論我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理

1、-. z.論我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理來(lái)源：中國(guó)論文下載中心 08-09-11 17:38:00 作者：未知編輯：Studa_hasgo122 -【摘要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)管理令人矚目。文章首先闡述了我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的客觀必然性及其理論基礎(chǔ)。并提出高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的涵。重點(diǎn)分析我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀及實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)采取的措施?！娟P(guān)鍵詞】高新技術(shù)企業(yè) 知識(shí)管理 共享文化【Abstract】With the approach of knowledge economic, KM bees increasing Important in enterprises. Th

2、is paper firstly e*pounds the inevitability and theory basis of KM in high/new technology enterprise in china. Meanwhile, it elaborates the intension of KM in enterprises. It is emphasis that the paper analyzes the KM the situation in the present day and puts forward how to imply KM in high/new tech

3、nology enterprise. 【Key words】High/new technology enterprise; knowledge management; share culture【文獻(xiàn)綜述】知識(shí)管理是近些年來(lái)的一種新思想，甚至還沒(méi)有一個(gè)完整的理論框架，但卻得到理論界與實(shí)業(yè)界的普遍認(rèn)可?？梢哉f(shuō)，知識(shí)管理是時(shí)代的產(chǎn)物，具有歷史的必然性。知識(shí)管理是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日見(jiàn)端倪、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、全球化的背景下產(chǎn)生的。知識(shí)資源逐步取代傳統(tǒng)的資源，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源。管理大師彼得德魯克曾說(shuō)，知識(shí)生產(chǎn)力已成為競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，這是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。所以，如果說(shuō)百年前誕生在美國(guó)的泰

4、羅制”開(kāi)啟了企業(yè)的現(xiàn)代管理”之門(mén)，從而引發(fā)了以科學(xué)管理”取代經(jīng)驗(yàn)管理”的企業(yè)管理是第一次革命”，則為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)而帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，全球的企業(yè)管理正迎來(lái)第二次革命”，以 知識(shí)管理”為代表的新時(shí)代。我國(guó)以經(jīng)合組織（OECD）1996年年度報(bào)告以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的翻譯出版，1997年中科院迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)報(bào)告發(fā)表等為標(biāo)志，知識(shí)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)開(kāi)始發(fā)育成長(zhǎng)，1999年，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開(kāi)始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)即智力資本和企業(yè)知識(shí)管理。企業(yè)界也積極進(jìn)行探索。2000年，國(guó)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識(shí)管理的研究掀起了一個(gè)高潮，并波及到企業(yè)界，引發(fā)了企業(yè)知

5、識(shí)管理的高潮。一、本文研究的目的及現(xiàn)實(shí)意義高新技術(shù)企業(yè)是一國(guó)科技發(fā)展?fàn)顩r及其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要標(biāo)志，本世紀(jì)將是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的世紀(jì)。因此，更好的管理好高新技術(shù)企業(yè)，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是關(guān)系著一個(gè)民族生存的問(wèn)題。隨著我國(guó)入世的成功，企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)上與世界級(jí)跨國(guó)公司開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有能夠開(kāi)展國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的人才，沒(méi)有先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)武器，是難以取得優(yōu)勢(shì)地地位的。要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，就要在學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，盡快實(shí)行像知識(shí)管理一樣的先進(jìn)管理技術(shù)和手段，并先于其他企業(yè)創(chuàng)造出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，深入研究知識(shí)管理，探索出一條適合我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理的方法已成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的課題

6、。同時(shí)高新技術(shù)企業(yè)比其它企業(yè)在實(shí)行知識(shí)管理上也具有其自身的優(yōu)點(diǎn)：首先，信息技術(shù)是知識(shí)管理必備的基礎(chǔ)，而高新技術(shù)企業(yè)具有信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，具有知識(shí)管理所需的完善的硬件設(shè)施。其次，知識(shí)是通過(guò)人得以傳播的，因此人員的素質(zhì)對(duì)于知識(shí)的交流傳播具有重要意義。高新技術(shù)企業(yè)絕大多數(shù)員工是屬于知識(shí)員工,較其他企業(yè)有利于知識(shí)創(chuàng)新。因此有必要對(duì)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行研究。二、國(guó)外高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理研究現(xiàn)狀1、知識(shí)管理的產(chǎn)生及研究意義高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理研究是建立在企業(yè)知識(shí)理論基礎(chǔ)之上的。企業(yè)知識(shí)理論是探尋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根源及對(duì)主流企業(yè)理論反判的過(guò)程中產(chǎn)生并逐漸發(fā)展起來(lái)的一種新的企業(yè)理論。以波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論為代表的傳

7、統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)于*一行業(yè)而言，該行業(yè)中所有企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境等在客觀上是一致的。根據(jù)這一理論推導(dǎo)出該產(chǎn)業(yè)所有企業(yè)的贏利狀況應(yīng)該是基本一致的。而事實(shí)并非如此。20世紀(jì)80年代早期的研究結(jié)果引起了人們對(duì)上述理論的質(zhì)疑，因?yàn)槠髽I(yè)表現(xiàn)為超額利潤(rùn)率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并非來(lái)自外部的力量，而是來(lái)自企業(yè)自身的*種因素，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)生于企業(yè)。在這一背景下，20世紀(jì)80年以來(lái)，研究者們將探索企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)，由此產(chǎn)生了以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)觀。該理論的核心在于，企業(yè)是由一系列資源組成的集合，每種資源都有不同的用途，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自于企業(yè)所擁有的資源。而外部環(huán)境會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生一定的影響，但并不是決

8、定性的因素。然而并非所有資源都可以成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或高額利潤(rùn)的源泉。在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與對(duì)大多數(shù)企業(yè)都具有普遍意義的資源間，不可能存在因果關(guān)系，只有隱藏在資源背后的企業(yè)配置、開(kāi)發(fā)和保護(hù)資源的能力才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)深層能源。因而產(chǎn)生了企業(yè)能力理論，該理論認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于企業(yè)配置、開(kāi)發(fā)與保護(hù)資源的能力。究竟是什么決定了企業(yè)配置、開(kāi)發(fā)與保護(hù)資源的能力呢？隱藏在能力背后的又是什么？研究表明是企業(yè)所擁有的知識(shí)。知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，不僅是因?yàn)槠髽I(yè)的隱性知識(shí)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于模仿，而且還在于當(dāng)前的知識(shí)存量所形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來(lái)機(jī)會(huì)，配置資源的方法，企業(yè)各種資源效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)決

