[快速食品]綠色食品網(wǎng)店營銷策劃書

1、商業(yè)計劃書二 年 月綠色食品淘寶店網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書班級：電商081姓名：商碩時間：年 月 日目錄網(wǎng)店營銷籌劃書 一、網(wǎng)店介紹.二、形式分析網(wǎng)店市場現(xiàn)狀：SWOT分析綜合分析三、4cs網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略推廣客戶關(guān)系管理的概念五、網(wǎng)店構(gòu)架六、效勞建立附件1：照片網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃書一、網(wǎng)店介紹因為自己的網(wǎng)店剛剛建立沒有較強(qiáng)的說服力，所以這次籌劃書中我以合作的網(wǎng)店來做案例。網(wǎng)店名稱：土老帽綠色食品打造皇冠級原生態(tài)店鋪網(wǎng)店域名：經(jīng)營人：張偉平注冊時間：2021年11月2日經(jīng)營范圍：肉類美食罐頭、海產(chǎn)干貨真空、奶酪乳制品真空天然粉制品袋裝干果果脯袋裝五谷雜糧袋裝二、形式分析綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面市場現(xiàn)狀：綠

2、色食品網(wǎng)絡(luò)店面分布情況淘寶交易平臺10家店面擁有信譽(yù)度其它交易平臺57家店面擁有信譽(yù)度消費者一般情況下光臨網(wǎng)絡(luò)綠色食品店的情況：顧客一般情況下光臨綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產(chǎn)品、原因二：對新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣、原因三：基于價格廉價追求時尚飲食，購置健康時尚產(chǎn)品會影響其購置意向的因素：會影響顧客購置意向的因素有以下幾種：因素一：對產(chǎn)品抱有疑心態(tài)度因素二：價格昂貴、因素三：其他不定因素SWOT分析S優(yōu)勢基于價格優(yōu)廉性、綠色食品的平安性、功能性、營養(yǎng)性、品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說明詳細(xì)性、訂購方便性、送貨快捷性、效勞周到性可以快速抵消消費者的購置障礙W(劣勢)：

3、網(wǎng)絡(luò)店面的競爭劇烈時機(jī)不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲藏等諸多因素O時機(jī)基于綠色食品的平安性、營養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費者的購置欲望T威脅 銷售綠色食品的店面過多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力綜合分析市場分析有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，綠色食品市場的成熟度還是比擬高的，這從市場集中度和購置人群上都可以看出來。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前綠色食品市場上共有60多家的網(wǎng)絡(luò)店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場年銷售額為600- 800萬元。而在購置綠色食品的消費者中，有80是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購置的綠色食品檔次比擬集中，

4、一般在30元至350元之間。1.目標(biāo)市場分析我國綠色產(chǎn)品市場的規(guī)模很大，城鎮(zhèn)居民年消費額超過7500億元，尤其是東部沿海興旺地區(qū)綠色產(chǎn)品消費量大，需求層次較高，且資源相對短缺，綠色產(chǎn)品總量缺乏，對外依存度大。據(jù)統(tǒng)計，目前江、浙、滬、閩、粵5個省市和港澳兩個特區(qū)，每年從外調(diào)進(jìn)綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長幅度在5以上。綠色產(chǎn)品消費已呈現(xiàn)多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢，綠色食品的消費在農(nóng)產(chǎn)品消費中的比重逐年提高，具有極為廣闊的開展前景。2000年，全國綠色食品的銷售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長競爭對手分析1、土老帽競爭對手1、土老帽主要競爭對手主要有：A、一介草民天然綠色食品

5、健康養(yǎng)生店地道山西土特產(chǎn)B、綠色食品特產(chǎn)專賣店C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益、 2、競爭對手根本狀況大明：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營很久出具規(guī)模，存在較多的老顧客，而價格也相當(dāng)優(yōu)惠。 3、競爭對手策略 A、信譽(yù)是銷售的保障，而且效勞到位，24小時全天營業(yè)。 B、經(jīng)常搞優(yōu)惠和網(wǎng)絡(luò)宣傳。2、土老帽在競爭中的地位 1土老帽在淘寶的交易平臺的客流量還可以，店面相比照擬大，總體說來知名度一般。 2市場占有率低。 3開展深入許多針對消費的優(yōu)惠活動。 4效勞方面相對來說較不完善。3、與競爭對手比擬 A、時機(jī)：在消費者中口碑好，價格適中，比擬適合消費者消費。 B、威脅：宣傳力度不夠、向市場的攻擊性較弱。4、競爭

