20xx年酒店年度工作計劃

1、 /6 /6揚祝還祝下面提供的文章可用于工作中寫作參考，提高效率，如果文檔有不合適的地方可留言以便進行改進。關于底圖：如果不需要圖片或是要更換圖片，只需要雙擊頁眉便可刪除或替換 圖片。目錄. 20 xx年酒店年度工作計劃.大學學生會文藝部工作計劃范本開頭20 xx年酒店年度工作計劃年是酒店爭創(chuàng)預備四旅游飯店和實現(xiàn)XX的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在 度以培養(yǎng)一專多能的員工”活動為契機,進一步推進員工培訓工作的XX,努力做好年的全員培訓工作。一、指導思想以飯店經濟工作為中心,將培養(yǎng)一

2、專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在 員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。三、當前的目標和任務年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心， 培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的XX員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提 高的智能型員工。四、培訓方法和內容落實以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施 崗位

3、補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位 技能。1 專業(yè)技能培訓(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫 的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度， /6 /6吐A事招TM稔蝕逶H定期組織由酒店總經理、國U總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課 程。總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足， 勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語 水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計

4、24課時)。目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水 平。對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允 許自愿報名參加。考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握 程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。激勵與處罰機制：A、激勵 對于考試xx的員工給予工資xx, B、設定 定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員 給予補考機會，不合格人員將考慮延緩XXo員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上 交人事部)并落實執(zhí)行，人事部

5、負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。2、員工xx培訓員工辦理入職手續(xù) 培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防 及安全知識、服務技能、酒店知識等?？己藛T工轉正培訓員工XX培訓員工轉正考核員工XX考核新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅 速的飯店同步提高。根據(jù)先培訓、后XX”，邊培訓、邊XX”的原則，有計劃有步驟地對 新進員工進行循序漸進的崗位培訓。培訓內容：崗位職責 部門規(guī)章制度 員工排班、假期申請 部門組織架構 需要 聯(lián)絡的部門及聯(lián)系電話 部門服務意識及服務標準 業(yè)務知識與技能 部門的培訓政策與 程序、班前班后的交接程序 部門的衛(wèi)生

6、標準、同事的介紹、操作程序等新員工XX培訓：人事部新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安 排避開 部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14： 00-16: 30進行培 訓。培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據(jù)。3、一專多能培訓培養(yǎng)一專多能”型人才是 年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方 面的培訓工作。（1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應 急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供

7、必要的素能條件。揚例還祝大學學生會文藝部工作計劃范本開頭又是一個新的學期，新的開始，我們迎來了新的挑戰(zhàn)和新的機遇；對于文藝部的組建，以及本學期工作的開展，我們信心XXo今年，文藝部將以穩(wěn)中求進 突破創(chuàng) 新、精益求精”為統(tǒng)一工作戰(zhàn)略目標，以一種團結求實的工作作風，奮發(fā)向上的工作精 神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部成員的綜合素質和工作能力，努力使本 學期我部的工作有特色、有影響 有效果。本學期我部將積極響應號召，根據(jù)學校以及學 院的工作要求和指示，積極開展工作，爭取在本學期有新的突破，特制定工作計劃如下：-招新工作本學期每個部門又迎來了一年一度的招新，當然我們部也要把招新工作當作本學年

8、 工作的重中之重，因為部門新成員直接關系到本部的發(fā)展，我們部選人依然遵循要適應本 部發(fā)展的原則，人員所具有的特點要和文藝部的工作性質 緊密相連，在三輪面試過程中我 們會嚴密把關，在提問時盡可能多的發(fā)現(xiàn)新生的個人特點，總之，招新是關鍵的，我們會 盡全力把招新工作做得更好。二活動計劃校園歌手大賽”是院文藝部的招牌活動，這學期把校園歌手大賽做的更新穎，更出 彩，更成功是我們的目標，我們將憑借文藝部新成員這股力量給歌手大賽增添更多活力， 更多亮點，歌手大賽的大致流程依然遵循以往的流程，初步定于十一月中旬初賽下旬決 賽，不會有太大的變化，但在選手的選拔及比賽的流程上我們將采取一系列的創(chuàng)新措施， 例如：我

9、們將會采取現(xiàn)場淘汰制，以及pk環(huán)節(jié)等給大家?guī)硇碌囊曈X享受，這個活動將 提供給大一新生及在校老生一個純粹的平臺，以展示同學們的多才多藝，同時也豐富了同 學們的大學生活。三元旦游園一年一度的元旦游園晚會也是我們工作的重點，改進以往活動形式，注入新的活動 形式將成為我們這次辦活動的重點，元旦游園作為我院的特色活動，以游戲為主要形式，旨在新年到來之際，為我院學生提供娛樂休閑的活動平臺我們文藝部 與其他部門合作開展今年的游園活動，但不同的是，我們在游戲上將做出更多的創(chuàng)新，以及吸取過去的不足，盡努力將本次游園活動做好，不管什么活動，我們文藝部都會全心全意去做得更好，為XX服務。四做好本部內部建設工作倡導本部成員不斷汲取新的思路與活動形式，培養(yǎng)個人活躍 新穎的工作方式，從 而才能在所參與組織的活動中搞出活躍氛圍。除此之外，進一步加強與文藝部各個成員的 交流，以增強本部內部凝聚力。五增強與其它部門的溝通文藝部不是一個獨立的整體，而是院學生會的一部分，因此，在下半學期中，文藝部 將進一步加強本部成員與其它部門成員的溝通與