售前XXXX連鎖零售售前方案V1課件

1、行業(yè)提煉大標(biāo)題用友軟件股份有限公司U8行業(yè)售前部門2012年 月 日連鎖零售行業(yè)全面信息化解決方案第1頁，共121頁。行業(yè)概論行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)信息化管理需求分析行業(yè)信息化總體方案設(shè)計(jì)行業(yè)信息化管理設(shè)計(jì)行業(yè)信息化綜合價(jià)值分析成功案例行業(yè)客戶展示目 錄第2頁，共121頁。行業(yè)概論行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)信息化管理需求分析行業(yè)信息化總體方案設(shè)計(jì)行業(yè)信息化管理設(shè)計(jì)行業(yè)信息化綜合價(jià)值分析成功案例行業(yè)客戶展示目 錄第3頁，共121頁。一、連鎖零售行業(yè)概論行業(yè)定義行業(yè)基本描述行業(yè)范圍或業(yè)態(tài)劃分 行業(yè)發(fā)展分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)管理挑戰(zhàn)行業(yè)標(biāo)桿行業(yè)整體管理信息化分析行業(yè)整體信息化現(xiàn)狀

2、行業(yè)整體信息化趨勢(shì)第4頁，共121頁。行業(yè)定義行業(yè)基本描述選址在繁華商業(yè)區(qū)、商店街或百貨店、購物中心內(nèi)；營業(yè)面積以著名品牌、大眾品牌為主；實(shí)行自我服務(wù) ，可以隨意挑選。專賣店的陳列、照明、包裝、廣告講究；采取定價(jià)銷售和開架面售。注重品牌名聲，營業(yè)員具備豐富的商品知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù)。連鎖專賣是指大部份面向消費(fèi)者的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，自行開設(shè)專賣店、柜，或者通過經(jīng)銷商和代理商開設(shè)門店，面向最終消費(fèi)者進(jìn)行銷售的行業(yè)企業(yè)。第5頁，共121頁。行業(yè)定義行業(yè)范圍或業(yè)態(tài)劃分連鎖專賣基本上包括了零售中的各細(xì)分行業(yè)：服裝鞋帽茶葉烘焙休閑食品電子電器化妝品酒品眼鏡農(nóng)資珠寶各細(xì)分行業(yè)第6頁，共121頁。一、超市

3、行業(yè)概論行業(yè)定義行業(yè)基本描述行業(yè)范圍或業(yè)態(tài)劃分 行業(yè)發(fā)展分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)管理挑戰(zhàn)行業(yè)標(biāo)桿行業(yè)整體管理信息化分析行業(yè)整體信息化現(xiàn)狀行業(yè)整體信息化趨勢(shì)第7頁，共121頁。行業(yè)發(fā)展分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀改革開放以來，中國國民經(jīng)濟(jì)保持著持續(xù)、健康、快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長，中國零售業(yè)一派興旺。從2004年到2008年，零售業(yè)年均增長15.66%，2009年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額12.53萬億元，比上年增長15.5%。相關(guān)調(diào)查顯示，我國零售企業(yè)IT投資所占零售總額的比例尚不到0.2%，而國際零售巨頭的投入平均在2%以上。 預(yù)計(jì)這塊市場將產(chǎn)生250億以上規(guī)模的需求。連鎖專賣行業(yè)有

4、從以往傳統(tǒng)的服裝、烘焙、茶葉、休閑食品、農(nóng)產(chǎn)品、飾品、家電等行業(yè)開始向幾乎全行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，近幾年幾乎所有面向最終消費(fèi)者的工業(yè)制成品都開始進(jìn)入連鎖專賣領(lǐng)域，因此該行業(yè)近年呈現(xiàn)井噴行情。連鎖專賣行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)相吻合。行業(yè)綜合發(fā)展水平：大部分企業(yè)處于快速擴(kuò)張、缺乏管理的階段第8頁，共121頁。行業(yè)發(fā)展分析行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃“十二五”規(guī)劃中把擴(kuò)大消費(fèi)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式放至前所未有戰(zhàn)略高度，從而將對(duì)國內(nèi)零售業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響：扶持消費(fèi)，改變分配方式 “十二五”規(guī)劃首次將重點(diǎn)放在扶持國內(nèi)消費(fèi)市場各項(xiàng)措施上，并明確提出“兩個(gè)同步”，即“居民收入增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步、勞動(dòng)報(bào)酬增長和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高

5、同比”，增加這部分人群收入無疑會(huì)刺激消費(fèi)總體規(guī)模。使中國個(gè)人消費(fèi)占GDP比重由目前36%上升至2015年42%-45%。消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率加大，零售業(yè)發(fā)展存在堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu)調(diào)整，總額翻番 制造業(yè)重心轉(zhuǎn)移 國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃(2011-2015)總體目標(biāo)是力爭在“十二五”期間，國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展方式取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，貿(mào)易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得新突破。至“十二五”末期，社零總額同比10年翻一番，年實(shí)際增速達(dá)12%。制造業(yè)從制造為重心向前端的設(shè)計(jì)和后端的營銷轉(zhuǎn)型第9頁，共121頁。行業(yè)發(fā)展分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)跨區(qū)域經(jīng)營、跨業(yè)態(tài)經(jīng)營乃至跨產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營成為眾多零售企業(yè)的 必然之選四線城市、縣級(jí)市商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)集體放量，

