為什么給客戶報完價就沒有下文了

1、為什么給客戶報完價就沒有下文了？每次給客戶報完價就沒有下文了。后面跟蹤的時候，客戶總是說上面還在審核中，到底怎樣才能懂的客戶找別人訂貨沒？192有同感收藏站內(nèi)分享分享到：最滿意答案該答案已經(jīng)被保護我來完善答案在做外貿(mào)時一般和客人聯(lián)系是通過郵件的形式，有時客人發(fā)一封郵件，說明他的要求，然后我們這邊報價過去，有時都沒回復。一般原因是因為，客人不止是問你這一家的價格，他收到了很多份的價格，最高價和最低價,客人一般都不考慮的。這需要你掌握一個電子煙報價，報一個平均價，讓客人覺得你這個價格合理。正所謂貨比三家,哪一定便宜就聯(lián)系了哪家.另外有些產(chǎn)品因為價格過于高,客戶就會取消了定單.有時候，既不是這樣啊，

2、我公司的產(chǎn)品價格在同行業(yè)來說價格非常個公道，服務也非常的到位，而且在這一塊已經(jīng)是名聲在外了，還是有很多的顧客，望而卻步，那是為何，非常的不解？一般問過價格就沒回復。有二種可能一種是打聽消息的隨便問問，還有一種是看看那一家價格實惠點。第二種可能也是有的；但是首先你必須得清楚一前提：不管客戶是真心還是假意，你得確保你的報價他有看過。這就需要你做一個“確認”的動作；你可以根據(jù)客戶留下的QQ、電話等相關的交通工具跟他確認一下，這樣做的好處有幾點：一是可以確認他是否有收到報價；二是可以借此跟他聊一下，可以獲得一系相關的信息，比如對方的公司相關信息等。以此判定他的需求量；三是在交談中可以試探一下他的接受價

3、位；若真有意向你可以相互洽談協(xié)商價位事項；四是用“他”作為一個例子來獲得經(jīng)驗?？傊徽摽蛻粲袩o意向，我覺得報價后的這個動作是非常重要的。這個動作的要點在于“溝通”不要怕浪費口舌，“付出總是會有回報的。有的客戶就是簡單的問下價格，并沒有真正要買的意思，也有的客戶就是想買，但是價格很高，難道價格低就是客戶判斷要不要產(chǎn)品的前提嗎？有的產(chǎn)品我們的報價跟他說的理想價格差好多，我們也沒有加太多利潤，他說的價格我們做都做不下來，別說利潤了，一直不明白這是為什么？我也經(jīng)常碰到這種問題，客戶提出的目標價，我們?nèi)艚邮?，別提利潤了，我們還得倒貼！有時想想，他要真堅持自己的目標價，真有人能接受他的價格嗎？那不得虧本啊

4、！接單還有意義嗎？有時我也在想，之所以客戶會用這種什么都對半砍的心態(tài)砍價，沒準是想碰碰運氣！真碰上了，那就賺了，真碰不到就找一個能接受的價了！也有可能他們的產(chǎn)品質(zhì)量要求很低,如果產(chǎn)品價格的高低與產(chǎn)品質(zhì)量不成正比而成反比的話那就是屬于奇跡.當然奇跡不是屬于自然規(guī)律.同樣市場也不是很穩(wěn)健.那還是不做的好.這種事情是比較覺見的,這也許是自己工作上還有一方面沒有做到位,在開始跟進這個客戶端時,要了解到各方面的相關細節(jié).有的是在比較價格，有的是在也就是隨便問問。沒關系，只要自己報的價格合理，就不愁沒有客戶回頭。一些客戶只是隨便問問，以便了解市場行情?？蛻粢竽銏髢r，是貨比三家的，拼價格的很多，他也會咨詢

5、很多廠家，挑選個價格最低的。這個要電話短信進行跟蹤探得是否是真正的買家。有的客戶是同行來探價的?？蛻糁粫r格比較接近需求的供應商感興趣，每次詢價最少會找3家以上，你的價格不夠接近就肯定不會給你回復的。我是先做采購再做銷售的，所以在做銷售是首次報價都不會把價格報的太高，特別是第一次報價的客戶。你還需要衡量客戶的可拓展性，要是只是一錘子買賣那就沒必要花太多心思了。一點小經(jīng)驗共分享。我覺得您要進行轉變性跟進：所謂轉變性跟進，是根據(jù)客戶的態(tài)度決定的。情況有以下幾種客戶對產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產(chǎn)品的價格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，

