職業(yè)道德及企業(yè)文化

1、職業(yè)道德及企業(yè)文化巴中海螺財務(wù)處2013年10月12日一、什么叫職業(yè)道德四、海螺企業(yè)文化二、職業(yè)道德的內(nèi)容三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)培 訓(xùn) 大 綱五、做一名優(yōu)秀的海螺員工首先介紹一個案例某公司員工張任出納。開始工作勤懇敬業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對他的工作都很滿意。但受到同事在股市賺錢的影響，張開始涉足股市，進入股市很快被套牢，急于翻本又苦于沒有資金，他開始對自己每天經(jīng)手的現(xiàn)金動了邪念，憑著財務(wù)主管對他的信任，拿了財務(wù)主管的財務(wù)專用章在自己保管的空白現(xiàn)金支票上任意蓋章取款。月底，銀行對賬單也是其到銀行提取且自行核對。因此在很長一段時間未被發(fā)現(xiàn)。至案發(fā)，公司蒙受了巨大的經(jīng)濟損失。 請各位談一下對此案例的看

2、法或感想這個案例給我們的啟示是： 職業(yè)道德十分重要。會計人員站在經(jīng)濟戰(zhàn)線前沿，必須具備高度的法制觀念，高尚的職業(yè)道德，因此企業(yè)在用人時必須注重思想素質(zhì)要求，并時時進行職業(yè)道德的教育和監(jiān)督檢查，避免道德失范以致淪為犯罪。本案例中的張?zhí)焯炫c現(xiàn)金打交道，思想防線一垮，道德缺失的一面就暴露出來，結(jié)果不顧一切地以身試法，毀了自己，也給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。 那么我們的船員呢？ 一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)的定義： 職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。 馬克思說：“任何一個民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星

3、期，也要滅亡?！?2、道德的定義： 道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。一、什么叫職業(yè)道德？3、職業(yè)道德的定義： 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。一、什么叫職業(yè)道德？4、職業(yè)道德建設(shè)的核心：工作就是服務(wù)工作就是服務(wù)，包含以下四個方面為他人，為企業(yè)服務(wù)是高尚，光榮的。始終如一地為他人，為企

4、業(yè)服務(wù)。平等地為企業(yè)中的每一位成員服務(wù)。全心全意為客戶服務(wù)。一、什么叫職業(yè)道德？5、職業(yè)道德建設(shè)的原則：集體主義，即我為人人，人人為我我們工作，從根本上講，是為企業(yè)，他人和自己。 第一、強調(diào)企業(yè)的集體利益。 第二、尊重員工合理的個人利益。 第三、當個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，應(yīng)該自覺的使個人利益服從集體利益，集體利益高于一切。一、什么叫職業(yè)道德？1、文明禮貌：是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：儀表端莊舉止得體語言規(guī)范表情待人熱情二、職業(yè)道德的內(nèi)容：第一個事例是：新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多

5、是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：因為有這些不文明行為的大數(shù)是中國大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。 1、文明禮貌第二個事例是：據(jù)中央電視臺報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴形成了強烈的反差。 1、文明禮貌1、文明禮貌做一個文明之人 人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在

6、做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人?！弊鲈鯓拥娜耍话賯€人會有一百種答案，但在每一個答案的背后都有一個基點，那就是做人首先要做一個文明的人。 2、文明禮貌養(yǎng)文明習(xí)慣，做文明員工微笑是我們的語言，文明是我們的信念。關(guān)心公司，我們的職責(zé)；愛護公司，我們的義務(wù)；熱愛公司，我們的心聲。公司是工作之所，文明是成功之本向領(lǐng)導(dǎo)、同事說聲好，不困難；困難的是，要堅持向領(lǐng)導(dǎo)、同事真心地說聲好。 2、愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)的含義：愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想強化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能2、愛崗敬業(yè)。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一

7、個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻精神。 2、愛崗敬業(yè)。只有愛崗敬業(yè)的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會為國家做出崇高而偉大的奉獻。焦裕祿、孔繁森、錢學(xué)森等一大批黨和人民的好干部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民；當非典疫情襲來，一大批平時并不引人注目的醫(yī)生、護士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險，沖上第一線，拯救了一個個在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻出了自己寶貴的生命誠實，即忠誠

