護理管理學第六章領(lǐng)導課件

1、護理管理學第六章領(lǐng)導課程內(nèi)容 第一章第二章第三章概述領(lǐng)導理論管理者的領(lǐng)導藝術(shù)貴陽中醫(yī)學院第一節(jié) 概述一、領(lǐng)導與領(lǐng)導者的概念領(lǐng)導（Leadership）：指管理者通過影響下屬實現(xiàn)組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。領(lǐng)導者（leader）：是一種社會角色，是指在正式的社會組織中經(jīng)合法途徑被任用而擔任一定領(lǐng)導職務、履行特定領(lǐng)導職能、掌握一定權(quán)力、承擔某種領(lǐng)導責任的個人和集體。貴陽中醫(yī)學院第一節(jié) 概述領(lǐng)導過程四要素：領(lǐng)導行為的主體；領(lǐng)導對象；領(lǐng)導目的及實現(xiàn)目的的手段；領(lǐng)導力量。貴陽中醫(yī)學院第一節(jié) 概述（二）領(lǐng)導與管理的區(qū)別與聯(lián)系領(lǐng)導是管理職能之一管理和領(lǐng)導具有復合性領(lǐng)導

2、與管理相輔相成目標不同基本職能不同活動方式不同實踐對象不同評價標準不同區(qū)別聯(lián)系貴陽中醫(yī)學院第一節(jié) 概述二、領(lǐng)導者的影響力（一）概念 影響力（power）是一個人在與他人交往的過程中，影響和改變他人心理行為的能力。 貴陽中醫(yī)學院第一節(jié) 概述（二）領(lǐng)導者影響力的來源1.職位權(quán)力 指組織根據(jù)管理者所處的職位給予其影響下屬和支配組織資源的權(quán)力，由組織正式授予，受制度保護；法定權(quán)力；獎賞權(quán)力；強制權(quán)力。2 .個人權(quán)力專家權(quán)力；參照權(quán)力。貴陽中醫(yī)學院（三）領(lǐng)導者影響力的分類職位因素傳統(tǒng)因素資歷因素 (authority power) (non-authority power)權(quán)力性影響力 非權(quán)力性影響力品

3、格因素能力因素知識因素感情因素第一節(jié) 概述貴陽中醫(yī)學院三、領(lǐng)導的作用及效能（一）領(lǐng)導的作用領(lǐng)導引導作用溝通協(xié)調(diào)作用激勵鼓舞作用第一節(jié) 概述貴陽中醫(yī)學院1.領(lǐng)導效能（leading efficiency） 領(lǐng)導者在實施領(lǐng)導活動過程中，實現(xiàn)領(lǐng)導活動目標的能力與所獲得的領(lǐng)導效率、領(lǐng)導效果、領(lǐng)導效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境和組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。（二）領(lǐng)導效能第一節(jié) 概述貴陽中醫(yī)學院構(gòu)成領(lǐng)導效能的主要因素領(lǐng)導能力 是領(lǐng)導者行使權(quán)力、承擔責 任、勝任領(lǐng)導工作、完成領(lǐng) 導任務必備的基本條件。領(lǐng)導目標 是取得領(lǐng)導效能的前提。領(lǐng)導效率 受領(lǐng)導者的能力、工作態(tài)度 領(lǐng)導環(huán)境以及下屬的素質(zhì)和 能力等條

4、件的影響。領(lǐng)導效益 是領(lǐng)導活動的最終效果 。 第一節(jié) 概述貴陽中醫(yī)學院2.領(lǐng)導效能的基本內(nèi)容時間效能 是領(lǐng)導者在合理運用時間，盡量 節(jié)省時間，提高工作效率方面的 效能。用人效能 即選配、組織和使用有關(guān)人員的 能力和效果。決策辦事效能 即及時、正確地制定決策并有 效地組織實施。組織整體貢獻效能 是組織整體以合理的投入 所得的工作成果。 所得的工作成果。第一節(jié) 概述3.領(lǐng)導效能的特點綜合性歷史繼承性形式對陽性主觀客觀統(tǒng)一性動態(tài)變化性社會性第一節(jié) 概述貴陽中醫(yī)學院4.領(lǐng)導效能的類型根據(jù)領(lǐng)導效能層次劃分，可以分為宏觀領(lǐng)導效能和微觀領(lǐng)導效能。根據(jù)領(lǐng)導效能性質(zhì)劃分，可以分為正效能和負效能。獲得大于投入的，