6、許多區(qū)域零售商面臨歷史性機(jī)遇資本全面介入，購并、聯(lián)合等手段被更廣泛地應(yīng)用到競爭與擴(kuò)張中市場份額進(jìn)一步集中，強(qiáng)者愈強(qiáng)弱者越弱，部分連鎖零售企業(yè)開始拋售不良資產(chǎn)新商圈開始發(fā)力，商圈漂移對(duì)傳統(tǒng)商圈形成巨大壓力管理跟不上擴(kuò)張步伐，人才戰(zhàn)略、借助咨詢公司等外力成為行業(yè)共同的選擇網(wǎng)購份額進(jìn)一步加大，多數(shù)零售企業(yè)開始嘗試介入網(wǎng)銷業(yè)務(wù)第10頁，共121頁。行業(yè)發(fā)展分析行業(yè)管理挑戰(zhàn)規(guī)模擴(kuò)張與管理滯后的矛盾營業(yè)額上升與利潤率下降的矛盾人力擴(kuò)張與高端人才流失的矛盾物流配送效率標(biāo)準(zhǔn)化的店面管理與個(gè)性化需求的矛盾新消費(fèi)模式（網(wǎng)購）的競爭第11頁，共121頁。行業(yè)發(fā)展分析行業(yè)標(biāo)桿服裝行業(yè)：國際巨頭：ZARA、優(yōu)衣庫、C&

7、A、GAP國內(nèi)標(biāo)桿：李寧、特步；報(bào)喜鳥、雅戈?duì)?；雅瑩、勁草；百麗、亨達(dá)；巴拉巴拉、黃色小鴨食品行業(yè)：烘焙行業(yè)：元祖、克里斯汀、稻香村、利口福茶葉行業(yè)：天福、八馬、日春、華祥苑、中閩魏氏休閑食品：來伊份、桂花鴨、獐子島其他行業(yè)：飾品：中金、老鳳祥、亞一、潮宏基、通靈翠鉆日用品：譚木匠、石頭記家電：國美、蘇寧第12頁，共121頁。一、超市行業(yè)概論行業(yè)定義行業(yè)基本描述行業(yè)范圍或業(yè)態(tài)劃分 行業(yè)發(fā)展分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)管理挑戰(zhàn)行業(yè)標(biāo)桿行業(yè)整體管理信息化分析行業(yè)整體信息化現(xiàn)狀行業(yè)整體信息化趨勢(shì)第13頁，共121頁。行業(yè)整體管理信息化分析行業(yè)整體信息化現(xiàn)狀連鎖零售企業(yè)在這幾年中

8、得到了迅速的發(fā)展。企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大了，競爭加劇了，企業(yè)的信息化問題也隨之提到日程上來。零售業(yè)的信息化一般可分為三個(gè)階段:在過去十來年中，中國零售業(yè)在信息技術(shù)的應(yīng)用上，取得了可喜的成績，國內(nèi)零售企業(yè)信息化水平基本上進(jìn)入第二階段。會(huì)計(jì)電算化POS機(jī)電子秤前后臺(tái)業(yè)務(wù)一體化采購、庫存、銷售、物流信息孤島集團(tuán)化管理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化人力資源管理電子商務(wù)決策支持平臺(tái)化第14頁，共121頁。行業(yè)整體管理信息化趨勢(shì)從單項(xiàng)應(yīng)用到信息集成實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、辦公、一體化管理從信息集成到過程集成資金計(jì)劃、全成本管理、績效考核、決策支持從企業(yè)內(nèi)部集成到外部集成企業(yè)信息門戶外部協(xié)同供應(yīng)鏈HR人力資源業(yè)務(wù)一體化管理全面資源管理電

9、子商務(wù)協(xié)同信息化的應(yīng)用深度趨于平衡第15頁，共121頁。行業(yè)概論行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)信息化管理需求分析行業(yè)信息化總體方案設(shè)計(jì)行業(yè)信息化管理設(shè)計(jì)行業(yè)信息化綜合價(jià)值分析成功案例行業(yè)客戶展示目 錄第16頁，共121頁。二、行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)管理場景綜述連鎖專賣企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)控連鎖專賣企業(yè)運(yùn)營管理連鎖專賣企業(yè)門店管理第17頁，共121頁。連鎖專賣行業(yè)管理業(yè)務(wù)場景收貨、上架收銀采購中心配送中心總部供應(yīng)商顧客顧客顧客顧客結(jié)算中心收銀專賣店采購發(fā)貨配送結(jié)算倉庫管理采購管理第18頁，共121頁。超市行業(yè)管理業(yè)務(wù)場景說明總部業(yè)務(wù)總部制定相應(yīng)的管理政策，例如：價(jià)格體系、銷售政策，會(huì)員管理等?？偛控?fù)責(zé)總部商品

10、的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)配送中心配送中心負(fù)責(zé)接收供應(yīng)商發(fā)來的商品，管理庫存配送中心按照總部確定的配送單給門店配送商品門店業(yè)務(wù)門店接收并管理配送中心發(fā)來的商品門店負(fù)責(zé)執(zhí)行總部制定的銷售政策，并且完成對(duì)顧客的商品零售業(yè)務(wù)第19頁，共121頁。二、行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)管理場景綜述連鎖專賣企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)控連鎖專賣企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)連鎖專賣企業(yè)門店管理第20頁，共121頁。零售企業(yè)常規(guī)組織模式工廠A工廠B集團(tuán)A品牌甲分公司乙分公司辦事處專柜/店代理商加盟店辦事處專柜/店代理商加盟店專柜/店加盟店加盟店專柜/店專柜/店加盟店加盟店專柜/店A品牌A品牌B品牌B品牌B品牌第21頁，共121頁。連鎖零售行業(yè)企業(yè)管理與監(jiān)控特點(diǎn)

