物流概論第三方物流和第四方物流

1、一、第三方物流概述一、第三方物流概述三、第三方物流的形成四、第三方物流的特點(diǎn)五、第三方物流的優(yōu)勢六、第三方物流運(yùn)作模式2022/7/251資產(chǎn)集中度降低信息化程度提高2PL擁有資產(chǎn)，以資產(chǎn)為中心的服務(wù)制造商3PL擁有部分資產(chǎn)，以管理為中心的服務(wù)4PL擁有精銳資產(chǎn)，以技術(shù)為中心的服務(wù)SCM擁有軟件倉庫/咨詢顧問，以咨詢?yōu)橹行牡姆?wù)5PL擁有信息，提供供應(yīng)鏈的電子協(xié)調(diào)服務(wù)PLParty Logistics2一、第三方物流概述第一方物流是由賣方、生產(chǎn)者或供應(yīng)方組織的物流，這些組織的核心業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和供應(yīng)商品，為了自身生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)需要而進(jìn)行物流自身網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施設(shè)備的投資、經(jīng)營與管理。第二方物流是由買方、

2、銷售者組織的物流，這些組織的核心業(yè)務(wù)是采購并銷售商品，為了銷售業(yè)務(wù)需要投資建設(shè)物流網(wǎng)絡(luò)、物流設(shè)施和設(shè)備，并進(jìn)行具體的物流業(yè)務(wù)運(yùn)作組織和管理。2022/7/253第三方物流（third party logistics，簡稱3PL或TPL），在1988年美國物流管理委員會的一項(xiàng)顧客服務(wù)調(diào)查中，首先提到“第三方物流服務(wù)提供者”一詞。也稱物流外包（OUTSOURING），合同物流、契約物流。2001年我國公布的國際物流術(shù)語中，將第三方物流定義為“由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式”。美國物流管理委員會于2002年10月公布物流術(shù)語2002年升級版，對第三方物流的解釋：是將企業(yè)的全部或部分

3、物流運(yùn)作任務(wù)外包給專業(yè)公司管理經(jīng)營，而這些能為顧客提供多元化物流服務(wù)的專業(yè)公司。2022/7/254廣義上：3PL是提供全部或部分企業(yè)物流功能的一個外部服務(wù)的提供者；以商品交易為參照系，3PL是商品買賣雙方之外的第三方提供的物流服務(wù)。按照上述定義：傳統(tǒng)的運(yùn)輸公司、倉儲企業(yè)、報(bào)關(guān)行等單一環(huán)節(jié)的服務(wù)提供商都屬于3PL范疇;2022/7/255狹義上：3PL是合同物流，或契約物流（Contract Logistics），是第三方物流提供者在特定的時間段內(nèi)向使用者提供個性化的系列物流服務(wù)；強(qiáng)調(diào)合作的長期性3PL是集成物流，提供全部物流業(yè)務(wù)服務(wù)的活動，即一站式一體化的綜合物流服務(wù)；強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的集成性、

4、系統(tǒng)性和綜合性3PL是物流活動由供方需方之外的第三方去完成的物流運(yùn)作模式；從物流服務(wù)主體的角度說明“第三方”2022/7/256 資產(chǎn)型第三方物流 、第一種類型資產(chǎn)。是指機(jī)械、裝備、運(yùn)輸工具、倉庫、港口、車站等從事實(shí)物物流活動，具有實(shí)物物流功能的資產(chǎn)。、第二種類型資產(chǎn)。是指信息資產(chǎn)，包括信息系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)人才等等。傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流的區(qū)別在于，傳統(tǒng)物流服務(wù)企業(yè)，只依靠第一種類型資產(chǎn)，而現(xiàn)代物流企業(yè)具備兩種類型的資產(chǎn)。 二、第三方物流的類型7 管理型第三方物流 管理型第三方物流不把擁有第一種類型資產(chǎn)作為向客戶服務(wù)的手段，而是以本身的管理、信息、人才等優(yōu)勢作為第三方物流的核心競爭能力。

5、這種類型的第三方物流，不是沒有資產(chǎn)，而是主要擁有第二種類型資產(chǎn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，實(shí)際是以“知識”作為核心競爭能力，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的深入運(yùn)用，以高素質(zhì)的人才和管理力量，利用社會的設(shè)施、裝備等勞動手段最終向客戶提供優(yōu)良服務(wù)。 81、UPS（聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司），是全球最大的速遞機(jī)構(gòu)，全球最大的包裹遞送公司。2、Fedex（聯(lián)邦快遞）是一家環(huán)球運(yùn)輸、物流電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)供應(yīng)商。3、德國郵政世界網(wǎng)（DPWN），主營郵政、物流、速遞和金融服務(wù)等。4、馬士基（Maersk Sealand）是世界上最大的航運(yùn)公司。有250艘船舶。5、日本日通（Nippon Express）6、Ryder（來德物

6、流）公司業(yè)務(wù)包括全面服務(wù)租賃、商業(yè)租賃、機(jī)動車的維修以及一體化服務(wù)等。7、TNT POST GROUP，為全球提供郵遞、速遞及物流服務(wù)等。全球知名第三方物流公司2022/7/259三、第三方物流的形成社會調(diào)查的結(jié)果 被調(diào)查的第三方物流服務(wù)公司首席執(zhí)行官司們中的 35%表示，他們的客戶選擇外包物流的主要目的是降低物流運(yùn)作成本， 1/3認(rèn)為，他的客戶選擇外包物流的目的是不愿對非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行投資。 17%的被調(diào)查者表示，外包物流是為了提高服務(wù)水平。 2022/7/2510雙贏的利益 改進(jìn)物流運(yùn)作的利益 基本途徑是達(dá)到比客戶要求更高的運(yùn)作效率，以低成本提供更好的服務(wù)。 經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)利益 低要素成本和規(guī)模

