從全球知名企業(yè)的案例分享解讀企業(yè)戰(zhàn)略之道-精選課件

1、1戰(zhàn)略第一根支柱:知天(生死之理)C1-遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)憑什么來(lái)指導(dǎo)我們的思想?2目 錄用什么來(lái)凝聚人心如何規(guī)劃遠(yuǎn)景、使命如何提煉核心價(jià)值觀如何規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)3我們用什么來(lái)凝聚人心？一個(gè)企業(yè)用來(lái)凝聚人心的東西有三個(gè)：遠(yuǎn)景，使命;核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)景與核心價(jià)值觀解決“靈魂需求”，戰(zhàn)略目標(biāo)解決“物質(zhì)需求”。世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長(zhǎng)盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。4遠(yuǎn)景使命戰(zhàn)略目標(biāo)從未來(lái)到現(xiàn)在企業(yè)文化核心價(jià)值觀生死之理：若神不在，一切皆無(wú)從現(xiàn)在到未來(lái)誰(shuí)與你一起走得最遠(yuǎn)？與你一起走得最遠(yuǎn)的人不一定是目前與你最近的人？誰(shuí)與你一起走得最近？與你走得最近的人不一定是

2、目前最聽(tīng)話的人誰(shuí)與你一起同甘共苦？得到利益最多的人不一定是貢獻(xiàn)最大的人5什么是遠(yuǎn)景？它有什么用？為什么需要遠(yuǎn)景? 遠(yuǎn)景是用來(lái)回答誰(shuí)會(huì)與我們一起走到最后!做企業(yè)離你最近的人,不一定是與你一起走到最后的人。聽(tīng)話或業(yè)績(jī)很好的人,一定能夠與自己一起走到最后嗎?企業(yè)家需要建立真正的戰(zhàn)略思維，沒(méi)有對(duì)遠(yuǎn)景的認(rèn)同，眼前的甜言蜜語(yǔ)是靠不住的。什么是戰(zhàn)略思維？從戰(zhàn)略的角度，真正最后與你走到最后的人,是那些認(rèn)同公司的遠(yuǎn)景的人！ 6 人生應(yīng)該有夢(mèng)想我有一個(gè)夢(mèng)想我有一個(gè)夢(mèng)想有一天,錫恩公司名字一提起就引來(lái)目光的尊重有一天,錫恩員工象萬(wàn)科一樣成為職業(yè)化的象征有一天,每個(gè)高級(jí)顧問(wèn)的名字就是這個(gè)行業(yè)最高水平的代表有一天,中國(guó)

3、所有的優(yōu)秀公司都來(lái)自于我們?nèi)f萬(wàn)工程有一天,我可以悄然退下,而站起的是無(wú)數(shù)新姜汝祥我希望你們像我一樣努力,因?yàn)闉檫@個(gè)目標(biāo)我已經(jīng)奮斗了20年我希望你們像我一樣勤奮,因?yàn)槲医裉焖鶅H有的一點(diǎn)成績(jī)完全來(lái)自勤奮我希望你們超過(guò)我,因?yàn)槿绻以倩钜淮?我還能比今天更努力,更勤奮!這就是我送給全公司的新年主題詞:成就我們共同的夢(mèng)想,分享共享我們彼此的成就幾個(gè)維度：公司員工客戶團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品有一天我希望One world one dream!7分享時(shí)段互動(dòng)：夢(mèng)想訓(xùn)練，5分鐘請(qǐng)每為企業(yè)家寫(xiě)下一段100字以內(nèi)的夢(mèng)想宣言，各小組派代表分享?？偛脤?xiě)：每位新員工入職看一下都會(huì)很有價(jià)值。員工寫(xiě)：寫(xiě)下來(lái)，讀出來(lái)，錄下來(lái)，播出來(lái)。8遠(yuǎn)

4、景如何規(guī)劃？一個(gè)公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃主要包括2個(gè)維度：表明企業(yè)意圖在哪些行業(yè)發(fā)展，這是公司對(duì)行業(yè)規(guī)律的洞察與判斷；表明公司希望在該行業(yè)發(fā)展到怎樣的一個(gè)位置，這是公司的發(fā)展野心。如：本行業(yè)從事的每一行業(yè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)碼集成金融機(jī)構(gòu)商業(yè)飛機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)移動(dòng)通信房地產(chǎn)行業(yè)設(shè)備供應(yīng)商家電生產(chǎn)制造如：領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)做得最好世界著名世界最強(qiáng)大最受尊敬第一名或第二名主導(dǎo)者杰出領(lǐng)導(dǎo)者世界一流領(lǐng)導(dǎo)者行業(yè)規(guī)律發(fā)展野心9野心 + 判斷對(duì)企業(yè)發(fā)展的狂想野心 + 對(duì)行業(yè)規(guī)律的理性判斷你的野心和企業(yè)判斷是什么？10野心提供動(dòng)力公司需要不斷激勵(lì)員工，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。而僅僅靠利潤(rùn)與業(yè)績(jī)不足以激勵(lì)人們。新一代企業(yè)家靠什么來(lái)凝聚成員的精神

