如何打造內訓師團隊（PPT45頁)

1、LOGO打造內訓師團隊1Contents內訓師團隊建設的必要性和困難1內訓師的選撥2內訓師的培養(yǎng)方式3內訓師的激勵和管理42Hot Tip松下幸之助說：出產品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經濟下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。一個天才的企業(yè)家，要不失時機的把培養(yǎng)和訓練員工排在重要的工作日程。企業(yè)要壯大，員工技能要提升，都離不開培訓。3外訓弊端外部培訓應更多的充當“救火“的角色，提供公司急需內部舉辦不了的較高層次的培訓；外訓成本較高，武漢一般市場價格12000元/天以上；選擇外部培訓的風險太大，也無法為企業(yè)提供有針對性的培訓，培訓效果難以保障；本行業(yè)參訓學員時間難以保證；依靠外部培訓形不成自身的教育系統(tǒng)不利于內部員

2、工的成長。4必要性為員工提供了一個新的展示能力的舞臺，并可以調動員工的積極性；可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才，有利于公司人才隊伍的選拔；內訓師熟悉企業(yè)環(huán)境可很快針對現(xiàn)場問題進行專題；開發(fā)及時性與針對性很強;可以擴大培訓涉及面；培訓成本低；有利于公司培訓體系建設。5內訓師建設過程中存在的問題管理機制不完善，執(zhí)行不到位；培訓師大多由管理人員和資深員工擔任，他們本身工作繁忙，沒有時間備課；沒有相應的評價體系，導致很多培訓都是走形式，培訓效果也就無從談起； 公司對培訓的重視力度不夠；學習分享氛圍未形成；.6內訓師建設過程中存在的問題此處添加內容沒有課程怎么辦？如何選擇合適的人？如何提升、激勵內訓師？7快速

3、打造內訓師團隊的關鍵點（三大體系）根據課程要求甄選和訓練內訓師，保障其與業(yè)務的結合以內訓師團隊制度建設為保障以企業(yè)業(yè)務發(fā)展所需核心技能為優(yōu)先級選擇課程.課程制度師資8Contents內訓師團隊建設的必要性和困難1內訓師的選撥2內訓師的培養(yǎng)方式3內訓師的激勵和管理49內訓師從哪兒來？公司的管理人員在某一模塊有較深造詣的人在自己的領域有比較豐富的經驗企業(yè)內訓師10內訓師從哪兒來？內訓師選拔的三種情境：內訓師候選人人數眾多；內訓師候選人人數不足；為內化優(yōu)秀課程選拔內訓師：外訓轉化11內訓師選拔原則先選定課程，再定講師1是否滿足內訓師勝任力模型短板容易彌補的人。2312內訓師選拔原則先選定課程，再定講

4、師？培訓體系中的每一門課程不是隨便確定的，都是經過調查、評估確定的，即使這個講師有一門不錯的課程，但不是企業(yè)目前需要的，可能就不應該選這個講師。確定了課程，然后根據課程去選擇最合適的講師。13內訓師選拔原則-先選定課程，再定講師14如何選定課程用戶與目標客戶的區(qū)分混凝土和易性勞務隊要求混凝土后期質量項目方企業(yè)負責人和各業(yè)務部門負責人是內訓師團隊管理者的“目標客戶”，學員則是“用戶”。優(yōu)先滿足目標用戶的需求。15內訓師選拔原則此處添加內容 內訓師勝任力模型職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)形象、態(tài)度、責任心演繹能力：演繹能力口才邏輯能力：條理清楚，有層次處理新信息能力：對自己領域新的資訊要有較強的敏感度，能夠掌握最

5、新的資料勝任力模型是牽引標準非評判標準！16內訓師選撥原則為什么選短板容易彌補的人?依據內訓師的勝任力模型，如果一個員工的業(yè)務能力比較強，是作為內訓師的備選，但這個人的演繹能力比較差，很長時間的努力也沒有多大提高，那么這個員工就屬于短板不容易彌補的人，原則上是不太適合做內訓師的。所以要選擇短板能在短時間內改善提高的人。 17內訓師選撥原則內訓師職業(yè)講師企業(yè)建立內訓師隊伍的目的是傳承企業(yè)核心知識，支撐業(yè)務發(fā)展。而不是將內訓師訓練成職業(yè)講師。讓內訓師回歸業(yè)務，做減法。18內訓師選拔認證 內訓師的選拔管理要有嚴格的流程，每一名內訓師都要經過企業(yè)內部評估認證后，授予相應的等級，持證上崗。要建立完善的選

6、拔、培訓、認證制度，保證內訓師的是合格的，能勝任內訓師職責。 19Contents內訓師團隊建設的必要性和困難1內訓師的選撥2內訓師的培養(yǎng)方式3內訓師的激勵和管理420內訓師分級初級內訓師中級內訓師高級內訓師 操作類課程，可編制PPT與本業(yè)務相關的同事，新員工 流程類課程能進行學員需求分析，設計課程結構，可脫稿 管理軟技能或價值觀類課程具備為課程設計工具和模型的能力，掌握一定的教練技術，引導學員思考資深內訓師 課程體系構件及知識轉換清晰界定教學目標；為課程原創(chuàng)出核心知識；知識轉換21內訓師分級初級內訓師中級內訓師高級內訓師高級內訓師外訓轉內訓，不進行培養(yǎng) 可采用外訓，轉化為內訓，不進行培養(yǎng):

