BH銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)項(xiàng)目流程優(yōu)化與重構(gòu)

1、BH銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)項(xiàng)目流程優(yōu)化與重構(gòu)面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景分析1項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程診斷2項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程改進(jìn)3項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程實(shí)施4項(xiàng)目投資回報(bào)分析5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)其他個(gè)人貸款業(yè)務(wù)外匯等投資基金股票投資項(xiàng)目背景BH銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀面向服務(wù)的體系架構(gòu)項(xiàng)目背景BH銀行現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)力下降效率不高總行壓力大人工服務(wù)過(guò)多業(yè)務(wù)增多面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對(duì)癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷AS-IS Model面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)Key Performance Indicator，KPI。衡量流程績(jī)效的

2、一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)從高層描述了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的某一個(gè)側(cè)面從IT層面上提供了一種可量化可操作的手段為構(gòu)建快速適應(yīng)外界環(huán)境變化的機(jī)構(gòu)奠定良好基礎(chǔ)面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷KPI提取原則SSpecific:績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)MMeasurable:績(jī)效指標(biāo)是可度量的AAttainable:績(jī)效指標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的RRealistic:指績(jī)效指標(biāo)是可以證明和觀察的TTime bound:注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限面向服務(wù)的體系架構(gòu)銀行KPI流程診斷銀行KPI提取制定KPI的最終目的是實(shí)現(xiàn)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)間消耗資源消耗客戶滿意度銀行戰(zhàn)略目標(biāo)：

3、營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)品牌價(jià)值的提升競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率壞賬率面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷流程仿真與分析通過(guò)流程仿真可以直接得到且起決定作用的KPI：時(shí)間消耗和費(fèi)用消耗。在AS-IS模型中：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：主流程的平均消耗時(shí)間為92小時(shí)24分鐘，等于11.50工作日?；顒?dòng)所需費(fèi)用：業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中工作人員的薪酬和外部系統(tǒng)交互所需的費(fèi)用，活動(dòng)平均費(fèi)用為CNY195.88。資源分配摘要：對(duì)各類角色資源在動(dòng)態(tài)模擬過(guò)程中的使用情況的綜合統(tǒng)計(jì)。在本流程中，從事貸前調(diào)查 的低級(jí)業(yè)務(wù)員的加權(quán)時(shí)間較長(zhǎng)，任務(wù)較重。面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷AS-IS Model瓶頸分析瓶頸1：貸前調(diào)查階段效率低瓶頸2：文檔不合格率高瓶頸3：信

4、息在分、支行間傳遞效率低面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程疹斷瓶頸的結(jié)果客戶：我等的花兒也謝了。業(yè)務(wù)員：天天加班。面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對(duì)癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)深入了解客戶強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)客戶滿意度對(duì)癥下藥流程設(shè)計(jì)理念流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想以客戶為中心客戶信息復(fù)用已有資源復(fù)用將有資源復(fù)用強(qiáng)調(diào)復(fù)用認(rèn)清流程與策略策略與流程分離隨需應(yīng)變的需要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)則面向服務(wù)的體系架構(gòu)對(duì)癥下藥TO-BE Model的設(shè)計(jì)以客戶為中心面向流程：在TO-BE Model中保證流程設(shè)計(jì)的規(guī)范，能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行持續(xù)優(yōu)化BPM思想。客戶體驗(yàn)：在TO-BE Model中隨時(shí)保持與客戶的交互

5、，及時(shí)通報(bào)流程的執(zhí)行情況通過(guò)短信和E-Mail及時(shí)通過(guò)客戶審批的情況，允許客戶網(wǎng)上查詢流程進(jìn)度。面向服務(wù)的體系架構(gòu)對(duì)癥下藥TO-BE Model的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)復(fù)用SOA的本質(zhì)之一客戶資料復(fù)用：建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，避免申請(qǐng)資料的重填。已有資源復(fù)用：企業(yè)內(nèi)IT資源的復(fù)用，并引入外部數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行客戶身份驗(yàn)證和信用調(diào)查。將有資源復(fù)用：為將來(lái)復(fù)用做準(zhǔn)備 ，TO-BE Model設(shè)計(jì)的規(guī)范性。面向服務(wù)的體系架構(gòu)對(duì)癥下藥TO BE Model的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)則瘦過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程：人體的肌肉和骨骼，業(yè)務(wù)規(guī)則：神經(jīng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則：靈活性，強(qiáng)制性，可執(zhí)行性。在TO-BE模型中引入業(yè)務(wù)規(guī)則庫(kù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對(duì)癥下藥TO BE

