2生命周期、干系人、組織、項目經(jīng)理

1、第二章1組織的生命周期聚合階段協(xié)作階段2產(chǎn)品生命周期開發(fā)概念計劃驗證發(fā)布運(yùn)行維護(hù)是產(chǎn)品從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過程包括構(gòu)思階段+研制階段+使用維護(hù)階段包括概念，計劃，開發(fā)，驗證，發(fā)布，運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)六階段清楚目標(biāo)運(yùn)維周期明確開始和結(jié)束34一、“家庭生命周期”及情感、婚姻危機(jī)“家庭生命周期”與“個體生命周期”表現(xiàn)不一樣。前者是以夫妻為主線，分成幾個階段。各個家庭都有它的一致性或共性，而又有各自的困擾、不適應(yīng)和危機(jī)。但是它的發(fā)展原理同“個體生命周期”相似：如果前一個階段沒有順利度過，那末，就很難會順利地發(fā)展到后面的階段。人們衡量婚姻的壽命的提法：“紙婚”、“銀婚”、“金婚”、“鉆石婚”等。各個階段的能否

2、順利度過和婚姻壽命的長短，構(gòu)成了婚姻質(zhì)量的好差。一對夫妻的關(guān)系和情感并不是靜止不變的；從建立婚姻關(guān)系并成家，隨著時間的推移，夫妻關(guān)系從形式到本質(zhì)，均在發(fā)展變化。在發(fā)展變化中，有可能產(chǎn)生困擾、不適應(yīng)或危機(jī)。下面是筆者的研究并整合。 5（一）“家庭生命周期”9個階段的界限或標(biāo)志：1、“婚前階段”戀愛成熟。 一對男女經(jīng)過認(rèn)識、交往進(jìn)而決定是否結(jié)婚，這就是戀愛階段。這個階段的任務(wù)是試探、觀察彼此的情感反應(yīng)，同時也在磨合彼此的性格是否相容，判斷對方是不是理想的婚姻對象。但這時的雙方往往會因為激情燃燒而把對方的缺點特別是性格缺陷，也當(dāng)作美好而一起愛了。還有，擇偶時選定的是一個人，可婚后需要認(rèn)可的是一大家子

3、人甚至要同其生活。這說明，婚前就要進(jìn)行婚姻心理咨詢或叫“婚前心檢”。否則，這可能是以后“婚姻危機(jī)”的播種。 62、“初婚階段”登記結(jié)婚，“蜜月期”。登記結(jié)婚，正式確定婚姻關(guān)系，組建家庭，度蜜月，共同過夫妻生活。開始扮演夫妻角色，建立夫妻親密關(guān)系。從此，法律保護(hù)雙方的性關(guān)系和行為。夫妻一方面充滿理想、浪漫；一方面彼此有承諾，開始明確角色的權(quán)利、欲望和義務(wù)、責(zé)任。這時常見的是婚姻的“不適應(yīng)問題”。夫妻的關(guān)系與角色混亂不清，需經(jīng)過一個時期的嘗試。同時，逐漸且適當(dāng)?shù)嘏c自己原來的父母家庭分離，保持合適的心理距離，維護(hù)自己新家庭即小家庭的界限與整體性。西方稱結(jié)婚第一年為“紙婚”，這一階段婚姻像紙一樣脆弱，

4、一撕就破?；榍啊白唏R觀花”。此時夫妻雙方各自的缺點全部暴露，個性未能磨合，對各自擔(dān)當(dāng)?shù)募彝ソ巧贿m應(yīng)，所以容易發(fā)生“婚姻危機(jī)”“第一危險期”。但這個時間不會長。 73、“懷孕階段”懷胎10月。男方百般關(guān)心體貼孕婦。84、“生產(chǎn)及哺乳階段”孩子01歲。以第一個孩子出生為標(biāo)志，夫妻接納新成員，由原來夫妻角色，增加了父母角色?！皭矍榈慕Y(jié)晶”是新家庭非常興奮的事，也增加了夫妻彼此相愛的情感。但孩子問世所產(chǎn)生的“三角關(guān)系”，也改變了原來的“二人世界”，改變了夫妻生活的重心。夫妻原來的嬉戲和娛樂大大減少，性生活質(zhì)量下降，兩人的壓力驟然加大。妻子過分呵護(hù)孩子，忽略了丈夫；或丈夫?qū)言?、生產(chǎn)的妻子缺少關(guān)愛，