9、定的，各企業(yè)所面對(duì)的外部環(huán)境從客觀上說(shuō)是相同的，但由于企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力不盡一致，所以它們所發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也不相同。這樣以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論即企業(yè)知識(shí)理論便產(chǎn)生了。高新技術(shù)企業(yè)中的知識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)是零散的，對(duì)于企業(yè)如何獲取、傳播、創(chuàng)新知識(shí)，以形成自己的核心能力，這便需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的管理。企業(yè)的知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩種，隱性知識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重要，因此企業(yè)的知識(shí)管理就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，進(jìn)而達(dá)到知識(shí)共享，形成企業(yè)特有的隱性知識(shí)。建立在企業(yè)知識(shí)理論基礎(chǔ)上的企業(yè)知識(shí)管理，必將是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種理想的管理式。2、知識(shí)管理研究的現(xiàn)狀盡管知識(shí)管理自2

10、0世紀(jì)90年代中期開(kāi)始大面積推廣和普及，但迄今為止，國(guó)外對(duì)知識(shí)管理還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法。其中具有代表性的有：巴斯認(rèn)為，知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程。法拉普羅則認(rèn)為，知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。國(guó)學(xué)者烏家培教授認(rèn)為，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。而筆者認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過(guò)程。隨著國(guó)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的研究，目前涌現(xiàn)出一些代表性人物，并形成三個(gè)學(xué)派。彼得德魯克：美國(guó)資深經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治家、社會(huì)學(xué)家。在他論著后資本主義社會(huì)（1993）中

11、指出：世界處于向著后資本主義社會(huì)”即知識(shí)社會(huì)”的巨大轉(zhuǎn)變中。在新社會(huì)真正控制資源的決定性的生產(chǎn)要素是知識(shí)；威廉哈拉勒：美國(guó)齊治，華盛頓大學(xué)管理學(xué)教授，在其出版的無(wú)限的資源中指出，世界企業(yè)正經(jīng)歷以知識(shí)為基礎(chǔ)的革命”。戴布拉艾米頓在其著作知識(shí)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新戰(zhàn)略：智慧的覺(jué)醒中認(rèn)為：隨著知識(shí)管理概念及其對(duì)企業(yè)管理意義的被廣泛接受和重視，作為創(chuàng)新活動(dòng)演變的趨勢(shì)，知識(shí)創(chuàng)新正日益受到企業(yè)的關(guān)注，并在制定企業(yè)面向新世紀(jì)的創(chuàng)新戰(zhàn)略和管理實(shí)踐中得以貫徹。它通過(guò)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造新思想并轉(zhuǎn)化為具有發(fā)展?jié)摿Φ纳唐?，為企業(yè)未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)尊定基礎(chǔ)。對(duì)這些學(xué)者的研究我們可以簡(jiǎn)單化為三個(gè)學(xué)派。技術(shù)學(xué)派：這一學(xué)派認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)

12、信息的管理”。他們具有計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景；行為學(xué)派：他們認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)人的管理”。這個(gè)領(lǐng)域的研究者們具有哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或商業(yè)管理的教育背景；綜合學(xué)派：綜合學(xué)派則認(rèn)為，知識(shí)管理不但要對(duì)信息和人進(jìn)行管理，還要將信息處理能力和人連接起來(lái)進(jìn)行管理。他們對(duì)信息技術(shù)有很好的理解和把握，又有著豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的知識(shí)。3、知識(shí)管理實(shí)施的條件及方法的研究知識(shí)管理的實(shí)施需要同時(shí)具備以下三個(gè)條件：個(gè)體參與，明確原因和熟悉規(guī)則。所謂個(gè)集參與，就是指?jìng)€(gè)體主動(dòng)參與企業(yè)或企業(yè)組織的計(jì)劃或決策過(guò)程，并善于發(fā)現(xiàn)他人的思維價(jià)值，這其中蘊(yùn)含著企業(yè)或組織對(duì)個(gè)體勞動(dòng)的尊重。所謂明確原因，是指參加*個(gè)項(xiàng)目或者涉

13、及*一計(jì)劃的人員能夠理解上級(jí)所做出的最終計(jì)劃、決策的原因。所謂熟悉規(guī)則是指新的規(guī)章制度出臺(tái)之后，決策者必須向相關(guān)人員說(shuō)明新規(guī)則的所有細(xì)節(jié)以及獎(jiǎng)懲措施，直到他們完全理解。關(guān)于知識(shí)管理的方法，美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心提出了六種方法：構(gòu)建支持知識(shí)管理的組織體系；加大對(duì)知識(shí)管理的資金投入；創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化；制定鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵(lì)措施；開(kāi)發(fā)支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)；建立知識(shí)管理的評(píng)估系統(tǒng)。我國(guó)學(xué)者王如富等人（1999）給出了知識(shí)管理的六種方法：知識(shí)編碼化；應(yīng)用信息技術(shù)；建立學(xué)習(xí)型組織；設(shè)立知識(shí)主管；構(gòu)建知識(shí)庫(kù)；進(jìn)行基準(zhǔn)管理和最佳實(shí)踐。當(dāng)然對(duì)于企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理并沒(méi)有一個(gè)固定的方法模式，企業(yè)

14、應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際采用相應(yīng)的方法。簡(jiǎn)評(píng)：綜觀國(guó)外學(xué)者的研究可以看出，目前還側(cè)重于對(duì)知識(shí)管理的定義、目標(biāo)和容、策略與原則以及能支持知識(shí)管理的信息技術(shù)進(jìn)行討論，而對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理的具體方法與手段還沒(méi)有系統(tǒng)的研究，現(xiàn)在還不能給企業(yè)提供一套操作性強(qiáng)的知識(shí)管理方案。對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)知識(shí)管理部門(mén)的職能與定位和組織管理軟件的系統(tǒng)分析還沒(méi)有較為深入的研究。三、本文的研究方法、主要觀點(diǎn)及創(chuàng)新之處1、研究方法及主要觀點(diǎn)本文是在對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理比較的基礎(chǔ)之上采用歷史歸納、邏輯演繹及實(shí)證分析的方法，在搜集了大量資料的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)縝密的思考對(duì)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理進(jìn)行研究。主要表現(xiàn)在：在提出高新技術(shù)企業(yè)

