房地產(chǎn)開發(fā)公司行政事務管理手冊范本

1、房地產(chǎn)開發(fā)公司行政事務管理手冊序言沒有規(guī)矩，不成方圓。一個成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度，從 而提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。健全而科學的行政管理制度在現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理過程中 起著協(xié)調(diào)、執(zhí)行、指示的重要作用，它直接關系到整個企業(yè)興衰。面對 日益激烈的市場競爭，制定一套適合本企業(yè)的科學具體的管理制度，就 顯得尤為重要。為此，我編寫了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理叢書行政事務管理手冊，全 書共分6部分，用小4號字編排、容量大，達5多萬字，精選了諸多成 功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部行政事務管理制度和管理辦法作為范本，從企 業(yè)的CI管理制度、企業(yè)會議管理制度、企業(yè)出差管理制度、企業(yè)辦公用 品管理制度

2、、企業(yè)安全保衛(wèi)管理制度、企業(yè)衛(wèi)生管理制度、企業(yè)員工提 案管理制度、企業(yè)檔案管理制度、企業(yè)食堂管理制度、企業(yè)車輛管理制 度、企業(yè)印章管理制度到日常的企業(yè)行政事務管理等各方面的規(guī)章制度及簡練實用的表格，使企業(yè)在管理方面有章可循，效益倍增。該手冊簡潔、直觀、實用，又可現(xiàn)用現(xiàn)查，實為從事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)文案制作人員及企業(yè)制定相關規(guī)范性文本之參考書，亦可作其他行政機關、事業(yè)單位人員制定辦公管理制度之參考。由于編者水平有限，手冊中疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正！本土職業(yè)經(jīng)理人李文生編寫二OO四年九月十四日 TOC o 1-5 h z 0手冊說明 30行政事務管理方針、管理目標 40行政事務管理圖 5

3、0行政事務崗位說明書 6 0 行政事務管理制度 1451 門衛(wèi)接待制度 1452 前臺接待制度 1653 考勤管理制度 1754 工作服管理制度 2155 胸卡管理制度 2356 衛(wèi)生制度 2557 食堂管理制度 2858 房屋維修制度 3059 車輛管理制度 32510 辦公用品管理制度 42511 圖書管理制度 49512 印章管理制度 52513 文件管理制度 55514 檔案管理制度 61515 文印室管理制度 76516 網(wǎng)絡使用管理制度 78517 計算機管理制度 80518 電子郵件管理制度 81519 會議管理制度 83520 部門經(jīng)理會議制度 89521 宴請接待制度 945

4、22 信息收集、傳遞制度 99523 員工提案管理規(guī)定 102524 員工出差實施細則 107525 對外宣傳細則 113526 保密管理制度 116527 安全管理制度 118528 CI 規(guī)范管理制度 1256 0 行政事務管理評審與改進控制程序 13261 制度檢查執(zhí)行情況評審表 13262 改進控制程序圖 136 1 手冊內(nèi)容本手冊系依據(jù)公司章程和公司的實際相結合編制而成，包括：公司行政事務管理體系的范圍；公司關于行政事務管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件； 2 適用范圍本手冊適用公司和分公司的行政事務管理。 3 手冊管理本手冊為公司的受控文件，由董事長批準頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關事

5、宜均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負責，未經(jīng)董事長批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員。手冊持有者調(diào)離公司時，應將手冊交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。手冊持有者應妥善保管手冊，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴禁私自復印或轉借給其他公司。在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時 反饋到行政部。行政部應定期對手冊的適宜性、充實性和有效性進行評審；必要時應對手冊加以修改，執(zhí)行文件控制程序的有關規(guī)定。 0 行政事務管理方針、管理目標2 1 行政事務管理方針211以最新、最好的服務提高行政管理質(zhì)量。212以房地產(chǎn)開發(fā)項目為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。213以認真負責的敬業(yè)精神，做好縱向溝通

6、和橫向協(xié)調(diào)工作。214團結合作，發(fā)揮公司行政管理的整體功能。2 2 行政事務管理目標21擬定例行事務的實施計劃表。22嚴格控制辦公成本，物品管理無差錯。23創(chuàng)建安全文明的公司環(huán)境，不發(fā)生重大安全事故。24擴大服務網(wǎng)，追求100%“徹底服務”意識。2. 5內(nèi)部評議85必上0行政事務管理圖駕駛員才文件檔案*圖書報刊，信息宣傳 車輛管理廠/改進0行政事務崗位說明書行政辦主任崗位說明書崗位標識信息崗位名行政辦主任隸屬部門崗位編 碼XZ01直接上級總經(jīng)理工資等 級三級直接T級本部門員工可輪換 崗位分析日期工作概 抹全面負責公司行政事務的管理，確保公司各項工作正常運作。工 解 斯 責任 務:j-.負責制訂

