毛豆新車(chē)網(wǎng)電銷(xiāo)專(zhuān)員第一期模擬測(cè)試

1、毛豆新車(chē)網(wǎng)電銷(xiāo)專(zhuān)員第一期模擬測(cè)試1. 48期的保證金比例是多少？ 0%5%10%30%2. 后三年買(mǎi)保險(xiǎn)問(wèn)題，客戶自由選擇險(xiǎn)種，只買(mǎi)三者險(xiǎn)，其他不買(mǎi)？ 和第一年要求一樣，可以在要求上多買(mǎi)，不能少買(mǎi)客戶可自由選擇其中一種險(xiǎn)種和第一年要求一樣，可以在要求上多買(mǎi)，但能少買(mǎi)客戶可以自己不買(mǎi)3. 以下有關(guān)牌照話術(shù)那個(gè)是正確的？ 我們給您上毛豆公司XX牌照我們毛豆公司給您上XX牌照我們給您上XX牌照我們給您上XX牌照，是毛豆公司的，還有像保險(xiǎn)、購(gòu)置稅、車(chē)船稅等都是您不需要花一份錢(qián)的.4. 以下哪種詢問(wèn)面聊時(shí)間的話術(shù)正確？ 請(qǐng)問(wèn)您近期哪天有時(shí)間去面聊？您7天內(nèi)沒(méi)時(shí)間去面聊吧？如果您有時(shí)間的話就去線下看看嗎？

2、請(qǐng)問(wèn)您有時(shí)間和線下坐席去了解一下嗎？5. 客戶中途提前結(jié)清，如何計(jì)算？ 必須在12個(gè)月之后，需支付剩余所有期數(shù)的總租金+留購(gòu)價(jià)（尾款）在12個(gè)月之內(nèi)，需支付剩余所有期數(shù)的總租金+留購(gòu)價(jià)（尾款）必須在12個(gè)月之后，需支付剩余所有期數(shù)的總租金在12個(gè)月之內(nèi)，需支付剩余所有期數(shù)的總租金6. 在毛豆新車(chē)網(wǎng)購(gòu)車(chē)的付款方式？ 第一年可以一次清付清車(chē)款首年正常交租金后可以一次性付清尾款或是分三年分期還款一年以后如果分期還款期間不能一次性付清車(chē)款一年以后可分48期還款7. 第二年如客戶需要分期三年購(gòu)車(chē)且上自己牌照？ 必須要進(jìn)行抵押無(wú)需進(jìn)行抵押只要有和所購(gòu)車(chē)輛等值的抵押物即可不存在此情況8. 客戶多次反饋“我現(xiàn)

3、在沒(méi)時(shí)間，過(guò)段時(shí)間考慮看看”時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎么處理？ A.提交線索預(yù)約失敗B.每天跟進(jìn)一次，確認(rèn)無(wú)意向后提交預(yù)約失敗C.告知客戶可以預(yù)審9. 坐席：“我們免費(fèi)給您送保險(xiǎn)、購(gòu)置稅、牌照、一年的交強(qiáng)險(xiǎn).，這些您都能接受吧？”客戶：“嗯！”此話術(shù)是否有問(wèn)題？ 有無(wú)10. 客戶首付兩成及以上還有留購(gòu)價(jià)（尾款）嗎？ 有無(wú)11. 坐席告知客戶“上毛豆公司A地的牌照”，客戶說(shuō)：“我就是想上我自己A地的牌照??！”坐席：“對(duì)，是上A地牌照！”此話術(shù)是否正確？ 對(duì)錯(cuò)12. 客戶自己買(mǎi)車(chē)，（符合平臺(tái)購(gòu)車(chē)資質(zhì)）自己在外地出差沒(méi)時(shí)間面聊，希望在老家讓自己直系親屬代替自己到當(dāng)?shù)鼐€下分公司去面聊，問(wèn)：此單是否可以下到客戶老家？ 能否13. 坐席詢問(wèn)客戶某項(xiàng)資質(zhì)是否符合毛豆平臺(tái)購(gòu)車(chē)條件，但客戶未正面回答（客戶當(dāng)?shù)乜谝舫猓?，坐席是否需要再次詢?wèn)二次或二次以上？ 需要不需要14. 客戶買(mǎi)車(chē)告知坐席自己沒(méi)有駕照，但愛(ài)人有，坐席是否需要詢問(wèn)客戶與其愛(ài)人有結(jié)婚證？ 需要不需要15. 付一成提供給用戶的免費(fèi)優(yōu)惠贈(zèng)送包括？ 送一年保險(xiǎn)（三者30萬(wàn)、車(chē)損險(xiǎn)、不計(jì)免賠）和一年交強(qiáng)險(xiǎn)免上牌費(fèi)，免一年車(chē)船稅免GPS費(fèi)，免費(fèi)提供盜搶保險(xiǎn)免貸款服務(wù)費(fèi)16. 金融預(yù)審需要提交的信息包括？ 姓名身份證號(hào)銀行卡銀行卡預(yù)留手機(jī)號(hào)17. 平臺(tái)對(duì)于客戶購(gòu)車(chē)用途要求都包括哪些？ A.