15、知識(shí)管理的實(shí)踐和理論基礎(chǔ)之上，明確高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的涵，進(jìn)而認(rèn)真分析了當(dāng)前我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理存在的一些問(wèn)題，如：知識(shí)管理認(rèn)識(shí)不清，企業(yè)知識(shí)共享，知識(shí)員工的管理問(wèn)題等。重點(diǎn)是針對(duì)這些問(wèn)題并結(jié)合實(shí)際筆者大膽的提出了高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的具體措施：要設(shè)立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，以協(xié)調(diào)知識(shí)管理的順利實(shí)施。同時(shí)隨著知識(shí)主管（CKO）在知識(shí)管理的作用日益重要，我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立這一職位，并對(duì)CKO所具有的素質(zhì)、能力進(jìn)行深入的剖析。知識(shí)管理的最終目標(biāo)是形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在知識(shí)管理過(guò)程中如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？其中關(guān)鍵之處在于把企業(yè)中個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成企業(yè)的隱性知識(shí)，這便需要培育企業(yè)知識(shí)共享文化，

16、為員工提供一個(gè)知識(shí)交流的平臺(tái)。而知識(shí)員工對(duì)知識(shí)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的資源，如何對(duì)知識(shí)員工進(jìn)行管理？根據(jù)馬斯洛需求層次理論文章提出采用人本管理”的管理方法。2、本文的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）分析了當(dāng)今我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的不足及其原因（2）高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理中當(dāng)然離不開(kāi)知識(shí)管理者如CKO,本文對(duì)CKO的能力要求、作用、職責(zé)進(jìn)行了全面的研究（3）根據(jù)馬斯洛需求層次理論提出高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中如何實(shí)行人本管理”通過(guò)對(duì)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的研究，希望為我國(guó)企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐提供理論指導(dǎo)，從而促進(jìn)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。參考文獻(xiàn)1王芳華 .知識(shí)管理論M .經(jīng)濟(jì) ，1999年第1

17、版2心、能杰 .未來(lái)社會(huì)的管理創(chuàng)新M. 經(jīng)濟(jì)管理， 2000年第1版3吉、金吾 倫. 信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)M .社會(huì)科學(xué) ，1999年第1版4芮明杰 . 造山：以知識(shí)和學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的企業(yè)的新邏輯. 管理科學(xué)學(xué)報(bào)， 2001.35艾爾弗雷德 D 錢(qián)德勒 .看的見(jiàn)的手美國(guó)企業(yè)的管理革命. 商務(wù)印書(shū)館 ，1997年第1版6何畔 .企業(yè)管理的第二次革命. 經(jīng)濟(jì)與管理， 1999.117戎樟榕 .知識(shí)管理新的管理革命. 經(jīng)濟(jì)與管理 ，1999.78王守安 、于海江、 王洪革. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)革命. 企業(yè)管理，2001年第1版9金昌、 侯瑋青. 全面知識(shí)管理一場(chǎng)新的管理革命 . 華東經(jīng)濟(jì)管理，2002.1010

18、吳季松. 論知識(shí)經(jīng)濟(jì) .光明日?qǐng)?bào) ，1998.2.2711王福軍 .知識(shí)管理已成為熱門(mén)學(xué)問(wèn)J .中外管理， 1998.7【正文】勞倫斯普魯薩柯曾說(shuō)，唯一能給一個(gè)組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的就是如何利用所擁有的知識(shí)和快速獲取知識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理是企業(yè)特別是高新技術(shù)企業(yè)在面臨這樣一種新形勢(shì)下做出的戰(zhàn)略性反映。高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理。在高新技術(shù)企業(yè)中，知識(shí)的生產(chǎn)、獲取、使用、傳播是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主線。企業(yè)知識(shí)管理最根本的目的就是最大限度地生產(chǎn)、獲取、使用、傳播知識(shí)，為企業(yè)員工提供有效的知識(shí)共享平臺(tái)，為企業(yè)了解市場(chǎng)提供窗口，以提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，形成*種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在為

19、市場(chǎng)提供商品的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的自身發(fā)展。一、高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理產(chǎn)生的客觀必然性隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，不斷有人預(yù)期21世紀(jì)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的世紀(jì)，國(guó)家的興旺，民族的生存，在于一國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度與質(zhì)量。歷史已做出了很好的回答。如在美國(guó)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度已達(dá)到40%，貢獻(xiàn)了經(jīng)濟(jì)總量的23%。在我國(guó)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)10多年保持了持續(xù)高速發(fā)展，迅速成為首都新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下如何保持高新技術(shù)企業(yè)良好發(fā)展，為民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展繼續(xù)做出貢獻(xiàn)，這必然要求一種新的管理模式與之相適應(yīng)。因此，高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理便應(yīng)運(yùn)而生了。1、知識(shí)管理是適應(yīng)資源環(huán)境變化的必然結(jié)果21世紀(jì)人類(lèi)科學(xué)

20、技術(shù)突飛猛進(jìn)，一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使得知識(shí)作用相對(duì)于物質(zhì)作用而言更加豐富，使人類(lèi)從由于物質(zhì)資源的稀缺對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的羈絆中解脫出來(lái)。另一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使得知識(shí)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用日益突出，企業(yè)也因此正在依靠知識(shí)不斷地減少單位產(chǎn)出對(duì)物質(zhì)資源以及時(shí)間等的要求，即企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)含量正在大大增加。在高新技術(shù)企業(yè)中，其產(chǎn)品價(jià)值的60%以上來(lái)自于知識(shí)資源。此外科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步還為企業(yè)對(duì)知識(shí)資源的合理開(kāi)發(fā)和有效利用創(chuàng)造了條件。2、知識(shí)管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要現(xiàn)代商戰(zhàn)，其激烈程度不亞于戰(zhàn)場(chǎng)。誰(shuí)獲得了市場(chǎng)，誰(shuí)就獲得了生存和發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)；誰(shuí)失去了市場(chǎng)，誰(shuí)將注定不僅難以發(fā)展而且會(huì)威脅企業(yè)的生存。