5、稱為正效能獲得小于投入的稱為負效能。第一節(jié) 概述貴陽中醫(yī)學院5.領(lǐng)導效能的測評04直接測評與間接測評相結(jié)合的原則；0105030206實事求是的原則；定型測評與定量測評相結(jié)合原則；主觀測評與客觀測評相結(jié)合原則；整體測評和局部測評相結(jié)合原則。靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合原則；第一節(jié) 概述貴陽中醫(yī)學院第二節(jié) 領(lǐng)導理論一、特征領(lǐng)導理論（一）理論觀點 只要找出成功領(lǐng)導者應具備的特征，再考察組織中的領(lǐng)導者是否具備這些特征，就能斷定他是否為優(yōu)秀的領(lǐng)導者。貴陽中醫(yī)學院第二節(jié) 領(lǐng)導理論(二) 經(jīng)典理論1.斯托格笛爾的領(lǐng)導個人因素論領(lǐng)導者應具備的個人特征歸為6類5種身體特征：精力、外貌、身高、年齡、體重等。2種社會

6、背景特征：社會經(jīng)濟地位和學歷。4種智力特征：果斷性、說話流利、知識淵博、判斷分析能力強。16種個性特征：適應性、進取心、熱心、自信、獨立性、外向、 機 機警、支配力、有主見等。6種與工作有關(guān)的特征：責任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅 持、對人關(guān)心。 持、對人關(guān)心。9種社交特征：能力、合作、聲譽、人際關(guān)系、老練、程 度、 正直、 正直、誠實、權(quán)力的需要等。貴陽中醫(yī)學院第二節(jié) 領(lǐng)導理論2.吉塞利的領(lǐng)導品質(zhì)論 該理論將領(lǐng)導特征分為個性特征（P）、能力特征（A）和激勵特征（M），并按各種素質(zhì)特征在管理中的重要性分值進行排序。貴陽中醫(yī)學院領(lǐng)導者個人特征價值表素質(zhì)特征重要性重要性分值素質(zhì)特征非常重要1007

7、6646362615447督察能力（A）對事業(yè)成就的需要（M）才智（A）自我實現(xiàn)的需要（M）自信心（P）決斷能力（P）對工作穩(wěn)定性的需要（M）與下屬的關(guān)系親近（P）中等重要3420105首創(chuàng)精神（A）對物質(zhì)金錢的需要（M）對地位權(quán)力的需要（M）成熟程度（P） 最不重要0性別（P）第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院3.鮑莫爾的領(lǐng)導條件品質(zhì)論合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應變敢于求新勇于負責敢擔風險尊重他人品德高尚領(lǐng)導者應具備的10項品質(zhì)：第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院二、行為領(lǐng)導理論（一）理論觀點 研究領(lǐng)導者的風格和領(lǐng)導方式，將領(lǐng)導者的行為劃分為不同的類型，分析各類領(lǐng)導行為的特點與領(lǐng)導有效性的關(guān)系

8、，并將各類領(lǐng)導行為、領(lǐng)導方式進行比較。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院(二) 經(jīng)典理論1.領(lǐng)導方式論 美國心理學家?guī)鞝柼乇R因和他的同事提出了領(lǐng)導風格理論（average leadership style, ALS），確定出3種極端的領(lǐng)導風格。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院三種領(lǐng)導方式的特點 領(lǐng)導方式特點獨裁型領(lǐng)導風格 工作效率最高 完成工作目標 成員間關(guān)系融洽 工作積極主動民主型領(lǐng)導風格 完成工作目標 成員沒有責任感 情緒消極放任型領(lǐng)導風格 工作效率最低 達到社交目標 完不成工作目標第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院2.領(lǐng)導行為四分圖理論 美國俄亥俄州立大學工商企業(yè)研究所將領(lǐng)導行為的內(nèi)容歸納為兩類，一類是

9、任務型領(lǐng)導，另一類是關(guān)心型領(lǐng)導，這兩種不同的領(lǐng)導行為，互相結(jié)合形成4種基本的領(lǐng)導風格，即高任務低關(guān)心人、高任務高關(guān)心人、低任務高關(guān)心人、低任務低關(guān)心人，稱為領(lǐng)導行為四分圖，也稱二維構(gòu)面理論（two dimension theory）。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院低任務高關(guān)心人高任務高關(guān)心人低任務低關(guān)心人高任務低關(guān)心人高關(guān)心人低 關(guān)心任務 領(lǐng)導行為四分圖第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院 3.管理方格理論 美國德克薩斯大學的管理心理學家羅伯特布萊克（Robert R. Blake）和簡莫頓（Jane S. Mouton）提出了管理方格理論（managerial grid theory），并構(gòu)造了管理方