6、對手分析總結(jié)： 1競爭對手在廣告，時間方面的優(yōu)勢。 2宣傳層出不窮。 3土老帽優(yōu)勢：價格適中，口碑較好，消費者信任度適中。 4土老帽應(yīng)改善出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)：保持良好的店面形象，提高品牌質(zhì)量，效勞、宣傳力度不夠，宣傳開展太少，不容易使消費者親近。5、我方策略1為了方便顧客，提供真正的人性化效勞，我們將長對客戶提問不辭辛勞的答復(fù)，對產(chǎn)品任何的問題我們將給予滿意的答復(fù)。2利用網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行轟炸式宣傳。3積極開展各種網(wǎng)購活動如：秒殺 團(tuán)購 買一送一 產(chǎn)品分析1、營養(yǎng)性食品：具有非常高的營養(yǎng)價值、滋補(bǔ)身體的絕佳產(chǎn)品2、平安性食品產(chǎn)品的平安、質(zhì)量有絕佳的保證，能給客戶承諾性的產(chǎn)品3、功能性食品：調(diào)節(jié)身體機(jī)能、

7、緩解三高、失眠等醫(yī)藥性的產(chǎn)品三、4CS網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃1、了解消費對綠色產(chǎn)品的需求：實現(xiàn)網(wǎng)店的各工程目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確實定目標(biāo)市場的需求與欲望，并且比競爭手更有效的傳達(dá)目標(biāo)市場需要的物品和效勞，進(jìn)而比競爭對手更有效滿足目標(biāo)市場的需求與欲望。只有適合消費者需要的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品、因此消費者的需求才是網(wǎng)店利潤的源頭。1進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，邀請客戶參加對綠色產(chǎn)品的測試，因為來自不同文化背景的人往往由于生活環(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度、個人愛好及生活方式、家庭結(jié)構(gòu)等各種不相同對產(chǎn)品有著不同的需求，即使是同一個消費者在不同的期間對同一種產(chǎn)品的體驗和感覺都是不同的。但對于銷售者來說，消費者的需求是一個未知而

8、又復(fù)雜的世界，因而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者需求。建立2建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)購已經(jīng)呈現(xiàn)個性化趨勢，網(wǎng)絡(luò)店面首先應(yīng)做的是要了解自己的客戶。曾經(jīng)有人提出“愛你的顧客而非愛你的產(chǎn)品，因此我們要想了解我們的產(chǎn)品一樣的了解我們的顧客，了解客戶的一個重要的措施就是建立客戶資料庫，客戶的資料庫要包括以下幾個方面的內(nèi)容：A: 顧客常規(guī)檔案。包括姓名、性別、年齡、 號碼、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等收集這些有助于幫助了解目標(biāo)市場的根本狀況B：客戶消費檔案。包括顧客對哪些商品感興趣、購置的商品屬于什么類型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷售、做好促銷。2、以消費者的承受能力來制定價格網(wǎng)絡(luò)店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價值和價格，

9、其次要估計該價格下所能銷售的數(shù)量，第三根據(jù)銷售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位本錢、最后計算依此價格和本錢能否獲得滿意的利潤。以消費者承受能力為根底的定價方法與現(xiàn)代市場定位觀念一致，制定出來的價格更能貼近消費者，更適合目標(biāo)客戶的接受水平。3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)店面與客戶的溝通能力 加強(qiáng)與消費者的溝通和交流是綠色產(chǎn)品營銷策略的一個重要環(huán)節(jié)。消費者在消費綠色產(chǎn)品的同時也是綠色產(chǎn)品的營銷過程，產(chǎn)品與消費的同時性信息不對稱決定了消費者在購置綠色產(chǎn)品的錢無法了解產(chǎn)品的有關(guān)知識，這無疑加大了購置者購置產(chǎn)品的風(fēng)險也增加了顧客與網(wǎng)點之間的溝通難度，所以我要求網(wǎng)店信息扁平化、透明化可以快速的響應(yīng)客戶的需求了解客戶意向，增加

10、聯(lián)系渠道擴(kuò)大信息源始溝通更快捷更人性化增加網(wǎng)店與客戶的溝通能力。4、為消費者提供盡可能的方便 由于工作的繁忙，生活節(jié)奏的加快，搶時間、重效益的觀念已深植人們的意識之中：經(jīng)濟(jì)條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時尚與潮流，消費的方便性逐漸被人重視“不貪廉價貪方便便是人們心態(tài)的放映。因此，必須順應(yīng)這種形式與變化，將方便顧客作為安排網(wǎng)店經(jīng)營活動重要的目標(biāo)之一，了解顧客需求，處處為顧客著想，為顧客提供周到的、便利、滿意的效勞，在為顧客提供便利中求得網(wǎng)店的開展與生存。四、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣戰(zhàn)略1電子郵件推廣電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第