6、 Model的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)則庫(kù)個(gè)人貸款流程中的業(yè)務(wù)規(guī)則身份真實(shí)性驗(yàn)證規(guī)則貸款分派規(guī)則貸款合法性驗(yàn)證規(guī)則信用評(píng)級(jí)規(guī)則面向服務(wù)的體系架構(gòu)對(duì)癥下藥TO BE Model的設(shè)計(jì)其他改進(jìn)措施：電子表單的使用：盡量使用電子表單，可以大大地縮短信息傳遞的時(shí)間，節(jié)約辦公費(fèi)用。減少審批環(huán)節(jié)：將審批部門分為兩個(gè)部分，即本級(jí)行(支行)和上級(jí)行(分行)，將系統(tǒng)做出的決策直接分派到相應(yīng)得部門，這樣減短了原來(lái)多級(jí)審批的時(shí)間。面向服務(wù)的體系架構(gòu)對(duì)癥下藥TO-BE ModelBR1：身份驗(yàn)證BR3：信用評(píng)級(jí)BR4：任務(wù)分派客戶實(shí)時(shí)通知BR2：合法性驗(yàn)證引入數(shù)據(jù)服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對(duì)癥下藥新舊流程分析對(duì)比AS-IS MODEL

7、TO-BE MODEL降低百分比時(shí)間消耗3天20小時(shí)24分11小時(shí)29分87.70%資源消耗195.88元人民幣44元人民幣77.54%經(jīng)過(guò)WBM仿真分析，從時(shí)間 和資源 對(duì)比數(shù)據(jù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對(duì)癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念改變自己 來(lái)適應(yīng)系統(tǒng)design philosophy用戶為中心的設(shè)計(jì)user-centered design (UCD) 面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念user-centered design (UCD) design philosophy用戶為中心的設(shè)計(jì) 操縱自如，隨心所欲面向服務(wù)的體系

8、架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念優(yōu)化 用戶界面our goal:周全 用戶體驗(yàn)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念用戶是誰(shuí)用戶希望如何工作用戶任務(wù)和目的用戶經(jīng)驗(yàn)與界面用戶需要的信息用戶需要的功能UCDpurpose:面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念 UCD優(yōu)化要素視覺(jué)效果(Visibility)：方便預(yù)測(cè) 操作結(jié)果易獲性(Accessibility)：輕松查找 所需內(nèi)容易讀性(Legibility)：快捷定位關(guān)鍵內(nèi)容易懂性(Language)：通俗易懂的文字表達(dá)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念 UCD情景修飾用戶背景(Audience)：針對(duì)認(rèn)知方式設(shè)計(jì)適應(yīng)性頁(yè)面網(wǎng)頁(yè)目的(Purpose

9、)：根據(jù)營(yíng)銷目的設(shè)計(jì)導(dǎo)向性頁(yè)面網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容(Context)：提示操作背景，方便補(bǔ)充信息面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)模型的分析與設(shè)計(jì)面向服務(wù)建模的一般方法面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)模型的分析與設(shè)計(jì) 最大限度利用 原有IT資源服務(wù)建模原則 最大限度利用 IT自動(dòng)化服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)識(shí)別數(shù)據(jù)服務(wù)：提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)編目業(yè)務(wù)流程服務(wù)：貸款審核的核心服務(wù)客戶事件服務(wù)：接收/發(fā)送客戶消息ESB事件服務(wù)：松耦合的事件分發(fā)外部集成服務(wù)：集成/使用第三方服務(wù)服務(wù)侯選者類型面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)侯選者列表服務(wù)候選者所屬類別功能描述數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)封裝原有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，為銀行各個(gè)業(yè)務(wù)流程提供

10、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口數(shù)據(jù)管理服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)封裝原有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，為銀行的數(shù)據(jù)管理人員提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理接口個(gè)人貸款服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)由其他服務(wù)組合而成，完成個(gè)人貸款的整個(gè)流程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)封裝銀行原有的貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，以服務(wù)的方式接入到SOA解決方案當(dāng)中風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，對(duì)不同客戶的不同數(shù)額的貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)信用查詢服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)與專用的數(shù)據(jù)庫(kù)相連，查詢貸款申請(qǐng)人的信用記錄貸款審批服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)負(fù)責(zé)貸款項(xiàng)目的最終審批，由人工來(lái)完成請(qǐng)求處理服務(wù)客戶事件服務(wù)處理客戶的貸款申請(qǐng)，并對(duì)客戶提交的信息進(jìn)行初步處理身份認(rèn)證服務(wù)客戶事件服務(wù)客戶登錄時(shí)對(duì)客戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，核對(duì)客戶

