疫情之下百萬(wàn)母嬰群體行為報(bào)告

1、疫情之下百萬(wàn)母嬰群體行為報(bào)告（第三期）合作伙伴：育兒網(wǎng)、中童傳媒前言突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎，牽動(dòng)著每個(gè)人的心，也打亂了眾多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏。這一特殊時(shí)期，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等諸多方面都提出了挑戰(zhàn)，考驗(yàn)著企業(yè)的抗壓能力，更考驗(yàn)著企業(yè)的應(yīng)變速度。對(duì)此，我們希望立足自身在母嬰及大健康行業(yè)的數(shù)據(jù)與技術(shù)積累，從微觀層面，洞察疫情期間母嬰群體行為動(dòng)態(tài)，期望能對(duì)相關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷 決策提供一些幫助。本次報(bào)告是“疫情”系列的最后一期，我們將通過(guò)更長(zhǎng)的時(shí)間周期，來(lái)了解母嬰人群的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)一步還原疫情期間她們的所思所想。數(shù)據(jù)源概述覆蓋平臺(tái)數(shù)據(jù)量時(shí)間范圍35個(gè)母嬰垂直平臺(tái)2019.12.19| 2020

2、.2.26期間覆蓋382萬(wàn)寶媽2298萬(wàn)生活言論共10周整體回顧：起初母嬰人群對(duì)新冠肺炎并不敏感，導(dǎo)火索是武漢封城，其加速了媽媽 們對(duì)疫情的關(guān)注；隨著企業(yè)復(fù)工及防疫狀況的相對(duì)穩(wěn)定，“疫情”話題在逐步降溫0%0%0%0%0%4%8%10%9%7%12.19-12.2512.26-1.11.2-1.81.9-1.151.16-1.221.23-1.291.30-2.52.6-2.122.13-2.192.20-2.2612.31武漢市衛(wèi)健委第一次發(fā) 布肺炎疫情通告1.23武漢市發(fā)布封城通告2.22國(guó)內(nèi)非湖北新增確診人數(shù)首次低于20人母垂平臺(tái)疫情關(guān)鍵詞熱度變化趨勢(shì)2.10企業(yè)開(kāi)始陸續(xù)復(fù)工注：百分比代

3、表，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，提及“疫情”的帖子占真實(shí)媽媽發(fā)帖總量的百分比疫情期間母嬰人群有著怎樣的內(nèi)心世界?通過(guò)對(duì)大量文本數(shù)據(jù)的分析，我們對(duì)母嬰人群的內(nèi)心世界歸納如下：對(duì)疫情影響的 焦慮無(wú)奈對(duì)未來(lái)結(jié)果的 熱切期盼對(duì)當(dāng)下生活的 積極應(yīng)對(duì)1、母嬰人群的焦慮無(wú)奈“個(gè)性大于共性”，不同的細(xì)分群體有著不同的側(cè)重備孕人群的焦慮無(wú)奈想去醫(yī)院確認(rèn)是否懷孕，但害 怕被傳染備孕期，但身體有異常， 想去醫(yī)院，無(wú)奈只能硬抗“打算過(guò)幾天再測(cè)，怕還是這樣， 疫情嚴(yán)重不能出去買驗(yàn)孕棒，就剩 一個(gè)了！”驗(yàn)孕工具存貨不足，出不去，沒(méi)辦法持續(xù)測(cè)量“連續(xù)測(cè)到兩條杠，但還是準(zhǔn)時(shí)來(lái) 了月經(jīng)，后來(lái)就開(kāi)始肚子疼、腰疼 我這是怎么了？還在備孕，疫情也