21、在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)靠什么也贏得市場(chǎng)？只能是靠不斷創(chuàng)。企業(yè)創(chuàng)新的源泉不是實(shí)物資產(chǎn)也不是金融資產(chǎn)這樣的物質(zhì)資源，而是企業(yè)的知識(shí)資源。因此，加強(qiáng)知識(shí)資源的充分開(kāi)發(fā)和有效利用，開(kāi)展全方位的企業(yè)知識(shí)管理，從而增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，已經(jīng)成為許多企業(yè)者意識(shí)到的當(dāng)前企業(yè)管理中最為重要的管理問(wèn)題。3、知識(shí)管理相對(duì)于其它管理的比較優(yōu)勢(shì)促使企業(yè)開(kāi)始重視傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理是建立在物質(zhì)資源管理基礎(chǔ)之上的，著眼于企業(yè)部的各類(lèi)實(shí)物或金融資產(chǎn)的配置與優(yōu)化。知識(shí)管理則強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)擁有和外部知識(shí)資源的充分開(kāi)發(fā)和有效利用，著眼于在整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境中如何致力于企業(yè)的創(chuàng)新。企業(yè)的物質(zhì)資源無(wú)論多么雄厚，但總是有限的，如果不注重知

22、識(shí)資源的為之結(jié)合，則通過(guò)管理來(lái)創(chuàng)造新價(jià)值的潛力將是十分有限的。而企業(yè)可利用的知識(shí)資源相對(duì)于企業(yè)的物質(zhì)資源來(lái)說(shuō)則是極其豐富的，由于知識(shí)的邊際報(bào)酬不是遞減而是遞增的，所以企業(yè)運(yùn)用知識(shí)管理，加強(qiáng)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)與利用，并與其它管理相結(jié)合，給企業(yè)帶來(lái)的創(chuàng)造價(jià)值的潛力將是十分巨大的。二、高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的兩個(gè)理論基礎(chǔ)1、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：知識(shí)資本理論羅默（Romer）提出的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論將知識(shí)作為一種生變量引入經(jīng)濟(jì)分析框架，闡述了知識(shí)在宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用，反映了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)式的轉(zhuǎn)變。知識(shí)資本理論試圖從微觀經(jīng)濟(jì)層面上闡述企業(yè)組織部知識(shí)資本化的過(guò)程，并以此為基礎(chǔ)解釋一些知識(shí)密集型企業(yè)的帳面價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值間存在

23、的巨大差額。知識(shí)資本理論的代表人物，是美國(guó)財(cái)富雜志的編輯斯圖爾特和瑞典財(cái)務(wù)服務(wù)公司的艾德文森。前者很早就致力于知識(shí)資本理論思想的研究，并在1991年率先提出了知識(shí)資本概念，提出知識(shí)資本已經(jīng)成為美國(guó)最重要的資產(chǎn)。隨后又具體到企業(yè)，指出知識(shí)資本是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。他的主要貢獻(xiàn)在于，將長(zhǎng)期以來(lái)被人家忽視的知識(shí)資本及其重要性揭示出來(lái)。他認(rèn)為微軟、英特爾等知識(shí)企業(yè)的價(jià)值在于聘用的知識(shí)員工，企業(yè)部機(jī)制以及這兩方面綜合形成的獨(dú)特的識(shí)別市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。艾德文森則從實(shí)踐角度提出知識(shí)資本管理和評(píng)估模型。他在1992年提出了第一本資本報(bào)告，1997年發(fā)表了第一部關(guān)于知識(shí)資本管理和評(píng)估的專(zhuān)著，指出應(yīng)著眼于顧

24、客、流程、產(chǎn)品更新與開(kāi)發(fā)、人力因素和財(cái)力等方面，并將知識(shí)資本分為人力資本、市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本和其他結(jié)構(gòu)資本四類(lèi)。知識(shí)資本理論的提出，為理解企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)指明了一個(gè)新的理論框架，為建立知識(shí)管理提供了理論基礎(chǔ)。2、管理學(xué)基礎(chǔ)：以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論以波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于行為結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。隨著時(shí)代發(fā)展這種理論逐漸暴露其不足。同一行業(yè)的企業(yè)往往面臨同樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但其贏利能力相差很大，有的相差3-5倍，這個(gè)差距還有變大的趨勢(shì)。為了解釋這些問(wèn)題，對(duì)傳統(tǒng)理論修正就產(chǎn)生了資源學(xué)派，其核心觀點(diǎn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其擁有或能支配的資源，如土地、設(shè)備、資本、人力等

25、，不同企業(yè)占有不同規(guī)模，不同組合的資源，就產(chǎn)生了不同的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益，這從一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的不足。但市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越完善，在理想的完善的市場(chǎng)中土地、設(shè)備甚至人力資源等都可能借助資金通過(guò)等價(jià)交換獲得，由此可見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)企業(yè)具有普遍意義的資源之間并不存在直接的因果關(guān)系。透過(guò)資源這個(gè)表面現(xiàn)象，我們可發(fā)現(xiàn)實(shí)際上是企業(yè)配置和利用資源的能力給企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是企業(yè)能力理論。追蹤溯源，企業(yè)的能力根源于企業(yè)擁有的知識(shí)，包括發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和識(shí)別市場(chǎng)的市場(chǎng)知識(shí)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求的科研開(kāi)發(fā)能力，將個(gè)人創(chuàng)新整合產(chǎn)品中去的能力，將企業(yè)生產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，傳播知識(shí)的能力。這些知識(shí)和能力的組合，

