站在為民服務(wù)的新起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)新跨躍

1、站在為民服務(wù)的新起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)新跨躍哈爾濱供水集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)李亞強(qiáng)市供水集團(tuán)自新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，自覺站在服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)，為政府分憂，努力加快供水企業(yè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展的步伐，針對(duì)集團(tuán)在管理和服務(wù)中存在的頑疾，確立了整頓、改革、強(qiáng)化、提升”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過剎風(fēng)整紀(jì)、稽查整治、完善機(jī)制等一系列改革創(chuàng)新舉措，使干部職工在工作作風(fēng)方面有新轉(zhuǎn)變、在服務(wù)質(zhì)量上有新提升、在供水管理能力上有新提高，為供水集團(tuán)在企業(yè)發(fā)展新的節(jié)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展注入了新的活力和動(dòng)力。剎風(fēng)整紀(jì)治四風(fēng)”真心真意為百姓供水集團(tuán)在黨的群眾路線教育活動(dòng)中，把服務(wù)保障和滿足廣大用戶的用水需求，讓群眾用上安全水、優(yōu)質(zhì)水、放心水、滿意

2、水”作為教育實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善供水服務(wù)，充分滿足群眾用水需求入手，在剎風(fēng)整紀(jì)的同時(shí)，采取多項(xiàng)舉措努力提升供水服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)為民辦好事，辦實(shí)事。從嚴(yán)治企，依法管水與用水。針對(duì)百姓反映強(qiáng)烈的行業(yè)不正之風(fēng)問題，供水集團(tuán)開展了營(yíng)銷收費(fèi)百日稽查整治行動(dòng)，以地毯式的普查，查堵漏收、誤收和漏量、推估量；以顆粒歸倉(cāng)”、全員參與的方式，堵塞人情水”與地下交易水”，從管理上管控內(nèi)勾外聯(lián)的商品水流失通道，還利于企讓利于民。在營(yíng)銷稽查整治中，供水集團(tuán)主動(dòng)邀請(qǐng)新聞媒體介入監(jiān)督，并通過現(xiàn)場(chǎng)宣傳、向社會(huì)發(fā)放宣傳單等多種形式，在加大全社會(huì)依法用水意識(shí)宣傳的同時(shí)，對(duì)違規(guī)用水與民爭(zhēng)水的現(xiàn)象給予堅(jiān)

3、決制止。對(duì)在營(yíng)銷稽查職務(wù)履行中徇私舞弊，違規(guī)履職的工作人員不護(hù)短、不手軟，先后對(duì)5名違紀(jì)人員分別給予依法辭退、行政記過等處分。通過內(nèi)治外查，整治供水市場(chǎng)秩序，還哈市供水市場(chǎng)風(fēng)清氣正的良性發(fā)展的新格局。開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”。及時(shí)為用戶免費(fèi)更新、更換、維修供水管道和用水設(shè)施，義務(wù)搶修通站小區(qū)、紅旗大街99-1號(hào)、民橋街等棄管供水入戶管線及二次供水設(shè)施，及時(shí)解決用戶用水難題，真情惠民。堅(jiān)持窗口單位文明服務(wù)、規(guī)范上崗。在對(duì)外接待中實(shí)行首問負(fù)責(zé)制”、跟蹤問效制”，對(duì)用戶提出的問題做到件件有回音，事事有著落；著力解決幾處區(qū)域水壓小、水量不足，供水管網(wǎng)延伸不到位，影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧的用水瓶頸問題

4、。針對(duì)海富康城小區(qū)和幾處相對(duì)邊遠(yuǎn)的居民小區(qū)長(zhǎng)期缺水，居民用水難的問題，供水集團(tuán)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，克服各種困難，搶進(jìn)度、保質(zhì)量，圓滿實(shí)現(xiàn)了居民多年渴盼的用上磨盤山優(yōu)質(zhì)水的愿望，受到了市委、市政府的肯定，新聞媒體也進(jìn)行了表?yè)P(yáng)報(bào)道。強(qiáng)化為民意識(shí)提升供水服務(wù)水平和質(zhì)量供水集團(tuán)針對(duì)群眾熱切期待問題，認(rèn)真查擺，深入挖掘在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)效率方面存在的不足與差距，立行立改。針對(duì)在征求意見中百姓提出的不能就近繳費(fèi)和跨區(qū)交費(fèi)問題，給百姓造成繳費(fèi)難的問題，公司認(rèn)真對(duì)待，積極組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，完成水費(fèi)系統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)收繳的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了百姓就近交費(fèi)和跨區(qū)繳費(fèi)的愿望。對(duì)于用戶提出的

