《詳細的管理流程》

1、管理流程人力資源目錄XX公司人力資源管理流程再造結(jié)束流程終點 - (來自客戶的付款單據(jù))開始流程開端 - (一個客戶致電客戶服務中心)決策點決策點 - (客戶是否滿足獲得30%扣率的要求)流程步驟流程步驟 - (會計部門檢查客戶相應狀況)信息文檔信息文檔 - (企業(yè)年度經(jīng)營目標)A流程遷移 - (轉(zhuǎn)向流程的另一個部分)業(yè)務流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€或多個輸出的結(jié)果，從而達到共同的目的。業(yè)務流程圖例流程說明流程系列人力資源規(guī)劃流程 (2.4.1)流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負責人流程輸入公司營業(yè)目標人員技能的評估部門職責與崗

2、位描述年度人力資源需求計劃人力需求預算招聘計劃與日程表培訓計劃與日程表人力資源部人力資源需求是從各個部門的實際需求出發(fā)人力資源需求計劃的制定時間與公司總體的預算規(guī)劃時間應當相一致公司經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃未來組織架構(gòu)職位設(shè)置/描述/職位要求人員配置計劃人力資源供給計劃培訓計劃人力資源部根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進行的人力資源部門的職能性計劃公司經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化調(diào)查企業(yè)文化規(guī)劃企業(yè)文化企業(yè)文化推廣方案人力資源部結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,形成明確的企業(yè)文化.對內(nèi)提高員工的歸屬感和工作熱情,對外增

3、強品牌內(nèi)涵.流程名稱：人力資源規(guī)劃流程流程編號：2.4.1.1流程擁有者：人力資源部時間每2-3年人力資源部/各部門總裁/經(jīng)理開始公司決策層企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目前組織架構(gòu)進行結(jié)構(gòu)/資源分析目前職位設(shè)置目前職位描述目前職位要求制定/調(diào)整職務編制計劃未來組織架構(gòu)未來職位設(shè)置未來職位描述未來職位要求制定/調(diào)整人員配置計劃(每個崗位人員數(shù)量構(gòu)成)人員配置計劃審核通過A不通過通過1234流程名稱：人力資源規(guī)劃流程(續(xù)上頁)流程編號：2.4.1.1流程擁有者：人力資源部時間人力資源部/各部門總裁/經(jīng)理公司決策層A制定/調(diào)整人力資源需求預測(時間,數(shù)量,要求)制定/調(diào)整人力資源供給計劃(時間,數(shù)量,要求)制定

4、/調(diào)整長期培訓規(guī)劃(政策,需求,考核)人力資源部對應的招聘/培訓費用評估審核通過不通過通過制定人力資源管理政策調(diào)整計劃招聘政策績效考評政策薪酬福利政策政策調(diào)整風險分析及對策審核通過不通過通過政策調(diào)整預算評估溝通與實施結(jié)束567891011121314流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明流程編號：2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,目前組織架構(gòu),職位設(shè)置,職位描述,職位要求進行結(jié)構(gòu)/資源分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目前組織架構(gòu)職位設(shè)置職位描述職位要求調(diào)整的需求2.制定/調(diào)整職務編制計劃調(diào)整的需求未來組織架構(gòu)職位設(shè)置職位描述

5、職位要求3.制定/調(diào)整人員配置計劃(每個崗位人員數(shù)量構(gòu)成)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃未來組織架構(gòu)職位設(shè)置職位描述職位要求人員配置計劃4.公司決策層審批未來組織架構(gòu)職位設(shè)置職位描述職位要求人員配置計劃審批結(jié)果5.人力資源部會同各部門總裁/經(jīng)理制定/調(diào)整人力資源需求預測(時間,數(shù)量,要求)人力資源需求預測流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明流程編號：2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單6.人力資源部會同各部門總裁/經(jīng)理制定/調(diào)整人力資源供給計劃(時間,數(shù)量,要求)人力資源需求預測人力資源供給計劃(時間,數(shù)量,要求)7.人力資源部會同各部門總裁/經(jīng)理制定/調(diào)整長期

6、培訓計劃(政策,需求,考核)人力資源需求預測培訓計劃(政策,需求,考核)8.對應的招聘/培訓費用評估人力資源供給計劃培訓計劃招聘/培訓費用評估9.公司決策層審批人力資源供給計劃培訓計劃招聘/培訓費用評估審批結(jié)果10.人力資源部制定人力資源管理政策調(diào)整計劃(招聘,績效考評,薪酬福利等)人力資源管理政策調(diào)整計劃11.人力資源部進行政策調(diào)整風險分析及制定相應對策人力資源管理政策調(diào)整計劃政策調(diào)整風險分析及對策12.人力資源部進行政策調(diào)整預算評估人力資源管理政策調(diào)整計劃政策調(diào)整預算評估13.公司決策層審批人力資源管理政策調(diào)整計劃政策調(diào)整預算評估審批結(jié)果14.人力資源部溝通與實施流程名稱：年度人力資源需求

7、計劃流程流程編號：2.4.1.2流程擁有者：人力資源部時間12月1日人力資源部各部門經(jīng)理常務副總制定招聘、培訓計劃草案，并做出相應預算否審核通過開始7根據(jù)部門實際情況對生產(chǎn)力需求作出預計評估現(xiàn)有人員能力提出年度人力需求，包括招聘及培訓需求匯總并調(diào)整人力資源需求財務部預算規(guī)劃流程23456員工技能評估流程更新的培訓課程目錄及檔案是A8營銷部年度銷售目標,營銷計劃和預算編制的制定年度銷售計劃部門職責崗位描述1人力資源中長期規(guī)劃(供給,培訓)流程名稱：年度人力資源需求計劃流程（續(xù)上頁）流程編號：2.4.1.2流程擁有者：人力資源部時間人力資源部招聘計劃和日程表9通知部門經(jīng)理年度人力需求計劃根據(jù)預算，

8、相應調(diào)整制定詳細的招聘計劃及日程表A培訓計劃和日程表10根據(jù)預算，相應調(diào)整制定詳細的培訓計劃及日程表外部招聘流程培訓計劃執(zhí)行流程臨時培訓執(zhí)行流程內(nèi)部崗位競聘流程結(jié)束1112131415流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明流程編號：2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.營銷部門通過年度的銷售目標、計劃及銷售預算編制流程制定出年度的銷售目標及銷售計劃銷售目標及計劃預算2.各部門根據(jù)明年的銷售計劃出發(fā)，實際業(yè)務以及業(yè)務目標出發(fā)，做出生產(chǎn)力需求預計生產(chǎn)力需求預計3.通過員工技能評估流程對目前員工的技能水平做出評估員工技能評估4.根據(jù)生產(chǎn)力需求預計

