項目管理基礎(chǔ)知識

1、項目管理基本概念主要學(xué)習(xí)內(nèi)容:.項目的定義及特點認(rèn)識項目典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫；舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等；新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)；演出、影視劇拍攝；進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動；進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件。在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。-美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席 Paul Grace項目的定義：由一組有起止時間的、 相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的特定過程，該過程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時間、費用和資源的約束條件。構(gòu)成項目的最基本要素：項目的總 體性（2）項目的共性（3）項目階段與過程（4

2、）項目結(jié)果項目的特點獨特性（2）目標(biāo)的特定性 （3）一次性（4）制約性（5）不確定性（6）臨時性和開放性成果的不可挽回性.項目管理的概念、主要內(nèi)容及意義項目管理的概念：項目管理包括對項目各方面的策劃、組織、監(jiān)測和控制等連續(xù)過程的活動，以達(dá)到項目目標(biāo)。項目管理的主要內(nèi)容項目管理的主要內(nèi)容有 范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購與合同管理 和綜合管理。項目管理的主要目的（1）滿足項目的要求與期望（2）滿足項目利益相關(guān)者各方不同的要求和望期（3）滿足項目已識別的要求和期望（4）項目尚未識別的要求和期望項目管理的意義（1）項目管理是促使項目成功白有效的管理模式

3、（2）項目管理豐富了現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支內(nèi)容項目管理促進創(chuàng)新.項目階段和項目生命期項目階段和項目生命期概念1、項目從開始到結(jié)束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來便構(gòu)成了項目的生命期。項目生命期一般劃分為四個階段：啟動階段（有時又稱概念階段）；規(guī)劃階段；實施階段；收尾階段。2、為了更好地完成項目實施過程中每個階段的各項工作和活動，需要開展一系列有關(guān)項目計劃、決 策、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理活動，這一系列管理活動便構(gòu)成了項目管理過程。項目管理過程：啟動過程；計劃過程；執(zhí)行過程；控制過程；結(jié)束過程。項目開始時網(wǎng) A項目結(jié)束項目階段和項目生命期特點項目階段特點1）項目階段完成以可

4、交付成果為標(biāo)志2）審查交付物是項目階段結(jié)束的標(biāo)志3）用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物1）項目資源投入2）項目面臨素對項目的影響程度項目生命期特點項目階段（1）啟動階段1）項目發(fā)起2）項目核準(zhǔn)3）項目啟動4）項目立項5）明確項目要求（2）規(guī)劃階段1）項目規(guī)劃的原則目的性；系統(tǒng)性；動態(tài)性；相關(guān)性。2）項目規(guī)劃內(nèi)容確定項目目標(biāo)范圍規(guī)劃項目分解進度規(guī)劃費用規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)劃組織規(guī)劃風(fēng)險管理規(guī)劃（3）實施階段1）項目實施準(zhǔn)備2）項目計劃執(zhí)行3）項目跟蹤4）項目控制（4）項目收尾1）項目驗收、移交2）合同U婦錄3）管理收尾.項目管理的發(fā)展歷程與項目管理認(rèn)證體系.項目管理的發(fā)展歷程(1)項目管理的初始階段20世紀(jì)3

5、0年代至50年代初、橫道圖(又稱甘特圖)和里程碑系統(tǒng)、美國研制原子彈的曼哈頓計劃(2)項目管理的形成階段20世紀(jì)50年代至70年代、 關(guān)鍵線路法(CPM)和計劃評審技術(shù)、(PERT),現(xiàn)代項目管理出現(xiàn)的象 征、美國阿波羅登月計劃(3)項目管理的發(fā)展階段20世紀(jì)70年代到80年代 項目管理范圍的擴大，以及與其他學(xué)科交叉滲透和互相促進，計算機技術(shù)、價值工程和行為科學(xué)理論在項目管理中得到應(yīng)用。(4)現(xiàn)代項目管理階段80年代以后讓客戶滿意以成為項目管理的中心目標(biāo)項目管理開始普遍在各行業(yè)得到應(yīng)用。國際項目管理發(fā)展的三個趨勢：項目管理的全球化、項目管理的多元化、項目管理的專業(yè)化國際項目管理發(fā)展的三個熱點：