26、就構(gòu)成了企業(yè)的核心能力。也就是說(shuō)，知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)存量決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和配置資源的能力，擁有自己核心能力的企業(yè)不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿效，從而形成獨(dú)特，持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)知識(shí)理論因此也對(duì)企業(yè)的基本特征和行為提出了全新的解釋。三、高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的涵 可以說(shuō)，知識(shí)管理化已成為當(dāng)今人類(lèi)社會(huì)的重要特征。因?yàn)橄M(fèi)市場(chǎng)多元化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增加，市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，因而創(chuàng)新能力在持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，發(fā)揮著日益重要的作用，而知識(shí)無(wú)疑是企業(yè)提高創(chuàng)新能力的最重要的資源。知識(shí)管理簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以知識(shí)為核心的管理，是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)過(guò)程中各種知識(shí)的管理，目的是滿足企業(yè)現(xiàn)

27、在和未來(lái)經(jīng)營(yíng)及成長(zhǎng)的需要，以利用已有的知識(shí)，獲取新的知識(shí)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的成長(zhǎng)和發(fā)展。知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)就是將知識(shí)視為高新技術(shù)企業(yè)最為重要的資源之一，最大限度地掌握和利用知識(shí)作為加快企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵，從而形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理的運(yùn)作過(guò)程包括知識(shí)集約過(guò)程，知識(shí)應(yīng)用過(guò)程、知識(shí)交流過(guò)程和知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。這四個(gè)過(guò)程不是相互獨(dú)立的過(guò)程，而是相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的目的。而知識(shí)集約，知識(shí)運(yùn)用和知識(shí)交流是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新所不可缺少的重要步驟。四、我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀及原因分析在我國(guó)高新技術(shù)領(lǐng)域，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并開(kāi)始實(shí)行了知識(shí)管理，其中有成功也有失敗。如正是區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)使

28、中關(guān)村在知識(shí)生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用上效能很高，使中關(guān)村的創(chuàng)新頻繁，使中關(guān)村走出了一條獨(dú)特的道路。然而失敗的企業(yè)卻是無(wú)論在人力、物力、財(cái)力等造成了巨大的損失，究其原因有以下幾方面：1、用于知識(shí)管理的信息技術(shù)并不完善在我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)中，很多企業(yè)并沒(méi)有建立完善的信息管理系統(tǒng)。到目前為止，我國(guó)因特網(wǎng)用戶已達(dá)到幾千萬(wàn)。而在國(guó)有大中型企業(yè)中，也僅僅只有20%的企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了信息化和運(yùn)用信息手段，這與國(guó)外相比差距是顯而易見(jiàn)的。就是在高新技術(shù)企業(yè)中，有好多僅僅是具備了信息管理所需的必備的硬件，而缺乏的是適用企業(yè)自身的軟件，更缺乏的是信息管理的觀念。2、誤認(rèn)為知識(shí)管理就是信息管理認(rèn)為知識(shí)就是信息，知識(shí)管理就是信息

29、管理，知識(shí)主管（CKO）就是信息主管（CIO），這已把知識(shí)管理狹隘化了。這是我國(guó)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理所普遍存在的認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題。知識(shí)管理是對(duì)信息管理的變革和超越，信息管理只是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，而知識(shí)管理也不僅僅是信息管理的發(fā)展和延伸。主要在于：信息管理僅僅注重對(duì)顯性知識(shí)的管理，而知識(shí)管理更注重對(duì)隱性知識(shí)的管理；信息管理僅僅側(cè)重于對(duì)信息的收集、整理，而知識(shí)管理更重視信息，知識(shí)活動(dòng)的過(guò)程和人員的管理。信息管理關(guān)注在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以適當(dāng)方式向適當(dāng)?shù)膯T工提供適當(dāng)?shù)男畔?，將信息?jiǎn)單地視為企業(yè)的免費(fèi)資源，未能對(duì)知識(shí)進(jìn)行資本化運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值；而知識(shí)管理將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，追求知識(shí)的增值。

30、所以企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理就必須澄清信息管理與知識(shí)管理的關(guān)系。3、公司部未能實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享知識(shí)共享是知識(shí)管理成功與否的關(guān)鍵。作為高新技術(shù)企業(yè)，其知識(shí)含量相當(dāng)高，其潛力也非常大。怎樣讓人去公開(kāi)自己的好點(diǎn)子而不是隱藏起來(lái)，讓人接受而不是拒絕好的想法，實(shí)現(xiàn)公司員工知識(shí)的不斷交流，達(dá)到知識(shí)共享，這離不開(kāi)良好的企業(yè)文化。4、過(guò)分依賴(lài)少數(shù)幾位關(guān)鍵性人物最危險(xiǎn)的知識(shí)管理問(wèn)題莫過(guò)于過(guò)分依賴(lài)少數(shù)幾位關(guān)鍵人物了。一些企業(yè)中，名義上是知識(shí)管理，而實(shí)際上并沒(méi)有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，只是總裁或少數(shù)幾個(gè)人拍板定釘。因而，如何讓員工也積極的投入到企業(yè)的知識(shí)管理中去是我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理必須解決的問(wèn)題。5、不知道如何給知識(shí)作價(jià)不

31、可否認(rèn)，管理知識(shí)是件很困難的事，因?yàn)橹R(shí)是無(wú)形的，難以捉摸的，因此也是很難度量的。我們確實(shí)無(wú)法知道存在于人腦中的是什么知識(shí)，也不知道他或她是否選擇共享知識(shí)，這完全取決于個(gè)人意志。因此要想使這些無(wú)形”的可以給組織帶來(lái)利益的話，就必須想方設(shè)法將知識(shí)的價(jià)值顯而易見(jiàn)”，這對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理是非常重要的。我國(guó)企業(yè)中，有些知識(shí)管理半途而廢就是因?yàn)楣緵](méi)有看到它給公司帶來(lái)價(jià)值，也并未采取一種好的方法來(lái)使知識(shí)價(jià)值明顯化。當(dāng)然這一方法必須切實(shí)可行符合公司的實(shí)際。五、高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，開(kāi)發(fā)與建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)就成了必要的前提。因?yàn)槠髽I(yè)知識(shí)管理的核心就是憑借一系列技術(shù)手段制