9、以及現(xiàn)有人員技能狀況，提出本部門年度的人力資源需求，包括招聘及培訓需求生產(chǎn)力需求預計員工技能評估本部門年度的人力資源需求人力資源需求5.人力資源部匯總各個部門的人力資源需求，并做出初步調(diào)整6.根據(jù)總體的人力資源需求，制定招聘計劃及培訓計劃草案，并制定招聘培訓活動相關(guān)預算費用人力資源配置需求薪資等級體系招聘計劃草案培訓計劃草案人力配置預算7.把初步的人力資源需求計劃以及相應預算遞交主管人力資源的常務副總進行審批8.把通過審批的人力資源配置預算，上報到財務部，參與整體的年度預算規(guī)劃流程人力配置預算流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部流程

10、步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單9.根據(jù)預算調(diào)整，相應修訂詳細的招聘計劃及日程表調(diào)整后的人力配置預算招聘計劃和日程表招聘計劃和日程表10.根據(jù)預算調(diào)整，相應修訂詳細的招聘計劃及日程表調(diào)整后的人力配置預算培訓計劃和日程表培訓計劃和日程表11.把修訂過的人員招聘計劃與培訓計劃通知各個部門經(jīng)理，并在其協(xié)助下，開展招聘及培訓活動招聘計劃和日程表培訓計劃和日程表12.根據(jù)培訓計劃，執(zhí)行培訓執(zhí)行流程培訓計劃13.執(zhí)行臨時培訓執(zhí)行流程14.根據(jù)招聘計劃，執(zhí)行外部招聘流程招聘計劃15.根據(jù)招聘計劃，執(zhí)行內(nèi)部競聘流程招聘計劃流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃流程編號：2.4.1.3流程擁有者：人力資源部(需確

11、定是否由人力資源部完成)時間人力資源部各部門經(jīng)理在內(nèi)部實施企業(yè)文化推廣方案否72是公司管理層1企業(yè)文化推廣方案提出明確的企業(yè)文化制定企業(yè)文化草案審核/討論開始制定并實施企業(yè)文化推廣方案員工企業(yè)文化調(diào)查企業(yè)文化調(diào)查表市場部收集反饋和推廣方案修改在外部協(xié)助推廣企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)束3456流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃流程編號：2.4.1.3流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.各部門進行員工企業(yè)文化調(diào)查企業(yè)文化調(diào)查表2.人事部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和員工企業(yè)文化調(diào)查提出企業(yè)文化草案企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果企業(yè)文化草案企業(yè)文化調(diào)查表3.通過和管理層討論明確最終的企業(yè)文化內(nèi)

12、容企業(yè)文化草案明確的企業(yè)文化內(nèi)容4.人事部制定企業(yè)文化推廣方案企業(yè)文化推廣方案5.各部門經(jīng)理在內(nèi)部實施企業(yè)文化推廣方案企業(yè)文化推廣方案6.市場部對外實施企業(yè)文化推廣方案企業(yè)文化推廣方案7.人事部收集內(nèi)部和外部的反饋,并相應調(diào)整企業(yè)文化推廣方案流程系列招聘管理流程 (2.4.2)流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負責人流程輸入外部招聘經(jīng)過審核的招聘計劃臨時招聘需求聘用合同面試成果單背景調(diào)查記錄人力資源部外部招聘根據(jù)經(jīng)過審核的年度招聘計劃以及經(jīng)過審核的臨時招聘需求開展外部招聘需要通過背景調(diào)查、推薦以及擔保等手段加強控制內(nèi)部競聘經(jīng)過審核的招聘計劃臨時招聘需求職等和薪資變動內(nèi)部調(diào)配通知單人力資源部內(nèi)部競聘由于

13、在企業(yè)內(nèi)部開展，對于人員的能力及表現(xiàn)較好掌握，因此調(diào)查控制相對較少試用期管理招聘到崗人員培訓結(jié)果試用期考核表人力資源部試用期應該通過較高的考核頻次以及多渠道的調(diào)查來及時發(fā)現(xiàn)不合格人員，減少公司的損失流程名稱：外部招聘流程流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部時間年內(nèi)（根據(jù)招聘日程）人力資源部使用部門常務副總或總裁初步篩選- 履歷表根據(jù)公司薪資架構(gòu),崗位描述初步擬定職位等級范圍符合條件否是在人力資源部的協(xié)調(diào)下進行專業(yè)面試提出計劃外人員招聘需求及資格條件將其中優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫發(fā)出婉拒信發(fā)布招聘信息根據(jù)級別，是否核準？否是開始經(jīng)過批準的招聘計劃1562971112主導筆試及初

14、選面試篩選A開展初步的背景調(diào)查資料及提供信息是否真實可信？否是B1013148相關(guān)副總/總裁審批高級管理人員缺職，提出臨時招聘需求34通過不通過面試評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議)根據(jù)招聘錄用管理制度流程名稱：外部招聘流程（續(xù)上頁） 流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部時間人力資源部使用部門副總或總裁簽訂聘用合同并辦理錄用手續(xù)確定人選及 最終薪資、職位等進行體檢審核是結(jié)束2018AB根據(jù)招聘級別，由副總或總裁進行最終面試,決定職位職等是否通過B否是否16試用期管理流程21是否主管級別以上？否是15填寫備案卡1719流程名稱：外部招聘流程說明流程編號：2.4.2.1流程擁有者

15、：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.人力資源部在經(jīng)過批準的年度招聘計劃指導下，按時進行計劃內(nèi)的人員招聘工作招聘計劃2.當部門內(nèi)有人員離職而出現(xiàn)職位空缺，或者部門主管出于業(yè)務發(fā)展的考慮而需要擴大編制時，屬于計劃外招聘，需由部門提出招聘申請并擬定上崗要求和資格條件人力需求申請裁決表人力需求申請裁決表3.由相關(guān)副總或總裁審核是否可以計劃外招人4.當出現(xiàn)高級管理人員的臨時離職，由總裁提出臨時性招聘需求5.人力資源部根據(jù)當時的市場薪資行情和公司的薪資架構(gòu)體系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍6.根據(jù)待招聘職位的高低，呈交相應的決策層核準以正式啟動招聘活動：部門經(jīng)理及以