10、格圖。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院1.99.9 5.51.19.1高關(guān)心人 低 關(guān)心生產(chǎn) 高987654321第二節(jié) 領(lǐng)導理論1 2 3 4 5 6 7 8 9管理方格理論模型貴陽中醫(yī)學院5種典型的領(lǐng)導風格協(xié)作式管理 即9.9型管理領(lǐng)導者對生產(chǎn)和人都極為關(guān)心中庸式管理 即5.5型管理領(lǐng)導者對工作和人都有適度關(guān)心俱樂部式管理 即1.9型管理領(lǐng)導者對人高度關(guān)心，關(guān)心組織成員的需求是否得到滿足重視人際間關(guān)系，但對生產(chǎn)很少關(guān)心第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院權(quán)威式管理 即9.1型管理領(lǐng)導者全力關(guān)注任務完成，很少注意下級的發(fā)展和士氣能達到一定的工作效率，但不關(guān)心人貧乏式管理 即1.1型管理領(lǐng)導者對工作和人都

11、不關(guān)心，只是以最小的努力來完成一些維持自己職務的工作，最低限度地完成組織工作和維系組織人際 關(guān)系第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院三、權(quán)變領(lǐng)導理論（一）理論觀點 領(lǐng)導是一種動態(tài)的過程，領(lǐng)導的有效性不僅取決于領(lǐng)導者的特征和行為，而且取決于領(lǐng)導者所處的具體環(huán)境。不可能有一種適用于任何環(huán)境的領(lǐng)導方式，任何領(lǐng)導方式都可能有效，關(guān)鍵要與環(huán)境相適應。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院(二) 經(jīng)典理論 1.權(quán)變理論 美國華盛頓大學心理學家和管理學家弗萊德費德勒（Fred.Fiedler）提出有效領(lǐng)導的權(quán)變理論（contingency model）。 這一理論的關(guān)鍵在于界定了領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格以及不同的情境類型，然后使領(lǐng)導

12、風格與情境相適應。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院 對領(lǐng)導的有利性有利中間狀態(tài)不利上下級關(guān)系好好好好差差差差工作任務 結(jié)構(gòu)明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確領(lǐng)導者職權(quán)強弱強弱強弱強弱領(lǐng)導方式指令型寬容型指令型權(quán)變理論模型第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院2.領(lǐng)導生命周期理論 領(lǐng)導生命周期理論也稱情境領(lǐng)導理（situational leadership theory），最初由俄亥俄州立大學心理學家科曼（A.Korman）提出，后由管理學家保羅赫塞（Paul.Hersey）和肯尼斯布蘭查德（Kenneth H.Blanchard）發(fā)展完善。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院 該理論的主要觀點是：成功的領(lǐng)導要

13、選擇 合適的領(lǐng)導方式，而領(lǐng)導方式選擇需根據(jù)下屬的成熟度水平。 成熟度（maturity）：是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院工作成熟度(job maturity)指一個人從事工作所具備的知識和技術(shù)水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。心理成熟度（psychology maturity）指從事工作的動機和意愿。人的心理成熟 度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力激勵。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院成熟度劃分等級 成熟度等級 特點M1（不成熟）工作能力低，動機水平低M2（初步成熟）工作能力低，動機

14、水平高M3（比較成熟）工作能力高，動機水平低M4（成熟）工作能力高，動機水平高第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院領(lǐng)導風格 該理論將領(lǐng)導行為分為工作行為和關(guān)系行為兩方面，又將這兩方面分為高低兩種情況，從而組合成了4種領(lǐng)導風格：第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院命令型（高工作-低關(guān)系）參與型（低工作-高關(guān)系）授權(quán)型（低工作-低關(guān)系）說服型（高工作-高關(guān)系）第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院命令型（高工作-低關(guān)系）參與型（低工作-高關(guān)系）授權(quán)型（低工作-低關(guān)系）說服型（高工作-高關(guān)系）強調(diào)直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明確規(guī)定工作目標和工作規(guī)程，告訴他們做什么，如何做，何時做，在何地做等。適于M1型下屬。第二節(jié)