32、度安排及管理手段，建立一套有效的知識(shí)管理系統(tǒng)。高新技術(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)與建設(shè)這類(lèi)管理系統(tǒng)，需要解決好如下幾個(gè)問(wèn)題：1、 明確該系統(tǒng)應(yīng)起到的作用在企業(yè)管理中該系統(tǒng)應(yīng)起到的基本作用是為企業(yè)員工提供有效的知識(shí)共享服務(wù)。2、 明確該系統(tǒng)應(yīng)具備的功能從企業(yè)知識(shí)管理的目的出發(fā)，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能是： 要能夠促進(jìn)企業(yè)部新知識(shí)的生產(chǎn)和既有知識(shí)的深層挖掘； 要能夠?yàn)槠髽I(yè)與外部的知識(shí)交換提供渠道與窗口； 要為新知識(shí)及既有知識(shí)，部知識(shí)及外部知識(shí)在同一企業(yè)部的傳播，共享及集成提供有效的公共性平臺(tái)服務(wù)。3、 提高知識(shí)的編碼化程度知識(shí)的編碼化有利于知識(shí)的生產(chǎn)、獲取、共享、集成與傳播。信息技術(shù)的發(fā)展已為知識(shí)的編碼化創(chuàng)造了

33、條件。正是由于知識(shí)的編碼化程度的不斷提高。目前，社會(huì)才有了信息社會(huì)的*些特征。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，既需要人們不斷學(xué)習(xí)編碼化的知識(shí)，又需要人們具備利用編碼化知識(shí)的能力。因此，企業(yè)在建立知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，必須最大限度地提高知識(shí)的編碼化程度。4、將知識(shí)管理落實(shí)到人先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)是人與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)的有效結(jié)合，其中人是最為關(guān)鍵的系統(tǒng)要素，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、完善及維護(hù)，都是要由人來(lái)完成。因此，為建設(shè)好這類(lèi)系統(tǒng)，必須選好人、落實(shí)到人，并將工作及責(zé)任落實(shí)到人。六、我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的措施1、提高企業(yè)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)水平目前情況下，企業(yè)推行知識(shí)管理的最大難題是什么？我認(rèn)為，人的觀念，認(rèn)識(shí)水

34、平的高低將決定知識(shí)管理能否實(shí)現(xiàn)以及能夠延伸到什么程度。如果一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)里有訣竅的人很少，則這個(gè)企業(yè)，就不是一個(gè)在知識(shí)生產(chǎn)方面很好的企業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)。每一個(gè)企業(yè)都可能遇到種種問(wèn)題，每一個(gè)人都能夠?qū)ζ髽I(yè)的知識(shí)生產(chǎn)有所貢獻(xiàn)，而只有到了這種程度，知識(shí)共享才是可能的。為了提高企業(yè)員工對(duì)知識(shí)管理的了解，高新技術(shù)企業(yè)完全可以通過(guò)企業(yè)部比較有影響的刊物等對(duì)知識(shí)管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳，讓員工知道知識(shí)管理的重要性及緊迫性，進(jìn)而激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。2、加速擴(kuò)大知識(shí)存量在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最重要的資源就是資金，有了資金就可以買(mǎi)設(shè)備，就可以去招人，就能得到相應(yīng)的技術(shù)。但是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，一個(gè)新的課題

35、擺在我們面前，那就是知識(shí)資本的積累?？梢哉f(shuō)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最重要的資源就是知識(shí)，有了知識(shí)，就能吸引來(lái)資金，有了資金就可以得到其他的資源。風(fēng)險(xiǎn)投資和一般的投資者在決定投資去向的時(shí)候，在很大程度上是看企業(yè)的知本有多少。高新技術(shù)企業(yè)完全可以通過(guò)以下方式擴(kuò)大知識(shí)存量：（1） 大量引進(jìn)人才人才是高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有了人才企業(yè)便缺少了創(chuàng)新的能力。所以企業(yè)要不斷吸引高素質(zhì)人才。同時(shí)企業(yè)可以與一些高等院校的科研機(jī)構(gòu)和國(guó)有科研院所合作與聯(lián)盟，將企業(yè)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、品牌優(yōu)勢(shì)與他們的人力資源、知識(shí)資產(chǎn)等方面的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。當(dāng)然企業(yè)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)等結(jié)構(gòu)性資本與人力資源的互動(dòng)與匹配，需要較長(zhǎng)時(shí)間的磨合，需雙

36、方坦誠(chéng)合作，密切配合。（2） 要使企業(yè)保持動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)能力由于知識(shí)日益成為高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，因此發(fā)展動(dòng)態(tài)的組織學(xué)習(xí)能力，不斷尋求新的有價(jià)值的知識(shí)并通過(guò)企業(yè)的結(jié)構(gòu)性資本的支持，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的最大化，是高新技術(shù)企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)能力的重要表現(xiàn)。而在資產(chǎn)日益無(wú)形化的時(shí)代，在知識(shí)性產(chǎn)品日益重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，知識(shí)更新日益加快，新知識(shí)和新技術(shù)的出現(xiàn)往往會(huì)帶來(lái)企業(yè)的原有人力資源和知識(shí)性資產(chǎn)的貶損，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)喪失。從這個(gè)意義上說(shuō)，高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有更大的不確定性。因此發(fā)展組織學(xué)習(xí)能力是實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本持續(xù)增殖、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)不斷發(fā)展的重要戰(zhàn)略性工具。也必然有利于企業(yè)的知識(shí)不斷積累。（3） 加大研究與開(kāi)發(fā)

37、的投入作為高新技術(shù)企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地關(guān)鍵是看其創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力又離不開(kāi)研究與開(kāi)發(fā)投入的支撐。加大研究與開(kāi)發(fā)的投入，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)出更多的產(chǎn)品保持領(lǐng)先的地位。我們的企業(yè)家當(dāng)然應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要以知本的積累作為企業(yè)下一步工作的重點(diǎn)，掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。3、樹(shù)立人本主義”的管理觀，實(shí)行人本化管理知識(shí)管理中，對(duì)于企業(yè)最重要的資源人，又如何有效地進(jìn)行管理？人員流動(dòng)必將帶走知識(shí)，怎么解決這樣的問(wèn)題？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是把企業(yè)作為主體進(jìn)行資源調(diào)配的經(jīng)濟(jì)體制，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)在*種意義上講是一種更加徹底的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)人和企業(yè)兩者共同進(jìn)行資源調(diào)配的經(jīng)濟(jì)。所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候管理的調(diào)整要更加符

