社會心理學(xué)大題押題

1、根據(jù)老師劃的重點和兩份試題的答案整理名詞解釋：去個體化：是指個體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準則相矛盾行為的自我認同，從而做出了一些平常自己不會做出的反社會行為。社會促進：也稱社會助長作用，指個人對別人的意識，包括別人在場、與別人一起活動或是在電子監(jiān)控存在的情況下所帶來的行為效率的提高。內(nèi)部動機：內(nèi)部動機是指人們對活動本身感興趣，活動本身能使人們獲得滿足，無需外力作用的推動。印象管理：一個人通過一定的方法去影響別人對自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。社會刻板印象：是人類社會交往過程中一種十分普遍的認知現(xiàn)象，是指人們關(guān)于某個社會群體的一種概括而固定的看法。歸因：就是指觀察者為了預(yù)測和評價

2、人們的行為并對環(huán)境和行為加以控制而對他人或自己的行為過程所進行的因果解釋和推論。社會懈怠：與單獨工作時相比，個體在群體任務(wù)中其工作動機和努力程度的降低。群體凝聚力：也稱內(nèi)聚力，是指群體在其規(guī)范的基礎(chǔ)上，使全體成員情感共鳴、價值定向相同或行為保持一致的內(nèi)在聚合力量。也有人把凝聚力解釋為是群體對成員的吸引力。歸因偏差：由于主觀上的原因而造成的歸因偏向和差別，是不當歸因的主要形成原因。基本歸因錯誤：是指人們對他人的行為進行歸因時，往往將行為歸因于內(nèi)部穩(wěn)定的性格因素，而忽視引起行為的外部客觀因素，將行為看成是行動者自由選擇的結(jié)果，是其穩(wěn)定的人格品質(zhì)的一種系統(tǒng)反映。態(tài)度：主體對客體的一種內(nèi)在的和相對穩(wěn)定

3、的評價性心理結(jié)構(gòu)，它以主體對客體的認知為基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對客體的一定程度的喜好（積極/肯定）或厭惡（消極/否定）的情感，并對主體的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。利他行為：無個人動機，不期望任何回報的助人行為侵犯：是一種有意違背社會規(guī)范的傷害行為。這種傷害行為可以是實際傷害的行動或語言，也可能是旨在傷害而未能實現(xiàn)的行為。 人際溝通:就是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。從眾：指個體在群體情境中，改變自己的觀念或行為，使之與群體的標準相一致的一種行為傾向。服從：在他人的直接命令下做出某種行為的傾向，很多時候人們會服從地位高的他人或權(quán)威的命令。模仿：個體在沒有外界控制的條件

4、下，受到他人行為的刺激影響而引起的自主地仿照他人的行為，使自己的行為與之相同或相似的活動過程。群體思維： 是指群體成員在努力達成共識的過程中選擇那些不顧現(xiàn)實的行為或動機的一種思維方式。流行：又稱時尚，是一種群眾性的社會心理現(xiàn)象，是對一種外表行為模式的崇尚方式。認知失調(diào)：當各認知因素之間出現(xiàn)“非配合性”關(guān)系時，認知主體就產(chǎn)生認知失調(diào)。這種失調(diào)會產(chǎn)生心理壓力，促使個人改變有關(guān)觀念或行為，減少或避免這種失調(diào)。社會助長：工作成績因為觀眾在場而得到促進的現(xiàn)象。偏見：是人們針對特定群體及其個體成員所持的不公正的、否定性的態(tài)度。印象形成：人們第一次遇見陌生人或在與之交往的初始階段,根據(jù)很有限的信息資料所產(chǎn)生