5、呢?答案可能有多種，但其中最重要的是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景的共享程度。管理者和雇員共同制定的遠(yuǎn)景目標(biāo)反映了他們對(duì)自己未來(lái)的憧憬，反映了共同的利益 。一起看著他長(zhǎng)大。企業(yè)若迷失其遠(yuǎn)景，那么其生存目的與生存手段就會(huì)混淆起來(lái)。（活著是為了什么？）11判斷指明方向遠(yuǎn)景是：企業(yè)未來(lái)應(yīng)具有的形象或戰(zhàn)略意圖。遠(yuǎn)景回答：企業(yè)未來(lái)想成為什么樣的公司？遠(yuǎn)景目標(biāo)：公司存在的根本原因，公司發(fā)展的 終極方向。遠(yuǎn)景性質(zhì)：人們始終朝著這個(gè)方向努力，雖然可能永遠(yuǎn)也不會(huì)完全實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。但卻明確了方向。12遠(yuǎn)景規(guī)劃是：野心 + 判斷遠(yuǎn)景規(guī)劃為企業(yè)發(fā)展提供：動(dòng)力 + 方向?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的狂想野心 + 對(duì)行業(yè)規(guī)律的理性判斷 13 在200

6、0年成為1250億美元的公司(Become a 125$billion company by the year 2000, Wal Mart,1990）成為世界著名企業(yè)，以改變?nèi)澜鐚?duì)日本產(chǎn)品的不良印象(Become the company most known for changing the worldwide poor-quality image of Japanese products,SONY,1950）成為并永遠(yuǎn)是世界最強(qiáng)大，服務(wù)最好，地域最廣的金融機(jī)構(gòu)(Become the most powerful, the most serviceable, the most far-rea

7、ching world financial institute that has ever been, Citibank, 1915）成為商業(yè)飛機(jī)業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者，帶領(lǐng)世界進(jìn)入噴氣式時(shí)代(Become the dominant player in commercial aircraft the world into the jet age, Boeing,1950）方法一：目標(biāo)型遠(yuǎn)景 14 沃爾瑪近年?duì)I業(yè)額1993年，673億美元1994年，825億美元2019年，948億美元2019年，1061億美元2019年，1193億美元2019年，1392億美元2019年，1668億美元2000年，193

8、3億美元2019年，2198.12億美元2019年，2465.25億美元2019年，2630.09億美元 2019年，2879.89億美元 2019年，3156.54億美元 2019年，3511.39億美元 2019年，3787.99億美元 15 打跨RJR(英美煙草公司)成為煙草行業(yè)第一(Philip Morris,1950s) （Knock off RJR as the number one tobacco company in the world制服阿迪達(dá)思（Crush Adidas）（Nike，1960s）我們要摧毀亞馬哈(We will destroy Yamaha)（Honda,1

9、970s）肯得基,百氏可樂(lè)方法二、挑戰(zhàn)型遠(yuǎn)景 16 在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過(guò)革命性的變革，使既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司靈活精干。(各分子公司可以再有自己的遠(yuǎn)景)(Become number one or two in every market we server and revolutionize this company to have the strengths of a big company combined with leanness and agility of a small company) (GE,1980s)將公司從抵御型轉(zhuǎn)變成為世界上最多

10、樣化的高科技公司。 (工業(yè)自動(dòng)化航空通訊電子) (Transform this company from a defense contractor into the best diversified high-technology company)（Rockwell羅克韋爾，2019）方法三、控制型遠(yuǎn)景 17 鼓舞人心的遠(yuǎn)景需要一個(gè)生動(dòng)的描繪(Vivid description)我們相互就像兄弟之間再?zèng)]有爭(zhēng)斗我有一個(gè)夢(mèng)想孩子們?cè)趯W(xué)校肩并肩一起學(xué)習(xí)，一起玩耍實(shí)現(xiàn)之后會(huì)是什么樣用情緒化的，生動(dòng)而清晰的語(yǔ)言描述，盡量不使用邏輯化的，分析性的,理性的語(yǔ)言。遠(yuǎn)景10-30年的目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后會(huì)怎么樣？18

11、一、描述遠(yuǎn)景規(guī)劃首先要激發(fā)野心！ 激發(fā)野心做出判斷準(zhǔn)確描述激發(fā)野心激發(fā)企業(yè)家野心激發(fā)員工夢(mèng)想做出判斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展判斷企業(yè)位點(diǎn)判斷準(zhǔn)確描述描述要點(diǎn)、效果一般表現(xiàn)形式19激發(fā)企業(yè)家的野心遠(yuǎn)景首先是企業(yè)家的抱負(fù)，企業(yè)家要回答四個(gè)問(wèn)題。探求原點(diǎn)： 我一生信奉的價(jià)值觀是什么？描繪藍(lán)圖： 我夢(mèng)中的企業(yè)什么樣？功能定位： 什么樣的理想能鼓勵(lì)我的員工？確定榜樣： 世界500強(qiáng)哪個(gè)是我的榜樣？20激發(fā)員工的夢(mèng)想，全公司員工大討論遠(yuǎn)景是我們共同的夢(mèng)。你希望公司的未來(lái)是怎么的？你大膽地去想吧！即使有些瘋狂！朝更遠(yuǎn)的地方看！ 狂想，不要邏輯！ 假設(shè)，向最強(qiáng)的對(duì)手看齊！回答，老板的四個(gè)問(wèn)題。明晰，每個(gè)員工寫(xiě)一個(gè)公司的遠(yuǎn)景！

