公共關(guān)系學(xué)試題1復(fù)習(xí)課程

1、A.開放區(qū) B.秘密區(qū) C.個人經(jīng)驗(yàn)區(qū)D.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)學(xué)習(xí) 好資料模擬試題 1一、單項(xiàng)選擇： （每小題 1 分，共 15 分）1、公共關(guān)系也可稱為（） AA. 公眾關(guān)系B. 人際關(guān)系C. 人群關(guān)系D. 社區(qū)關(guān)系）B2、1952 年，卡特利普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（ A 公眾輿論的形成B 公共關(guān)系學(xué)C.有效的公共關(guān)系D 原則宣言 TOC o 1-5 h z 3、 與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（ ）DA. 熟悉組織情況B. 接近客戶C. 工作連續(xù)性、持久性D. 職業(yè)水準(zhǔn)較高4、 針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）BA.報(bào)紙B.雜志C. 廣播D.電視5、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求

2、是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（）BA. 組織內(nèi)部對策B.受害者對策C. 業(yè)務(wù)往來單位對策D.上級主管部門對策6、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（） CA.MI B.CI C.BID.VI7、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（） BA. 企業(yè)公共關(guān)系B. 政府公共關(guān)系C.事業(yè)單位公共關(guān)系D.社會團(tuán)體公共關(guān)系、8A 組織形象公共關(guān)系的工作目標(biāo)就是建立良好的： （）B個人形象服務(wù)形象）B低美譽(yù)度低美譽(yù)度C產(chǎn)品形象D9、組織公共關(guān)系處于不良狀態(tài)的是（A. 高知名度、高美譽(yù)度 B .低知名度、C.高美譽(yù)度、低知名度D.高知名度、10、數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚焦”A

3、 政府公眾 B.媒介公眾 C.明名流公眾 C.股東公眾11、能夠?qū)⑽淖?、聲音、圖像、動作有機(jī)結(jié)合起來的傳播媒介是（，影響力很強(qiáng)的公眾是（）B）CA.雜志 B.電視 C.報(bào)紙 D. 廣播 TOC o 1-5 h z 12、成員之間地位平等， 相互之間有著廣泛的接觸， 可以進(jìn)行信息交流互動的傳播線路是 （）CA.輻射式 B.鏈?zhǔn)?C.交結(jié)式 D.G形網(wǎng)絡(luò)13、在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，公共距離是指（） DA.0.45米以內(nèi) B.0.45米1.22米 C.1.22米3.65米 D.3.65米9米14、 在公關(guān)談判的過程中，談判雙方的基本利益防線是（）BA.爭取點(diǎn) B.界點(diǎn) C.起

4、點(diǎn) D.協(xié)議區(qū)15、 在人際交往的過程中，樂意向他人公開的內(nèi)容稱為（）A更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料 二、多項(xiàng)選擇： （每小題 1 分，共 10 分）1、 CS 戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（） ABCDEA.理念B.視聽C.產(chǎn)品 D.行為 E.服務(wù)2、在正式的慶典、 會見、 會議、談判等場合， 落座上很有講究。 落座的禮儀原則。 主要有（ ）ACEA “以右為尊”B “對門為小” C “對門為大”D “以左為尊”E. “以前為上”3、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有 :ABCEA. 難以預(yù)料B.急待解決C. 重塑形象的契機(jī) D. 人物可變E. 危害極大4、 艾維李的公共關(guān)系思想提岀的兩個原則是：A

5、DA 公眾必須被告知B 投公眾所好C.凡宣傳都是好事D 說真話E. 雙向溝通5、 電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）ABCEA.記錄性較差 B.公眾選擇余地小C.接收方式不靈活D.制作周期長E.制作費(fèi)用高6、 人際溝通的禁忌包括（）ABCDEA.凡事包打聽B.講大話吹噓自己C. 一味吹拍對方D.故弄玄虛E.過分暴露自己的“隱私”7、 根據(jù)公眾對組織的重要程度進(jìn)行分類的方法是（）ABDA.首要公眾B.邊緣公眾 C.潛在公眾 D.次要公眾 E.外部公眾8、 公共關(guān)系對公關(guān)從業(yè)者個人的作用最為顯著，它主要體現(xiàn)在：（ ）A.使其建立公共關(guān)系的思維習(xí)慣B 更加重視個人形象C.能夠快速提高自身的職位D能夠

6、提升自身素質(zhì)E. 能提升個人交往溝通能力9、 互聯(lián)網(wǎng)的無限性是指：ABEA.空間 B.容量C.速度 D.人數(shù)E.時間10、 公關(guān)廣告的主要類型包括（）ABCDEA.組織廣告B.征求廣告 C.公益廣告 D.響應(yīng)廣告 E.祝賀公告三、名詞解釋： （每小題 5 分，共 15 分）1、公共關(guān)系觀念2、概說階段3、導(dǎo)語四、簡答題： （每小題 15 分，共 30 分）1、什么是“公眾”？簡述公眾的基本特點(diǎn)。2、什么是公眾心理定勢？如何運(yùn)用好公眾的心理定勢？五、案例分析： （ 20 分） 中國女排成為東南菱紳形象代言人2004 年 12 月 26 日，東南汽車與中國女排聯(lián)合宣布，雙方將建立為期四年的戰(zhàn)略合作