11、分析超市行業(yè)集團(tuán)管理特征6、連鎖經(jīng)營模式快速復(fù)制1、企業(yè)組織及分布特征2、企業(yè)總部管理職能特征連鎖零售組織一般表現(xiàn)為總部、區(qū)域管理公司、門店3層組織5、總部對(duì)機(jī)構(gòu)的監(jiān)控要求連鎖零售行業(yè)總部一般部署和具備財(cái)務(wù)管理、人力資源、采購管理、庫存管理等管理職能連鎖經(jīng)營模式的核心魅力在于經(jīng)營模式、管理模式的快速復(fù)制除集中管理業(yè)務(wù)內(nèi)容外，總部對(duì)區(qū)域公司、門店的銷售情況、物流配送情況等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控4、總部對(duì)機(jī)構(gòu)集中管理特征總部需要對(duì)區(qū)域公司和門店在財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物資采購、經(jīng)營政策上開展集中管理3、企業(yè)管理綜合特征由于企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成員單位數(shù)量不斷增多，因此總部集中管理與監(jiān)控要求日益強(qiáng)烈第22頁，

12、共121頁。連鎖零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控管理場景運(yùn)營中心 人力資源告部采購中心資金部 財(cái)務(wù)部 品類管理用工狀況上報(bào)績效考核統(tǒng)一營銷策略管理營運(yùn)狀況上報(bào)運(yùn)營規(guī)范監(jiān)控成本費(fèi)用監(jiān)控財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)營收資金上交門店第23頁，共121頁。連鎖零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控管理場景資金部門營業(yè)資金上繳：門店把收到的資金上繳到總部管理部門。財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)：門店把每天產(chǎn)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)到集團(tuán)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行匯總分析。成本費(fèi)用監(jiān)控：總部對(duì)各門店發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用以及產(chǎn)生的成本要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控。運(yùn)營中心統(tǒng)一營銷策略管理：總部制定統(tǒng)一的營銷策略，例如價(jià)格策略，促銷策略等，門店按照規(guī)范執(zhí)行。運(yùn)營規(guī)范監(jiān)控：總部要對(duì)門店執(zhí)行規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)控。

13、營運(yùn)狀況上報(bào)：總部要對(duì)各門店的營運(yùn)情況進(jìn)行掌握。人力資源部門績效考核：總部制定對(duì)終端員工的績效考核指標(biāo)，并按照指標(biāo)進(jìn)行考核。用工情況上報(bào)：總部要對(duì)門店的用工情況進(jìn)行掌握和記錄分析。采購中心品類、商品管理：總部制定品類政策，門店按照總部的政策執(zhí)行門店商品結(jié)構(gòu)的管理。第24頁，共121頁。二、行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)管理場景綜述連鎖專賣企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)控連鎖專賣企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)連鎖專賣企業(yè)門店管理第25頁，共121頁。運(yùn)營管控供應(yīng)商多配送中心專業(yè)店/專賣店多分公司總部專業(yè)店/專賣店專業(yè)店/專賣店第三方物流采購中心顧客銷售、付款、提貨營業(yè)指導(dǎo)、營銷促銷人力資源、績效考核銷售執(zhí)行、門店管理會(huì)員管理、顧客關(guān)系

14、POS庫存優(yōu)化、自動(dòng)補(bǔ)貨倉庫管理、物流配送供應(yīng)商關(guān)系、品類管理統(tǒng)一采購、集中結(jié)算計(jì)劃預(yù)算、企業(yè)戰(zhàn)略電子商務(wù)、統(tǒng)一核算集中管控、資金管理商務(wù)智能、辦公自動(dòng)化服務(wù)聯(lián)盟服務(wù)戰(zhàn)略第26頁，共121頁。連鎖零售運(yùn)營業(yè)務(wù)分析管理集約化終端市場的連鎖零售營銷策略的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)集中管控。商品統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，降低成本，減少積壓。管理模式標(biāo)準(zhǔn)化，滿足企業(yè)擴(kuò)張時(shí)模式的快速復(fù)制。構(gòu)建高效供需鏈整合優(yōu)化資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織間、上下游渠道的協(xié)同。提高市場響應(yīng)速度，建立相對(duì)扁平化的營銷運(yùn)營體系。加強(qiáng)預(yù)測和計(jì)劃管理。建立企業(yè)控制體系總部政策實(shí)現(xiàn)自上而下的貫徹（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)制度、流程規(guī)范等）集團(tuán)對(duì)全局業(yè)務(wù)運(yùn)作的可視化對(duì)例外事

15、務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和處理。第27頁，共121頁。二、行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)管理場景綜述連鎖專賣企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)控連鎖專賣企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)連鎖專賣企業(yè)門店管理第28頁，共121頁。門店業(yè)務(wù)管理場景收銀收銀門店管理部商品總部運(yùn)營中心銷售政策銷售政策營銷政策營銷政策門店促銷管理會(huì)員管理促銷管理會(huì)員管理經(jīng)營數(shù)據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)門店倉庫收貨、上架商品上架第29頁，共121頁。店面管理特點(diǎn)分析直營與加盟模式下的專賣店、柜模式并存，并存在委托代銷等業(yè)務(wù)行為和預(yù)訂、店面加工、賒銷等業(yè)務(wù)模式全面的門店庫存管理需要：門店要貨、退貨，店間調(diào)撥，零售庫存控制，周邊庫存掌握豐富靈活、的促銷管理需求：從時(shí)間、地域、商品、模式、會(huì)員參與方式

16、等方面協(xié)同制定規(guī)則全面的會(huì)員管理應(yīng)用：會(huì)員招募、會(huì)員積分折扣規(guī)則、會(huì)員晉級(jí)策略、會(huì)員關(guān)懷、會(huì)員回饋全生命期的卡券管理：卡券類型、制作分配、銷售派發(fā)、充值消費(fèi)、回收校驗(yàn)第30頁，共121頁。行業(yè)概論行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)信息化管理需求分析行業(yè)信息化總體方案設(shè)計(jì)行業(yè)信息化管理設(shè)計(jì)行業(yè)信息化綜合價(jià)值分析成功案例行業(yè)客戶展示目 錄第31頁，共121頁。三、行業(yè)信息化管理需求分析連鎖零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)控連鎖零售運(yùn)營業(yè)務(wù)連鎖零售的門店管理第32頁，共121頁。連鎖零售企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)控運(yùn)營管理需求由于門店數(shù)量眾多，并且分布地域廣泛，保證各門店能夠按照統(tǒng)一的政策進(jìn)行經(jīng)營，成為連鎖零售企業(yè)具有競爭力的一個(gè)