16、上管理職位由總裁核準；單位主管及主管以下由分管人事行政的副總核準7.從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，可經(jīng)由下列方式進行：刊登內(nèi)部職位空缺公告；刊登報紙廣告；接洽人力中介機構(gòu)；請大專院校推薦；參加人才交流會，等等招聘公告流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.2.1流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單8.人力資源部收到應征者各項資料，即進行初步審核，審閱其學歷、經(jīng)驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，再將審核通過之應征者材料轉(zhuǎn)交用人部門進一步審核，通過書面材料淘汰一部分不合格的應聘者9.根據(jù)情況，由人力資源部主導，對應聘者進行

17、筆試篩選及面試篩選，從人員的基本素質(zhì)反面加以判斷與篩選面試成果單面試成果單10.在人力資源部的協(xié)助下，由相關(guān)業(yè)務部門資信人員對通過基本素質(zhì)篩選的應聘者進行專業(yè)技能反面的考核面試成果單面試成果單11.人力資源部對被淘汰的應聘者寄發(fā)婉拒信12.將其它優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查人力資料庫13.對通過專業(yè)面試的應聘人員進行初步的背景調(diào)查，由于此時該應聘者尚未離開現(xiàn)工作單位，可以考慮通過其以前工作單位或?qū)W校的領(lǐng)導等渠道進行背景調(diào)查，調(diào)查其學歷以及工作經(jīng)歷的真實性背景調(diào)查表背景調(diào)查表14.如果調(diào)查結(jié)果顯示，應聘者提供的資料不真實，取消該應聘者的應聘機會流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編

18、號：2.4.2.1流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單15.該應聘者是否為主管級別以上的管理干部位置，根據(jù)級別不同，決定是否進行最終面試，16.如果是主管級別以上職位，則根據(jù)級別進行最終面試：部門經(jīng)理及以上管理職位由總裁進行最終面試；單位主管由分管人事行政的副總進行最終面試面試成果單面試成果單17.由人力資源部和用人部門共同決定錄取人選的最終職等和確切薪資數(shù)目18.填寫備案卡19.通過面試的應征者須參加體檢，體檢未通過者落選20.人力資源部寄發(fā)錄取通知單，與被聘用者簽訂聘用合同，并根據(jù)招聘/錄用管理制度進行相關(guān)的錄用工作聘用合同聘用合同21.執(zhí)行試用期管理流

19、程部門根據(jù)工作需要人力資源部（總部負責/子公司執(zhí)行）各部門/子公司常務副總/總裁初步篩選崗位申請表是否合格否按內(nèi)部競聘管理制度主導評議通知原部門,根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度交接工作回原崗位在公司內(nèi)發(fā)布崗位競聘信息確定人選及 最終薪資、職位等核準否是按內(nèi)部競聘管理制度執(zhí)行內(nèi)部錄用開始結(jié)束原工作部門提供該員工的日常表現(xiàn)是根據(jù)招聘錄用制度進行核準否是1345667810911流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程流程編號：2.4.2.2流程擁有者：人力資源部根據(jù)公司薪資架構(gòu)及崗位描述初步擬定職位等級2考慮內(nèi)聘的經(jīng)過批準的招聘計劃或特批計劃內(nèi)聘評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議)內(nèi)部競聘管理制度內(nèi)部競聘管理制度內(nèi)部調(diào)

20、配管理制度流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.根據(jù)經(jīng)過批準的內(nèi)聘計劃，開展內(nèi)聘活動內(nèi)聘計劃2.人力資源部根據(jù)當時的市場薪資行情和公司的薪資架構(gòu)體系，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍3.根據(jù)待招聘職位的高低，呈交相應的決策層核準：中層及以上管理職位由總裁核準；單位主管以下由行政的副總核準4.搜尋公司內(nèi)部人才資料庫，發(fā)布內(nèi)部職位空缺公告，在內(nèi)部招聘，同時收集人才資料職位空缺公告5.收到應聘資料，即進行初步審核，審閱其學歷、經(jīng)驗是否符合要求，淘汰不合格者，將通過審核的應征材料交用人部門進一步審核合格應征材料6.根據(jù)內(nèi)部競聘管理制度，由人力資源部主導協(xié)調(diào)評議，并產(chǎn)生包括人選薪資

21、、職稱等級的建議的內(nèi)聘評估表內(nèi)部競聘管理制度內(nèi)聘評估表7.評議結(jié)果不合格的，回到原崗位8.如果通過內(nèi)聘評估，根據(jù)招聘錄用制度對不同級別職位的內(nèi)聘進行核準招聘錄用制度流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程說明流程編號：2.4.2.2流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單9.由人力資源部和用人部門共同決定人選的最終職等和薪資人選的最終職等和薪資10.人力資源部通知該員工的原工作部門，交接工作內(nèi)部調(diào)配管理制度內(nèi)部調(diào)配通知單內(nèi)部調(diào)配通知單11.按內(nèi)部競聘管理制度執(zhí)行內(nèi)部錄用內(nèi)部競聘管理制度流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.2.2流程擁有者：人力資源部流程

22、名稱：試用期管理流程流程編號：2.4.2.3 流程擁有者：人力資源部時間人力資源部試用部門開始背景調(diào)查結(jié)果表填寫試用考核表是否存在欺騙行為？否根據(jù)試用期管理規(guī)定進行工作試用人員開展該人員在原工作單位的背景調(diào)查解除勞動合同外部招聘試用考核表是否合格？否是是結(jié)束根據(jù)需要有針對性地執(zhí)行培訓計劃結(jié)果是否合格？是否培訓需求分析需要培訓132456879外部招聘試用期結(jié)束否AA執(zhí)行離職管理流程不需要培訓流程名稱：試用期管理流程說明流程編號：2.4.2.3 流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.對通過外部招聘的新招員工進行培訓需求分析(學歷,經(jīng)驗,培訓歷史等)判斷是否需

23、要進行培訓招聘流程培訓需求2.根據(jù)試用期管理規(guī)定進行工作試用期管理規(guī)定3.如果需要接收培訓，則有針對性地實施培訓計劃實施流程進行培訓4.接受培訓的結(jié)果表明該雇員是否能夠勝任未來的工作5.新招員工辦完原單位的離職手續(xù)以后，人力資源部對其背景情況進行再進一步的核實，包括向其原單位的同事進行了解背景調(diào)查結(jié)果表背景調(diào)查結(jié)果表6.如果發(fā)現(xiàn)欺詐行為，立即中止試用期7.由人力資源部制作試用期考核表，并發(fā)放給相應的試用部門試用期考核表試用期考核表8.在試用期結(jié)束時，試用的主管領(lǐng)導填寫試用考核表，對其表現(xiàn)進行評估，如果發(fā)現(xiàn)員工的表現(xiàn)情況十分差，盡早解除勞動合同試用期考核表試用期考核表9.如過發(fā)現(xiàn)聘用員工不能勝任