7、經(jīng)營，減少了不必要的設(shè)施、設(shè)備投資。 管理利益 外包可以獲得本公司未曾有的管理技能，外包減少內(nèi)部輔助崗位及人員的數(shù)目 ，外包使得職責(zé)更為分明。 戰(zhàn)略利益 集中精力于核心競爭能力，非核心業(yè)由于外包而獲得戰(zhàn)略競爭能力。111、商流、物流分離是第三方物流形成根本因素 2、第三方物流是時代的產(chǎn)物3、第三方物流是物流遠(yuǎn)程化的結(jié)果4、第三方物流是物流優(yōu)化和自我完善的必然發(fā)展12商物分離是第三方物流形成根本因素商物分離導(dǎo)至物流獨(dú)立形態(tài)的出現(xiàn)13商物分離表面看起來是一個統(tǒng)一的流通過程，實(shí)際上可以細(xì)分為商業(yè)流通和實(shí)物流通，它們各自按照自己的規(guī)律和渠道獨(dú)立運(yùn)動 。 三個領(lǐng)域的分離商物分離是第二次浪潮，大生產(chǎn)方式的

8、必然結(jié)果商物分離是流通領(lǐng)域社會分工必然結(jié)果商物分離是專業(yè)化流通的必然結(jié)果觀念的分離過程的分離 責(zé)任人的分離分離的結(jié)果是出現(xiàn)了專業(yè)物流第三方物流14第三方物流是時代的產(chǎn)物第三方物流是市場經(jīng)濟(jì)造就的買方市場、新經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代物流的共同產(chǎn)物買方市場要求完美的物流服務(wù)企業(yè)追求核心競爭能力，將關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)代物流造就有效的服務(wù)體系新經(jīng)濟(jì)通過知識、信息、網(wǎng)絡(luò)可以提供空前完善的服務(wù) 15第三方物流是物流遠(yuǎn)程化的結(jié)果經(jīng)濟(jì)全球化國際分工產(chǎn)業(yè)集約化全球采購全球市場物流遠(yuǎn)程化結(jié)果是，一般企業(yè)沒有能力發(fā)展物流，需要求助于專門物流企業(yè)16第三方物流是信息化的結(jié)果沒有信息技術(shù)支持就沒有第三方物流第三方物流具有網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)組

9、織的優(yōu)勢第三方物流虛擬物流企業(yè)的制造者，依靠信息使物流組織虛擬化17第三方物流是物流的優(yōu)化和自我完善 物流發(fā)展的歷程中，也存在自然界“物競天擇，適者生存”的規(guī)律。只有不斷地優(yōu)化和自我完善，才能在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境求得生存。第三方物流就是適應(yīng)現(xiàn)代社會的一種物流優(yōu)化形式，今后物流的發(fā)展，必然會創(chuàng)新更多優(yōu)化形式。18四、第三方物流的特點(diǎn)（1）關(guān)系契約化。首先，第三方物流是通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營者與物流消費(fèi)者之間關(guān)系的。物流經(jīng)營者根據(jù)契約規(guī)定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務(wù)，并以契約來管理所有提供的物流服務(wù)活動及其過程。其次，第三方物流發(fā)展物流聯(lián)盟也是通過契約的形式來明確各物流聯(lián)盟參加者之間權(quán)

10、責(zé)利相互關(guān)系的。2022/7/2519（2）服務(wù)個性化。首先，不同的物流消費(fèi)者存在不同的物流服務(wù)要求，第三方物流需要根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強(qiáng)的個性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。其次，從事第三方物流的物流經(jīng)營者也因?yàn)槭袌龈偁?、物流資源、物流能力的影響需要形成核心業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化所提供物流服務(wù)的個性化和特色化，以增強(qiáng)物流市場競爭能力。2022/7/2520（3）功能專業(yè)化。第三方物流所提供的是專業(yè)的物流服務(wù)。從物流設(shè)計(jì)、物流操作過程、物流技術(shù)工具、物流設(shè)施到物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)水平，這既是物流消費(fèi)者的需要，也是第三方物流自

11、身發(fā)展的基本要求。2022/7/2521（4）管理系統(tǒng)化。第三方物流應(yīng)具有系統(tǒng)的物流功能，是第三方物流產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求，第三方物流需要建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)才能滿足運(yùn)行和發(fā)展的基本要求。（5）信息網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)是第三方物流發(fā)展的基礎(chǔ)。物流服務(wù)過程中，信息技術(shù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時共享，促進(jìn)了物流管理的科學(xué)化、極大地提高了物流效率和物流效益。2022/7/2522五、第三方物流的優(yōu)勢（1）企業(yè)集中于精力核心業(yè)務(wù)。由于任何企業(yè)的資源都是有限的，很難成為業(yè)務(wù)上面面俱到的專家。為此，企業(yè)應(yīng)把自己的主要資源集中于自己擅長的主業(yè)，而把物流等輔助功能留給第三方物流公司。2022/7/2523（2）靈活運(yùn)用新技術(shù)

12、，實(shí)現(xiàn)以信息換庫存，降低成本 專業(yè)的3PL能不斷地更新信息技術(shù)和設(shè)備，而普通的單個制造公司通常一時間難以更新自己的資源和技能；不同的零售商可能有不同的、不斷變化的配送和信息技術(shù)需求，此時，3PL能以一種快速、更具成本優(yōu)勢的方式滿足這些需求，而這些服務(wù)如果單靠制造商常難以實(shí)現(xiàn)。2022/7/2524（3）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn) 企業(yè)自建物流需要投入大量的資金購買物流設(shè)施，建設(shè)倉庫和信息網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)物流設(shè)施。這些資源對于缺乏資金的企業(yè)特別是跋中小企業(yè)面言是沉重的負(fù)擔(dān)。而如果使用3PL不僅減少了設(shè)施的投資，還解放了倉庫和車隊(duì)方面的資金占用，加速了資金周轉(zhuǎn)。2022/7/2525（4）提供靈活多

