戰(zhàn)略解碼的方法－魚骨圖 戰(zhàn)略地圖（不同競爭策略）-工具圖

1、戰(zhàn)略解碼的方法魚骨圖魚骨圖：說明問題的特性，及主要影響因素、次要影響因素三者關(guān)聯(lián)性的一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的方法產(chǎn)品開發(fā)HR管理財務(wù)管理市場與銷售生產(chǎn)管理品牌管理生產(chǎn)效率交貨合格率壞帳率訂樣完成及時性成功上市新品數(shù)量資金周轉(zhuǎn)率客戶滿意度直接客戶比率員工流失率員工滿意度訂單及時完成率來樣滿意率成為中國女裝第一品牌年盈利保持20%以上的增長品牌知名度單位生產(chǎn)成本下降率人均產(chǎn)值樣品成本率成本控制率市場占有率品牌美譽(yù)度銷售額增長率培訓(xùn)時數(shù)新品銷售額比率戰(zhàn)略地圖模版總成本領(lǐng)先 財務(wù)層面長期股東價值客戶層面內(nèi)部層面生產(chǎn)率戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與成長收入增長戰(zhàn)略成為行業(yè)成本領(lǐng)先者最大化利用現(xiàn)有資產(chǎn)成為行業(yè)成本領(lǐng)先者提高客戶賬

2、戶份額提供一致的、及時的、低成本的產(chǎn)品和服務(wù)最低成本供應(yīng)商質(zhì)量優(yōu)異快速購物適當(dāng)選擇運(yùn)營管理供應(yīng)商關(guān)系效率、及時分銷提供物質(zhì)和服務(wù)：成本、質(zhì)量、時間管理風(fēng)險提供及時服務(wù)提高方便的訂單處理流程提供期望多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)客戶管理 創(chuàng)新法規(guī)和社會流程管理管理資本項目奉獻(xiàn)于社區(qū)防止環(huán)境和安全事故一支能力充沛、士氣高昂、技術(shù)熟練的員工隊伍6西格瑪TQM流程改進(jìn)能力創(chuàng)造電子化供應(yīng)商和客戶關(guān)系更好更快更便宜的流程改善便于知識共享和復(fù)制最佳實踐戰(zhàn)略地圖模版產(chǎn)品領(lǐng)先 財務(wù)層面長期股東價值客戶層面內(nèi)部層面生產(chǎn)率戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與成長收入增長戰(zhàn)略管理產(chǎn)品生命周期總成本新產(chǎn)品收入新產(chǎn)品毛利將現(xiàn)有業(yè)績邊界拓展到更高業(yè)績期望的產(chǎn)品

3、和服務(wù)首次上市高業(yè)績產(chǎn)品：更小、更快、更輕、更酷、更靚新客戶細(xì)分群體運(yùn)營管理強(qiáng)健靈活的流程效率、及時分銷快速推出新產(chǎn)品在線實驗和改進(jìn)向客戶傳遞復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)捕捉客戶對新產(chǎn)品和服務(wù)的思想客戶管理 創(chuàng)新法規(guī)和社會嚴(yán)格高效的產(chǎn)品開發(fā)從主意到入市的產(chǎn)品開發(fā)周期奉獻(xiàn)于社區(qū)使產(chǎn)品負(fù)債和環(huán)境影響最小化一支能力充沛、士氣高昂、技術(shù)熟練的員工隊伍淵博的職能專長有創(chuàng)造力的多才多藝的員工；跨職能工作團(tuán)隊電腦輔助設(shè)計和制造創(chuàng)造力、創(chuàng)新虛擬產(chǎn)品原型和仿真”發(fā)現(xiàn)、激勵、培育和保留最優(yōu)人才戰(zhàn)略地圖模版全面客戶解決方案 財務(wù)層面長期股東價值客戶層面內(nèi)部層面生產(chǎn)率戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與成長收入增長戰(zhàn)略減少服務(wù)成本最大化利用現(xiàn)有資產(chǎn)新客戶

4、收入提高客戶賬戶份額為客戶提供最好的解決方案為客戶提供解決方案質(zhì)量客戶人均產(chǎn)品服務(wù)數(shù)量客戶保持率客戶生命周期利用率運(yùn)營管理提供更廣的產(chǎn)品和服務(wù)使產(chǎn)品/服務(wù)客戶化為擴(kuò)大的產(chǎn)品/服務(wù)能力創(chuàng)造供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系向客戶交付成果創(chuàng)造客戶化解決方案開發(fā)關(guān)于客戶知識客戶管理 創(chuàng)新法規(guī)和社會創(chuàng)造為客戶服務(wù)的新機(jī)會預(yù)期客戶未來的需要奉獻(xiàn)于社區(qū)獲得新產(chǎn)品的法律批準(zhǔn)一支能力充沛、士氣高昂、技術(shù)熟練的員工隊伍為客戶創(chuàng)造成功的員工拓展對客戶有用的技能客戶數(shù)據(jù)庫CRM和數(shù)據(jù)挖掘能力轉(zhuǎn)化來自前衛(wèi)客戶的知識以客戶為中心戰(zhàn)略地圖模版系統(tǒng)鎖定 財務(wù)層面長期股東價值客戶層面內(nèi)部層面生產(chǎn)率戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與成長收入增長戰(zhàn)略降低入門產(chǎn)品成本二級產(chǎn)品/服務(wù)收入為第三方提供客戶接入的收入最終客戶 互補(bǔ)者運(yùn)營管理提供可靠的接入和便捷的使用為輔助廠商提供服務(wù)和支持為專有產(chǎn)品/服務(wù)提供能力創(chuàng)新意識減少客戶調(diào)查成本影響既有和潛在客戶轉(zhuǎn)換成本客戶管理 創(chuàng)新法規(guī)和社會開發(fā)和強(qiáng)化專有標(biāo)準(zhǔn)增加標(biāo)準(zhǔn)的廣度和運(yùn)用在社區(qū)擴(kuò)大使用標(biāo)準(zhǔn)保持專有產(chǎn)品的優(yōu)勢地位開發(fā)能提高專有產(chǎn)品和服務(wù)的能力拓展客戶行為知識為客戶和互補(bǔ)者提供方便平臺為客戶和互補(bǔ)者提供利益新客戶收入提供一個廣泛的使用標(biāo)準(zhǔn)提供基于穩(wěn)定交易