6、 證書制熱、培訓(xùn)熱、軟件熱.項目管理認(rèn)證體系(1)國際項目管理協(xié)會認(rèn)證制度：國際項目管理協(xié)會 (International Project Management Association, 簡稱 IPMA)成立于 1965年， 它的目的是促進國際間項目管理的交流。國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(International Project Management Professional簡稱IPMP)分為四級：A、B、C和D級，總經(jīng)理級、項目經(jīng)理級、項目工 程師級和項目管理技術(shù)級。IPMP是對項目管理人員知識、經(jīng)驗和能力水平的綜合評估證明，能力證 明是IPMP考核的最大特點。(2)美國的認(rèn)證制度：美國的項

7、目管理學(xué)會 (Project Management Institute 簡稱PMI)創(chuàng)建于1969年，是一個國際性的 學(xué)會，它致力于向全球推行項目管理。PMI的重大貢獻在于匯集了一大批項目管理專家，并利用他們的研究成果和寶貴經(jīng)驗，編寫了項目管理知識體系指南(Project Management Body of Knowledge簡稱PMBOK?) 。 PMI的另外一個重大貢獻是建立了項目管理專業(yè)人員認(rèn)證制度。申請必須達(dá)到PMI規(guī)定的所有教育和經(jīng)歷要求，并通過項目管理基礎(chǔ)考試，才能獲得PMP(project ManagementProfessionals）資格認(rèn)證。（3）我國的認(rèn)證制度：我國勞動

8、和社會保障部在2002年頒布了國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項目管理師，國家項目管理人員職業(yè)資格共分四個等級，分別為：項目管理員（國家職業(yè)資格四級 卜助理項目管理師（國家職業(yè)資格三級 卜 項目管理師（國家職業(yè)資格二級 卜高級項目管理師（國家職業(yè)資格一級）。鑒定方式為理論知識考試和 專業(yè)能力考核，均采用閉卷考試或上機考試方式。1.項目利益相關(guān)者定義：項目利益相關(guān)者是這樣的一些個人和組織，他們參與項目活動， 在項目執(zhí)行中或完成時與他們的利益密切相關(guān)。1）項目經(jīng)理2）項目團隊3）客戶4）投資者5）供應(yīng)商6）承包商7）分包商8）其他利益相關(guān)者項目組織的概念、類型及其影響組織”一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項共同目標(biāo)而建立的機構(gòu)

9、，內(nèi)容包括對組織機構(gòu)中的全體成員分配職位，明確職責(zé)，交流信息，協(xié)調(diào)工作等。項目組織是指實施項目的組織，它是由一組個體成員為完成一個具體項目目標(biāo)而建立起的協(xié)同工作的隊伍。項目組織是為一次性獨特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時性的組織，在項目結(jié)束以后，它的生命就會終結(jié)。項目經(jīng)理的作用1）領(lǐng)導(dǎo)彳用2）溝通作用3）組織作用4）計劃作用5）控制作用6）協(xié)調(diào)作用1）項目團隊組建的原則目的性原則、管理跨度和層次性原則、精干高效原則、彈性原則2）項目團隊組建的程序項目成員白培訓(xùn)、（2）項目成員的激勵、（3）團隊建設(shè)項目范圍管理項目組織要想成功地完成一個項目，達(dá)到項目目標(biāo)，必須開展一系列的工作，這些必須開展的項目工作內(nèi)容