11、所提交的資料狀態(tài)查詢服務(wù)客戶事件服務(wù)供客戶查詢貸款審批流程所處的狀態(tài)，并顯示客戶是否還需要提交哪些資料郵箱通知服務(wù)客戶事件服務(wù)以電子郵件的方式通知客戶各種事項(xiàng)和最新的處理結(jié)果短信通知服務(wù)客戶事件服務(wù)以短信的方式通知客戶各種事項(xiàng)和最新的處理結(jié)果反饋意見(jiàn)服務(wù)客戶事件服務(wù)允許客戶對(duì)于審批的整個(gè)流程提出自己的意見(jiàn)和建議任務(wù)到達(dá)服務(wù)ESB事件服務(wù)業(yè)務(wù)流程到達(dá)某個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行操作時(shí)間提醒服務(wù)ESB事件服務(wù)提醒相關(guān)的操作人員在時(shí)間限制范圍內(nèi)完成操作外部集成服務(wù)外部集成服務(wù)負(fù)責(zé)集成外部的第三方智能服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)規(guī)范列表服務(wù)候選服務(wù)名前提條件操作數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)DataAcces

12、s獲取訪問(wèn)權(quán)限getData, setData數(shù)據(jù)管理服務(wù)DataManage獲取管理權(quán)限getData, setData, delData, updateData個(gè)人貸款服務(wù)PersonalLoan各個(gè)子服務(wù)均可用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)RiskEvaluate獲取評(píng)估權(quán)限所需材料完整getEvaResult風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)服務(wù)RiskLevel無(wú)getRiskLevel信用查詢服務(wù)CreditCheck獲取查詢權(quán)限個(gè)人信息真實(shí)getCreditInfo貸款審批服務(wù)LoanConfirm其他步驟都已完成請(qǐng)求處理服務(wù)RequestPro客戶請(qǐng)求合法getRequestInfo, sendRequestInfo身份

13、認(rèn)證服務(wù)IdentifyCheck客戶提供身份信息getIDInfo, checkIDInfo, sendResult狀態(tài)查詢服務(wù)StateQuery身份信息符合要求getStateInfo郵箱通知服務(wù)MailNotify正確的郵箱地址sendMail短信通知服務(wù)MessageNotiry正確的手機(jī)號(hào)碼sendMessage反饋意見(jiàn)服務(wù)Feedback無(wú)getFeedback任務(wù)到達(dá)服務(wù)TaskNotify任務(wù)到達(dá)sendNotifyMsg時(shí)間提醒服務(wù)DeadlineNotity任務(wù)存在時(shí)間限制時(shí)間剩余小于閾值timeCount, sendRemainderTime, sendAlert外部集

14、成服務(wù)PartnerIntegration處部服務(wù)符合規(guī)范getPartnerService面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)實(shí)現(xiàn)映射已有功能服務(wù)新建流程服務(wù)新建人工服務(wù)新建業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)新建功能服務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式列表服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)映射已有功能數(shù)據(jù)管理服務(wù)映射已有功能個(gè)人貸款服務(wù)新建流程服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)映射已有功能風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)服務(wù)新建業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)信用查詢服務(wù)新建功能服務(wù)貸款審批服務(wù)新建人工服務(wù)請(qǐng)求處理服務(wù)映射已有功能身份認(rèn)證服務(wù)映射已有功能狀態(tài)查詢服務(wù)新建功能服務(wù)郵箱通知服務(wù)映射已有功能短信通知服務(wù)新建功能服務(wù)反饋意見(jiàn)服務(wù)新建功能服務(wù)任務(wù)到達(dá)服務(wù)新建功能服務(wù)

15、時(shí)間提醒服務(wù)新建功能服務(wù)外部集成服務(wù)新建功能服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施用例模型分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)則的位置 和應(yīng)用：面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施數(shù)據(jù)模型分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施關(guān)鍵技術(shù)架構(gòu)決策遺產(chǎn)系統(tǒng)集成SCA技術(shù)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)采用天津大學(xué)IKSE開(kāi)發(fā)的基于數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)據(jù)集成平臺(tái)語(yǔ)義服務(wù)注冊(cè)中心采用天津大學(xué)IKSE開(kāi)發(fā)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)ESB設(shè)計(jì)消息路由及消息格式轉(zhuǎn)換的設(shè)計(jì)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施系統(tǒng)架構(gòu)圖面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施Portal設(shè)計(jì)Portal地位 和作用 ：面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施Portal的作用1靈活應(yīng)變的虛擬團(tuán)隊(duì)多個(gè)部門針對(duì)業(yè)務(wù)快速建立職責(zé)

