《管理信息系統(tǒng)定義》教學課件

1、管理信息系統(tǒng)第1頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)定義管理信息系統(tǒng)是為組織中層管理監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)活動,有效分配資源提供所需信息的計算機應(yīng)用系統(tǒng).它主要利用TPS采集的數(shù)據(jù)來生成管理計劃和控制業(yè)務(wù)活動所需的系統(tǒng).第2頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),前 言( Preface)看到這張圖片，你會想到什么呢？非典！SARS！第3頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),案例1：非典的啟示【事件】2003年上半年的SARS遭遇戰(zhàn)至今依然記憶猶新。在這場災(zāi)難中，信息化無疑成為衛(wèi)生系統(tǒng)最有效的武器之一。SARS疫情的監(jiān)控發(fā)布、防預(yù)知識、治療手段、病毒研究等都需要信息的溝通，需要一個高度靈敏先進的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，北京小湯山

2、醫(yī)院就很好地驗證了這一點。第4頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),小湯山“非典”治療醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)包括門診、住院、藥品、后勤、職能科室、咨詢與輔助決策六大子系統(tǒng)，涉及分布在醫(yī)院的22個病區(qū)及各個科室的193個信息終端。第5頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),該系統(tǒng)還可以輕而易舉地與全市建立的SARS信息報送系統(tǒng)進行對接，保障快速、準確地整理病人的相關(guān)數(shù)據(jù)，并及時向有關(guān)部門上報該院“非典”病人情況，避免手寫病歷的污染性。而在SARS后，醫(yī)療衛(wèi)生信息化引起各界的廣泛關(guān)注，在全國各地醫(yī)療機構(gòu)掀起信息化建設(shè)熱潮。 第6頁，共92頁。管理信息系統(tǒng), 【點評】 SARS是一場災(zāi)難，但也讓人們開始反思許多事情，醫(yī)療

3、信息化無疑正是其中之一?？梢哉f，SARS推動了醫(yī)療衛(wèi)生信息化快速發(fā)展，除了醫(yī)院的數(shù)字化，各級疾病控制中心、衛(wèi)生局信息系統(tǒng)之間的建設(shè)、升級、銜接等都得以開始展開。 第7頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),案例2：金卡十年 【事件】從1993年僅有銀行卡400多萬張，到2002年發(fā)卡總量高達15.97億張，作為國家信息化工程重要助推器的金卡工程，在經(jīng)過10年的努力后終于站在了一個全新的高地上。第8頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),截至2002年，中國的銀行業(yè)發(fā)卡金融機構(gòu)已經(jīng)從1993年的5家上升至88家，發(fā)卡數(shù)量從1993年的400萬張躥升至4.97億張，特約商戶也達到了12.7萬戶，而在1993年，這一數(shù)字僅

4、為2萬戶左右。第9頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),如果說銀行卡有其自身行業(yè)發(fā)展迅速的原因，而在非銀行卡領(lǐng)域，卡應(yīng)用也同樣日新月異。2002年，我國的IC卡應(yīng)用已經(jīng)進入成熟、理性的發(fā)展階段，截至當年年底，我國累計發(fā)行各類IC卡11億張，其中僅2002年1至10月份的發(fā)行量就達到2.1億張。第10頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),案例3：工行數(shù)據(jù)大集中 【事件】中國銀行業(yè)的大集中運動發(fā)源于工商銀行。早在1995年前后，工行的行領(lǐng)導(dǎo)便在國內(nèi)率先覺悟到小總行、大分行之惡果，希望通過電子化建設(shè)實現(xiàn)技術(shù)高度集成、營銷高度集約、管理高度集中，達到現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求。第11頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),1996年開始將全

5、行300多個地市行計算機處理中心通過大機延伸方式集中于49個數(shù)據(jù)中心。1999年9月，工行討論并通過了“工行大集中工程可行性分析報告”，決定將當時的49個數(shù)據(jù)中心進一步合并為北方中心（北京）和南方中心（上海）兩大數(shù)據(jù)中心。 第12頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),【點評】工行受國外銀行的啟發(fā)、率先在業(yè)內(nèi)提出的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集中方案，如今已演變?yōu)橄碇袊秀y行的一場大集中運動。在過去的三年，我們見證了一場近代史上洋務(wù)運動在當代金融業(yè)的翻版: 它最終能否成功，技術(shù)并不是障礙，而是要看銀行經(jīng)營模式和監(jiān)管模式能否同步變革。 第13頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)發(fā)展與展望開發(fā)與管理基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分管

