2019年人力資源管理師三級理論知識模擬考題

1、人力資源管理師三級理論知識模擬考題第一部分職業(yè)道德（第125題，共25道題）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項選擇題（第18題）1、關(guān)于道德評價，準確的說法是（).(A）每個人都能對他人實行道德評價，但不能做自我道德評價(B）道德評價是一種主觀判斷，沒有客觀依據(jù)和標準(C）領(lǐng)導對員工的道德評價具有性(D）道德評價的關(guān)鍵是看其行為是否符合社會道德規(guī)范2、關(guān)于“德”和“才”的關(guān)系，準確的說法是（）。(A）在市場經(jīng)濟社會，“才”比“德”重要(B)“才”決定了一個人貢獻的大小，所以“才”比“德”重要(C)“德”者，“才”之帥也(D）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”3、關(guān)于售后服務

2、，準確的做法是（）。(A）客戶未對售出商品提出意見，表明商品不存有問題(B）因為產(chǎn)品質(zhì)量問題導致客戶使用不便，要親自登門致歉(C）商品既已售出，概不更換(D）維護自身形象，拒絕投訴者登門4、職業(yè)道德的特征是（）。(A）內(nèi)容上的持續(xù)變動性（B）范圍上的相對有限性(C）形式上的普遍單調(diào)性（D）執(zhí)行中的強制性5、可持續(xù)發(fā)展的理念所蘊涵的道德要求是（）。(A）代際公平（B）艱苦奮斗(C）團結(jié)協(xié)作（D）科技為本6、我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是（）。(A）享樂主義（B）集體主義(C）拜金主義（D）利己主義7、關(guān)于團結(jié)互助，員工準確的做法是（).(A）只要員工工作上有困難，立即放下自己手頭工作去協(xié)助解決

3、(B）任何時候都要大公無私、不計報酬地支持別人的發(fā)展(C）工作時，要多為同事著想，多為同事提供便利條件(D）利人才能利己，為了自身利益，要積極鼓勵團結(jié)互助8、對于顧客的詢問，員工符合職業(yè)用語規(guī)范要求的回答是（）。(A)“不知道，,(B)“這事不歸我不管，,(C)“我?guī)湍愦蚵犚幌隆?D)“問別人去吧”（二）多項選擇題（第9一16題）9、下列做法中，合乎舉止得體要求的是（）。(A）不忍讓挑剔的顧客（B）情緒鎮(zhèn)靜，有條不紊(C）把握分寸，不做出格的事情（D）不輕浮10、關(guān)于愛崗敬業(yè)，準確的理解是（).(A）只要兢兢業(yè)業(yè)干下去，就可能熱愛這項工作(B）只有干自己所喜愛的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的聰明才智(

4、C）不論干什么工作，只要充滿熱情，專心致志，就能夠持續(xù)進步(D）無論做什么事情，都應該肩負起自己的職責11、關(guān)于誠實守信，準確的說法是（）。(A）誠實是守信的心理基礎(chǔ)，守信是誠實的外在表現(xiàn)(B）守信是判斷誠實與否的重要判斷依據(jù)和標準(C）誠實是絕對的，沒有對象性(D）當對方的表現(xiàn)違背誠實要求時，自身的守信是不當行為12、關(guān)于企業(yè)形象，準確的理解是（）。(A）企業(yè)信譽是企業(yè)形象的本質(zhì)(B）提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量是樹立企業(yè)形象的核心(C）企業(yè)整體形象由企業(yè)員工個人形象積累而成(D）企業(yè)形象對員工個人發(fā)展產(chǎn)生重要影響13、合乎辦事公道要求的說法是（）。(A）辦事公道主要是對當權(quán)者的要求(B）要做到辦