12、21二、做出判斷:企業(yè)不僅要對(duì)行業(yè)發(fā)展做出理性判斷，同時(shí)還要對(duì)企業(yè)的發(fā)展實(shí)況進(jìn)行判斷。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展判斷企業(yè)遠(yuǎn)景的制定要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展歷史軌跡，從產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的角度和世界企業(yè)三次革命的角度來(lái)確定！示意如下：從產(chǎn)業(yè)鏈的角度分析清楚企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上所處的階段和地位，以客戶價(jià)值為基本出發(fā)點(diǎn)，影響上游、下游企業(yè)，奠定企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)鏈整合推動(dòng)者/領(lǐng)導(dǎo)者/整合者的遠(yuǎn)景。企業(yè)發(fā)展位點(diǎn)判斷從中外企業(yè)革命性發(fā)展的歷史觀角度看，企業(yè)發(fā)展大體經(jīng)歷三個(gè)過(guò)程：企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工企業(yè)之間的專業(yè)化分工企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈方向上的整合、協(xié)作制定企業(yè)遠(yuǎn)景時(shí)，分析參考企業(yè)所處的發(fā)展階段。22怎么制訂我們企業(yè)的遠(yuǎn)景？要點(diǎn)：（1）能夠點(diǎn)明實(shí)現(xiàn)之后

13、會(huì)是什么樣；你這家公司未來(lái)是什么樣？（2）用情緒化的，生動(dòng)而清晰的語(yǔ)言描述，盡量不使用邏輯化的，分析性的語(yǔ)言。功能： 這一兩句話一定要能夠凝聚意志和鼓舞士氣 。一般表現(xiàn)形式： *企業(yè)要在*領(lǐng)域做到*。23一流公司描述遠(yuǎn)景規(guī)劃范例因特爾（Intel）：成為世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的杰出建筑材料供應(yīng)者；諾基亞：全球移動(dòng)通信的領(lǐng)導(dǎo)者；美國(guó)貝爾維尤醫(yī)院（Bellevue Hospital）：為實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民最高終生健康水平而提供必要資源的領(lǐng)先者；杜邦：依靠員工，通過(guò)持續(xù)改善流程，為顧客、股東、員工及社會(huì)等4大要素提供卓越超群的服務(wù)，力爭(zhēng)使杜邦成為一家杰出的全球性企業(yè)；東芝：以尊重人為根本，力爭(zhēng)成為能創(chuàng)造豐富的價(jià)值并

14、能為全人類的生活、文化作貢獻(xiàn)的企業(yè)集團(tuán)；英國(guó)電信：成為世界上最成功的通信集團(tuán)；法國(guó)電信：創(chuàng)造一個(gè)更加智能化的世界；聯(lián)想：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想；格蘭仕：成為全球名牌家電生產(chǎn)制造中心；TCL：創(chuàng)建具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)；24分享時(shí)段互動(dòng)：請(qǐng)寫(xiě)出您企業(yè)的遠(yuǎn)景描述，5分鐘 25 公司使命：你和公司，終其一生要實(shí)現(xiàn)的理想你們公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，最后給客戶帶來(lái)的好處是什么？落角點(diǎn)一定是客戶的收益。如果你的產(chǎn)品最好客戶會(huì)變成什么樣？ 26 錫恩的使命：我們不是在賣咨詢，而是致力于中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的正規(guī)化,持續(xù)化與國(guó)際化。所以，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是我們說(shuō)的就是我們做的，我們做的就是我們說(shuō)的

15、。(產(chǎn)品服務(wù)交易經(jīng)驗(yàn))客 戶產(chǎn) 品應(yīng) 用使命關(guān)鍵 客戶價(jià)值觀關(guān)鍵產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵好處麥當(dāng)勞的使命:我們不是在賣漢堡，而是致力于為人們提供美好的生活。zion 27 品質(zhì)，清潔和物有所值，為客戶帶來(lái)歡笑。致力于為人們帶來(lái)歡笑！廣告分享：除了產(chǎn)品，你還能感受到什么？產(chǎn)品又占了多少？能不能讀出親情、友情、愛(ài)情、微笑、生活。他想表達(dá)什么？28分享時(shí)段互動(dòng)：請(qǐng)寫(xiě)出您企業(yè)的使命，5分鐘你為誰(shuí)服務(wù)，企業(yè)的終極使命是什么？你賣的是你的產(chǎn)品嗎？寫(xiě)下使命：你的企業(yè)始終致力于為誰(shuí)做什么事？達(dá)到極致客戶會(huì)就什么樣?29什么是核心價(jià)值觀？它有什么用？核心價(jià)值觀誰(shuí)是真心，誰(shuí)是假心，共同的理念讓隊(duì)伍黑白分明公司戰(zhàn)略層面的核心團(tuán)