8、老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔(dān)的義務(wù)，答應(yīng)了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每一個現(xiàn)代公民應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)。胡錦濤總書記講的“八榮八恥”中就說到：“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥 ?！闭\實守信是社會主義新時期的需要，人人都應(yīng)以誠實守信為榮。3、誠實守信故事一濟陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根大麻桿大聲呼救。有個漁夫聞聲而致。商人急忙喊：“我是濟陽最大的富翁，你若能救我，給你100兩金子”。待被救上岸后，商人卻翻臉不認帳了。他只給了漁夫10兩金

9、子。漁夫責(zé)怪他不守信，出爾反爾。富翁說：“你一個打漁的，一生都掙不了幾個錢，突然得十兩金子還不滿足嗎？”漁夫只得怏怏而去。不料想后來那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那個曾被他騙過的漁夫說：“他就是那個說話不算數(shù)的人！”于是商人淹死了。商人兩次翻船而遇同一漁夫是偶然的，但商人的不得好報卻是在意料之中的。因為一個人若不守信，便會失去別人對他的信任。所以，一旦他處于困境，便沒有人再愿意出手相救。失信于人者，一旦遭難，只有坐以待斃。 3、誠實守信故事二秦末有個叫季布的人，一向說話算數(shù)，信譽非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當時甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”（這就是成語

10、“一諾千斤”的由來）后來，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結(jié)果他的舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險來保護他，使他免遭禍殃。一個人誠實有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。反過來，如果貪圖一時的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“實惠”。但為了這點實惠他毀了自己的聲譽而聲譽相比于物質(zhì)是重要得多的。所以，失信于朋友，無異于失去了西瓜撿芝麻，得不償失的。 3、誠實守信故事三一個士兵，非常不善于長跑，所以在一次部隊的越野賽中很快就遠落人后，一個人孤零零地跑著。轉(zhuǎn)過了幾道彎，遇到了一個岔路口，一條路，標明是軍官跑的；另一條路，標明是士兵跑的小徑。他停頓了一下，雖然對做軍官連

11、越野賽都有便宜可沾感到不滿，但是仍然朝著士兵的小徑跑去。沒想到過了半個小時后到達終點，卻是名列第一。他感到不可恩議，自己從來沒有取得過名次不說，連前50名也沒有跑過。但是，主持賽跑的軍官笑著恭喜他取得了比賽的勝利。 過了幾個鐘頭后，大批人馬到了，他們跑得筋疲力盡，看見他贏得了勝利，也覺得奇怪。但是突然大家醒悟過來，在岔路口誠實守信，是多么重要。 3、誠實守信誠實守信名言一個人最傷心的事情無過于良心的死滅。 郭沫若把德性教給你們的孩子：使人幸福的是德性而非金錢。這是我的經(jīng)驗之談。在患難中支持我的是道德，使我不曾自殺的，除了藝術(shù)以外也是道德。 貝多芬 3、誠實守信辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準則辦

12、事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個標準辦事。辦事公道的具體要求：堅持真理公私分明公平公正光明磊落4、辦事公道公正是幾千年來為人所稱道的職業(yè)道德，人是有尊嚴的，人們都希望自己與別人一樣受到同等的對待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法與庶民同罪”的說法。因此人們一直歌頌?zāi)切┍k事，不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯，家喻戶曉，老少皆知。 4、辦事公道人們生活在世界上，都要與人打交道，都要處理各種關(guān)系，這就存在辦事是否公道的問題，每個從業(yè)人員也都有一個辦事公道問題，如一個服務(wù)員接待顧客不以貌取人，無論對于那些

13、衣著華貴的大老板還是對那些衣著平平的鄉(xiāng)下人，對不同國籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務(wù)，這就是辦事公道。無論是對于那些一 次購買上萬元商品的大主顧，還是對于一次只買幾元錢小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。 4、辦事公道怎樣才能做到辦事公道 首先，要熱愛真理，追求正義。其次，要堅持原則，不徇私情。再次，要不謀私利，反腐倡廉。另次，要不計個人得失，不怕各種權(quán)勢。最后，要有一定的識別能力。4、辦事公道要辦事公道，就必然會有壓力，會碰上各種干擾，特別會碰上那些不講原則，不奉公守法的有權(quán)有勢者的干擾。遇到壓力和干擾時可能有兩種態(tài)度，一種是為了促使自己免受壓力，就會向有權(quán)有勢者屈

