項(xiàng)目經(jīng)理建立高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)教案課件

1、項(xiàng)目經(jīng)理建立高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第1頁(yè)，共35頁(yè)。目錄團(tuán)隊(duì)工作的意義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)向唐僧學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)自我評(píng)估第1頁(yè)/共35頁(yè)第2頁(yè)，共35頁(yè)。一、團(tuán)隊(duì)工作的意義目錄第2頁(yè)/共35頁(yè)第3頁(yè)，共35頁(yè)。認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊(duì)的條件是什么？第3頁(yè)/共35頁(yè)第4頁(yè)，共35頁(yè)。團(tuán)隊(duì) team 群體group監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的條件：1自主性； 2思考性 3協(xié)作性 第4頁(yè)/共35頁(yè)第5頁(yè)，共35頁(yè)。1+12“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾，這樣的一群人凝聚在一起會(huì)形成事半功倍的效果?！钡?頁(yè)/共35頁(yè)第6頁(yè)，共3

2、5頁(yè)。人類團(tuán)隊(duì)工作的需要共同的價(jià)值觀和愿景社會(huì)認(rèn)可自我實(shí)現(xiàn)“分享”第6頁(yè)/共35頁(yè)第7頁(yè)，共35頁(yè)。創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效團(tuán)隊(duì)工作的意義第7頁(yè)/共35頁(yè)第8頁(yè)，共35頁(yè)。二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)定義：把一組人員組織起來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，這是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，是項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同職責(zé)。目錄第8頁(yè)/共35頁(yè)第9頁(yè)，共35頁(yè)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征清晰的目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)募?lì)相互的信任相關(guān)的技能明確的職責(zé)良好的溝通外部支持第9頁(yè)/共35頁(yè)第10頁(yè)，共35頁(yè)。1.目標(biāo)的確立，對(duì)項(xiàng)目達(dá)成終極目標(biāo)的影響極大共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴

3、 目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱成功戰(zhàn)勝&避開(kāi)猜疑&懷疑目標(biāo)否定環(huán)相互協(xié)作相互競(jìng)爭(zhēng)第10頁(yè)/共35頁(yè)第11頁(yè)，共35頁(yè)。2.清晰的團(tuán)隊(duì)角色分配提供了運(yùn)作和支持性的基礎(chǔ)項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目共同的目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者執(zhí)行教練項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)支持部門(mén)運(yùn)作性基礎(chǔ)支持性基礎(chǔ)第11頁(yè)/共35頁(yè)第12頁(yè)，共35頁(yè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為一個(gè)共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任建立和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)衡量團(tuán)隊(duì)支持、開(kāi)發(fā)和引導(dǎo)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和承擔(dān)關(guān)鍵角色支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值和行為提出和/或表達(dá)威脅團(tuán)隊(duì)成功的問(wèn)題引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效走向預(yù)期的結(jié)果引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決定業(yè)務(wù)策略/方向共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán)隊(duì)相互責(zé)任項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理定義

4、業(yè)務(wù)成果定義衡量標(biāo)準(zhǔn)指定預(yù)算任命團(tuán)隊(duì)解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題提供團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)指導(dǎo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)流程確認(rèn)必要的工具/技巧觀察團(tuán)隊(duì)會(huì)議并提供反饋員工績(jī)效和開(kāi)發(fā)幫助員工職業(yè)成長(zhǎng)招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力很強(qiáng)的員工公司領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效引導(dǎo)支持部門(mén)第12頁(yè)/共35頁(yè)第13頁(yè)，共35頁(yè)。3.明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)業(yè)務(wù)有效性交付可獲利的服務(wù)和解決方案明確、評(píng)估和利用資源和技能平衡工作負(fù)荷做出后備、交叉培訓(xùn)及覆蓋范圍確保項(xiàng)目目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團(tuán)隊(duì)工作定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任明確角色、職責(zé)和期望在團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間確保有效的溝通和協(xié)商明確、評(píng)估和建議認(rèn)同的事物項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職責(zé)：業(yè)務(wù)控制/處理制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評(píng)估確保狀態(tài)審計(jì)和資產(chǎn)控制制定和維持有效的工作程序確