17、基本要求。分布在各地的門店需要快速準(zhǔn)確的將經(jīng)營數(shù)據(jù)匯總上報(bào)給總部管理部門，總部針對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，調(diào)整經(jīng)營策略。運(yùn)營部門標(biāo)準(zhǔn)管理需求總部統(tǒng)一確定經(jīng)營品類，統(tǒng)一確定銷售政策，門店按照規(guī)定執(zhí)行?？偛繉?duì)門店的要貨及商品情況進(jìn)行管控。財(cái)務(wù)部門需求總部需要準(zhǔn)確掌握門店的經(jīng)營收款數(shù)據(jù)，并且制定財(cái)務(wù)規(guī)范。總部要制定費(fèi)用預(yù)算，門店按照要求執(zhí)行。總部要監(jiān)控費(fèi)用的使用情況。第33頁，共121頁。三、行業(yè)信息化管理需求分析連鎖零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)控連鎖零售運(yùn)營業(yè)務(wù)連鎖零售的門店管理第34頁，共121頁。連鎖零售營運(yùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算銷售與預(yù)測促銷與活動(dòng)采購與平衡會(huì)員與卡券成本與核算倉儲(chǔ)與包裝物流與配送質(zhì)量與批次協(xié)同

18、與整合第35頁，共121頁。三、行業(yè)信息化管理需求分析連鎖零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)控連鎖零售運(yùn)營業(yè)務(wù)連鎖零售的門店管理第36頁，共121頁。終端管控管理需求過程管理銷售與促銷預(yù)訂與賒銷加工與結(jié)算線下與線上業(yè)績與考核會(huì)員管理折讓與活動(dòng)積分與兌換晉級(jí)與關(guān)懷收銀管理現(xiàn)金與刷卡儲(chǔ)值卡禮券庫存管理訂貨與補(bǔ)貨庫存與盤點(diǎn)調(diào)撥與配貨第37頁，共121頁。行業(yè)概論行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)信息化管理需求分析行業(yè)信息化總體方案設(shè)計(jì)行業(yè)信息化管理設(shè)計(jì)行業(yè)信息化綜合價(jià)值分析成功案例行業(yè)客戶展示目 錄第38頁，共121頁。四、行業(yè)信息化總體方案設(shè)計(jì)行業(yè)企業(yè)信息化目標(biāo)行業(yè)企業(yè)信息化藍(lán)圖行業(yè)信息化部署規(guī)劃第39頁，共121頁。 行

19、業(yè)企業(yè)信息化目標(biāo)宏觀目標(biāo)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提升企業(yè)競爭力、創(chuàng)新能力提高企業(yè)形象和品牌知名度業(yè)務(wù)整體目標(biāo)建立統(tǒng)一、企業(yè)級(jí)信息化平臺(tái)；價(jià)值鏈與上下游的貫通；提高集團(tuán)管控能力；優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈資源配置、提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)；提升人力資源管控能力；標(biāo)準(zhǔn)化的流程和技術(shù)；自動(dòng)化和智能化控制；信息的及時(shí)準(zhǔn)確共享；促進(jìn)業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用目標(biāo)計(jì)劃準(zhǔn)確率、提高客戶滿意度、提高銷售和預(yù)測的準(zhǔn)確性；降低成本、提升庫存周轉(zhuǎn)率、加快資金周轉(zhuǎn)率、降低供應(yīng)鏈成本IT目標(biāo)定位在整個(gè)價(jià)值鏈中，IT作為增值的合作伙伴和業(yè)務(wù)的促進(jìn)者，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的變革；關(guān)注包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計(jì)劃、合作伙伴和供應(yīng)商的整個(gè)價(jià)值鏈管理第40頁，共12

20、1頁。四、行業(yè)信息化總體方案設(shè)計(jì)行業(yè)企業(yè)信息化目標(biāo)行業(yè)企業(yè)信息化藍(lán)圖行業(yè)信息化部署規(guī)劃第41頁，共121頁。連鎖零售行業(yè)企業(yè)信息化藍(lán)圖業(yè)務(wù)支撐管理支撐供應(yīng)商客戶內(nèi)部員工、管理人員預(yù)算管理總部業(yè)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)人力資源前線運(yùn)營資產(chǎn)管理 業(yè)務(wù)流程重組與流程優(yōu)化董事會(huì)、股東、主管機(jī)構(gòu)SCM供應(yīng)鏈平臺(tái)B2B門戶采購結(jié)算 CRM物流營運(yùn)庫存營運(yùn)系統(tǒng)員工工作平臺(tái)OA知識(shí)審批協(xié)作控制決策分析決策支持系統(tǒng)門店B2C銷售業(yè)務(wù)支撐第42頁，共121頁。連鎖零售行業(yè)企業(yè)信息化藍(lán)圖業(yè)務(wù)運(yùn)營層使用界面Call CenterClient客戶電話聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)客戶門戶伙伴門戶供應(yīng)商門戶員工門戶Face to Face移動(dòng)界面職能鏈決策

21、支持財(cái)務(wù)管理人力資源管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)人事行政管理系統(tǒng)計(jì)劃與員工發(fā)展系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)集團(tuán)管理鏈投資管理系統(tǒng)知識(shí)管理使用界面客戶鏈?zhǔn)袌鲣N售客戶信息客戶信息數(shù)據(jù)庫及分析系統(tǒng)零售管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)市場活動(dòng)管理系統(tǒng)服務(wù)備件管理系統(tǒng)維修管理系統(tǒng)IT支撐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)網(wǎng)、語音網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫（Database）數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品鏈產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)協(xié)同開發(fā)系統(tǒng)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理庫存、倉儲(chǔ)供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)倉儲(chǔ)物流執(zhí)行系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)銷售渠道協(xié)同系統(tǒng)綜合計(jì)劃系統(tǒng)配送管理配送管理系統(tǒng)第43頁，共121頁。四、行業(yè)信息化總