6、算賬給客戶聽，以取得對你產(chǎn)品價格的認可。為了達成協(xié)議可在原報價的基礎上有所下調(diào)?？蛻魧Ξa(chǎn)品很感興趣，也想購買你的產(chǎn)品，但由于暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產(chǎn)品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經(jīng)購買了別家的產(chǎn)品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產(chǎn)品再約時間收錢?？蛻魧δ愕漠a(chǎn)品還沒有一個很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來得好處數(shù)量化，激起客戶的購買欲?？蛻敉铌P心你的產(chǎn)品會給他的公司帶來什么樣的實惠。所

7、謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購買了同類產(chǎn)品。這類客戶不會由于你積極的跟進就會要你的產(chǎn)品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現(xiàn)大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的短信，逢年過節(jié)一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。上面我簡單的介紹了一些跟進的方法，可能并不詳盡。可銷售中許多方法還要你學會變通，也要你自己有一定的悟性，也要學會不斷總結自己的經(jīng)驗。舉一反三，無師自通才是銷售的最高境界。商友你好！隔一兩天再回訪，開始時當然不要問客戶“報價覺得怎么樣了？”“

8、你們什么時候下單？”這些敏感的問題，就當客戶是朋友那樣閑聊，聊天內(nèi)容里不要加入任何有關產(chǎn)品的內(nèi)容，可以在最后要掛電話時順便的問一下對方什么時候有下單的計劃，輕輕的帶過就可以了，然后再隔幾天再電話回訪在聊天中要自己會把握談話內(nèi)容，不要讓對方覺得你每次來電話都是崔他下單成交這樣，開發(fā)一個新的客戶是需要時間的。希望對你有所幫助。作為一名成功的電話銷售人員，應該擁有一批穩(wěn)固的客戶群。向一個愉快的老客戶銷售，遠比向一個新客戶銷售要簡單得多。向老客戶銷售，電話銷售人員有以下四個有利的方面。節(jié)約時間，節(jié)約銷售費用，訂單率高，能發(fā)展新客戶。跟進是與客戶建立良好關系的重要工作。跟進客戶，了解他們在干什么，問及他

9、們的產(chǎn)品和經(jīng)驗，探討你的新產(chǎn)品如何惠及他們；了解客戶遇到的困難，并且?guī)椭麄兘鉀Q這些困難。要讓客戶知道，并不是簽了合同或實現(xiàn)銷售以后你們就什么也不管了。要經(jīng)常去跟蹤客戶對你產(chǎn)品的反應，關于售后服務的任何問題，你都要協(xié)助客戶解決，從而建立客戶對你的信任，增加對你們公司的好評。還有一點要注意的就是，你的競爭對手也是無孔不入的。如果你對你的客戶有所忽視，馬上就會被你的競爭對手重視并搶走。優(yōu)秀的電話銷售人員一旦獲取一個客戶就再也不給自己的競爭對手留下機會。但如果你們沒有人去跟蹤客戶的反應，就相當于給你的競爭對季留下可入侵的機會。電話銷售員如何跟進客戶方法/步驟全面詳細地了解客戶情況電話銷售人員首先應該

10、對客戶進行一個全面詳細的了解。各公司的組織結構不一樣，有一些電話銷售人員不需要出去發(fā)展和拜訪客戶。那么這些客戶，對于這些電話銷售人員來說，就并不是太熟悉的。這時候，就需要電話銷售人員通過客戶檔案資料、公司外部銷售人員了解客戶情況，包括客戶是哪里人、與客戶溝通是否需要講方言、最近可能跟外部銷售人員達成的某些口頭承諾等。否則，在跟客戶的電話溝通中，尤其是新客戶，溝通顯得陌生而干澀，客戶就不愿意繼續(xù)跟你交流下去了。確定客戶跟進計劃當你對客戶有一個比較全面的了解時，再根據(jù)公司的營銷目標，確定一個客戶跟進計劃?？蛻舾M計劃一般包括以下內(nèi)容。1、客戶的基本情況，如客戶名、客戶的規(guī)模、客戶的交易明細、聯(lián)系人