5、事公道就必須不講任何人情(C）倡導辦事公道是構(gòu)建和諧型社會的內(nèi)在需要(D）辦事公道就是站在公正立場上，對當事雙方按同一個標準辦事14、符合節(jié)儉要求的做法是（）。(A）某公司以自助餐的方式宴請客戶，節(jié)省了開支(B）某公司規(guī)定，員工上廁所時間一律不得超過5分鐘(C）某公司要求員工，紙張用完正面，需用背面作草紙(D）某工廠規(guī)定，廠房內(nèi)自然光線充足時，要關(guān)閉電燈15、關(guān)于職業(yè)紀律，準確的看法是（）。(A）職業(yè)紀律是由少數(shù)人制定并強制多數(shù)人遵守的職業(yè)規(guī)范(B）職業(yè)紀律是員工維護自身正當權(quán)益的基本保障(C）每一個從業(yè)人員在開始工作之前，均應明確職業(yè)紀律的要求(D）職業(yè)紀律是職業(yè)道德的重要內(nèi)容16、關(guān)于創(chuàng)新

6、，準確的理解是（).(A）沒有創(chuàng)新的民族是沒有希望的民族(B）沒有創(chuàng)新意識和效果的員工，一定不是合格的員工(C）創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維定勢(D）改變產(chǎn)品的形式不屬于創(chuàng)新的范疇二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）17、你的一位朋友表示要向你提出在他看來十分中肯的批評意見。你剛剛聽他說了幾句話，就知道他是把事情搞錯了，你會）。(A）當即告訴這位朋友，批評人要講事實依據(jù)(B）警告這位朋友，下次再發(fā)生這樣的事情，自己就不再把他當朋友(C）打斷他的話，并耐心告訴他事情的本來面目(D)聽他說完話，再把自己所了解的情況講給他聽18、某電視臺播放了這樣一則新聞：一家小飯館用紙箱做包子餡料，賺取顧客錢財。

7、后經(jīng)相關(guān)部門查實，這則新聞純屬虛構(gòu)。你的感受是（)o(A）電視臺根本靠不住，以后再也不相信電視新聞了(B）電視臺管理不嚴，發(fā)生這樣的事情十分遺憾(c）政府主管機構(gòu)應嚴肅懲處制造虛假新聞的當事人(D）小飯館包子餡料存有問題，以后再也不吃包子了19、如果你和同事為了一點小事鬧矛盾，雙方都感覺很別扭，你一般會(A）想辦法與對方溝通B）等對方來找自己溝通(c）讓時間來慢慢化解矛盾D）這樣的朋友不值得交往20、近幾年，全國房價上漲過快，關(guān)于買房，你認為（）。(A）這輩子無論如何也買不起房子了(B）如果能貸款買房，那么，就通過貸款買房，先住上再說(C）雖然買房困難很多，但總得想辦法給自己安個家(D）不再想

8、買房這事了21、某公司因管理松散，不時發(fā)生員工遲到早退等現(xiàn)象，如果要你來當這家公司的經(jīng)理，你將首要做的事情是（）。(A）處罰違規(guī)違紀的員工（B）有賞有罰(C）自己帶頭做出表率（D）表揚獎勵工作表現(xiàn)好的員工22、如果你經(jīng)過深思熟慮想出了一項非常好的經(jīng)營方案，但你提出了幾次，這項方案也沒有被管理層采納，你會（)。(A）以后再也不提這樣的意見或建議了(B）繼續(xù)找機會與上司溝通，直到上司能夠理解自己的想法為止(c）認為上司聽不進別人的意見、建議，會影響自己的前途(D）想想可能自己以前在什么地方得罪過上司23、同事小王發(fā)現(xiàn)你在工作中的一點小小紙漏并即時指出來，而同事小張認為這樣的事情司空見慣，根本就不是

9、問題，你會（）。(A）認為小王大驚小怪，故作嚴肅，不放在心上(B）認為小張做人做事寬宏大度(C）按照小王指出來的加以改正(D）認為小張的做法會縱容自己的缺點24、公司經(jīng)營不景氣，準各裁減人員，你認為應該被裁減的人員是（）。(A）年老體弱的人員（B）女員工(C）行政人員（D）消極怠工25、單位組織聯(lián)歡會，大家或者唱歌或者跳舞，你既不會唱歌，也不會跳舞，并且你壓根就不喜歡這樣的場合，這時你會（)。(A）悄悄地離開會場(B）為照顧大家的情緒，隨便地表演一個節(jié)目(C）靜靜地待在某個角落里，等著活動結(jié)束(D）附和著別人的歌舞，打個節(jié)拍第二部分理論知識(26125題，共100道題，滿分為100分）一單項選