22、體方案設(shè)計(jì)行業(yè)企業(yè)信息化目標(biāo)行業(yè)企業(yè)信息化藍(lán)圖行業(yè)信息化部署規(guī)劃第44頁，共121頁。信息化部署規(guī)劃45成熟度客戶管理緊迫度技術(shù)難度銷售生產(chǎn)門店管理人力資源財(cái)務(wù)配送質(zhì)量管理1424421152525223成熟度： 15, 5最成熟。成熟度越低風(fēng)險(xiǎn)越高緊迫度： 15, 5最緊迫技術(shù)難度：15, 5難度最大注：紅色部分為第一梯隊(duì)；藍(lán)色部分為第二梯隊(duì)；白色部分為未來2255124422描述如此部署的原因及意義：如成熟度、緊迫度、技術(shù)難度。必要時(shí)每個(gè)維度單獨(dú)用圖表說明第45頁，共121頁。行業(yè)概論行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)信息化管理需求分析行業(yè)信息化總體方案設(shè)計(jì)行業(yè)信息化管理設(shè)計(jì)行業(yè)信息化綜合價(jià)值分析成功案

23、例行業(yè)客戶展示目 錄第46頁，共121頁。五、行業(yè)信息化管理設(shè)計(jì)運(yùn)營管理-信息化管理設(shè)計(jì)門店管理-信息化管理設(shè)計(jì)第47頁，共121頁。運(yùn)營管理-信息化管理設(shè)計(jì)采購管理庫存管理銷售管理促銷與活動(dòng)管理會(huì)員與卡券管理第48頁，共121頁。采購業(yè)務(wù)流程第49頁，共121頁。運(yùn)營管理-信息化管理設(shè)計(jì)采購管理庫存管理銷售管理促銷與活動(dòng)管理會(huì)員與卡券管理第50頁，共121頁。運(yùn)營管理-庫存管理庫存管理和倉儲(chǔ)作業(yè)方案要點(diǎn)：確保合理的儲(chǔ)備定額，避免商品積壓以及短缺總部集團(tuán)能夠?qū)崟r(shí)、同步的看到各類信息：1、各分支機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)庫存情況；2、各分支機(jī)構(gòu)庫存的預(yù)計(jì)入庫情況和消耗情況；3、各分支機(jī)構(gòu)的實(shí)際發(fā)生的庫存出入庫明

24、細(xì)情況；4、各分子公司的庫存積壓分析情況；5、各分子公司的庫存周轉(zhuǎn)率等信息。6、第51頁，共121頁。運(yùn)營管理-庫存管理庫存管理和倉儲(chǔ)作業(yè)第52頁，共121頁。運(yùn)營管理-庫存管理商品的出入庫管理以及存貨調(diào)整功能，包括采購入庫、采購?fù)素?、銷售出庫、銷售退貨、調(diào)撥、盤點(diǎn)、商品報(bào)損、內(nèi)部部門領(lǐng)用、單品條碼管理、庫存報(bào)表等。配貨返倉移庫盤點(diǎn)銷售進(jìn)貨調(diào)撥返廠損益退貨進(jìn)價(jià)變價(jià)第53頁，共121頁。運(yùn)營管理-庫存管理ATP=現(xiàn)存量+預(yù)計(jì)入-預(yù)計(jì)出預(yù)計(jì)入請(qǐng)購量采購訂單在途量調(diào)撥訂單在途量生產(chǎn)計(jì)劃訂單量生產(chǎn)訂單量調(diào)入申請(qǐng)量預(yù)計(jì)出銷售承諾量待發(fā)貨量調(diào)撥訂單調(diào)出量退貨量其他影響ATP是否減去借入量是否減去凍結(jié)量是否

25、按自由項(xiàng)計(jì)算是否按批次計(jì)算是否按倉庫計(jì)算第54頁，共121頁。及時(shí)的庫存預(yù)警和分析運(yùn)營管理-庫存管理第55頁，共121頁。運(yùn)營管理-信息化管理設(shè)計(jì)采購管理庫存管理銷售管理促銷與活動(dòng)管理會(huì)員與卡券管理第56頁，共121頁。運(yùn)營管理-集中管理集中管理價(jià)格體系集中管理銷售政策集中管理業(yè)務(wù)權(quán)限統(tǒng)一搜集終端數(shù)據(jù)門店銷售政策 VIP客戶管理決策支持零售價(jià)格表門店銷售數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)門店銷售總部第57頁，共121頁。集中管理價(jià)格體系集中管理門店銷售活動(dòng)集中管理業(yè)務(wù)權(quán)限快速搜索門店數(shù)據(jù)運(yùn)營管理-集中管理第58頁，共121頁。運(yùn)營管理促銷活動(dòng)采購管理庫存管理銷售管理促銷與活動(dòng)管理會(huì)員與卡券管理第59頁，共121頁。

