TTT基礎培訓教材課件

1、TTT培訓教程Training the Trainer to Train -基礎篇第1頁，共60頁。什么是TTT培訓 TTT，英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓培訓師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓領域的職業(yè)培訓師、企業(yè)內訓師的職業(yè)技能和職業(yè)素質訓練課程。第2頁，共60頁。目錄成功講師的內在修煉1成人的學習特點2常見的8種培訓方法3第3頁，共60頁。3項技能的積累6項修煉成功講師的6方面修煉專業(yè)講師上臺9流程克服恐懼心理專業(yè)講師身體語言技巧專業(yè)講師八大心態(tài)專業(yè)講師聲音訓練第4頁，共60頁。321 成功培訓師專注于三項技能的積累專注于心理突破技能

2、的經(jīng)驗積累專注于素材準備技能的經(jīng)驗積累專注于講解技能的經(jīng)驗積累第5頁，共60頁。成功講師的八大教學心態(tài) 心態(tài)決定一切，是否擁有正確的心態(tài)是衡量講師的一項重要指標，如何建設正確的教學心態(tài)需要注意以下幾個方面：1.等待的熱情 唯有激發(fā)學員的意愿方能行動2.激勵與贊美 人類往往生活在別人期待中3.敏感的觀察力 講師的境界是貴在無我狀態(tài)第6頁，共60頁。4.流暢的表達 唯有容易的吸收，才能提高效能5.強烈的熱情 熱情的熱，使學員感受到情的傳達6.自信的態(tài)度 自信是創(chuàng)造公信的良方7.尊重與信任 學習是共修，必須師生共同投入8.真誠的行動 唯有付出，別人才能獲得。第7頁，共60頁。研究證明，在影響演講的三

3、個因素：內容、聲音、身體語言中，內容占7%，語調占38%，身體語言占55%?？梢?，身體語言的重要性。身體語言55%內容7%語調38%影響講師培訓的3因素第8頁，共60頁。身體語言應注意以下5點目光交流動作手勢面部表情姿勢姿態(tài)身體移動身體語言55%第9頁，共60頁。眼神的運用不適宜的眼神正確的眼神1.鎖住眼神在某一人之后再開始表達2.在某一個角落固定找一個目標（人），輪流掃描這些目標3.顧及全場，以S形掃描最佳4.要做眼神接觸，以3-5秒最佳，切忌死盯著一個人或眼神飄忽5.回答問題時，兼顧個人及團體1.上下、左右閃爍2.只看1、2個人3.熟視無睹、目光呆滯4.三板講員（只盯天花板、地板、黑板）第

4、10頁，共60頁。注意姿勢姿態(tài)不專業(yè)的姿勢正確的姿勢1.雙手自然放在身體兩側2.身體自然放松3.抬頭、挺胸、拉直脊背、腰桿1.雙手交叉2.雙手放在背后緊握3.雙手叉腰4.雙腿抖動5.雙手插在背后口袋里第11頁，共60頁。 當講師站在此位置時，他就比較容易能夠控制和激勵學員。1.站在講桌后 可讓講課富有變化性。但要注意移動頻率不宜太頻繁，否則，學員的目光會隨之移動，注意力也會分散。2.站在講桌旁 這對顯示講師對學員的興趣以及使學員主動發(fā)言是很有效的方法。3.站在學員中間 可以讓學員轉移視線，冷卻最興奮的言談，讓學員之間有相互討論的機會。4.站在學 員身旁臺上移位的4種方式第12頁，共60頁。手勢

5、的運用自然展開，動作在腰部以上，腰部以下不用避免過度夸張和頻度過密肢體語言要干凈利落的出手手勢的目的是為了強化效果第13頁，共60頁。專業(yè)講師聲音訓練音量音色速度停頓 聲音太小讓人聽不到，如果從頭到尾都用大音量說話，則會讓聽眾變得疲倦。 說的太快時，聽眾會跟不上，而且沒有思考空間。如果太慢，聽眾會昏昏欲睡，一般情況下，每分鐘110-120個字。 發(fā)音要很清楚。每個字的結尾都要發(fā)音發(fā)的十分清楚。 演說的技巧就是“停頓”，在說一個句子之后，中斷一會兒之后再繼續(xù)下一段的談話，這樣學員才有思考的時間。語調38%第14頁，共60頁。關于講師語調不宜用單一的語調演說速度過快、太慢不要有過多的專業(yè)名詞出現(xiàn)努

