員工激勵的基本理論課件

1、員工激勵與精神管理目 錄一、員工激勵的基本理論二、激勵的程序與方法三、激勵與控制的藝術(shù)四、精神也是資本五、精神資本的形成與特性六、員工的精神管理案 例一、案例分析 李向東為什么離開了新豐華集團(tuán)？ 員工激勵應(yīng)考慮哪幾個方面？1、關(guān)于激勵的概念（1）激勵的定義激勵：就是激發(fā)、鼓勵、維持動機(jī)、調(diào)動 人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人有一股 內(nèi)在的動力朝著所期望的目標(biāo)奮勇前進(jìn)的心 理過程。一、員工激勵的基本理論（2）激勵系統(tǒng)的三個維度一、員工激勵的基本理論邏輯維度（激勵因素）空間維度（激勵層次）時間維度（激勵過程）激勵系統(tǒng)的三維結(jié)構(gòu)圖（3）激勵的意義和特征 激勵是生產(chǎn)力的促進(jìn)劑、推動劑 激勵是以人為中心

2、管理思想的主要管理職能 激勵的重要特征（4）激勵與企業(yè)管理的關(guān)系 從工作績效看激勵：績效=能力積極性 如果兩位員工能力相當(dāng)，而業(yè)績不等， 那么是積極性存在著差別一、員工激勵的基本理論2、西方激勵思想與激勵理論（1）假設(shè)理論經(jīng)濟(jì)人假說：X理論 社會人假說：Y理論復(fù)雜人假說：超Y理論或稱Z理論自我實(shí)現(xiàn)人假說：馬斯洛提出的需求論（2）早期的激勵理論科學(xué)管理之父泰勒（F.W.Taylor）的科學(xué)管理 激勵理論弗魯姆效價期望（Valence-Expectancy）理論阿德弗爾的ERG激勵理論亞當(dāng)斯提出的公平理論一、員工激勵的基本理論3、中國的激勵思想（1）孔子的見利思義與惠民觀（2）墨子、荀子、孟子、管

3、子和商鞅（3）儒家思想與榮氏家族榮德生提倡“立身治家”之道運(yùn)用“以誠待人，以德服人”的儒家思想一、員工激勵的基本理論3、中國的激勵思想（4）孫子兵法的激勵觀建立獎懲制度注重精神激勵選擇有效的激勵方法一、員工激勵的基本理論 案例：臺塑集團(tuán)的“精神會師” 每年舉辦的運(yùn)動會，臺塑在世界各地的代表匯聚臺灣， 除一般的田徑、球類比賽項目外，有兩項特別引人注目，一 項是王永慶帶領(lǐng)高層主管和外賓進(jìn)行的5000米賽跑，另一項 是趣味競爭項目1、實(shí)績是激勵的基礎(chǔ)和根本前提（1）動機(jī)與效果的關(guān)系（2）反應(yīng)在人才實(shí)績中的能力與態(tài)度二、激勵的程序與方法 案例：大宇公司的“勸導(dǎo)報告” 是以總部及海外派駐人員為對象，詳細(xì)

4、記錄其六項情況讓員工自行判斷本身人事調(diào)整工作。六項內(nèi)容是： 個人基本情況 對所擔(dān)負(fù)工作的意見 教育情況 工作干勁及組織鑒定 對公司的建議 有關(guān)個人的不便和困難之處2、激勵的各種原則（1）明暗分開原則（2）公私分明原則（3）逆順分清原則（4）大小并重原則（5）動靜并用原則（6）剛?cè)嵯酀?jì)原則二、激勵的程序與方法2、激勵的各種原則明暗分開原則示意圖二、激勵的程序與方法明暗分開明暗原則明的要具普遍性暗的因應(yīng)特殊性兩者都需正當(dāng)性取舍依據(jù)合理性可以獲得他人回應(yīng)不致引起眾人反感大家看法相當(dāng)一致具有廣大影響效果見仁見智看法不同彼此未有相當(dāng)默契他人可能產(chǎn)生誤解群體效仿反而不好2、激勵的各種原則公私分明原則示意圖