26、運(yùn)營管理-促銷活動(dòng)促銷與活動(dòng)考核效果檢查考核報(bào)告計(jì)劃確定目標(biāo)確定戰(zhàn)術(shù)促銷工具測試促銷測試完善計(jì)劃執(zhí)行角色定義人員組織監(jiān)督機(jī)制促銷活動(dòng)包括哪些因素 背景、目的、目標(biāo)、主題、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、產(chǎn)品、價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量方式、控制與考核等十四個(gè)要素。依據(jù)品類角色定義和戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行促銷固定促銷工具標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)時(shí)間、區(qū)域、門店、商品、模式、對(duì)象、數(shù)量、控制方式等制定政策建立促銷測試標(biāo)準(zhǔn)和策略完善考核回顧和監(jiān)督促銷管理第60頁，共121頁。成本情況庫存情況市場反饋促銷方案申請(qǐng)促銷方案審核促銷方案制定促銷時(shí)間促銷方案促銷地區(qū)促銷數(shù)量促銷商品銷售數(shù)量銷售結(jié)算促銷分析運(yùn)營管理-促銷活動(dòng)第61頁，共121頁。運(yùn)營管理會(huì)員卡

27、券管理采購管理庫存管理銷售管理促銷與活動(dòng)管理會(huì)員與卡券管理第62頁，共121頁。 會(huì)員管理會(huì)員信息信息收集平臺(tái)會(huì)員卡管理會(huì)員消費(fèi)管理會(huì)員分析平臺(tái)會(huì)員分析系統(tǒng)信息溝通平臺(tái)短信郵件呼叫中心自助查詢網(wǎng)站會(huì)員庫存運(yùn)營管理會(huì)員卡券管理第63頁，共121頁。 會(huì)員卡管理會(huì)員卡優(yōu)惠券帳戶會(huì)員卡積分帳戶打折帳戶 儲(chǔ)值卡儲(chǔ)值帳戶分有效期的多種優(yōu)惠券積分返禮禮券運(yùn)營管理會(huì)員卡券管理第64頁，共121頁。五、行業(yè)信息化管理設(shè)計(jì)運(yùn)營管理-信息化管理設(shè)計(jì)門店管理-信息化管理設(shè)計(jì)第65頁，共121頁。門店管理目標(biāo)管理銷售管理收銀管理店存管理店面管理店務(wù)管理第66頁，共121頁。門店管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理銷售管理收銀管理店存

28、管理店面管理店務(wù)管理第67頁，共121頁。門店管理目標(biāo)管理店面目標(biāo)管理第68頁，共121頁。門店管理銷售管理目標(biāo)管理銷售管理收銀管理店存管理店面管理店務(wù)管理第69頁，共121頁。門店管理銷售管理店面銷售管理銷售開單支持條形碼掃描個(gè)人業(yè)績管理現(xiàn)場價(jià)格上下限管理支持VIP管理促銷活動(dòng)管理支持各種類型專賣店：直營店加盟店代銷店店中店第70頁，共121頁。促銷管理店面銷售管理促銷引擎組合促銷：1、定額：A 特價(jià) 99元；B+C 一起買，價(jià)格為258元2、現(xiàn)折：買1個(gè)A不打折，同時(shí)買2個(gè)A，可以打9折3、贈(zèng)品：買A送B，而且能夠按照數(shù)量自動(dòng)計(jì)算贈(zèng)品量4、折扣：買了A，就可以以設(shè)定的折扣價(jià)購買B5、優(yōu)惠：

29、買了A，再買B時(shí)就可以優(yōu)惠設(shè)定的金額6、加價(jià)購：買了A，再支付設(shè)定的金額就可以買到B滿額促銷：1、贈(zèng)品：可贈(zèng)送特定的商品2、折扣：可按照設(shè)定的折扣購買特定的商品3、優(yōu)惠：再去購買特定的商品，就能優(yōu)惠設(shè)定的金額4、加價(jià)購：可以按照設(shè)定的金額購買特定的商品第71頁，共121頁。成本情況庫存情況市場反饋促銷方案申請(qǐng)促銷方案審核促銷方案制定促銷時(shí)間促銷方案促銷地區(qū)促銷數(shù)量促銷商品銷售數(shù)量銷售結(jié)算促銷分析促銷管理第72頁，共121頁。促銷管理第73頁，共121頁。促銷管理第74頁，共121頁。促銷管理第75頁，共121頁。促銷管理第76頁，共121頁。促銷管理第77頁，共121頁。促銷管理第78頁，共1

30、21頁。促銷管理第79頁，共121頁。會(huì)員管理店面銷售管理會(huì)員管理開卡策略折扣策略積分策略晉級(jí)策略兌換策略卡券管理儲(chǔ)值卡管理禮券管理第80頁，共121頁。會(huì)員管理VIP會(huì)員管理是零售企業(yè)非常重要的管理的手段，對(duì)會(huì)員消費(fèi)情況的分析可以使企業(yè)更好的制定銷售政策，合理的設(shè)置商品結(jié)構(gòu)，并且通過對(duì)VIP會(huì)員的特殊政策，可以吸引更多的消費(fèi)。VIP會(huì)員管理包括了會(huì)員選擇、會(huì)員優(yōu)惠、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員關(guān)懷等內(nèi)容。總部門店顧客信息匯總VIP卡發(fā)放VIP信息VIP客戶消費(fèi)VIP客戶消費(fèi)信息記錄VIP價(jià)格等級(jí)設(shè)置VIP客戶消費(fèi)信息匯總分析積分兌付客戶關(guān)懷顧客信息錄入第81頁，共121頁。第82頁，共121頁。會(huì)員管理便

31、捷的發(fā)卡操作靈活的價(jià)格和積分政策VIP客戶消費(fèi)記錄第83頁，共121頁。會(huì)員管理第84頁，共121頁。門店管理收銀管理目標(biāo)管理銷售管理收銀管理店存管理店面管理店務(wù)管理第85頁，共121頁。門店管理收銀管理店面收銀管理多種收銀方式自定義設(shè)定第86頁，共121頁。儲(chǔ)值卡管理制卡總部門店顧客。財(cái)務(wù)儲(chǔ)值卡銷售充值禮券管理儲(chǔ)值卡消費(fèi)規(guī)則、權(quán)限。發(fā)放禮券號(hào)碼管理禮券作廢禮券消費(fèi)儲(chǔ)值卡禮券管理第87頁，共121頁。儲(chǔ)值卡管理每個(gè)儲(chǔ)值卡號(hào)要指定其對(duì)應(yīng)商品及適用機(jī)構(gòu)。儲(chǔ)值卡只能在其適用機(jī)構(gòu)中使用。第88頁，共121頁。儲(chǔ)值卡支付支持同時(shí)使用多張儲(chǔ)值卡支付。支付成功后，卡余額減少。第89頁，共121頁。儲(chǔ)值卡充值