5、保合適的項(xiàng)目計(jì)劃和變革管理確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團(tuán)隊(duì)支持輔導(dǎo)其他人實(shí)踐并提升人際技能發(fā)展和遵循團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則有效地融入團(tuán)隊(duì)新成員構(gòu)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)技術(shù)活力第13頁(yè)/共35頁(yè)第14頁(yè)，共35頁(yè)。4、項(xiàng)目的組織氣氛員工積極性發(fā)揮及團(tuán)隊(duì)的有效工作程度的關(guān)鍵取決于組織氣氛組織氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：靈活性：官僚最小化、鼓勵(lì)員工參與的程度；責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主的程度；進(jìn)取性：管理層幫助并鼓勵(lì)員工提高技能、不斷改進(jìn)的程度；獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表?yè)P(yáng)的程度；明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命、方向及組織架構(gòu)的程度；凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度；第14頁(yè)/共35頁(yè)第

6、15頁(yè)，共35頁(yè)。5.擁有有效的項(xiàng)目成員，首先做一名有效的項(xiàng)目經(jīng)理工程管理與人員管理的過(guò)程：堅(jiān)定的目標(biāo)：堅(jiān)定的目標(biāo)往往是管理者奠定影響力的基礎(chǔ)；科學(xué)的方法：發(fā)現(xiàn)、分析、共同解決問(wèn)題會(huì)不斷地提高團(tuán)隊(duì)自信心；良好的溝通：順暢、良好的溝通可以避免團(tuán)隊(duì)不良性因素的發(fā)展；恰當(dāng)?shù)募?lì)：漠視員工的成長(zhǎng)將讓你的團(tuán)隊(duì)逐漸喪失行動(dòng)力；重視團(tuán)隊(duì)文化：工作場(chǎng)地的文化及社交活動(dòng)的適當(dāng)組織將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；第15頁(yè)/共35頁(yè)第16頁(yè)，共35頁(yè)。鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理（1，9）權(quán)威服從管理（9，1）低高關(guān)心工作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高低關(guān)心員工（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理無(wú)為而治管理（1，1）第16頁(yè)/共

7、35頁(yè)第17頁(yè)，共35頁(yè)。三、向唐僧學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理目錄第17頁(yè)/共35頁(yè)第18頁(yè)，共35頁(yè)。西游記-成功的項(xiàng)目案例資助人：如來(lái)保障體系：各路神仙困難：各路妖魔鬼怪項(xiàng)目交付物受益人：唐朝皇帝交付物：佛經(jīng)任務(wù)：取經(jīng)第18頁(yè)/共35頁(yè)第19頁(yè)，共35頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理唐僧的個(gè)人簡(jiǎn)介及團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)析個(gè)人簡(jiǎn)介膽小固執(zhí)：一出事就叫“悟空”；業(yè)務(wù)能力弱：不會(huì)騰云駕霧、不能看出妖魔鬼怪、無(wú)“金箍棒”、無(wú)“九齒釘鈀” ；無(wú)選擇成員權(quán)利：三個(gè)徒弟（包括白龍馬）都是觀音指定委任的；無(wú)取經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)：兩個(gè)徒弟曾是天庭弼馬溫、水軍元帥；名義上的行政權(quán)利：懲罰權(quán)（緊箍咒）、解聘權(quán)（攆走孫悟空），比一般經(jīng)理還缺少績(jī)效考核權(quán)和

8、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（最后的封佛是如來(lái)封的）；團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)析大徒弟：業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)，心氣高，時(shí)不時(shí)欺負(fù)同事，惹火了就說(shuō)要走人；二徒弟：業(yè)務(wù)能力中等，工作態(tài)度不認(rèn)真、不積極，推一下動(dòng)一下；三徒弟：業(yè)務(wù)能力水平較差，不愛(ài)說(shuō)話愛(ài)勸架，以項(xiàng)目經(jīng)理為中心；第19頁(yè)/共35頁(yè)第20頁(yè)，共35頁(yè)。唐僧的團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)共同目的：取經(jīng)，而非旅游或打妖怪第20頁(yè)/共35頁(yè)第21頁(yè)，共35頁(yè)。1.對(duì)項(xiàng)目交付物和客戶的需求具有深刻的理解對(duì)客戶需求有著深刻的認(rèn)識(shí)：唐僧熟讀佛經(jīng)，對(duì)項(xiàng)目交付物有著清晰的理解，深刻了解他所要取的佛經(jīng)對(duì)于唐朝皇帝和黎民百姓的重要性；明確項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持：“取經(jīng)”才是目的，即使遇到多大困難，被抓去吃掉或強(qiáng)逼結(jié)