10、就構(gòu)成了一個項目的工作范圍。項目范圍管理就是對一個項目從立項到完成整個生命期中所涉及的工作范圍所進行的管理和控制。項目范圍管理過程和內(nèi)容(1)啟動一授權(quán)開始項目或項目的某一階段。(2)范圍計劃編制一編制一個書面說明，作為項目決策的基本依據(jù)。(3)范圍界定一依據(jù)項目產(chǎn)出物和項目目標(biāo)，具體界定項目任務(wù)和工作過程，將項目按可交付成果細(xì) 分為幾個更易管理的單元。(4)范圍核實一對項目范圍進行正式的認(rèn)可。(5)范圍變更控制 一控制項目范圍的變更。項目時間管理項目時間管理就是為確保項目按時完成對所需要的各個過程活動進行管理。1)時間管理的過程和內(nèi)容(1)工作界定一為完成各種項目的可交付成果確定必須進行的各

11、項具體活動。(2)工作排序一識別項目工作清單中各項活動的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對項目各項工作的先后 順序的安排。(3)工作持續(xù)時間的估算 一對項目確定的各項工作的時間長短進行估算。(4)編制進度計劃 一根據(jù)項目工作順序、工作時間和所需資源來編制項目進度計劃。(5)進度計劃控制 一對項目進度計劃實施與項目進度計劃變更所進行的管理控制工作。2)技術(shù)與方法 (1)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)關(guān)鍵線路法(CPM) critical path method計劃評審技術(shù)(PERT)(GERT)風(fēng)險評審技術(shù)(VERT)program evaluation and review technique graphical e

12、valuation and review technique venture evaluation and review technique(2)持續(xù)時間的壓縮當(dāng)網(wǎng)絡(luò)計劃執(zhí)行過程中,出現(xiàn)計劃拖延時，經(jīng)分析后需壓縮某些工作的持續(xù)時間,以保證項目按期完成。(3)資源平衡資源平衡就是力求每天的資源需用量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長項目要求完工時間的情況下建立資源均衡利用的進度計劃。3)進度計劃表示方法橫道圖(Gantt chart ) (2)里程碑圖(milestone chart ) (3)網(wǎng)絡(luò)圖(4)時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖(time coordinate network )項目費用管理1

13、）過程和步驟（1）編制資源計劃 一通過分析和識別，確定項目需要投入的資源種類和數(shù)量。（2）費用估算一編制一個為完成項目各項活動所必需費用的估計。（3）費用預(yù)算一將整個費用估算分配到各單項工作上，以確定項目費用控制基準(zhǔn)。（4）費用控制一努力將項目的實際費用控制在項目預(yù)算范圍之內(nèi)。2）技術(shù)與方法（1）費用分解結(jié)構(gòu)將費用估算（預(yù)算）分配到工作分解結(jié)構(gòu)中，用費用代替其中的產(chǎn)品或服務(wù)，形成費用分解結(jié)構(gòu)。（2）S曲線以時間為橫坐標(biāo)，以費用為縱坐標(biāo)，反映費用的累計曲線，該曲線一般表現(xiàn)為一條S形的曲線。（3）掙值分析法通過測量和計算己完成工作的預(yù)算費用與己完成工作的實際費用和計劃工作的預(yù)算費用得到有關(guān)計劃實施

14、的進度和費用偏差，用以判斷項目預(yù)算和進度計劃執(zhí)行情況項目質(zhì)量管理1）編制質(zhì)量計劃2）質(zhì)量彳證3）質(zhì)量控制4）技術(shù)與方法項目人力資源管理1）編制項目組織規(guī)劃 2）人員甄選與配備 3）團隊建設(shè)項目溝通管理1）編制溝通計劃2）溝通方法與技巧3）績效報告項目采購管理1）編制采貝計劃2）詢價3）供方選擇4）合同管理項目風(fēng)險管理1）風(fēng)險識別2）風(fēng)險評估3）風(fēng)險應(yīng)對計劃4）風(fēng)險控制項目綜合管理1）項目綜合計劃編制 2）項目綜合管理的應(yīng)用1.2什么是項目需要組織來實施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項目本身，雖然，這兩者有時候是相重疊的。但具體操作與項目有許多共同特征，比如：需要由人來完成,受到