6、理信息系統(tǒng)正確理解信息、系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念，轉(zhuǎn)變思想。重點是介紹文件組織、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和影響，以及案例介紹。本部分是重點，也是實踐的依據(jù)，介紹系統(tǒng)開發(fā)及管理的相關(guān)知識。第14頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),第一章信息與信息系統(tǒng)第15頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),學習目標掌握信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別掌握信息的屬性理解系統(tǒng)的概念掌握系統(tǒng)建模的概念掌握信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)第16頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息、物質(zhì)和能源是人類社會發(fā)展的三大資源第17頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),一、信息化、信息技術(shù) 信息高速公路旨在建立一個能提供超量信息的，由通信網(wǎng)絡(luò)、多媒體聯(lián)機數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)計

7、算機組成的一體化高速網(wǎng)絡(luò)，向人們提供圖、文、聲、像信息的快速傳輸服務(wù)，并實現(xiàn)信息資源的高度共享。1993年1995年美國率先提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施NII(National Information Infrastructure)計劃。西方七國集團討論全球信息基礎(chǔ)設(shè)施GII的計劃，并提出了建設(shè)全球信息社會的目標。1994年1994年組成了由24部委參加的國家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)全國信息化及重點工程建設(shè)。第18頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),中國企業(yè)信息化500強名單名次企業(yè)名稱1寶山鋼鐵股份有限公司2上海通用汽車有限公司3招商銀行股份有限公司4一汽-大眾汽車有限公司5山東電力集團公司6中國

8、惠普有限公司7海爾集團公司8聯(lián)想集團有限公司9中國南方航空股份有限公司10中國工商銀行第19頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息 信息是信號、符號或消息所表示的內(nèi)容，用以消除對客觀事物認識的不確定性，并實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。第20頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),1、信息是客觀世界各種事物的特征的反映；2、信息是可以通訊的；3、信息形成知識；第21頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),案例：尿布+啤酒=更大的利益 先請大家做個腦力游戲說出任何尿布和啤酒的聯(lián)系，即在什么情況下它們可以相提并論。 也許現(xiàn)在你們已經(jīng)有很多答案了，我相信還有我想不到的和寫不出來的答案?，F(xiàn)在我來說我的答案。請想象這樣的一副情景：在一個大的超級市

9、場里面，人來人往。一角的貨架上，尿布和啤酒赫然地擺放在一起出售。而且，尿布和啤酒的銷售量雙雙增加。這是上個世紀發(fā)生在美國沃爾瑪連鎖超市的真實事件，而且也許是將尿布和啤酒最好地聯(lián)系起來的方法，因為它甚至符合了今天正在流行的“雙贏”原理。第22頁，共92頁。管理信息系統(tǒng), 誰在當時就能看出這種帶來“利益”的聯(lián)系？其實想到答案的不是人，是信息化。具體地說，就是美國沃爾瑪超市的數(shù)據(jù)倉庫。是它，通過集中商店一年多的詳細原始交易數(shù)據(jù)，利用自動數(shù)據(jù)挖掘工具對這些數(shù)據(jù)進行分析，得到了這個意外的發(fā)現(xiàn)。 原來，美國的太太經(jīng)常囑咐他們的丈夫下班以后為小孩購買尿布，而丈夫們在買尿布以后又順手帶回了啤酒。啤酒和尿布在一

10、起購買的機會是最多的。第23頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),按照常規(guī)思維可能風馬牛不相及的商品，成了商家津津樂道的故事。尿布+啤酒=更大的利益，當然，這里絕對不是簡單的相加，而是有著神奇的變化。但是，誰又能說信息化不是從簡單的相加開始的呢？第24頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),對象數(shù)據(jù)信息知識識別、檢測、表達轉(zhuǎn)變、處理獲取、創(chuàng)造第25頁，共92頁。管理信息系統(tǒng), 信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。信息與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是客觀實體屬性的一種表示，是時間發(fā)生的原始記錄，是非隨機的、可鑒別的符號。第26頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),減少了不確定性沒有減少不確定性信息數(shù)據(jù)第2