10、擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相對應字母涂黑）26、效用化行為的觀點，通常作為（）基本假設(shè)。(A）市場分析B）經(jīng)濟分析(C）成本分析（D）價格分析27、勞動的所有者提供要素服務得到的報酬稱為（).(A）租金（B）工資(C）成本（D）利潤28、在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，(）可直接適用。(A）崗位規(guī)范（B）企業(yè)員工手冊(C）勞動法的基本原則（D）勞動紀律制度29、（）是勞動法最主要的表現(xiàn)形式。(A）勞動法律（B）憲法(C）勞動規(guī)章（D）國務院勞動行政法規(guī)30、（）是當前了解企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境情況的主要方法。(A）獲取口

11、頭信息（B）獲取書面信息(C）外部環(huán)境預測（D）專題性調(diào)研31、以下對企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略特點的表述，不準確的是（）。(A）能夠減少行業(yè)競爭的激烈水準(B）減少因為競爭帶來的不確定性(C）提升企業(yè)抵御風險的水平(D）有利于把握消費者需求變化的規(guī)律32、在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：收集信息；弓！起需要；決定購買；評價方案：買后行為其準確排序為（）。(A）（B）(C）（D）33、（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(A）工作成就（B）工作績效(C）工作滿意度（D）工作態(tài)度34、影響群體決策的群體因素不包括（）。(A）群體多樣性（B）群體結(jié)構(gòu)(C）群體熟悉度（D）群

12、體規(guī)模35、（）是將領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導方式、參與決策的形式以及參與的水準。(A）費德勒權(quán)變模型（B）情境模型(C）路徑一目標理論（D）參與模型36、（）不屬于人力資本投資支出的形式。(A）實際支出（B）心理損失(C）時間支出（D）無形支出37、組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的（)o(A）結(jié)構(gòu)（B）職能(C）文化（D）制度38、（）是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證(A）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（B）人力資源費用計劃(C）人力資源培訓規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃39、）是崗位人員完成職責時能夠在一定限度內(nèi)（有時未經(jīng)上級允許）自由行使的權(quán)力。(A）職權(quán)（B）權(quán)責(C）權(quán)限

13、（D）職責40、工作崗位分析信息的主要來源，不包括（)o(A）任職者報告（B）書面資料(C）同事的報告（D）樣本分析41、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別，不準確的是（)o(A）兩者涉及的內(nèi)容不同（B）兩者結(jié)構(gòu)形式不同(C）兩者突出的主題不同（D）兩者適用范圍不同42、企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品工時定額，其修改間隔期一般是（）。(A)3個月（B）一年(C)6個月（D）二年以上43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的表述，不準確的是（）。(A）二者的應用范圍相同(B）二者的計量單位不同(C）二者的內(nèi)涵完全一致(D）勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日”44、以下關(guān)于勞動效率定員法核算指

14、標的表述，不準確是（）。(A）班產(chǎn)量定額=工時定額/工作時間(B）工人勞動效率勞動定額x定額完成率(C）以手工操作為主的工種更適合用此方法(D）其實質(zhì)是根據(jù)工作任務量和勞動定額核算定員人數(shù)45、編制定員標準的原則，不包括（).(A）形式要簡化（B）指標要匹配(C）內(nèi)容要協(xié)調(diào)（D）計算要統(tǒng)一46、（）不屬于外部招募的缺陷(A）篩選難度大（B）招募成本大(C）進入角色慢（D）不利于創(chuàng)新47、（）主要是為了適合高層次人才的需求與高級人才的求職需求而發(fā)展起來的。(A）網(wǎng)絡(luò)招聘（B）借助中介(C）獵頭公司（D）熟人推薦48、筆試往往很難廁試應聘者的（)o(A）性格與興趣（B）專業(yè)知識(C）社會文化知識（

15、D）專業(yè)水平49、在面試評價階段，使用評語式評估的缺點是對應聘者之間不能實行（）比較。(A）橫向（B）側(cè)向(C）縱向（D）多維度50、（）是指在控制的情境下，向應試者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對個人的行為作出評價的方法。(A）心理測試（B）道德測試(C）水平測試（D）健康測試51、選拔成本效益的計算公式為（）。(A）選拔成本效益錄用人數(shù)招聘總成本(B）選拔成本效益被選中人數(shù)招募期間的費用(C）選拔成本效益被選中人數(shù)選拔期間的費用(D）選拔成本效益正式錄用的人數(shù)錄用期間的費用52、（）具有省時的特點，能盡快檢查出某種測試方法效度。(A）預測效度（B）費用效度(C