16、隊(duì)共識(shí)。全體成員信守的最高準(zhǔn)則執(zhí)行、思考、判斷是非的核心邏輯！一句話結(jié)束爭(zhēng)執(zhí)。企業(yè)家氣質(zhì)：大家看你什么脾氣與原則，有人走，不郁悶，只是不合適。所有人都喜歡周杰倫嗎？全世界員工都要認(rèn)同你嗎？你老婆愛(ài)你最重要。員工呆二天走？還是二年走？要選擇,不要改造,成本太高了!門(mén)當(dāng)戶對(duì)有理。30高度認(rèn)同：委以重任不認(rèn)同也不反對(duì)：可以用，互為賺錢工具，OEM不認(rèn)同且破壞公司價(jià)值觀：只能離開(kāi)老板可以有一萬(wàn)個(gè)錯(cuò)，但唯一的錯(cuò)就是不給客戶創(chuàng)造價(jià)值，不要去考慮別人如何看你，別人認(rèn)不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，而是旗幟鮮明，大聲激呼：我就是這個(gè)樣子的，我準(zhǔn)備這樣做一家公司，大家認(rèn)同就來(lái)！對(duì)錯(cuò)? 31 世界優(yōu)秀公司價(jià)值觀示范：一、杜邦的核

17、心價(jià)值觀安全環(huán)保和健康職業(yè)道德對(duì)人的尊重二、3M的核心價(jià)值觀以卓越的品質(zhì)、價(jià)值和服務(wù)滿足客戶要求。持續(xù)發(fā)展，為股東提供可觀的回報(bào)。尊重社會(huì)和自然環(huán)境。成為員工引以為榮的企業(yè)。 32 世界優(yōu)秀公司價(jià)值觀示范：三、默克的核心價(jià)值觀維護(hù)并且改善人類的生活致力于倫理道德的最高標(biāo)準(zhǔn)致力于改善人類生活質(zhì)量的研究營(yíng)造高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)合作和工作環(huán)境四、三星的核心價(jià)值觀對(duì)人的尊重五、松下的核心價(jià)值觀顧客第一企業(yè)家精神自主自立 33 核心價(jià)值觀常用6個(gè)維度顧客員工品質(zhì)市場(chǎng)誠(chéng)信道德社會(huì)責(zé)任微軟松下飛利浦輝瑞沃爾瑪 杜邦3M豐田飛利浦輝瑞 沃爾瑪東芝微軟杜邦3M默克三星豐田輝瑞 沃爾瑪微軟豐田輝瑞 杜邦默克飛利浦輝瑞 3M

18、默克豐田輝瑞 東芝品質(zhì)、員工、顧客、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信道德、市場(chǎng)是優(yōu)秀企業(yè)核心價(jià)值觀最常用的維度.這些維度可以歸納為社會(huì)規(guī)律、客戶、員工3個(gè)方面。 34 核心價(jià)值觀的三大要?jiǎng)t：尊崇社會(huì)規(guī)律、敬畏客戶和凝聚員工。尊崇社會(huì)規(guī)律：一切發(fā)展都要基于規(guī)則，沒(méi)有規(guī)律的存在，就會(huì)放大自我，或者神化自我。敬畏客戶：客戶是企業(yè)的衣食父母。凝聚員工：?jiǎn)T工是企業(yè)的發(fā)展之源。核心價(jià)值觀三大要?jiǎng)t核心價(jià)值觀常見(jiàn)維度品質(zhì)員工顧客社會(huì)責(zé)任誠(chéng)信道德市場(chǎng)尊崇社會(huì)規(guī)律敬畏客戶凝聚員工什么樣的人，是企業(yè)家的“親信”？什么樣的管理人員才是你要選擇并培養(yǎng)的？答案是：那些尊崇社會(huì)規(guī)律，敬畏客戶、凝聚員工的干部！ 35 尊崇規(guī)律企業(yè)家對(duì)規(guī)律的認(rèn)

19、識(shí)企業(yè)家對(duì)規(guī)律的尊崇凝聚員工理念：?jiǎn)T工是社會(huì)人行動(dòng)：與員工平等交換敬畏客戶理念：客戶價(jià)值行動(dòng)：換位思考準(zhǔn)確描述選擇敘述的維度簡(jiǎn)單、開(kāi)放的描述如何確定核心價(jià)值觀？就是要在尊崇社會(huì)規(guī)律之下敬畏客戶、凝聚員工，企業(yè)可以從這三個(gè)方面入手，確定自己的核心價(jià)值觀。 36 如何尊崇社會(huì)規(guī)律？韋爾奇注重業(yè)績(jī)，懲戒失敗，等價(jià)交換是基本的商業(yè)規(guī)律 企業(yè)家對(duì)規(guī)律的尊崇尊崇經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律尊崇商業(yè)規(guī)律尊崇行業(yè)規(guī)律尊崇社會(huì)生活規(guī)律等企業(yè)家對(duì)規(guī)律的認(rèn)知企業(yè)是社會(huì)商業(yè)性組織，不能在社會(huì)規(guī)律之外謀求發(fā)展。規(guī)律就是天道，順應(yīng)規(guī)律企業(yè)才可能興盛，違背規(guī)律企業(yè)必定衰亡。他給予個(gè)別貢獻(xiàn)者更多的認(rèn)可，對(duì)做出卓越貢獻(xiàn)的人員提供更高的薪酬。他