5、使妻子感到被冷落。這時，如果妻子要拿出2/31/2的情感和時間給孩子，這在客觀效果上，會冷落丈夫。由于情感與精力在分配上產(chǎn)生矛盾沖突，丈夫的心理落差較大，可能會有想法；而為責(zé)任與義務(wù)辛勞的妻子卻往往沒有在意。此階段常見的心理困難是在實際生活中或心理上，夫妻還沒有做好做父母的各方面準(zhǔn)備，難于負(fù)擔(dān)起做父母及養(yǎng)育嬰兒的責(zé)任和使命。這時的婚姻潛伏著危機(jī)。 95、“養(yǎng)育子女階段”子女2或3歲18或20或25歲。養(yǎng)育“學(xué)齡前期”子女階段，孩子36歲，以入幼兒園至入學(xué)前為標(biāo)志。這期間的夫妻容易覺得生活平淡乏味，沒有了閑情、輕松時的卿卿我我，完全沒有了羅曼蒂克；而有的是柴米油鹽五味全，唱的是鍋碗瓢盆交響曲。責(zé)

6、任、義務(wù)加重，他們更加疲勞。都去忙于對孩子的教養(yǎng)、塑造，有的甚至揠苗助長，培養(yǎng)“神童”。孩子上幼兒園，母子都會產(chǎn)生“分離焦慮”。這又增添了母親與孩子之間的不適應(yīng)。丈夫工作了多年，卻見不到什么光明前途，也懶于做家務(wù)了；妻子既要工作又要照看孩子，忙得不可開交；晚上兩個人下班回來，誰都懶得聽對方絮絮叨叨談在單位上不愉快的事情。這時候他們特是男方，有可能另覓知音。于是情感危機(jī)、婚姻危機(jī)開始顯現(xiàn)。這是夫妻婚姻家庭“第二危險期”。10養(yǎng)育“學(xué)齡期”子女階段，孩子612歲，以孩子讀小學(xué)為標(biāo)志。夫妻對婚姻的滿足程度降到最低點。既要干工作又要撫育孩子，對“業(yè)”的競爭和對“家”的負(fù)責(zé)，就像跑“馬拉松”一樣。這時候

7、，夫妻雙方應(yīng)以最大的忍耐、最多的關(guān)懷來幫助對方，以保證婚姻的質(zhì)量。而就在這期間，離婚率形成最高峰。這是婚姻家庭“第三危險期”。 11子女在“青春期”（1218或20或25歲）階段。家與業(yè)的雙重壓力，繼續(xù)對夫妻的情感和性生活形成一些負(fù)面影響，特別是長久地為培養(yǎng)子女而疲勞、焦慮，表現(xiàn)為夫妻情感不足、不暢，甚至是性生活單薄、對峙、打“冷戰(zhàn)”與“持久戰(zhàn)”。子女渴望獨立自由，并且逐漸與父母保持心理上的距離，這會明顯影響父母對青少年子女的管教關(guān)系，也會直接或間接影響到夫妻的生活和情緒、行為。所以隨著子女長大，夫妻需要學(xué)會接受孩子的“青春期”。學(xué)習(xí)恰當(dāng)養(yǎng)育管教子女的觀念和方法。否則，夫妻有可能因為教育子女態(tài)

8、度、觀念、方法的不一和教育結(jié)果的失敗而產(chǎn)生沖突，子女更加逆反。這時候夫妻逐漸進(jìn)入中年，男女雙方身體狀況和心態(tài)逐漸發(fā)生變化。妻子進(jìn)入“更年期”而往往煩躁不安，擔(dān)心自己魅力消逝；丈夫則為日漸衰老而憂心忡忡，精力不再充沛，才思不再敏捷，提升也全然無望。此時丈夫正需要妻子的理解和安慰；而妻子恰恰也有同樣的要求。如果夫妻彼此不能互相給予，那可能就要到其他異性那里去尋覓。還有一些男人這時成熟豐滿、事業(yè)有成，在社交時可能產(chǎn)生外遇。人到中年沒有了當(dāng)年的激情，而進(jìn)入、呈現(xiàn)平穩(wěn)的局面，但平穩(wěn)中又潛藏著平淡、乏味、膩味、矛盾、“審美疲勞”以至是“情感危機(jī)”；所以，中年夫妻要隨時、不斷經(jīng)營和更新情感。這時是婚姻的“第