5、二、激勵的程序與方法公私分明公私原則不以私害公不假公濟(jì)私不公私混亂不私下勾結(jié)公款絕不私用維護(hù)公正原則一切秉公處理公務(wù)務(wù)求分明私人事務(wù)要說清楚私人請托無關(guān)職權(quán)私人恩怨不可公報私人錢財不可公用2、激勵的各種原則逆順分清原則示意圖二、激勵的程序與方法逆順分清看關(guān)系交情夠順逆均可否則要小心謹(jǐn)慎順的有效則順逆的有效便逆當(dāng)順即順當(dāng)逆就逆看場合看情況看個性當(dāng)順即順當(dāng)逆就逆3、激勵手段及其意義（1）必須重視物質(zhì)獎勵企業(yè)經(jīng)營的根本目的是獲取物質(zhì)利益員工對物質(zhì)利益的需求是工作的第一動因（2）精神獎勵的重要性物質(zhì)需求與精神需求是人類不可或缺的兩個方面層次越高的人精神需求越高回顧馬斯洛的“需求層次理論”二、激勵的程序

6、與方法馬斯洛的“需求層次理論”回顧二、激勵的程序與方法社會榮譽(yù)地位人際關(guān)系情感交流生命的安全保障活著基本的生理需求生命價值的實(shí)現(xiàn)大多數(shù)人的追求社會關(guān)系的存在正常生活的保證生存要求的最低層次人生最高的理想3、激勵的基本程序（1）確立激勵的目標(biāo)（2）操作程序之一績效考核（3）操作程序之二激勵實(shí)施（4）操作程序之三獎懲兌現(xiàn)（5）操作程序之四時機(jī)把握二、激勵的程序與方法4、激勵面面觀十二種激勵方法 （1）行政激勵 （2）物質(zhì)激勵 （3）輿論激勵 （4）升降激勵 （5）民主激勵 （6）調(diào)遷激勵 （7）許諾激勵 （8）情感激勵 （9）榮譽(yù)激勵 （10）示范激勵 （11）日常激勵 （12）挫折激勵二、激勵的

7、程序與方法 管理格言 激勵之法，宜靈活運(yùn)用，無招勝有招。4、激勵面面觀十二種激勵方法行政激勵：具有行政權(quán)威性的獎勵或懲罰，在中 國歷史悠久，有鮮明的法規(guī)性、嚴(yán)肅性、永久性；物質(zhì)激勵：物質(zhì)財富是人類生存的第一需要，因 而物質(zhì)獎勵是一種最古老的也是最持久的激勵方式；輿論激勵：也叫榮辱激勵，是運(yùn)用社會公德、職 業(yè)道德的一般規(guī)范，造成某種輿論氛圍；升降激勵：通過職務(wù)或級別的升降達(dá)到激勵的目 的，其前提是任人唯賢，升降得當(dāng)；二、激勵的程序與方法4、激勵面面觀十二種方法民主激勵：民主式領(lǐng)導(dǎo)方式有利于員工參與決 策，有利于調(diào)動整體積極性，產(chǎn)生激勵效果；調(diào)遷激勵：通過調(diào)整工作崗位，使員工產(chǎn)生信 任感、尊重感，

8、從而調(diào)動其工作的積極性；許諾激勵：緊急情況下的承諾一定要在事后保 證兌現(xiàn)，否則失去信譽(yù)，貽害無窮；情感激勵：人非草木，孰能無情，積極的情感 會在工作中煥發(fā)出無窮的力量；二、激勵的程序與方法4、激勵面面觀十二種方法榮譽(yù)激勵：一種高層次的激勵方式，現(xiàn)代社會普遍使用，“勞動模范”、“先進(jìn)工作者”等；示范激勵：通過宣傳典型人物、樹立榜樣，以達(dá)到引導(dǎo)和帶動一般群眾的激勵；日常激勵：經(jīng)常隨時隨地對部屬進(jìn)行表揚(yáng)或批評，以便養(yǎng)成良好的習(xí)慣，防止惡習(xí)積累；挫折激勵：寶劍鋒從磨歷出，梅花香自苦寒來，挫折可以打造意志力培養(yǎng)積極心態(tài)。二、激勵的程序與方法5、不同類型員工激勵方法的選擇（1）對知識型員工的激勵知識經(jīng)濟(jì)時