7、公司行政事務管理計劃和實施。.監(jiān)控公司辦公經(jīng)費的使用和費用審核。.負責制定、完善與審核本部門的規(guī)章制度與工作流程。.負責實施與公安、用族等畋府部門的公共關系。.領導、規(guī)模、考核直接下級的工作，審批直接下級的工作 并戈。.負責公司CI規(guī)范管理文件的制作和實施。.完成上級委派的其他任務。作效準 工績標.保證公司管理工作合理、有序，為公司開發(fā)經(jīng)營提供后勤 保障。.確保公司安全文明的工作環(huán)境，對異常情況及時向上級匯 報并采取措施。.嚴格執(zhí)行公司文檔、郵件及網(wǎng)絡的管理規(guī)定，杜絕出現(xiàn)差 錯。.完善公司信息管理、組織搞好公司對外宣傳工作。（一）內(nèi)部天系2.所施監(jiān)督：在向部門內(nèi)部人員下達工作任務和文件審批方.

8、所受監(jiān)督：在公司總體規(guī)劃、重大決策及重要文件審批方 面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督； 面，對副主任、秘書、文書及內(nèi)部管理人員施放監(jiān)督。.合作關系：在公司行政事務的安排、處理等方面，以各部 門經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關系。（二）外部關系.公司事務方面與地方政府發(fā)生聯(lián)系.公安、市政等政府部門的公共關系.所屬人員工作崗位調(diào)動權、工作指導權、分配權、監(jiān)督考.對所屬人員的違紀、違規(guī)糾正權、事實處理權或處理申報.行政事務經(jīng)費的審核權或額度內(nèi)審批權；.辦公用品采購計劃的審核權。.公司車輛的調(diào)度情況xw 間 xw 境在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點在辦公室工作知識及教育水平要求技能要求工作經(jīng)驗要求基本素質(zhì)要求擁有行政事務管

9、理、經(jīng)濟法及公共關系等方面的 專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)經(jīng)營管理方面的知識。熟 悉計算機的的應用及操作技能。行政事務分析處理能力，外協(xié)關系的公關能力。 大學本科以上，經(jīng)濟管理或行政事務管理專業(yè)。 五年以上工作經(jīng)驗。具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心； 仔細認真的個人特征；行政辦副主任 崗位說明書崗位標識信息崗位名行政辦副主任隸屬部門崗位編 碼XZ02直接上級行政辦主任工資等 級直接T級可輪換 崗位分析日期工令E概協(xié)助主任搞好行政事務管理工作，確保公司 全面負責公T辦公樓面物業(yè)管理工作。安全文明環(huán)境。工作職責與任務.全面負責公司的安全衛(wèi)生工作，監(jiān)督、檢查安全防護措 施的實施。.負責公司的基礎設施

10、和食堂管理，統(tǒng)籌安排后勤工作。.負責公司辦公樓的物業(yè)管理工作，制訂完善的服務標準.負責實施與公安、市政等政府部門的關系。.完成上級委派的其他任務。.主任外出時，負責日常行政事務工作。工作績效標準.保證公司安全無隱患，確保公司經(jīng)營正常運仃.完善物業(yè)管理制度，提高物業(yè)服務標準。.搞好食堂管理工作，做到安全衛(wèi)生、味美可口.完善后勤保障制度，制定科學合理的工作流程崗位工作關系（一）內(nèi)部關系.所受監(jiān)督：在公司行政事務工作計劃、安排及行政事務 決策。接受行政辦主任的指示和監(jiān)督。.所施監(jiān)督：向部門分管人員下達工作任務和分管工作任 務文件的審批。對后勤人員及物業(yè)管理人員實施監(jiān)督。.合作關系：物業(yè)管理、后勤管理