16、鏈2 以客戶為中心面向客戶了解貸款審批的情況隨時(shí)補(bǔ)完材料3 可視化管理工作流可視化提供單點(diǎn)集成界面信息的集中化訪問(wèn)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施Portal員工界面示意面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施Portal客戶界面示意面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施各階段任務(wù)、工具面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表面向服務(wù)的體系架構(gòu)計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)影響力應(yīng)用對(duì)策略SOA理解不深，項(xiàng)目設(shè)計(jì)存在偏差大量閱讀和理解關(guān)于SOA和BPM方面的資料，學(xué)習(xí)軟件工程和項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的專家和指導(dǎo)教師請(qǐng)教，并通過(guò)多次頭腦風(fēng)暴討論題目及設(shè)計(jì)方案力求準(zhǔn)確切題。成員因故暫時(shí)離開(kāi)團(tuán)隊(duì)通過(guò)每周例會(huì)，保持成員之間對(duì)互相工

17、作的基本了解，并在例會(huì)的時(shí)候匯報(bào)完成的工作，以把握進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；在總項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)預(yù)留緩沖時(shí)間；最后，充分利用身邊的人才智力資源。技術(shù)人員和測(cè)試人員的主觀失誤技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將在內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目實(shí)施管理手段，并通過(guò)向IBM 公司專業(yè)工程師進(jìn)行咨詢，保證技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的準(zhǔn)確性和完整性。技術(shù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)掌握不熟練，影響項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度充分利用互聯(lián)網(wǎng)和本團(tuán)隊(duì)所屬的知識(shí)科學(xué)與工程研究所提供的技術(shù)支持，盡快掌握并迅速進(jìn)入實(shí)施者的角色；大體保證工作量與時(shí)間人力資源匹配, 認(rèn)真進(jìn)行工作分解和按照隊(duì)員特長(zhǎng)分工；并征求專家咨詢意見(jiàn)。工作量定義過(guò)大，進(jìn)度拖延采取迭代式開(kāi)發(fā)方法，將個(gè)別任務(wù)設(shè)為次優(yōu)先級(jí)，同時(shí)適時(shí)的對(duì)

18、項(xiàng)目各個(gè)模塊進(jìn)行重要程度進(jìn)行劃分，保證高效保量完成核心模塊，最大限度的保證該項(xiàng)目順利完成。成員任務(wù)脫節(jié)利用項(xiàng)目管理和軟件工程中的相關(guān)知識(shí)對(duì)任務(wù)時(shí)行明確分工，事先定義好接口規(guī)范，充分討論，及時(shí)交流。面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對(duì)癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5項(xiàng)目總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)投資回報(bào)定性分析 &定量分析可能的風(fēng)險(xiǎn)潛在價(jià)值周期較長(zhǎng)有形收益進(jìn)行定量分析無(wú)形收益進(jìn)行定性分析某些變化會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功構(gòu)成威脅可能的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)成本SOA系統(tǒng)投資回報(bào)評(píng)估時(shí)必須分析潛在價(jià)值與收益。必須首先制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃并在此基礎(chǔ)之上考慮總體擁有成本和收益面向服務(wù)的體系架構(gòu)Once and for al

19、l !投資回報(bào)SOA ROI 分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對(duì)癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5項(xiàng)目總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)項(xiàng)目總結(jié)理念以客戶 為中心以業(yè)務(wù) 為驅(qū)動(dòng)以流程 代替部門技術(shù)SOMA 方法貫穿整個(gè)分析與設(shè)計(jì)過(guò)程SCA方法的應(yīng)用數(shù)據(jù)集成平臺(tái)的應(yīng)用WEB 2.0 相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用基于語(yǔ)義的服務(wù)注冊(cè)中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 的應(yīng)用面向服務(wù)的體系架構(gòu)9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。8月-228月-22Wednesday, August 3, 202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。16:27:2916:27:2916:278/3/2022 4:27:29 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。8月-221

20、6:27:2916:27Aug-2203-Aug-2212、故人江海別，幾度隔山川。16:27:2916:27:2916:27Wednesday, August 3, 202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。8月-228月-2216:27:2916:27:29August 3, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。03 八月 20224:27:29 下午16:27:298月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。八月 224:27 下午8月-2216:27August 3, 202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/8/3 16:27:2916:27:2903 August 2022

21、17、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。4:27:29 下午4:27 下午16:27:298月-229、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。8月-228月-22Wednesday, August 3, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。16:27:2916:27:2916:278/3/2022 4:27:29 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。8月-2216:27:2916:27Aug-2203-Aug-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。16:27:2916:27:2916:27Wednesday, August 3, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。8月-228月-2216:27:2916:27:29August 3, 202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。03 八月 20224:27:29 下午16:27:298月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。八月 224:27 下午8月-2216:27August 3, 202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022/8/3 16:27:2916:27:2903 August 202217、空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。