9、代知識型人才的重要作用對知識型人才的激勵要注意其特點(diǎn)（2）對領(lǐng)導(dǎo)層人員的激勵：領(lǐng)導(dǎo)也是人，也需要物質(zhì)的和精神的激勵紅塔集團(tuán)儲時健的案例（3）對集體人員的激勵：集體榮譽(yù)感、集體精神與集體激勵二、激勵的程序與方法5、不同類型員工激勵方法的選擇（4）對先進(jìn)者的激勵：先進(jìn)人物貢獻(xiàn)大，無論物質(zhì)上、精神上都應(yīng)得到更多的獎勵，以激勵其不斷進(jìn)步（5）對后進(jìn)者的激勵：對后進(jìn)人物要注意挖掘閃光點(diǎn)，不要打擊他們，尤其要給予尊重、關(guān)懷，鼓勵上進(jìn)（6）激勵中間層的方法：重在改變觀點(diǎn)，激發(fā)內(nèi)在動力，無功即是過二、激勵的程序與方法5、不同類型員工激勵方法的選擇（7）激勵青年人的方法：激發(fā)其熱愛生活、追求事業(yè)成功的欲望培養(yǎng)其

10、高尚情操和堅強(qiáng)的意志振奮其敬業(yè)愛崗共同拚搏的團(tuán)隊精神（8）自我激勵的方法：吾日三省吾身，自我激勵注意要點(diǎn)：二、激勵的程序與方法 貴在經(jīng)常 貴在嚴(yán)格 貴在自覺 貴在自知1、什么是激勵的藝術(shù)（1）問題的提出同樣的獎勵，為什么有的人執(zhí)行的效果好，有的人執(zhí)行的效果差，甚至產(chǎn)生消極作用？同樣的處罰，為什么有的人處理的心悅誠服，有的人卻造成口服心不服，達(dá)不到應(yīng)有的處罰效果？（2）激勵藝術(shù)的概念所謂激勵藝術(shù)，就是執(zhí)行者在實(shí)施獎罰過程中，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的激勵原理和方法，最優(yōu)化、最經(jīng)濟(jì)、最迅速地實(shí)現(xiàn)激勵目標(biāo)所提供的各種技巧和能力。三、激勵與控制的藝術(shù)2、激勵的藝術(shù)激勵作為一種應(yīng)用科學(xué)有其自身的規(guī)律性，表揚(yáng) 與

11、批評、獎勵與懲罰都是激勵中常有的方法，但 從工作實(shí)效性來看，多表揚(yáng)少批評、多獎勵少懲 罰應(yīng)是明智之舉，也正是在這種動態(tài)的平衡中體 現(xiàn)出了激勵中的藝術(shù)性。一般而言，激勵的藝術(shù)分可為四種：（1）激勵的空間藝術(shù) （2）激勵的時間藝術(shù)（3）激勵的報酬藝術(shù) （4）激勵的語言藝術(shù)三、激勵與控制的藝術(shù)三、激勵與控制的藝術(shù)2、激勵的藝術(shù)（1）激勵的空間藝術(shù)（又稱激勵的環(huán)境藝術(shù)）選擇良好的授獎場地能促使獲獎?wù)咔榫w高漲 場地選擇，包含兩方面內(nèi)容： 一是同化激勵選擇，二是場合激勵選擇 空間布置，顏色的使用、宣傳櫥窗等紀(jì)念品的設(shè)計 獎狀、獎?wù)?、獎旗、獎杯、光榮證、光榮匾、紀(jì) 念品、紀(jì)念碑、先進(jìn)人物塑像等顏色對人心理的