20、說(shuō)：“平均的薪酬制度是前進(jìn)的阻礙。對(duì)于實(shí)干家，我們要給予很高的薪酬，而不是覬覦那些希望獲得巨大成功但不幸失敗的人所取得的微薄利潤(rùn)。懲戒失敗可以促使人們成功?！彼∠邔酉硎艿?5%的獎(jiǎng)金，而少數(shù)有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)理則能夠得到30%到40%的獎(jiǎng)金，更多的人則得不到獎(jiǎng)金。取消常規(guī)的5%的工資增長(zhǎng)額，而業(yè)績(jī)突出的員工的工資則提高15%。業(yè)績(jī)一般的人員僅僅給予一般的薪酬。作為獎(jiǎng)勵(lì)，他讓廣大員工都有機(jī)會(huì)得到一直以來(lái)只有高層領(lǐng)導(dǎo)才有的優(yōu)先認(rèn)股權(quán)。 37 如何敬畏客戶？福特: 消費(fèi)者是工作的中心，盡力了解人們內(nèi)心的需要 IBM：如果你是客戶，你會(huì)怎么想？ 行動(dòng)上：換位思考如果我是客戶，我需要什么？怎樣的技巧或特

21、殊能力能夠滿足需求？理念上：客戶價(jià)值客戶即上帝，只有能為客戶提供價(jià)值企業(yè)才能長(zhǎng)存。企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁礃拥膬r(jià)值？針對(duì)不同消費(fèi)者對(duì)車的需要：亨利福特汽車公司旗下?lián)碛械钠嚻放朴懈Ｌ?Ford)、林肯、阿斯頓馬丁、捷豹、馬自達(dá)、沃爾沃和路虎。針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車信貸需要：福特?fù)碛惺澜缱畲蟮钠囆刨J企業(yè)-福特信貸。針對(duì)消費(fèi)者的汽車租賃和維修需要：福特?fù)碛腥蜃畲蟮钠囎赓U公司-赫茲及汽車維修公司。 38 如何凝聚員工？沃爾瑪要讓員工照顧好顧客,首先要照顧好員工 摩托羅拉尊重不渝，投資員工，把握公司未來(lái) 理念上：?jiǎn)T工是社會(huì)人員工是社會(huì)人，他不屬于任何一個(gè)企業(yè)。企業(yè)和員工的關(guān)系本質(zhì)上是商業(yè)關(guān)系，企業(yè)只是員工

22、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。行動(dòng)上：與員工平等商業(yè)交換尊重員工，員工是企業(yè)的平等合作伙伴。開(kāi)發(fā)員工，企業(yè)收益依靠員工產(chǎn)出、企業(yè)強(qiáng)大基于員工成長(zhǎng)。約束員工，保證員工能夠有效產(chǎn)出可交換的價(jià)值。凝聚員工，與優(yōu)質(zhì)員工的長(zhǎng)期合作能促使企業(yè)受益最大化。沃爾瑪說(shuō)：“如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你必須確保首先照顧好店里的員工。也就是說(shuō)，用同一尺度對(duì)待顧客和員工。否則的話，你怎么能保證我們的員工對(duì)待顧客那么好呢？”沃爾瑪是全球最早推行員工持股，通過(guò)員工持股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與利潤(rùn)共享計(jì)劃，激勵(lì)員工對(duì)顧客的要求做出回應(yīng)。 39 如何凝聚員工？摩托羅拉尊重不渝，投資員工，把握公司未來(lái) 為了使“對(duì)人保持不變的尊重”這一公司的

23、信念不斷完善和發(fā)展，摩托羅拉公司還專門(mén)設(shè)計(jì)了IDE(肯定個(gè)人尊嚴(yán))問(wèn)卷，其中包括六個(gè)固定的問(wèn)題你是否擁有一份確定而有意義的工作？你是否了解勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)并具備成功所需的知識(shí)？你的培訓(xùn)是否已確定得到了適當(dāng)?shù)陌才?，并?duì)你的工作有所幫助？你是否了解自己的職業(yè)前途？在過(guò)去的一個(gè)月里，你是否獲得有助改善工作成效的反饋？你的個(gè)人情況、性別、文化傳統(tǒng)，是否得到正確對(duì)待？員工可以自由地表達(dá)他們對(duì)具體崗位工作的意義、勝任程度、培訓(xùn)、職業(yè)前途等的看法，也可以表達(dá)個(gè)人對(duì)公司的看法，對(duì)個(gè)人前途的想法等等。摩托羅拉員工離職如果在六個(gè)月之內(nèi)返回摩托羅拉，公司還會(huì)連續(xù)計(jì)算其年資和福利。如果要解雇員工，必須首先考慮這個(gè)員工能

24、不能調(diào)到其他的部門(mén)去。員工愿意接受的話，公司就會(huì)提供新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。如果在內(nèi)部確實(shí)沒(méi)有其他工作機(jī)會(huì)，摩托羅拉也會(huì)首先讓員工決定是不是要申請(qǐng)離職。上述辦法都考慮過(guò)了，但最終還是要解雇，那公司也會(huì)有合理的補(bǔ)償。40分享時(shí)段互動(dòng)：請(qǐng)寫(xiě)出您企業(yè)的核心價(jià)值觀，5分鐘操作方法： 總裁提出，員工討論，部門(mén)評(píng)選，專人總結(jié)，詮釋文化。描述操作要點(diǎn):1、能成為指全體員工每一天,每件事的最高精神指導(dǎo)原則.2、總裁、創(chuàng)辦人的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與人生觀。3、要有客戶的思維;4、符合時(shí)代精神; 41 互動(dòng)：可能嗎？你覺(jué)得有可能嗎？請(qǐng)嘗試將手中的全部釘子，放到立著的1根釘子的尖上，當(dāng)手離開(kāi)釘子時(shí)，不借助任何外力，卻不會(huì)掉下來(lái)。42什么