16、）內(nèi)容效度（D）同測效度53、以（）為標準實行的配置是在崗位和應聘者之間實行必要調(diào)整，以滿足各個崗位人員配置的要求(A）人員（B）單向選擇(C）崗位（D）雙向選擇54、（）是指通過培訓需求分析以明確哪些崗位人員需要培訓，需要提升的是知識、技能，還是水平素質(zhì)(A）排他分析（B）需求確認(C）人員分析（D）因素確認55、（）是對某一個或少數(shù)幾個培訓需求要點的操作性細化方案，反映了組織對該培訓項目的基本意圖與期望。(A）培訓方案（B）培訓規(guī)劃(C）培訓目標（D）培訓調(diào)查56、柯克帕特里克培訓評估模式中的反應評估一般都是使用（）搜集滿意度，有時也會實行抽樣訪談。(A）觀察法（B）測試法(C）問卷調(diào)查法

17、（D）情景模擬57、（）是指企業(yè)展開培訓所獲得的貨幣收益與培訓總投入之間的比值。(A）培訓投資回報率（B）培訓項目收益率(C）培訓項目成本率（D）培訓效率58、課程設(shè)計的基點是（).(A）有效利用培訓資源(B）滿足組織的培訓需求(C）提升個人和組織的績效(D）限度地調(diào)動受訓者的積極性59、講授法受到教師水平和學員接受知識水平影響，會使受培訓者感到傳授方式較為（）。(A）難以接受（B）新鮮(C）和實際脫節(jié)D）枯燥單一60、模擬訓練法能夠提升受訓者的（).(A）特定應變水平（B）特殊工作技能(C）處理問題水平（D）特定工作行為61、企業(yè)培訓（）的根本作用在于為培訓活動提供一種制度性框架和依據(jù)，使培

18、訓沿著法制化、規(guī)范化軌道運行。(A）制度（B）模式(C）方案（D）目標62、（）是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范。(A）績效管理制度（B）績效管理目標(C）績效管理方法（D）績效管理內(nèi)容63、在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績效考評一般采用（）考評方法。(A）結(jié)果導向型（B）行為導向型主觀(C）品質(zhì)導向型（D）行為導向型客觀64、（）是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。(A）企業(yè)成本管理體系（B）企業(yè)績效管理體系(C）企業(yè)文化管理體系（D）企業(yè)薪酬管理體系65、行為導向型的主觀考評方法不包括(A）選擇排列法(B）關(guān)鍵事件法(C）成對比較法(D）強制分布法66、以下關(guān)于行

19、為觀察法的表述，不準確的是（).(A）首先確定工作行為處于何種水平(B）是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的(C）在量表的結(jié)構(gòu)上與行為錨定等級評價法有所不同(D）評價者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率對被評價者打分67、（）是結(jié)果導向型考評方法中能克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評方法。(A）目標管理法（B）績效標準法(C）直接指標法（D）成績記錄法68、圖解式評價量表法所選擇的評價要素不包括（）。(A）個體方面的因素（B）與行為相關(guān)的因素(c）與工作成果相關(guān)的因素（D）與工作環(huán)境條件相關(guān)的因素69、提升績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性和(）。(A）系統(tǒng)性（B）全面性(C）

20、多樣性（D）適合性70、薪酬的非貨幣形式不包括（）。(A）員工福利（B）表彰嘉獎(C）榮譽稱號（D）獎章授予71、影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，(C）薪酬策略（D）地區(qū)、行業(yè)工資水平72、決定企業(yè)薪酬體系類型的外部因素，不包括（）。(A）外部市場薪酬水平（B）勞動力供給狀況(c）社會經(jīng)濟發(fā)展狀況（D）現(xiàn)行的薪酬政策73、從橫向分類看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，但它不包括（）。(A）工資制度（B）福利制度(C）獎勵制度（D）補貼制度74、在崗位評價中，(）要素評價的是崗位的勞動衛(wèi)生狀況。(A）勞動責任（B）勞動技能(c）勞動強度（D）勞動環(huán)境75、工作崗位評價標準不包括(A）指標的分級