11、7頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息=數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Information）消除不確定性例如： 廣播“到往北京方向的T31次列車將于8：30分發(fā)車”對到北京的乘客信息對到武漢的乘客數(shù)據(jù)第28頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),三、信息的屬性1、事實性2、增值性指人們通過利用信息，可以獲得收益。信息的增值性是隱含的，只有被人們認識和利用，才能發(fā)揮出來信息的增值性是間接的，必須通過利用其它資源，其價值才能實現(xiàn)。第29頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息價值的度量準確性相關(guān)性完整性及時性新穎性詳盡性清晰性內(nèi)容時間形式第30頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),3、不完全性 由于各種原因的限制，在市場中

12、交易的雙方所掌握的信息是不對稱的，不同企業(yè)掌握的信息的程度各有不同。信息的不完全性信息的不對稱性第31頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),4、時效性 信息滯后于數(shù)據(jù)。 信息的滯后時間信息的間隔時間信息的加工時間第32頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),4、等級性5、擴散性6、傳輸性第33頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息的等級性戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級 來源 壽命 精度 加工 保密 方法 要求 外 長 低 不固定 高內(nèi) 短 高 固定 低第34頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),案例：首批氣象經(jīng)紀人現(xiàn)身上海 買賣氣象信息商品 越來越多的商家開始“看天吃飯”，尤其是冷飲、空調(diào)、服裝等“天氣敏感廠家”。據(jù)上海中心氣象臺信息市場部主

13、任徐繼業(yè)介紹，僅今年1-6月，上海市已經(jīng)有100多家企業(yè)與氣象部門簽署了相關(guān)協(xié)議，要求提供氣象服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前本市一年的氣象服務(wù)產(chǎn)值就在上千萬元左右。第35頁，共92頁。管理信息系統(tǒng), 上海市氣象局近日透露，第一批氣象服務(wù)經(jīng)紀人將在上海誕生。上海市氣象局局長盛家榮說，此次“氣象服務(wù)經(jīng)紀人”的推出在全國尚屬首次。今后，無論是進時令貨品的超市，還是制作羽絨服的廠家，都可以通過氣象服務(wù)經(jīng)紀人來獲得自己需要的氣象信息商品，而氣象部門也將通過“氣象服務(wù)經(jīng)紀人”按時按需批量生產(chǎn)出氣象信息商品。第36頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息的度量例如：對于一位到“武漢”旅客而言南京有飛機飛往武漢南京18日8

14、:15有飛機飛往武漢南京18日8:15有東航飛機飛往武漢天河機場信息量小大數(shù)據(jù)資料中包含信息量的多少是由消除對事物認識的“不確定程度”來決定的。第37頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),案例：尋人中的信息武漢科技大學1000人管理學院100人工商管理系10人某校教師有1000人“此人是管理學院的”100/1000=1/10(-lg1/10=1)“此人是工商管理系的”10/1000=1/100(-lg1/100=2)第38頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息的分類按信息的特征分：自然信息、社會信息按信息的來源分：內(nèi)部信息、外部信息按管理的層次分：高、中、低第39頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),1.2 系統(tǒng)基礎(chǔ)知

15、識沙子也可以構(gòu)成系統(tǒng)嗎？第40頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),案例：馬木留克兵VS法國兵 拿破侖描述騎術(shù)不精但紀律嚴明的法國騎兵和當時最 善于單兵格斗但毫無紀律的馬木留克騎兵之間的戰(zhàn)斗，拿破侖說到： “兩個馬木留克兵絕對能打贏三個法國兵，一百個法國兵與一百個馬木留克兵勢均力敵；三百個法國兵大都能打勝三百個馬木留克兵，而一千個法國兵總能打敗一千五百個馬木留克兵?！钡?1頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),1+12馬木留克兵VS法國兵23100=100300(大多數(shù)時候)30015001000第42頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),一、系統(tǒng) 由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部分結(jié)合而成并為達到整體目的，具