32、支持打折促銷。充值成功后，卡余額增加，且生成一張?jiān)搩?chǔ)值卡對(duì)應(yīng)商品的零售單及一張收款單。第90頁，共121頁。儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)報(bào)表管理端統(tǒng)計(jì)查詢：儲(chǔ)值卡消費(fèi)記錄查詢儲(chǔ)值卡操作日志門店端統(tǒng)計(jì)查詢：儲(chǔ)值卡余額查詢儲(chǔ)值卡消費(fèi)記錄查詢第91頁，共121頁。禮券管理需要在回收時(shí)進(jìn)行禮券號(hào)碼校驗(yàn)的標(biāo)記為“禮券”的商品，會(huì)列示在列表中。對(duì)于某個(gè)“禮券”商品，可以生成號(hào)碼和查看號(hào)碼。這些號(hào)碼會(huì)下發(fā)到門店端，用來對(duì)禮券號(hào)碼的校驗(yàn)不存在的號(hào)碼不能錄入。門店端回收到的號(hào)碼，會(huì)上傳到管理端改寫號(hào)碼的狀態(tài)為“已回收” 已回收的號(hào)碼不能再錄入。第92頁，共121頁。禮券管理第93頁，共121頁。禮券支付如果使用的“禮券”商品的“

33、回收校驗(yàn)規(guī)則”為“不校驗(yàn)”，則不用輸入禮券號(hào)碼；本店回收的號(hào)碼上傳到管理端后，號(hào)碼狀態(tài)變?yōu)椤耙鸦厥铡?，這樣的號(hào)碼的禮券就不能在門店再次回收了。第94頁，共121頁。禮券業(yè)務(wù)報(bào)表管理端統(tǒng)計(jì)查詢：禮券綜合分析表禮券使用例外信息第95頁，共121頁。門店管理店存管理目標(biāo)管理銷售管理收銀管理店存管理店面管理店務(wù)管理第96頁，共121頁。店存管理店面庫存管理可根據(jù)需要設(shè)定發(fā)貨倉庫支持不停業(yè)盤點(diǎn)可根據(jù)銷量設(shè)定自動(dòng)補(bǔ)貨策略第97頁，共121頁。店存管理可以在門店檔案上為某個(gè)門店指定它的周邊組織。周邊組織可以是門店，也可以是倉庫。如要貨時(shí)查總倉庫存通過周邊庫存按鈕，查詢光標(biāo)所在行的商品在周邊門店或周邊倉庫中的

34、庫存余額（也顯示本門店的店存數(shù)量）。要想查看到周邊組織的庫存余額，這些門店或倉庫必須與當(dāng)前門店在線連接并且提供Web Service服務(wù)。第98頁，共121頁。運(yùn)營管理店面管理目標(biāo)管理銷售管理收銀管理店存管理店面管理店務(wù)管理第99頁，共121頁。應(yīng)用場景針對(duì)定型產(chǎn)品門店庫存不足情況下，預(yù)訂銷售烘焙行業(yè)，店內(nèi)加工模式下，先預(yù)訂再店內(nèi)加工的業(yè)務(wù)應(yīng)用價(jià)值實(shí)現(xiàn)預(yù)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，減少現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)增加門店零售業(yè)務(wù)模式、增加生意機(jī)會(huì)預(yù)定管理第100頁，共121頁。錄入預(yù)訂的商品行并且進(jìn)行第一次收款。預(yù)定管理對(duì)預(yù)訂零售單的收款，可以收全款，也可以部分收款。生成預(yù)訂未交貨的零售單，零售單可進(jìn)入銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)（有查

35、詢條件）但不影響庫存報(bào)表統(tǒng)計(jì)。未交貨的預(yù)訂零售單上傳供應(yīng)鏈后生成的零售日?qǐng)?bào)是未審核的，也不自動(dòng)生成發(fā)貨單。第101頁，共121頁。預(yù)定管理對(duì)已預(yù)訂收款但未交貨的零售單進(jìn)行收齊余款并交貨保存生成預(yù)訂已交貨的零售單，這樣的零售單既進(jìn)入銷售報(bào)表也影響庫存。 已交貨的預(yù)訂零售單上傳供應(yīng)鏈后，會(huì)把對(duì)應(yīng)的已上傳的零售日?qǐng)?bào)進(jìn)行審核，并自動(dòng)生成發(fā)貨單，并生成已審核的出庫單。第102頁，共121頁。預(yù)定管理對(duì)已收款、但未上傳的預(yù)訂零售單進(jìn)行退款處理。生成退款單，并把這個(gè)零售單標(biāo)記為“已退訂”。“已退訂”的零售單不進(jìn)入報(bào)表統(tǒng)計(jì)，也不上傳。第103頁，共121頁。預(yù)定管理提供預(yù)訂銷售的交貨情況和收款情況的統(tǒng)計(jì)。按提

