個性化服務在兒科病房管理中的護理體會

1、個性化服務在兒科病房管理中的護理體會 個性化服務在兒科病房管理中的護理體會 兒科病房承擔著兒科臨床護理和急、危、重癥患兒的搶救和監(jiān)護工作，為了給小兒創(chuàng)造一個良好輕松的生活環(huán)境，我們在查房時，及時給予整體的、人性化的護理服務體系已經越來越被人們認可和關注1。而在兒科護理中，引入人文關懷對于提高兒科護理質量同樣十分重要。筆者從人文關懷的角度出發(fā)，論述如何為患者提供優(yōu)質、優(yōu)量的護理服務，從而提高整體護理質量為患者服務。 1 鼓勵家長多參與護理活動 我們在護理小兒時，應該注意及時滿足嬰兒的需求，在患兒經歷痛苦的治療和護理過程中，應盡量減輕疼痛，在過程結束后，應給予嬰兒撫慰，如抱起和撫摩嬰兒，與之親切輕

2、柔的交流，并提供視覺刺激，鼓勵家長多參與護理活動。使嬰兒的感受是愉快和良好的，這樣也能建立和鞏固對父母的基本信任感。 2 強化患兒家屬對紫外線的正確認識 兒科病房在消毒過程中，紫外線光照消毒最常用，可以在其周圍1米范圍內，具有強烈的殺菌作用，在過去很長時間以來，人們對紫外線的認識是模糊的，有些患兒家長對這方面知識掌握的程度不夠，忽視紫外線對人體的危害，他們經常利用紫外線照射時出現的藍光，哄孩子哭鬧、睡覺等。我們在查房時，應重視對家長的宣傳工作，告知消毒的目的，和應預約患者統(tǒng)一時間照射，以減少開閉燈管的次數。注意保持燈管清潔，防本文由畢業(yè)收集整理止灰塵積存，勿用手摸燈管壁，以免污染管壁影響紫外線

3、透過，每日使用前宜用95酒精棉簽或干細絨布拭管壁一次。尤其注意的是告知家屬紫外線強烈作用于皮膚時，可發(fā)生光照性皮炎，皮膚上出現紅斑、癢、水皰、水腫等；嚴重的還可引起皮膚癌，決不能作為哄孩子的工具來隨便使用。必要時簽訂紫外線告知協(xié)議書，以免引起醫(yī)療糾紛。 畢業(yè)論文 3 具體護理工作方式要靈活 患兒由于血管脆弱，使得護理人員在輸液時不好操作，易造成反復，加重患兒的負擔。因此，護理人員對要進行輸液的患兒盡量采用留置針，減少患兒的痛苦。具體操作時只需一名家長在旁協(xié)助，可減輕患兒躁動，又體現人性化的操作，這樣家長也感到滿意，從而減少護患糾紛的發(fā)生。 4 掌握患兒心理 提供相應的玩具供患兒玩樂由于小孩子年

4、齡小，天性就喜歡玩耍，如果在住院期間不能提供相應的玩樂設施，可加重患兒的不開心。因此，護理人員要從患兒的實際情況出發(fā)，給患兒提供兒童娛樂室、地面鋪設塑膠地板、各種玩具及簡易的滑梯、蹺蹺板，病區(qū)走廊張貼各種卡通畫、認圈識字表等，營造一份溫馨舒適的治療環(huán)境，減少患兒的恐慌心理2。 5 防止燙傷 在北方寒冷季節(jié)要特別注意保暖，預防硬腫癥的發(fā)生，由于低體重兒的體溫調節(jié)功能比較差，對外界環(huán)境適應力也低,查房時要告知家屬正確使用熱水袋或代用品保溫，熱水瓶要放在安全可靠的地方，防止燙傷。 6 地面消毒時慎用消毒液 由于小兒的體液免疫和細胞免疫功能都不健全，防御能力差，對有些有刺激的消毒液有敏感性，很容易引起

5、小兒過敏性哮喘，加重呼吸道感染的機會。所以在做地面消毒時，要慎用像來蘇兒這類消毒液，可以采用無味無刺激的消毒液進行地面消毒。 簡歷大全 /html/jianli/ 7 預防疾病和意外 病房內要保持空氣新鮮，患兒的用具要專用，每次使用后消毒，衣服、被褥和尿布等要柔軟，并保持清潔和干燥，母親在喂奶前和護理前應用肥皂洗手，家人感冒時必須戴口罩才能接觸嬰兒，給嬰兒包被蒙頭不能過嚴，喂奶姿勢不正確，乳房堵塞嬰兒口、鼻等均能引起窒息的危險。 8 注重細節(jié) 護士在日常護理工作中使用文明用語，在給患兒做治療時，應禮貌稱呼患兒并用通俗易懂的語言向其解釋。在打針或輸液、采血時，說一些鼓勵性語言：我知道你最勇敢了，

6、你肯定會不哭的，小男子漢，你最堅強了，不怕痛的等；對于一些能夠合作的患兒在穿刺時，則讓他們起一個榜樣的作用，同時暗示、激勵患兒，這樣小孩子心理上能接受，就能很好地配合的護理人員開展工作，提高工作效率3；此外，護理人員還應當運用非語言溝通技巧提供微笑服務，如主動觸摸患兒、微笑面對患兒、主動表揚患兒，表達關心、體現理解、安慰、支持，使患兒有安全感。 總之，患兒家屬是否滿意是衡量護理工作的唯一標準，通過人性化護理服務融洽了護患關系，提高了病人的滿意度，不但患者滿意率不斷上升而且降低了護理事故、護理投訴發(fā)生、護理缺陷也明顯減少，增加了病人住院的回頭率，有的患兒終身在我們醫(yī)院兒科就診。許多患兒在出院后還

7、送來錦旗和感謝信，以此來表達他們對兒科護士發(fā)自內心的感激之情。幾年來，通過全體醫(yī)護人員和我院各方員工的大力支持下，人文護理這一全新的服務理念已逐步深入到醫(yī)院的各項工作中。在今后，我們要把以人為本的護理理念和實踐貫穿于整個臨床護理工作中，實行人道的、個性化的護理服務，不斷提高護理質量。 作文 /zuowen/ 其他參考文獻Baker, Sheridan. The Practical Stylist. 6th ed. New York: Harper & Row, 1985.Flesch, Rudolf. The Art of Plain Talk. New York: Harper & Brot

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