企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)教學(xué)課件

1、第六章 企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理第1頁(yè)，共75頁(yè)。內(nèi)容安排前 言第一講 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)第二講 風(fēng)險(xiǎn)管理第三講 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)第四講 風(fēng)險(xiǎn)管理的方法與程序第2頁(yè)，共75頁(yè)。前言國(guó)外統(tǒng)計(jì)資料表明：在正常年份宣布破產(chǎn)的企業(yè)數(shù)量約占企業(yè)總數(shù)的1%。日本學(xué)術(shù)振興會(huì)特別研究員清水剛通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，1896年到1982年的10次總資產(chǎn)排名前100家的上市公司中，企業(yè)平均壽命為25年。1983年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1970年名列財(cái)富雜志500家大企業(yè)排行榜的公司，有13已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡。許多研究表明，在企業(yè)的演進(jìn)和發(fā)展歷史中，企業(yè)的平均壽命很低，死亡率很高。但是，與此同時(shí)，也有一些百年以上長(zhǎng)壽公司，甚至還有存續(xù)二、三百年的

2、企業(yè)。 第3頁(yè)，共75頁(yè)。電子商務(wù)企業(yè)的生命周期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十年1999年： 8848；易趣網(wǎng) ；阿里巴巴（中國(guó)）2001年： 倒閉；登錄費(fèi)2003年： eBay 接管；淘寶網(wǎng) 2005年： 拍拍網(wǎng)；PPG2006年 ： 淘寶商城 。第4頁(yè)，共75頁(yè)。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的過(guò)程中一般要經(jīng)過(guò)幾個(gè)大的轉(zhuǎn)變：改造現(xiàn)有分銷(xiāo)渠道和直接面對(duì)顧客，以新的方式從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，企業(yè)價(jià)值鏈與合作伙伴緊密集成，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和商務(wù)過(guò)程外包，企業(yè)流程重組等。在這些轉(zhuǎn)變過(guò)程中，不可避免會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)，如何分析和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步采取措施轉(zhuǎn)化或消除它們，是確保企業(yè)e路成功的關(guān)鍵問(wèn)題之一。 第5頁(yè)，共75頁(yè)。6.1 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

3、6.1.1風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生是可能的，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后會(huì)造成不利的后果，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其后果的嚴(yán)重程度都與其發(fā)生的條件相關(guān)；風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)帶來(lái)?yè)p失，所以風(fēng)險(xiǎn)的存在對(duì)人的活動(dòng)具有約束作用；人們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中，不能不考慮風(fēng)險(xiǎn)的威脅，以免受到不必要的損失或受到過(guò)重的打擊。第6頁(yè)，共75頁(yè)。 風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)人們從事生產(chǎn)或社會(huì)活動(dòng)時(shí)可能發(fā)生的有害后果的定量描述，即風(fēng)險(xiǎn)是在一定時(shí)期產(chǎn)生有害事件的概率與有害事件后果的函數(shù)：其中，R 風(fēng)險(xiǎn) p 出現(xiàn)該風(fēng)險(xiǎn)的概率 c 風(fēng)險(xiǎn)損失的嚴(yán)重程度風(fēng)險(xiǎn)的定量描述第7頁(yè)，共75頁(yè)。風(fēng)險(xiǎn)的度量損失概率損失幅度低風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)一般來(lái)說(shuō)，損失概率和損失幅度是度量風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)指標(biāo)。但最能代表風(fēng)險(xiǎn)的

4、數(shù)學(xué)符號(hào)是風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果的概率分布，如期望值和差異系數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)差與均值之比）?？赡苄?極高高中等低極低 極低 低 中等 高 極高 影響程度第8頁(yè)，共75頁(yè)。 為了有效地實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，有必要對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，以便對(duì)具有不同特的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的處置措施，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的要求。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有多種分類方法，常見(jiàn)的有： 6.1.2 風(fēng)險(xiǎn)的分類第9頁(yè)，共75頁(yè)。（一）按風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象劃分：1、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)通常指財(cái)產(chǎn)的損毀、滅失與貶值等所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。如廠房、設(shè)備、運(yùn)載工具、家庭住宅、家具及其它無(wú)形財(cái)產(chǎn)因自然災(zāi)害或意外事故而遭受的損失。2、人身風(fēng)險(xiǎn)指由于人的疾病、傷殘、死亡所引起的風(fēng)險(xiǎn)。第10頁(yè)，共75頁(yè)。3、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)指根據(jù)