11、等方面與部門經(jīng)理發(fā)生 協(xié)作關系（二）外部關系.在安全衛(wèi)生方面與公安及衛(wèi)生管理等政府機構，發(fā)生聯(lián) 系。.在物業(yè)管理方面與水電等公共單位發(fā)生公共關系。工作權限.分管工作人員的指導權、分配權、監(jiān)督考核權。.對分管人員的違紀、違規(guī)糾正權、事實處理權或處理申 報權。.物業(yè)管理經(jīng)費及安全衛(wèi)生經(jīng)費的審核權。.食堂采購的審核權。工室時 在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點工1環(huán)物業(yè)管理辦公室知識及教育水平要求擁有物業(yè)管理、后勤管理、基礎設施管理及經(jīng) 濟法等各方面的專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)基本知 識.熟悉計算機的應用及操作。任職要求技能要求物業(yè)管理事務的處理能力，熟悉后勤計劃的制 訂與監(jiān)控。熟悉安全事故的處理程序。工

12、作經(jīng)驗要求專科以上學歷，經(jīng)濟管理或物業(yè)管理專業(yè)，三 年以上相關工作經(jīng)驗。基本素質(zhì) 任職者需具有健康的體魄，充沛的精力，強烈 要求的責任心；仔細認真的個人特征；行政辦秘書崗位說明書崗標識崗位名稱行政辦秘書隸屬部門位信息崗位編碼XZ03直接上級行政辦主任工資等級直接卜級可輪換崗位行政辦文書分析日期工作概述負責公司日常行政事務管理，確保公司事務不受影響。工 作 職 責 與 任 務.負責公司印章的管理和使用。.負責公司辦公器具的管理，確保公司經(jīng)營辦公正常運行。.負責員工提案資料的管理，立項、申報。.負責公司機房管理，保證公司網(wǎng)絡安全使用。.負責公司考勤工作，按時提交打卡記錄。.完成上級交給的其他任務。

13、工作 績效 標準.嚴格控制辦公經(jīng)費使用，做到采購計劃合理、適用。.嚴格機房管理制度，做到整潔衛(wèi)生、安全舒適。.員工提案申報及時，立項準確。.嚴格考勤紀律，不弄虛作假。崗位工作關系（一）內(nèi)部關系.所受監(jiān)督：在行政事務處理方面接受主任的指示和監(jiān)督。.所施監(jiān)督：公司員工出勤情況的監(jiān)督權，辦公用具、辦公用品、公司網(wǎng)絡及員工提案管理權、公司印章使用的管理監(jiān)督權。.合作關系：公司的內(nèi)勤、外勤及網(wǎng)絡管理，與公司員工發(fā)生協(xié)作關系。（二）外部關系1.網(wǎng)絡管理方面與公安部門發(fā)生協(xié)作關系。工作權限.公司員工出勤情況的監(jiān)督權、登記權。.印章及辦公用品的監(jiān)督使用權。.公司網(wǎng)絡系統(tǒng)及機房的管理權。.員工提案的立項申報權。

14、工作時間在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。工作環(huán)境在辦公室任職要 求知識及教育水平要求擁有義書、計算機及經(jīng)濟管理方面的專業(yè)知識， 了解房地產(chǎn)基本知識。熟悉計算機軟件應用與 操作。技能要求文書工作的處理能力，較強的文字書寫能力。熟悉行政事務管理工作程序。工作經(jīng)驗要求專科以上學歷，計算機、中文或經(jīng)濟管理專業(yè)。二年以上相關工作經(jīng)驗?；舅刭|(zhì)要求身體健康、精力充沛、責任心強、仔細認真的個人特征。女性，30歲以下。行政辦文書崗位說明書崗位標識信息崗位名稱行政辦文書隸屬部門崗位編碼XZ04直接上級行政辦主任工資等級直接卜級可輪換崗位行政辦秘書分析日期工作概述負責公司日常行政事務管理，確保公司事務不受影響

15、。工 作 職 責 與 任 務.負責公司會議記錄及紀要整理， 保證會議室清潔、有序。.負責公司圖書、報刊裝訂、上架.負責公司文件檔案的整理、傳遞、歸檔。.負責公司信息收集的整理和公司對外宣傳工作，做到全面、及時、完整。.完成上級交給的其他任務。.會議記錄全面，思路清晰，要點明確。工作2.文檔的管理整潔、有序、科學、合理?？冃?3.圖書管理完整無損，報刊裝訂整齊，資料保管齊全。標準 4.信息收集及時，對外宣傳資料準備全面，發(fā)布及時，效果突出。（一）內(nèi)部關系崗 位 工 作 關 系.所受監(jiān)督：在行政事務方面，接受主任的指示和監(jiān)督。.所施監(jiān)督：文件檔案、圖書借閱實施監(jiān)督。.合作關系：在文檔管理、圖書管理