9、四危險期”。 126、“子女與父母分離階段”子女18或20或25歲。以讀高中、上大學(xué)或就業(yè)為標(biāo)志。子女間接、試探、逐漸到正式離開父母。夫妻忙著送走羽翼豐滿了的子女。子女逐漸長大，走上社會，立業(yè)，結(jié)婚成家，相繼離開父母，“親子關(guān)系”由“交叉關(guān)系”成為“并列關(guān)系”，家庭也就進(jìn)入子女與父母分離階段。子女離家以后，夫妻又開始重過倆人的生活。如果兩口子心理上不習(xí)慣這種“空巢”現(xiàn)狀，表現(xiàn)焦慮、傷感，很想依賴子女，這一階段就會產(chǎn)生不適應(yīng)，有的甚至讓已婚的子女還住在自己的家里。似乎父母倒成了“斷奶期”的孩子。 137、“婚姻后期階段”“空巢”的中年夫妻（4565歲）。當(dāng)所有子女都離開父母而成家獨立生活后，家中

10、只剩下夫妻倆兒，恢復(fù)其二人生活，這時稱之為“空巢期”。雖然也是夫妻兩個人，但現(xiàn)在的夫妻生活與“初婚階段”大不相同，沒有了當(dāng)初“溫馨巢”里的浪漫和激情。如何過無子女、單獨倆人的家庭生活，又是一個新課題。一般說來，夫妻倆人現(xiàn)在有時間和精力找回過去因忙于工作和養(yǎng)育子女所犧牲的一些興趣愛好特別是共同樂趣，圓自己青少年時的夢，志同道合地在一起，倒可以很好地享受這一階段輕松、清閑的生活。若此，可稱之為“黃金階段”。這時，往往夫妻一方或雙方相繼從工作中退休下來。有人能適應(yīng)這種天天在一起的生活，但有些老夫老妻卻看對方總是不順眼?！拔迨畾q效應(yīng)”女的性功能衰退，到了“更年期”，“徐娘半老”；有的男人這時候“升官發(fā)

11、財換老婆”。還有一種情況這一時期成為沖突夫妻“算總帳”的時候。有些夫妻一向關(guān)系不好，只是忍著，所以維持這個家庭，是為了不給孩子造成心理創(chuàng)傷?，F(xiàn)在孩子成家立業(yè)了，離開自己了，于是夫妻關(guān)系惡化，找個導(dǎo)火索，舊事重提，老帳新算，要結(jié)束婚姻關(guān)系。再加上雙方長時期養(yǎng)育子女精疲力竭和“審美疲勞”。這便成為婚姻的“第五危險期”。 148、“婚姻終尾階段”夫妻進(jìn)入“老年期”（65歲以后）。有人說：真正的人生是從60歲開始。退休后，完成了養(yǎng)育子女的責(zé)任，結(jié)束了職業(yè)的忙碌，成為自由人。夫妻進(jìn)入“老年期”。如果5個“危險期”都順利或基本順利度過了，這以后，絕大多數(shù)的夫妻會化干戈為玉帛。他們相互攙扶，相濡以沫，安度、

12、樂度晚年。當(dāng)夫妻逐漸進(jìn)入“老年期”后，生理的各個方面老化，心理功能衰退。如何調(diào)節(jié)生活方式與節(jié)律，繼續(xù)享受人生，是這個時期的重心。特別是當(dāng)配偶的一方先過世，另一方如何單獨繼續(xù)度過其余生，應(yīng)早有個計劃與心理準(zhǔn)備。當(dāng)然，如果處理不好，也是會有危險的。如因為年老多忘（近）事，于是對方就說：“你這是不存心好好過日子了！”其實，完全不是?？梢哉f，說“你這是不存心好好過日子了！”這話的一方也并不相信對方真的是不想好好過日子，卻偏偏要這么委屈和冤枉對方。159、“婚姻的自動解除”有一方先去世。有位老先生在“回光返照”時對老伴說：“生前對你、對家庭犯了許多錯誤。從今天起，今后保證不再犯了。”是不犯錯誤了；可這婚

13、姻也便不存在了。 16小區(qū)也有生命周期同樣，生命周期也可以用到項目之上，項目也有生命周期171.國防采購項目。美國國防部2000年4月修訂的50002號指令描述了一系列采購里程碑和階段。 概念與技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)與演示生產(chǎn)與部署維護(hù)前期工作獲得系統(tǒng)支持與維護(hù)（設(shè)計開發(fā)、演示、少量試生產(chǎn)、生產(chǎn)）美國國防采購項目生命周期182建筑項目如圖2-2所示，莫里斯(Morris)描述了一個建筑工程項目的生命周期。 階段階段階段階段決定項目上馬主要合同開始設(shè)備安裝完成全面投產(chǎn)100% 完成百 分比可行性規(guī)劃與設(shè)計施工移交、投產(chǎn)圖2-2建設(shè)項目生命周期193新藥開發(fā)項目。莫菲(Murphy)描述了美國一個新藥開

