2022年物業(yè)管理制度與政策

1、第九章物業(yè)管理制度與政策【本章歷年考試情況】2008年分值較大，考了綜合分析題，2009年分值低，但有可能再出綜合分析題年份單選多選判斷綜合分析合計(jì)2009年1題0.5分1題0.5分2題1分2008年2題1分2題1分2題4分6題6分【本章主要內(nèi)容】第一節(jié) 物業(yè)管理概述第二節(jié)物業(yè)管理實(shí)施與運(yùn)作要點(diǎn)第三節(jié)物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 第一節(jié)物業(yè)管理概述 1.基本概念物業(yè)是指各類房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)物業(yè)管理的內(nèi)涵物業(yè)管理是由業(yè)主通過(guò)

2、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容是對(duì)物業(yè)進(jìn)維修養(yǎng)護(hù)、管理，對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進(jìn)行維護(hù)兩個(gè)主體物業(yè)服務(wù)企業(yè)指依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)業(yè)主即物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，指房屋的所有權(quán)人物業(yè)管理的主要目的保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境與秩序作用有利于提高人民群眾的居住質(zhì)量有利于增加就業(yè)，擴(kuò)大居民消費(fèi)有利于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，推動(dòng)精神文明建設(shè)有利于促進(jìn)財(cái)富增值，培育民主意識(shí)2.物業(yè)管理的基本特征社會(huì)化專業(yè)化市場(chǎng)化3.物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容（八項(xiàng)內(nèi)容）物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理共用部位物業(yè)共

3、用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理共用設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)環(huán)境綠化機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放管理車輛管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)公共秩序物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)裝飾裝修物業(yè)檔案資料的管理檔案資料通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定的其它事項(xiàng)其它4.物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)（四階段）物業(yè)管理的策劃階段早期介入制定物業(yè)管理方案制定臨時(shí)管理規(guī)約及有關(guān)制度選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理的前期階段物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員編制的擬定物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)物業(yè)管理規(guī)章制度的制定物業(yè)管理的啟動(dòng)階段物業(yè)的接管驗(yàn)收用戶入住檔案資料的建立首次業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)的成立物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段日常綜合服務(wù)與管

4、理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)5.物業(yè)管理?xiàng)l例確立的基本制度（七項(xiàng)）業(yè)主大會(huì)制度管理規(guī)約制度物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)制度物業(yè)承接驗(yàn)收制度物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度住宅專項(xiàng)維修資金制度 第二節(jié)物業(yè)管理實(shí)施與運(yùn)作要點(diǎn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)是依法定程序設(shè)立，從事物業(yè)管理活動(dòng)，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的具有獨(dú)立的企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織1.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立向工商行政部門(mén)注冊(cè)登記領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照向房地產(chǎn)行政主管部門(mén)申報(bào)資質(zhì)證書(shū)種類一級(jí)二級(jí)三級(jí)資質(zhì)管理分級(jí)審批制度國(guó)務(wù)院建設(shè)行政部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)資質(zhì)的頒發(fā)與管理省級(jí)負(fù)責(zé)二級(jí)市級(jí)（還包括直轄市）負(fù)責(zé)三級(jí)1.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利、義務(wù)六項(xiàng)權(quán)利

5、制定物業(yè)管理制度收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)制止、糾正違反物業(yè)管理制度的行為要求委托人協(xié)助管理選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理業(yè)務(wù)其它五項(xiàng)義務(wù)提供物業(yè)管理服務(wù)接受業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主及使用人的監(jiān)督定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和資金賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì)接受行政部門(mén)的監(jiān)督管理其它2.業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)2.1 業(yè)主與物業(yè)的使用人（都是物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象）業(yè)主指物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人（所有權(quán)人），是物業(yè)服務(wù)的對(duì)象業(yè)主對(duì)建筑物專用部分享有所有權(quán)，對(duì)共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利業(yè)主轉(zhuǎn)讓其專有部分，對(duì)共有部分的共有和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓規(guī)劃的汽車車位、車庫(kù)的歸屬，由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或出租等方式約定占用業(yè)主共

6、有道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有物業(yè)使用人不擁有物業(yè)的所有權(quán)，但通過(guò)某種形式獲得物業(yè)使用權(quán)，并實(shí)際使用物業(yè)的人，是物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象其與業(yè)主權(quán)利上最大的區(qū)別是沒(méi)有對(duì)物業(yè)最終處置權(quán)【2008年真題】建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，其產(chǎn)權(quán)（ ）。A.屬于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)B.屬于業(yè)主共有C.屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.歸屬由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或出租等方式約定提示：參見(jiàn)教材P222答疑編號(hào)500431090101正確答案D答案解析取決于約定。【2008年真題】房屋承租人與業(yè)主一樣，也是物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按合同約定為其提供服務(wù)。（ ）提示：參見(jiàn)教材P222答疑編號(hào)50