4、 去不了醫(yī)院，要瘋了”“大姨媽推遲32天，但還是白板！特殊時(shí)期也不敢去醫(yī)院！”1、母嬰人群的焦慮無(wú)奈“個(gè)性大于共性”，不同的細(xì)分群體有著不同的側(cè)重準(zhǔn)媽媽的焦慮無(wú)奈預(yù)產(chǎn)期將至，但醫(yī)院接納疫情 病人，只能黯然神傷“現(xiàn)在疫情那么嚴(yán)重，每周去產(chǎn)檢 都發(fā)愁”產(chǎn)檢無(wú)法如期進(jìn)行，擔(dān)心寶寶 健康“只在8周的時(shí)候做了一個(gè)B超，緊 接著就疫情爆發(fā)不能出去，現(xiàn)在16 周，什么檢查都沒(méi)做，醫(yī)院不敢 去，怎么辦，好著急”“還有十五天預(yù)產(chǎn)期，產(chǎn)檢的醫(yī)院 是人民醫(yī)院，有發(fā)燒門診，也接納 疫情病人，現(xiàn)在不知道該怎么辦 了，換醫(yī)院也來(lái)不及”1、母嬰人群的焦慮無(wú)奈“個(gè)性大于共性”，不同的細(xì)分群體有著不同的側(cè)重新手寶媽的焦慮無(wú)奈寶

5、寶要接種疫苗，但疫情期間 不知該如何處理家庭關(guān)系備受考驗(yàn)，緊張程度 可能再升級(jí)“寶寶十四個(gè)月，流鼻涕、打噴 嚏，后來(lái)轉(zhuǎn)變?yōu)榭人?，跪求止咳?法！現(xiàn)在特殊時(shí)期，實(shí)在是不想去 醫(yī)院交叉感染！”寶寶身體出現(xiàn)異常，疫情影響 及時(shí)就醫(yī)“婆婆總喜歡抱著孩子出去轉(zhuǎn)，十 個(gè)月大的寶寶，真擔(dān)心！講又講不 得”“疫情嚴(yán)重，寶寶快30天了，社區(qū) 醫(yī)院不接種了，我們還有乙肝第二 次疫苗沒(méi)打，怎么弄，推遲可以 么？推遲幾天可以??！”2、母嬰人群的積極應(yīng)對(duì)則體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面為疫情防控 “奔走相告”宅在家中 “隨遇而安”“疫情當(dāng)前，不出門，不聚餐”“我們都半月沒(méi)出門了，抵抗疫情從點(diǎn)滴做起”“打110報(bào)警，疫情這么嚴(yán)重還

6、打麻將，不要命了”“疫情那就不出門，在家看搞笑 電影，想吃啥吃啥，干嘛不開(kāi)心 呢？孕婦不開(kāi)心對(duì)孩子發(fā)育也不 好呀大笑”“疫情期間本來(lái)就焦慮的心情更焦 慮，在家看看電視劇，緩解一下”3、除此之外，我們還能看到她們對(duì)疫情結(jié)束有著更加熱切的期盼“一起加油，繼續(xù)宅在家不出門，希望疫情趕快過(guò)去”由于內(nèi)心世界的變化母嬰人群對(duì)品類的關(guān)注也隨之改變奶 粉輔食紙 尿 褲喂 具洗 護(hù)疫情期間，母嬰人群對(duì)品類的關(guān)注呈現(xiàn)三種典型模式保 健 品陡然上升型曇花一現(xiàn)型短期回落型文 本 大 數(shù) 據(jù)自 然 語(yǔ) 言 處 理 技 術(shù)母 嬰 行 業(yè) 知 識(shí) 圖 譜1、陡然上升型代表品類：健康防護(hù)用品成為熱點(diǎn)，待產(chǎn)類產(chǎn)品引發(fā)準(zhǔn)媽媽關(guān)注