24、工作，表現(xiàn)不合格，則解除聘用合同，發(fā)放解聘通知書解聘通知書解聘通知書流程系列職業(yè)生涯管理流程(2.4.3)流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負責人流程輸入職級職等體系部門職能描述崗位描述公司組織架構(gòu)職業(yè)生涯規(guī)劃晉升/降職/辭退管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃更新的員工檔案人力資源部員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要尊重員工的個人意愿，上級領(lǐng)導根據(jù)自己的經(jīng)驗為員工提供有價值的建議，充分做到上下溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估任免制度任免通知書更新的員工檔案人力資源部對員工的晉升降職及辭退應當從員工技能，績效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)所有的晉升/降職/辭退管理必須依照公司的任免制度進行內(nèi)部調(diào)動管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估

25、員工技能評估內(nèi)部調(diào)動制度內(nèi)部調(diào)動調(diào)令更新的員工檔案人力資源部對員工的內(nèi)部調(diào)動應當從員工技能，績效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)所有的內(nèi)部調(diào)動管理必須依照公司的內(nèi)部調(diào)動制度進行離職管理辭職申請員工年齡達到退休年齡辭退通知合同到期更新的員工檔案人力資源部對人員的招聘必須符合組織的需求流程系列職業(yè)生涯管理流程(2.4.3)流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負責人流程輸入員工合同勞動合同續(xù)簽管理是否同員工續(xù)簽勞動合同的決定更新的員工檔案人力資源部規(guī)范員工合同續(xù)簽的管理流程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃流程（目前沒有此流程）流程編號：2.4.3.1流程擁有者：人力資源部時間人力資源部員工開始常務副總/總裁公司組織架構(gòu)崗位描述部門職能

26、描述公司職級職等體系設(shè)定員工職業(yè)生涯發(fā)展道路制定職業(yè)生涯發(fā)展的資質(zhì)要求與各部門領(lǐng)導討論修改其職級以下的職業(yè)規(guī)劃指導方案各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總審批確定員工職業(yè)規(guī)劃指導方案,發(fā)放到管理層在績效評估過程中與員工進行職業(yè)規(guī)劃討論員工職業(yè)規(guī)劃存檔作為將來培訓及職業(yè)發(fā)展的參考結(jié)束根據(jù)調(diào)整需要每年不通過通過12345678流程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃流程說明流程編號： 2.4.3.1 流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.人力資源部根據(jù)公司組織架構(gòu)、職級職等體系、部門職能描述、崗位描述設(shè)定員工職業(yè)生涯發(fā)展道路公司職級職等體系部門職能描述崗位描述公司組織架構(gòu)2.由人力資源部制定

27、職業(yè)生涯發(fā)展到不同階段的資質(zhì)要求職業(yè)生涯發(fā)展資質(zhì)要求3.各個部門總監(jiān)及副總與各部門領(lǐng)導討論修改其職級以下的職業(yè)規(guī)劃指導方案4.由常務副總和總裁進行最終審核5.根據(jù)審批意見，人力資源部確定員工職業(yè)規(guī)劃指導方案,并把該方案發(fā)放到管理層職業(yè)規(guī)劃指導方案職業(yè)規(guī)劃指導方案6.各部門經(jīng)理、總監(jiān)或副總在績效評估過程中與下屬進行職業(yè)規(guī)劃討論，下屬提出其職業(yè)發(fā)展方向的個人意愿，上級領(lǐng)導根據(jù)其業(yè)務表現(xiàn)以及未來業(yè)務發(fā)展方向提出員工的職業(yè)生涯發(fā)展方向建議7.根據(jù)與上級領(lǐng)導的職業(yè)生涯規(guī)劃討論，制定員工自己的職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃8.人力資源部把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃存檔，記錄員工檔案，作為將來培訓及職業(yè)發(fā)展的參考員工檔案

28、流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總核對員工績效評估以及相應任免要求根據(jù)任免制度提出員工晉升/降職/辭退建議開始總裁是否人員調(diào)整分析是否通過核對？員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估根據(jù)任免制度提出晉升/降職/辭退建議人員調(diào)整分析A將核對結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導員工技能評估152678流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程（續(xù)）流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部時間下達任免通知書在例會上宣布經(jīng)理以上管理層任免人力資源部各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總總裁職位變動人員A根據(jù)職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案根據(jù)任免制度進行審批

29、簽署根據(jù)任免制度進行審批簽署協(xié)同部門領(lǐng)導與員工進行溝通根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進行交接修改員工檔案及相應業(yè)務權(quán)限結(jié)束通過不通過通過不通過執(zhí)行離職管理流程辭退晉升/降職91011141213151617流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程說明流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總審閱員工以往的績效考核、技能評估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展方向的調(diào)整，進行員工人員及崗位調(diào)整分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估2.各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總根據(jù)任免制度提出晉升/降職/辭退建議任免制度晉升/降職/辭退建議

30、3.由上級領(lǐng)導逐級進行審核4.最終由總裁審核晉升/降職/辭退建議5.總裁審閱高級管理層以往的績效考核、技能評估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展方向的調(diào)整，進行員工人員及崗位調(diào)整分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估6.各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總根據(jù)任免制度提出晉升/降職/辭退建議任免制度7.由人力資源部核對員工績效評估，并判斷該員工是否滿足相應任免要求8.如果核對結(jié)果與任免要求不符，將核對結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導9.根據(jù)職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程說明（續(xù)） 流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重

31、要輸出相關(guān)表單10.根據(jù)任免制度規(guī)定，由部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總進行相應審批簽署任免制度規(guī)定11.根據(jù)任免制度規(guī)定，由總裁進行最終的審批簽署任免制度規(guī)定12.人力資源部協(xié)同部門領(lǐng)導與員工進行溝通，如果是晉升，則對其過往的工作加以表揚，如果是辭退或降職，則應與員工充分溝通，做好其思想工作13.由人力資源部下達任免通知書14.如果是辭退，則執(zhí)行離職管理流程15.在例會上宣布經(jīng)理以上管理層任免16.根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運做內(nèi)部調(diào)配管理制度17.人力資源部修改晉升/降職/辭退員工檔案及相應業(yè)務權(quán)限流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程流程編號：2.4.3.3流程擁有者：人力資源部