14、發(fā)項目的項目生命周期，其分為四個階段，如圖2-3所示。 尋找藥物來源篩選臨床前研究填寫研究新藥申請書臨床試驗第一階段臨床試驗第二階段臨床試驗第三階段填寫新藥應(yīng)用申請書申報后活動配方穩(wěn)定性工藝研究代謝研究毒性研究專利處理發(fā)現(xiàn)和篩選臨床前研究登記病情檢查情況申報后活動圖2-3 典型新藥開發(fā)項目的項目生命周期204軟件開發(fā)。穆恩奇(Muench)等用一種螺旋型模型描述了一個軟件開發(fā)項目的生命周期，它有四個循環(huán)，每個循環(huán)分四個象限。如圖2-4所示。 21生命周期這個概念的意義何在？幫助我們了解事物發(fā)展的客觀規(guī)律，整體把握相關(guān)事物為什么要談到項目的生命周期，談它的意義何在？可以整體把握項目可以用它來與高

15、層管理者或其他不太熟悉項目的人進(jìn)行溝通22同學(xué)們再看看，上述幾個項目生命周期，發(fā)現(xiàn)有一個共同點是什么？生命周期都是由階段構(gòu)成，劃分成了若干階段這些階段有何作用？階段為項目控制提供了基礎(chǔ)控制風(fēng)險(評審，審查)、目標(biāo)可視(進(jìn)度，成本，質(zhì)量)、方便監(jiān)控(里程碑)基于生命周期的管理23項目周期中成本與人力投入水平時間成本與人力投入水平啟動項目執(zhí)行工作結(jié)束項目組織和準(zhǔn)備項目管理的輸出項目章程項目管理計劃驗收的可交付成果存檔的項目文件24階段的劃分25單階段項目-電信網(wǎng)絡(luò)安裝管理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程26三階段項目的例子-危險廢棄物場地清理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程廢棄物移

16、處/清理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程環(huán)境美化啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程設(shè)施停用27啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程施工階段啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程設(shè)計階段階段交疊項目的例子-新工廠建設(shè)282930313233吳永達(dá)過程組之間的交互過程相互作用的程度啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組開始完成34干系人35利益相關(guān)者方法利益相關(guān)者：與組織績效有著利害關(guān)系，對組織的生存與發(fā)展起主要影響的群體原理：從利益相關(guān)者的角度衡量組織是否有效運(yùn)行。例：優(yōu)點：較全面，考量了組織內(nèi)外部各種因素，涵蓋投入、過程、產(chǎn)出多個標(biāo)準(zhǔn)這種方法目前較流行。36家庭

17、做為一類組織，也有利益相關(guān)者37項目也有利益相關(guān)者只不過名稱變了，叫項目干系人干系人對于項目的意義在于？案例：38一項已經(jīng)動工兩年多的地鐵市政工程，會因為沿線老百姓的意見，從而改變規(guī)劃嗎？ 北京地鐵5號線北經(jīng)天通苑。天通苑是北京新興的、大型社區(qū)，人口30多萬。按照5號線原規(guī)劃，人口稠密的天通苑，只設(shè)了一站。能不能在天通苑人口最密集的地方，再加上一站？ 起初，這只是在社區(qū)網(wǎng)上論壇里說說的話題。后來，10多位天通苑居民在網(wǎng)下，自發(fā)成立了一個“加站推動小組”。加站，由虛擬到現(xiàn)實，變成了一項有組織的社區(qū)公益行動。 后來加上的這一站，就叫天通苑站。 今年10月7日，5號線通車試運(yùn)營，在它23座車站里，天