38、合人性，以更加符合人的個(gè)性的方式來(lái)組織企業(yè)，這個(gè)企業(yè)就可能成功。否則，不能包容人的創(chuàng)造性，就不可能成功。在我國(guó)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的和現(xiàn)實(shí)的原因，導(dǎo)致一些高新技術(shù)企業(yè)原則性較少，靈活性較多。企業(yè)組織管理者多依靠個(gè)人的權(quán)威，過(guò)分的依賴(lài)個(gè)人和裙帶關(guān)系，人身依附關(guān)系，采用任意的、主觀的、多變的管理方式。這種管理方式嚴(yán)重束縛了員工的創(chuàng)造力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以知識(shí)主體作為資本主要形態(tài)，以信息技術(shù)，生物技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要容，這要求高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)從管理到觀念上進(jìn)行更新，要求員工更廣泛、更積極的投入企業(yè)運(yùn)作中去。而高新技術(shù)企業(yè)中的人力資本具有：巨大資本價(jià)值，巨大的創(chuàng)造性，巨大的流動(dòng)性，巨大的難以監(jiān)督性，巨大的影響性等

39、特點(diǎn)。這些都給高新技術(shù)企業(yè)的人力資本管理帶來(lái)了更大的困難。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人在前一種需求得到滿足之后便會(huì)產(chǎn)生一種更高的需求。高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)員工他們更需要的是尊重和自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造條件滿足這一需要，才能提高知識(shí)員工的積極性，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，不斷激發(fā)其創(chuàng)新能力。這要求企業(yè)在人力資本管理上更注重人本化管理”： （1）尊重人的創(chuàng)造性，最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造精神高新技術(shù)企業(yè)除了利用部計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，為員工的知識(shí)共享提供方便外，還鼓勵(lì)員工積極奉獻(xiàn)自己所具有的創(chuàng)新知識(shí)，讓奉獻(xiàn)出隱性知識(shí)的員工覺(jué)得，奉獻(xiàn)出自己所具有的知識(shí)要比讓知識(shí)永遠(yuǎn)滯留在自己的頭腦中好得多。比如：*一員工所提出的創(chuàng)

40、新知識(shí)得到其他員工的響應(yīng)或被知識(shí)商品化倡導(dǎo)者所確認(rèn)，他就有權(quán)組織一些員工實(shí)現(xiàn)其設(shè)想，并從中獲得相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)激勵(lì)員工積極奉獻(xiàn)自己頭腦中的隱性知識(shí)。（2）寬容失?。汗膭?lì)員工在創(chuàng)新中不怕失敗對(duì)員工的知識(shí)應(yīng)用激勵(lì)不僅發(fā)生在員工成功應(yīng)用知識(shí)之時(shí)，更應(yīng)該在員工進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用，知識(shí)創(chuàng)新遭到失敗時(shí)給予寬容，鼓勵(lì)員工在創(chuàng)新中不怕失敗。只有管理人員對(duì)失敗的高度容忍，員工的知識(shí)才能從失敗中更新完美。員工在知識(shí)創(chuàng)新中害怕失敗，在很大的程度上取決于管理人員對(duì)失敗的容忍程度。當(dāng)然，管理人員寬容態(tài)度必須依賴(lài)于企業(yè)部或外部的風(fēng)險(xiǎn)基金支持，否則一次知識(shí)創(chuàng)新失敗就可能使企業(yè)陷入不能自拔的困境。（3）教育培訓(xùn)：提高企業(yè)的

41、人才資源整體素質(zhì)在高新技術(shù)企業(yè)中，要使員工能夠較好的學(xué)習(xí)應(yīng)用新知識(shí)，就必須加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行不斷的教育培訓(xùn)，提高企業(yè)的人才資源整體素質(zhì)，使企業(yè)人才能在浩瀚的知識(shí)海洋里建立適應(yīng)自己，適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠互動(dòng)攝取有關(guān)知識(shí)，開(kāi)拓視野，綜合運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)。而這些能力的形有待于企業(yè)人才資源素質(zhì)的提高。有待于員工技術(shù)能力的提高。因此，對(duì)員工的培養(yǎng)和知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)是高新技術(shù)企業(yè)人才管理的當(dāng)務(wù)之急。（4）寬松管理：給創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新思維充分的成長(zhǎng)空間在對(duì)企業(yè)人才管理中應(yīng)該給創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新思維充分的成長(zhǎng)空間。即：在知識(shí)創(chuàng)新中，不應(yīng)強(qiáng)求具有獨(dú)特思維的員工在提交一份厚厚的創(chuàng)新計(jì)劃書(shū)或市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告以后，

42、才為其提供創(chuàng)新機(jī)會(huì)，這種限制創(chuàng)新人才活動(dòng)空間的管理方法往往會(huì)扼殺許多知識(shí)創(chuàng)新行為，企業(yè)需對(duì)知識(shí)創(chuàng)新人員實(shí)行特殊的寬松管理。4、進(jìn)一步完善高新技術(shù)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)必須以先進(jìn)的信息技術(shù)為依托，加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。然而由于一些舊的體制的影響，在我國(guó)大部分高新技術(shù)企業(yè)中企業(yè)信息管理還處于分散落后的狀態(tài)，管理部門(mén)分立，溝通不暢、協(xié)調(diào)不力等局面，導(dǎo)致企業(yè)信息管理水平低，這些不利于企業(yè)推行知識(shí)管理。面對(duì)這些問(wèn)題企業(yè)應(yīng)采取措施完善信息管理系統(tǒng)，提高信息資源管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)、任用具有良好信息素養(yǎng)、有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)運(yùn)作及應(yīng)變能力的復(fù)合行人才。同時(shí)企業(yè)要建立完善的