25、是戰(zhàn)略目標(biāo)？它有什么用？為什么需要戰(zhàn)略目標(biāo)?戰(zhàn)略目標(biāo)是用來(lái)回答我們的遠(yuǎn)景與核心價(jià)值觀，如何才能夠變成現(xiàn)實(shí)！量化現(xiàn)實(shí)利益!10- 20- 50- 100- 200- 400 43 優(yōu)秀公司是如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)的 聯(lián)想“三步跨入500強(qiáng)” 聯(lián)想集團(tuán)具體的遠(yuǎn)期目標(biāo)，是在2019年以前力爭(zhēng)以一個(gè)高技術(shù)企業(yè)的形象進(jìn)入世界500家最在企業(yè)之中。工作分為三步走：第一階段是到2000年，要完成營(yíng)業(yè)額30億美元；進(jìn)入世界信息產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)60名以內(nèi)。第二步是到2019年左右，在完成100億美元的營(yíng)業(yè)額，接近500家最強(qiáng)企業(yè)中最后一家。第三步是進(jìn)入500強(qiáng)之列。家樂(lè)?！?0年內(nèi)趕超沃爾瑪”法國(guó)零售業(yè)巨頭家樂(lè)福未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)

26、是：10年內(nèi)趕超沃爾瑪。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，2000年初家樂(lè)?？偛恐贫?019年以前的全球戰(zhàn)略部署。諾基亞中國(guó)2019年戰(zhàn)略目標(biāo) 成為核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者并不斷保持增長(zhǎng)； 成為政府，運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者首選的合作伙伴； 并成為最佳雇主。 44 2019年五百?gòu)?qiáng)（營(yíng)業(yè)收入百萬(wàn)美元）45戰(zhàn)略目標(biāo)的通用10個(gè)維度戰(zhàn)略目標(biāo)為今后35年的發(fā)展目標(biāo)，其維度包括以下幾個(gè)方面：盈利能力用利潤(rùn)、投資收益率、每股平均收益、銷售利潤(rùn)等來(lái)表示。市場(chǎng)用市場(chǎng)占有率、銷售額或銷售量來(lái)表示。生產(chǎn)率用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來(lái)表示。產(chǎn)品用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的完成期來(lái)表示。資金用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、

27、流動(dòng)資本、回收期來(lái)表示。生產(chǎn)用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量來(lái)表示。 46研究與開(kāi)發(fā)用花費(fèi)的貨幣量或完成的項(xiàng)目來(lái)表示。組織用將實(shí)行變革或?qū)⒊袚?dān)的項(xiàng)目來(lái)表示。人力資源用缺勤率、遲到率、人員流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)來(lái)表示。社會(huì)責(zé)任用活動(dòng)的類型、服務(wù)天數(shù)或財(cái)政資助來(lái)表示。以上戰(zhàn)略目標(biāo)的維度，可以概括為財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略主題兩方面。 47戰(zhàn)略目標(biāo)的維度概括財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略主題盈利能力市場(chǎng)生產(chǎn)率產(chǎn)品資金生產(chǎn)研究與開(kāi)發(fā)組織人力資源社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)的維度，可概括為財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略主題兩方面 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定原則：上限：1、市場(chǎng)前景與空間2、公司投入程度3、非銷售部門(mén)支持配合4、遠(yuǎn)景的里程碑分解下限：1、區(qū)域GDP

28、增長(zhǎng)速度2、行業(yè)平均增長(zhǎng)速度3、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增長(zhǎng)速度4、過(guò)去3年平均增長(zhǎng)速度 48 財(cái)務(wù)目標(biāo)：量化現(xiàn)實(shí)利益首先要保證企業(yè)的現(xiàn)實(shí)利益，這是底線，現(xiàn)實(shí)利益直接表現(xiàn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)上。是實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景道路上的里程碑. 要用財(cái)務(wù)指標(biāo)去量化。量化財(cái)務(wù)目標(biāo)可以讓企業(yè)和員工很明確：3-5年企業(yè)實(shí)力如何，員工能夠有什么現(xiàn)實(shí)利益。戰(zhàn)略主題：聚焦業(yè)務(wù)方向“我們的業(yè)務(wù)是什么”，給企業(yè)指明業(yè)務(wù)方向。業(yè)務(wù)方向需要圍繞財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行，選擇、聚焦達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo)的業(yè)務(wù)，放棄其他非相關(guān)的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)方向聚焦為企業(yè)和員工回答：3-5年內(nèi)企業(yè)聚焦于那些客戶，給客戶提供什么樣的價(jià)值。維度分析為什么戰(zhàn)略目標(biāo)落在這兩個(gè)維度上？ 49 戰(zhàn)略目標(biāo)需要：量

29、化 + 聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)3-5年內(nèi)的：財(cái)務(wù)目標(biāo) + 戰(zhàn)略主題 50 TCL：龍虎計(jì)劃按此計(jì)劃，TCL集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)是：2019年實(shí)現(xiàn)銷售收入700億元，2019年達(dá)到1500億元，形成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)上龍騰虎躍，縱橫捭闔?！褒堄?jì)劃”的核心 在未來(lái)35年內(nèi)，使TCL在國(guó)內(nèi)已經(jīng)具有領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的多媒體顯示終端與移動(dòng)信息終端兩大業(yè)務(wù)，要形成與世界級(jí)企業(yè)同場(chǎng)競(jìng)技的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)入全球前5名，成為騰飛寰宇的“龍”?！盎⒂?jì)劃”的核心 在未來(lái)35年內(nèi)，家用電器、信息和電工照明3大業(yè)務(wù)，以及正在發(fā)展的部品產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)要形成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為雄踞神州的“虎”。 2019年7