5、加大搶修停供水及時(shí)告知問題，公司以媒體公告、短信告知、張貼通知書相結(jié)合，多渠道保證通知到戶，并同物業(yè)、房管加深共建聯(lián)系，協(xié)同做好宣傳工作。供水集團(tuán)將群眾需求作為第一選擇，以群眾的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，視群眾的意見為第一要?jiǎng)?wù)。面對(duì)社會(huì)各界高度關(guān)注的水質(zhì)安全問題，供水集團(tuán)從六大關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，確保城市供水安全。集團(tuán)投入950余萬(wàn)元及時(shí)檢修水廠、長(zhǎng)輸管線等生產(chǎn)設(shè)施；制定了江南城區(qū)供水突發(fā)事故應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案，投資200余萬(wàn)元購(gòu)置了備品備件，并模擬不同事故情況開展了實(shí)戰(zhàn)應(yīng)急演練；完成了松花江水源應(yīng)急供水工程通水調(diào)試，應(yīng)急能力達(dá)到37萬(wàn)立方米/日；強(qiáng)化水質(zhì)檢驗(yàn)、檢測(cè)，確保水質(zhì)達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)日常供水管線巡查維

6、護(hù)工作，將供水管線分區(qū)分段落實(shí)巡查責(zé)任人按期巡檢，特別加強(qiáng)磨盤山長(zhǎng)輸管線安全巡檢，搶前抓早排除隱患；強(qiáng)化重點(diǎn)部位管理，24小時(shí)監(jiān)控，死看死守；加強(qiáng)有毒、有害物品及加氯設(shè)備的管理，防止有毒有害物品的流失和氯氣漏失，確保各環(huán)節(jié)水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)。供水集團(tuán)以精湛的技術(shù)工藝、嚴(yán)格的質(zhì)量管理，超前的憂患意識(shí)來不斷地滿足群眾對(duì)水質(zhì)越來越高的要求，滿足城市不斷的供水發(fā)展需求，服務(wù)城市發(fā)展，惠及百姓。推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式提升供水運(yùn)營(yíng)管理能力集團(tuán)公司按照先搭建制度體系、再逐步完善細(xì)責(zé)、以制度管人、按規(guī)程管事”的指導(dǎo)思想，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部制度進(jìn)行了全面梳理，有針對(duì)性地提出了建章立制工作計(jì)劃，確定繼續(xù)執(zhí)行的制度17個(gè)，廢除舊制

7、度5個(gè)，逐步建立完善制度62個(gè)。按照輕重緩急，突出資產(chǎn)、資金、議事、人事、招標(biāo)采購(gòu)等緊要環(huán)節(jié)，集中時(shí)間、集中力量，迅速實(shí)現(xiàn)制度突破。針對(duì)資產(chǎn)盤子大，管理混亂問題，強(qiáng)化資產(chǎn)管理，制定了清產(chǎn)核資工作方案、資產(chǎn)接收工作方案；針對(duì)工程招標(biāo)、物資采購(gòu)管理工作，制定了招標(biāo)管理辦法、物資采購(gòu)管理辦法；針對(duì)債務(wù)負(fù)擔(dān)重、財(cái)務(wù)費(fèi)用高的問題，強(qiáng)化資金管理，制定了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作的通知和資金支付管理暫行辦法；針對(duì)存在的干好干壞一個(gè)樣、賞罰不明、職工缺少積極性的問題，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，制定了員工獎(jiǎng)懲暫行辦法和員工待崗培訓(xùn)管理辦法；針對(duì)重大事項(xiàng)決策民主性和科學(xué)性，嚴(yán)格辦事程序，制定了會(huì)議議事管理辦法和三重一大”決策制度實(shí)施辦法。在著力推進(jìn)體制機(jī)制和制度創(chuàng)新進(jìn)程中，實(shí)施了工作流程