32、時間人力資源部各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總核對員工績效評估,相應資質(zhì)要求以及調(diào)出崗位情況提出人員調(diào)動申請開始總裁是否根據(jù)業(yè)務情況,進行人員調(diào)動需求分析是否通過核對？員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估提出人員調(diào)動動議根據(jù)業(yè)務情況,進行人員調(diào)動需求分析A將核對結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導員工技能評估132456流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.3.3流程擁有者：人力資源部時間下達調(diào)令在例會上宣布經(jīng)理以上管理層調(diào)令人力資源部各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總總裁職位變動人員A建議職級職等,制定調(diào)令草案根據(jù)調(diào)配制度進行審批簽署根據(jù)調(diào)配制度進行審批簽署協(xié)同部門領(lǐng)導與員工進行溝通根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進行交接修改員工檔案

33、及相應業(yè)務權(quán)限結(jié)束通過不通過通過不通過協(xié)同調(diào)入單位與調(diào)出單位進行協(xié)調(diào)789101112131415流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程流程編號：2.4.3.3流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總審閱員工以往的績效考核、技能評估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展方向的調(diào)整，進行員工人員及崗位調(diào)整分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估2.各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總根據(jù)任免制度提出崗位調(diào)動申請崗位調(diào)動申請崗位調(diào)動申請3.總裁審閱高級管理層以往的績效考核、技能評估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展方向的調(diào)整，進行員工人員及崗位調(diào)

34、整分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估4.各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總根據(jù)任免制度提出崗位調(diào)動申請崗位調(diào)動申請崗位調(diào)動申請5.由人力資源部核對員工績效評估，并判斷該員工是否滿足相應崗位調(diào)動要求崗位資6.如果核對結(jié)果與任免要求不符，將核對結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導7.根據(jù)職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程（續(xù)）流程編號：2.4.3.3流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單8.人力資源部建議職級職等,并制定調(diào)令草案職級職等調(diào)令草案9.根據(jù)調(diào)配制度規(guī)定，由部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總進行相應審批簽署調(diào)配制度10.根據(jù)調(diào)配制度規(guī)定，由總裁進行最終的審

35、批簽署調(diào)配制度11.人力資源部協(xié)同部門領(lǐng)導與員工進行溝通，說明職位調(diào)動的業(yè)務需要，做好其職位調(diào)動的思想工作12.由人力資源部下達調(diào)令13.在例會上宣布經(jīng)理以上管理層的內(nèi)部調(diào)配14.根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運做內(nèi)部調(diào)配管理制度15.人力資源部修改晉升/降職/辭退員工檔案及相應業(yè)務權(quán)限流程名稱：離職管理流程流程編號：2.4.3.4流程擁有者：人力資源部時間人力資源部離職人員開始結(jié)束財務部收到主動辭職信解聘終止通知/合同到期，終止續(xù)約協(xié)同部門領(lǐng)導與員工進行溝通,了解辭職原因根據(jù)情況進行挽留是否接受挽留員工到達退休年齡協(xié)同部門與員工進行談話與溝通是否符合延緩退休條件簽

36、訂退休返聘協(xié)議是否否計算并發(fā)放剩余工資解除勞動合同結(jié)清各項人事手續(xù)是根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù)修改員工信息檔案庫取消員工所有業(yè)務權(quán)限常務副總/總裁審批協(xié)同員工上級主管與員工進行談話與溝通結(jié)束根據(jù)員工退休規(guī)定辦理退休手續(xù)不通過通過157268341391110141516121718轉(zhuǎn)移員工檔案19流程名稱：離職管理流程說明流程編號：2.4.3.4流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.人力資源部受到員工的主動辭職信，從而引發(fā)離職管理流程發(fā)生辭職信2.人力資源部協(xié)同相關(guān)部門領(lǐng)導，對員工的辭職請求進行調(diào)查與談話，了解辭職產(chǎn)生的原因員工辭職原因3.根據(jù)實際情況對

37、員工進行挽留4.員工根據(jù)自己實際情況確定是否接受挽留5.由于辭退或合同到期，中止續(xù)約等情況而引發(fā)離職管理流程的發(fā)生辭退通知或合同到期6.人力資源部協(xié)同相關(guān)部門領(lǐng)導，與員工進行談話，對員工進行安慰及溝通7.如果員工達到退休年齡，引發(fā)離職管理流程的發(fā)生員工達到退休年齡8.根據(jù)具體情況，人力資源部與相關(guān)部門領(lǐng)導判斷是否能否繼續(xù)返聘該員工9.對需要退休的員工進行談話，表揚其為公司做的貢獻，并溝通將來與公司的關(guān)系10.由常務副總或總裁對返聘情況進行審核流程名稱：離職管理流程說明（續(xù)）流程編號：2.4.3.4流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單11.根據(jù)員工退休規(guī)定辦理

38、退休手續(xù)退休規(guī)定12.與續(xù)聘的員工簽訂續(xù)聘合同續(xù)聘合同續(xù)聘合同13.根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù)離職規(guī)定14.修改員工信息檔案庫，標明該員工已經(jīng)不是公司的雇員15.取消員工所有業(yè)務權(quán)限，防止離職員工對公司產(chǎn)生不利影響16.解除與離職員工的勞動合同17.結(jié)清其它各項人事手續(xù)，包括返還辦公用品等18.人力資源部對離職員工的剩余工資進行計算，并發(fā)放剩余工資剩余工資19.轉(zhuǎn)移離職員工的檔案，辦理轉(zhuǎn)移集體戶口、養(yǎng)老保險等員工檔案轉(zhuǎn)移流程名稱：勞動合同續(xù)簽管理流程流程編號：2.4.3.5流程擁有者：人力資源部時間人力資源部開始總裁事業(yè)部總經(jīng)理/部門經(jīng)理查詢員工勞動合同合同到期發(fā)出續(xù)聘/離職意向通知書給出關(guān)