12、影響顏 色紅色對心理的影響 能激發(fā)感情，使人積極而富于聯(lián)想黃色蔚藍(lán)色綠色黑色紫色白色橙黃色 安詳，使人產(chǎn)生溫情，使神經(jīng)系統(tǒng)安靜下來 壓抑、沉重，使人難受，引起悲傷 能不同程度吸引人或使人充滿活力（憂郁） 安詳，使人心情舒適，十分富于聯(lián)想 愉快，引起喜悅，使人更加積極 溫暖而愉快，能激發(fā)感情，使人愿意付出力量 明亮、潔靜、開闊，但有單調(diào)疲倦之感三、激勵與控制的藝術(shù)三、激勵與控制的藝術(shù)2、激勵的藝術(shù)（2）激勵的時間藝術(shù)時間是最寶貴、最有價值的特殊資源時間具有一維性，即單向的不可逆轉(zhuǎn)性時間的掌握體現(xiàn)在及時獎勵及非及時獎勵上（3）激勵的報酬藝術(shù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力（合理的獎勵比例）獲獎?wù)叩膫€人期望值（激

13、發(fā)力量=效價期望）目標(biāo)效價與皮革馬利翁效應(yīng) （古希臘神話中塞浦路斯國王、雕塑家）效價是指達(dá)到目標(biāo)對滿足個人需要的價值三、激勵與控制的藝術(shù)2、激勵的藝術(shù)（4）激勵的語言藝術(shù)獎勵是一種情感和思想的交流，通常情況下需要 語言的表述，因而語言的藝術(shù)在激勵中相當(dāng)重要 口頭語言藝術(shù)：情真意切、揚(yáng)長避短、增進(jìn)認(rèn)知 文字語言藝術(shù)：實(shí)事求是、生動活潑、新穎別致 身體語言藝術(shù)：體態(tài)優(yōu)美、配合得當(dāng)、和諧自然激勵語言藝術(shù)的三忌： 一忌任意拔高：形成華而不實(shí)的作風(fēng)，下屬逆反 二忌褒一貶多：贊揚(yáng)一人，打擊一片，得不償失 三忌與下級搶功勞：搶得功勞，降了威望三、激勵與控制的藝術(shù)3、激勵的誤區(qū)（1）人才誤區(qū) 重視人才貢獻(xiàn)，忽

14、視人才需求 重視物質(zhì)獎勵，忽視精神激勵 重視人才儲備，忽視人才浪費(fèi) 重視人才學(xué)歷，忽視人才能力 重視人才績效，忽視人才差異三、激勵與控制的藝術(shù)3、激勵的誤區(qū)（2）管理誤區(qū) 重視人才投資效益，忽視人才施展才華的條件 重視人才才干，忽視人機(jī)協(xié)調(diào) 重視人才使用，忽視人才培養(yǎng) 重視人才引進(jìn)，忽視人才使用 重視組織穩(wěn)定，忽視人才流動重視人才數(shù)量，忽視人才群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化重視外部人才引進(jìn)，忽視內(nèi)部人才開發(fā)三、激勵與控制的藝術(shù)3、激勵的誤區(qū)（3）應(yīng)避免的十件事 基層員工完成工作，卻獎勵他的上司和同僚 期望員工樣樣都行，十全十美 強(qiáng)調(diào)過程，不重視結(jié)果 完全不鼓勵有創(chuàng)意的思考 當(dāng)事情進(jìn)行順利時，卻橫生枝節(jié)，另出點(diǎn)子