5、的是否喜歡他的感覺和對其人格的認知。態(tài)度：主體對客體的一種內(nèi)在的和相對穩(wěn)定的評價性心理結(jié)構(gòu)，它以主體對客體的認知為基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對客體的一定程度的喜好（積極/肯定）或厭惡（消極/否定）的情感，并對主體的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。心理抗拒：當個體的行為自由受到威脅時，會處于一種動機喚醒狀態(tài)，這種狀態(tài)驅(qū)使他去試圖恢復(fù)自己的自由。這種動機狀態(tài)是人們對其行為自由減少的一種反應(yīng)，布林稱之為心理抗拒社會動機：又叫習(xí)得性動機和心理性動機，是在社會生活中通過人際交互作用過程形成的動機。合作：是指不同個體或團體為了共同目標而協(xié)同活動，促使既有利于自己、又有利于他人的結(jié)果得以實現(xiàn)的行為或意向。競爭：是指在人際互動中，不同的

6、個體為同一目標展開爭奪，促使某種只有利于自己的結(jié)果得以實現(xiàn)的行為或意向。侵犯：是一種有意違背社會規(guī)范的傷害行為。這種傷害行為可以是實際傷害的行動或語言，也可能是旨在傷害而未能實現(xiàn)的行為。 人際吸引：指人與人之間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，也是人際關(guān)系的一種。人際溝通:就是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。群體：指那些由相互依賴的、相互影響的兩個或兩個以上具有共同目標的個體按照一定的方式結(jié)合在一起的集合體。群體極化：群體成員中原已存在的傾向性得到加強，使一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強到具有支配性地位的現(xiàn)象。簡答題1簡要分析社會心理學(xué)中實驗法

7、的優(yōu)缺點。實驗法的優(yōu)缺點 實驗法分為兩種：現(xiàn)場實驗、實驗室實驗（標準實驗室實驗、模擬實驗室實驗） （1）現(xiàn)場實驗法。是在真實的社會環(huán)境中進行的實驗研究。優(yōu)點：所要考查的現(xiàn)象不用期待，縮短研究周期；環(huán)境真實，被試不易覺察，心理、行為自然；因果關(guān)系清晰明了。 缺點：選題與設(shè)計難度大，若時間長，則易受無關(guān)變量影響；自變量有時不能引起反應(yīng)；受外部條件的限制 （2）實驗室實驗法。模擬實驗法是仿照社會情況，設(shè)立類似環(huán)境，考察被試在其中引起的心理或行為變化，并研究其規(guī)律性的方法。標準實驗室實驗是在實驗室環(huán)境中對一種社會心理或社會行為進行分解的更有控制的研究。優(yōu)點：把復(fù)雜的環(huán)境移植到實驗場所，研究便利；實驗可

8、以重復(fù)；可控制環(huán)境，操縱自變量；可重復(fù)實驗，檢驗假設(shè)成為可能。缺點：人為環(huán)境中，會影響實驗的真實性；分離變量，所得結(jié)果不一定能在社會現(xiàn)實中推論。2、簡述費斯汀格（L.Festinger）的認知失調(diào)理論，并簡要介紹消除認知失調(diào)的方法。認知失調(diào)理論：兩種認知彼此不能協(xié)調(diào)一致心理沖突緊張不安形成一種緩解或消除緊張不安的內(nèi)在的動機放棄或改變其中的一種認知去遷就另一種認知消除沖突恢復(fù)協(xié)調(diào)一致的心理狀態(tài)改變方式：改變某一認知，使之與其他認知保持一致；增加新的認知，改變認知失調(diào)的狀況。強調(diào)某一認知元素的重要性；減少選擇感；改變行為3. 什么是挫折-侵犯說？該理論對控制和消除侵犯行為有哪些啟示？挫折人們在追求