9、婚，決不忘掉取到真經(jīng)的目的。徒弟所擁有的能力只是完成上述目的的方式方法或手段。第21頁(yè)/共35頁(yè)第22頁(yè)，共35頁(yè)。你是否時(shí)常忽視客戶的需求？你在追求項(xiàng)目目標(biāo)？還是一味追求提高自己的業(yè)務(wù)技能？第22頁(yè)/共35頁(yè)第23頁(yè)，共35頁(yè)。2.知人善任、合理分配工作、適當(dāng)控制孫悟空：一方面給他分配能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)的工作，如降妖除怪、在危險(xiǎn)環(huán)境中探路等；另一方面也注意約束其行為以防止其專業(yè)能力的過(guò)度發(fā)揮影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必要時(shí)采取“緊箍咒”的懲治措施。豬八戒：工作不夠積極，讓他與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作積極的孫悟空協(xié)同捉妖工作，以督促他完成任務(wù)；同時(shí)充分利用其“善于處理人際關(guān)系”的特點(diǎn)，分配一些能發(fā)揮其特

10、長(zhǎng)的特殊任務(wù)（如化齋、問(wèn)路等）。沙僧：分配給他技術(shù)要求不高，但對(duì)工作態(tài)度要求較高的規(guī)范性強(qiáng)但比較枯燥的工作（如挑行李等）；第23頁(yè)/共35頁(yè)第24頁(yè)，共35頁(yè)。3.平等對(duì)待、坦誠(chéng)相見(jiàn)相對(duì)而言，團(tuán)隊(duì)中地位高的成員由于其承擔(dān)的責(zé)任重大，其行為的負(fù)面影響也大，因此對(duì)其要求更高是完全有必要的。同時(shí)實(shí)現(xiàn)某種意義的“平等”：能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大、地位高的孫悟空：要求最高，必要時(shí)使用懲罰權(quán)（念“緊箍咒”）和解聘權(quán)（將其攆走）；地位次之的成員豬八戒：主要采取“訓(xùn)斥”的方法；地位最低的成員沙僧：要求更低，幾乎沒(méi)有受到任何懲戒。地位最高的唐僧：一旦發(fā)現(xiàn)自己因判斷失誤而處置失當(dāng)（如因誤將 孫悟空攆走），能坦誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤。

11、這恐怕也正是孫悟空盡管屢次遭其誤解卻仍對(duì)其忠心耿耿的重要原因之一。第24頁(yè)/共35頁(yè)第25頁(yè)，共35頁(yè)。4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)小結(jié)清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃在需要時(shí)我們?cè)趺传@得幫助？清楚定義的角色我們?cè)鯓佣x和共享角色？清楚的溝通我們?cè)鯓雍推渌藴贤?？有益的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)我們彼此希望怎樣行動(dòng)？定義的很好的決策程序我們?cè)鯓幼鰶Q策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與我們?cè)鯓哟_認(rèn)每個(gè)人都有貢獻(xiàn)？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團(tuán)隊(duì)演變的過(guò)程我們關(guān)注什么團(tuán)隊(duì)變動(dòng)？使用科學(xué)的方法我們?cè)鯓幼稣降臎Q定？項(xiàng)目成功的因素第25頁(yè)/共35頁(yè)第26頁(yè)，共35頁(yè)。四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)自我評(píng)估目錄第26頁(yè)/共35

12、頁(yè)第27頁(yè)，共35頁(yè)。1.團(tuán)隊(duì)評(píng)估 -定期檢查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在的故障并解決磨合規(guī)范確認(rèn)變更執(zhí)行階段一階段二階段三我們?cè)谀睦镂覀冃枰鍪裁春螘r(shí)我們需要達(dá)到目的地什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地什么將對(duì)于達(dá)到目的地有幫助?第27頁(yè)/共35頁(yè)第28頁(yè)，共35頁(yè)。2.團(tuán)隊(duì)評(píng)估表團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話做最準(zhǔn)確的評(píng)估是不知道否1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒己見(jiàn)3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵

13、目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論第28頁(yè)/共35頁(yè)第29頁(yè)，共35頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估表團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話做最準(zhǔn)確的評(píng)估是不知道否11、我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音19、我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)20、我們相互鼓勵(lì)第29頁(yè)/共35頁(yè)第30頁(yè)，共35頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估表團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話做最準(zhǔn)確的評(píng)估是不知道否21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易

14、的工作22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)23、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠(chéng)相待28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員第30頁(yè)/共35頁(yè)第31頁(yè)，共35頁(yè)。團(tuán)隊(duì)評(píng)估表團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話做最準(zhǔn)確的評(píng)估是不知道否31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題37、在任務(wù)開(kāi)始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn)39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)40、我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí)第31頁(yè)/共35頁(yè)第32頁(yè)，共35頁(yè)。3.高效團(tuán)隊(duì)評(píng)估結(jié)果開(kāi)放的溝通對(duì)目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)的特征第32頁(yè)/共35頁(yè)第