產(chǎn)品方案- 后勤信息化平臺

1、后勤信息化平臺方案總體功能后勤信息化平臺建設(shè)，包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心、公共維修申報(bào)系統(tǒng)、公寓管理系統(tǒng)及微信端應(yīng)用。將數(shù)據(jù)流程與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合、過程管理和目標(biāo)管理相結(jié)合、規(guī)范化管理和人性化管理相結(jié)合，同時根據(jù)學(xué)校數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提供數(shù)據(jù)讀、寫接口程序，與學(xué)校數(shù)據(jù)中心或第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)交換共享；提供單點(diǎn)登錄接口程序，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證單點(diǎn)登錄。本系統(tǒng)從學(xué)校數(shù)據(jù)中心或第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取至少但不限于以下數(shù)據(jù)：各級各類學(xué)生及其組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，需要使用后勤信息系統(tǒng)的教職工及其組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)繳費(fèi)數(shù)據(jù)。寢室用電狀態(tài)、剩余電量及每天用電量。寢室洗浴刷卡終端消費(fèi)數(shù)據(jù)。公共服務(wù)申報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)向?qū)W校數(shù)據(jù)中心

2、或第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供至少但不限于以下數(shù)據(jù)：公寓、寢室、床位及其對應(yīng)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。學(xué)生所在公寓、寢室、床位及其寢室住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。寢室損壞賠償數(shù)據(jù)。公共服務(wù)處理及其結(jié)果相關(guān)數(shù)據(jù)。2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心建立后勤基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)后勤各系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享；采集并導(dǎo)入相關(guān)對象信息、數(shù)據(jù)、資料、圖像等，建立準(zhǔn)確的第一手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，設(shè)置登錄系統(tǒng)的部門和用戶信息，并且通過給不同部門的人員分配權(quán)限，實(shí)現(xiàn)不同級別的人員做級別權(quán)限允許的操作，保證其只擁有其實(shí)際工作需要的權(quán)限最小集，避免了越權(quán)訪問，保證管理井然有序。平臺包含一套完整的單點(diǎn)登錄系統(tǒng)，可以和學(xué)?，F(xiàn)有校級單點(diǎn)登錄系統(tǒng)進(jìn)行整合，并支持各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立創(chuàng)建

3、用戶（外聘工）創(chuàng)建的用戶和學(xué)校統(tǒng)一認(rèn)證用戶的共存。公共維修申報(bào)系統(tǒng)最頸豐按效捱溟計(jì)歹1數(shù)搖匯總分析表報(bào)慘趨勢分析圖4室佇禿理躱率萍竺表A人維修效率郅宅哀主已擊意更排名表屮r溺意岌排名衰衛(wèi)查怛二作量読片哀建1參工城分配維條項(xiàng)巨分類承慘單位設(shè)置巻修人i殳置.維修人1R賈亠維修材料劃分屮維侈二Ef設(shè)置屮費(fèi)用核算亠數(shù)搖奩詢我妾衆(zhòng)修”我的擢伽我的評空屮我的肩息屮我的資斜亠我要豆至我要受理我要完扶算墓玫教稱匡弩理亠齣視殲析統(tǒng)計(jì)嚴(yán)呂扌艮杳詢個人中心疋莽申請樂算皴率收費(fèi)公示d丈時陣枝J該平臺綜合網(wǎng)絡(luò)報(bào)修、維修調(diào)度、維修統(tǒng)計(jì)、維修管理等內(nèi)容。用戶報(bào)修用戶（師生、教工家屬等）通過此功能即可方便順利的進(jìn)行故障申報(bào)以

4、及得到迅速響應(yīng)，也是后勤等部門服務(wù)水平的最直接最直觀的體現(xiàn)。用戶可以在報(bào)修單中選擇故障地點(diǎn)和故障類型，并填寫報(bào)修人姓名、聯(lián)系電話、故障詳細(xì)地址、故障問題描述后提交報(bào)修單，維修負(fù)責(zé)人在后臺即可查看到詳細(xì)的報(bào)修信息。系統(tǒng)也要具備報(bào)修人使用電話進(jìn)行報(bào)修的功能。檢查報(bào)修各中心維修部門每周、每月定期進(jìn)行管理范圍內(nèi)維修檢查，對檢查出維修任務(wù)通過此功能進(jìn)行登記，程序自動調(diào)度維修人員進(jìn)行維修。3.3報(bào)修（項(xiàng)目）單處理狀態(tài)查詢每條報(bào)修信息都會對應(yīng)一個“實(shí)施進(jìn)度查詢”，要求以時間為線索顯示當(dāng)前本條報(bào)修的實(shí)際工作進(jìn)度及處理情況，分為申報(bào)、審核、派工、完工、回訪、評價等?？梢苑奖銏?bào)修的教職工、家屬以及學(xué)生實(shí)時了解自己