9、自己目標的過程中遭遇到的阻礙的感覺會提高一個人做出攻擊反應(yīng)的可能性。啟示：宣泄：對于那些受到挫折、體驗到憤怒的人，讓其適當?shù)乇憩F(xiàn)一些侵犯性的行為，能產(chǎn)生宣泄的作用。也就是說，當給遭受挫折的人表現(xiàn)憤怒的機會時，他以后將顯示出較小程度的侵犯傾向。例如，引導(dǎo)人們?nèi)⒓游膴省Ⅲw育活動，學(xué)會幽默，廣交朋友，談心等等。習(xí)得的抑制：1社會規(guī)范的抑制2痛苦線索的抑制3對報復(fù)的畏懼置換：置換對象，侵犯那些與制造挫折者相似的人。尋找替罪羊：個體雖感受到挫折，卻不明白挫折的來源究竟是什么。這時他就傾向于去尋找一只“替罪羊”，從而把自己的不幸歸咎于他人，并通過對他人的攻擊來發(fā)泄自己的憤怒與不滿。4.簡述群體極化的概念

10、及其產(chǎn)生的原因。群體極化：即無論最初意見傾向于哪個方向，群體決策都會使最初傾向得到進一步的強化。原因：1.信息的作用：當群體中一種觀點獲得最大程度認可的時候，這種信息會對其他成員造成影響，使某些群體成員被說服，從而改變他們的觀點，轉(zhuǎn)向支持這種有說服力的觀點，從而使一種觀點在群體中極化。2.社會比較：通過群體討論，人們會與別人比較他們的觀點，比較的結(jié)果一般是他們使會轉(zhuǎn)變自己的觀點，最終使其觀點看上去和其他成員的觀點一樣極端。5.什么是勸說宣傳的中心途徑和外周途徑？試比較它們對態(tài)度改變的影響。中心路徑：人們具備專注于信息的動機和能力時，對說服信息進行精細化，專心聆聽并思考論據(jù)內(nèi)容的情況。外周路徑：

11、人們不仔細思考說服信息中的論據(jù)，而受周邊線索影響的情況。中心路徑對態(tài)度改變的影響比外周路徑影響更深更持久。中心路徑：當議題的個人關(guān)聯(lián)性很高時，論據(jù)的質(zhì)量比是否來自專家的意見更能說服人們。外周路徑：當議題的個人關(guān)聯(lián)性不高時，人們更多的受是否來自專家意見的影響，而較不重視論據(jù)的質(zhì)量，適合外周路徑。6. 社會行為動力系統(tǒng)的構(gòu)成因素是什么？社會行為的動力系統(tǒng)由動機、需要、誘因、本能、社會情感、價值觀、信仰等要素構(gòu)成。7. 簡述他人在場對利他行為的影響他人在場對利他行為往往有負面影響，在場人數(shù)越多，利他越少，獨自一個時個體利他的可能性反而增加。這是由于他人在場，導(dǎo)致去個性化，使個人責任意識喪失；或者導(dǎo)致

12、責任擴散。如果情境中出現(xiàn)助人行為的榜樣，會產(chǎn)生示范效應(yīng)，增加人們的利他行為。8簡述符號互動理論的發(fā)展脈絡(luò)及其代表人物的主要思想。符號互動理論的初步思想來源于G米德的社會行為主義，后經(jīng)布盧默綜合了米德等人的思想，提出了“符合互動理論”這一概念，并建立了符號互動理論的基本框架。在符號互動論的假設(shè)中，人是具有能動性的，強調(diào)了人的主觀認識和主觀選擇性。布盧默的符號互動理論的基本觀點如下 ： (1)社會互動以符號為中介 (2)人類通過理解和定義來進行交往互動 (3)符號互動過程是能動的和可變的 (4)符合互動創(chuàng)造、維持和變革社會9. 簡述耶克斯-多德森定律，并附圖說明。動機不足或動機過分強烈，都會使作業(yè)

13、成績下降；最佳的動機強度與工作難度有關(guān)。具體關(guān)系如下圖：10. 影響從眾的因素有哪些？1. 群體因素：人數(shù)、團體凝聚力、團體的社會支持）2. 個體因素：內(nèi)在自我意識、保持自身獨特性的需求、個人的控制愿望心理抗拒理論3. 刺激因素4. 文化差異5、其他：社會地位、組織對他人的承諾11、以考試成敗為例簡述weiner的歸因模型和凱利的歸因模型。課本P55、5612、歸因有哪三種偏差？為何會出現(xiàn)這些偏差？課本P58、5913、什么是態(tài)度？包含哪些心理成分？態(tài)度：主體對客體的一種內(nèi)在的和相對穩(wěn)定的評價性心理結(jié)構(gòu)，它以主體對客體的認知為基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對客體的一定程度的喜好（積極/肯定）或厭惡（消極/否定）