13、樣的客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的價值 假如你是原材料供應(yīng)商，而你的原材料需求客戶需要迅速補(bǔ)充貨源，你就要有地區(qū)倉庫。通過3PL的倉庫服務(wù)，你就可以滿足客戶需求，而不必因?yàn)榻ㄔ煨略O(shè)施或長期租憑而調(diào)拔資金并以經(jīng)營靈活性上受到限制。如果你最終產(chǎn)品供應(yīng)商，利用3PL還可以向最終客戶提供超過自己提供他們的更多樣的服務(wù)品種，為客戶帶來更多的附加價值，使客戶滿意度提高。2022/7/2526六、第三方物流運(yùn)作模式2022/7/25271與制造業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式物流服務(wù)的用戶群：日常洗滌用品、紙制品、化妝品、食品等的制造商原因如下獲得并保持競爭優(yōu)勢在尋找其產(chǎn)品或服務(wù)增加價值時，通過有效的物流體系達(dá)到此目

14、標(biāo)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟改善資產(chǎn)，維護(hù)重要客戶關(guān)系第三方物流企業(yè)可以依托生產(chǎn)企業(yè)，成為他們的物流代理商2022/7/25282與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式第三方物流企業(yè)、零售商、供應(yīng)商利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)連接起來，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證在要求的時間范圍內(nèi)完成“5R”適時（Right time）、適質(zhì)(Right quality)、適量(Right quantity)、適價(Right price)、適地(Right place)建立快速反應(yīng)的運(yùn)輸系統(tǒng)，保證配送系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。建立配送網(wǎng)絡(luò)，形成完整的信息平臺、業(yè)務(wù)流程和管理流程。以獨(dú)特的信息交換處理中心為技術(shù)支持，通過現(xiàn)代通信和電腦技術(shù)組成網(wǎng)絡(luò)。組織具有

15、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家隊(duì)伍進(jìn)行市場策劃和研發(fā)。服務(wù)請求提出時，由調(diào)度中心調(diào)度，配送點(diǎn)送貨上門。2022/7/25293物流一體化運(yùn)作模式物流一體化是物流運(yùn)作的更高級階段，它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作。第三方物流一體化運(yùn)作模式2022/7/2530垂直一體化物流垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產(chǎn)品或運(yùn)輸服務(wù)等的供貨商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項(xiàng)中心內(nèi)容。垂直一體化物流要求企業(yè)從原材料到用戶的每個過程實(shí)現(xiàn)對物流的管理;要求企業(yè)利用企業(yè)的自身?xiàng)l件建立和發(fā)展與供貨商和用戶的合作關(guān)系，形成聯(lián)合力量，贏得競爭優(yōu)勢。垂直一體化物流的設(shè)想為解決復(fù)雜的物流問題提供了方便，而雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)、先進(jìn)的管理方法和通訊

16、技術(shù)又使這一設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)，并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展。2022/7/2531水平一體化物流水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和物流效率的。例如，不同的企業(yè)可以用同樣的裝運(yùn)方式進(jìn)行不同類型商品的共同運(yùn)輸。當(dāng)物流范圍相近，而某個時間內(nèi)物流量較少時，幾個企業(yè)分別進(jìn)行物流操作顯然不經(jīng)濟(jì)。于是就出現(xiàn)了一個企業(yè)在裝運(yùn)本企業(yè)商品的同時，也裝運(yùn)其他企業(yè)商品。從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上看，它降低了企業(yè)物流成本;從社會效益來看，它減少了社會物流過程的重復(fù)勞動。實(shí)現(xiàn)水平一體化的另一個重要的條件，就是要有大量的企業(yè)參與并且有大量的商品存在，這時企業(yè)間的合作才能提高物流效益。當(dāng)然，產(chǎn)品配送方式的集

17、成化和標(biāo)準(zhǔn)化等問題也是不能忽視的。2022/7/2532物流網(wǎng)絡(luò)第三種物流一體化形式是物流網(wǎng)絡(luò)，它是垂直一體化物流與水平一體化物流的綜合體。當(dāng)一體化物流每個環(huán)節(jié)同時又是其他一體化物流系統(tǒng)的組成部分時，以物流為聯(lián)系的企業(yè)關(guān)系就會形成一個網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，即物流網(wǎng)絡(luò)。這是一個開放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務(wù)最忙的季節(jié)最有可能利用到這個系統(tǒng)。物流網(wǎng)絡(luò)能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用的條件就是一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化。實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)，首先要有一批優(yōu)勢物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)成共享市場的同盟，把過去那種直接分享利潤的聯(lián)合發(fā)展成優(yōu)勢聯(lián)盟，共享市場，進(jìn)而分享更大份額的利潤。同時，優(yōu)勢物流企業(yè)要與中小型物流企業(yè)結(jié)成市場開拓的同

18、盟，利用相對穩(wěn)定和完整的營銷體系，幫助生產(chǎn)企業(yè)開拓銷售市場。這樣，競爭對手成了同盟軍，物流網(wǎng)絡(luò)就成為一個生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)多方位、縱橫交叉、互相滲透的協(xié)作有機(jī)體。而且由于先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)加入物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)增多時，物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益就會顯現(xiàn)出來，這也促使了社會分工的深化，“第三方物流”的發(fā)展也就有了動因，整個社會的物流成本會由此大幅度的下降。2022/7/2533客戶對3PL的物流需求例海爾“2”零部件從下訂單到上生產(chǎn)線，2小時到位；“8”任何中心城市，產(chǎn)品8個小時配送到位；“24”任何大區(qū)內(nèi)，產(chǎn)品必須24小時到位；“4X24”全國范圍內(nèi)，產(chǎn)品4天必須到位。34客戶需求哪些物流服務(wù)？1、物

