項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)

1、項(xiàng)目管理基本概念主要學(xué)習(xí)內(nèi)容:.項(xiàng)目的定義及特點(diǎn)認(rèn)識(shí)項(xiàng)目典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠(chǎng)或一座水庫(kù)；舉辦各種類(lèi)型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等；新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)；演出、影視劇拍攝；進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)；進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件。在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。-美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席 Paul Grace項(xiàng)目的定義：由一組有起止時(shí)間的、 相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過(guò)程，該過(guò)程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、費(fèi)用和資源的約束條件。構(gòu)成項(xiàng)目的最基本要素：項(xiàng)目的總 體性（2）項(xiàng)目的共性（3）項(xiàng)目階段與過(guò)程（4

2、）項(xiàng)目結(jié)果項(xiàng)目的特點(diǎn)獨(dú)特性（2）目標(biāo)的特定性 （3）一次性（4）制約性（5）不確定性（6）臨時(shí)性和開(kāi)放性成果的不可挽回性.項(xiàng)目管理的概念、主要內(nèi)容及意義項(xiàng)目管理的概念：項(xiàng)目管理包括對(duì)項(xiàng)目各方面的策劃、組織、監(jiān)測(cè)和控制等連續(xù)過(guò)程的活動(dòng)，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容有 范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)與合同管理 和綜合管理。項(xiàng)目管理的主要目的（1）滿(mǎn)足項(xiàng)目的要求與期望（2）滿(mǎn)足項(xiàng)目利益相關(guān)者各方不同的要求和望期（3）滿(mǎn)足項(xiàng)目已識(shí)別的要求和期望（4）項(xiàng)目尚未識(shí)別的要求和期望項(xiàng)目管理的意義（1）項(xiàng)目管理是促使項(xiàng)目成功白有效的管理模式

3、（2）項(xiàng)目管理豐富了現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支內(nèi)容項(xiàng)目管理促進(jìn)創(chuàng)新.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念1、項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來(lái)便構(gòu)成了項(xiàng)目的生命期。項(xiàng)目生命期一般劃分為四個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段（有時(shí)又稱(chēng)概念階段）；規(guī)劃階段；實(shí)施階段；收尾階段。2、為了更好地完成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中每個(gè)階段的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，需要開(kāi)展一系列有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃、決 策、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理活動(dòng)，這一系列管理活動(dòng)便構(gòu)成了項(xiàng)目管理過(guò)程。項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程；計(jì)劃過(guò)程；執(zhí)行過(guò)程；控制過(guò)程；結(jié)束過(guò)程。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)網(wǎng) A項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn)項(xiàng)目階段特點(diǎn)1）項(xiàng)目階段完成以可

4、交付成果為標(biāo)志2）審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志3）用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物1）項(xiàng)目資源投入2）項(xiàng)目面臨素對(duì)項(xiàng)目的影響程度項(xiàng)目生命期特點(diǎn)項(xiàng)目階段（1）啟動(dòng)階段1）項(xiàng)目發(fā)起2）項(xiàng)目核準(zhǔn)3）項(xiàng)目啟動(dòng)4）項(xiàng)目立項(xiàng)5）明確項(xiàng)目要求（2）規(guī)劃階段1）項(xiàng)目規(guī)劃的原則目的性；系統(tǒng)性；動(dòng)態(tài)性；相關(guān)性。2）項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容確定項(xiàng)目目標(biāo)范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解進(jìn)度規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)劃組織規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃（3）實(shí)施階段1）項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備2）項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行3）項(xiàng)目跟蹤4）項(xiàng)目控制（4）項(xiàng)目收尾1）項(xiàng)目驗(yàn)收、移交2）合同U婦錄3）管理收尾.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程與項(xiàng)目管理認(rèn)證體系.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程(1)項(xiàng)目管理的初始階段20世紀(jì)3

5、0年代至50年代初、橫道圖(又稱(chēng)甘特圖)和里程碑系統(tǒng)、美國(guó)研制原子彈的曼哈頓計(jì)劃(2)項(xiàng)目管理的形成階段20世紀(jì)50年代至70年代、 關(guān)鍵線(xiàn)路法(CPM)和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、(PERT),現(xiàn)代項(xiàng)目管理出現(xiàn)的象 征、美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃(3)項(xiàng)目管理的發(fā)展階段20世紀(jì)70年代到80年代 項(xiàng)目管理范圍的擴(kuò)大，以及與其他學(xué)科交叉滲透和互相促進(jìn)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、價(jià)值工程和行為科學(xué)理論在項(xiàng)目管理中得到應(yīng)用。(4)現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段80年代以后讓客戶(hù)滿(mǎn)意以成為項(xiàng)目管理的中心目標(biāo)項(xiàng)目管理開(kāi)始普遍在各行業(yè)得到應(yīng)用。國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨勢(shì)：項(xiàng)目管理的全球化、項(xiàng)目管理的多元化、項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)化國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)：