7、PwC晉升機制22內訓師培養(yǎng)方式內訓師試講 相互點評：多登臺獨立授課，其他優(yōu)秀內訓師進行點評，在實踐中不斷提高。組織者在每一次組織內部培訓時，要為受訓者準備一張評估表，評估表上的評估項目應包括以下方面：培訓師的職業(yè)形象、培訓師的語言功底、PPT制作、課程內容的系統(tǒng)性和邏輯性、課程內容的實用性、培訓師運用培訓工具的技巧、培訓師與學員之間的互動技巧等。23內訓師培養(yǎng)方式觀摩職業(yè)講師的課程：學習模仿，借鑒方式觀摩優(yōu)秀培訓師課程 觀摩企業(yè)內部優(yōu)秀內訓師的課程：學習，完善自我購買不同的培訓師出版的培訓光盤，組織內部培訓師觀看24內訓師培養(yǎng)方式參加TTT培訓 直接有效，培訓課程一般2-3天，集中培訓，能在

8、短時間內，集中的時間內，讓內訓師對如何作為一個培訓師有一個系統(tǒng)、全面的認識。選擇內訓師“跳一跳夠得著”水平的講師。25Contents內訓師團隊建設的必要性和困難1內訓師的選撥2內訓師的培養(yǎng)方式3內訓師的激勵和管理426內訓師制度制定原則任務非常規(guī)能力要求高副業(yè)近期利益投入產出比低：課程使用頻率低資源稀缺：業(yè)務過硬、勝任力模型兼職：難以強制要求投入任務能力時間內訓師崗位三大特點27內訓師制度制定原則321多以項目運作方式推行制度精神激勵為主，物質激勵為輔少懲或不懲，正激勵為主28內訓師制度制定原則德西效應一位老人在一個小鄉(xiāng)村里休養(yǎng)，但附近卻住著一些十分頑皮的孩子，他們天天互相追逐打鬧，喧嘩的吵

9、鬧聲使老人無法好好休息，在屢禁不止的情況下，老人想出了一個辦法他把孩子們都叫到一起，告訴他們誰叫的聲音越大，誰得到的獎勵就越多，他每次都根據孩子們吵鬧的情況給予不同的獎勵。到孩子們已經習慣于獲取獎勵的時候，老人開始逐漸減少所給的獎勵，最后無論孩子們怎么吵，老人一分錢也不給。結果，孩子們認為受到的待遇越來越不公正，認為“不給錢了誰還給你叫”，再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧了。29內訓師制度制定原則物質激勵付課酬，開發(fā)課件獎勵，課時獎勵；提供外出參加培訓的機會；提供更多職務晉升機會；報銷一定額度的書刊費；.30內訓師制度制定原則精神激勵錄制學員感言視頻或筆記本，贈送內訓師；制作以優(yōu)秀內訓師頭像

10、和介紹為主體的企業(yè)宣傳冊、紀念品等；教師節(jié)或重要節(jié)日，組織內訓師活動；在企業(yè)內刊等公共宣傳平臺加大對內訓師的宣傳和報導；定期組織以授課技巧提升為主體的交流活動；獎勵旅游機會，允許帶一名自己最在乎的親人；給內訓師配置有明顯區(qū)分標識的辦公用品，筆記本電腦等；推薦到同行業(yè)企業(yè)進行培訓交流。.31內訓師團隊建設具體實施計劃32內訓師建設實施方案宣傳啟動內訓師選撥培訓需求收集目的：達成共識、準備階段，表現(xiàn)出公司及領導對該項工作的重視。工作內容：各部門選撥推薦；公司綜合辦選拔評審。目的：塑造內訓師的權威性及榮譽感工作內容：發(fā)布選撥通知及宣傳公告，出臺管理制度。目的：了解公司及部門培訓需求。工作內容：需求調

11、查并報批。33內訓師建設實施方案課程試講學習交流課程開發(fā)目的：認識不足、調整心態(tài)。工作內容：采用內部交流學習，觀看視頻等是形式，學習培訓技巧。目的：提升內訓師技能。工作內容：以小組為單位開發(fā)課程并試講。目的：完善公司內訓課程。工作內容：以小組為單位針對培訓需求開發(fā)課程。34內訓師建設實施方案授 課TTT培訓年度評比目的：認識不足、調整心態(tài)。工作內容：聯(lián)系專業(yè)TTT培訓，組織內訓師學習。目的：提升內訓師技能工作內容：根據培訓需求開展授課。根據學員評價表給予培訓師補助。目的：激勵與約束內訓師隊伍。工作內容：年度評比，對優(yōu)秀內訓師給予獎勵。35內訓師隊伍建設具體實施計劃宣傳啟動 （2天）以通知、海報

12、的形式在公司內部廣泛宣傳。管理制度出臺。36內訓師隊伍建設具體實施計劃內訓師選撥 （3天）以通知、海報的形式在公司內部廣泛宣傳。內訓師選撥通知；內訓師推薦/自薦表；申請表收集。37內訓師隊伍建設具體實施計劃課程開發(fā) （一周）下發(fā)培訓需求調研表；與員工溝通，確定培訓需求。與部門負責人溝通確定最終培訓需求與課程。38內訓師隊伍建設具體實施計劃課程試講 （一周）以專業(yè)為基礎，劃分小組，選定課程，擬定試講培訓課件。進行試講。試講合格頒發(fā)內訓師證書。擬定學員評價表。組織內訓師相互交流與學習。39內訓師試講時間表40內訓師隊伍建設具體實施計劃課程開發(fā)根據培訓需求，以小組為單位開發(fā)課程。確定授課時間。由學員進行評分，評分作為講師補助及年度評優(yōu)依據。41內訓師隊伍建設具體實施計劃課程開發(fā)時間表所有開發(fā)課程采用PPT形式，提交公司綜合辦初審。按時完成課程開發(fā)并通過初審給予獎勵。42內訓師隊伍