15、 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院命令型（高工作-低關(guān)系）參與型（低工作-高關(guān)系）授權(quán)型（低工作-低關(guān)系）說服型（高工作-高關(guān)系）領(lǐng)導者除了向下屬布置任務外，還與下屬共同商討工作如何進行，以雙向溝通的方式對員工的意愿和熱情加以支持，并向員工說明決定，通過解釋和說服獲得下屬的認可和支持。適于M2型下屬。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院命令型（高工作-低關(guān)系）參與型（低工作-高關(guān)系）授權(quán)型（低工作-低關(guān)系）說服型（高工作-高關(guān)系）上級與下級共同決策，領(lǐng)導者給下屬提供支持，加強交流，鼓勵下屬參與決策，對下屬的工作盡量不做具體指導，促使其搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。適于M3型下屬。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院命令型（高工作-

16、低關(guān)系）參與型（低工作-高關(guān)系）授權(quán)型（低工作-低關(guān)系）說服型（高工作-高關(guān)系）領(lǐng)導者充分授權(quán)下屬，鼓勵下屬自己做決定并承擔責任。適于M4型下屬。第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院 工作行為關(guān)系行為高中等低成熟不成熟高低 高低工作低關(guān)系參與說服高工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系M1 M2 M3M4授權(quán)命令下屬成熟度與領(lǐng)導方式匹配關(guān)系3.路徑目標理論 該理論認為：領(lǐng)導的主要職能是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持以確保他們各自的目標與組織的總體目標相一致；領(lǐng)導者的效率是以能激勵下屬達到組織目標并在工作中使下屬得到滿足的能力來衡量的。 第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院該理論認為，有4種領(lǐng)導方式

17、可供同一領(lǐng)導者在不同環(huán)境下選擇使用：成功導向型領(lǐng)導指導型領(lǐng)導支持型領(lǐng)導參與型領(lǐng)導第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院路徑-目標理論提出領(lǐng)導方式要適應情境因素，并提出影響領(lǐng)導方式選擇的情境因素有2類:1.下屬的個人特點2.工作場所的環(huán)境特點路徑-目標理論第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院四、領(lǐng)導理論的新進展1.魅力型領(lǐng)導理論4.領(lǐng)導-成員交換理論3.交易型領(lǐng)導理論2.改革性領(lǐng)導理論5.基于價值觀的領(lǐng)導理論第二節(jié) 領(lǐng)導理論貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)一、概述 二、授權(quán)藝術(shù) 三、創(chuàng)新管理藝術(shù)四、權(quán)力運用藝術(shù) 五、創(chuàng)建高效能團隊藝術(shù)六、提升領(lǐng)導執(zhí)行力藝術(shù) 七、其他領(lǐng)導藝術(shù)貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)

18、一、概述（一）領(lǐng)導藝術(shù)的涵義 領(lǐng)導藝術(shù)（leadership skills）：是指領(lǐng)導者在履行領(lǐng)導職責的活動中表現(xiàn)出來的、在一定的知識、經(jīng)驗和辯證思維基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運用領(lǐng)導原則和方法的才能，是領(lǐng)導者的學識、智慧、膽略、經(jīng)驗、作風、品格、才能等因素的綜合體現(xiàn)，是領(lǐng)導者對科學的領(lǐng)導方法出神入化的具體運用，是領(lǐng)導者的領(lǐng)導技巧和領(lǐng)導科學的有機統(tǒng)一。貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)（二）領(lǐng)導藝術(shù)的特點科學性綜合性創(chuàng)造性靈活性多樣性實踐性010403060205貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)（三）運用領(lǐng)導藝術(shù)的原則創(chuàng)造性原則 適度性原則 實事求是原則 （四）提高領(lǐng)導藝術(shù)的途徑熟悉本職工作，

19、提高業(yè)務能力繼承前人成果，總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓 掌握現(xiàn)代科學技術(shù)，提高邏輯思維水平領(lǐng)導藝術(shù)最基本的原則貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)二、 授權(quán)藝術(shù) （一）授權(quán)的概念及意義 授權(quán)（delegation）：是指在不影響個人原來的工作責任的情形下，將自己的某些任務改派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務上的權(quán)力。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負有匯報情況及完成任務之責。貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)（二）授權(quán)的原則明確目的；合理授權(quán)； 以信為重；量力授權(quán)原則；帶責授權(quán)原則；授中有控原則；寬容失敗原則。 貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)（三）授權(quán)的過程 1.確定授