7、0431090102正確答案對(duì)答案解析房屋承租人屬于使用人，使用人與業(yè)主一樣屬于物業(yè)服務(wù)的對(duì)象。 2.2 業(yè)主大會(huì)決策機(jī)構(gòu)，相當(dāng)于股東大會(huì)內(nèi)含組成由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成地位代表和維護(hù)全體業(yè)主的權(quán)益數(shù)量一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)必須由業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約選舉或更換業(yè)主委員會(huì)成員選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或管理人籌集和使用維修資金改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施有關(guān)共有和共同管理的其他重大事項(xiàng)規(guī)定（兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須同時(shí)滿足：面積+人數(shù)）第五項(xiàng)和第六項(xiàng)，經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意其它事項(xiàng)

8、，經(jīng)面積過(guò)半且人數(shù)過(guò)半業(yè)主同意【2007年真題】業(yè)主選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，需要經(jīng)（）同意。A.業(yè)主委員會(huì)B.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主C.占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主D.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主 提示：參見(jiàn)教材P223答疑編號(hào)500431090103正確答案D 【2006年真題】業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則由（）制定并修改。A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.政府物業(yè)管理部門(mén)D.業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)若同 提示：參見(jiàn)教材P222答疑編號(hào)500431090104正確答案A 2.3 業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)性質(zhì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，只有一個(gè)，人數(shù)為5

9、11人單數(shù)備案業(yè)主委員會(huì)成立之日起30日內(nèi)，將情況報(bào)物業(yè)所在地縣級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案【2006年真題】業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。（）提示：參見(jiàn)教材P222答疑編號(hào)500431090105正確答案錯(cuò)答案解析選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主大會(huì)的權(quán)利 2.4 管理規(guī)約性質(zhì)由全體業(yè)主承諾共同訂立的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)和管理等涉及業(yè)主共同利益事項(xiàng)的，對(duì)全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范調(diào)整業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)的文件（注意不是調(diào)整業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系）以前叫業(yè)主公約程序（兩步）建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約，在銷售時(shí)向買受人明示業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，由籌備組擬定管理規(guī)

10、約草案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)生效【2006年真題】業(yè)主公約是業(yè)主自我管理的一種重要形式和手段，因此建設(shè)單位不得制定業(yè)主公約或者業(yè)主臨時(shí)公約。（）提示：參見(jiàn)教材P223答疑編號(hào)500431090106正確答案錯(cuò)答案解析在房屋銷售之前，由建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約。 3.物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同3.1 物業(yè)管理的委托方業(yè)主，具體分三類主體房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)銷售型房屋，在建成與銷售之前，產(chǎn)權(quán)歸開(kāi)發(fā)企業(yè)，由開(kāi)發(fā)商首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)自持或出租型的房屋，產(chǎn)權(quán)始終歸開(kāi)發(fā)商，可委托物業(yè)管理公房出售單位業(yè)主大會(huì)業(yè)主入住達(dá)到一定時(shí)間或一定比例時(shí)，要成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)成立后由其選聘物業(yè)公司，由業(yè)主委員會(huì)

11、與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同3.2 物業(yè)管理業(yè)務(wù)的獲得招投標(biāo)內(nèi)涵實(shí)質(zhì)是一種市場(chǎng)雙向選擇行為，國(guó)家也提倡通過(guò)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方式公開(kāi)招標(biāo)適用于規(guī)模較大的物業(yè)，尤其是收益性物業(yè)邀請(qǐng)招標(biāo)協(xié)議方式投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地房地產(chǎn)管理部門(mén)批準(zhǔn)可協(xié)議3.3 物業(yè)服務(wù)合同性質(zhì)屬于委托合同，委托人是業(yè)主或業(yè)主大會(huì)，受托人是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，受托人以委托人的名義為委托人進(jìn)行物業(yè)管理，委托人支付報(bào)酬類型前期物業(yè)服務(wù)合同開(kāi)發(fā)企業(yè)或公房出售單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，該合同一經(jīng)簽訂，前期物業(yè)服務(wù)合同失效內(nèi)容對(duì)物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用、雙方的權(quán)利義

12、務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等進(jìn)行約定【2008年真題】業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面（ ）合同。A.物業(yè)托管B.物業(yè)服務(wù)C.物業(yè)管理D.物業(yè)委托提示：參見(jiàn)教材P225答疑編號(hào)500431090107正確答案B答案解析D物業(yè)服務(wù)合同屬于委托合同，可稱為物業(yè)服務(wù)委托合同，不等同于物業(yè)委托合同。 4.物業(yè)的承接驗(yàn)收驗(yàn)收的時(shí)間物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)辦理驗(yàn)收承接驗(yàn)收的內(nèi)容物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)建設(shè)單位向物業(yè)移交的資料圖紙及竣工驗(yàn)收資料設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件其它第三節(jié)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)【本節(jié)主

13、要內(nèi)容】1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的價(jià)格管理方式3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成與測(cè)算方法5.物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)6.住宅專項(xiàng)維修資金1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則合理、公開(kāi)的原則費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則（注意不是費(fèi)用與經(jīng)濟(jì)水平相適應(yīng)）長(zhǎng)遠(yuǎn)應(yīng)由物業(yè)委托者和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，按質(zhì)論價(jià)、質(zhì)價(jià)相符2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的價(jià)格管理方式管理方式區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)政府指導(dǎo)價(jià)由價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，定期公布市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)在合同中約定3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企