6、 證書(shū)制熱、培訓(xùn)熱、軟件熱.項(xiàng)目管理認(rèn)證體系(1)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證制度：國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (International Project Management Association, 簡(jiǎn)稱(chēng) IPMA)成立于 1965年， 它的目的是促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理的交流。國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(International Project Management Professional簡(jiǎn)稱(chēng)IPMP)分為四級(jí)：A、B、C和D級(jí)，總經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目工 程師級(jí)和項(xiàng)目管理技術(shù)級(jí)。IPMP是對(duì)項(xiàng)目管理人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評(píng)估證明，能力證 明是IPMP考核的最大特點(diǎn)。(2)美國(guó)的認(rèn)證制度：美國(guó)的項(xiàng)

7、目管理學(xué)會(huì) (Project Management Institute 簡(jiǎn)稱(chēng)PMI)創(chuàng)建于1969年，是一個(gè)國(guó)際性的 學(xué)會(huì)，它致力于向全球推行項(xiàng)目管理。PMI的重大貢獻(xiàn)在于匯集了一大批項(xiàng)目管理專(zhuān)家，并利用他們的研究成果和寶貴經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)了項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(Project Management Body of Knowledge簡(jiǎn)稱(chēng)PMBOK?) 。 PMI的另外一個(gè)重大貢獻(xiàn)是建立了項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員認(rèn)證制度。申請(qǐng)必須達(dá)到PMI規(guī)定的所有教育和經(jīng)歷要求，并通過(guò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)考試，才能獲得PMP(project ManagementProfessionals）資格認(rèn)證。（3）我國(guó)的認(rèn)證制度：我國(guó)勞動(dòng)

8、和社會(huì)保障部在2002年頒布了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理師，國(guó)家項(xiàng)目管理人員職業(yè)資格共分四個(gè)等級(jí)，分別為：項(xiàng)目管理員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí) 卜助理項(xiàng)目管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卜 項(xiàng)目管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 卜高級(jí)項(xiàng)目管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。鑒定方式為理論知識(shí)考試和 專(zhuān)業(yè)能力考核，均采用閉卷考試或上機(jī)考試方式。1.項(xiàng)目利益相關(guān)者定義：項(xiàng)目利益相關(guān)者是這樣的一些個(gè)人和組織，他們參與項(xiàng)目活動(dòng)， 在項(xiàng)目執(zhí)行中或完成時(shí)與他們的利益密切相關(guān)。1）項(xiàng)目經(jīng)理2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3）客戶(hù)4）投資者5）供應(yīng)商6）承包商7）分包商8）其他利益相關(guān)者項(xiàng)目組織的概念、類(lèi)型及其影響組織”一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項(xiàng)共同目標(biāo)而建立的機(jī)構(gòu)

9、，內(nèi)容包括對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的全體成員分配職位，明確職責(zé)，交流信息，協(xié)調(diào)工作等。項(xiàng)目組織是指實(shí)施項(xiàng)目的組織，它是由一組個(gè)體成員為完成一個(gè)具體項(xiàng)目目標(biāo)而建立起的協(xié)同工作的隊(duì)伍。項(xiàng)目組織是為一次性獨(dú)特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí)性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就會(huì)終結(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理的作用1）領(lǐng)導(dǎo)彳用2）溝通作用3）組織作用4）計(jì)劃作用5）控制作用6）協(xié)調(diào)作用1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的原則目的性原則、管理跨度和層次性原則、精干高效原則、彈性原則2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的程序項(xiàng)目成員白培訓(xùn)、（2）項(xiàng)目成員的激勵(lì)、（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目組織要想成功地完成一個(gè)項(xiàng)目，達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，必須開(kāi)展一系列的工作，這些必須開(kāi)展的項(xiàng)目工作內(nèi)容

10、就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的工作范圍。項(xiàng)目范圍管理就是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成整個(gè)生命期中所涉及的工作范圍所進(jìn)行的管理和控制。項(xiàng)目范圍管理過(guò)程和內(nèi)容(1)啟動(dòng)一授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目的某一階段。(2)范圍計(jì)劃編制一編制一個(gè)書(shū)面說(shuō)明，作為項(xiàng)目決策的基本依據(jù)。(3)范圍界定一依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目目標(biāo)，具體界定項(xiàng)目任務(wù)和工作過(guò)程，將項(xiàng)目按可交付成果細(xì) 分為幾個(gè)更易管理的單元。(4)范圍核實(shí)一對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行正式的認(rèn)可。(5)范圍變更控制 一控制項(xiàng)目范圍的變更。項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理就是為確保項(xiàng)目按時(shí)完成對(duì)所需要的各個(gè)過(guò)程活動(dòng)進(jìn)行管理。1)時(shí)間管理的過(guò)程和內(nèi)容(1)工作界定一為完成各種項(xiàng)目的可交付成果確定必須進(jìn)行的各