39、于續(xù)聘/終止合同的意見通過是否續(xù)簽合同？續(xù)簽合同離職管理流程結(jié)束結(jié)束結(jié)束否是續(xù)聘/離職意向通知書是否123456續(xù)簽離職流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.查詢員工檔案員工檔案2.如果員工勞動合同到期，向其部門經(jīng)理發(fā)出續(xù)聘/離職意向征詢通知書續(xù)聘/離職意向通知書3.事業(yè)部經(jīng)理/部門經(jīng)理給出是否與該員工續(xù)聘的意見續(xù)聘/離職意見續(xù)聘/離職意向通知書4.總裁對事業(yè)部經(jīng)理/部門經(jīng)理的意見進行審批5.如果續(xù)聘，與該員工續(xù)簽勞動合同續(xù)簽的勞動合同6.如果離職，進入離職管理流程流程名稱：勞動合同續(xù)簽管理流程流程編號：2.4.3.5流程擁有者：人力資源部流程系列培訓管理流程 (2.4.4)流

40、程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負責人流程輸入人員績效考核結(jié)果業(yè)務發(fā)展方向培訓講師及培訓課程組織與準備的評估反饋培訓課程檔案管理更新的培訓課程檔案人力資源部培訓課程的挑選一定要依據(jù)企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展以及現(xiàn)有人員的技能狀況對培訓課程檔案的修訂建立在參與培訓人員的反饋的基礎(chǔ)之上培訓計劃執(zhí)行人員績效考核結(jié)果培訓計劃及預算計劃外的培訓申請培訓考試結(jié)果培訓檔案更新培訓總結(jié)報告對培訓講師的評估反饋對培訓活動組織的評估反饋培訓協(xié)議人力資源部臨時外部培訓執(zhí)行臨時外部培訓信息培訓考試結(jié)果培訓檔案更新培訓總結(jié)對培訓講師的評估反饋對培訓活動組織的評估反饋培訓協(xié)議人力資源部臨時的外部培訓信息由人力資源部同一進行收集臨時外部培

41、訓是計劃外的培訓，因此一定得到相關(guān)業(yè)務部門的意見以及常務副總或總裁的批準臨時外部培訓分為外派培訓及外部培訓機構(gòu)專場培訓兩種正常情況下，員工依照上年末制定的培訓進行培訓，但如有特殊業(yè)務需求，必須由部門經(jīng)理批準才可參加非計劃培訓員工技能評估人力資源部崗位描述及技能要求員工技能評估員工技能評估應當參照崗位描述以及崗位技能需求員工技能評估結(jié)果應當記錄在員工檔案中，作為其培訓，晉升，降職或辭退的參考流程名稱：培訓課程檔案管理流程（尚無此流程）流程編號: 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各部門經(jīng)理常務副總開始每年11月1日平時根據(jù)需要確定對培訓課程的調(diào)整需求A審核不通過5部門職責崗位職責

42、部門目標1評估調(diào)整需求制定課程的初步規(guī)劃課程名稱,目的,方法,對象,師資,規(guī)模,預期費用,審批與相應部門協(xié)調(diào)作調(diào)整根據(jù)公司的發(fā)展,提出對目前課程的調(diào)整通過內(nèi)部師資B是否通過不通過課程評估員工職業(yè)規(guī)劃當前培訓課程目錄23467流程名稱：培訓課程檔案管理流程（續(xù)上頁） 流程編號: 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部時間人力資源部采購部每年11月31日內(nèi)部培訓講師AB準備教案在公司內(nèi)部挑選合適的培訓講師協(xié)同使用部門經(jīng)理進行考核考核通過?更新,發(fā)放課程檔案協(xié)同人事及使用部門執(zhí)行非生產(chǎn)性采購招投標管理流程向采購部提出外部培訓課程采購需求培訓計劃執(zhí)行結(jié)束簽訂內(nèi)部協(xié)議不通過通過108912111314流程

43、名稱：培訓課程檔案管理流程說明流程編號: 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.各部門經(jīng)理根據(jù)部門職責及崗位職責描述、部門目標、以往課程評估、員工職業(yè)規(guī)劃以及當前培訓課程目錄，確定培訓課程需求部門職責崗位職責部門目標課程評估員工職業(yè)規(guī)劃當前培訓課程目錄培訓需求2.根據(jù)公司的發(fā)展,人力資源部提出對目前課程的調(diào)整，并與各個業(yè)務部門進行協(xié)商3.人力資源部匯總各個部門的培訓需求，對培訓需求進行總體平衡4.制定課程的初步規(guī)劃，包括課程名稱,目的,方法,對象,師資,規(guī)模,預期費用,審批5.把課程的初步規(guī)劃報常務副總6.如果沒有通過審批，由人力資源部與相關(guān)

44、部門進行協(xié)調(diào)，對課程設(shè)置進行調(diào)整7.人力資源部搜索人才檔案庫，判斷是否可以找到相應的內(nèi)部培訓講師8.如果沒有合式的內(nèi)部講師，由人力資源部向采購部提出外部課程采購需求外部課程采購需求流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明（續(xù)）流程編號: 2.4.4.1流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單9.在人力資源部及使用部門的協(xié)助下執(zhí)行非生產(chǎn)性采購招投標管理流程10.根據(jù)員工的檔案記錄以及相關(guān)部門負責人的推薦，在公司內(nèi)部挑選合式的講師11.由挑選的內(nèi)部講師準備教案12.在使用部門的協(xié)助下，對公司內(nèi)部培訓講師進行考核考核意見表考核意見表12.通過考核的講師人員列入培訓課程可選講

45、師名單中13.與通過考核的內(nèi)部講師簽訂內(nèi)部聘用協(xié)議內(nèi)部聘用協(xié)議內(nèi)部聘用協(xié)議14.根據(jù)內(nèi)部講師名單與外部采購結(jié)果，更新培訓課程檔案，并發(fā)放給各個相關(guān)部門培訓課程檔案流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程流程編號: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各參加培訓的部門財務部根據(jù)課程檔案進行培訓前相關(guān)準備工作參加培訓的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓協(xié)議A提出培訓申請審核部門經(jīng)理審核，是否同意？開始是否內(nèi)部講師？根據(jù)課程檔案以及業(yè)務情況，安排相應的內(nèi)部講師授課時間與簽訂合同的外部培訓機構(gòu)協(xié)調(diào)培訓時間參加培訓不通過否是12367891011常務副總/總裁根據(jù)課程要求進行審批預算審核通過不通過通過不通過通過培

46、訓計劃人員績效培訓預算培訓計劃技能評估45流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程（續(xù)上頁） 流程編號: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各參加培訓的部門常務副總結(jié)束A財務部填寫培訓準備與組織評估問卷根據(jù)培訓評估編寫培訓總結(jié)審核并備案支付講師或培訓架構(gòu)酬勞181922培訓結(jié)束后按課程要求進行考核是否為試用期員工培訓？試用期管理流程填寫培訓授課講師與材料評估問卷根據(jù)考試成績更新員工的培訓檔案,作為考核依據(jù)填寫培訓相關(guān)費用報銷單填寫并匯總培訓費用報銷單,根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導審批審核并報銷培訓費用121314151617202123是否培訓課程檔案管理流程流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明流程編號:

47、2.4.4.2流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.各部門員工根據(jù)上年末制定的培訓計劃提出培訓申請培訓計劃培訓申請2.由部門經(jīng)理根據(jù)人員的月度績效考核結(jié)果、培訓預算、技能評估以及培訓計劃進行判斷，是否批準培訓申請人員績效培訓預算培訓計劃技能評估培訓申請3.人力資源部對培訓申請進行審核，判斷培訓是否與培訓計劃一致，并且培訓要求是否合理培訓計劃4.財務部根據(jù)預算對培訓的申請進行審核，查看培訓是否在預算內(nèi)培訓預算5.根據(jù)培訓的性質(zhì)及規(guī)模，分別由常務副總或總裁進行最終審批培訓性質(zhì)及規(guī)模4.該次培訓是否由企業(yè)內(nèi)部講師執(zhí)教5.參加培訓的人員與公司簽訂培訓前協(xié)議培訓協(xié)議

48、培訓協(xié)議6.該次培訓是否由內(nèi)聘講師進行執(zhí)教7.根據(jù)課程檔案以及業(yè)務情況，安排相應的內(nèi)部講師授課時間流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單8.根據(jù)課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓機構(gòu)進行聯(lián)絡，安排培訓時間及地點9.人力資源部根據(jù)培訓課程檔案中的相關(guān)指南開展培訓準備工作，包括培訓場地聯(lián)系，相關(guān)培訓設(shè)施準備等培訓課程檔案10.參加培訓的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓協(xié)議培訓協(xié)議11.員工參加培訓課程12.課程結(jié)束后，參加培訓的員工根據(jù)要求參加相關(guān)培訓考試培訓考試結(jié)果13.參加培訓的員工是否為試用期員工14.如

49、果參加培訓的是試用期的員工，則把考試結(jié)果作為試用考核的依據(jù)之一15.根據(jù)考試成績更新員工的培訓檔案,作為考核依據(jù)更新的員工培訓檔案16.參加培訓的員工填寫培訓講師評估問卷，并作為人力資源部評估培訓講師表現(xiàn)好壞的依據(jù)培訓講師的評估反饋17.參加培訓的員工填寫培訓課程組織與準備的評估問卷，并作為人力資源部改進培訓組織準備工作的依據(jù)培訓課程組織與準備的評估反饋18.人力資源部根據(jù)培訓評估，編寫培訓總結(jié)流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號: 2.4.4.2流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單19.常務副總對培訓總結(jié)進行審核并備案20.參加培訓的人員填寫培訓

50、費用報銷單費用報銷單費用報銷單21.填寫并匯總培訓費用報銷單，根據(jù)審批權(quán)限，分別由人力資源部經(jīng)理或常務副總或總裁簽字審核22.財務部對報銷單據(jù)進行審核，并進行費用報銷23.支付培訓講師或培訓機構(gòu)的酬勞流程名稱：臨時外部培訓執(zhí)行流程流程編號: 2.4.4.3流程擁有者：人力資源部時間人力資源部各參加培訓的部門常務副總/總裁開始臨時培訓信息審批與相關(guān)部門經(jīng)理商量，進行篩選參加培訓的人員簽訂培訓協(xié)議參加培訓編寫培訓總結(jié)部門經(jīng)理或上級領(lǐng)導進行審核,并填寫意見財務部填寫培訓費用報銷申請審核單據(jù),費用報銷結(jié)束12456789111210臨時培訓信息提出培訓申請更新員工檔案中的培訓記錄根據(jù)審批權(quán)限進行審核根

51、據(jù)審批權(quán)限進行審核通過不通過通過不通過通過不通過1311流程名稱：臨時外部培訓執(zhí)行流程說明流程編號: 2.4.4.3流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.由各個業(yè)務部門及人力資源部通過各種渠道得到外部臨時的培訓信息外部臨時培訓信息2.人力資源部根據(jù)培訓內(nèi)容與相關(guān)的部門負責人一起對課程進行篩選，確定有價值的臨時培訓課程培訓內(nèi)容3.由于臨時培訓是計劃及預算外的培訓，因此需要提出計劃外培訓申請4.由財務部對培訓預算進行審核5.根據(jù)培訓所需花費金額，由常務副總或總裁進行審批6.參加培訓的人員在參加培訓之前與公司簽訂培訓協(xié)議培訓協(xié)議培訓協(xié)議7.員工參加培訓8.員工參

52、加完外派培訓后，編寫培訓總結(jié)培訓總結(jié)培訓總結(jié)9.根據(jù)實際培訓費用發(fā)生，填寫培訓費用報銷單培訓費用報銷單費用報銷單10.部門經(jīng)理或上級領(lǐng)導對外派員工的培訓總結(jié)進行審核，并填寫審閱意見11.把培訓總結(jié)以及領(lǐng)導審閱意見記錄在員工的培訓檔案之中培訓檔案流程名稱：臨時外部培訓執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號: 2.4.4.3流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單12.根據(jù)審批權(quán)限，由人力資源部、常務副總或總裁進行相應的審批審批權(quán)限更新的培訓檔案13.財務部對費用報銷單據(jù)進行審核，并進行費用報銷費用報銷單據(jù)流程名稱：員工技能評估流程（尚無此流程）流程編號：2.4.4.4流程擁

53、有者：人力資源部時間部門總監(jiān)審核技能評估結(jié)果并存檔總裁人力資源部與副總及分公司經(jīng)理作其崗位技能評估制定崗位技能評估表(所需技能)開始部門經(jīng)理每年底副總/分公司經(jīng)理結(jié)束崗位描述崗位技能評估表(實際技能及培訓需求)與部門總監(jiān)作其崗位技能評估與部門經(jīng)理作其崗位技能評估與部門員工作其崗位技能評估培訓計劃執(zhí)行晉升/降職/辭退流程1234567流程名稱：員工技能評估流程說明流程編號： 2.4.4.4 流程擁有者：人力資源部流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.人力資源部根據(jù)崗位描述，制定崗位技能評估表，即該崗位所需技能崗位描述崗位技能評估表崗位技能評估表2.在人力資源部協(xié)助下，由總裁做出各