5、法律、合同或道義上的規(guī)定應(yīng)對(duì)他人的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。4、信用風(fēng)險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)交往中，權(quán)利人與義務(wù)人之間由于一方違約或犯罪而使對(duì)方蒙受經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。第11頁(yè)，共75頁(yè)。（二）按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因劃分：1、自然風(fēng)險(xiǎn)由于自然現(xiàn)象、物理現(xiàn)象可能造成物質(zhì)損毀和人員傷亡的風(fēng)險(xiǎn)。2、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)指由于個(gè)人或團(tuán)體的行為，包括過(guò)失、行為不當(dāng)及故意行為所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。3、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 一般指在商品生產(chǎn)和購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程中，由于經(jīng)營(yíng)管理不善、市場(chǎng)預(yù)測(cè)失誤、價(jià)格波動(dòng)、消費(fèi)需求變化等因素引起經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。第12頁(yè)，共75頁(yè)。4、政治風(fēng)險(xiǎn) 指起源于種族、宗教、國(guó)家之間的沖突、叛亂、戰(zhàn)爭(zhēng)所引起的，風(fēng)險(xiǎn)，也包括由于政策或制度

6、的變化、政權(quán)的更替、罷工、恐怖主義活動(dòng)等引起的各種損失。5、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展的負(fù)作用而帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)。第13頁(yè)，共75頁(yè)。 （三）按風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)劃分1、純粹風(fēng)險(xiǎn)指只有損失可能而無(wú)獲利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。2、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)指既有損失可能又有獲利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。 第14頁(yè)，共75頁(yè)。（四）按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的環(huán)境劃分1、靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)不是因社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生變化，而是由于自然力不規(guī)則變動(dòng)或人們行為的失誤所造成的風(fēng)險(xiǎn)，前者如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、疾病等；后者如盜竊、呆帳、事故等。2、動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)是指以社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)為直接原因的風(fēng)險(xiǎn)。如經(jīng)濟(jì)體制的改變、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、利率的變動(dòng)等可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。第15頁(yè)，共75頁(yè)。（五）按承受風(fēng)險(xiǎn)的能力

7、劃分可接受的風(fēng)險(xiǎn)是指經(jīng)濟(jì)單位在研究自身承受能力、財(cái)務(wù)狀況基礎(chǔ)上，確認(rèn)能夠接受最大損失的限度，把低于這一限度的風(fēng)險(xiǎn)稱為可接受風(fēng)險(xiǎn)；反之既為不可接受風(fēng)險(xiǎn)。第16頁(yè)，共75頁(yè)。（六）按面臨風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)單位分 1、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn) 2、家庭風(fēng)險(xiǎn) 3、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 4、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 5、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)第17頁(yè)，共75頁(yè)。6.1.3企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)定義：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于各種事先無(wú)法預(yù)料的不確定性因素的影響，使企業(yè)的實(shí)際財(cái)務(wù)結(jié)果和狀況與預(yù)期發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失或獲取額外收益的機(jī)會(huì)或可能性。注意：實(shí)際和預(yù)期的偏差財(cái)務(wù)結(jié)果和狀況：利潤(rùn)和現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)的兩面性：損失和收益第18頁(yè)，共75頁(yè)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 外匯風(fēng)險(xiǎn) 體制風(fēng)

8、險(xiǎn) 自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn) 政策風(fēng)險(xiǎn) 外交風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 人事風(fēng)險(xiǎn) 購(gòu)并風(fēng)險(xiǎn) 第19頁(yè)，共75頁(yè)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類按照風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)的主體，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分為收支性風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。收支性風(fēng)險(xiǎn)：實(shí)際利潤(rùn)與預(yù)期利潤(rùn)的偏差；現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)：實(shí)際現(xiàn)金流與預(yù)期現(xiàn)金流的偏差。 其中，收支性風(fēng)險(xiǎn)按照風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)的主體，又可以分為經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第20頁(yè)，共75頁(yè)。企業(yè)收益流與收支性風(fēng)險(xiǎn) 銷(xiāo)售額因公司所處的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定而出現(xiàn)波動(dòng)，這就是經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；這最初的風(fēng)險(xiǎn)又由于固定成本的存在而加大，使得EBIT的波動(dòng)更大，造成了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；最后，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)由于固定的利息支出的存在而加大，形成了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。貢獻(xiàn)毛益S

9、EBITEBTEAT屬于普通股股東的利潤(rùn)EPS經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)-b s- F- I-T第21頁(yè)，共75頁(yè)。按照風(fēng)險(xiǎn)因素的來(lái)源，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分為三大方面：環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)和決策信息風(fēng)險(xiǎn)。 按風(fēng)險(xiǎn)是否可分散，從投資者的角度看風(fēng)險(xiǎn)分為系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。 按風(fēng)險(xiǎn)的可控程度分為可控風(fēng)險(xiǎn)和不可控風(fēng)險(xiǎn) 。按企業(yè)管理的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)可劃分為財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理風(fēng)險(xiǎn)、人事管理風(fēng)險(xiǎn)、物質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn) 。第22頁(yè)，共75頁(yè)。6.2 風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(ERM)是一套系統(tǒng)化的方法，用來(lái)理解和管理企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。確定、評(píng)估及控制組織內(nèi)因業(yè)務(wù)活動(dòng)而須承受的所有風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)能夠利用最直接而有效的途徑，以實(shí)踐企業(yè)的目