11、項(xiàng)具體活動(dòng)。(2)工作排序一識(shí)別項(xiàng)目工作清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴(lài)關(guān)系，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的先后 順序的安排。(3)工作持續(xù)時(shí)間的估算 一對(duì)項(xiàng)目確定的各項(xiàng)工作的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行估算。(4)編制進(jìn)度計(jì)劃 一根據(jù)項(xiàng)目工作順序、工作時(shí)間和所需資源來(lái)編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。(5)進(jìn)度計(jì)劃控制 一對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。2)技術(shù)與方法 (1)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)關(guān)鍵線(xiàn)路法(CPM) critical path method計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)(GERT)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)(VERT)program evaluation and review technique graphical e

12、valuation and review technique venture evaluation and review technique(2)持續(xù)時(shí)間的壓縮當(dāng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中,出現(xiàn)計(jì)劃拖延時(shí)，經(jīng)分析后需壓縮某些工作的持續(xù)時(shí)間,以保證項(xiàng)目按期完成。(3)資源平衡資源平衡就是力求每天的資源需用量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長(zhǎng)項(xiàng)目要求完工時(shí)間的情況下建立資源均衡利用的進(jìn)度計(jì)劃。3)進(jìn)度計(jì)劃表示方法橫道圖(Gantt chart ) (2)里程碑圖(milestone chart ) (3)網(wǎng)絡(luò)圖(4)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖(time coordinate network )項(xiàng)目費(fèi)用管理1

13、）過(guò)程和步驟（1）編制資源計(jì)劃 一通過(guò)分析和識(shí)別，確定項(xiàng)目需要投入的資源種類(lèi)和數(shù)量。（2）費(fèi)用估算一編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所必需費(fèi)用的估計(jì)。（3）費(fèi)用預(yù)算一將整個(gè)費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上，以確定項(xiàng)目費(fèi)用控制基準(zhǔn)。（4）費(fèi)用控制一努力將項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)。2）技術(shù)與方法（1）費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)將費(fèi)用估算（預(yù)算）分配到工作分解結(jié)構(gòu)中，用費(fèi)用代替其中的產(chǎn)品或服務(wù)，形成費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)。（2）S曲線(xiàn)以時(shí)間為橫坐標(biāo)，以費(fèi)用為縱坐標(biāo)，反映費(fèi)用的累計(jì)曲線(xiàn)，該曲線(xiàn)一般表現(xiàn)為一條S形的曲線(xiàn)。（3）掙值分析法通過(guò)測(cè)量和計(jì)算己完成工作的預(yù)算費(fèi)用與己完成工作的實(shí)際費(fèi)用和計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施

14、的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，用以判斷項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況項(xiàng)目質(zhì)量管理1）編制質(zhì)量計(jì)劃2）質(zhì)量彳證3）質(zhì)量控制4）技術(shù)與方法項(xiàng)目人力資源管理1）編制項(xiàng)目組織規(guī)劃 2）人員甄選與配備 3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理1）編制溝通計(jì)劃2）溝通方法與技巧3）績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目采購(gòu)管理1）編制采貝計(jì)劃2）詢(xún)價(jià)3）供方選擇4）合同管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃4）風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目綜合管理1）項(xiàng)目綜合計(jì)劃編制 2）項(xiàng)目綜合管理的應(yīng)用1.2什么是項(xiàng)目需要組織來(lái)實(shí)施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項(xiàng)目本身，雖然，這兩者有時(shí)候是相重疊的。但具體操作與項(xiàng)目有許多共同特征，比如：需要由人來(lái)完成,受到

15、有限資源的限制。需要計(jì)劃、執(zhí)行、控制。具體操作與項(xiàng)目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目則是有時(shí)限性和唯一性的。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對(duì)項(xiàng)目作這樣的定義-項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。 所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開(kāi)端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。這些組織也許只有一個(gè)人，也許包含成千上萬(wàn)的人；也許只需要不到100個(gè)小時(shí)就能完成項(xiàng)目，也許會(huì)需要上千萬(wàn)小時(shí)。 項(xiàng)目有時(shí)只涉及一個(gè)組織的某一部分， 有時(shí)則可能需要跨越好幾個(gè)組織。 通常，項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的