14、服；一種是大公無私，不計個人得失，不怕權(quán)勢，堅持辦事公道。很顯然然要辦事公道，就必須堅持后者。歷史上最有名的就是包公怒鍘陳世美。 4、辦事公道案例： 陳玲是某企業(yè)人力資源部經(jīng)理，最近為“炒”一個員工的事跟老總鬧別扭。事情是：銷售部有三個員工在張明的帶動下私分1500元錢的貨款。事情暴露了以后，陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報告，但老總只批了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老鄉(xiāng)，老總是念鄉(xiāng)情而不“炒”他。但私分1500元錢的帶頭人是張明，帶頭的不用“炒”，這事傳出去了會有什么后果陳玲為此事多次做老總的工作，但老總堅持不變。 問題：1、 這樣的處理結(jié)果公平嗎？ 2、假如張明是核心員工

15、如果“炒”了他，會 令企業(yè)經(jīng)濟受損，您怎么處理？4、辦事公道案例： 陳玲是某企業(yè)人力資源部經(jīng)理，最近為“炒”一個員工的事跟老總鬧別扭。事情是：銷售部有三個員工在張明的帶動下私分1500元錢的貨款。事情暴露了以后，陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報告，但老總只批了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老鄉(xiāng)，老總是念鄉(xiāng)情而不“炒”他。但私分1500元錢的帶頭人是張明，帶頭的不用“炒”，這事傳出去了會有什么后果陳玲為此事多次做老總的工作，但老總堅持不變。 問題：1、 這樣的處理結(jié)果公平嗎？ 2、假如張明是核心員工如果“炒”了他，會 令企業(yè)經(jīng)濟受損，您怎么處理？4、辦事公道勤儉節(jié)約是人們事業(yè)成功

16、的催化劑；勤儉節(jié)約是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣勤勞促進效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤儉節(jié)約是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶。 一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。4、勤儉節(jié)約在你我使用電燈、電話、電腦、空調(diào)、飲水機、復(fù)印紙、公文紙的時候，我們做到節(jié)約了嗎？想起一句古話：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”。歷史反復(fù)證明了這個道理：奢”能敗國、敗家、敗自己。古羅馬四處征戰(zhàn)，有一支歐亞大陸最強悍的軍隊，但卻因為驕奢淫逸致使古羅馬四分五裂。素以能征善戰(zhàn)著稱的滿清“八旗兵”，短短幾十年揮師入關(guān)，建立了中國歷史上最后一個強盛的封建國家，但他們逐漸沉湎于輕歌曼舞、錦衣玉食之中，最終昏聵腐朽，喪權(quán)辱國

17、?！鞍似熳拥堋币渤蔀榧w绔和低能的代名詞。 4、勤儉節(jié)約蓋茨三道菜值得中國富豪品味 中國國家主席胡錦濤在他擔(dān)任國家主席以來首次美國之行時，這也是近10年來中國國家主席對美國的首次國事訪問。蓋茨三道菜夜宴胡錦濤，前菜，煙熏珍珠雞沙拉；主菜，華盛頓州產(chǎn)黃洋蔥配制的牛排或阿拉斯加大比目魚配大蝦任選其一；甜品，牛油杏仁大蛋糕。 作為世界頭號富翁，為了顯示自己的身份，為了表示對胡錦濤主席的盛情，為了感謝中國對他的支持，蓋茨完全可以以最豐盛的夜宴來為胡錦濤主席接風(fēng)洗塵，但是，蓋茨卻僅僅給胡錦濤主席上了三道再普通不過的飯菜，但是就是這三道菜，讓我們又一次感受到了蓋茨的吃喝哲學(xué)和人格魅力，給中國富豪上了一堂生動