10、標(biāo)和使命。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種全面的管理職能，用以對(duì)某一組織所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和處理。 第23頁(yè)，共75頁(yè)。6.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理的作用與前景 根據(jù)美國(guó)損失控制協(xié)會(huì)對(duì)于美國(guó)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)，未設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的企業(yè)，70在遭受巨災(zāi)后5年內(nèi)會(huì)結(jié)束營(yíng)業(yè)。對(duì)于已建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的公司而言，在面臨損失事故時(shí)將具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第24頁(yè)，共75頁(yè)。6.2.2風(fēng)險(xiǎn)管理觀念的轉(zhuǎn)變 1955年沃頓商學(xué)院的施耐德教授提出“風(fēng)險(xiǎn)管理”的概念以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理一直主要被應(yīng)用在金融領(lǐng)域。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理受重視僅是近三十年。發(fā)展過(guò)程：20世紀(jì)70年代多數(shù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理還只是單一的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，把企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)在財(cái)產(chǎn)或其他保險(xiǎn)公司投保來(lái)轉(zhuǎn)

11、移；20世紀(jì)80年代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理主要是針對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分散和回避；20世紀(jì)90年代，隨著全球一體化的發(fā)展及企業(yè)外部環(huán)境變化的不確定性增加，許多企業(yè)越來(lái)越重視風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理，全面風(fēng)險(xiǎn)管理等新理論被提出并納入實(shí)踐。 第25頁(yè)，共75頁(yè)。6.2.2風(fēng)險(xiǎn)管理觀念的轉(zhuǎn)變企業(yè)一般會(huì)比較重視能直接帶來(lái)業(yè)務(wù)的部門(mén)，例如營(yíng)業(yè)部、市場(chǎng)部等等。而風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)往往被視為替業(yè)務(wù)部門(mén)提供支援的服務(wù)中心，重點(diǎn)只在所占用的人力和財(cái)務(wù)資源。風(fēng)險(xiǎn)管理是由公司特定的部門(mén)處理，其它部門(mén)無(wú)需參與。除非發(fā)生了嚴(yán)重的事件導(dǎo)致重大損失，否則，風(fēng)險(xiǎn)管理很少是董事局討論的議題。當(dāng)經(jīng)營(yíng)情況轉(zhuǎn)壞的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)通常是首批被削減開(kāi)支的部門(mén)

12、。以前的看法風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)能持續(xù)發(fā)展的重要元素，也是優(yōu)良的企業(yè)管治中很重要的一環(huán)。企業(yè)必須投放充足的資源，使得風(fēng)險(xiǎn)管理能夠在企業(yè)里有效的執(zhí)行。由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)，并需要各部門(mén)共同參與和執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)管理是需要因應(yīng)外圍和內(nèi)部環(huán)境的改變，而不斷的作出評(píng)估和修正有關(guān)措施。董事局需要向股東負(fù)責(zé)和交待，確保公司內(nèi)部有足夠的風(fēng)險(xiǎn)管理措施?，F(xiàn)在的看法強(qiáng)調(diào)企業(yè)管治風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提高法規(guī)要求第26頁(yè)，共75頁(yè)。6.2.3 全面風(fēng)險(xiǎn)管理國(guó)務(wù)院國(guó)資委中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，指未來(lái)的不確定性對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響。 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)一般可分為戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等；第27頁(yè)，共75頁(yè)。全面風(fēng)

13、險(xiǎn)管理定義 指企業(yè)圍繞總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程，培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施、風(fēng)險(xiǎn)管理的組織職能體系、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)，從而為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)提供合理保證的過(guò)程和方法。 第28頁(yè)，共75頁(yè)。6.3電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)首先,電子商務(wù)帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì),必然面臨著新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn);其次,由于電子商務(wù)平臺(tái)是構(gòu)建在復(fù)雜的信息技術(shù)平臺(tái)之上的,企業(yè)在享受這些新的技術(shù)帶來(lái)的種種利益的同時(shí),也同樣面臨著這些新的技術(shù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn);電子商務(wù)由于是一種新的商業(yè)模式,目前的法律法規(guī)的制定明顯滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,所

14、以勢(shì)必給從事電子商務(wù)的企業(yè)帶來(lái)新的法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。第29頁(yè)，共75頁(yè)。王學(xué)東三類電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn):一是商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),二是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),三是法律風(fēng)險(xiǎn)。 (1)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。(2)、企業(yè)流程再造風(fēng)險(xiǎn)。(3)、消費(fèi)者高期望值的風(fēng)險(xiǎn)。(4)、企業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)。 第30頁(yè)，共75頁(yè)。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可分為(例子) 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 法律風(fēng)險(xiǎn)等；第31頁(yè)，共75頁(yè)。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指的是，危害到公司增長(zhǎng)和股東價(jià)值的一系列外部事件或趨勢(shì)，它們通常危害到企業(yè)商業(yè)模式的核心。 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是指因高級(jí)管理層的重大決策（如兼并與收購(gòu)、產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)進(jìn)入和推出、新產(chǎn)品