43、規(guī)章制度，構(gòu)建高效益的業(yè)務(wù)流程和信息流程。建立一套標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)的企業(yè)信息資源庫(kù)，使高新技術(shù)企業(yè)信息資源的獲取、傳遞、處理、儲(chǔ)存、控制建立在全面、系統(tǒng)、科學(xué)的基礎(chǔ)之上，保證信息的完整、準(zhǔn)確和及時(shí),這樣才能為企業(yè)的知識(shí)管理的實(shí)施提供良好的基礎(chǔ)。5、建立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)和知識(shí)主管職位高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理離不開(kāi)知識(shí)管理者。國(guó)外的管理實(shí)踐都出現(xiàn)了這種趨勢(shì)。有調(diào)查表明，2002年度財(cái)富雜志評(píng)選全球500強(qiáng)企業(yè)有20%已設(shè)立知識(shí)主管職位，預(yù)計(jì)2-3年后這個(gè)比例會(huì)超過(guò)30%。這樣企業(yè)管理層開(kāi)始從傳統(tǒng)的以交易過(guò)程，后勤統(tǒng)籌和工作流為主要核心的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)建立一個(gè)能支持溝通、建立人際網(wǎng)絡(luò)，在工作中學(xué)習(xí)等知識(shí)管

44、理容上來(lái)。國(guó)以華為公司為代表的高科技企業(yè)也開(kāi)始有意識(shí)地圍繞知識(shí)組織管理。目前，國(guó)外許多大型跨國(guó)公司，如微軟、可口可樂(lè)、諾基亞等都設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)和知識(shí)主管職位。知識(shí)主管在企業(yè)的地位介于首席執(zhí)行官和信息主管之間，即知識(shí)主管接受著席執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo)，并有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)信息主管。高新技術(shù)企業(yè)CKO 的主要任務(wù)是將企業(yè)的知識(shí)變成企業(yè)的資本；了解企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)本身，以及企業(yè)的知識(shí)需求，建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使企業(yè)每個(gè)員工都能獲得知識(shí)共享的好處，并為發(fā)展企業(yè)的知識(shí)度做出貢獻(xiàn)。CKO的職責(zé)及作用決定了他應(yīng)具有較高的素質(zhì)，具有與眾不同的人格。他活躍、熱情，并且能用自己的熱情感染別

45、人。他在開(kāi)展本職工作的時(shí)候表現(xiàn)出好奇，善于學(xué)習(xí)和積極思考的心態(tài)。他對(duì)知識(shí)管理有很強(qiáng)的信念，并且對(duì)企業(yè)的成功信心百倍。具有韌性，可以在任何事情上和任何人合作，只要最終能夠推進(jìn)知識(shí)管理的進(jìn)行。同時(shí)，一個(gè)出色的CKO還應(yīng)具備四個(gè)關(guān)鍵能力即：此模型指出CKO必須是一個(gè)企業(yè)家，一個(gè)有主動(dòng)精神的人，業(yè)務(wù)的發(fā)展和對(duì)新事物的創(chuàng)造會(huì)使他興奮不已。然而，只有遠(yuǎn)見(jiàn)和決心還不夠，CKO還必須是一名咨詢專(zhuān)家。他必須聆聽(tīng)他人的思想，把它們消化吸收，如果這些思想有意義而且符合知識(shí)管理的觀點(diǎn)的話，然而沒(méi)有可操作性的思想和行動(dòng)計(jì)劃，知識(shí)管理很可能淪為不切實(shí)際的花言巧語(yǔ)。所以，就像傳統(tǒng)的管理咨詢業(yè)一樣，有價(jià)值的技巧乃是將新的思想

46、與經(jīng)理們的業(yè)務(wù)相結(jié)合。這些便是CKO的領(lǐng)導(dǎo)能力；當(dāng)CKO們鼓勵(lì)、啟動(dòng)并且管理對(duì)信息技術(shù)和社會(huì)環(huán)境投資時(shí)同樣需要兩種能力即技術(shù)專(zhuān)家和環(huán)境專(zhuān)家。他必須明白什么樣的技術(shù)能夠有利于捕捉，存儲(chǔ)和開(kāi)發(fā)，尤其是其共享知識(shí)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)CKO對(duì)于創(chuàng)造社會(huì)環(huán)境，激發(fā)組織的偶發(fā)性的交流，組織活動(dòng)和設(shè)計(jì)程序，以鼓勵(lì)更具周密的知識(shí)創(chuàng)造和交換，發(fā)揮著重要作用。這是CKO的管理能力。因此高新技術(shù)企業(yè)在選拔CKO時(shí)一定要做到全面、客觀，這樣才能發(fā)揮CKO的重要作用，為他們發(fā)揮自己能力提供一個(gè)廣闊的空間，使其推動(dòng)企業(yè)的知識(shí)管理順利進(jìn)行。6、建立創(chuàng)造并共享知識(shí)的文化氛圍 知識(shí)管理首要的并不是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資本的管理，而是對(duì)工作環(huán)境的改

47、善，使得知識(shí)更容易交流，更容易創(chuàng)造和積累，知識(shí)管理的核心是在工作環(huán)境中高效使用知識(shí)，這樣才更有競(jìng)爭(zhēng)力。問(wèn)題的關(guān)鍵是許多高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展出了獲取知識(shí)的途徑，但沒(méi)有發(fā)展出知識(shí)交流與共享的文化和制度保證。由于知識(shí)通常被視為權(quán)力的象征，員工所掌握的知識(shí)不能在企業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移，企業(yè)不能利用知識(shí)的獨(dú)特價(jià)值。有價(jià)值的，特有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)在短期可以為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，但如果其他企業(yè)可以模仿這些知識(shí)，則這些稀有的知識(shí)不再能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以高新技術(shù)企業(yè)必須發(fā)展和培育出難以模仿的資源，即獨(dú)特的企業(yè)文化和企業(yè)歷史。企業(yè)建立知識(shí)共享體系，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該成為人與人之間常用的交流方式，但僅有技術(shù)基礎(chǔ)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，員工必須具備知識(shí)共享意識(shí)，這依賴(lài)于企業(yè)知識(shí)共享文化的建立。信息技術(shù)和知識(shí)共享文化是公司宏觀層次上所必