18、的榮辱教育課。 誰都知道蓋茨很有錢，但是同樣有很多人也知道蓋茨很節(jié)儉，誰都知道中國的富豪比起外國的富豪不是很有錢，但是很多人都知道中國的富豪很奢華，動輒“不買最好的，只買最貴的”，“不吃最好吃的，只吃最貴的”，蓋茨的三道菜，起碼讓中國的富豪開了“儉眼”，從今以后起碼知道最盛情、最合適的款待不一定非要用盛宴來表達，款待不一定非要“看人下面”。 4、勤儉節(jié)約遵紀守法的涵義：遵紀守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。職業(yè)紀律的涵義：職業(yè)紀律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則，包括：勞動紀律、組織紀律、財經(jīng)紀律、群眾紀律、

19、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業(yè)的特殊紀律要求。遵紀守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀律和規(guī)范；6、遵紀守法團結(jié)合作的涵義：指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助，互相支持，團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。團結(jié)合作的基本要求：平等尊重顧全大局互相學(xué)習(xí)加強協(xié)作7、團結(jié)合作在團隊當中，可以說任何人都不會喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認可。你可能會覺得自己在某個方面比其它人強，但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣，你才能看到自己的膚淺和無知。因為團隊中的任何一位成員，都可能是某個領(lǐng)域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。謙虛會

20、讓你看到自己的短處，這種壓力會促使你在團隊中不斷地進步。7、團結(jié)合作團結(jié)合作小故事從前，有兩個饑餓的人得到了上帝的恩賜-一根魚竿和一簍鮮活的魚。其中一個人要了一簍魚，另外一個人則要了一根魚竿。帶著得到的賜品，他們分開了。得到魚的人走了沒幾步，使用干樹枝點起篝火，煮了魚。他狼吞虎咽，沒有好好品嘗魚的香味，就連魚帶湯一掃而光。沒過幾天，他再也得不到新的食物，終于餓死在空魚簍旁邊。另外選擇魚竿的人只能繼續(xù)選擇忍饑挨餓，他一步步地向海邊走去，準備釣魚充饑?？墒?，當他看見不遠處那蔚藍的海水時，他最后的一點力氣也使完了，他也只能帶著無盡的遺憾撒手人寰。上帝搖了搖頭，決心再發(fā)一次慈悲。于是，又有兩個饑餓的人

21、得到了上帝恩賜的一根魚竿和一簍鮮活的魚。這次，這兩個人并沒有各奔東西，而是商定相互協(xié)作，一起去尋找有魚的大海。一路上，他們餓了時，每次只煮一條魚充饑。終于，經(jīng)過艱苦的跋涉，在吃完了最后一條魚的時候，他們終于到達了海邊。從此，兩個人開始了以捕魚為生的日子，他們有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。前面兩個人因為不知道合作，所以兩個人都失敗了；而后來兩個人懂得合作，最終雙雙取得了成功。這個小故事告訴我們：要學(xué)會與他人合作，取長補短，相攜共進，才能實現(xiàn)雙贏。畢竟，團隊的力量遠大于個人的力量。7、團結(jié)合作創(chuàng)新的涵義：創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)

22、展或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是 ：“突破”創(chuàng)新活動的核心：“新”如何開拓創(chuàng)新：開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志7、開拓創(chuàng)新從生產(chǎn)領(lǐng)域到銷售領(lǐng)域都需要開拓，從高層管理到一線人員都要具備開拓意識，更要不斷地付出行動。開拓就是我們堅決執(zhí)行落實，實事求是，知難而進，銳意進取，把股份的各項方針政策落實到實處；就是選準重點和難點，集中力量，重點突破；就是要到第一線去，到市場的最前沿去，充分調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性；就是要堅持“從市場中來，到市場中去”的工作路線和工作方法，深入實踐，集中大家的力量和智慧，打造一支善于開拓，勇于開拓的團隊；

