全面推行醫(yī)院院務(wù)公開患者問卷調(diào)查表

1、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開患者問卷調(diào)查表醫(yī)院科室患者電話調(diào)查員調(diào)查時間1.醫(yī)院資質(zhì)信息：(1)能否看見醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證?？吹娇?、到未注忌(2)為你看病的醫(yī)生是否佩戴胸卡。是否未注忌(3)你是否見到CT、磁共振的配置許可證。是否未做該項檢查2、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息：(1)你是否見到醫(yī)院公示的收費價格。見到未見到未注忌(2)住院患者：醫(yī)院是否每日向你或家屬提供藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，費用查詢服務(wù)，或你出院時，醫(yī)院是否提供總費用清單。是否不需要(3)門診患者：醫(yī)院的收費清單是否包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等。是否不全(4)你是否知道費用

2、查詢部門及查詢電話。知道不知道不需要3、便民措施：(1)當(dāng)你需要查詢或復(fù)印病歷時，你是否知道從何處得到。是否不需要(2)你對醫(yī)院為你提供的門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)生安排的服務(wù)是否滿意。滿意基本滿意不滿意(3)你是否能方便的找到醫(yī)院門急診部、醫(yī)務(wù)科、護理部、住院部各病房，緊急情況的疏散通道。能不能不清楚4、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況：(1)醫(yī)院是否有禁止收受紅包、吃、拿、卡、要的相關(guān)規(guī)定。是否未注意(2)你對接診醫(yī)護人員著裝、語言、態(tài)度、操作是否滿意。滿意基本滿意不滿意(3)你是否知道醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴電話、咨詢電話。知道不知道不需要5、醫(yī)院院務(wù)公開的形式(1)醫(yī)院是否在門診、病房以及對公

3、眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄。是否未注意(2)醫(yī)院是否發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。是否未收到(4)醫(yī)院是否通過院內(nèi)局域網(wǎng)、自有非商業(yè)性網(wǎng)站和政府官方網(wǎng)站如：衛(wèi)生廳網(wǎng)、云南醫(yī)療信息網(wǎng)站公開是否未注意(5)醫(yī)院是否有院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱。是否未注意6、意見和建議民意調(diào)查”欄目提建議)全面推行醫(yī)院院務(wù)公y職工問卷調(diào)查表醫(yī)院I科室調(diào)查員I調(diào)查時間I電話1、重大決策事項：(1)你是否知道醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，年度工作計劃與工作總結(jié)，完成年度計劃情況。知道部份知道不知道(2)你是否知道醫(yī)院分配政策、院級領(lǐng)導(dǎo)的任免、重大項目安排及大額度資金使用情況。知道部份知道不知道2.醫(yī)院運營管理情況：(1)你是否知道醫(yī)院

4、年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率、平均住院天數(shù)。知道部份知道不知道(2)你是否知道醫(yī)院財務(wù)管理事項：年度財務(wù)預(yù)、決算情況。知道部份知道不知道(3)你是否知道醫(yī)院用量前十位的藥品排序及重點監(jiān)控抗生素等藥品使用情況。知道部份知道不知道(4)你是否知道醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購情況。知道部份知道不知道(5)你是否知道醫(yī)院社會化服務(wù)項目招標(biāo)情況。知道部份知道不知道(6)你是否知道醫(yī)院重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果。知道部份知道不知道3、醫(yī)院人事管理情況：(1)你是否知道醫(yī)院的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及薪酬體系。知道部份知道不知道(2)你對醫(yī)院的管理干部、專業(yè)技術(shù)人員、工勤人員的考核評價標(biāo)準、考核形式、考核程序及考核結(jié)果是否滿意。滿意基本滿意不滿意(3)你對醫(yī)院的崗位評聘、解聘、辭聘職工的標(biāo)準及程序是否滿意。滿意基本滿意不滿意4.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況：(1)你是否知道職代會民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部和職能科室中層干部情況。知道部份知道不知道(2)你是否知道上級主管部門的投訴舉報信箱、電話。知道部份知道不知道5、院務(wù)公開形式：(1)你對醫(yī)院職工代表大會公開內(nèi)容。滿意基本滿意不滿意(2)你對醫(yī)院院務(wù)公開欄。滿意基本滿意不滿意(3