14、的情感，并對主體的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。態(tài)度的組成要素：認知（對外界對象的心理印象，是其余部分的基礎(chǔ)）、情感（對對象肯定或否定的評價和引發(fā)的情緒，態(tài)度的核心和關(guān)鍵）、行為傾向（所預(yù)備采取的反應(yīng)，準備行為，不等于外顯行為）14、有哪些因素可以影響態(tài)度？（一）態(tài)度因素1. 認知成分與情感成分間的關(guān)系兩種成分一致則態(tài)度與行為保持較為一致，反之，二者間可能就會不一致2. 態(tài)度的強度個體所持的態(tài)度越強烈，就越有可能作出與態(tài)度相一致的行為反應(yīng)，反之，二者間可能就會不一致3. 態(tài)度的具體性與特定性當態(tài)度是較為具體的、特定的時，則態(tài)度與行為一致的可能性大，反之，二者間不一致的可能性大4. 內(nèi)隱態(tài)度與外顯態(tài)度（二）

15、個人因素1. 態(tài)度及行為對個人的意義如果態(tài)度所涉及的對象對個體的生活、工作、學(xué)習(xí)具有重要意義，則個體對此所持的態(tài)度與其對此所作出的行為反應(yīng)會保持較高的一致性。反之，兩者的一致性就較低。個體堅持某一行為可獲得的利益或需付出的代價可影響態(tài)度與行為之間的關(guān)系。2. 個體自身的心理因素個體自我控制能力、動機、自尊、情緒和能力，等等心理因素也會影響態(tài)度與行為之間的關(guān)系（三）環(huán)境因素1. 社會規(guī)范對人們的思想和行為都會起到一定的約束作用，由于它的存在，我們有時不得不作出與所持態(tài)度不一致的行為反應(yīng)2. 外在參照標準個體會將自己的態(tài)度和即將作出的行為與其他個人或群體進行比較，希望與其保持一致或相區(qū)分，以表明自

16、己與其的關(guān)系，因此人們可能會作出與態(tài)度不一致的行為3. 外界壓力外界的壓力會打破態(tài)度與行為之間的一致關(guān)系15、通過態(tài)度預(yù)測行為我們應(yīng)該注意哪些因素？（1）單一行為準則：對某一特定行為的態(tài)度只能夠為關(guān)于這一行為的預(yù)測提供良好的依據(jù)，即當我們根據(jù)對某一特定行為的態(tài)度進行預(yù)測時，就只能以這一特定行為作為預(yù)測的指標。（2）多重行為準則：當我們根據(jù)對某事物的較為一般或總的態(tài)度來進行預(yù)測時，就只能以多重行為作為預(yù)測的指標。個體所作出的行為是即時行為還是長久行為會影響對態(tài)度與行為關(guān)系的預(yù)測即時行為指的是即刻和短時內(nèi)做出的行為反應(yīng)，長久行為指的是長時和久遠內(nèi)做出的行為反應(yīng)即時行為與態(tài)度保持有較高的一致性，根據(jù)

17、態(tài)度來預(yù)測即時行為則較為準確；而長久行為變化的可能性較大，因而其與態(tài)度的一致程度較低，根據(jù)態(tài)度來預(yù)測長久行為則相當困難。態(tài)度的可接近性越高，其與人們的自發(fā)行為間的一致性就越高，反之其與自發(fā)行為間的一致性就低 態(tài)度的可接近性（attitude accessibility）指某一事物與人們對該事物的評價之間聯(lián)系的強度，通常可以通過人們報告對該問題或事物的看法的速度來衡量。16、態(tài)度改變的方法有哪些？1. 說服宣傳法：宣傳說服法改變態(tài)度是一個“誰在什么樣的情境下通過什么方式向誰傳達了什么信息？”的過程，這一過程中的各個因素都會影響態(tài)度改變的效果2.角色扮演法：以角色理論為依據(jù)，是通過角色對承擔的個體