5、報(bào)修的信息響應(yīng)情況。維修過程管理基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置維修區(qū)域設(shè)置：報(bào)修人進(jìn)入報(bào)修填寫頁面后，報(bào)修人根據(jù)實(shí)際故障地點(diǎn)，在故障地點(diǎn)一欄要求可以直接選擇相應(yīng)地點(diǎn)，不用手動輸入，既可方便報(bào)修人填報(bào)信息，又有利于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。3.4.1.2維修項(xiàng)目設(shè)置：在報(bào)修填寫頁面，報(bào)修人根據(jù)實(shí)際情況選擇維修項(xiàng)目類型，需分為供電、供水和修建等。要求報(bào)修信息在后臺可直接傳輸至相應(yīng)的維修班組負(fù)責(zé)人（采取即時自動發(fā)送短信通知方式），第一時間即可在后臺管理頁面查看到相應(yīng)報(bào)修信息并做出響應(yīng)。3.4.1.3承修單位設(shè)置：此功能用于后勤部門維修中心的負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際部門設(shè)置的情況，在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)維修班組的信息管理。要求管理的內(nèi)容主要包括

6、各班組成員組成、維修人員的姓名、性別、所屬維修班組、聯(lián)系方式等基本信息。普通用戶最終可以在維修隊(duì)伍模塊中可以看到維修人員的照片、工種、電話等信息，并能夠?qū)S修人員進(jìn)行點(diǎn)贊操作。維修信息管理此功能是用于后勤部門維修中心的負(fù)責(zé)人、維修班組負(fù)責(zé)人利用自己在系統(tǒng)中的不同權(quán)限對前臺報(bào)修人上報(bào)的維修信息進(jìn)行處理和記錄。3.4.2.1快速報(bào)修：報(bào)修系統(tǒng)和學(xué)生公寓系統(tǒng)要高度整合，學(xué)生報(bào)修時能自動判斷學(xué)生所在宿舍，不需要學(xué)生選擇宿舍，實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)修。學(xué)生有時會將水、電的報(bào)修寫在一張單子上，導(dǎo)致派工的不方便，系統(tǒng)能自動分離，實(shí)現(xiàn)一次報(bào)修，生成多張維修單的功能。3.4.2.2新報(bào)修單管理：此功能用于對系統(tǒng)中新申報(bào)的維

7、修信息進(jìn)行審核，未審核通過的信息需要管理員填寫拒絕維修原因。審核通過的信息需要在“維修安排”列表中顯示，等待具體維修負(fù)責(zé)人安排維修人員。3.4.2.3維修任務(wù)安排：此功能用于對審核通過的報(bào)修信息進(jìn)行維修安排，維修班組負(fù)責(zé)人根據(jù)故障描述情況和班組內(nèi)維修人員的工作情況，系統(tǒng)需要安排相應(yīng)的維修人員負(fù)責(zé)故障維修。維修任務(wù)單打?。捍斯δ苡糜诖蛴【S修任務(wù)單，維修班組負(fù)責(zé)人為每條報(bào)修信息安排了維修人員后，要求在此功能頁面中打印具體的維修任務(wù)單，必須交予對應(yīng)的維修人員，其憑借維修任務(wù)單上門為報(bào)修人對故障進(jìn)行維修。維修調(diào)度：系統(tǒng)支持自動排班，同時支持通過策略自動選擇對應(yīng)的維修工。在值班狀態(tài)時，支持系統(tǒng)自動短信調(diào)

