7.假設(shè)思維：沒思路？用假設(shè)法驗(yàn)證猜想

1、受益一生的36堂職場思維課假設(shè)思維：沒思路？用假設(shè)法驗(yàn)證猜測(cè)你好，我是倪云華。歡迎來到職場思維課，今天我要介紹給大家的職 場思維是假設(shè)思維。我們先來看一個(gè)事例。小張畢業(yè)后進(jìn)入一家醫(yī)藥公司做零售代表。兩年里小張穩(wěn)扎穩(wěn)打，一 路晉升，先是成了高級(jí)代表，通過年度績效考核評(píng)定，還被提拔為小 組負(fù)責(zé)人。但是進(jìn)入小組做了負(fù)責(zé)人之后，才了解到要帶起一個(gè)小組 的業(yè)績比自己沖銷量難的多。該小組負(fù)責(zé)的產(chǎn)品上一季度銷量一直不容樂觀，可是一直找不到問題。 小張調(diào)出上一季度的銷售數(shù)據(jù)，卻實(shí)在看不出什么異常。由于和自己 之前負(fù)責(zé)的產(chǎn)品不同，小張便召集小組成員開會(huì)，想聽聽其他同事的 想法?？墒谴蠹叶颊f不出原因，只是說自己負(fù)

2、責(zé)的零售市場沒什 么問題。這就奇怪了，產(chǎn)品沒有變化，人員好像也沒有問題，那怎么會(huì)出現(xiàn)業(yè) 績突然下滑的情況呢?直到新的月度績效出來，小張所在的組還是毫無起色。一個(gè)頭兩個(gè)大，小張一臉茫然，幾乎就想放棄。問題到底出在哪里？身處職場之中，我們每天都會(huì)遇到各種各樣令人頭疼的問題。如果有 一天，你遇到像小張這樣的情況，該如何是好呢？實(shí)際上，這種無從下手是因?yàn)槟銢]有找到頭緒。就像你手上有一團(tuán)毛 線，可是找不到線頭。如果能找到，那后面的事情自然一順到底。有一種思維方式，專治這種疑難雜癥，那就是“假設(shè)思維工假設(shè)思維是什么呢？簡單來說，假設(shè)思維就是，當(dāng)我們沒有足夠的證據(jù)和事實(shí)依據(jù)，來證 明某件事的時(shí)候，我們就先用

3、一個(gè)暫時(shí)還不是特別成熟的假設(shè)先推理 一下，后續(xù)我們?cè)傧敕椒ㄟM(jìn)行驗(yàn)證。你一定聽過這樣一句話，叫做：“大膽假設(shè)，小心求證”，這句話來 自中國近代的思想家一一胡適。而這就是假設(shè)思維的核心內(nèi)涵。假設(shè)思維的好處，是讓我們從一開始就直擊問題本身，從解決方案入手。其精髓在于，在工作正式啟動(dòng)之前，就形成問題的解決方案。而假設(shè)思維的價(jià)值在于：1、可以減少解決問題的時(shí)間2、可以更以結(jié)果導(dǎo)向接下來說一個(gè)假設(shè)思維的應(yīng)用。迷宮幾乎每個(gè)人都有玩過，從一個(gè)入口，經(jīng)過很多條道路，直到發(fā)現(xiàn) 出口，而其中只有一條正確的路徑。玩這個(gè)游戲，你認(rèn)為最快找到出口的方法是什么？我告訴你，對(duì)于迷 宮游戲來說，最優(yōu)的行走方式，不是從入口開始找

4、，而是從出口終點(diǎn) 反推。如果你從入口走，可能很多路走到一半就是斷的，然后你還要再另尋 出路，運(yùn)氣不好就會(huì)耽誤很多時(shí)間。而從終點(diǎn)出發(fā)的路徑具有唯一性，即使可能走錯(cuò)，但是你試錯(cuò)的頻率 肯定比從入口開始要少，這就極大提高了效率。這就是假設(shè)思維的運(yùn)用。而假設(shè)思維給我們的啟示是，我們?cè)诼殘鲋?，解決工作中的問題，首 先要做的是，先做出假設(shè)，也就是思考導(dǎo)致這個(gè)問題產(chǎn)生的可能因素. 有哪幾個(gè)。再去進(jìn)行研究，驗(yàn)證到底哪個(gè)因素，是導(dǎo)致這個(gè)問題的最 直接因素，由此來確定解決方案。這就是假設(shè)思維三步走：1、定義問題.2、了解事實(shí)，并形成假設(shè)3、驗(yàn)證假設(shè)回到開頭小張遇到的那個(gè)問題，公司的領(lǐng)導(dǎo)望他能夠找到方法解決這 個(gè)問