18、所具有的約束和影響來改變個體態(tài)度的一種方法。無論是什么角色，客觀上都包含著標志這一角色的各種象征（如權(quán)力、地位、待遇）和符號（如稱呼、頭銜、級別），包含著對這一角色所特有的行為規(guī)范和準則以及他人對角色的期待。3.團體影響法：通過團體對個體所具有的影響來改變個體態(tài)度的一種方法。通過將個體組織進一定的團體，并制定相應(yīng)的規(guī)范準則來影響和約束他們的一言一行，就能夠有效地改變他們的態(tài)度。活動參與法通過引導(dǎo)人們參加與態(tài)度改變有關(guān)的活動來達到改變?nèi)藗儜B(tài)度的目的17、有關(guān)侵犯的理論有哪些？內(nèi)在因素（死本能）、外在因素（挫折侵犯假說、侵犯線索、社會學(xué)習(xí)理論）18、侵犯的影響因素有哪些？（1）導(dǎo)致侵犯行為的直接外

19、因（身體遭受疼痛刺激以及語言的辱罵；處于高溫不適的環(huán)境中；處于過度擁擠的環(huán)境中等。）（2）影響侵犯行為的個人因素（在侵犯行為上存在著性別上的差異 ；個體的人格特征在攻擊的“啟動”中發(fā)揮著重要作用 ；個體的歸因方式對侵犯行為也具有激發(fā)作用。）（3）影響侵犯行為的家庭因素（家庭沖突和暴力已經(jīng)具有相當?shù)钠毡樾?，它所產(chǎn)生的消極影響不僅破壞了婚姻關(guān)系，還影響到兒童的社會性發(fā)展，特別是導(dǎo)致攻擊行為 。）（4）影響侵犯行為的社會因素（媒體暴力是引發(fā)侵犯行為的重要社會因素 。）19、人際關(guān)系的理論有哪些？具體內(nèi)容是什么？1、人際需要三維理論：威廉姆.舒茨：人際需要是個體想要與他人建立一種滿意關(guān)系的需要（1）包

20、容的需要：它是指個體想要與他人接觸、交往，想與他人建立并維持一種相互和諧和滿意關(guān)系的需要（2）支配的需要：支配的需要是指個體控制他人或被他人控制的需要，是個體在權(quán)力上與他人建立并維持良好人際關(guān)系的需要（3）情感的需要：是指個體在與他人的關(guān)系中建立并維持親密的情感聯(lián)系的需要。行為傾向 需要 主 動 被 動 包 容 需 要 主動與他人交往、積極參與社會生活 希望別人接納自己 支 配 需 要 控制他人、運用權(quán)勢 喜歡被人領(lǐng)導(dǎo)，跟隨他人 情 感 需 要 對他人和善、友愛、同情 對他人冷淡、負性情緒，期待對自己親密2、社會交換理論：（1）霍曼斯報償理論：一個人與他人交往時，既想付出最少的代價，同時又想盡

21、力獲得最多的報酬，根據(jù)該理論，在交往中，得到對方獎勵時，就會引起人們愉悅的情感體驗，增強彼此之間的喜歡度 （2）代價和報酬的關(guān)系理論：在人與他人交往時，給予是代價，得到的是報酬，人們會在交往中最大限度地擴大利潤 。在人際交往模式中，人際關(guān)系所帶來的報酬與付出的代價比個人的人格特質(zhì)更為重要 （對稱獲利的人際關(guān)系，對稱吃虧的人際關(guān)系，雙方代價與報酬不對稱的人際關(guān)系 ）3、公平理論易斯特. 哈特菲爾德認為人們對人際關(guān)系的滿意程度是以交往中雙方的報酬和代價之比的大小來衡量的： 自己的報酬/自己的付出=對方的報酬/對方的付出20、人際吸引的因素有什么？（一）相似性與熟悉性1、相似性人們通常喜歡與自己有相