21、標準(C）評價的方法標準(B）指標的量化標準(D）評價的程序標準76、（）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值（企業(yè)增加值或附加值）的比例(A）成本收益率（B）人工費用率(C）勞動分配率（D）人工成本比77、從我國社會保障的實踐活動來看，社會福利針對的是（)o(A）軍人及其家屬（B）勞動者(C）社會貧困者或生活在貧困線以下的人（D）全體居民78、（）是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)利的機構(gòu)(A）創(chuàng)新開發(fā)委員會（B）質(zhì)量管理小組(C）技術(shù)參與工作組（D）職工代表大會79、（）是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務人員之間的信息傳遞。(A）縱向信息溝通（

22、B）綜合信息溝通(C）橫向信息溝通（D）標準信息溝通80、企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容不包括（).(A）信息需求分析（B）信息儲存(C）信息收集與處理（D）信息提供81、以下關(guān)于工作時間的表述，不準確的是（）。(A）每月制度工作日為20.83天(B）用人單位延長工作時間每日能夠超過3個小時(C）勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班D）勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點82、以下關(guān)于集體合同的表述，不準確的是（）。(A）集體合同的法律效力等同于勞動合同(B）集體合同不能夠由勞動者個人與企業(yè)簽訂(C）現(xiàn)實勞動關(guān)系的存有是集體合同存有的基礎(chǔ)(D）集體合同經(jīng)勞動行政部門審

23、核后才具有法律效力83、職工代表大會討論集體合同草案理應有（）職工代表或職工出席。(A）2/3以上（B）全部(C)3/4以上（D）半數(shù)以上84、當事人因主張有待確定的權(quán)利和義務所發(fā)生的爭議屬于（(A）個別爭議（B）集體爭議(C）利益爭議（D）權(quán)利爭議85、在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的時間長度劃分，休息（）以上的失能傷害為重傷。(A)100日(B)104日(C)105日(D)125日二、多項選擇題（86?125題，每題1分，共40分每題有多個答案準確，請在答題卡上將所選答案的相對應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、以下關(guān)于勞動力市場性質(zhì)的表述，準確的有（）。(A）勞動力市場是社

24、會生產(chǎn)得以實行的前提條件(B）勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換(C）勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值(D）勞動力市場交換是具有效率、消耗最低費用的最經(jīng)濟的形式(E）薪資福利保險是實現(xiàn)和決定勞動力市場交換行為的必要手段87、以下關(guān)于摩擦性失業(yè)的表述，準確的有（）。(A）是低效率利用勞動資源的需要(B）是一種非正常性失業(yè)(C）是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征D）是一種崗位變換之間的失業(yè)(E）表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中88、以下關(guān)于勞動法的基本原則的表述，準確的有（）。(A）它具有高度的性（B）它具有高度的穩(wěn)定性(C）其穩(wěn)定性低于勞動法律制度（D）其性低于勞動法律制度(E）它反映

25、了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性89、集體合同制度規(guī)定了（）。(A）履行集體合同的規(guī)則（B）監(jiān)督集體合同的規(guī)則(C）檢查集體合同的規(guī)則（D）訂立集體合同的原則(E）協(xié)商、訂立集體合同的程序90、一般戰(zhàn)略控制標準包括(A）成效標準(C）廢棄標準(E）行為標準(B）品質(zhì)標準(D）水平標準91、投入期企業(yè)能夠采取的營銷策略有（).(A）快速掠取策略（B）緩慢滲透策略(C）緩慢掠取策略（D）混合掠取策略(E）快速滲透策略92、管理者與比較，其主要特點有（）。(A）準確地做事（B）制定計劃和預算(C）做準確的事（D）詢問如何和何時做(E）詢問什么和為什么93、人的心理過程包括（）的相互聯(lián)系和影響。(A）思維活