54、位副總及分公司經(jīng)理的技能評估崗位技能評估表技能評估3.在人力資源部協(xié)助下，由副總和分公司經(jīng)理做出各位部門總監(jiān)的技能評估崗位技能評估表技能評估4.在人力資源部協(xié)助下，由部門總監(jiān)做出各位部門經(jīng)理的技能評估技能評估5.在人力資源部協(xié)助下，由部門總監(jiān)做出各位部門經(jīng)理的技能評估6.根據(jù)以上評估，得出包含員工實際技能水平及培訓需求崗位技能評估表崗位技能評估表7.人力資源部審核技能評估結(jié)果并存檔流程系列績效考核及薪酬流程(2.4.5)流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負責人流程輸入公司總體經(jīng)營目標各個部門的部門目標財務能提供的財務數(shù)據(jù)上年度的績效指標及結(jié)果組織績效管理人員績效管理組織績效考核方法及指標組織績效考核目

55、標設(shè)定組織績效考核結(jié)果人力資源部組織的績效考核一定要從業(yè)務目標出發(fā)，層層下分組織績效的考核的結(jié)果要與部門人員的績效考核及人員培訓相掛鉤績效考核管理體系計劃與預算人力資源部人員的績效考核能夠為員工提供申訴的機會，以減少不公平評估的機會人員績效考核的結(jié)果除了與員工的績效獎金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓等相掛鉤員工績效考核方法及指標員工績效考核目標設(shè)定員工組織績效考核結(jié)果公司戰(zhàn)略目標制定/調(diào)整公司關(guān)鍵流程崗位職責調(diào)整績效考核體系設(shè)計/調(diào)整績效考核體系/調(diào)整方案績效考核實施辦法及調(diào)整關(guān)鍵績效指標及權(quán)重設(shè)計/調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃使整個績效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團

56、戰(zhàn)略目標績效考核體系的調(diào)整不能過于頻繁，導致公司管理制度的不延續(xù)性公司組織架構(gòu)及調(diào)整部門人力需求行業(yè)競爭信息薪資規(guī)劃經(jīng)審判的招聘計劃與日程表經(jīng)審判的培訓計劃與日程表人力資源部基于組織對人員的技能要求確定外部人員需求及內(nèi)部人員發(fā)展需求流程系列績效考核及薪酬流程(2.4.5)（續(xù)）流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負責人流程輸入國家政策法規(guī)公司員工激勵政策員工福利管理員工福利管理政策和辦法人力資源部使員工福利政策能及時得到更新，符合政策法規(guī)讓員工福利作為員工激勵的一部分，與公司戰(zhàn)略規(guī)劃相一致提供讓員工滿意的服務流程名稱：績效考核體系設(shè)計/調(diào)整流程流程編號：2.4.5.1流程擁有者：績效考核委員會時間12月

57、1日戰(zhàn)略規(guī)劃總裁被考核部門開始績效考核委員會授權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃人員根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、主要流程、崗位職責等調(diào)整積績效指標的計算分析結(jié)果對目前績效體系狀況的分析成立績效考核委員會體系調(diào)整*項目啟動會*，明確責任人并組織績效考核體系的設(shè)計/調(diào)整戰(zhàn)略目標細分分析關(guān)鍵驅(qū)動因素匯總并確定關(guān)鍵績效指標和權(quán)重設(shè)計/調(diào)整提出部門關(guān)鍵績效指標及權(quán)重的修改意見績效體系調(diào)整*：依據(jù)公司戰(zhàn)略目標、主要流程、崗位職責等的更改及時調(diào)整、修改、更新績效管理體系結(jié)構(gòu)，以保證整個體系的有效性，從而達到不斷完善整個體系的目的，使整個績效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。以34年為一個周期，12月1日后第一個工作日討論是否需要

58、調(diào)整績效管理體系如果周期過短，審閱和調(diào)整過于頻繁，造成的影響除了公司的管理費用支出的增加外，同時還會造成公司制度的不延續(xù)性，使涉及績效管理體系操作的公司人員對其無所適從，影響制度的嚴肅性；相反如果整個審閱的周期過長，往往會導致整個體系的定位過于陳舊，無法適應公司的整體運作，也就失去其本來的意義。因此討論后，如果決定不需要調(diào)整整個績效管理體系，則整個流程結(jié)束 項目啟動會*：由戰(zhàn)略規(guī)劃績效考核項目組主持，各部門副總及各部門與績效考核執(zhí)行過程相關(guān)負責人參加，目的是向項目工作組及以外的人介紹項目目的、工作計劃，并且說明需要各部門/子公司進行的配合結(jié)束否是A123456798流程名稱：績效考核體系設(shè)計/

59、調(diào)整流程流程編號：2.4.5.1 流程擁有者：績效考核委員會時間戰(zhàn)略規(guī)劃董事會被考核部門績效考核委員會*制定績效考核實施辦法細則形成績效考核體系草案提交總裁總裁召開董事會討論審閱并討論績效考核體系修改形成正式文件交由總裁簽署下發(fā)討論通過解散績效考核項目委員會接受績效考核體系規(guī)定和要求人力資源部組織績效考核管理流程人員績效考核管理流程對績效考核體系的執(zhí)行提供指導意見并及時獲取反饋意見結(jié)束A是否101112131415161718192021流程名稱：績效考核體系設(shè)計/調(diào)整流程流程編號：2.4.5.1 流程擁有者：績效考核委員會流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關(guān)表單1.總裁授權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃

60、人員對公司現(xiàn)有績效考核體系作分析，是否需要成立績效考核委員會作績效考核體系的設(shè)計/調(diào)整2.戰(zhàn)略規(guī)劃部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、主要流程、崗位職責等調(diào)整及績效指標計算分析結(jié)果對現(xiàn)有績效考核體系作分析并提交總裁審閱決定是否對該體系進行調(diào)整公司戰(zhàn)略目標、主要流程、崗位職責、關(guān)鍵績效考核分析報告績效考核體系現(xiàn)狀分析3.總裁審閱績效體系現(xiàn)狀分析，決定是否需要成立績效考核委員會專門進行該體系的設(shè)計/調(diào)整，如需要則進入第4步；否則結(jié)束4.成立績效考核委員會，該委員會由戰(zhàn)略規(guī)劃部門牽頭，各部門副總加入組成，以項目小組的形式成立5.組織績效考核體系設(shè)計/調(diào)整項目啟動，在會上明確項目目的及責任人，并說明需要各部門進行配