22、同觀點、態(tài)度和特質(zhì)的人產(chǎn)生好感，相似是人際吸引的重要因素 研究表明態(tài)度相似性可以預(yù)測人際吸引力，但卻存在性別差異 可以用對稱理論與進化理論來解釋相似性與人際吸引之間的關(guān)聯(lián)2、熟悉性熟悉本身，就可以增加一個人對某種對象的喜歡在對熟悉性的研究中，人們常常用交往頻率和曝光頻率來控制熟悉程度 似性越高，越能提高人際吸引的水平（二）互補性互補性吸引是指兩個彼此有差異的人所構(gòu)成的吸引力一般來說，互補一般分為兩種情況。一種情況是，交往中的一方能滿足另一方的某種需要，或者彌補某種短處，前者就會對后者產(chǎn)生吸引力，像性格外向與性格內(nèi)向的人結(jié)為好友；另一種情況則是，因為別人的某一特點滿足了自己的理想，而增加自己對他

23、的喜歡程度 （三）鄰近性鄰近性主要指個體交往的空間距離鄰近，費斯廷格的研究發(fā)現(xiàn)居住距離越近的人，交往次數(shù)越多，關(guān)系越親密，鄰近性使人們從人際交往中獲得收益，期待性使人與人的交往更加密切。原因：重復(fù)的見面所導(dǎo)致的吸引 （四）個人特質(zhì)1、人格：在眾多人格品質(zhì)中，真誠在人際交往中起著特殊而關(guān)鍵的作用 2、外貌：心理需求的滿足、光環(huán)效應(yīng)3、才能：才能出眾卻有小錯的人最有人際吸引力21、人際溝通的分類按照溝通線路的分類：單向溝通和雙向溝通；上行溝通、下行溝通和平行溝通按照溝通方式的分類：假相倚（社會儀式）、非對稱性相倚（師生、面試）、反應(yīng)性相倚（交易）和彼此相倚（朋友）；工具式溝通和感情式溝通；正式溝通

24、（速度慢，準確）和非正式溝通；口頭溝通和書面溝通（混合口頭書面）；按照溝通網(wǎng)絡(luò)的分類：正式的溝通網(wǎng)絡(luò)：輪型溝通（中心）、Y型溝通（中心）、鏈型溝通和圓型溝通。非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)：集束型（最普遍最快）、單線型、偶然型、流言型22、影響從眾的原因有哪些？1. 群體因素（人數(shù)、團體凝聚力、團體的社會支持）2. 個體因素（內(nèi)在自我意識、保持自身獨特性的需求、個人的控制愿望心理抗拒理論）3. 刺激因素4. 文化差異（社會地位、性別無明顯差異、組織對他人的承諾）群體思維的條件1、高凝聚力2、贊同的不確定性3、群體的孤立4、缺乏收集和評價的方法程序5、支配性的領(lǐng)導(dǎo)6、解決問題的高壓力，并且缺少更加的解決方案。

25、尋求共識群體思維的特征1. 不會出事的幻想2. 合理化3. 德行4. 對他人的刻板觀點5. 壓制不同意見6. 自我壓抑7. 一致性推斷8. 捍衛(wèi)者的角色扮演錯誤決策的特征1、對其它解決方案調(diào)查不完整2、任務(wù)目標調(diào)查不完整3、沒有考察偏好選擇中存在的風(fēng)險4、資料收集不完整5、處理已有資料時的選擇性偏差6、沒有重新評估其它的可能性7、沒有可行的計劃三、論述題1. 俗話說“遠親不如近鄰”。但是，在日常生活中，我們也會不時看到鄰居間有爭執(zhí)的情況發(fā)生。針對這些事實，請你運用社會心理學(xué)的相關(guān)知識對此進行分析。（10分）答：一、遠親不如近鄰1、相似性人們通常喜歡與自己有相同觀點、態(tài)度和特質(zhì)的人產(chǎn)生好感，相似