19、流中的關(guān)鍵活動（1）客戶服務(wù) 確定客戶的需求；確定客戶對服務(wù)的反應(yīng)；設(shè)定客戶服務(wù)水平35客戶需求哪些物流服務(wù)？（2）運(yùn)輸管理 運(yùn)輸方式和服務(wù)的選擇；拼貨；運(yùn)輸路徑；運(yùn)輸車輛調(diào)度;設(shè)備選擇；索賠處理；運(yùn)費(fèi)審計(jì)36客戶需求哪些物流服務(wù)？（3）倉儲管理 原材料及成品的庫存政策；短期銷售預(yù)測；存貨點(diǎn)的貨物組合；存貨點(diǎn)的數(shù)量、規(guī)模和位置;37客戶需求哪些物流服務(wù)？（4）信息系統(tǒng)和訂單處理 銷售訂單和庫存交互過程；訂單信息傳遞方法；訂購規(guī)則38客戶需求哪些物流服務(wù)？2、物流中的支持性活動（1）倉儲 庫位確定；站臺布置和設(shè)計(jì)；倉庫裝備；貨物放置39客戶需求哪些物流服務(wù)？（2）物料搬移及處理 設(shè)備選擇；設(shè)備更

20、新；訂單揀貨；貨物儲存和補(bǔ)貨40客戶需求哪些物流服務(wù)？（3）采購 供應(yīng)商選擇；采購時間選擇；采購量（4）包裝 搬移保護(hù)包裝；存儲保護(hù)包裝；防盜包裝41客戶需求哪些物流服務(wù)？（5）生產(chǎn)和運(yùn)作協(xié)同 確定生產(chǎn)批量；產(chǎn)品生產(chǎn)的次序和時間安排（6）信息維護(hù) 信息收集、儲存和維護(hù)；數(shù)據(jù)分析；控制流程42與客戶需求對應(yīng)的3PL物流服務(wù)1、運(yùn)輸類業(yè)務(wù) 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和規(guī)劃；一站式全方位運(yùn)輸服務(wù)；外包運(yùn)輸力量（監(jiān)控仍由客戶完成）；幫助客戶管理運(yùn)輸力量；動態(tài)運(yùn)輸計(jì)劃；配送；報(bào)關(guān)等其它配套服務(wù)43與客戶需求對應(yīng)的3PL物流服務(wù)2、倉儲/配送類業(yè)務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)44與客戶需求對應(yīng)的3PL物流服務(wù)訂單處理；庫存管理；倉儲管

21、理；代管倉庫；包裝/促銷包裝45與客戶需求對應(yīng)的3PL物流服務(wù)3、增值服務(wù)延遲制造；零件成套；供應(yīng)商管理；貨運(yùn)付費(fèi)；支持JIT制造；咨詢服務(wù)；售后服務(wù)（退貨管理、維修、保養(yǎng)等）46與客戶需求對應(yīng)的3PL物流服務(wù)4、信息服務(wù)信息平臺服務(wù);物流業(yè)務(wù)處理系統(tǒng);運(yùn)輸過程跟蹤服務(wù)（GPS/GIS系統(tǒng)全程跟蹤、關(guān)鍵點(diǎn)跟蹤等）總體策劃47第四方物流一、第四方物流概述二、第四方物流的特征三、第三方物流與第四方物流的對比四、第三方物流服務(wù)內(nèi)容五、第四方物流的運(yùn)營模式2022/7/25482022/7/2549一、第四方物流概述第四方物流最初由美國埃森哲咨詢公司于1998年提出，其定義是：“第四方物流(Fourt

22、h Party Logistics，4PL)供應(yīng)商是一個供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案?！钡谒姆轿锪鞯闹饕饔檬菍χ圃炱髽I(yè)或分銷企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控，在客戶和它的物流和信息供應(yīng)商之間充當(dāng)惟一“聯(lián)系人”的角色。2022/7/2550第四方物流可以通過對整個供應(yīng)鏈的影響力，提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案，為顧客帶來更大的價值。它不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將這個過程集成起來。第四方物流成功的關(guān)鍵在于為顧客提供最佳的增值服務(wù)，即迅速、高效、低成本和人性化服務(wù)等。2022

23、/7/2551二、第四方物流的特征第四方物流有能力提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案，能有效適應(yīng)需求方多樣化和復(fù)雜化的需求，集中所有資源為客戶完美地解決問題。2022/7/25521供應(yīng)鏈再建通過供應(yīng)鏈的參與者將供應(yīng)鏈規(guī)劃與實(shí)施同步進(jìn)行，或利用獨(dú)立的供應(yīng)鏈參與者之間的合作提高規(guī)模和質(zhì)量。供應(yīng)鏈再建改變了供應(yīng)鏈管理的傳統(tǒng)模式，將商貿(mào)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略連成一線，創(chuàng)造性地重新設(shè)計(jì)了參與者之間的供應(yīng)鏈，使之達(dá)到一體化標(biāo)準(zhǔn)。2功能轉(zhuǎn)化主要是銷售和操作規(guī)劃、配送管理、物資采購、客戶響應(yīng)以及供應(yīng)鏈技術(shù)等，通過戰(zhàn)略調(diào)整、流程再造、整體性改變管理和技術(shù)，使客戶間的供應(yīng)鏈運(yùn)作一體化。2022/7/25533業(yè)務(wù)流程再造

24、將客戶與供應(yīng)商信息和技術(shù)系統(tǒng)一體化，把人的因素和業(yè)務(wù)規(guī)范有機(jī)結(jié)合起來，使整個供應(yīng)鏈規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程能夠有效地貫徹實(shí)施。4實(shí)施第四方物流，開展多功能、多流程的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)其范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)外包運(yùn)輸管理和倉儲運(yùn)作的物流服務(wù)。 企業(yè)可以把整條供應(yīng)鏈全權(quán)交給第四方物流運(yùn)作，第四方物流可為供應(yīng)鏈功能或流程的全部提供完整的服務(wù)。2022/7/2554第四方物流是通過對供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價值。即與類似外包的供應(yīng)鏈的區(qū)別之一在于其能夠?yàn)檎麠l供應(yīng)鏈的客戶帶來利益，在向客戶提供持續(xù)更新和優(yōu)化的技術(shù)方案的同時，滿足客戶特殊需求。2022/7/25551增長利潤第四方物流的利潤增長將取決于服務(wù)質(zhì)量的提高、實(shí)用性的