15、開(kāi)發(fā)等）失誤而導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險(xiǎn)，而這些決策失誤往往是經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境等基礎(chǔ)因素發(fā)生變更而造成的。注： 一些財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及危險(xiǎn)事故可能亦會(huì)成為潛在的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。第32頁(yè)，共75頁(yè)。摩托羅拉陷入戰(zhàn)略迷途風(fēng)險(xiǎn)管理案例 摩托羅拉在中國(guó)的市場(chǎng)占有率由1995年60%以上跌至2007年的12%！ “銥星計(jì)劃” 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略失誤 (07年摩推13款新機(jī)型，三星54款諾基亞37款 )組織結(jié)構(gòu)不能支持戰(zhàn)略 (技術(shù)主導(dǎo)型公司 孤島傳統(tǒng) )濫用福利 第33頁(yè)，共75頁(yè)。電子商務(wù)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)模式同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)超前的風(fēng)險(xiǎn) 滯后的風(fēng)險(xiǎn) 第34頁(yè)，共75頁(yè)。模式不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)8848的倒閉模式同質(zhì)化：由于我國(guó)的電子商務(wù)模式是脫胎于美國(guó)的

16、模式，因此在電子商務(wù)發(fā)展初期，B2B、B2C、C2C3種定式模式在國(guó)外宣傳者的傳播下迅速被推廣開(kāi)來(lái)。國(guó)內(nèi)有些電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者把這些東西學(xué)來(lái)，進(jìn)行復(fù)制和炒作。當(dāng)當(dāng)與亞馬遜之差第35頁(yè)，共75頁(yè)。超前的風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)并不是萬(wàn)能和普遍適用的，有些企業(yè)附和著進(jìn)行電子商務(wù)改造，結(jié)果由于企業(yè)管理水平跟不上，供應(yīng)鏈企業(yè)不配合，導(dǎo)致花費(fèi)巨大的電子商務(wù)系統(tǒng)成為一種擺設(shè)，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。如某企業(yè)主要從事石油制品的生產(chǎn)，決定建立自己的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)上對(duì)銷(xiāo)售體系進(jìn)行整合，他們認(rèn)為通過(guò)這樣的跨越式發(fā)展策略可以提高企業(yè)管理水平，結(jié)果因?yàn)樗麄兊暮献骰锇椴辉敢馔ㄟ^(guò)此方式進(jìn)行采購(gòu)，并繼續(xù)采用以前的采購(gòu)方式，致使該項(xiàng)目

17、在產(chǎn)生效益之前就面臨著淘汰的威脅。 第36頁(yè)，共75頁(yè)。滯后的風(fēng)險(xiǎn)有些企業(yè)本該實(shí)施電子商務(wù)卻習(xí)慣于傳統(tǒng)的思維方式，沒(méi)有進(jìn)行電子商務(wù)變革，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。如某高科技企業(yè)其客戶主要是各大企事業(yè)單位，由于該企業(yè)歷史短暫，沒(méi)有形成自己應(yīng)有的管理體制，所有生產(chǎn)和銷(xiāo)售處于一種自發(fā)狀態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到必須加強(qiáng)企業(yè)管理水平，并推行了各種新管理措施，但收效甚微。對(duì)于這樣的企業(yè)要盡快建立自己的ERP和CRM系統(tǒng)，通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)變革企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的管理，藉此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 第37頁(yè)，共75頁(yè)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、融資不當(dāng)使公司可能喪失償債能力而導(dǎo)致投資者預(yù)期收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有廣

18、義的定義和狹義的定義，決策理論學(xué)家把風(fēng)險(xiǎn)定義為損失的不確定性，這是風(fēng)險(xiǎn)的狹義定義。日本學(xué)者龜井利明認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)不只是指損失的不確定性，而且還包括盈利的不確定性。這種觀點(diǎn)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)就是不確定性，它既可能給活動(dòng)主體帶來(lái)威脅，也可能帶來(lái)機(jī)會(huì)，這就是廣義風(fēng)險(xiǎn)的概念。 狹義的；實(shí)質(zhì)是由于負(fù)債經(jīng)營(yíng)從而使得負(fù)債所負(fù)擔(dān)的那一部分經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了權(quán)益資本。 第38頁(yè)，共75頁(yè)。合俊集團(tuán)自己打敗了自己 創(chuàng)辦于1996年的合俊集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)規(guī)模較為大型的OEM型玩具生產(chǎn)商。在世界五大玩具品牌中，合俊集團(tuán)已是其中三個(gè)品牌的制造商美泰、孩子寶以及Spinmaster的制造商，并于2006年9月成功在香港聯(lián)交所上市，2007年