26、是人際吸引的重要因素。 一般來說住在同一個地區(qū)的人在經(jīng)濟背景等具有較高的相似性，并且地理上更為相似，這些相似性增加了人與人之間的好感。2、熟悉性曝光效應(yīng)熟悉本身，就可以增加一個人對某種對象的喜歡。鄰里間更容易相互碰面增加好感。3、社會交換理論依照社會交換理論，人們希望在人際交往中以較低的成本換較高的收益。鄰里間更方便互相幫助，收益高，相互之間容易了解和幫忙，付出的成本低，并且更給人以安全感。二、鄰居間的爭執(zhí)1、由于鄰居間的相處時間長，接觸多，必然導(dǎo)致長時間內(nèi)難免有矛盾沖突。2、人們對越是自己熟悉的人要求越高。3、比起陌生人，我們更容易對自己親近的人展露自己真實的不愉快的一面。4、不公正感。根據(jù)

27、人際交換理論，當報酬和代價之比高于對方，會體驗到內(nèi)疚；比率低于同伴時，會感到失衡。有時候在交往中，一方付出過多會造成關(guān)系的失衡從而出現(xiàn)矛盾。5、競爭。在生活中，由于難免會遇到對相同資源共同利益出現(xiàn)矛盾的時候出現(xiàn)競爭，如果處理不當可能引發(fā)矛盾。2.案例：兩歲的女孩小悅悅先后被兩車碾過，18個人路過事發(fā)地但無人施救，直到第19個過路人抱起小女孩。事后，記者對附近的人進行采訪。 “我們最倒霉的一點就是當時沒有看到那個孩子?！逼拮訔钛啵ɑе耷粚τ浾哒f。據(jù)她回憶，小悅悅出事的當天，有兩個外國客戶來訂貨，因此從下午到晚上9點，夫妻二人一直在店鋪一側(cè)忙碌。小悅悅被撞的當天下午，楊燕回憶就是幾分鐘沒看

28、到自己女兒，就喊丈夫去找。于是丈夫向店鋪左邊去，并走出店鋪張望了幾秒，然后楊燕這邊一喊“找到女兒了”，丈夫就回來了。 據(jù)林曉對媒體回憶，當晚她接女兒回店里途中看到躺在地上的小悅悅?！耙詾樗衿匠Ｒ粯油嫠Ｋさ沽耍敃r她口鼻流血，有很小的哭聲，我看著很害怕。如果當時旁邊有人一起救，我一定會救。直到孩子媽媽哭著跑過來，才知道女孩是被車碾了。但我當時不知道她被車碾壓了幾次。”當時為人母的林蔭“想過去扶她，但看著流血太多很害怕”，而5歲的小女兒當時就被嚇哭了。 “那天下雨，我們頭頂上這個薄鐵皮棚子，雨打上去特別的響，很吵?！庇浾咴L問的多家五金城商戶都談到了這一點。 “我的確沒注意是不是有小孩哭聲，后來聽

29、到了那位老婆婆的喊聲，而且她說的都是廣東話，我實在聽不懂她喊什么，后來才看到小孩媽媽抱著孩子跑過去，如果當時能早一點發(fā)現(xiàn)”一位從山東來廣東打工才三個月的男人略有不甘地告訴記者。案例中反映了什么社會心理現(xiàn)象，對此現(xiàn)象進行分析說明。此案例中反映的現(xiàn)象有：旁觀者效應(yīng)：目擊一件緊急事情的旁觀者越多，他們中幫助受害人的可能性越小。這種效應(yīng)出現(xiàn)的原因可以從緊急情況下救人五步驟加以分析。注意到事件。人在匆忙或者有其他事情發(fā)生時，由于受到情緒、分心等影響難以注意到現(xiàn)在發(fā)生的緊急事件。如楊燕當時急著找女兒因此沒有注意到受傷的小悅悅。事情解析為緊急情況。有的人在遇到緊急情況時會觀察他人的反應(yīng)，如果沒有其他人看上去