7、口罩體溫計(jì)待產(chǎn)包產(chǎn)褥墊0.3%1.1%8.9%3.5%1.4%2.6%2.6%0.7%0.5%1.0%1.3%1.1%0.3%0.2%0.5%0.4%12.19-12.252.20-2.261.23-1.29政府行為成為健康防護(hù)品類高關(guān)注的重要誘因。武漢進(jìn)入緊急狀態(tài)的消息一經(jīng)發(fā)布，以口罩、體溫計(jì)為代表 的健康防護(hù)用品，幾乎被瞬間引爆。隨著疫情逐步得到控 制，母嬰群體的關(guān)注度也在持續(xù)下降。疫情打亂了準(zhǔn)媽媽的產(chǎn)品準(zhǔn)備計(jì)劃，是待產(chǎn)包類產(chǎn)品關(guān) 注度激增的重要原因。“我也沒(méi)去檢查了，太可怕了，關(guān)鍵待產(chǎn)包還沒(méi)準(zhǔn)備，寶寶 衣服也沒(méi)買，早知道會(huì)碰上疫情，我就提前買了，現(xiàn)在啥也 沒(méi)準(zhǔn)備”品類關(guān)注度變化趨勢(shì)2、曇

8、花一現(xiàn)型代表品類：無(wú)良商家的炒作與媒體的及時(shí)辟謠，讓板藍(lán)根、雙黃連等 品類“來(lái)去匆匆”0.2%0.2%0.1%板藍(lán)根雙黃連0.1%0.1%0.0%12.19-12.252.20-2.261.23-1.290.4%增速+100%0.3%增速+200%“能別那么搞笑嗎？這也信？都辟謠了。 就像當(dāng) 初非典搶板藍(lán)根，搶醋 不知道那些無(wú)良商家 在誘騙你們趕緊買買買嗎？”品類關(guān)注度變化趨勢(shì)3、短期回落型代表品類：疫情及過(guò)年因素分散了母嬰人群的注意力，使食品類產(chǎn)品 關(guān)注度下降；但疫情的持續(xù)影響到產(chǎn)品購(gòu)買，致使其關(guān)注度又開(kāi)始回升14.7%11.6%9.9%12.4%12.3%8.9%11.1%12.19-12

9、.252.20-2.261.23-1.29“疫情期間確實(shí)好多都因?yàn)榭爝f買不 了，家里奶粉馬上見(jiàn)底了”“兩個(gè)娃的奶粉都是年前的囤了兩箱，這疫情再 不結(jié)束奶粉都快接不上了”“疫情沒(méi)輔食吃了都，擔(dān)心營(yíng)養(yǎng)跟不上”“疫情都封路了，怎么弄，出去一趟很麻煩， 而且又危險(xiǎn)，馬上要加輔食了，愁”品類關(guān)注度變化趨勢(shì)輔食奶粉無(wú)論是內(nèi)心還是關(guān)注點(diǎn)的變化 母垂平臺(tái)都是她們傾訴的主要陣地母垂平臺(tái)上的母嬰人群更為真實(shí)，并為大家提供了互助、分享的空間18以媽媽日常交流為主以KOL宣傳和水軍造勢(shì)為主以KOL/KOC深度總結(jié)為主UGC72%2%77%水軍3%35%1%PGC25%63%20%BGC0.0%*0.0%*2%賬號(hào)發(fā)帖

10、數(shù)量分布母垂平臺(tái)微博小紅書記錄生活13%45%7%媽媽互助46%39%11%專業(yè)求助0%10%0%生活分享33%5%26%品牌推薦8%0%57%使用習(xí)慣分布更多來(lái) 求助怎么辦更多來(lái)記錄生活時(shí)刻更多查看 品牌使用體驗(yàn)不 同 社 交 媒 體 的 角 色在具體的母嬰垂直平臺(tái)上，有五家表現(xiàn)較為活躍，可以適當(dāng)關(guān)注8.0%7.7%46.4%37.5%18.3%14.3%11.5% 11.2%8.3%6.3%柚寶寶/美柚寶寶樹(shù)育兒網(wǎng)/媽媽社區(qū)媽媽幫媽媽網(wǎng)母垂平臺(tái)真實(shí)發(fā)言用戶占比（TOP5）12.19-1.221.23-2.26啟示社交營(yíng)銷愈演愈烈，突如其來(lái)的疫情猶如一塊試金石，可以幫我們驗(yàn)證媒體平臺(tái)、流量明星、KOL、KOC的真正影響力。母嬰群體的內(nèi)心脆弱而敏感