30、月，TCL集團(tuán)總裁李東生針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展前景，提出了一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃龍虎計(jì)劃。 51 如何確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略主題的結(jié)合，首先要制定企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，然后圍繞財(cái)務(wù)目標(biāo)制定企業(yè)的戰(zhàn)略主題。財(cái)務(wù)目標(biāo)首先是一個(gè)企業(yè)家的判斷，同時(shí)還要保證達(dá)到企業(yè)生存發(fā)展的現(xiàn)實(shí)利益的底線；聚焦戰(zhàn)略主題要圍繞財(cái)務(wù)目標(biāo)來(lái)選定業(yè)務(wù)，同時(shí)放棄其他業(yè)務(wù)。在確定財(cái)務(wù)目標(biāo)、戰(zhàn)略主題之后，就可以對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確描述了。聚焦戰(zhàn)略主題選定到達(dá)財(cái)務(wù)目標(biāo)的業(yè)務(wù)放棄其他業(yè)務(wù)準(zhǔn)確描述描述要點(diǎn)、效果一般表現(xiàn)形式制定財(cái)務(wù)目標(biāo)企業(yè)家的判斷現(xiàn)實(shí)利益的底線123 52 一、制定財(cái)務(wù)目標(biāo)：企業(yè)家的大膽判斷戴爾五年?duì)I業(yè)額

31、翻一倍至600億美金（2019）公司的生產(chǎn)力已接近每位員工創(chuàng)造100萬(wàn)美元營(yíng)業(yè)額的水平。幾乎是惠普公司的兩倍，是IBM公司的3倍。條件：要對(duì)企業(yè)和行業(yè)的準(zhǔn)確洞察、理性判斷。底線：企業(yè)家要對(duì)企業(yè)的生死、對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。企業(yè)家敢于擔(dān)責(zé)任敢于放棄，大膽而理性選擇。基點(diǎn)：要反映企業(yè)家的抱負(fù)和選擇，高瞻遠(yuǎn)矚，大膽提出。 53 一、制定財(cái)務(wù)目標(biāo)：確定現(xiàn)實(shí)利益底線增長(zhǎng)速度快的企業(yè)不一定成功，但成功的企業(yè)一定要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快家樂(lè)福十年內(nèi)趕超沃爾瑪 （2000）參照經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率參照行業(yè)增長(zhǎng)率參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增長(zhǎng)速度確定增長(zhǎng)速度底線確定現(xiàn)實(shí)利益底線 54 二、聚焦戰(zhàn)略主題TCL龍虎計(jì)劃 選擇： 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)況，選擇達(dá)到財(cái)務(wù)

32、目標(biāo)的業(yè)務(wù)方向。放棄： 同時(shí)放棄部分非相關(guān)業(yè)務(wù)。聚焦業(yè)務(wù)方向確定戰(zhàn)略主題列出： 圍繞財(cái)務(wù)目標(biāo)，列出可以達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo)的業(yè)務(wù)方向。 55 三、準(zhǔn)確描述戰(zhàn)略目標(biāo)要點(diǎn)：描述要清晰、有力。功能：描述要能讓企業(yè)和員工很明確：現(xiàn)在該做什么、該做到什么程度。一般表現(xiàn)形式：企業(yè)在年（月日）成為行業(yè)/國(guó)內(nèi)/國(guó)際營(yíng)業(yè)額/利潤(rùn)/市場(chǎng)份額達(dá)到。目標(biāo)要細(xì)化，分解到部門(mén)或人，并有行動(dòng)措施支撐，有獎(jiǎng)罰機(jī)制保障。56戰(zhàn)略目標(biāo)：三到五年的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)損益表收入銷量總收入毛利率營(yíng)業(yè)利率現(xiàn)金流量表息稅前凈利(EBIT)稅金(現(xiàn)金)折舊固定資產(chǎn)投資營(yíng)業(yè)營(yíng)運(yùn)資本變動(dòng)自由現(xiàn)金流(FCF)2019200920192019201957典型的企業(yè)戰(zhàn)

33、略目標(biāo)示例 市場(chǎng)：4年內(nèi)微波爐的銷售量增加到100萬(wàn)臺(tái)/年。產(chǎn)品：5年后淘汰利潤(rùn)率最低的產(chǎn)品。生產(chǎn)：5年內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)能力提高20。生產(chǎn)率：4年內(nèi)每個(gè)工人的日產(chǎn)量提高10。資金：5年內(nèi)流動(dòng)資金增加到了2000萬(wàn)元。研發(fā)：5年內(nèi)陸續(xù)投資50萬(wàn)元開(kāi)發(fā)一種新型產(chǎn)品。盈利能力：5年內(nèi)稅后投資率增加到15。組織：4 年內(nèi)建立一種分權(quán)制的組織機(jī)構(gòu)。人力資源：5 年內(nèi)，以每人不超過(guò)8000元的水平，對(duì)所有員工實(shí)行不少于3個(gè)月的培訓(xùn)。社會(huì)責(zé)任：5年內(nèi)向”希望工程”捐助增加到200萬(wàn)元。 58互動(dòng)： 集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)演練： 市場(chǎng)：產(chǎn)品：生產(chǎn)：生產(chǎn)率：資金：研發(fā)：盈利能力：組織：人力資源：社會(huì)責(zé)任：59 XXX部門(mén)200