16、及信息收集等方面, 與員工發(fā)生協(xié)作關系。（二）外部關系.在對外宣傳方面與政府及相關部門發(fā)生聯(lián)系。.在信息收集方面與客戶發(fā)生聯(lián)系。工 作 權 限.會議的記錄權和紀要的整理權.文檔、圖書的管理權。.信息收集的報告權。.公司對外宣傳權。工作時間工作環(huán)在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點在辦公室知識及擁有義書、計算機及經(jīng)濟管理方面的專業(yè)知識，任教育水平了解房地產(chǎn)基本知識。熟悉計算機軟件應用與要求操作。職技能要求文書工作的處理能力，較強的文字書寫能力。熟悉行政事務管理工作程序。要工作經(jīng)驗?？埔陨蠈W歷，計算機、中文或經(jīng)濟管理專業(yè)。要求二年以上相關工作經(jīng)驗。求基本素質(zhì)身體健康、精力充沛、責任心強、仔細認真的要

17、求個人特征。女性，30歲以下。圖書管理員崗位說明書崗位名稱圖書管理員隸屬部門崗標識崗位編碼XZ05直接上級行政辦主任位信息工資等級直接卜級可輪換崗位分析日期工作概述負責公司圖書、報刊的編輯管理，圖書室的環(huán)境管理。工 作 職責 與 任 務.負責公司圖書、報刊、資料的收集整理、編排、登記。.負責制訂公司圖書的借閱辦法，管理流程及措施。.負責制訂公司圖書、報刊、資料的訂購計劃。.負責圖書室的管理、監(jiān)督，維持好室內(nèi)管理秩序。.完成上級交給的其他任務。工作績效標準圖書、報刊、資料完整無損，擺放整潔、有序。室內(nèi)環(huán)境整潔有序、舒適明亮。崗 位工作 關系（一）內(nèi)部關系.所受監(jiān)督：在圖書室管理方面接受主任或文書

18、的指示和 監(jiān)督。.所施監(jiān)督：公司圖書、報刊、資料的借閱管理監(jiān)督和保 管。.合作關系：在圖書室與借閱員工發(fā)生協(xié)作關系。（二）外部關系一般不與外界發(fā)生關系。工 作 權 限.圖書、報刊、資料的歸檔和管理權。.對借閱員工違反借閱制度的糾正權和申報權。.圖書室的管理權。工作時間在規(guī)定時間內(nèi)上班。工作環(huán)境在圖書室任職要求知識及教育水平要求擁有圖書管理、檔案管理等方面的專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)基本知識。熟悉計算機的應用與操作。技能要求較強的分析和記憶能力。熟悉圖書管理的方法和技巧。工作經(jīng)驗要求中專以上學歷，圖書、中文或計算機管理專業(yè)。二年以上工作經(jīng)驗?；舅刭|(zhì)要求身體健康、精力充沛、責任心強、仔細認真的個人特征

19、。女性，30歲以下。駕駛員 崗位說明書崗位名稱駕駛員隸屬部門崗標識崗位編碼XZ06直接上級行政辦主任位信息工資等級直接卜級可輪換崗位分析日期工作概負責公司車輛管理、維修與保養(yǎng) 述工作職責與任務.負責公司車輛的管理與存放。.負責公司車輛的使用和駕駛。.負責車載物品的搬運和送貨。.負責公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔。.負責公司車輛外租收費核算和登記。.完成上級交給的其他任務。工作績效標準.安全駕駛，不違章操作。.車內(nèi)清潔、舒適，服務周到、熱情大方。.合理收費，不弄虛作假。（一）內(nèi)部關系崗 位 工 作 關 系.所受監(jiān)督：在行政事務方面接受行政辦主任的指示和監(jiān)督。.所施監(jiān)督：對公司車輛的管理、使用及保養(yǎng)等方

20、面實施監(jiān)督。.合作關系：在車輛運輸使用方面，與員工發(fā)生協(xié)作關系（二）外部關系1.在車輛管理方面，與公安交通部門發(fā)生聯(lián)系。2.在車輛使用方面，與相關部門或客戶發(fā)生公共關系工 作 權 限.公司車輛的監(jiān)督管理權。.違章乘車的糾正權、實施的申報權。.違規(guī)物品的拒載權。工作時間在規(guī)定時間內(nèi)上班，經(jīng)常加班加點。工作環(huán)境外地流動任職要求知識及教育水平要求擁有交通法規(guī)、機械維修、車輛駕駛等方面的 專業(yè)技能。了解房地產(chǎn)基本知識。技能要求較強的分析記憶能力，熟悉交通法規(guī)和交通事 故處理的各種方法。工作經(jīng)驗要求中專以上學歷，機械制作或公共關系專業(yè)，二 年以上駕駛經(jīng)驗。基本素質(zhì)要求任職者具有健康的體魄，充沛的精力，強