18、通苑站是客流量最大的站之一。39干系人分析的作用：滬杭磁浮改路線受影響居民反應(yīng)強(qiáng)烈 備受爭議的滬杭磁浮上海機(jī)場聯(lián)絡(luò)線，也就是從上海浦東龍陽路站通往虹橋機(jī)場的磁懸浮線路，日前有所調(diào)整。其環(huán)境影響報告書雖指出“工程建設(shè)可行”，并在上海環(huán)境熱線網(wǎng)站進(jìn)行公示，但不少受影響的居民反應(yīng)強(qiáng)烈。除了有公寓居民延續(xù)掛橫幅以示抗議的做法，更有四個公寓住宅項目的居民到附近的商場集合，希望使更多人了解有關(guān)工程可能帶來的危害。 40滬杭磁浮上海機(jī)場聯(lián)絡(luò)線因磁懸浮會產(chǎn)生輻射和噪音等問題，拆遷爭議頗大。該工程日前宣布進(jìn)行整體調(diào)整，調(diào)整后總長為31.8公里，比原線縮短了約3公里。此外，歷時近一年的環(huán)評工作，也指出從環(huán)保的角度

19、看，“工程建設(shè)可行”。環(huán)評報告的公示期從本月2日至15日進(jìn)行，在這期間，公眾可通過電郵或書信等向有關(guān)部門提出反饋意見。公示結(jié)束后，該環(huán)評報告將上報國家環(huán)?？偩峙鷱?fù)。 41由于磁懸浮是個高端但昂貴的技術(shù)，上海磁懸浮的發(fā)展備受關(guān)注。此外，它是否會如期建筑以承擔(dān)2010年上海世博會舉行時的部分交通流量，也引人注目。孫章分析，調(diào)整后的31.8公里線路比現(xiàn)有從浦東國際機(jī)場到龍陽站的33公里還短，后者在沒有經(jīng)驗的情況下，用了21個月的建筑時間，現(xiàn)在距離世博會的舉行還有約兩年半，只要下定決心，他相信能如期完成途經(jīng)世博會園區(qū)的磁懸浮工程。 42最牛釘子戶干系人對項目的影響：范圍、工期、成本陳賡大將如何避免出現(xiàn)

20、上述案例出現(xiàn)的情況？對干系人進(jìn)行分析及有效管理識別干系人對干系人進(jìn)行分析：其利益需求、對項目的影響等制定干系人管理策略：獲得干系人支持及減少障礙的策略 43一般意義上來講項目的干系人有哪些？出資人、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員、客戶項目成員的家屬是不是？項目成功了，但成員都成了光棍漢44項目干系人網(wǎng)絡(luò)圖項目經(jīng)理項目團(tuán)隊支持團(tuán)隊職能經(jīng)理高層經(jīng)理客戶項目出資人管理團(tuán)隊政府機(jī)構(gòu)實施組織施加影響者45項目干系人分析和管理干系人識別(確保無遺漏)干系人分析(對項目的影響，干系人之間影響，重要性排序)干系人管理(施加影響，平衡利益)平衡干系人利益是項目成功的重要保證46金剛石與石墨、甲醇與乙醚組織對項目的影響（

21、結(jié)構(gòu)影響行為）有意識地選擇合適的組織形式47項目的組織48為完成項目而設(shè)立的組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別臨時、靈活、柔性更強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊合作、注重協(xié)調(diào)與溝通跨職能部門可以隸屬一個組織、也可以是一個獨立的組織49項目組織結(jié)構(gòu)的類型組織機(jī)構(gòu)類型職能型組織矩陣型組織項目型組織弱矩陣型組織平衡矩陣型組織強(qiáng)矩陣型組織50項目組織結(jié)構(gòu)的類型 職能型組織 總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工項目協(xié)調(diào)涂色框代表了參加項目活動的員工51優(yōu)勢不足項目在組織的基本職能活動中開發(fā)，不需要打斷企業(yè)的日?；顒?，也不需要調(diào)整企業(yè)的結(jié)構(gòu)職能孤立使得跨部門的合作比較困難促進(jìn)知識深度與智力資產(chǎn)的開發(fā)缺乏對顧客的關(guān)注為員工考慮常規(guī)的職業(yè)發(fā)展道路。項目團(tuán)隊成員僅需要完成要求的工作，同時與他們的職能部門保持最大的聯(lián)系溝通緩慢，項目直接所有權(quán)的缺乏以及職能部門優(yōu)先權(quán)的競爭，導(dǎo)致項目常常要花更長的時間完成充分利用公司內(nèi)部資源，人員使用靈活，可盡量避免人員與設(shè)備的浪費(fèi)由于職能部門的利益與履行義務(wù)的不同，導(dǎo)致項目局部優(yōu)化52項目組織結(jié)構(gòu)的類型 項目型組織 總經(jīng)理項目經(jīng)理項