16、有特定功能的有機整體。概 念第43頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),系統(tǒng)的分類按照不同的標準有不同的分類方法。參考教材Page 7第44頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),系統(tǒng)自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)人類為了達到某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體。例如血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等自然形成的系統(tǒng)。分類第45頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),特 征 （1）目標性一個系統(tǒng)有一個總目標，組成這個系統(tǒng)的各個要素都為實現(xiàn)這個系統(tǒng)的目標而貢獻?？梢愿鶕?jù)系統(tǒng)的可分性，將系統(tǒng)目標分解，各個子系統(tǒng)確保相關(guān)子系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，就能保證系統(tǒng)總目標的實現(xiàn)。第46頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),第47頁，共9

17、2頁。管理信息系統(tǒng), （2）整體性系統(tǒng)整體功能不是各個組成要素功能的簡單疊加，而是呈現(xiàn)出各個組成要素所沒有的新功能部件及部件的運動，作為集合的整體的功能要比所有子系統(tǒng)的功能的和要大。第48頁，共92頁。管理信息系統(tǒng), （3）可分性 將復(fù)雜系統(tǒng)分成較小的系統(tǒng)，較小的系統(tǒng)又可以再分解，直到分解的子系統(tǒng)易于求解為止。 （4）相關(guān)性 系統(tǒng)內(nèi)部各要素是相互作用、又相互聯(lián)系的。第49頁，共92頁。管理信息系統(tǒng), （5）環(huán)境適應(yīng)性一個開放的系統(tǒng)為可生存下去，必須適應(yīng)環(huán)境的變化。通過調(diào)整或改變內(nèi)部的要素組成比例、要素之間的關(guān)系，甚至要素的組成等，使系統(tǒng)克服“剛性”以適應(yīng)環(huán)境。第50頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),

18、案例：IBM的變革IBM公司長達80年的歷史，其實就是一部美國高科技發(fā)展的歷史，在一定程度上，也可說是國際計算機發(fā)展的歷史。美國時代周刊曾經(jīng)撰文談到：“的企業(yè)精神是人類有史以來無人堪與匹敵的。它像一支數(shù)量龐大、裝備精良而又組織嚴明的集團軍，浩浩蕩蕩挺立于世。沒有任何企業(yè)會對世界產(chǎn)業(yè)和人類生活方式帶來并將帶來如此巨大的影響?！眲?chuàng)業(yè)多年，在全球個國家和地區(qū)，曾為上萬家企業(yè)做過信息服務(wù)。第51頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),上世紀年代至年代初期，世界計算機發(fā)展的歷史經(jīng)歷了大型電腦和小型電腦階段。在此期間一直處于堅如磐石的霸主地位。年代初期至年代中期，個人電腦與網(wǎng)絡(luò)時代來臨，盡管公司率先推出了個人電腦，但

19、是，由于外部的激烈競爭與內(nèi)部的管理機制問題，逐漸褪去了昔日的光環(huán)。面對瞬息萬變的市場，集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)和官僚化的管理模式，已不再能很好地適應(yīng)市場的新變化。從純收入上看，年盈利超過億美元，而年卻一下子虧損近億美元，年虧損億美元，年虧損更高達億美元。同時，其主要產(chǎn)品的市場占有率和公司的股票價格也出現(xiàn)下跌趨勢。這一切都在顯示著巨大的衰落。第52頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),判斷系統(tǒng)性能優(yōu)劣的依據(jù)：目標明確結(jié)構(gòu)合理接口清楚交互能觀能控第53頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),通過建立和構(gòu)造邏輯系統(tǒng)（符號系統(tǒng)）來描述真實系統(tǒng)。符號建模、物理建模、圖形建模、數(shù)學建模系統(tǒng)建模第54頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),1.3、

20、信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。第55頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),物 流資 金 流事 務(wù) 流信 息 流組織中的4流第56頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息處理系統(tǒng)信息傳輸系統(tǒng)信息系統(tǒng)第57頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)輸入處理輸出反饋第58頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)的類型作業(yè)信息系統(tǒng)處理組織的業(yè)務(wù)控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)。管理信息系統(tǒng)對一個組織進行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)第59頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),示例：過程控制系統(tǒng) 第60頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),示例：辦公自動化系統(tǒng)第61頁，共92頁。管理信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理