21、烈的 責任心，仔細認真的個人特征。男性，35歲以下。門衛(wèi)崗位說明書崗位標識 信息崗位名稱門衛(wèi)隸屬部門崗位編碼XZ07直接上級行政部主任、副主任工資等級直接卜級可輪換崗位分析日期工作概述負責公司門衛(wèi)的值班、檢查和監(jiān)督。工 作 職 責 與 任 務.負責公司出入人員的檢查。.負責公司出入人員攜帶物品的檢查和登記。.負責檢查員工的出勤情況，監(jiān)督打卡機的使用。.負責檢查員工胸卡的佩戴情況。.完成上級交給的其他任務。工作 績效 標準嚴格執(zhí)行公司出入人員的管理制度，認真負責，態(tài)度認真。嚴格考勤打卡制度，認真負責，不弄虛作假。崗位工作關系（一）內(nèi)部關系.所受監(jiān)督：在公司行政事務管理中，接受主任、副主任的指示和

22、監(jiān)督。.所施監(jiān)督：對公司出入人員及所攜物品，實施檢查監(jiān)督。.合作關系：與上下班的公司員工發(fā)生協(xié)作關系。（二）外部關系1.與來公司參觀或聯(lián)系業(yè)務的客人發(fā)生聯(lián)系。工作權限.公司員工出勤的監(jiān)督情況。.公司員工出入所攜物品的檢查登記情況。.公司員工制服及胸章的檢查權。工作時間在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。工作環(huán)境門衛(wèi)值班室任職要求知識及教育水平要求擁有法律、保安等方面的專業(yè)知識和技能。了解房地產(chǎn)的基本知識。技能要求具備較強的事務的分析判斷能力。熟悉安全防護措施的規(guī)定。掌定的武術技巧。工作經(jīng)驗要求中專學歷或高職學歷，武術專業(yè)或退伍軍人， 兩年以上工作經(jīng)驗?；舅刭|(zhì)要求任職者具有健康的體魄，充沛的精

23、力，強烈的 責任心，仔細認真的個人特征；男性，25歲以 下。前臺崗位說明書崗位標識信息崗位名稱前臺隸屬部門崗位編碼XZ08直接上級行政辦主任、副主任工資等級直接卜級可輪換崗位分析日期工作概述負責公司前臺服務、接待工作。工 作 職 責 與 任 務.負責公司出勤記錄和打卡機的使用。.負責公司來客的服務接待工作。做好來客詢訪內(nèi)容記錄。.負責公司外來領導、來客的引領工作。.負責班前班后公司辦公樓內(nèi)的檢查工作。.完成上級交給的其他任務。工 作 著裝整齊、禮儀規(guī)范、禮貌大方績效主動熱情、服務周到標準崗位工作關系工 作 權 限工作時間檢查認真、不出差錯、消除隱患（一）內(nèi)部關系.所受監(jiān)督：在公司事務方面接受主

24、任或主任的監(jiān)督。.所施監(jiān)督：對公司員工上下班考勤及打卡機實施監(jiān)督和登記。.合作關系：與出入公司的員工發(fā)生協(xié)作關系。（二）外部關系1.在外來領導來客發(fā)生聯(lián)系。.對公司員工出勤情況的登記權。打卡機使用的監(jiān)督權.外來人員的詢問權和登記權。.上下班后辦公樓內(nèi)的檢查權。在規(guī)定時間內(nèi)，有時需要加班加點工作環(huán)辦公樓前臺境任 知識及教育水平擁有公共關系和禮儀方面的專業(yè)知識，了解房地產(chǎn)知識。要求要求技能要求具備較強的事務的分析判斷能力，較好的普通 話基礎。禮儀公關能力強。工作經(jīng)驗要求中?；蚋呗殞W歷，公關及相關專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗?；舅刭|(zhì)要求身體健康，美觀大方，精力充沛，責任心強， 認真仔細的個人特征。女性，