25、增加和物流成本的降低。由于第四方物流關(guān)注的是整條供應(yīng)鏈，而非倉儲或運(yùn)輸單方面的效益，因此其為客戶及自身帶來的綜合效益會出現(xiàn)驚人進(jìn)展。2提高資產(chǎn)利用率客戶通過第四方物流減少了固定資產(chǎn)占用和提高了資產(chǎn)利用率，使得客戶通過投資研究設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、銷售與市場拓展等獲得經(jīng)濟(jì)效益的提高。2022/7/25563降低運(yùn)營成本通過整條供應(yīng)鏈外包功能以達(dá)到節(jié)約的目的。流程一體化、供應(yīng)鏈規(guī)劃的改善和實(shí)施將使運(yùn)營成本和產(chǎn)品銷售成本降低。4降低經(jīng)營成本采用現(xiàn)代信息技術(shù)、科學(xué)的管理流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低經(jīng)營成本。2022/7/2557第四方物流與第三方物流相比，其服務(wù)的內(nèi)容更多，覆蓋的地區(qū)更廣，對從事貨

26、運(yùn)物流服務(wù)的公司要求更高，要求它們必須開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，提供更多的增值服務(wù)。4PL是以3PL為基礎(chǔ)的，4PL是供應(yīng)鏈的集成者，整合了整個供應(yīng)鏈的物流資源和技術(shù)，能夠使企業(yè)更有效率地快速反應(yīng)供應(yīng)鏈的整體，需求，最大限度的滿足顧客的需求，從而提高客戶滿意度，提高供應(yīng)鏈的競爭力。4PL的思想必須依靠3PL的實(shí)際運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)并得到驗(yàn)證；3PL又迫切希望得到4PL在優(yōu)化供應(yīng)鏈流程與方案方面的指導(dǎo)。要發(fā)展4PL就必須大力發(fā)展第三方物流企業(yè)，為4PL的發(fā)展作鋪墊，提高物流產(chǎn)業(yè)水平。因此，只有二者結(jié)合起來，才能更好的，全面的提供完善的物流運(yùn)作和服務(wù)。三、第三方物流與第四方物流的對比2022/7/2558第四方物

27、流偏重于通過對整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化和集成來降低企業(yè)的運(yùn)行成本，而3PL則是偏重于通過對物流運(yùn)作和物流資產(chǎn)的外部化來降低企業(yè)的投資和成本。第四方物流具有很多的優(yōu)勢：能給客戶提供最接近要求的完美的服務(wù)；能提供一個綜合性的供應(yīng)鏈解決方案；能利用第四方的信息資源、管理資源和資本規(guī)模為企業(yè)打造一個低成本的信息應(yīng)用平臺；能為企業(yè)提供低成本的信息技術(shù)。3PL主要是為企業(yè)提供實(shí)質(zhì)性的具體的物流運(yùn)作服務(wù)。而主要的不足是本身的技術(shù)水平不高，能為客戶提供的技術(shù)增值服務(wù)比較少。4PL剛好相反4PL的專長是物流供應(yīng)鏈技術(shù)，它具有豐富的物流管理經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理技術(shù)、信息技術(shù)等。它的不足在于自身不能提供實(shí)質(zhì)的物流運(yùn)輸和倉儲服務(wù)

28、。2022/7/2559四、第三方物流服務(wù)內(nèi)容第四方物流提供一整套完善的供應(yīng)解決方案。一個前所未有的、使客戶價值最大化的統(tǒng)一的技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)作，只有通過咨詢公司、技術(shù)公司和物流公司的齊心協(xié)力才能夠?qū)崿F(xiàn)。第四方物流通過其對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的來增加價值。4PL充分利用了一批服務(wù)提供商的能力，包括3PL，信息技術(shù)供應(yīng)商，合同物流提供商，呼叫中心，電信增值服務(wù)商等，再加上客戶的嗯你和4PL自身的能力?？傊?，4PL通過提供一個全方位的供應(yīng)商解決方案來滿足今天的公司所面臨的廣泛而又復(fù)雜的需求。2022/7/2560第四方物流供應(yīng)鏈解決方案內(nèi)容2022/7/2561執(zhí)行：承擔(dān)多個供應(yīng)鏈職能和流程

29、的運(yùn)作。4PL開始承接多個供應(yīng)鏈職能和流程的運(yùn)作責(zé)任。其工作范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的第三方物流的運(yùn)輸管理和倉庫管理的運(yùn)作，包括：制造，采購，庫存管理，供應(yīng)鏈信息技術(shù)，需求預(yù)測，網(wǎng)絡(luò)管理，客戶服務(wù)管理，和行政管理。盡管一家公司可以把所有的供應(yīng)鏈活動外包給4PL，通常的4PL只是從事供應(yīng)鏈功能和流程的一些關(guān)鍵部分。實(shí)施：流程一體化，系統(tǒng)集成和運(yùn)作交接。一個第四方物流服務(wù)商幫助客戶實(shí)施新的業(yè)務(wù)方案，包括業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，客戶公司和服務(wù)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)集成，以及將業(yè)務(wù)運(yùn)作轉(zhuǎn)交給4PL的項(xiàng)目運(yùn)作小組。項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)該對組織變革多加小心，因?yàn)椤叭恕钡囊蛩赝前褬I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給4PL管理的成敗的關(guān)鍵。最大的目標(biāo)，是避免