26、動（B）記憶活動(C）認知活動（D）情感活動(E）意志活動94、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）(A）人力資源費用的預算(B）人力資源費用的審核(C）人力資源費用的核算(D）人力資源費用的控制(E）人力資源費用的結(jié)算95、工作崗位分析是對崗位的（）實行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。(A）性質(zhì)任務(B）職責權(quán)限(C）崗位關(guān)系(D）勞動環(huán)境(E）員工關(guān)系96、以下關(guān)于工作說明書的描述，準確的有(A）內(nèi)容可繁可簡(B）身體條件包括體格和體力兩項要求(C）資歷是由工作經(jīng)驗和學歷條件構(gòu)成(D）工作權(quán)限能夠不必與工作責任相一致(E）崗位職責主要包括職責概述和職責范圍97、采用倒算的方法，核算本單位或

27、個人加工某產(chǎn)品時的實耗工時指標，需掌握的統(tǒng)計數(shù)據(jù)理應包括（）。A）制度工時和缺勤工時(B）加班加點工時(C）停工工時和非生產(chǎn)工時(D）停工被利用工時(E）有效工時和被占用工時98、工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來確定定員人數(shù)。(A）工作量(B）工作任務(C）崗位區(qū)域(D）人員素質(zhì)(E）實行兼職作業(yè)的可能性99、內(nèi)部招募的優(yōu)點包括（）(A）準確性高(B）選擇余地大(C）適合較快(D）激勵性強(E）費用較低100、網(wǎng)絡(luò)招聘的主要優(yōu)點是(A）不受時間地點限制(C）能保證應聘者質(zhì)量(E）成本較低方便快捷(B）選擇幅度大涉及范圍廣(D）適合于高級人才的選拔101、在面試過程中，考官應該（)(A）了解應聘

28、者的知識和技能(B）創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛(C）讓應聘者了解應聘單位的情況D）讓應聘者充分的尊重自己(E）決定應聘者是否通過本次面試102、心理測試主要類型包括（(A）人格測試(B）素質(zhì)測試(C）興趣測試(D）品質(zhì)測試(E）水平測試103、企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（）。(A）招募成本（B）安置成本(C）重置成本（D）間接成本(E）離職成本104、勞動分工主要包括（）等多個層次。(A）性別分工（B）一般分工(C）特殊分工（D）個別分工(E）年齡分工105、培訓需求組織整體層面分析的信息來源包括（）。(A）政府的產(chǎn)業(yè)政策（B）工作分析(C）質(zhì)量控制報告（D）員工的工作行為(E）企業(yè)的生產(chǎn)率、

29、事故率、疾病、辭職率、缺勤率等106、統(tǒng)籌各組織機構(gòu)和各類人員的教育培訓，應從（）等方面提出培訓目標和具體計劃，為培訓工作的展開提供指導性意見。(A）培訓內(nèi)容（B）培訓資源(C）實施方式（D）考核評價(E）組織保障107、在制訂培訓評估方案時，能夠由（）共同實行，以保證評估方案的科學性和切實可行性。(A）項目實施人員（B）培訓管理人員(C）培訓評估人員（D）培訓評估應用人員(E）外部培訓顧問108、以掌握技能為目的的實踐型培訓方法有（).(A）工作指導法（B）工作輪換法(C）案例分析法（D）特別任務法(E）個別指導法109、培訓前對培訓師的一般要求有（).(A）應取得教師職業(yè)資格證書（B）做好

30、培訓各項準備工作(C）決定如何在學員之間分組（D）根據(jù)培訓指南實行檢查(E）檢查日程安排并留有余地110、因為涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計可分為（)(A）績效管理制度設(shè)計（B）具體考評標準設(shè)計(C）管理的總流程設(shè)計（D）具體考評程序設(shè)計(E）考評信息系統(tǒng)設(shè)計111、企業(yè)績效管理系統(tǒng)由（）等多個子系統(tǒng)組成。A）績效管理制度設(shè)計（B）績效管理流程設(shè)計(C）績效管理工具開發(fā)（D）績效管理組織構(gòu)建(E）管理信息系統(tǒng)設(shè)計112、績效計劃作為績效管理的首要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)考評方式相比，其主要特征有(）。(A）績效計劃是一個雙向溝通的過程(B）參與和承諾是制定績效計劃的前提(C）績效計劃是企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃的基礎(chǔ)(D）績效計劃是關(guān)于工作目標