14、業(yè)享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式酬金制指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成與測(cè)算方法4.1 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成（3+2）包干制（三項(xiàng)）物業(yè)服務(wù)成本法定稅費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)酬金制（兩項(xiàng)）物業(yè)服務(wù)支出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金物業(yè)服務(wù)成本或支出構(gòu)成（九項(xiàng)）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用清潔衛(wèi)生費(fèi)用綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用秩序維護(hù)費(fèi)用辦公費(fèi)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公

15、眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用重要規(guī)定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或成本中如電梯的日常維護(hù)費(fèi)用可列入物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本，但更換電梯的費(fèi)用要從專項(xiàng)維修資金中支出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的信息公開(kāi)酬金制物業(yè)服務(wù)費(fèi)屬代管性質(zhì)，歸業(yè)主所有物業(yè)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主大會(huì)公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況業(yè)主大會(huì)提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)包干制一般業(yè)主不需要了解資金情況，因物業(yè)企業(yè)盈虧自擔(dān)【2009年真題】實(shí)行包干制的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，其構(gòu)成不包括（ ）。A.物業(yè)服務(wù)成本 B.法定稅費(fèi)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

16、的利潤(rùn)提示：參見(jiàn)教材P228答疑編號(hào)500431090201正確答案C答案解析包干制的不包括酬金。 【2008年真題】綜合分析題如果丙物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制，則其物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成不包括。（ ）A.物業(yè)公司人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)B.物業(yè)公司管理人員的獎(jiǎng)金C.物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的維修和更新改造費(fèi)用提示：參見(jiàn)教材P228答疑編號(hào)500431090202正確答案D答案解析D屬于專項(xiàng)住宅專項(xiàng)維修資金。 4.2 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的測(cè)算方法物業(yè)服務(wù)成本或支出的測(cè)算方法各項(xiàng)目分別計(jì)算，然后匯總求和法定稅費(fèi)營(yíng)業(yè)稅及附加利潤(rùn)按政府部門(mén)確定的比率酬金可按某個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)或按一定比例

17、從物業(yè)服務(wù)資金中提取4.3 漏交率問(wèn)題漏交率物業(yè)管理收繳很難達(dá)到100%，收不到的物業(yè)服務(wù)費(fèi)占總服務(wù)費(fèi)的比例是漏交率解決途徑一方面物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)另一方面業(yè)主要增強(qiáng)物業(yè)管理消費(fèi)觀念，按時(shí)繳費(fèi)第三在進(jìn)行物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)要留有一定余地5.物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)適用范圍普通住宅小區(qū)，高檔商品房實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，不適用于此規(guī)定普通商品住房經(jīng)濟(jì)適用住房房改房集資建房廉租住房服務(wù)等級(jí)一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)服務(wù)等級(jí)服務(wù)等級(jí)評(píng)定的六大內(nèi)容基本要求房屋管理共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)協(xié)助維護(hù)公共秩序保潔服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)管理選擇服務(wù)等級(jí)的考慮因素住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配套設(shè)施設(shè)備服務(wù)功能業(yè)主的居住消費(fèi)能

18、力6.住宅專項(xiàng)維修資金6.1 住宅專項(xiàng)維修資金的概念、性質(zhì)和用途用途專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金性質(zhì)由業(yè)主交存，屬業(yè)主所有從公有住房售房款中提取的屬公有住房售房單位所有【2009年真題】業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有。（）提示：參見(jiàn)教材P231答疑編號(hào)500431090203正確答案 6.2 住宅專項(xiàng)維修資金的交存交存范圍（三大類）住宅（一個(gè)業(yè)主所有且不具有共用部位共用設(shè)施設(shè)備的除外）住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅出售的公有住房交存標(biāo)準(zhǔn)商品住宅、非住宅按建筑面積交存首次交存的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)刈≌ò补こ淘靸r(jià)的5%8%出售的公

19、有住房交存標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的2%，按多層住宅不低于售房款的20%，高層住宅不低于售房款的30%，從售房款中一次性提取應(yīng)轉(zhuǎn)入資金中滾存使用的項(xiàng)目專項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)利息利用資金購(gòu)買國(guó)債的增值收益住宅共用設(shè)施設(shè)備報(bào)廢后回收的殘值利用住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的所得收益【2008年真題】商品住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的5%至8%。（ ）提示：參見(jiàn)教材P232答疑編號(hào)500431090204正確答案對(duì) 6.3 住宅專項(xiàng)維修資金的管理業(yè)主大會(huì)成立前由物業(yè)所在地建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)代管業(yè)