30、把一個設(shè)計(jì)得非常好的策略和流程實(shí)施得非常無效，因而局限了方案的有效性，影響了項(xiàng)目的預(yù)期成果。 2022/7/2562變革：通過新技術(shù)實(shí)現(xiàn)各個供應(yīng)鏈職能的加強(qiáng)。變革的努力集中在改善某一具體的供應(yīng)鏈職能，包括銷售和運(yùn)作計(jì)劃、分銷管理、采購策略和客戶支持。在這一層次上，供應(yīng)鏈管理技術(shù)對方案的成敗變得至關(guān)重要。領(lǐng)先和高明的技術(shù)，加上戰(zhàn)略思維、流程再造和卓越的組織變革管理，共同組成最佳方案，對供應(yīng)鏈活動和流程進(jìn)行整合和改善。 再造：供應(yīng)鏈過程協(xié)作和供應(yīng)鏈過程的再設(shè)計(jì)。第四方物流最高層次的方案就是再造。供應(yīng)鏈過程中真正的顯著改善要么是通過各個環(huán)節(jié)計(jì)劃和運(yùn)作的協(xié)調(diào)一致來實(shí)現(xiàn)，要么是通過各個參與方的通力協(xié)作來

31、實(shí)現(xiàn)的。 再造過程就是基于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理咨詢技巧，使得公司的業(yè)務(wù)策略和供應(yīng)鏈策略協(xié)調(diào)一致；同時，技術(shù)在這一過程中又起到了催化劑的作用，整合和優(yōu)化了供應(yīng)鏈內(nèi)部和與之交叉的供應(yīng)鏈的運(yùn)作。 2022/7/2563五、第四方物流的運(yùn)營模式協(xié)同運(yùn)作型方案集成型行業(yè)創(chuàng)新型動態(tài)聯(lián)盟型2022/7/2564 協(xié)同運(yùn)作模式4PL和3PL優(yōu)勢互補(bǔ)，相互協(xié)作，共同為客戶提供服務(wù)。4PL為3PL提供包括技術(shù)，供應(yīng)鏈決策技巧，市場推廣和規(guī)劃技術(shù)在內(nèi)的廣泛的支持。65方案集成模式 4PL為特定客戶管理和運(yùn)作整個供應(yīng)鏈。方案整合者將充分發(fā)揮內(nèi)部資源、能力和技術(shù)，并整合部分社會物流資源，從而為客戶提供綜合的一體化的物流服務(wù)

32、。66行業(yè)創(chuàng)新模式 4PL通過整合技術(shù)同時為幾家工業(yè)企業(yè)提供供應(yīng)鏈解決方案，這種供應(yīng)鏈模型最為復(fù)雜，但也最有收益。67 動態(tài)聯(lián)盟模式 一些相對獨(dú)立的服務(wù)商和客戶，由市場機(jī)會所驅(qū)動，通過信息技術(shù)相連接的、在某個時期內(nèi)結(jié)成的供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟，并為該聯(lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力，以實(shí)現(xiàn)利潤共享和風(fēng)險分擔(dān)。 68 一、廣州安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司的發(fā)展歷程69二、安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司的運(yùn)作模式 安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司屬于協(xié)同運(yùn)作模式，以低資產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理為主體的第四方物流公司作為核心加入高資產(chǎn)的第三方物流公司安得物流有限公司，提供技術(shù)、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、專門項(xiàng)目管理等補(bǔ)充功能，為多個用戶提供全面物流服務(wù)。安得物流

33、有限公司（3PL）安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司（4PL）伊萊克斯神州數(shù)碼TCL方正安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司運(yùn)作模式圖 70三、安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司的運(yùn)營效果通過合理的規(guī)劃，把許多企業(yè)上百萬的物流解決方案的項(xiàng)目費(fèi)用降低到10多萬，因此安得的業(yè)務(wù)量增長了50%，年?duì)I業(yè)額已經(jīng)超過3億元 安得供應(yīng)鏈技術(shù)公司前期利用安得物流現(xiàn)有的客戶資源，通過免費(fèi)或以較低的價格為安得物流的客戶提供第四方物流服務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)，從而領(lǐng)先其他對手。 71 第四方物流的先驅(qū)公司72埃森哲是世界最大的管理和信息技術(shù)咨詢公司埃森哲是全球領(lǐng)先的管理咨詢，技術(shù)服務(wù)和外包機(jī)構(gòu)。通過不斷地開拓創(chuàng)新，埃森哲幫助企業(yè)和政府創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)卓越。憑借精深的行

34、業(yè)和業(yè)務(wù)流程專長、廣泛的全球資源、以及實(shí)踐證實(shí)的豐富經(jīng)驗(yàn)，埃森哲能夠靈活調(diào)配最佳的人員、技能以及高科技手段為客戶提供高績效的專業(yè)服務(wù)，幫助客戶提升經(jīng)營業(yè)績。埃森哲全球員工逾259,000多名,在全球54個國家設(shè)有分公司,為遍布120多個國家的客戶提供服務(wù)。2011 年8月31日結(jié)束的財(cái)政年度,公司凈收入達(dá) 255 億美元。73與其他管理咨詢公司相比，埃森哲公司能夠提供從策略設(shè)計(jì)到信息系統(tǒng)實(shí)施的全方位服務(wù)。埃森哲的整合性咨詢服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施和管理系統(tǒng)管理流程/技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運(yùn)作模式信息戰(zhàn)略變革管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略服務(wù)變革管理研究實(shí)施幫助客戶獲得競爭優(yōu)勢和進(jìn)行業(yè)務(wù)的優(yōu)化使客戶業(yè)務(wù)和利潤增長，并使

35、其股東價值最大化 一體化高價值服務(wù)體系74在每一個項(xiàng)目中，埃森哲公司將匯聚來自策略服務(wù)、變革管理、業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)各個領(lǐng)域的專家，與客戶一起協(xié)同工作，共創(chuàng)未來。人員組織業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)策略服務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)客戶關(guān)系管理企業(yè)資源解決方案.政府機(jī)構(gòu)產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)通信和高科技產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)行業(yè)資源產(chǎn)業(yè). . . . . .企業(yè)內(nèi)部管理產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)交通運(yùn)輸機(jī)械制造汽車造船電子和家電制造消費(fèi)品醫(yī)藥零售 75從2001年起埃森哲制定了新的戰(zhàn)略公司的戰(zhàn)略是通過自身業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立來全面滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，其中包括管理及信息技術(shù)咨詢、企業(yè)經(jīng)營外包、聯(lián)盟和風(fēng)險投資管理咨詢信息技術(shù)咨詢企業(yè)經(jīng)營外包聯(lián)盟風(fēng)險投資埃森