6、力做到重要之處加強語氣或重復強調善于間隔、頓挫的運用力求做到抑揚頓挫第15頁，共60頁。876543219準備定場問安自我介紹開場白內容結語祝福離臺專業(yè)講師上臺9流程第16頁，共60頁。876543219準備定場問安自我介紹開場白內容結語祝福離臺穿著得體，一切盡在你的掌握之中投影、麥克風等調試完備站穩(wěn)后用堅定而沉著的目光掃視全場后停頓簡單問候學員向聽眾推出你自己，用5秒鐘讓聽眾記住你簡略介紹要點，激起聽眾的注意內容的好壞在于準備感謝聽眾必有不可或缺注意不要按著上臺原路離臺第17頁，共60頁。關于開場1.在開始培訓之前精心設計你的主題來引起學員的注意，而后進一步讓他們對培訓的內容感到興趣。2.創(chuàng)

7、造有效的開場白可以提高學員對培訓師的認可度，也有利用后期培訓師控場。3.為了要說得好，必須注意，在他人面前最好不要展露出緊張的情緒第18頁，共60頁。克服恐懼心理專業(yè)講師4怕害怕說錯、做錯害怕丟臉沒面子，被人嘲笑害怕不被別人接受，甚至被人反駁害怕無法掌控局面第19頁，共60頁?？朔謶中睦淼姆椒?.如果覺得自己比較激動，最好是深呼吸，有可能的話再緩緩的走動。2.如果覺得自己有緊張的感覺時，最好藉由摩擦雙手或是翻翻教科書等方法來放松，但是不要讓聽眾察覺到你的緊張3.在開始演說時，雙眼注視著聽眾以緩慢且洪亮的聲音說話，可以幫你減輕畏怯的感覺4.每一個人都是相信的產(chǎn)物，準備越好越不會緊張5.深呼吸，

8、放松自己，給自己積極的心理暗示第20頁，共60頁。目錄成功講師的內在修煉1成人的學習特點2常見的8種培訓方法3第21頁，共60頁。成年人學習的特點1 成年學員的心理特點因此培訓該這樣進行1.見多識廣經(jīng)驗豐富2.需要將所學的跟原 有知識相聯(lián)系 3.能解決實際的問題4.喜歡在輕松的環(huán)境中學習5.喜歡多樣化的學習方式6.學完即忘建立在他們經(jīng)驗的基礎上 舉現(xiàn)實相關的例子明確培訓對他們的好處提供實際應用的機會跟蹤培訓效果將知識進行轉化 使用多種培訓形式積極讓他們參與第22頁，共60頁。成年人學習的特點2成年學員的特點經(jīng)驗導向成果導向自我導向工作經(jīng)驗的影響實用主義自我中心習慣難改成年人學習的障礙特征及應對

9、第23頁，共60頁。成人學習4原則通過感官來學習重復加深印象 多互動和參與避免 枯燥輕松的環(huán)境更易學第24頁，共60頁。成年學員會保留閱讀到的讀到并聽到的聽到和看到的親自做過、親身經(jīng)歷過的 告訴我，我轉眼會忘記 教給我，我能夠記住 讓我參與，我就能心領神會，融會貫通第25頁，共60頁。有效的學習模式方法參加者的反應記憶講授聽10%講授+示范聽、看25%做練習聽、看、讀、寫45%角色扮演聽、看、讀、寫85%做游戲互動90%第26頁，共60頁。目錄成功講師的內在修煉1成人的學習特點2常見的8種培訓方法3第27頁，共60頁。8種方法有效培訓的8種方法單項講授法頭腦風暴法小組討論法角色扮演法案例分享法

10、媒體運用法雙向問答法游戲體驗法 這8種是在成人教育中教常應用的教學方法。各種方法在應用上會因主題、時間長度、學員人數(shù)因素而各有其優(yōu)、缺點第28頁，共60頁。1.單項講授法定義：對特定主題，講師在教學過程中主要以口語方式，作內容闡述的一種較封閉的教學方法。特征：在最短時間，可以輸出大量信息的一種快速方法。第29頁，共60頁。單項講授法的適用先決條件1.一個簡要精彩的開場2.流暢的陳述3.有力的總結4.語音清晰5.良好的目光接觸第30頁，共60頁。利利于學員系統(tǒng)的接受新知識容易掌握和控制學習的進度可同時對許多人進行培訓弊學員學習被動效果受培訓員水平的影響單項講授法的利于弊單項講授法第31頁，共60