7、更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料關(guān)系， 合作的主要內(nèi)容包括： 中國女排將成為東南菱紳形象代言人， 東南汽車將全力支持女排再 創(chuàng)五連冠、 2008 年北京奧運(yùn)會奪金，以促進(jìn)中國排球事業(yè)的發(fā)展。同時推出的“菱紳金牌 MPV 經(jīng)典型”，售價(jià) 16.98 萬元。東南菱紳聘請中國女排作為形象代言人， 堪稱體育營銷經(jīng)典案例。 由于在中央電視臺及一些地方 電視臺黃金時段播出， 效果也十分到位。 此前， 也有一些轎車品牌聘請娛樂界或體育界明星作為 形象代言人， 由于中國女排是幾代中國人心目中的偶像，東南菱紳巧借中國女排的這種超常人氣，打出“金牌 MPV ”的核心概念，可以大大增強(qiáng)品牌的親和力，有力地推動了產(chǎn)品的銷售。

8、1、東南菱紳汽車廠的公關(guān)活動贊助對企業(yè)銷售有什么意義？2、結(jié)合案例談?wù)勝澲顒又械拿鞴姷膽?yīng)用。參考答案一、單項(xiàng)選擇：1、A 2、 B 3.D 4.B 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.C 11.B 12.C 13.D 14.B15.A二、多項(xiàng)選擇1、ABCDE 2.ACE 3.ABCE 4.AD 5.ABCE 6 .ABCDE 7.ABD 8.CE9.BDE 10.ABCDE2、三、名詞解釋：1 、公共關(guān)系觀念：公共關(guān)系觀念， 是人們在公共關(guān)系實(shí)踐形成影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識， 既有易 顯的公共關(guān)系觀念， 也有尚未被人意識的潛在觀念， 是人們對公共關(guān)系活動的一種自

9、覺的認(rèn)識和 理解。2、概說階段談判正式開始后， 雙方各用一段時間陳述自己的主要立場和觀點(diǎn)， 稱為概說階段。 概說階段要讓 對方了解自己的基本目標(biāo)和想法， 但不必將談判的全部真實(shí)想法在此階段就合盤托出。 同時， 又 要通過概說階段了解對方的真實(shí)意圖。3、導(dǎo)語導(dǎo)語是指新聞公報(bào)開頭的一個小的段落， 包含著新聞稿的主要信息， 是新聞稿的靈魂和精華所在。四、簡答題：4、什么是“公眾”？簡述公眾的基本特點(diǎn)。 答：公眾指與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系， 對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響 力的個人、群體和社會團(tuán)體。也就是說，公眾必須是對某一組織具有現(xiàn)實(shí)或潛在的利益關(guān)系， 并 且對組織的目標(biāo)與政策具有

10、相當(dāng)影響力的個人和團(tuán)體。公眾的特點(diǎn)有：1 、 群體性從組織的角度來說，公眾在很大程度上具有群體的特征。常見的群體可劃分為三個層次： 更多 精品文檔學(xué)習(xí) 好資料（1）法人群體， （ 2）任務(wù)群體（ 3）角色群體2、 同質(zhì)性即公眾的形成是由一個組織的性質(zhì)來確定的。 一般來說， 具有相似目標(biāo)和性質(zhì)的組織往往擁有相 似的公眾。3、變化性 公眾不是封閉僵化、一成不變的對象，而是一個開放的系統(tǒng)，處于不斷變化發(fā)展的過程中。4、相關(guān)性公共關(guān)系所指的公眾不是抽象意義上的人民大眾或勞苦大眾， 而是指與特定社會組織相關(guān)聯(lián)的個 人、群體和組織。這種關(guān)聯(lián)性是由組織與公眾間的相互利益關(guān)系決定的。5、6、 么是公眾心理定勢

11、？如何運(yùn)用好公眾的心理定勢？心理定勢是指： 公眾受過去經(jīng)驗(yàn)的影響， 在生理和心理需要和所處環(huán)境的相互作用下形成的， 實(shí) 現(xiàn)行為目標(biāo)的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。心理定勢的形成主要受公眾的生存環(huán)境、 生活方式、價(jià)值觀念、 接 觸傳媒的習(xí)慣等因素的影響。 心理定勢具有專注性和傾向性， 在信息的傳播過程中， 凡是與公眾 心理定勢相吻合的信息， 公眾就樂意接受它， 并在觀念中將其放大， 盡力去發(fā)掘自己的觀念與所 接受的信息的共同點(diǎn)。 而當(dāng)信息與公眾的心理定勢向違反時， 公眾就會盡量回避這類信息， 并在 觀念中縮小或否定它。 因此要想提高宣傳效果， 必須深入研究公眾的心理定勢及其形成原因， 努 力投公眾所好。在研究公

12、眾心理定勢形成原因的時候，要特別注意延緩性心理功能因素和即時性心理功能因素。 延緩性心理功能因素，指涉及到一個人的價(jià)值觀、倫理觀、信仰、理想，是可以在一段較長時間 發(fā)揮作用的心理因素。即時性心理功能因素，指涉及一個人短時期內(nèi)的需求、情緒和精神狀態(tài)， 是在較短時期發(fā)揮作用的心理因素。四、案例分析：答：贊助對企業(yè)的意義主要有：1.出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。2.關(guān)心和支持社會公益事業(yè)，表明企業(yè)作為社會的一員，為社會做出了貢獻(xiàn)，從而樹立企業(yè)的美 好形象。以資證明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贏得社會公眾的信任，謀求社會公眾的好感。以贊助活動為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使之成為公共關(guān)系廣