11、及其聯(lián)系方式等。2、公司需要達成的營銷目標。3、需要了解客戶的哪些情況。4、采取哪種方式與客戶進行協(xié)商。執(zhí)行客戶跟進計劃確定了客戶的跟進計劃，接下來就是執(zhí)行這個計劃。根據(jù)計劃所提到的項目，一項一項的進行。成功跟進的技巧成交以后至少再打三次電話訂單到手，仿佛意味著電話銷售人員已經(jīng)完成了整個銷售過程。但實際上，一次真正的銷售并沒有隨著訂單的到手而結束。在成交之后，電話銷售人員需要花費的心思比在成交前或成交中還要多。電話銷售人員拿到訂單以后，還有一個很長的跟進過程。如果沒有這個及時的跟進過程，會引起客戶的不滿，甚至前功盡棄，所以切忌虎頭蛇尾。成交并不是最終的結局。一位成功的電話銷售人員要能成功地留住

12、自己的客戶，并要時時記得這樣一個道理：擁有一個忠實的老客戶比開發(fā)兩個新客戶還要好得多。在成交以后，至少還要再打三次電話。選擇恰當?shù)臅r機給客戶打電話，不僅不會引起客戶的反感，相反還會增進與客戶之間的感情。（1）電話銷售人員的第一次跟進電話一般應在成交以后的一兩天內(nèi)1、詢問客戶是否順利收貨，在運送、安裝等方面有沒有出現(xiàn)什么問題。2、詢問客戶的試用結果。3、詢問客戶對你公司的安裝配送流程有什么意見或建議。（2）電話銷售人員的第二次跟進一般在成交后的十天左右1、詢問客戶是否需要某方面的指導。2、詢問客戶在使用過程中有沒有碰到什么闊題才產(chǎn)品使用是否正常。（3）第三次跟進電話在成交后的三十天左右較為適宜1

13、、詢問客戶是否有突發(fā)的問題出現(xiàn)，這樣能提高客戶對公司的信任度。2、詢問客戶是否有其他的要求。3、給客戶介紹新產(chǎn)品，并進行新產(chǎn)品的連帶推銷。給客戶發(fā)電子郵件很多時候，發(fā)一封電子郵件比打一個電話迅速得多。許多電話銷售人員說他們費了很多時間制作電話標簽，但有些客戶更喜歡使用電子郵件，而且如果你不按他們喜歡的方式與其溝通的話，他們可能會很不高興。相反，如果你知道哪個客戶不習慣查收電子郵件的話，最好還是打個電話，以防萬一。如果不能確定，可以兩種方法一起使用。作為一名電話銷售人員，電話是主要的銷售工具或渠道，但同時還需要其他的輔助工具。在實際工作中，電話銷售人員可以根據(jù)不同的情況，在給客戶的E-mail中

14、適當多加一些內(nèi)容。發(fā)給客戶的電子郵件，其內(nèi)容通常包括以下一些。1、感謝客戶購買你的產(chǎn)品。2、詢問客戶產(chǎn)品的使用情況。3、詢問客戶對你或你公司有什么意見或建議。4、詢問客戶是否有其他要求。5、給客戶介紹新產(chǎn)品以及公司的一些新促銷活動。給你的客戶寄感謝函或致謝卡這是一種既方便又便宜的客戶跟進和服務方法。信函和卡片可以用于感謝客戶簽下訂單，并承諾繼續(xù)為其服務。致謝卡應先印好，在銷售結束后的一段時間內(nèi)寄出。不過，這種致謝卡有一個很大的缺陷：它們都是成批制作的，因而缺少令客戶滿意的、非常重要的個性化色彩。有時候，一點點服務上的差異所帶來的效果真的格外不同。兌現(xiàn)曾經(jīng)做過的承諾打電話和寫信這兩種跟進方式都屬于與客戶的溝通，電話銷售人員還要用實際行動讓客戶真正感受到你的真誠，即必須要兌現(xiàn)曾經(jīng)做過的承諾。古人云：君子一言，駟馬難追。如果不兌現(xiàn)承諾，就會失信于客戶。那么，接下來的客戶跟進工作，不管做得多好，都將無濟于事。持之以恒地進行聯(lián)系很多電話銷售人員認為沒有必要跟進那些沒有成交的客戶，認為跟進這些客戶是一件既浪費時間又浪費感情的事。那么，電話銷售人員是否真的沒有必要跟進那些沒有成交的客戶呢？中國有句古話說得好：買賣不成情意在!對于沒有成交的客戶，也不應老死而不相往來。即便這次沒有他需要的產(chǎn)品，可能下次會有他需要的東西。因此，要有持之以恒的精神，精誠所至，金石為開。注意事項一名出色的電話銷售