19、銷(xiāo)售額超過(guò)9.5億港元。 中國(guó)企業(yè)實(shí)體受金融危機(jī)影響出現(xiàn)倒閉第一案。目前，合俊已經(jīng)關(guān)閉了其在廣東的生產(chǎn)廠，涉及員工超過(guò)7000人。 缺乏專利盲目多元化 (3億元的價(jià)格收購(gòu)了福建天成礦業(yè)48.96%股權(quán) )內(nèi)部管理失控導(dǎo)致成本上升 (水災(zāi)、管理混亂 )第39頁(yè)，共75頁(yè)。電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)例子第40頁(yè)，共75頁(yè)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)指因股市價(jià)格、利率、匯率等的變動(dòng)而導(dǎo)致價(jià)值未預(yù)料到的潛在損失的風(fēng)險(xiǎn)。因此，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)以及商品風(fēng)險(xiǎn)。 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是外部風(fēng)險(xiǎn) 第41頁(yè)，共75頁(yè)。中信泰富“豪賭”釀成巨大虧空 中信泰富在澳大利亞有一個(gè)名為SINO-IRON的鐵礦項(xiàng)目，該項(xiàng)目是西澳最

20、大的磁鐵礦項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目總投資約42億美元，很多設(shè)備和投入都必須以澳元來(lái)支付。為對(duì)沖澳元升值影響，簽訂3份Accumulator式的杠桿式合約，對(duì)沖澳元及人民幣升值影響。問(wèn)題在于，這種合約的風(fēng)險(xiǎn)和收益完全不對(duì)等。所簽合約中最高利潤(rùn)只有5150萬(wàn)美元，但虧損則無(wú)底。合約規(guī)定，每份澳元合約都有最高利潤(rùn)上限，當(dāng)達(dá)到這一利潤(rùn)水平時(shí)，合約自動(dòng)終止。所以在澳元兌美元匯率高于0.87時(shí)，中信泰富可以賺取差價(jià)，但如果該匯率低于0.87，卻沒(méi)有自動(dòng)終止協(xié)議，中信泰富必須不斷以高匯率接盤(pán)，理論上虧損可以無(wú)限大。 第42頁(yè)，共75頁(yè)。電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)例子第43頁(yè)，共75頁(yè)。運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)因經(jīng)營(yíng)上的原

21、因而導(dǎo)致利潤(rùn)變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。指公司的決策人員和管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致公司盈利水平變化從而產(chǎn)生投資者預(yù)期收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。一般是指由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的原因給企業(yè)的利潤(rùn)額或利潤(rùn)率帶來(lái)的不確定性。 影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素有：產(chǎn)品需求、產(chǎn)品售價(jià)、產(chǎn)品成本、調(diào)整價(jià)格的能力、固定成本的比重。 第44頁(yè)，共75頁(yè)。運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是既有聯(lián)系又相互區(qū)別的兩個(gè)概念。多數(shù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最終都會(huì)產(chǎn)生財(cái)務(wù)后果.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面（企業(yè)承擔(dān)的固定成本）原因造成的盈利的不確定性，其大小用經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)來(lái)衡量；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)后者是因?yàn)樨?fù)債而造成的不能償還到期債務(wù)的可能性，其大小用財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)來(lái)衡量 第45頁(yè)，共7

22、5頁(yè)。三鹿集團(tuán)敗于管理失控 經(jīng)中國(guó)品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)中心評(píng)定，價(jià)值高達(dá)149.07億元的三鹿品牌資產(chǎn)灰飛煙滅。 醉心于規(guī)模擴(kuò)張，產(chǎn)能擴(kuò)張要奶源控制。對(duì)于奶源質(zhì)量的要求，乳制品行業(yè)一般認(rèn)為巴氏奶和酸奶對(duì)奶源質(zhì)量要求較高，UHT奶次之，奶粉對(duì)奶源質(zhì)量要求較低，冰激淋等產(chǎn)品更次之。三鹿集團(tuán)在石家莊收奶時(shí)對(duì)原奶要求比其他企業(yè)低。第46頁(yè)，共75頁(yè)。乳業(yè)在原奶及原料的采購(gòu)上主要有四種模式:牧場(chǎng)模式（集中飼養(yǎng)百頭以上奶牛統(tǒng)一采奶運(yùn)送）奶牛養(yǎng)殖小區(qū)模式（由小區(qū)業(yè)主提供場(chǎng)地，奶農(nóng)在小區(qū)內(nèi)各自喂養(yǎng)自己的奶牛，由小區(qū)統(tǒng)一采奶配送）擠奶廳模式（由奶農(nóng)各自散養(yǎng)奶牛，到擠奶廳統(tǒng)一采奶運(yùn)送）交叉模式（是前面三種方式交叉）。三鹿