5、題，提升業(yè)績。如果我們用假設(shè)思維來解決這個(gè)問題：第一步，定義這個(gè)問題，就是目前公司業(yè)績下滑第二步，形成初步假設(shè)，你覺得導(dǎo)致業(yè)績下滑的原因，可能是下面三個(gè)原因:第一、產(chǎn)品自身原因，效果不好等問題導(dǎo)致用戶購買意愿低第二、競爭對(duì)手最近新推出一款殺手級(jí)產(chǎn)品第三、銷售渠道出現(xiàn)問題；第三步，經(jīng)過大量的研究發(fā)現(xiàn)，在過去一個(gè)季度，第一和第二兩個(gè)方 面都沒有出現(xiàn)嚴(yán)重問題。產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格的審核和質(zhì)檢，跟合作的零售藥店聯(lián)系過，也說用戶的 使用感受還不錯(cuò)。而競爭對(duì)手最近也并沒有推出新的產(chǎn)品。那么問題出現(xiàn)在第三個(gè)方面，小張?jiān)诤藢?duì)渠道方情況的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一 個(gè)非常重要的渠道合作伙伴在銷售產(chǎn)品時(shí)推動(dòng)不夠，導(dǎo)致銷售下滑。 那這時(shí)

6、候他就找到了事物的根源，就知道如何采取相應(yīng)措辭去改進(jìn)提 升了。這就是假設(shè)思維來解決這個(gè)問題的應(yīng)用所在。假設(shè)驗(yàn)證法也是7-11成為零售界大佬的重要理心。7-11創(chuàng)始人鈴木敏文將他的管理哲學(xué)命名為“假設(shè)與驗(yàn)證:他將這 一理念完美地應(yīng)用在單品管理和訂貨系統(tǒng)上。作為一家便利店，其實(shí)儲(chǔ)存空間并不高，所以如何在有限空間內(nèi)，放 入更多用戶想要買的商品，不會(huì)因?yàn)樯唐返娜鄙?，而流失掉每一個(gè)走 進(jìn)店里的用戶，這就顯得尤為重要。7-11有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和工具，比方POS系統(tǒng)可以了解到之前顧 客的消費(fèi)數(shù)據(jù)，電子訂貨終端GOT,可以了解到商品的訂貨和出售信 息等等。通過這些信息就能對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為做一個(gè)估計(jì)，但是僅

7、 僅是總結(jié)過去的數(shù)據(jù)是不夠的了解明天的消費(fèi)者更有意義。鈴木推崇的單品管理，要求每個(gè)零售分店的負(fù)責(zé)人清楚每個(gè)產(chǎn)品的銷 售動(dòng)向。比方要對(duì)某些商品補(bǔ)貨，那么要進(jìn)些什么樣的商品，又要補(bǔ) 多少呢？首先建立假設(shè)，參考之前的銷售數(shù)據(jù)，了解到商品以往的銷售情況， 然后根據(jù)對(duì)第二天或是新一周的天氣情況，是否有節(jié)假日或是重大活 動(dòng)，預(yù)測(cè)第二天商品的銷售。根據(jù)這些情況擬定進(jìn)貨的商品和數(shù)量。第二天根據(jù)擬定情況進(jìn)行補(bǔ)貨上架以后，在一定的觀察期內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)證, 系統(tǒng)會(huì)收錄商品的銷售和用戶的購買行為。以這個(gè)結(jié)果作為驗(yàn)證，去 判斷假設(shè)是否成立，要做如何的修改，從而提高訂貨的精準(zhǔn)度。這就 是訂貨假設(shè)機(jī)制。也就是說，訂貨系統(tǒng)不僅僅是

8、依靠電腦系統(tǒng),更重要的是通過人為的 干涉，去做出合理預(yù)測(cè)，并通過第二天的進(jìn)貨、銷售的真實(shí)數(shù)據(jù)驗(yàn)證。當(dāng)然假設(shè)思維的運(yùn)用，需要注意以下幾點(diǎn)：1、你要對(duì)你所從事的工作非常了解，了解背后的邏輯和因果關(guān)系?？赡苣悻F(xiàn)在不清楚，但需要通過快速學(xué)習(xí)掌握其中的商業(yè)邏輯。2、如果你對(duì)整個(gè)事件把握的不全面，可能會(huì)導(dǎo)致你的假設(shè)存在缺失 或遺漏。但不必慌張，這樣的現(xiàn)象是不可防止的。這需要你在驗(yàn)證假設(shè)的同時(shí), 確保視野的開放和敏捷。如果發(fā)現(xiàn)有遺漏的可能，就要快速捕捉，不要放過。當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)的不斷積累也是提升你假設(shè)思維所必備的。當(dāng)我們遇到工作中領(lǐng)導(dǎo)交代的問題，或是遇到什么狀況的時(shí)候，可能 會(huì)沒有思路，慌里慌張，除了說怎么辦之外，好像什么也做不了。其實(shí)，冷靜下來，腦海里還是會(huì)找到一些初步的想法的。與其去糾結(jié) 這些想法是不是可靠，不如直接把他們合理化，作為初步假設(shè)，然后