位的檢索特征。9、

16、整形美容行業(yè)年流量與項(xiàng)目熱度趨勢(shì)的分析。第29頁(yè)，共41頁(yè)。2：“互聯(lián)網(wǎng)+”在整形美容科中的應(yīng)用 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析圖譜，整形美容科對(duì)快速的把握：1、在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的周流量控制。2、在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的日流量控制。3、針對(duì)不同人群所開展的營(yíng)銷活動(dòng)。4、針對(duì)不同年齡層的人群所開展的營(yíng)銷活動(dòng)。5、分析各大類整形美容手術(shù)的運(yùn)營(yíng)情況。第30頁(yè)，共41頁(yè)。3：整形美容科的推廣現(xiàn)狀目前的整形美容中，醫(yī)院機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)上占有絕大部分的份額，而醫(yī)院機(jī)構(gòu)在整形美容推廣上則采用的是：1、戶外宣傳2、第三方平臺(tái)合作3、線下營(yíng)銷活動(dòng)4、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷5、等等第31頁(yè)，共41頁(yè)。4：整形美容科的推廣趨勢(shì)整

17、形美容也是醫(yī)療行業(yè)中的一個(gè)分支，哪么回歸醫(yī)療本質(zhì)也是理所當(dāng)然的，哪么針對(duì)未來(lái)的整形美容我們?cè)撊绾稳ネ茝V了？1、回歸醫(yī)療本質(zhì)，確保安全、質(zhì)量、效果。2、以口碑、治療效果為基礎(chǔ)口碑推廣。3、正確引導(dǎo)求美者的求美過(guò)程。4、遵從規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)推廣事宜。5、組建并完善求美者的檔案6、利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)對(duì)整形美容做出正確的判斷。第32頁(yè)，共41頁(yè)。1234擴(kuò)大醫(yī)院品牌的影響力強(qiáng)化整形美容品牌影響力建立明星醫(yī)生個(gè)人品牌增強(qiáng)醫(yī)患之間的信息溝通5、品牌推廣第33頁(yè)，共41頁(yè)。六、整形美容信息化平臺(tái)建設(shè)第34頁(yè)，共41頁(yè)。1:整形美容信息化系統(tǒng)模塊介紹外聯(lián)渠道部模塊電網(wǎng)咨詢部模塊前臺(tái)接待模塊現(xiàn)場(chǎng)咨詢模塊醫(yī)師接診模

18、塊操作科室功能模塊回訪管理模塊第35頁(yè)，共41頁(yè)。健康咨詢醫(yī)生排班查詢線上掛號(hào)2、醫(yī)院公眾號(hào)科室導(dǎo)航在線繳費(fèi)意見反饋院內(nèi)新聞實(shí)時(shí)推送就診指引在線建卡檢驗(yàn)單通知第36頁(yè)，共41頁(yè)。在線診療專家醫(yī)生24小時(shí)在線守候，一對(duì)一提供病情處理方案，治療建議生活健康小常識(shí)，臨床醫(yī)學(xué)視頻，學(xué)術(shù)會(huì)議、病例討論、手術(shù)演示等即時(shí)收集醫(yī)院服務(wù)，診療，住院，資費(fèi)等方面的意見與建議，解答病人及家屬的疑惑在線咨詢?cè)诰€直播意見反饋3、短信平臺(tái)快速為患者導(dǎo)診，即時(shí)獲取患者聯(lián)系方式，與患者建立高效溝通，提高預(yù)約成功率第37頁(yè)，共41頁(yè)。ABCD病人檔案管理病人意見反饋?zhàn)粉櫜∪丝祻?fù)進(jìn)程追蹤病人愈后追蹤4、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療檔案管理系統(tǒng)包

19、括病人資料、隨訪信息、科室人員資料、光盤錄像帶資料等科室日常數(shù)據(jù)初期康復(fù)評(píng)定會(huì)康復(fù)治療中期康復(fù)評(píng)定會(huì)強(qiáng)化治療后期康復(fù)評(píng)定會(huì)投訴處理意見采納出院后電話隨訪愈后復(fù)發(fā)追蹤診斷第38頁(yè)，共41頁(yè)。 醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)還處在不斷探索和試行的階段，在這條路上會(huì)遇到各種各樣的問題，但醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)是必然趨勢(shì)，對(duì)我們醫(yī)藥行業(yè)而言，也有很多可發(fā)掘和探索的機(jī)會(huì)，把握住時(shí)機(jī)，相信我們跟著互聯(lián)網(wǎng)的腳步，未來(lái)還有更大的發(fā)展空間！第39頁(yè)，共41頁(yè)。主講人：* 2017年2月17日謝謝欣賞第40頁(yè)，共41頁(yè)。樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。2022/8/82022/8/8Monday, August 8, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。2022/8/82022