23、的散戶奶源比例占到一半，且形式多樣，要實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)百個(gè)奶站在原奶生產(chǎn)、收購(gòu)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控已是不可能的任務(wù)，只能依靠最后一關(guān)的嚴(yán)格檢查，加強(qiáng)對(duì)蛋白質(zhì)等指標(biāo)的檢測(cè)，但如此一來(lái)，反而滋生了層出不窮的作弊手段。 第47頁(yè)，共75頁(yè)。信用風(fēng)險(xiǎn)所謂信用，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，是指在商品交換過(guò)程中，交易的一方，以將來(lái)償還的方式獲得另一方財(cái)物或服務(wù)的能力。信用的根據(jù)是獲得財(cái)物或服務(wù)的一方所作出的給付承諾。 信用風(fēng)險(xiǎn)（Credit Risk）又稱違約風(fēng)險(xiǎn)，是指交易對(duì)手未能履行約定契約中的義務(wù)而造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)，即受信人不能履行還本付息的責(zé)任而使授信人的預(yù)期收益與實(shí)際收益發(fā)生偏離的可能性，它是金融風(fēng)險(xiǎn)的主要類型。

24、 第48頁(yè)，共75頁(yè)。05年，美國(guó)管理協(xié)會(huì)的專家們?cè)诜治鑫覈?guó)企業(yè)目前的管理狀況時(shí)指出：中國(guó)企業(yè)在管理上普遍存在兩個(gè)半缺陷，一個(gè)是預(yù)算管理，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)忽視預(yù)算管理，另一個(gè)是信用風(fēng)險(xiǎn)管理，目前還幾乎是一個(gè)空白。剩下的半個(gè)是人力資源管理，大多數(shù)企業(yè)實(shí)行的是人事管理，離人力資源管理還有一定的距離。 第49頁(yè)，共75頁(yè)。據(jù)一項(xiàng)商業(yè)信用調(diào)查顯示，因商業(yè)伙伴不守信用而遭受損失的企業(yè)竟高達(dá)，而有的企業(yè)有不程度的作假行為。“不賒銷(xiāo)是等死，賒銷(xiāo)是找死！” 第50頁(yè)，共75頁(yè)。 在經(jīng)濟(jì)交往中，權(quán)利人與義務(wù)人之間由于一方違約或犯罪而使對(duì)方蒙受經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。 騰訊QQ對(duì)新疆用戶的誠(chéng)信危機(jī) 卓越網(wǎng)一而再發(fā)生的錯(cuò)標(biāo)商

25、品價(jià)格事件第51頁(yè)，共75頁(yè)。作業(yè)大家回去查找電子商務(wù)企業(yè)的信用案例。第52頁(yè)，共75頁(yè)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展的負(fù)作用而帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)。 指伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、生產(chǎn)方式的改變而產(chǎn)生的威脅人們生產(chǎn)與生活的風(fēng)險(xiǎn)。如核輻射、空氣污染和噪音等。對(duì)于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)而言，是指證券公司信息技術(shù)系統(tǒng)發(fā)生技術(shù)故障，導(dǎo)致行情中斷、交易停滯、銀證轉(zhuǎn)賬不暢，或在容量、運(yùn)作等方面不能保障交易業(yè)務(wù)正常、有序、高效、順利地進(jìn)行，而可能給客戶造成損失，證券公司因承擔(dān)賠償責(zé)任而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。 第53頁(yè)，共75頁(yè)。電子商務(wù)技術(shù)帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)。如信息安全等。對(duì)于E化企業(yè)而言，是指公司信息技術(shù)系統(tǒng)發(fā)生技術(shù)故障，導(dǎo)致

26、行情中斷、交易停滯、銀證轉(zhuǎn)賬不暢，或在容量、運(yùn)作等方面不能保障交易業(yè)務(wù)正常、有序、高效、順利地進(jìn)行，而可能給客戶造成損失，公司因承擔(dān)賠償責(zé)任而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。第54頁(yè)，共75頁(yè)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)類型 (1)、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)主要是指不完善的基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)信息處理造成的危害。比如計(jì)算機(jī)硬件較易產(chǎn)生故障。 (2)、信息技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。信息技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)主要是指軟件技術(shù)的應(yīng)用給電子商務(wù)造成的風(fēng)險(xiǎn),比如,程序運(yùn)行中的缺陷和錯(cuò)誤;非法操作帶來(lái)的程序運(yùn)行變化;不完善的程序設(shè)計(jì);不完善的軟件安全措施等。 (3)、信息技術(shù)商業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。信息技術(shù)商業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)主要是指在處理商業(yè)信息的過(guò)程中造成