11、頁。2.頭腦風暴法定義：使用沒有拘束的規(guī)則，人們就能夠更自由地思考，產(chǎn)生很多的新觀點和問題解決方法。當參加者有了新觀點和想法時，他們就說出來，然后在他人提出的觀點之上建立新觀點。所有的觀點被記錄下但不進行批評。只有頭腦風暴會議結束的時候，才對這些觀點和想法進行評估。特征：激發(fā)創(chuàng)造性第32頁，共60頁。2.頭腦風暴法目的：通過集思廣益尋找答案。適用：沒有一個固定的答案或原則的課題。明確提出闡述問題提出見解記錄會后總結第33頁，共60頁。1234頭腦風暴法的實施技巧限制時間鼓勵發(fā)言隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散第34頁，共60頁。規(guī)則1. 不許評價！ 討論 評價 皺眉 支持 宣揚 提問 皺眉 冷漠

12、 嘆氣 咳嗽第35頁，共60頁。規(guī)則2. 異想天開 說出能想得到 的任何主意第36頁，共60頁。規(guī)則3. 越多越好 重數(shù)量而非重質量第37頁，共60頁。規(guī)則4. 見解無專利 鼓勵綜合數(shù)種見解，或在他人見解上進行發(fā)揮集思廣益，團隊的疊加性第38頁，共60頁。利點子生成機會多氣氛活躍弊量多而質不高時間難于控制頭腦風暴法的利于弊頭腦風暴法第39頁，共60頁。3.小組討論法目的：讓學員通過討論找到答案，說服自己。適用：沒有一個固定的答案或原則的課題。明確提出闡述問題第40頁，共60頁。3.小組討論的方法一般為6-10人，要有1名組長及1名記錄員，時間為30-60分鐘注意事項：圍繞主題觀察指導一般而言，

13、非技術性非程序性的主題較佳不要讓1-2個人控制場面鼓勵不愛講話的人發(fā)言會后的總結、補充、評價明確提出闡述問題第41頁，共60頁。123小組討論法法是否成功取決于是否是工作中經(jīng)常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？第42頁，共60頁。利給學員提供相互交流學習機會鼓勵學員發(fā)表自己的觀點增加團隊合作集思廣益弊容易跑題學員水平會影響培訓效果時間難控制小組討論法的利與弊小組討論法第43頁，共60頁。4.角色扮演法目的：了解學員的理解能力和自我掌握能力。適用：在基礎理論、適用原則講解完之后，簡單 易行，可操作。明確提出闡述問題第44頁，共60頁。角色扮演5步流程介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱

14、讀背景資料講師向觀察員介紹角色的背景資料以及觀察重點進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄講師進行最后的總結角色扮演后，學員進行反饋第45頁，共60頁。123角色扮演法是否成功取決于情境案例是否真實？學員是否全情參與？講師點評是否有指導意義？第46頁，共60頁。角色扮演法的適用時機放在培訓講授之后當講授主題關系復雜時技術性能力的傳授時明確提出闡述問題第47頁，共60頁。利有助于訓練學員實操技能提高學員觀察能力和解決問題的能力弊強調個人表演效果受設計內容好壞的影響模擬練習與真實情況有差距過多的消耗時間角色扮演法的利與弊角色扮演法第48頁，共60頁。5.案例分享法定義：是一種“發(fā)現(xiàn)式”教學，透過計劃性

15、的引導，使學員應用于學習的技能于解決問題的過程中。適用：時間較長的狀況 人數(shù)較少的狀況 程度較高的狀況。特征:由“做”中學第49頁，共60頁。利鼓勵思考，激發(fā)興趣提高學員分析能力和解決問題的能力具有說服力和可信性弊效果受學員水平影響案例的選擇限制對講師的綜合要求高案例分享法的利與弊案例分享法第50頁，共60頁。6.媒體運用法定義：利用各種視聽工具，帶給學員全新的生動感受，帶來最佳培訓效果。先決條件：影片具備內涵，能夠讓人省思 內涵寓意明確，不能過于深奧 講師能引導使其余課程理念相結合適用：課堂氣氛低落 開課引導第51頁，共60頁。利生動，易激發(fā)興趣弊受場地和設備限制媒體運用法的利與弊媒體運用法

16、第52頁，共60頁。7.雙向問答法定義：不只是講師自己在演講，增加的是學員的互動。特征：與學員之間的交流比較多，多以問問題來實現(xiàn)。明確提出闡述問題第53頁，共60頁。雙向問答法技巧常常問他們問題以友善的態(tài)度使用問題以利于討論的進行使用問題來檢查學習效果使用問題保證膽小的學員參與問問題時，叫他們的名字給予時間考慮再回答不要問是非問題不要成為回答問題的專家明確提出闡述問題第54頁，共60頁。雙向問答法技巧將問題交給知識淵博的人不要總是請那些知道問題答案的人回答問題請學員回答問題時，不要讓他們存有期待的心理分散問題到每個人身上免“考試”之嫌明確提出闡述問題第55頁，共60頁。8.游戲體驗法定義：在游戲當中得到體