8、度維修工，做到無人值守。維修結(jié)果記錄：此功能用于記錄維修結(jié)果。維修人員對故障進(jìn)行維修返回后，需要將維修任務(wù)單交付班組負(fù)責(zé)人，由班組負(fù)責(zé)人將維修結(jié)果錄入系統(tǒng)。要求包括維修完畢時間、使用材料名稱、數(shù)量、材料費(fèi)、人工費(fèi)、驗(yàn)收時間、驗(yàn)收人等信息。客戶評價記錄：此功能用于記錄報(bào)修人對維修人員維修工作的評價。當(dāng)維修人員維修完成后，需要將維修任務(wù)單上交給維修班組長，由維修班組長將客戶評價錄入系統(tǒng)，要求分為滿意與不滿意兩個選項(xiàng)。維修歷史記錄：此功能主要顯示系統(tǒng)中所有的報(bào)修信息的歷史記錄，方便維修中心負(fù)責(zé)人隨時查看報(bào)修信息，以及本中心工作人員對報(bào)修信息的處理情況。3.4.3綜合信息查詢系統(tǒng)要對相關(guān)數(shù)據(jù)的歷史記錄

9、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。如能夠按照時間段，對學(xué)校的維修業(yè)務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對維修班組的維修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對維修人員的工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對客戶的評價進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對維修用料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等。同時，還要根據(jù)報(bào)修的類型和報(bào)修的來源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，能夠打印出月報(bào)表和季度報(bào)表。要求可以用圖形的方式（柱狀圖、餅狀圖）顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。3.4.4短信提醒及站內(nèi)提醒機(jī)制系統(tǒng)要求具有靈活的短信提醒及站內(nèi)提醒機(jī)制，在報(bào)修人發(fā)起報(bào)修或者受理人受理、派工后，及時的發(fā)短信提醒報(bào)修人及維修人員，并給報(bào)修人發(fā)送站內(nèi)信進(jìn)行提醒，短信可由管理員根據(jù)具體需要進(jìn)行設(shè)置。除了以上需求，公共維修申報(bào)系統(tǒng)還必須從學(xué)校數(shù)據(jù)中心讀取來自網(wǎng)上事務(wù)大廳的申報(bào)信息，工作人員處理完申報(bào)事

10、項(xiàng)后，向數(shù)據(jù)中心提供公共維修處理相關(guān)數(shù)據(jù)，從而集成公共維修申報(bào)系統(tǒng)與網(wǎng)上事務(wù)大廳業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換共享。4、學(xué)生公寓管理系統(tǒng)總體要求B/S架構(gòu)；分為管理后臺與前臺網(wǎng)站：管理后臺：為后管處及學(xué)工部領(lǐng)導(dǎo)、公寓主任、公寓管理員、院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員等提供新生入學(xué)住宿分配、日常宿舍管理等功能；前臺網(wǎng)站：包括公寓通知、海報(bào)區(qū)、文明評比排名、違規(guī)情況公布、新生選房、學(xué)生在線住宿申請、調(diào)宿申請、退宿申請等功能；可根據(jù)甲方要求進(jìn)行功能調(diào)整；圖表、字體盡可能大一些，適應(yīng)樓管年齡偏大的情況?；A(chǔ)數(shù)據(jù)整理4.2.1支持校區(qū)、樓宇、房間、床位等信息的設(shè)置；樓宇信息設(shè)置包括樓宇名稱、曾用名稱、主體層高、開工時間、竣工時間、

11、結(jié)構(gòu)類型、施工單位、地理位置、效果圖等信息設(shè)置；房間信息設(shè)置包括房間名稱、所在樓層、排號、房間朝向、房間標(biāo)準(zhǔn)（4人間、6人間等）、房間功能（宿舍、輔導(dǎo)員宿舍、管理員房間、雜物間、活動室、衛(wèi)生間等）；床位信息設(shè)置包括床位號、床位類型（普通床、加長床等）、所屬房間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否預(yù)留床位等；支持學(xué)生公寓管理員的權(quán)限管理；支持角色與功能、權(quán)限的關(guān)聯(lián)設(shè)置；支持角色與人員的互為選擇；用戶授權(quán)可根據(jù)系統(tǒng)功能、機(jī)構(gòu)權(quán)限、建筑物權(quán)限三個層面進(jìn)行控制；支持住宿信息的初始化（已住宿人員與床位的匹配）；提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，方便管理人員使用，但不允許導(dǎo)出身份證號碼等私密信息；提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典功能，可根據(jù)后勤管理需要進(jìn)行