25、25歲以下。5. 0行政事務管理制度5. 1門衛(wèi)接待制度1.1為加強出入公司的人員、物品的管理，特制定本制度。1. 2凡人員及物品出入公司大門應遵守本制度，由保安人員負責管 理。1. 3本公司人員出入管理1. 3. 1本公司員工出入公司，應穿著規(guī)定服裝，配掛胸卡于胸處, 以便識別，并嚴禁赤足或穿著拖鞋。1. 3. 2員工出入公司，如果攜有物品，應接受保安人員的檢查和 登記。1. 3. 3員工上下班時，應排隊打卡，并不得代替他人打卡，如發(fā) 現(xiàn)依考勤管理規(guī)定處分。1. 3. 4凡進出公司及在公司范圍以內(nèi)，無論上下班時間一律佩掛胸卡，未按規(guī)定佩掛者，依有關規(guī)定處分1. 3. 5工作時間內(nèi)因公外出1）

26、從業(yè)人員臨時因公外出時，應經(jīng)直接上級批準，保安人員記錄出入公司時間。如遇異常情況應即聯(lián)絡其所屬部門的主管處理。2）工程部、銷售部人員外出，應填寫出工單，說明去施工、銷售現(xiàn)場或其他場所，保安人員要做詳細登記。3）因故請假出公司者, 應按規(guī)定辦理請假手續(xù)后打卡出公司。4）下班時間除加班外, 禁止逗留。1 4 公司外人員出入管理1 4 1 工程承包人及雇用人員須入公司工作，先由工程承包人填具“出入公司申請書”一式兩份，經(jīng)工程部經(jīng)理及負責安衛(wèi)的主管領導核準后，一份送辦公室審核，一份送門衛(wèi)存查，并憑此換發(fā)“工程承包人入公司憑證” 。如入公司工作時間在一日以內(nèi)，可免送辦公室審核。1）入公司：憑身份證明文件

27、及“工程承包人入公司證”交門衛(wèi)核對無誤后換發(fā)“工程承包人入公司證”佩掛入公司。2）出公司：當日工作完畢出公司時，應交還“工程承包人入公司證” ，換回身份證明文件及“工程承包人入公司憑證” 。午間出公司用餐及工作中出入公司時亦同。1 4 2 凡公司外人員來訪者，應先填簽“來賓登記表” ，保安人員負責引領前臺接待。1 4 3 離開公司時，應攜 “貴賓證”交還“保安室” ，并由保安人員簽注離開公司時間。1 4 4 禁止來賓未經(jīng)準許進入公司，發(fā)現(xiàn)或接獲他人舉報，應由辦公室查明責任歸屬，如因保安人員管理不嚴，公司給予當值人員 20 元處罰。5 2 前臺接待制度11總臺或各樓層值班人員，統(tǒng)稱前臺接待。12

28、 前臺接待上班須著工作裝、化淡妝。1 3 前臺接待要按以下程序工作： 8： 15 到公司，穿工作服，檢查打卡機，開空調(diào)機（夏天） ； 8： 20，站立迎候員工上班；8： 30 收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。工程部常駐工地人員，應有工程部經(jīng)理說明原因，前臺進行登記。1 4 前臺接待對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來訪客高層領導的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找領導；客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水；客人離開后，應及時收拾茶杯。1 5 各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。前臺接待要保

29、持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議結束后，立即清理會議室。1 6 前臺接待應推遲10 分鐘下班，各樓層接待下班前應先關好空調(diào)整機并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時的注意事項。1 7 前臺接待違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的，視情節(jié)給予其批評，或處于 50 元以上、 100 元以下罰款，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。5 3 考勤管理制度0 為加強公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。0 本規(guī)定適用于公司總部。各下屬全資或控股企業(yè)、項目部、銷售處或參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由公司常務副總經(jīng)

30、理審核簽發(fā)。0 員工正常工作時間為上午8 時 30 分至 12 時，下午 1 時 30 分至 5 時。員工應提前15 分鐘到達，上班時間一到，準時投入工作狀態(tài)。每周六、日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由辦公室另行通知。0 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。0 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次和罰款50 元的處分。0 公司前臺接待監(jiān)督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況告辦公室主任，由辦公室主任報至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤及填報員工考核表。0 所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經(jīng)主

31、管領導簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。0 上班時間開始后5 分鐘至 30 分鐘到班者，按遲到論處，超過30 分鐘以上者，按曠工半日論處。提前 30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過 30 分鐘者按曠工半天論處。0員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人（或其授權人）申明外 出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。0上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并 給予警告1次的處分。0員工1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎50%達5 次者扣發(fā)100陲勤獎，并給予1次警告處分。0員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予 1次警告處 分。每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予