27、的風(fēng)險(xiǎn),比如信息傳遞的遺漏,信息在不同商業(yè)過(guò)程中的不統(tǒng)一等造成的危害。第55頁(yè)，共75頁(yè)。法律風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)，是指由于企業(yè)或者個(gè)人未按照法律規(guī)定或者合同約定行使權(quán)利、履行義務(wù)，或者由于外部法律環(huán)境發(fā)生變化不能適應(yīng)，而對(duì)自身產(chǎn)生負(fù)面法律后果的可能性。 第56頁(yè)，共75頁(yè)。新華集團(tuán)面臨訴訟難局 全球500強(qiáng)GE（通用電氣）在2008年4月被上海新華控制技術(shù)(集團(tuán))有限公司（下稱“新華集團(tuán)”）提起仲裁至香港國(guó)際仲裁中心。第57頁(yè)，共75頁(yè)。據(jù)媒體報(bào)道，40余賣(mài)家建立了一個(gè)聯(lián)名起訴淘寶網(wǎng)的QQ群，原因是他們認(rèn)為淘寶網(wǎng)實(shí)行的“淘寶商城七天無(wú)理由退換貨”規(guī)定對(duì)賣(mài)家非常不公平，因此，他們擬組團(tuán)起訴淘寶網(wǎng)。所謂

28、的“七天無(wú)理由退換貨規(guī)則”，是淘寶向消費(fèi)者提供的一種售后服務(wù)承諾，即買(mǎi)家收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的、不喜歡或存在質(zhì)量問(wèn)題的，都可以向商家提出退換貨要求，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，自然大受歡迎，但是，對(duì)于賣(mài)家而言，卻似乎有失公允，賣(mài)家認(rèn)為若商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有義務(wù)給買(mǎi)家退貨。 第58頁(yè)，共75頁(yè)。法律風(fēng)險(xiǎn) (1)、電子商務(wù)交易法律風(fēng)險(xiǎn) 電子合同、電子簽名、電子商務(wù)認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)證據(jù)、網(wǎng)上交易與支付、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)、電子商務(wù)管轄權(quán)及在線爭(zhēng)議解決等。而規(guī)范這些字交易的法律體制尚不成熟,這就使得某些合同、簽名和承諾的合法性難以保證,也就給企業(yè)帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)。第59頁(yè)，共75頁(yè)。(2)、隱私風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)時(shí)代,

29、消費(fèi)者的隱私受到前所未有的威脅。由于網(wǎng)絡(luò)可以連接到世界各地乃至每一個(gè)家庭,各種信息將呈開(kāi)放或者無(wú)序狀態(tài),并且直接涉及并威脅到每個(gè)家庭和個(gè)人的信息(隱私)。第60頁(yè)，共75頁(yè)。(3)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)時(shí)代,知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為電子商務(wù)年代信息的新特性與知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有的特性的強(qiáng)烈沖突。比如,知識(shí)產(chǎn)權(quán)最突出的特點(diǎn)之一就是它的“專有性”;而網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的信息則是公開(kāi)的、公用的,也很難受到權(quán)利人的控制?！暗赜蛐浴笔侵R(shí)產(chǎn)權(quán)的又一特點(diǎn),而網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶攸c(diǎn)則是“無(wú)國(guó)界性”。第61頁(yè)，共75頁(yè)。6.4風(fēng)險(xiǎn)管理的程序與方法第62頁(yè)，共75頁(yè)。風(fēng)險(xiǎn)管理部與其他部門(mén)的合作：股東大會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)董事

30、會(huì)總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理部戰(zhàn)略組監(jiān)控組其他部門(mén)6.4.1 風(fēng)險(xiǎn)管理的組織第63頁(yè)，共75頁(yè)。6.4.2 風(fēng)險(xiǎn)管理的程序風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 按業(yè)務(wù)或風(fēng)險(xiǎn)類別羅列風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 針對(duì)不同類別風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖侄危ㄈ鐢?shù)學(xué)模型）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失風(fēng)險(xiǎn)控制 針對(duì)不同類別的風(fēng)險(xiǎn)特性、根據(jù)可能損失的大小采取不同措施來(lái)化解和防范風(fēng)險(xiǎn)第64頁(yè)，共75頁(yè)。風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程可劃分為風(fēng)險(xiǎn)管理策劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)衡量、風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)四個(gè)基本階段。6.4.2 風(fēng)險(xiǎn)管理的程序第65頁(yè)，共75頁(yè)。制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng) 險(xiǎn)識(shí)別風(fēng) 險(xiǎn)衡量或估算風(fēng)險(xiǎn)處理風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)6.4.2 風(fēng)險(xiǎn)管理的程序第66頁(yè)，共75頁(yè)。風(fēng)險(xiǎn)管理工作的簡(jiǎn)要