12、數(shù)據(jù)自定義。新生入學(xué)住宿分配支持與招生系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)或校園數(shù)據(jù)中心采用接口或中間庫、Excel表格等方式同步新生數(shù)據(jù)；支持按照學(xué)院、專業(yè)、班級等分配方式制定分配方案；每年的新生數(shù)據(jù)進(jìn)來后，需要院系操作分班，如果沒有及時分班，能夠提前設(shè)置短信提醒和app消息提醒院系的老師操作分班；4.3.3支持可視化分配房源；4.3.4支持新生在線選房，并可實(shí)現(xiàn)班級集中住宿；支持可視化分配學(xué)生匹配床位；4.3.5支持按照民族（或籍貫、隨機(jī)等）集中（或者分散）方式批量分配新生住宿；4.3.6支持手工零星微調(diào)；支持按指定數(shù)據(jù)模板導(dǎo)入的方式分配住宿；住宿分配的權(quán)限可自由設(shè)定（如設(shè)置宿管人員分配房源、各院系輔

13、導(dǎo)員匹配學(xué)生與床位）；在床位分配完成以后，新生可登陸前臺網(wǎng)站查看自己的住宿信息并可更新自己聯(lián)系方式等個人信息；根據(jù)新生入住的房間類型，自動計(jì)算宿舍費(fèi)用，可導(dǎo)出Excel表格，提供給財(cái)務(wù)；支持以接口的方式提供給財(cái)務(wù)；4.3.12根據(jù)甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)功能增調(diào)整；4.3.13要有預(yù)分配功能，能夠及時的分配房源和新生，做好畢業(yè)生和新生的銜接問題。房間預(yù)留房間預(yù)留預(yù)留的房間，不能在日常管理中對其操作，也不支持房源分配?？梢灾苯泳庉嬙摲块g是否為預(yù)留房間；或者在學(xué)生退宿的時候，選擇該房間是否預(yù)留。房間釋放釋放后的房間可以參與房源分配和日常管理。床位預(yù)留預(yù)留的床位，不能在日常管理中對其操作，也不支持房源分配。

14、可以直接編輯該床位是否為預(yù)留床位；或者在學(xué)生退宿的時候，選擇該床位是否預(yù)留。床位釋放釋放后的床位可以參與房源分配和日常管理。4.5入住確認(rèn)新生報(bào)道時，樓管刷卡確認(rèn)，可看到新生的姓名、學(xué)院、專業(yè)、班級、入住宿舍、床位等信息；刷卡后可顯示繳費(fèi)信息，以便確認(rèn)是否繳納住宿費(fèi)（需要對接繳費(fèi)系統(tǒng)）。4.6住宿日常管理可按照樓宇、學(xué)生等不同層面進(jìn)行管理；包括日常零星調(diào)宿、零星退宿、畢業(yè)退宿等管理功能；4.6.3支持整體平面圖的形式展示校區(qū)公寓分布情況；4.6.4支持樓層分布平面圖形式展示學(xué)生住宿情況，并標(biāo)記出樓梯間、門、輔導(dǎo)員宿舍、洗手間等信息；支持以詳細(xì)列表的形式展示學(xué)生住宿信息；4.6.6學(xué)生信息以信息

15、卡的形式展示，學(xué)生信息卡內(nèi)容包括學(xué)生基本信息（支持照片）、住宿軌跡、行為記錄、出入記錄；在學(xué)生信息卡上可直接進(jìn)行退宿及對調(diào)互換的操作；零星住宿可直接查找到某個樓的某個空床位后直接輸入學(xué)號完成入住；支持根據(jù)學(xué)號在住宿平面圖上定位學(xué)生住宿位置；支持公寓分布平面圖的自定義設(shè)置；支持批量退宿。支持畢業(yè)退宿與離校系統(tǒng)信息的對接；學(xué)校情況特殊，隨時都有畢業(yè)生，畢業(yè)生數(shù)據(jù)與學(xué)生處對接，臨近學(xué)生畢業(yè)前1個月，提供報(bào)畢時間，系統(tǒng)以APP信息和短信提醒等方式提前2周提醒學(xué)院老師、樓管和學(xué)生準(zhǔn)備辦理畢業(yè)和退宿等手續(xù)；因?yàn)樾輰W(xué)、出國而延期畢業(yè)的學(xué)生，在進(jìn)行相關(guān)操作后，以系統(tǒng)信息和短信的方式提醒學(xué)院老師和樓管，不要清除