34、9年戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)人：我的客戶是：總裁給我指出的戰(zhàn)略要點(diǎn)是：按照總裁指令，在做文化、做團(tuán)隊(duì)、做機(jī)制三個(gè)方面上，在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上，我部門(mén)要采取以下10項(xiàng)措施，為我的客戶提供具體的結(jié)果。序號(hào)結(jié)果措施分類 備注123451060示范：東方公司營(yíng)銷部2019年戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)人：王剛我的客戶是：公司外部客戶（終端客戶、代理商）、產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部?？偛媒o我指出的戰(zhàn)略要點(diǎn)是：建立以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的100人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)全年銷售直銷收入2000萬(wàn)元，渠道收入4000萬(wàn)元，共計(jì)6000萬(wàn)元。按照總裁指令，在做文化、做團(tuán)隊(duì)、做機(jī)制三個(gè)方面上，在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上，我部門(mén)要采取以下10項(xiàng)措施，為我的客

35、戶提供具體的結(jié)果。序號(hào)結(jié)果措施備注1100人與人力資源部建立招聘標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證招聘數(shù)量與質(zhì)量，每季度新增10人，全年增加40人。 現(xiàn)有銷售人員70人，淘汰率10%.需要新增40人。2客戶價(jià)值意識(shí)的隊(duì)伍每季度培訓(xùn)一次：我們的客戶是誰(shuí)，他們的需求是什么？我們?cè)鯓訚M足他們的需求內(nèi)部2次，外請(qǐng)培訓(xùn)公司2次3客戶價(jià)值意識(shí)的隊(duì)伍建立客戶價(jià)值獎(jiǎng)，受到客戶表?yè)P(yáng)，感動(dòng)客戶的員工獲得，每月評(píng)比一次。全年獲獎(jiǎng)最多的員工為全年客戶價(jià)值標(biāo)兵。4100人設(shè)立末位淘汰機(jī)制，連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)底量不能完成的，或文化價(jià)值觀不認(rèn)同的給予淘汰，全年淘汰10人。完善現(xiàn)有制度615直銷2000萬(wàn)元目標(biāo)分解到各小組，與員工薪酬掛鉤，提高超

36、額部分的獎(jiǎng)勵(lì)比例。建立產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的銷售模式，組織專職講解員隊(duì)伍4人專門(mén)介紹公司產(chǎn)品。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是主要開(kāi)源手段6渠道銷售4000萬(wàn)元增加渠道部人員達(dá)到10人，組建訓(xùn)練小組，編寫(xiě)訓(xùn)練教材，全國(guó)大區(qū)代理商培訓(xùn)至少2次。將工作重心從幫助代理商找市場(chǎng)，轉(zhuǎn)移到幫助代理商建立贏利模式和幫助代理商訓(xùn)練員工業(yè)務(wù)能力上來(lái)?，F(xiàn)有7人，其中有3人成立“訓(xùn)練小組”，專職做訓(xùn)練。7客戶滿意率100%細(xì)化各部門(mén)客戶服務(wù)流程，公司各部門(mén)建立內(nèi)部責(zé)任制，營(yíng)銷部門(mén)具有服務(wù)滿意率一票否決權(quán)。需要總裁和各部門(mén)支持8支持研發(fā)部給建議每月將客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，收集整理上來(lái)，反饋到研發(fā)部，在總經(jīng)理辦公會(huì)上參與產(chǎn)品研發(fā)策略的討論。需要總裁和技

37、術(shù)部門(mén)支持9支持生產(chǎn)部給時(shí)間建立商務(wù)談判底線標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品種類、價(jià)格、生產(chǎn)周期），提高與客戶簽約的速度，同時(shí)考慮到生產(chǎn)部門(mén)的實(shí)際履約能力。需要總裁和技術(shù)部支持10客戶價(jià)值方向不跑偏建立客戶顧問(wèn)機(jī)制，每季度約請(qǐng)大客戶訪問(wèn)公司，匯報(bào)我們的銷售策略，請(qǐng)他們?yōu)槲覀兊漠a(chǎn)品與服務(wù)策略提出建議。62企業(yè)管理者的戰(zhàn)略思維邏輯C1生死之理為什么存在不思考自己的明天如同行尸走肉；不思考自己未來(lái)的企業(yè)容易死；目標(biāo)遠(yuǎn)景和價(jià)值觀的確定關(guān)乎企業(yè)生死：訂的合理則可活重點(diǎn)： 企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、企業(yè)文化C2存活之理憑什么存在并活下去“存”必須要有今天的核心業(yè)務(wù)；“活”必須要明天、后天的業(yè)務(wù)；重點(diǎn)： 企業(yè)三層業(yè)務(wù)鏈的安排；今天、明天、后天；C3致勝之理靠什么競(jìng)爭(zhēng)以取勝活下去必須先要“存”，解決今天如何競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題C3在一定程度上是對(duì)C2中“存”的深化，核心業(yè)務(wù)的深