15、 好管瑣事，卻忽略業(yè)務(wù)拓展、員工激勵的大事 組織形式復(fù)雜，充滿不實(shí)際的官僚階層三、激勵與控制的藝術(shù)（3）應(yīng)避免的十件事 從來（或很少）不與顧客接觸 強(qiáng)調(diào)計劃、組織等的配合，忽視人的重要性 雇用員工過多，喜歡龐大的機(jī)構(gòu)4、控制中應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)（1）少用恐懼激勵法：有時有用，但應(yīng)少用（2）勿視員工為傀儡：員工心中有桿秤（3）多用強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)法：人都喜歡別人重視其優(yōu)點(diǎn)（4）洞察員工內(nèi)心：管理學(xué)實(shí)際上就是心理學(xué)（5）培養(yǎng)員工忠誠度：沒有忠誠就沒有團(tuán)隊1、成功的多種因素客觀因素政治因素 社會環(huán)境經(jīng)濟(jì)背景 其它物質(zhì)條件主觀因素文化素養(yǎng) 知識技能體能條件 性格特征精神因素四、精神也是資本2、卡耐基的話發(fā)人深醒四

16、、精神也是資本馬克思說：人的價值蘊(yùn)藏在才能里。3、物質(zhì)資本與精神資本的關(guān)系四、精神也是資本物質(zhì)資本精神資本水下：看不見的主觀力量水上：看得見的客觀力量4、什么是精神資本？ 它是人們在認(rèn)識、順應(yīng)、運(yùn)用自然，創(chuàng)造價值和財富過程中主觀世界的能力，或者說是精神的力量。四、精神也是資本5、蘇東坡的詩給人的啟發(fā)四、精神也是資本物質(zhì)資本價值與財富精神資本反作用共同作用決定6、人的能力層次金字塔四、精神也是資本設(shè)計師的作用泥水工的作用精神資本智力資本體力資本 工程人員的作用7、人的三層次能力的關(guān)系四、精神也是資本自然本能主觀力量智力（或IQ）人運(yùn)用學(xué)習(xí)8、精神資本的主要內(nèi)容意志因素成功起源于人的意志力四、精神

17、也是資本案例：艾柯卡：“從珠穆朗瑪峰上被踢了下來”四、精神也是資本8、精神資本的主要內(nèi)容品質(zhì)因素孫子兵法： 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也李嘉誠關(guān)于德才的評價戴高樂的話四、精神也是資本8、精神資本的主要內(nèi)容性格因素楚漢之爭士別三日，當(dāng)刮目相看四、精神也是資本8、精神資本的主要內(nèi)容心理因素宰相肚里能撐船三尺巷的故事曹操在官渡之戰(zhàn)后四、精神也是資本8、精神資本的主要內(nèi)容情感因素劉備摔阿斗毛澤東與小馬駒四、精神也是資本8、精神資本的主要內(nèi)容創(chuàng)造力江澤民： “創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力?！睈鄣仙陌l(fā)明創(chuàng)造四、精神也是資本8、精神資本的八個因素品質(zhì)情感意志判斷力創(chuàng)造力交往力心理性格精

18、神資本（廣義的智慧）狹義的智慧五、精神資本的形成與特性1、形成精神資本的五大因素實(shí)踐經(jīng)歷把主觀認(rèn)識有目的地運(yùn)用于社會，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)培訓(xùn)個人在社會中的閱歷，常表現(xiàn)為無目的性教育社會對個人有目的的訓(xùn)練遺傳學(xué)校和家庭五、精神資本的形成與特性1、形成精神資本的五大因素遺傳因素先天與后天的相互影響遺傳后天自我塑造先天能力認(rèn)同、改造提供可能性五、精神資本的形成與特性1、形成精神資本的五大因素教育因素、培訓(xùn)因素教育歷史環(huán)境地理環(huán)境家庭教育社會教育自我教育（自學(xué)）五、精神資本的形成與特性1、形成精神資本的五大因素經(jīng)歷因素世事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章孟子的話實(shí)踐因素五、精神資本的形成與特性2、精神資本區(qū)別于物質(zhì)資本的五種特性 屬性類型擁有者直接度量性適用性自 我完 善整體性物質(zhì)資本不同主體能特殊運(yùn)用不能可分割精神資本特定個人一般不能普