31、圖示第67頁(yè)，共75頁(yè)。6.5電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略雖然電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程與傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程基本一致,但因?yàn)殡娮由虅?wù)與傳統(tǒng)商務(wù)無(wú)論在形式還是在內(nèi)容上都有很大的不同,比如電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息技術(shù)的依賴性,電子交易的無(wú)紙化,電子商務(wù)企業(yè)對(duì)上下游企業(yè)的依賴性,信息的開(kāi)放性等等這些特性,都使電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理有別于傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理,所以我們?cè)谧⒅仉娮由虅?wù)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的同時(shí),還應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的特性,制定一些符合電子商務(wù)特性的風(fēng)險(xiǎn)管理策略 第68頁(yè)，共75頁(yè)。6.5.1縮短電子商務(wù)項(xiàng)目周期,增加更多的項(xiàng)目選擇 減輕電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法就是縮短電子商務(wù)項(xiàng)目周期, 建議電子商務(wù)項(xiàng)目周期少于90天,如果

32、環(huán)境變化了,我們寧可取消已經(jīng)不合時(shí)宜的項(xiàng)目,這樣雖然我們失敗的電子商務(wù)項(xiàng)目數(shù)量或許會(huì)增加,但要好過(guò)我們將來(lái)收拾一個(gè)爛攤子。第69頁(yè)，共75頁(yè)。6.5.2 獎(jiǎng)勵(lì)失敗 如果一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目因外界環(huán)境的改變而被迫放棄或失敗,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)該項(xiàng)目組的成員,因?yàn)檫@樣可以讓企業(yè)從這些失敗中吸取教訓(xùn)而避免在將來(lái)犯同樣的錯(cuò)誤,許多成功的電子商務(wù)企業(yè)都運(yùn)用了獎(jiǎng)勵(lì)失敗這個(gè)策略。案例：第70頁(yè)，共75頁(yè)。6.5.3 五年商業(yè)計(jì)劃或目標(biāo)簡(jiǎn)單化 另一個(gè)避免電子商務(wù)的不確定性的方法是長(zhǎng)期商業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)單化。綜觀成功的電子商務(wù)企業(yè),他們都有非常清晰的五年商業(yè)計(jì)劃或目標(biāo),他們的第一年計(jì)劃很詳細(xì),但隨后幾年的計(jì)劃卻不很具

33、體,因?yàn)榄h(huán)境變化往往比計(jì)劃快很多。我們可以根據(jù)環(huán)境的改變,而制定新的計(jì)劃以適應(yīng)新的環(huán)境。雖然五年商業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)單了,但對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的原則卻依然很清晰:也就是讓企業(yè)敏捷地對(duì)應(yīng)外界環(huán)境的變化,利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),抓住新的機(jī)遇。第71頁(yè)，共75頁(yè)。6.5.4 自上而下的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)很多的企業(yè)認(rèn)為,電子商務(wù)項(xiàng)目是個(gè)技術(shù)項(xiàng)目,只需要相關(guān)的技術(shù)部門(mén)參與就可以了。有調(diào)查顯示,大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行E 化的過(guò)程中,缺乏高級(jí)管理層的重視,這也是電子商務(wù)項(xiàng)目成功率不高的原因。而對(duì)于成功的電子商務(wù)企業(yè),往往在進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí),不僅受到企業(yè)決策層的高度關(guān)注,而且普通的員工也都非常清楚電子商務(wù)化的目標(biāo),這樣自上而下的對(duì)于電子商務(wù)知

34、識(shí)的了解,也是這些公司成功運(yùn)作電子商務(wù)的原因之一。所以對(duì)于將要從事電子商務(wù)的企業(yè),不僅要讓全體員工了解電子商務(wù)的知識(shí),而且要了解電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),要形成一個(gè)自上而下的全員參與、全員重視的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。第72頁(yè)，共75頁(yè)。6.5.5 改變企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程 現(xiàn)在仍有很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)無(wú)非就是建一個(gè)網(wǎng)站,所以這些企業(yè)在從事電子商務(wù)時(shí),往往會(huì)遭遇失敗。電子商務(wù)給企業(yè)提供很好的機(jī)會(huì)改變其內(nèi)部和外部商業(yè)運(yùn)作流程,如果企業(yè)不改變其商業(yè)運(yùn)作流程,而直接進(jìn)入電子商務(wù),不僅企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的投資會(huì)失敗而且會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)。所以在企業(yè)加入電子商務(wù)行業(yè)前,一定要改造自己內(nèi)部的運(yùn)作流程,使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求。第73頁(yè)

35、，共75頁(yè)。6.5.6 安全、保密、實(shí)用 不管是從事何種模式(BtoB: BtoC: CtoC)的電子商務(wù): 電子商務(wù)交易的安全與保密都是至關(guān)重要的。而且隨著企業(yè)對(duì)電子商務(wù)依賴的進(jìn)一步加強(qiáng),安全和保密問(wèn)題就顯得更為重要。從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度講就是要建立一套合理的信息安全結(jié)構(gòu)、安全政策以及具體的安全操作過(guò)程,指定專人負(fù)責(zé)電子商務(wù)安全問(wèn)題,并且提高企業(yè)員工的安全意識(shí)。 第74頁(yè)，共75頁(yè)。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反