23、就是要善于學(xué)習(xí)，勤于思考，以增強開拓的能力和素質(zhì)。開拓是什么7、開拓創(chuàng)新案例新來的實習(xí)生小李和小陳在復(fù)印室努力解決復(fù)印機出現(xiàn)的問題。小陸從復(fù)印室走過見他們急得焦頭爛額，遲疑了一下。小陸對付這臺老爺機有豐富的經(jīng)驗，但她并不熟悉新來小李和小陳，所以有點猶豫，不知道是否要幫助他們。小李看見了她，主動打招呼說：“你好?！毙￡憫?yīng)答了一聲：“嗨?！比缓缶妥唛_了。小李對小陳說：“她這人好冷淡，見到我們有麻煩也不幫我們?！毙￡愓f：“是啊，聽說她這人很勢利，我們新來新豬肉嘛，先忍著吧?！眴栴}：他們的職業(yè)道德有問題嗎？如果有的話，會造成什么樣的后果？三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)的涵

24、義修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我提高的活動過程。職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手；學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己；不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現(xiàn)象作斗爭。職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方法學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識；努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專

25、業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進行自我反思，增強自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨”三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化（亦稱公司文化），是一個企業(yè)的經(jīng)營之道，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德在企業(yè)文化中的地位企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和愛護。職工如果沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。職工是實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體。企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工

26、職業(yè)道德的表現(xiàn)。職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。三、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)四、海螺企業(yè)文化 企業(yè)文化：就是存在于企業(yè)之中的共同價值觀，和以共同的價值觀為核心形成的企業(yè)行為準則、企業(yè)形象的集合體。什么是企業(yè)文化？ 我們該怎么做？海螺集團四、海螺企業(yè)文化 企業(yè)理念企業(yè)行為準則企業(yè)制度企業(yè)形象理念識別行為識別視覺識別四、海螺企業(yè)文化 海螺企業(yè)理念經(jīng)營理念：為人類創(chuàng)造未來的生活空間。企業(yè)精神：團結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻。經(jīng)營宗旨：至高品質(zhì)、至誠服務(wù)。四、海螺企業(yè)文化 海螺文化觀點（八個觀點）1、用人觀：工作認真而管理有效的員工是海螺最大的財富，尊重個性強調(diào)

27、集體奮斗和不遷就有功員工是海螺事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要。2、經(jīng)營觀：沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的企業(yè)。3、風(fēng)險觀：搞好企業(yè)需要多方努力，搞垮企業(yè)只要主管一個就夠了。4、競爭觀：企業(yè)的實力在成本，企業(yè)的風(fēng)險在資金。5、事業(yè)觀：我們下一步要做的事就是別人認為我們永遠做不到的事；成事在天，謀事在人。6、人才觀：如果有人問你海螺是做什么的？你就回答海螺是造就人才的，同時也生產(chǎn)水泥和型材。7、行操觀：沒有思路就沒有出路，做事要有目的，做人要有原則。8、價值觀：海螺每天都在為投資者創(chuàng)造價值。四、海螺企業(yè)文化 海螺企業(yè)制度和行為規(guī)范1、企業(yè)制度的作用：工廠靠老板、公司靠管理、集團靠制度；一流的企業(yè)買規(guī)則、

28、二流的企業(yè)賣產(chǎn)品、三流的企業(yè)賣勞力；海螺的發(fā)展史也是一部制度創(chuàng)新的發(fā)展史。2、海螺制度體系：人事制度：全員勞動合同聘用制；工資制度：結(jié)合當?shù)毓べY水平的薪酬體系；財務(wù)制度：嚴格的財務(wù)預(yù)算管理，高度統(tǒng)一調(diào)度；供銷制度：統(tǒng)分結(jié)合、效益優(yōu)先、防范風(fēng)險；質(zhì)量制度：一票否決制；安全制度：可持續(xù)發(fā)展，一票否決制；工程管理：部室指導(dǎo)下的業(yè)主負責(zé)制，五位一體模式；基礎(chǔ)管理：規(guī)范統(tǒng)一的流程管理；后勤福利制度：先生活后生產(chǎn)；文化管理：海螺文化、海螺精神。四、海螺企業(yè)文化 3、海螺文明行為規(guī)范：共分十二類職員文明公約、 公共場所文明公約、日常禮貌用語紀律規(guī)范、 工作規(guī)范、 日常行為規(guī)范禮儀規(guī)范、 鄰里文明規(guī)范、 外交