20、權(quán)對象 2.明確授權(quán)內(nèi)容 模糊授權(quán) 3.選擇授權(quán)方式 惰性授權(quán) 柔性授權(quán)貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)（四）授權(quán)的方法目標授權(quán)法；充分授權(quán)法；不充分授權(quán)法；彈性授權(quán)法；制約授權(quán)法；逐漸授權(quán)法；引導授權(quán)法。貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)三、創(chuàng)新管理藝術(shù)（一）創(chuàng)新的概念 創(chuàng)新（innovation）：是形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務或作業(yè)方法的過程，創(chuàng)新具有新穎性和適用性。 創(chuàng)新包含兩類情況：一類是在舊事物的基礎(chǔ)上進行改良革新，另一類是通過創(chuàng)造靈感產(chǎn)生獨特的新事物。貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)（二）創(chuàng)新的內(nèi)容技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新（三）創(chuàng)新的過

21、程尋找機會提出構(gòu)想迅速行動堅持不懈 貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)（四）護理管理者在創(chuàng)新中的角色功能正確理解和扮演“管理者”角色； 創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍；制定有彈性的工作計劃； 正確對待失敗；建立合理的獎酬制度。 貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)四、權(quán)利運用藝術(shù)（一）權(quán)力運用的各種策略1.尤克爾的權(quán)力運用策略 策略的基本內(nèi)涵包括理性勸說、告知、鼓舞、協(xié)商 、交換、協(xié)作、個人訴求、逢迎、合法化的策略、施壓 、聯(lián)盟的策略。貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)2.達布林的權(quán)力運用策略 不違反道德的 誠實的策略 說服、交換、要求合法化、鼓舞、協(xié)商、聯(lián)合建立資源人士網(wǎng)絡(luò)團隊配合 不誠實、不道

22、德 的策略直接的強權(quán)對人和情境的溫和操控不適當加壓耍手腕挑剔居尊俯就訴諸上級冷處理逢迎、討人喜歡和注重裝束玩笑和戲謔權(quán)力運用策略貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)（三）建立和運用各種權(quán)力的具體方法法定權(quán)的建立和運用 獎酬權(quán)的運用 有條件的獎酬會讓下屬服從組織的規(guī)定或領(lǐng)導者的特定要求。強制權(quán)的運用 成功的領(lǐng)導者應盡量避免使用強制權(quán)，以免引起下屬的憤恨和敵視，甚至攻擊。貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)專家權(quán)的運用 參照權(quán)的建立和運用參照權(quán)來自下屬對領(lǐng)導者的忠誠、敬仰和個人情懷。這種參照需要長時間培養(yǎng)。 建立和使用參照權(quán)應采取以下方式：關(guān)心下屬；角色塑造；適當采用個人名義貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管

23、理者的領(lǐng)導藝術(shù)五、創(chuàng)建高效能團隊藝術(shù) （一）團隊的含義 團隊（team）：是指作為一個組織中執(zhí)行與工作有關(guān)的任務、職能和活動的一組成員，團隊往往是獨立工作的 。團隊強調(diào)集體的績效、共同的責任、積極的合作和相互補充的技能。 貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù) （二）團隊的類型 職能式團隊 工作團隊 問題解決團隊 跨職能團隊 管理團隊 自我管理團隊 關(guān)系團隊 虛擬團隊幾種常見團隊貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)（三）團隊管理的重要性 有助于建立和實現(xiàn)共同的目標；有助于維護嚴明的紀律；有助于合理分配角色職能。貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)（四）創(chuàng)建高效能團隊1.高效能團隊的特征清晰和開放的目標；相關(guān)工作技能；相互信任；高度忠誠；溝通良好；化解沖突；有效領(lǐng)導；環(huán)境支持。貴陽中醫(yī)學院第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導藝術(shù)2.創(chuàng)建高效能團隊的工作步驟準備工作：管理者要明確團隊的目標、任 務、職權(quán)和性質(zhì)。創(chuàng)造條件：將創(chuàng)建團隊所需要的組織內(nèi)部 環(huán)境條件、外部資源準備齊全。形成團隊：首先考量成員的年齡、 經(jīng)驗、教育背景等因素，挑選合適的團隊成員；其次向團隊成員貫徹團隊使命和目標，獲得認同，最后公開團隊職責和權(quán)力，確保團隊的自主