30、關(guān)心這件事，旁觀者在緊急事件中會假設(shè)一切正常，出現(xiàn)人眾無知的現(xiàn)象。如林曉說：“如果當時旁邊有人一起救，我一定會救。”承擔責任。人數(shù)多的時候反而出現(xiàn)責任分散，即當目擊者的數(shù)量增加，每個旁觀者助人的責任感減少的現(xiàn)象。林曉和林萌也有類似的原因，認為這件事并不是完全是自己不可推卸的責任也是沒有幫忙的一個原因。知道如何幫助。在緊急事情發(fā)生時，由于它的突然性，一些人因為害怕等情景因素一時手足無措。實施決策。害怕承擔責任，以及對事件本身的恐懼，使一些人不敢去實施救助的決策。如林曉和林萌因為害怕血和責任沒有救助。2、城市過載假設(shè)。住在城市中的人經(jīng)常被刺激所轟炸，使得他們獨善其身以避免被信息淹沒。這個事件發(fā)生在

31、大城市，由于大城市發(fā)生的事情過多，使得大家變得對周圍的事情麻木，不大關(guān)注，難以注意到緊急事件。如來廣東打工的男人根本就沒有注意到這件事。歸因偏差?；練w因偏差。人們經(jīng)常把他人的行為歸因于人格或態(tài)度等內(nèi)在特質(zhì)上，而忽視他們所處情景的重要性。在這件事上的很多新聞報道、網(wǎng)絡(luò)評論中，大多數(shù)人僅指責當事人沒有救助的原因是因為冷漠自私等內(nèi)在因素，而忽視了如那天下雨，周圍很吵讓人難以注意小孩的哭聲。以及當時一些人沒有幫忙是因為沒有注意到或者有其他事、害怕等情境因素。行動者與觀察者之間的偏差。觀察者高估個人特質(zhì)因素，行動者高估情境因素的作用。一些網(wǎng)民的評論高估了當事人的個人特質(zhì)，在當事人的采訪中也有些人有點過

32、于強調(diào)情景的因素。3. 試用社會心理學(xué)視角分析和解釋“富士康13跳事件” 并給出一個相應(yīng)對策。認同、網(wǎng)絡(luò)報道增強、受暗示性封鎖消息、增加心理健康輔導(dǎo)、減少工人勞動壓力傳統(tǒng)中國人最講求禮節(jié)：逢年過節(jié)、紅白喜事、朋友、同事、熟人間都要贈送禮品或錢財；別人送了自己禮，那今后一定要找機會還；要是有禮不還，就是無禮；在許多情況下，送禮、還禮已不僅僅是一種禮節(jié)，而是被賦予了更多社會性的意義。請依據(jù)相關(guān)理論，對這一現(xiàn)象進行分析。這是中國的傳統(tǒng)禮節(jié)，并且已經(jīng)轉(zhuǎn)化為類似風(fēng)俗習(xí)慣，作為互動雙方人情關(guān)系的一種體現(xiàn)，這個現(xiàn)象產(chǎn)生的原因如下。社會規(guī)范和控制功能。由于這個傳統(tǒng)禮節(jié)的形成，禮尚往來已具有社會規(guī)范和控制功能，并上升到道德的地步。在這種從眾的無形壓力中，為了不被他人排斥，取得別人的認同，不得不與他人進行送禮上的互動，以表達自己的包容需要，希望別人接納自己。印象管理。送禮可以使一個人通過一定的方法去影響別人對自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。在中國既可以起到人際互動的象征符號作用（它可以表征一定的家世、財富、身分、地位、角色、權(quán)力、聲望、榮耀