29、禮儀規(guī)范學(xué)校禮儀規(guī)范、 窗口行業(yè)規(guī)范、 附錄四、海螺企業(yè)文化 海螺職員文明公約遵紀守法 團結(jié)友愛禮貌待人 互幫互助愛護公物 講究衛(wèi)生勤儉節(jié)約 尊敬師長好學(xué)勤奮 積極進取拾金不昧 見義勇為立足本職 敬業(yè)愛崗穿戴整潔 舉止文明服從分配 聽從指揮顧全大局 講究效益四、海螺企業(yè)文化 公共場所文明公約（共10條） 1、不違法、不違紀、不違章；2、不賭博、不酗酒、不大吃大喝；3、不講粗話、不打人、不罵人；4、不踐踏草坪、不采摘損壞花木；5、不影響他人工作、學(xué)習(xí)、休息和娛樂；6、不造謠、不傳謠、不信謠；7、不打聽、傳播他人隱私；8、不隨地吐痰、擤鼻涕；9、不亂扔瓜皮、煙頭、紙屑等雜物；10、不在禁煙地抽煙，

30、燃放煙花爆竹。四、海螺企業(yè)文化 紀律規(guī)范（共6條）1、自覺執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，做到不違法、不違章、不違紀；2、嚴格遵守企業(yè)勞動紀律，不遲到早退、不脫崗竄崗；按規(guī)范佩戴崗位證，按打卡規(guī)定在指定地點打卡上下班；3、上崗操作或進入生產(chǎn)現(xiàn)場，必須正確穿戴勞保用品，夏季進入廠區(qū)不得穿拖鞋、短褲、背心、不打赤膊，不袒胸；4、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，按時、保質(zhì)保量完成任務(wù)，不扯皮推諉，不拈輕怕重；不弄虛作假、不欺上瞞下；5、個人利益與集體利益相沖突時，應(yīng)將集體利益、公眾利益放在首位；6、堅決維護企業(yè)利益，保守秘密，言、行不得有損于企業(yè)聲譽。四、海螺企業(yè)文化 辦公室工作規(guī)范（共10條）1、工作人員應(yīng)注意儀表，穿戴整齊

31、、干凈；2、努力學(xué)習(xí)，開闊視野，不斷進取，不斷創(chuàng)新；3、講究衛(wèi)生，窗明幾凈，各類物品放置有序；4、不在辦公室聊天，不干與工作無關(guān)的事；5、廉潔自律，不得以公謀私；6、工作規(guī)范化，具有條理性、計劃性，不斷提高辦公質(zhì)量和辦事效率；7、對企業(yè)內(nèi)部辦事人員應(yīng)熱情相待，及時、認真辦理事務(wù)，忌怠慢、敷衍甚至刁難；8、對外來辦事人員宜熱情接待，洽談工作、業(yè)務(wù)要精力集中，把握要領(lǐng)，言而有信，不能隨意許愿；9、進入他人辦公室應(yīng)先敲門，征得同意；不得隨意翻閱他人資料或動用他人的物品；辦完事后，應(yīng)及時離開；10、公務(wù)應(yīng)用文寫作要莊重、樸實、簡明扼要，其格式和文字要符合公文行文規(guī)范。四、海螺企業(yè)文化 禮儀規(guī)范會客：（共5條） 1、目光。 2、握手。 3、遞接名片。 4、談吐。 5、形體。 6、服飾。電話：（共5條） 1、電話鈴響三聲之前拿出聽筒，第一句是“您好，海螺水泥股份公司（*單位）”，語氣親切、大方。四、海螺企業(yè)文化 禮儀規(guī)范公共場合：（共12條） 1、同級之間，提倡主動問候。 2、上下級見面，下級應(yīng)主動向上級打招呼，上級要有明確回應(yīng)。 3、無論何種場合，年輕者讓年長者先，男士讓女士先，下級讓上級先。 4、在門邊，男士為女士開門，前者為后者開門，關(guān)門時要注意后面還有沒有人。四、海螺企業(yè)文化 海螺CIS形象識別系統(tǒng)標志、標準字、標準色，是企業(yè)識別系統(tǒng)的