20、主大會(huì)成立后將賬面余額劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會(huì)開(kāi)立的帳戶，將賬目移交業(yè)主委員會(huì)，管理單位由業(yè)主大會(huì)決定在商業(yè)銀行開(kāi)戶，以物業(yè)管理區(qū)域或以幢為單位設(shè)賬，按房屋戶門(mén)號(hào)設(shè)分戶賬業(yè)主分戶帳面余額不足首期交存額的30%的，應(yīng)續(xù)交續(xù)交方案的確定成立業(yè)主大會(huì)的，續(xù)交方案由業(yè)主大會(huì)決定未成立業(yè)主大會(huì)的，續(xù)交方案由政府房地產(chǎn)管理部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)制定【2008年真題】綜合分析題下列關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金的表述中，正確的為（ ）。A.業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有B.業(yè)主大會(huì)成立前，住宅專項(xiàng)維修資金由甲房地產(chǎn)公司代管C.程某房屋墻面滲水、管道堵塞的維修可以申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金D.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首

21、期交存額的30%的，應(yīng)及時(shí)續(xù)繳提示：參見(jiàn)教材P232-233答疑編號(hào)500431090205正確答案AD答案解析B業(yè)主大會(huì)成立前，資金由政府部門(mén)代管；C屬于日常維修護(hù)理，而專項(xiàng)基金用于大修與設(shè)備更新。 6.4 住宅專項(xiàng)維修資金的使用列支規(guī)定商品住宅之間或者商品住宅與非住宅之間，按建筑面積分?jǐn)偸酆蠊凶》恐g，按各業(yè)主與單位所交存的專項(xiàng)資金的比例分?jǐn)偅瑯I(yè)主部分再按建筑面積分?jǐn)偸酆蠊凶》颗c商品住宅或者非住宅之間，先按建筑面積分?jǐn)偅侔礃I(yè)主與單位的交存比例分?jǐn)偵形词鄢龅纳唐纷≌?、非住宅或者公有住房的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或公有住房單位按尚未售出商品住宅或公有住房的面積分?jǐn)偛坏脧淖≌瑢ｍ?xiàng)維修資金中列支的項(xiàng)目

22、應(yīng)由建設(shè)單位或施工單位承擔(dān)的費(fèi)用應(yīng)由相關(guān)單位承擔(dān)的費(fèi)用（主要是市政設(shè)施）人為損壞的共用部門(mén)的修復(fù)費(fèi)用應(yīng)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出的共用部分的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（日常維護(hù)費(fèi)用）資金的使用可用于購(gòu)買國(guó)債購(gòu)買國(guó)債的批準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意未成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主同意公有住房中提取維修基金的購(gòu)買國(guó)債，需經(jīng)同級(jí)財(cái)政部門(mén)同意第 九 章物業(yè)管理制度與政策一、單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于物業(yè)的含義，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A.從物業(yè)管理的角度來(lái)說(shuō)，物業(yè)是指各類房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地 B.物業(yè)也是單元房地產(chǎn)的稱謂 C.同一宗物業(yè)，只能分屬一個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者 D.同

23、一宗物業(yè)，往往分屬一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者 2.（）是物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提。 A.物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離 B.物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相一致 C.物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相融合 D.現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專業(yè)分工 3.（）是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。 A.社會(huì)化 B.專業(yè)化 C.市場(chǎng)化 D.綜合化 4.下列不屬于物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容的是（）。 A.物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理 B.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù) C.業(yè)主自用部位的維護(hù)與管理 D.物業(yè)檔案資料的管理 5.（ ）是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，是一個(gè)復(fù)雜的、完整的系統(tǒng)工程。 A.物業(yè)管理 B.中

24、介服務(wù)管理 C.交易管理 D.維護(hù)與維修管理 6.在物業(yè)管理的策劃階段中，建設(shè)單位應(yīng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂（）。 A.物業(yè)服務(wù)合同 B.物業(yè)管理合同 C.前期物業(yè)服務(wù)合同 D.后期物業(yè)服務(wù)合同 7.建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）日完成。 A.30 B.45 C.60 D.90 8.預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在（）之前完成選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 A.取得土地使用證 B.取得施工許可證 C.取得商品房預(yù)售許可證 D.取得房屋所有權(quán)證 9.檔案資料不包括（ ）。 A.業(yè)主的資料 B.物業(yè)的資料 C.房地產(chǎn)公司的資料 D.租住戶的資料 10.物業(yè)管理的日常綜合服務(wù)與管理

25、是指（）并簽訂物業(yè)服務(wù)合同后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理中所做的各項(xiàng)工作。 A.政府職能管理部門(mén)與選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè) B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.業(yè)主委員會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 11.物業(yè)管理的日常運(yùn)作是物業(yè)管理的最主要的工作內(nèi)容，包括（）。 A.日常的綜合服務(wù)與管理、系統(tǒng)的協(xié)調(diào)兩個(gè)基本環(huán)節(jié) B.日常的清潔打掃與租賃 C.房屋的拍賣 D.地皮的招標(biāo) 12.下列不屬于物業(yè)管理?xiàng)l例確立的基本制度的是（）。 A.業(yè)主大會(huì)制度 B.物業(yè)管理議標(biāo)制度 C.物業(yè)承接驗(yàn)收制度 D.住宅專項(xiàng)維修資金制度 13.（）的特殊性、經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)性以及涉及學(xué)科多、管