11、一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊 (E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費向會員的電子郵箱發(fā)送，同時放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費讓網(wǎng)友免費下載閱讀。切記，電子雜志的內(nèi)容質(zhì)量是關(guān)鍵，不然會被當(dāng)作垃圾郵件的。電子書推廣：整理相關(guān)的文檔，制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書，然后在電子書中合理融入推廣廣告。然后把電子書放到成千的下載網(wǎng)站供廣闊精準(zhǔn)受眾免費下載。同時宣傳我們佳能公司的網(wǎng)站。2、搜索引擎加注統(tǒng)計說明，50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力

12、推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補(bǔ)充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過所提交的關(guān)鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果結(jié)果列表里。這些收錄常常需要需要一些時間。3網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟策略首先實現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)文化產(chǎn)業(yè)同類型互動社區(qū)的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；參加論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。特別推薦下奇虎論壇聯(lián)盟、中文BBS論壇聯(lián)盟、五號圖摘、網(wǎng)摘中國、天下網(wǎng)摘圖摘中國等等，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)說明每個網(wǎng)站平均每天能帶來100-1000的流量，其中以奇

13、虎論壇聯(lián)盟的流量最多。4數(shù)據(jù)庫策略注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計等數(shù)據(jù)的收集整理，并進(jìn)行客觀分析，既對客戶行為進(jìn)行引導(dǎo)，又對網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實權(quán)威的意見，是數(shù)據(jù)庫策略的核心。A調(diào)查： 在網(wǎng)頁上搞一些小調(diào)查，問一個有趣的問題，讓訪客投票。投票者也許會在明天或下周再來查看調(diào)查結(jié)果。B有獎活動： 持續(xù)的搞一些有獎活動，獎品不必太貴重，只要對你的訪客來說稍有用即可。他們會常來看結(jié)果。C小測驗： 要有小測驗，每周公布答案。參加者會來看正確答案。D新聞： 提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源，他們就會重復(fù)訪問。5雁過留聲法大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布留言

14、和論壇信息可用技術(shù)手段實現(xiàn)，內(nèi)容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站局部精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛好者訪問；6參加友情鏈接聯(lián)盟參加友情鏈接聯(lián)盟最大的一個好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值，還因為注冊友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個自助化的友情鏈接系統(tǒng)，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。7軟文推廣軟文分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有方案的撰寫和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，以到達(dá)最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲，標(biāo)題要寫的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能到達(dá)最好的宣傳效果。8、口碑推廣

15、通過免費效勞，或者籌劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進(jìn)行口碑宣傳。9論壇推廣整理50個人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有方案的發(fā)帖子，做好細(xì)節(jié)，才有好效果。這里給大家分享一個關(guān)鍵關(guān)鍵點：帖子不再多，而在于頂！活潑在在線討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中，最辛苦的一樣，也是效果來得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個主題貼，頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行，要不廣告效果很差。在我主要宣傳的幾個論壇中，其中一個論壇就有40幾個ID號。五、網(wǎng)店的構(gòu)架1制作專屬LOGO、具有自己的品牌意識2利用淘寶模塊裝修整體店

16、面3整理產(chǎn)品圖片到達(dá)客戶滿意的認(rèn)知度4設(shè)置個人論壇提供客戶留言5設(shè)置老用戶群以便溝通六、效勞建立客戶支持效勞1、顧客忠誠戰(zhàn)略在經(jīng)營中，誰都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠。但不幸的是客戶通?？偸菦]有多少理由要對提供一種產(chǎn)品或效勞的特定賣主保持忠誠。在過剩經(jīng)濟(jì)時代，在所提供的產(chǎn)品并沒有太大差異的情況下，如果客戶得到的效勞缺乏以克服價格上的差異，想要面對眾多項選擇擇的客戶保持忠誠是不可能的。 培養(yǎng)積極的客戶意識 ，通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會、呼叫中心和其它方式，使決策時能考慮客戶的聲音。 滿足客戶的要求 讓“客戶永遠(yuǎn)是對的伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想方法去生產(chǎn)；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。 更多地為客戶著想 有時，更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產(chǎn)品，而不是因為該產(chǎn)品具有廣闊的市場前景。適當(dāng)犧牲一定的利益，可以贏來長久的客戶忠誠。 不要僅理解客戶的需要，更要理解客戶的價值，當(dāng)決定投資于某一特定客戶時，涉及的不僅是對當(dāng)前相互關(guān)系，還有未來開展?jié)摿Φ墓烙嫛?2、實行實時溝通 他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