32、記過 1次處分；無故 曠工達1星期以上者，給予除名處理。0職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由 部門經(jīng)理批準；各部門經(jīng)理出差由主管領導批準；高層管理人員出差須 報經(jīng)常務副總總經(jīng)理或總經(jīng)理批準。到達出差后應及時與公司取得聯(lián)系。 出差人員應于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至辦公室備案。凡過期或 未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須 報總經(jīng)理審批。考勤管理流程圖未打卡登記外出登記表1員工外出登記表年 月 日姓名外出時間外出原因回來時間備注表2員工出勤日報表年 月 日部門在編實到遲到早退病假事假公假曠工其他備注5 4 工作服管理制度0 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理

33、，均以本規(guī)定為準。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。0 本規(guī)定中的制服，是指在公司業(yè)務中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。0 制服分夏裝和冬裝兩種：其穿用時間分別為：夏裝， 5 月 1 日至 10 月 15 日；冬裝， 10 月 16 日至 4 月 30 日。0 除特殊場合外，職工上班時必須穿工作服。主管上級有指導與監(jiān)督職工穿用制服的責任。0 遵守事項： 1 不得擅自改變制服樣式。 2 不得典賣、讓渡、轉借制服。 3 制服應保持整潔。如有污損，應自費清洗或修補。 4 制服如丟失或破損不能穿用時，應直接報告主管上級。0 制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。0 制服的配發(fā)期間原則上為一年， 自配

34、發(fā)日算起。 但未到換發(fā)期，制服破損不能穿用時，不在此例。反之，到換發(fā)期，制服尚可穿用時，應繼續(xù)使用。0 新職工從正式上班起， 配發(fā)制服。 職工更換制服時， 應填寫 制服申請表 ， 與舊制服同時經(jīng)主管上級交辦公室。 制服丟失或嚴重破損時，不再上交0下列情況下，職工須交還制服。1辭職。2辭退0制服管理。1職工對配發(fā)的制服有保管、補修的責任。2盡量減少制服在非工作時間的損耗。3制服清洗由個人負擔費用。0制服丟失，失盜或破損時，如系個人原因，應由本人全部或 部分賠償。0食堂人員的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。0如有必要，對臨時工的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。0本規(guī)定自xxx年x月x日起實施。公司制服管理流程

35、圖5 5 胸卡管理制度 0 目的為配合人員管理及門衛(wèi)管理需要， 維護公司辦公區(qū)之的安全秩序， 特制定本制度。0適用范圍凡本公司員工（總經(jīng)理除外）0實施細則：1員工進出公司時及上班時段內(nèi)須佩戴胸卡，不得轉借他人。2來賓訪客則于門衛(wèi)室申請來賓證后，方可進入公司洽談業(yè)務。3胸卡證之制發(fā)由人力資源部統(tǒng)一負責。0種類及樣式：1胸卡分為三種：1 1 正式卡：指正式任用員工所戴； 1 2 試用卡：指試用期間員工所佩戴； 2 正式卡及試用卡均須張?zhí)麊T工個人相片，無相片者，須于領用一周內(nèi)補貼。 0 佩戴：胸卡一律佩戴于胸前明顯的地方， 須正面朝前可供識別， 以夾扣或別針掛在胸前即可。在施工、銷售現(xiàn)場，工程部、銷

36、售部人員要佩戴胸卡。 0 員工胸卡管理：6 1 胸卡損毀，應向人力資源部辦理重發(fā)（須以舊證換新證） ，并繳交工本費若干。6. 2胸卡證未依規(guī)定張貼相片者，視同未戴胸卡處理。6. 3胸卡遺失，應向辦公室辦理重發(fā)，應繳交罰款 50元。6. 4員工調(diào)動不同部門時，應向人力資源部辦理重發(fā)，并不需付工 本費。6. 5員工離職時，應將胸卡繳回人力資源部。6. 6進出公司：6. 1員工出公司時，應將識別證交于門衛(wèi)保管，待回公司再依序 領??；因遺失，則由門衛(wèi)登記確認后方可放行，門衛(wèi)并應將名單交到辦 公室。6. 2遺失胸卡的人員應盡速到辦公室補辦。繳交罰款 30元。0來賓證管理：門衛(wèi)室申請來賓證，公得將來賓證借