36、哲通過自己的業(yè)務(wù)培育中心和各種類型的服務(wù)，包括戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)架構(gòu)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人員績效和財(cái)務(wù)和績效管理，來向客戶提供完整的解決方案。埃森哲充分利用自己的技術(shù)研究和革新服務(wù)的能力, 全球的解決方案中心和人員的精湛的技術(shù)能力, 通過自己的解決方案設(shè)計(jì)服務(wù), 向客戶提供應(yīng)用最新技術(shù)的解決方案。埃森哲通過傳統(tǒng)的外包形式(outsourcing)或新經(jīng)濟(jì)時代的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)外包(netsourcing)的形式向客戶提供業(yè)務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)。埃森哲和各領(lǐng)域領(lǐng)先的公司，以及新建立的技術(shù)公司建立合作關(guān)系，來向客戶提供一系列的解決方案以滿足他們的業(yè)務(wù)需求。Accenture Technology

37、Ventures是埃森哲的全球風(fēng)險投資部門，它和創(chuàng)業(yè)者一起建立對行業(yè)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的成功企業(yè)，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。76埃森哲對物流服務(wù)行業(yè)的理解：物流領(lǐng)域的下一個發(fā)展趨勢是第四方物流（Fourth PartyTM Logistics）+ 更高層次的功能整合+ 更廣范圍的自主運(yùn)作埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念，并對其內(nèi)容進(jìn)行了界定和商標(biāo)注冊內(nèi)包內(nèi)部物流運(yùn)作客戶業(yè)務(wù)績效聯(lián)盟管理客戶第三方物流服務(wù)提供者4PL外包客戶第三方物流服務(wù)提供者服務(wù)提供者77Accenture 建設(shè)發(fā)展了數(shù)個業(yè)務(wù)集成中心，以研究和推行針對解決特定行業(yè)或特定流程問題的最新方法、技術(shù)和解決方案提高物流能力以提升競爭優(yōu)勢At

38、lanta, Georgia最新信息技術(shù)的戰(zhàn)略制定和實(shí)施推廣Palo Alto, CaliforniaSophia, France食品雜貨行業(yè)的發(fā)展趨勢Chicago, IllinoisLondon, England在流程制造業(yè)的機(jī)遇和最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐Atlanta, Georgia在重工業(yè)和高科技行業(yè)達(dá)到領(lǐng)先的客戶服務(wù)水平Chicago, IL為商品零售商成功定位Chicago, Illinois78在過去10年中，我們聘用了在物流戰(zhàn)略和需求鏈運(yùn)營方面非常有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。這些專業(yè)人員分別來自：專業(yè)物流咨詢公司主要行業(yè)著名的大學(xué)和商學(xué)院我們在下列領(lǐng)域積累了深入的專業(yè)能力：需求鏈管理采購需求計(jì)劃物

39、流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和渠道選擇運(yùn)輸倉庫設(shè)計(jì)和運(yùn)作管理供應(yīng)商/物流合作關(guān)系全球物流應(yīng)用運(yùn)輸技術(shù)Accenture的物流戰(zhàn)略業(yè)務(wù)已經(jīng)獲得了深入的專業(yè)能力和廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并持續(xù)快速發(fā)展。79Accenture通過為全球領(lǐng)先的客戶提供物流咨詢來提升自己的行業(yè)能力電子/ 高科技工業(yè)品/鋼鐵零售航空運(yùn)輸/物流化工和能源 代表性客戶 AppleAT&TCanonCompaqITTLucent TechnologiesMatsushita/ PanasonicMicrosoftMotorolaNEC TechnologiesSamsungSonySumitomoTexas InstrumentsXeroxAllied

40、 SignalBoschCase CorporationCaterpillarGoodyearJohn DeereFiat New HollandLTV SteelSiemensTimkenTRWUnion CarbideVolvo ConstructionEquipmentWestinghouseWal-MartKmartSearsDayton HudsonTargetThe LimitedThe GapSaks Fifth AveBest BuySports AuthorityJC PenneyKrogerRevco/CVSDominicksA & PCircle K StoresWalg

41、reensSafewayWaWaBrussels Airport Terminal CompanyBritish Airport AuthoritySpanish Airports(AENA)Midway AirportAmsterdam AirportBNSFCaliber SystemsBritish AirwaysUnited Airlines CargoSAS CargoLufthansa CargoDHLExelUPSFederal ExpressMobilExxonBritish PetroleumDuPontHoeschtW.R. Grace 消費(fèi)品Campbell SoupCo

42、ca-ColaColgate PalmoliveFrito LayGeneral MillsGilletteHersey FoodsJohnson & JohnsonKraftLevis StraussM&M MarrsNestlePepsicoPillsburyProcter & GambleQuaker OatsSara Lee80在行業(yè)協(xié)作上的領(lǐng)導(dǎo)/參與美國生產(chǎn)庫存控制協(xié)會 (APICS)物流管理理事會 (CLM)國際大型零售商聯(lián)合會 (IMRA)物資處理和管理協(xié)會 (MHMS)NAWDEC全國零售聯(lián)盟 (NRF)快速響應(yīng) (QR)倉儲教育和研究理事會 (WERC)教育和研究合作佐治亞州