26、理復(fù)雜等特點(diǎn)，決定了應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)專業(yè)人員實(shí)行職業(yè)資格制度。 A.物業(yè)服務(wù)招投標(biāo) B.物業(yè)承接驗(yàn)收 C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理 D.物業(yè)服務(wù)活動(dòng) 14.物業(yè)管理實(shí)施原則是（）。 A.業(yè)主公約的自我約束、自我管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化管理相結(jié)合 B.業(yè)主大會(huì)的自我約束、自我管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化管理相結(jié)合 C.業(yè)主委員會(huì)的自我約束、自我管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化管理相結(jié)合 D.業(yè)主的自我約束、自我管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化管理相結(jié)合 15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)是具有獨(dú)立的（）。 A.機(jī)關(guān)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織 B.事業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織 C.企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織 D.非企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織 16.新

27、設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)（）年的暫定期。 A.半 B.一 C.二 D.三 17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理實(shí)行（）。 A.一級(jí)審批制度 B.逐級(jí)審批制度 C.分級(jí)審批制度 D.分別審批制度 18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法規(guī)定，（）負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。 A.國(guó)務(wù)院 B.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén) C.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) D.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén) 19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法規(guī)定，設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)（）級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。 A.暫定級(jí) B.一 C.二 D.三 20.業(yè)主是指（）。 A.所擁有物業(yè)的管理人

28、B.所擁有物業(yè)的使用人 C.所擁有物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人 D.所擁有物業(yè)的租賃人 21.下列關(guān)于物業(yè)使用人，表述錯(cuò)誤的是（）。 A.物業(yè)使用人擁有物業(yè)的所有權(quán) B.物業(yè)使用人是實(shí)際使用物業(yè)的人 C.物業(yè)使用人的基本權(quán)利、義務(wù)受到租賃合同的一定限制 D.物業(yè)使用人沒(méi)有對(duì)物業(yè)的最終處置權(quán) 22.物業(yè)使用人和業(yè)主在權(quán)利上的最大區(qū)別是（）。 A.物業(yè)使用人有對(duì)物業(yè)的最終處置權(quán) B.物業(yè)使用人沒(méi)有對(duì)物業(yè)的最終處置權(quán) C.業(yè)主沒(méi)有對(duì)物業(yè)的最終處置權(quán) D.以上三項(xiàng)均不對(duì) 23.業(yè)主選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，需要經(jīng)（）同意。（2007年試題） A.業(yè)主委員會(huì) B.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主 C.占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)

29、主 D.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主 24.業(yè)主大會(huì)決定選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）的業(yè)主同意。 A.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù) B.專有部分占建筑物總面積三分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之一 C.專有部分占建筑物總面積四分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)四分之一 D.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二 25.業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，需要經(jīng)（）同意。 A.業(yè)主委員會(huì) B.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主 C.占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主 D.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的

30、業(yè)主 26.下列關(guān)于管理規(guī)約，表述不正確的是（）。 A.管理規(guī)約是一種公共契約，屬于協(xié)議、合約的性質(zhì) B.管理規(guī)約作為業(yè)主自我管理的一種重要形式和手段，要求全體業(yè)主共同遵守 C.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之后，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定 D.建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益 27.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（）。 A.決策機(jī)構(gòu) B.執(zhí)行機(jī)構(gòu) C.監(jiān)督機(jī)構(gòu) D.聯(lián)合機(jī)構(gòu) 28.物業(yè)管理的招標(biāo)方式通常采取（）。（2003年試題） A.公開(kāi)招標(biāo)、委托招標(biāo) B.公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo) C.邀請(qǐng)

31、招標(biāo)、協(xié)議招標(biāo) D.委托招標(biāo)、協(xié)議招標(biāo) 29.物業(yè)服務(wù)合同屬于我國(guó)合同分類中的（）。 A.單務(wù)合同 B.委托合同 C.無(wú)償合同 D.非典型合同 30.一般來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或公房出售單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的是（）。 A.物業(yè)服務(wù)合同 B.前期物業(yè)服務(wù)合同 C.后期物業(yè)服務(wù)合同 D.物業(yè)管理合同 31.下列有關(guān)物業(yè)管理招標(biāo)方式，表述錯(cuò)誤的是（）。 A.物業(yè)管理招標(biāo)有公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)兩種方式 B.公開(kāi)招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是招標(biāo)方有較大的選擇范圍 C.公開(kāi)招標(biāo)一般適用于規(guī)模較大的物業(yè)，尤其是收益性物業(yè) D.公開(kāi)招標(biāo)一般適用于規(guī)模較小的物業(yè) 32.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面（ ）合同

32、。（2006年試題） A.物業(yè)托管 B.物業(yè)服務(wù) C.物業(yè)管理 D.物業(yè)委托 33.下列關(guān)于物業(yè)的承接驗(yàn)收，表述錯(cuò)誤的是（）。 A.業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù) B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn) C.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會(huì) D.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料 34.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，有定價(jià)權(quán)限的人民政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定（）。 A.相應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布 B.相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及