16、關(guān)鍵。 以下的活動(dòng)都是一個(gè)項(xiàng)目：開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類(lèi)型開(kāi)發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過(guò)的信息系統(tǒng)修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施開(kāi)展一次政治性的活動(dòng)完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序時(shí)限性時(shí)限性指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開(kāi)端和結(jié)束。當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)都已經(jīng)達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就結(jié)束了，或是當(dāng)我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項(xiàng)目的目標(biāo)不可能達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就會(huì)被中止了。時(shí)限性并不意味著持續(xù)的時(shí)間短，許多項(xiàng)目會(huì)持續(xù)好幾年。但是，無(wú)論如何，一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間是確定的，項(xiàng)目是不 具備連續(xù)性的。另外，由項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)通常是不受項(xiàng)目的時(shí)限性影響的，大多數(shù)項(xiàng)目的實(shí)施是為了創(chuàng) 造一個(gè)具有延續(xù)性的成果。例如，一個(gè)豎

17、立民族英雄紀(jì)念碑的項(xiàng)目就能夠影響好幾個(gè)世紀(jì)。許多工作在某種意義上說(shuō)都是有時(shí)限性的。因?yàn)樗鼈兌紩?huì)在某一點(diǎn)上結(jié)束。比如，一個(gè)自動(dòng)化工 廠(chǎng)的裝配工作會(huì)有暫停的時(shí)候，這個(gè)工廠(chǎng)本身也會(huì)有停工的時(shí)候，項(xiàng)目與此有根本性的不同，因?yàn)轫?xiàng) 目是在既定目標(biāo)達(dá)到后就結(jié)束了，而非項(xiàng)目型的工作會(huì)不斷的有新的工作目標(biāo)，需要不斷地工作下去。項(xiàng)目的這種時(shí)限性特征也會(huì)在其它方面體現(xiàn)出來(lái)：機(jī)遇或市場(chǎng)行情通常是暫時(shí)的 -大多數(shù)項(xiàng)目都需要在限定的時(shí)間框架內(nèi)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)。,項(xiàng)目工作組，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很少會(huì)在項(xiàng)目結(jié)束以后繼續(xù)存在 -大多數(shù)項(xiàng)目都是由一個(gè)工作組 來(lái)實(shí)施完成的，而成立這個(gè)工作組的唯一目的也就是完成這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目完成以后，這

18、個(gè)團(tuán) 體就會(huì)被解散，成員也會(huì)再被分配到其它的工作當(dāng)中去。產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒(méi)有被做過(guò)的，也就是說(shuō)這些內(nèi)容是唯一的。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類(lèi)別，它仍然可以被認(rèn)為是唯一的。比方說(shuō)，我們修建了成千上萬(wàn)的寫(xiě)字樓，但是每一座 獨(dú)立的建筑都是唯一的-它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設(shè)計(jì)，處于不同的位置，由不同的承包 商承建等等。具有重復(fù)的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如：一個(gè)新開(kāi)發(fā)商業(yè)航線(xiàn)的項(xiàng)目可能需要提供大量的模型。一個(gè)推廣新藥的項(xiàng)目可能需要大量藥劑用于臨床試驗(yàn)。, 一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包括成百上千的獨(dú)立單元。每個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或服務(wù)的顯著特征必定是逐步

19、形成的。在項(xiàng)目的早期階段，這 些顯著特征會(huì)被大致地作出界定，當(dāng)項(xiàng)目工作組對(duì)產(chǎn)品有了更充分、更全面的認(rèn)識(shí)以后，就會(huì)更為明 確和細(xì)致地確定這些特征。應(yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項(xiàng)目范圍正確的界定加以仔細(xì)地協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)項(xiàng)目是根據(jù)合同實(shí)施的情況下，對(duì)這一點(diǎn)要更加注意。當(dāng)作出正確的界定以后，項(xiàng)目的范圍 -需要做的工作-既使當(dāng)產(chǎn) 品的特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。關(guān)于產(chǎn)品界定與項(xiàng)目范圍界定兩者的關(guān)系，我們將在 緒論到第5章中進(jìn)一步地加以討論。以下兩個(gè)不同應(yīng)用領(lǐng)域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過(guò)程。案例1, 一家化學(xué)加工工廠(chǎng)往往首先要開(kāi)始的程序是對(duì)工藝流程性質(zhì)、特點(diǎn)的定義，這些性質(zhì)、 特點(diǎn)將用做設(shè)計(jì)主要加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設(shè)計(jì)圖的基礎(chǔ)，而工程設(shè)計(jì)圖需要明確工廠(chǎng)布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機(jī)械特征。通過(guò)所有這些可以使我們完善工程設(shè)計(jì)草圖，這個(gè)工程設(shè) 計(jì)草圖可以進(jìn)一步被繪制成與實(shí)物