36、前預(yù)警天數(shù)提供哪些商品臨近交貨日期、已經(jīng)到期或已經(jīng)逾期。第104頁，共121頁。應(yīng)用場景總部會(huì)向門店配送半成品、原料和包材。由門店負(fù)責(zé)對(duì)半成品進(jìn)行加工店內(nèi)加工的涉及的所有材料都要求日盤店內(nèi)加工第105頁，共121頁。店內(nèi)加工配方管理后臺(tái)維護(hù)相關(guān)的配方，滿足下列條件的才能作為店內(nèi)加工配方下發(fā)到零售端：1）是否門店加工配方的值為“門店加工配方”；2）母件存貨屬性為“店內(nèi)加工產(chǎn)品”；3）子件存貨屬性為“店內(nèi)加工材料”。管理端從后臺(tái)下載配方，但在門店使用配方進(jìn)行計(jì)算時(shí)取最近版本。第106頁，共121頁。店內(nèi)加工加工入庫可直接通過“增加”按鍵錄入“店內(nèi)加工屬性”等于“產(chǎn)品”的商品檔案。若啟用了預(yù)訂業(yè)務(wù)，

37、也可以參照錄入未交貨的預(yù)訂零售單中的“店內(nèi)加工屬性”等于“產(chǎn)品”的商品。店內(nèi)加工入庫單，上傳給后臺(tái)系統(tǒng)生成已審核的產(chǎn)品入庫單。第107頁，共121頁。店內(nèi)加工損耗確認(rèn)通過店存快照按鈕把“店內(nèi)加工屬性”等于“材料”的商品，并帶出賬存數(shù)量，用戶再把材料實(shí)盤結(jié)果錄入，保存成材料盤點(diǎn)單上。以盤點(diǎn)損耗定消耗。損耗確認(rèn)的計(jì)算：材料實(shí)盤數(shù)材料賬存數(shù)材料的實(shí)際耗用數(shù)依據(jù)各個(gè)產(chǎn)品BOM，針對(duì)未進(jìn)行確認(rèn)的店內(nèi)加工入庫單中的產(chǎn)品計(jì)算出材料的標(biāo)準(zhǔn)配方耗用數(shù)。材料的實(shí)際耗用數(shù)材料的標(biāo)準(zhǔn)配方耗用數(shù)材料的實(shí)耗差異數(shù)。損耗確認(rèn)的計(jì)算：實(shí)盤88400賬存90000實(shí)際耗用-1600BOM單位用量600*產(chǎn)品數(shù)量2=標(biāo)準(zhǔn)耗用12

38、00實(shí)際耗用1600-標(biāo)準(zhǔn)耗用1200=實(shí)耗差異400正數(shù)量商品行的材料出庫單上傳給后臺(tái)生成藍(lán)字材料出庫單，負(fù)數(shù)量商品行的材料出庫單上傳給后臺(tái)生成紅字材料出庫單。第108頁，共121頁。店內(nèi)加工報(bào)表分析零售管理端的報(bào)表：店內(nèi)加工入庫匯總表店內(nèi)加工材料匯總表店內(nèi)加工耗用比較表門店端的報(bào)表：材料盤點(diǎn)盈虧結(jié)果材料盤點(diǎn)盈虧預(yù)查店內(nèi)加工入庫匯總表店內(nèi)加工材料匯總表店內(nèi)加工耗用比較表對(duì)店內(nèi)加工耗用的材料的標(biāo)準(zhǔn)配方消耗和實(shí)際材料消耗進(jìn)行對(duì)比分析。第109頁，共121頁。門店管理店務(wù)管理目標(biāo)管理銷售管理收銀管理店存管理店面管理店務(wù)管理第110頁，共121頁。店務(wù)管理店面事務(wù)管理公司公告下發(fā)查看第111頁，共1

39、21頁。店務(wù)管理店面事務(wù)管理各種店面管理報(bào)表店務(wù)管理第112頁，共121頁。行業(yè)概論行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)信息化管理需求分析行業(yè)信息化總體方案設(shè)計(jì)行業(yè)信息化管理設(shè)計(jì)行業(yè)信息化綜合價(jià)值分析成功案例行業(yè)客戶展示目 錄第113頁，共121頁。門店信息化管理價(jià)值降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)減少資金風(fēng)險(xiǎn)壓縮物流成本減少管理成本降低庫存水平，避免積壓更少的逆向物流避免缺貨率更少的經(jīng)營漏洞提高經(jīng)營水平提升銷售額拓展毛利促進(jìn)周轉(zhuǎn)率提升資金使用效率掌控客戶資源，提升顧客滿意度促進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系，形成戰(zhàn)略合作增加平效和高效的市場掌控能力提高工作效率第114頁，共121頁。行業(yè)概論行業(yè)管理特點(diǎn)分析行業(yè)信息化管理需求分析行業(yè)信息化總體方案

40、設(shè)計(jì)行業(yè)信息化管理設(shè)計(jì)行業(yè)信息化綜合價(jià)值分析成功案例行業(yè)客戶展示目 錄第115頁，共121頁。運(yùn)動(dòng)鞋服：賽琪（中國）體育用品有限公司所在地區(qū)福建省公司簡介石獅市賽琪體育用品有限公司是一家集營銷、研發(fā)和生產(chǎn)為一體的，以運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)配件生產(chǎn)及銷售的綜合性體育用品公司。經(jīng)營產(chǎn)品主要為自產(chǎn)，其中一部分存在委外，小部分成品施行外采。至目前銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國30個(gè)省及直轄市，特許專賣店1500多家，并以每年35%以上的速度遞增，在國內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌中處于領(lǐng)先地位。公司營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，下設(shè)21家分子公司、代理商。直屬門店及專柜目前實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用超過300余家。分銷零售的產(chǎn)品應(yīng)用模式為：“總部+分公司+零售門店”模式。產(chǎn)品組合U8供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、分銷管理系統(tǒng)、零售RM管理系統(tǒng)第116頁，共121頁。運(yùn)動(dòng)鞋服：賽琪（中國）體育用品有限公司應(yīng)用效果借助分銷零售系統(tǒng)的成功應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)零售終端的快速鋪張，大量提升了賽琪體系中的新增商品檔案及零售數(shù)量，且在保