33、其浮動(dòng)幅度，并定期公布 C.相應(yīng)的成本價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布 D.相應(yīng)的標(biāo)定價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布 35.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式中，包干制是指（）。 A.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 B.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 C.在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 D.在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)

34、服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 36.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式中，酬金制是指（）。 A.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 B.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 C.在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 D.在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，

35、其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 37.業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。 A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位 B.公有住房售房單位 C.業(yè)主 D.直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén) 38.商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的（）。 A.2至3 B.2至5 C.5至8 D.5至10 39.業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅業(yè)主、非住宅業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，由（）代管。 A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位 B.業(yè)主大會(huì) C.業(yè)主委員會(huì) D.物業(yè)

36、所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén) 40.住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)后的賬目管理單位，由（）決定。 A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位 B.業(yè)主大會(huì) C.業(yè)主委員會(huì) D.直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén) 二、多項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于物業(yè)管理的含義，表述正確的是（）。 A.物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng) B.物業(yè)管理是由業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的 C.物業(yè)管理活動(dòng)的依據(jù)是商品房買賣合同 D.物業(yè)管理活動(dòng)的依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同 E.物業(yè)管理的內(nèi)容

37、是對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、管理，對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進(jìn)行維護(hù) 2.（）是物業(yè)管理的三個(gè)基本特性。 A.社會(huì)化 B.專業(yè)化 C.市場(chǎng)化 D.私有化 E.民主化 3.物業(yè)管理的社會(huì)化有兩個(gè)基本含義，即（）。 A.房地產(chǎn)施工企業(yè)要到社會(huì)上去選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要到社會(huì)上去尋找房地產(chǎn)施工企業(yè) C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要到社會(huì)上去尋找可以代管的物業(yè) D.物業(yè)的所有權(quán)人要到社會(huì)上去選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) E.政府職能部門(mén)要到社會(huì)上去選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 4.物業(yè)管理的策劃階段的工作包括（）等基本環(huán)節(jié)。 A.物業(yè)管理的早期介入 B.制定物業(yè)管理方案 C.制定臨時(shí)管理規(guī)約及有關(guān)制度 D.物業(yè)管理人員的選聘與培

38、訓(xùn) E.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 5.下列關(guān)于物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段的特點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A.物業(yè)管理的日常運(yùn)作是物業(yè)管理最主要的工作內(nèi)容 B.物業(yè)管理的日常運(yùn)作包括日常的綜合服務(wù)與管理，系統(tǒng)的協(xié)調(diào)兩個(gè)基本環(huán)節(jié) C.物業(yè)管理的日常運(yùn)作包括日常的綜合服務(wù)與管理，用戶入住，系統(tǒng)的協(xié)調(diào)三個(gè)基本環(huán)節(jié) D.系統(tǒng)外部環(huán)境條件主要是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的相互關(guān)系的協(xié)調(diào) E.系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件就是與相關(guān)部門(mén)及單位相互關(guān)系的協(xié)調(diào) 6.物業(yè)管理?xiàng)l例確立的基本制度，包括（）。 A.業(yè)主大會(huì)制度 B.管理規(guī)約制度 C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度 D.住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收制度 E.住宅專項(xiàng)維修資金制度 7.物

39、業(yè)管理市場(chǎng)的供需主體是（）。 A.政府職能部門(mén) B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.業(yè)主及使用人 D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司 E.業(yè)主公約 8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法規(guī)定，負(fù)責(zé)二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理的部門(mén)為（）。 A.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén) B.省人民政府建設(shè)主管部門(mén) C.自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén) D.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) E.設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén) 9.下列（）事項(xiàng)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。 A.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員 B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人 C.制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約 D.監(jiān)督業(yè)主公

40、約的實(shí)施 E.籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金 10.按物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬，目前在我國(guó)，物業(yè)管理的委托方有（）主體。 A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè) B.政府物業(yè)管理職能部門(mén) C.公房出售單位 D.業(yè)主大會(huì) E.業(yè)主委員會(huì) 11.下列有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同，說(shuō)法不正確的是（）。 A.業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù)，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同 B.物業(yè)服務(wù)合同屬于我國(guó)合同分類中的委托合同 C.物業(yè)服務(wù)合同既可以發(fā)生在法人之間，也可以發(fā)生在公民與法人之間 D.前期物業(yè)服務(wù)合同合同甲方是業(yè)主委員會(huì) E.前期物業(yè)服務(wù)合同合同乙方是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或公房出售單位 12.物業(yè)服務(wù)收

41、費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式主要包括（）。 A.服務(wù)制 B.酬金制 C.包干制 D.管理制 E.服務(wù)和管理制 13.實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括（）。 A.物業(yè)服務(wù)成本 B.法定稅費(fèi) C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn) D.物業(yè)服務(wù)支出 E.物業(yè)服務(wù)支出 14.實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括（）。 A.物業(yè)服務(wù)成本 B.法定稅費(fèi) C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn) D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金 E.物業(yè)服務(wù)支出 15.下列關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金，表述正確的是（）。 A.住宅專項(xiàng)維修資金，是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿前的維修和更新、改造的資金 B.業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有