16、延期畢業(yè)學(xué)生的住宿信息；或者系統(tǒng)把延期學(xué)生的住宿信息進(jìn)行保留或者鎖定，防止住宿信息被誤刪；根據(jù)甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)功能增加或調(diào)整。4.7查詢功能對于住宿信息的綜合查詢，是數(shù)據(jù)利用的一種有效形式。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多維度、多形式的公寓信息查詢；可按校區(qū)、樓、層、房間的方式查詢；可按學(xué)院、專業(yè)、年級、班級的方式查詢；可按姓名、學(xué)號進(jìn)行查詢；可按學(xué)生類型進(jìn)行查詢；提供住宿查詢、住宿軌跡查詢、選房情況查詢等；提供統(tǒng)計(jì)分析，可按樓宇、院系、專業(yè)、班級、民族、籍貫、學(xué)生類型、年級、性別、政治面貌等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，行程餅狀圖或者柱狀圖；提供常用數(shù)據(jù)的表格樣表；4.7.9留學(xué)生住宿情況可以匯總生成表格，并且可以導(dǎo)入，

17、導(dǎo)出；提供來訪查詢統(tǒng)計(jì)；貴重物品出入查詢；鑰匙借用查詢。學(xué)生公寓安全可進(jìn)行公寓安全管理設(shè)置，包括安全系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、早出晚歸時間設(shè)置、違規(guī)行為設(shè)置；支持對學(xué)生違規(guī)行為進(jìn)行記錄、查詢、分析等；與學(xué)生公寓門禁系統(tǒng)對接（若學(xué)校建有門禁系統(tǒng)）；學(xué)生出入情況的分析，可進(jìn)行早出晚歸、出入異常情況的查詢，方便宿舍管理員、學(xué)工及時了解到學(xué)生情況；學(xué)生出入宿舍明細(xì)的查詢；提供訪客登記功能；提供物品出入登記；提供鑰匙借用登記。水電費(fèi)繳納可實(shí)現(xiàn)樓管將抄表數(shù)據(jù)輸入后，計(jì)算出每個寢室需要繳納的水、電費(fèi)用；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)；學(xué)校已經(jīng)使用智能控電系統(tǒng)，寢室用電及繳電費(fèi)數(shù)據(jù)從控電系統(tǒng)同步進(jìn)本系統(tǒng)顯示。學(xué)校已經(jīng)啟用刷卡洗浴，寢室刷卡

18、終端消費(fèi)數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)中心同步進(jìn)本系統(tǒng)顯示。衛(wèi)生檢查提供完整的衛(wèi)生檢查方案，方便衛(wèi)生檢查人員的工作，規(guī)范衛(wèi)生檢查的標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生做到“有圖有真相”；支持學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行衛(wèi)生檢查情況的查詢；4.10.3支持在PC端系統(tǒng)或者移動APP上進(jìn)行打分、支持照片上傳；4.10.4對衛(wèi)生成績可進(jìn)行查詢分析。電子花名冊提供電子花名冊，方便的查詢學(xué)生信息。網(wǎng)站管理支持公寓網(wǎng)站欄目的管理，如新聞公告、假期管理、文明評比、公寓制度宣傳、黑板報(bào)、建議意見、海報(bào)區(qū)；公寓網(wǎng)站資訊的管理發(fā)布，包括新聞公告、公寓制度、黑板報(bào)、海報(bào)區(qū)。新聞公告新聞公告發(fā)布內(nèi)容，支持填寫：標(biāo)題、內(nèi)容、附件等信息；權(quán)限可靈活配置。電子海報(bào)通過電子海報(bào)模塊，實(shí)現(xiàn)普通海報(bào)的電子化，增強(qiáng)了海報(bào)的宣傳效果；發(fā)布內(nèi)容，按指定的格式填寫信息；系統(tǒng)支持修改功能。學(xué)生功能新生在線選房：選房時可看到房間的詳細(xì)信息，例如房子朝向、結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)照片）、內(nèi)部設(shè)施等情況；在線申請調(diào)宿、退宿等；查看修改部分個人信息；對接水電費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)查詢宿舍水電費(fèi)并進(jìn)行繳費(fèi)充值（提供水電費(fèi)系統(tǒng)接口及在線支付接口），查詢衛(wèi)生檢查情況等查看公寓公告通知；查看公寓海