11.11571億佛山市中小企業(yè)云服務(wù)平臺課件

1、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型之路第1頁，共22頁。林達鎮(zhèn)元指北針電商創(chuàng)始人，云想創(chuàng)投總裁，集智研習(xí)社創(chuàng)始人、電商投資人，淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師。榮獲淘大2009、2011、2012、2013年春蠶絲雨獎。擅長網(wǎng)店運營推廣、數(shù)據(jù)分析、整合營銷。The founder of Compass, the vice president of Jiade company, business mentor of Taobao University Have the honor to get Chuncansiyu prize of Taobao University in 2009, 2011, 2012, 2013 13

2、years experience in traditional industries management and E-commerceBe good at network Promotion operations, data analysis, Integrated marketing.第2頁，共22頁。未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。蔡文勝美圖秀秀董事長 / 著名天使投資人：前言!第3頁，共22頁?；ヂ?lián)網(wǎng)時代眾生相第一章第4頁，共22頁。淘寶網(wǎng)2003.5淘寶商城2008.4聚劃算2010.3天貓2012.311.11191億2012.1111.1

3、133億2011.1111.119億2010.1111.110.5億2010.1111.11350億2013.11現(xiàn)在人多貨少時代人多貨多時代人特別多貨特別特別多時代個體戶和批發(fā)商的天下經(jīng)銷商和代運營的天下品牌商的天下訂單運營類目運營客戶運營關(guān)鍵詞：草根創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè)觸電關(guān)鍵詞：活動11.11571億2014.11第5頁，共22頁。1、貌似永遠燒不完錢的獨立商城2、沒有打開率的垂直APP應(yīng)用端3、依附平臺大促與脈沖流量生存4、自認為前景無限的網(wǎng)絡(luò)分銷制5、建立在進銷存上面的粉絲思維6、打著微商旗號的傳銷型代理制7、無聊至極的企業(yè)訂閱號自媒體8、讓用戶體驗更麻煩的所謂O2O偽電商八宗罪第6

4、頁，共22頁。電商渠道對于傳統(tǒng)渠道來說而是替代性的不是補充性的第7頁，共22頁。未來線下渠道存在的價值而是服務(wù)不是展示與體驗線下渠道必將走向管道化第8頁，共22頁。因為水的流向變了所以渠變了為什么要去線下?消費者將會越來越想不通第9頁，共22頁。老板傻叉裝修很LOW活動報不上庫存難算客單價低規(guī)則像天書賣不出坑費我沒有錢客服績效價格很低不會互動沒有調(diào)性對手耍流氓質(zhì)量得分低會就單飛轉(zhuǎn)化很差做大越虧小二很坑運營難招沒有流量出價很高創(chuàng)新很難木有粉絲產(chǎn)品單一品牌很弱選錯模特平臺老變死刷刷死圖片很爛傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商之痛搜不到自己第10頁，共22頁。運營之困區(qū)域產(chǎn)業(yè)不夠“特色”區(qū)域產(chǎn)業(yè)的通常具有很強的地方性

5、，小眾產(chǎn)品受眾小，大眾產(chǎn)品競爭大搞不清楚客戶在哪里簡單上架即賣思維，缺乏對客戶的了解，無從下手，無從營銷，無處轉(zhuǎn)化說得清里子說不清面子產(chǎn)品本身說得很明白，但沒有精神提煉，包裝整合平庸不抓心沒有吸引力不會策劃不會平臺運營不了解平臺流量規(guī)則，活動節(jié)奏，策劃重點，店鋪平平無奇純粹賣賣貨先搞銷售還是先搞服務(wù)不理解特色產(chǎn)品的銷售是建立在完整的服務(wù)基礎(chǔ)上，更不懂什么叫做互動第11頁，共22頁。現(xiàn)狀總結(jié)用戶消費習(xí)慣在改變傳統(tǒng)零售業(yè)地位更替在加速移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變一切The Internet is changing everything第12頁，共22頁。第二章互聯(lián)網(wǎng)+布局 戰(zhàn)略方向第13頁，共22頁。C2C

6、破冰B2C沖突C2B新文明過去信息電商時代現(xiàn)在平臺電商時代未來品牌電商時代品牌找渠道渠道與品牌直連品牌找用戶用戶和商品直連用戶找品牌品牌和用戶直連淘寶天貓？O2O中間態(tài)在沖突中融合第14頁，共22頁。電商運營取決于“三交”交易營銷交付服務(wù)交互粘度做爆款到做活動客戶體驗定先機口碑造就利潤率轉(zhuǎn)化評價傳播第15頁，共22頁。三交平臺與品牌、產(chǎn)品、服務(wù)用戶資源池建設(shè)品牌力建設(shè)產(chǎn)品力建設(shè)服務(wù)力吸引為王極致為王無痛為王以互動認知產(chǎn)品以體驗感知產(chǎn)品互動有效化體驗標(biāo)準(zhǔn)化功能差異化用戶行為池三交閉環(huán)交互自閉環(huán)人交互貨場流量交易客單價交付轉(zhuǎn)化率第16頁，共22頁。電商發(fā)展取決于“三官”官方定位官方變化官方活動三類平臺的導(dǎo)向 流量引導(dǎo)的轉(zhuǎn)變從大促到PR分工分流資本第17頁，共22頁。五全全直營直面終端全連接去中心化全數(shù)據(jù)弱感性化全觸點全網(wǎng)布局從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變到營銷型碎片化創(chuàng)造了新的溝通信息不對稱已不復(fù)存在只盯平臺流量已經(jīng)過時全渠道線上線下守著線下不如開放融合電商格局取決于“五全”第18頁，共22頁。五力影響力曝光為王產(chǎn)品力按需而制品牌力由眼入心運維力細微入致前期影響力運營定后期頻繁的微創(chuàng)新帶動活力客戶點贊才能產(chǎn)生價值細節(jié)運營決定店鋪成敗行動力唯快不破已經(jīng)沒有時間來想太多電商質(zhì)量取決于“五力”第19頁，共22頁。傳統(tǒng)時代商家做主瘋狂砸錢暴力廣告高大上裝互聯(lián)網(wǎng)時代顧客為