42、C.從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金屬于公有住房售房單位所有 D.1998年國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知明確提出建立住房維修基金制度 E.住宅專項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)利息，除業(yè)主大會(huì)另有決定外，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入住宅專項(xiàng)維修資金滾存使用 16.（），除業(yè)主大會(huì)另有決定外，都應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入住宅專項(xiàng)維修資金滾存使用。 A.住宅專項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)利息 B.利用住宅專項(xiàng)維修資金購(gòu)買國(guó)債的增值收益 C.住宅共用設(shè)施設(shè)備報(bào)廢后回收的殘值 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的支出節(jié)余 E.利用住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，業(yè)主所得收益 17.下列（）費(fèi)用不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。 A.依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位

43、或者施工單位承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費(fèi)用 B.依法應(yīng)當(dāng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 C.應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用 D.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 E.住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用 三、判斷題1.物業(yè)管理的主要目的是為了保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境。（） 2.業(yè)主，即物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，指房屋所有權(quán)人和使用人。（） 3

44、.物業(yè)管理的專業(yè)化是指由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)合同的簽訂，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的要求去實(shí)施專業(yè)化管理。（） 4.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目確定后，開(kāi)發(fā)企業(yè)就應(yīng)盡早制訂物業(yè)管理方案，但不可聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為制訂。（） 5.物業(yè)的接管驗(yàn)收包括新建物業(yè)的接管驗(yàn)收和原有物業(yè)的接管驗(yàn)收。（） 6.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，物業(yè)的接管驗(yàn)收是對(duì)包括物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備在內(nèi)的接管驗(yàn)收。（） 7.日常綜合服務(wù)與管理是指業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂物業(yè)服務(wù)合同前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理中所做的各項(xiàng)工作。（） 8.管理規(guī)約是多個(gè)業(yè)主之間形成的共同的意志，是業(yè)主共同訂立并遵守的行為準(zhǔn)則。（） 9.社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物

45、業(yè)管理體制其核心是專業(yè)化。（） 10.物業(yè)管理實(shí)施原則是業(yè)主的自我約束、自我管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化管理相結(jié)合。這種結(jié)合主要是通過(guò)物業(yè)管理的指令計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（） 11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立分工商注冊(cè)登記和資質(zhì)審批兩步。（） 12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)和丁級(jí)。（） 13.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)兩年的暫定期。（） 14.建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主需要。（） 15.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。（） 16.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立兩個(gè)業(yè)主

46、大會(huì)。（） 17.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；可以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。（） 18.業(yè)主共同決定選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。（） 19.物業(yè)小區(qū)內(nèi)，業(yè)主共同決定重建建筑物及其附屬設(shè)施事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。（） 20.在業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)成立之前，公房出售單位作為原業(yè)主，與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)一樣，負(fù)責(zé)首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（） 21.物業(yè)服務(wù)合同屬于我國(guó)合同分類中的單務(wù)合同。（） 22.物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，其原房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或公房出售單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽訂

47、的前期物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效。（） 23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。（） 24.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。（） 25.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，可以計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。（） 26.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。（） 27.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。（）

48、 28.住宅專項(xiàng)維修資金，是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿前的維修和更新、改造的資金。（） 29.從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有。（） 30.直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)委托所在地一家商業(yè)銀行，作為本行政區(qū)域內(nèi)住宅專項(xiàng)維修資金的專戶管理銀行，并在專戶管理銀行開(kāi)立住宅專項(xiàng)維修資金專戶。（）31.業(yè)主大會(huì)開(kāi)立的住宅專項(xiàng)維修資金賬戶，應(yīng)當(dāng)接受所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)的監(jiān)督。（） 32.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額50的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交。（） 33.允許利用住宅專項(xiàng)維修資金從事國(guó)債回購(gòu)、委托理財(cái)業(yè)務(wù)或者將

49、購(gòu)買的國(guó)債用于質(zhì)押、抵押等擔(dān)保行為。（） 答案部分 一、單項(xiàng)選擇題1. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P212，同一宗物業(yè)，往往分屬一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者。所以C選項(xiàng)不正確。 【該題針對(duì)“物業(yè)與物業(yè)管理基本概念”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063963】 2. 【正確答案】：A【答案解析】：參見(jiàn)教材P213，物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離是物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提。 【該題針對(duì)“物業(yè)與物業(yè)管理基本概念”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063964】 3. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P213，市場(chǎng)化是物業(yè)管理最主要的特性。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的基本特征”知識(shí)

50、點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063965】 4. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P213，物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容主要有：物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理；物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理；環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)；物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；物業(yè)檔案資料的管理。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063966】 5. 【正確答案】：A【答案解析】：參見(jiàn)教材P214，物業(yè)管理是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，是一個(gè)復(fù)雜的、完整的系統(tǒng)工程。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答