15、有限資源的限制。需要計劃、執(zhí)行、控制。具體操作與項目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項目則是有時限性和唯一性的。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對項目作這樣的定義-項目是一項為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時限性工作。 所謂時限性是指每一個項目都具有明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承擔(dān)項目工作。這些組織也許只有一個人，也許包含成千上萬的人；也許只需要不到100個小時就能完成項目，也許會需要上千萬小時。 項目有時只涉及一個組織的某一部分， 有時則可能需要跨越好幾個組織。 通常，項目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的

16、關(guān)鍵。 以下的活動都是一個項目：開發(fā)一項新的產(chǎn)品或服務(wù)改變一個組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)修建一座大樓或一項設(shè)施開展一次政治性的活動完成一項新的商業(yè)手續(xù)或程序時限性時限性指每個項目都有明確的開端和結(jié)束。當(dāng)項目的目標(biāo)都已經(jīng)達(dá)到時，該項目就結(jié)束了，或是當(dāng)我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項目的目標(biāo)不可能達(dá)到時，該項目就會被中止了。時限性并不意味著持續(xù)的時間短，許多項目會持續(xù)好幾年。但是，無論如何，一個項目持續(xù)的時間是確定的，項目是不 具備連續(xù)性的。另外，由項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)通常是不受項目的時限性影響的，大多數(shù)項目的實施是為了創(chuàng) 造一個具有延續(xù)性的成果。例如，一個豎

17、立民族英雄紀(jì)念碑的項目就能夠影響好幾個世紀(jì)。許多工作在某種意義上說都是有時限性的。因為它們都會在某一點上結(jié)束。比如，一個自動化工 廠的裝配工作會有暫停的時候，這個工廠本身也會有停工的時候，項目與此有根本性的不同，因為項 目是在既定目標(biāo)達(dá)到后就結(jié)束了，而非項目型的工作會不斷的有新的工作目標(biāo)，需要不斷地工作下去。項目的這種時限性特征也會在其它方面體現(xiàn)出來：機遇或市場行情通常是暫時的 -大多數(shù)項目都需要在限定的時間框架內(nèi)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)。,項目工作組，作為一個團隊，很少會在項目結(jié)束以后繼續(xù)存在 -大多數(shù)項目都是由一個工作組 來實施完成的，而成立這個工作組的唯一目的也就是完成這個項目，當(dāng)項目完成以后，這

18、個團 體就會被解散，成員也會再被分配到其它的工作當(dāng)中去。產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性項目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。既使一項產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，它仍然可以被認(rèn)為是唯一的。比方說，我們修建了成千上萬的寫字樓，但是每一座 獨立的建筑都是唯一的-它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設(shè)計，處于不同的位置，由不同的承包 商承建等等。具有重復(fù)的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如：一個新開發(fā)商業(yè)航線的項目可能需要提供大量的模型。一個推廣新藥的項目可能需要大量藥劑用于臨床試驗。, 一個房地產(chǎn)開發(fā)項目包括成百上千的獨立單元。每個項目的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或服務(wù)的顯著特征必定是逐步

19、形成的。在項目的早期階段，這 些顯著特征會被大致地作出界定，當(dāng)項目工作組對產(chǎn)品有了更充分、更全面的認(rèn)識以后，就會更為明 確和細(xì)致地確定這些特征。應(yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項目范圍正確的界定加以仔細(xì)地協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)項目是根據(jù)合同實施的情況下，對這一點要更加注意。當(dāng)作出正確的界定以后，項目的范圍 -需要做的工作-既使當(dāng)產(chǎn) 品的特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。關(guān)于產(chǎn)品界定與項目范圍界定兩者的關(guān)系，我們將在 緒論到第5章中進一步地加以討論。以下兩個不同應(yīng)用領(lǐng)域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過程。案例1, 一家化學(xué)加工工廠往往首先要開始的程序是對工藝流程性質(zhì)、特點的定義，這些性質(zhì)、 特點將用做設(shè)計主要加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設(shè)計圖的基礎(chǔ)，而工程設(shè)計圖需要明確工廠布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機械特征。通過所有這些可以使我們完善工程設(shè)計草圖，這個工程設(shè) 計草圖可以進一步被繪制成與實物