37、給他人使0實施與修改：公布實施，修改時亦來賓訪客進入公司應于務完畢離公司需繳回，不用。本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后同。胸卡管理程序圖0本公司為維護員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特制訂本制度。0凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，皆依本制度實行。0本公司衛(wèi)生事宜，全體人員須一律確實遵行。0 凡新進入員工， 必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。0各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。0各工作場所內(nèi)的走道及階梯，至少每日清掃一次，并采用適當方法減少灰塵的飛揚。0各工作場所內(nèi)，嚴禁隨地吐痰。0飲水必須清潔。0洗水間、更衣室及其他衛(wèi)生設施，必須保持清潔。0排水溝應經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。0凡

38、可能寄生傳染菌的原料，應于使用前適當消毒。0凡可能產(chǎn)生有礙衛(wèi)生的氣體、灰塵、粉末，應作如下處理：3 在產(chǎn)生此項有害物的最近處，按其性質(zhì)分別作凝結、沉淀、 吸引或排除等處置。0 凡處理有毒物或高溫物體的工作或從事有塵埃、粉末或有毒 氣體散布的工作，或暴露于有害光線中的工作等，需用防護服裝或器具 者，公司按其性質(zhì)制備相應的防護服裝或器具。從事以上工作的員工，對于本公司設備的防護服裝或器具，必須妥善保管。0 各工作場所的采光、應滿足下列要求：1 各工作部門須有充分的光線；2 光線須有適宜的分布；3 光線須防止眩目及閃動。0 各工作場所的窗戶及照明器具的透光部分，均須保持清潔。0 凡階梯、升降機上下處

39、及機械危險部分，均須有適度的光線。0 各工作場所須保持適當?shù)臏囟?，并根?jù)不同季節(jié)予以調(diào)節(jié)。0 各工作場所須保持空氣流通。0 食堂及廚房的一切用具，均須保持清潔衛(wèi)生。0 垃圾、廢棄物、污物的清除，應符合衛(wèi)生的要求，放置于指 定的范圍內(nèi)。0 公司應設置常用藥品并存放于小箱或小櫥內(nèi)，以便得員工取 用。衛(wèi)生狀況檢查表檢查項目良好較差缺點事實改害事項著裝茶杯、煙缸門窗地板辦公桌椅電話辦公用具工作桌椅樓道廁所其他主管：檢查員:上班清潔自查表工作項目周日周周周周四周五周六1.擦拭店內(nèi)玻璃及鏡卸2.擦拭燈罩內(nèi)、外側3.擦拭畫框及鏡面4.整理廢紙箱及前、后鏡5.保養(yǎng)花木、澆水、擦葉及剪黃葉6.擦拭花盆及盆座7.

40、擦拭銅條8.擦拭所有木制家具9.清潔大門口、樓梯、地毯及人行道10.清潔沙發(fā)、墻縫或窗縫的垃圾11.掃地、拖地及清理垃圾當班經(jīng)理簽名/日期衛(wèi)生區(qū)域計劃表部門區(qū)域倉庫走道空地廠外環(huán)境水溝清潔說明5. 7食堂管理制度工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。1 2 樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業(yè)道德。文明服務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。做到飯熱菜香，味美可口，飯菜定量食品足量，平等待人。1 3 員工一律憑就餐卡打卡就餐，禁止收取現(xiàn)金。嚴格登記手續(xù)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標準收費。1 4 堅持實物驗收制度，做到日清月結，賬物相符。每周盤點一次

41、 食堂倉庫，每月上旬定期公布賬目，接受員工的監(jiān)督。1 5 愛護公物。食堂的一切設備、餐具均需有登記，有賬目，不得 貪小便宜將廚房用料或炊具帶回家。1 6 做好炊事人員的個人衛(wèi)生。做到勤洗手，剪指甲，勤換、勤洗 工作服，工作時要穿戴工作衣帽。1 7 炊事人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在食 堂工作。1 8 在廚房和餐廳內(nèi)嚴禁穿拖鞋、短褲和赤膊。1 9 把好驗收關，嚴禁腐爛，變質(zhì)的原料入倉，以防止食物中毒。1 10 安排好員工就餐排隊問題，縮短排隊時間，按時開膳，打菜 人員需戴口罩。1 11 每周制定一次食譜。早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹調(diào)技術，改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐，可事前有預約和通知1. 12做好安全工作。使用炊事器具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程， 防止事故發(fā)生。1. 13