51、疑編號(hào)10063967】 6. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P215，建設(shè)單位應(yīng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063968】 7. 【正確答案】：A【答案解析】：參見(jiàn)教材P215，建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日完成。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063969】 8. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P215，預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證之前完成選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

52、 【答疑編號(hào)10063970】 9. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P216，檔案資料包括業(yè)主或租住戶的資料和物業(yè)的資料。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063971】 10. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P217，日常綜合服務(wù)與管理是指業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂物業(yè)服務(wù)合同后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理中所做的各項(xiàng)工作。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063972】 11. 【正確答案】：A【答案解析】：參見(jiàn)教材P217，物業(yè)管理的日常運(yùn)作是物業(yè)管理最主要的工作內(nèi)容，包括日常的綜合服務(wù)與管理、系統(tǒng)的

53、協(xié)調(diào)兩個(gè)基本環(huán)節(jié)。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063973】 12. 【正確答案】：B【答案解析】：參見(jiàn)教材P217219，物業(yè)服務(wù)的基本制度：業(yè)主大會(huì)制度、管理規(guī)約制度、物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)制度、物業(yè)承接驗(yàn)收制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度、物業(yè)服務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格制度、住宅專項(xiàng)維修資金制度。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理?xiàng)l例確立的物業(yè)服務(wù)基本制度”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063974】 13. 【正確答案】：D【答案解析】：參見(jiàn)教材P218，物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的特殊性、經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)性以及涉及學(xué)科多、管理復(fù)雜等特點(diǎn)，決定了應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)專業(yè)人員實(shí)行職業(yè)資格制度。 【該

54、題針對(duì)“物業(yè)管理?xiàng)l例確立的物業(yè)服務(wù)基本制度”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063975】 14. 【正確答案】：D【答案解析】：參見(jiàn)教材P220，物業(yè)管理實(shí)施原則是業(yè)主的自我約束、自我管理與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化管理相結(jié)合。 【該題針對(duì)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063976】 15. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P220，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法定程序設(shè)立，從事物業(yè)管理活動(dòng)，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的具有獨(dú)立的企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織。 【該題針對(duì)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063977】 16. 【正確答案】：B【答案解析】：參見(jiàn)教材P221，

55、新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。 【該題針對(duì)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063978】 17. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P221，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理實(shí)行分級(jí)審批制度。 【該題針對(duì)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063979】 18. 【正確答案】：B【答案解析】：參見(jiàn)教材P221，國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。 【該題針對(duì)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063980】 19. 【正確答案】：D【答案解析】：參見(jiàn)教材P221，設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)

56、三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。 【該題針對(duì)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063981】 20. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P221，業(yè)主指所擁有物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人。 【該題針對(duì)“業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063982】 21. 【正確答案】：A【答案解析】：參見(jiàn)教材P222，物業(yè)使用人是指不擁有物業(yè)的所有權(quán)，但通過(guò)某種形式而獲得物業(yè)使用權(quán)，并實(shí)際使用物業(yè)的人。 【該題針對(duì)“業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063983】 22. 【正確答案】：B【答案解析】：參見(jiàn)教材P222，物業(yè)使用人和業(yè)主在權(quán)利上的

57、最大區(qū)別是物業(yè)使用人沒(méi)有對(duì)物業(yè)的最終處置權(quán)。 【該題針對(duì)“業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063984】 23. 【正確答案】：D【答案解析】：參見(jiàn)教材P222223，業(yè)主共同決定選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。 【該題針對(duì)“業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063985】 24. 【正確答案】：A【答案解析】：參見(jiàn)教材P222223，業(yè)主大會(huì)決定選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。 【該題針對(duì)“業(yè)

58、主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063986】 25. 【正確答案】：D【答案解析】：參見(jiàn)教材P222223，業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，需要經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。 【該題針對(duì)“業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063987】 26. 【正確答案】：C【答案解析】：參見(jiàn)教材P223，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。所以C選項(xiàng)不正確。 【該題針對(duì)“業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主

59、委員會(huì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063988】 27. 【正確答案】：B【答案解析】：參見(jiàn)教材P223，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 【該題針對(duì)“業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063990】 28. 【正確答案】：B【答案解析】：參見(jiàn)教材P225，物業(yè)管理招標(biāo)有公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)兩種方式。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063993】 29. 【正確答案】：B【答案解析】：參見(jiàn)教材P225，物業(yè)服務(wù)合同屬于我國(guó)合同分類中的委托合同。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)100

60、63994】 30. 【正確答案】：B【答案解析】：參見(jiàn)教材P225，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或公房出售單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063995】 31. 【正確答案】：D【答案解析】：參見(jiàn)教材P225，公開(kāi)招標(biāo)一般適用于規(guī)模較大的物業(yè)，尤其是收益性物業(yè)。所以D選項(xiàng)不正確。 【該題針對(duì)“物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào)10063996】 32. 【正確答案】：B【答案解析】：參見(jiàn)教材P226，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。 【該題針對(duì)