43、技術(shù)物流學(xué)院 (TLI)為CLM的NAFTA研究物資處理學(xué)院(MHI)WERC大型批發(fā)研究和西北大學(xué)/斯坦福大學(xué)合作的消費(fèi)驅(qū)動需求網(wǎng)絡(luò)研究全球電子研究出版物第三方物流公司信息系統(tǒng)能力的開拓 (與WERC合著)快速響應(yīng)成本/收益研究 (與VICS 委員會合著) 供應(yīng)商合作研究 (和NRF合著)統(tǒng)一代碼理事會的橫向戰(zhàn)略技術(shù)規(guī)劃1993年及之后的歐洲物流理念 (與CLM合著)無線電頻率倉儲應(yīng)用技術(shù) (與WERC合著)大型商業(yè)分銷渠道 (與WERC合著)物流手冊歐洲物流研究(CLM贊助)新北美洲的供應(yīng)鏈管理發(fā)展方向Accenture通過與學(xué)術(shù)界和業(yè)界的合作，研究確定未來主要發(fā)展趨勢，定義供應(yīng)鏈管理的最

44、佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。81物流外包資歷代表性客戶范圍Nike Equipment （歐洲）制定長期的歐洲分銷戰(zhàn)略 分銷和運(yùn)輸管理外包BP Exploration （南美）制定南美的物流服務(wù)戰(zhàn)略American Honda Motor Co. （北美）降低北美業(yè)務(wù)物流成本的舉措，及跨所有業(yè)務(wù)單位和產(chǎn)品的服務(wù)共享戰(zhàn)略Thames Water / Connect 2020 （英國）建立一個由Thames Water 和Accenture合資的物流公司 - Connect 2020Fiat New Holland （歐洲）建立一個由New Holland 和Accenture合資的公司 - New Hollan

45、d Logistics, 這家公司管理歐洲售后服務(wù)配件的分銷業(yè)務(wù)Apple （美國）物流外包的開發(fā)和實(shí)施RyderRyder、IBM和Accenture公司的全球聯(lián)盟Canon USA第三方戰(zhàn)略聯(lián)盟 北美分銷業(yè)務(wù)外包埃森哲不僅提供物流管理咨詢，還積極參與物流管理實(shí)踐，通過與業(yè)界領(lǐng)先的第三方物流公司建立合作伙伴關(guān)系，提升了全球物流外包資歷。82AMR公司（AMR Research） “埃森哲的供應(yīng)鏈服務(wù)：行業(yè)中首屈一指”“埃森哲的供應(yīng)鏈服務(wù)設(shè)定了業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，別的咨詢公司都應(yīng)以此來衡量他們的工作?！薄鞍Ｉ苡猩疃群蛷V度，又能抓住業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，能把客戶導(dǎo)向正確的方向?！薄案鼮榱钊诵欧氖菍?shí)施項(xiàng)目的深

46、厚基礎(chǔ)，包括通過為大量現(xiàn)有客戶服務(wù)積累的經(jīng)驗(yàn)，與眾多技術(shù)供應(yīng)商的密切合作，對新出現(xiàn)的供應(yīng)鏈廠商的投資以及在研究和發(fā)表成果方面體現(xiàn)出來的生氣勃勃的超前意識?！薄安灰獟ヂ槎鴣G西瓜：如果你要的是最好的服務(wù)，就非它莫屬?！?3運(yùn)輸管理研究院（Institute of Transport Management） “埃森哲: 2001年最佳供應(yīng)鏈咨詢服務(wù)”“由于其選擇供應(yīng)商的技巧，專業(yè)人才，最前沿的技術(shù)，對市場的透徹了解，以及突破常規(guī)思維，對于任何一家有供應(yīng)鏈咨詢需求的公司來說，埃森哲都是最佳的選擇?！薄鞍Ｉ艿墓?yīng)鏈管理 業(yè)務(wù)優(yōu)化中心在為客戶提供最好的解決方案方面起著重大的作用?！薄案鳂I(yè)務(wù)優(yōu)化中心專注

47、于特定的領(lǐng)域，因而可以根據(jù)客戶各自的需求，向他們提供深入的解決方案和全面的信息?！?“埃森哲在電子商務(wù)方面又先走了一步，以其協(xié)調(diào)同步的供應(yīng)鏈理念，它開發(fā)了一個有豐富內(nèi)涵的供應(yīng)鏈管理工具，用以整合涉及眾多參加者的供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)?！?4IDC公司和Gartner對埃森哲供應(yīng)鏈管理能力的評論。IDC：全球著名的信息技術(shù)、電信行業(yè)和消費(fèi)科技市場咨詢、顧問和活動服務(wù)專業(yè)提供商。Gartner：全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司“埃森哲供應(yīng)鏈管理理念比許多業(yè)界的同行都先進(jìn)，它知道一個企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新才能在目前的市場上生存。因此它為未來而創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)能力。IDC相信這種轉(zhuǎn)移將埃森哲置于競爭者之前，我們

48、將看到很多公司會竭盡全力追趕它的腳步.”“它的供應(yīng)鏈管理咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)人員廣受尊重，業(yè)界知道他們中的大多數(shù)是知行合一的好手.”IDC Gartner 85我們在世界各地已完成和正在開展許多物流戰(zhàn)略項(xiàng)目?？蛻繇?xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目方法項(xiàng)目成果澳大利亞最大的食品制造和分銷集團(tuán)由于集團(tuán)下屬許多不同的業(yè)務(wù)單位，項(xiàng)目旨在研究分銷渠道合理化的可行性幫助客戶進(jìn)行客戶分類以制定新的物流遠(yuǎn)景定義了四個業(yè)務(wù)情景。正在進(jìn)行確定最佳方案的研究客戶項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目方法項(xiàng)目成果營業(yè)額達(dá)20億美元的計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)設(shè)備的分銷商適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶對服務(wù)質(zhì)量期望的提高分析分銷網(wǎng)絡(luò)以評估優(yōu)選客戶的價值通過運(yùn)作5-6個分銷中心節(jié)省了1700萬美元。發(fā)現(xiàn)了在現(xiàn)有條件下的服務(wù)改進(jìn)機(jī)會案例分析- 針對客戶內(nèi)部的物流Accenture的資歷 Accenture在第三方物流領(lǐng)域