煤炭銷售工作總結

1、篇一： 2013 年煤礦銷售工作總結2013 年煤礦銷售工作總結xx年以來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以“保爭建當”為目標，以 “整轉嚴練 ”為整改方向，以“一爭二帶五競賽”主題活動的總體要求，堅持以科學發(fā)展觀為指導思想，緊緊圍繞“ 1301奮斗目標開展工作，發(fā)展思路，搶抓機”遇，銳意創(chuàng)新，奮力拼搏，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，現將個人工作總結如下： 一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主

2、義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。 二、狠抓現場管理，超額完成全年銷售任務在銷售工作中，認真學習生產經營相關業(yè)務知識

3、，積極走訪用戶，與用戶溝通，搞好路礦協作，取得了相互信任和理解，起到了橋梁和紐帶作用，為我礦的經營管理工作打下了堅實基礎， xx 年針對煤炭市場行情，結合相關部門以運銷處為主渠道，加強攻關，積極聯系客戶、催要車皮、快速合理裝車、實現了路運、地銷同步提高，較好地完成了銷售任務，并且無一起商務糾紛。銷售部全體干部職工克服困難，團結一心，奮力拼搏，在銷售市場疲軟，價格下滑的不利因素下，克服了種種困難，全年累計完成銷量 92萬噸，超計劃完成銷量642 噸，同比增加9174 噸。煤炭綜合售價：完成元 / 噸，超計劃完成元 / 噸，同比提高35 元/ 噸。貨款回收保持100%，較好地完成了集團公司和我礦下

4、達的各項任務指標。xx 年除配合黨政領導做好日常工作外，積極主動的參與黨政領導組織的各項活動，多次利用黨員活動日、休息日和工余時間，組織黨團員結合現場職工開展“黨員奉獻工程”工作，節(jié)能減排工作以及其他一些開創(chuàng)性的工作。做到了月月有活動，次次見效果。以下是我協助配合正職領導xx 年以來做的一點點工作，向各級領導做如下匯報： 1、銷售支部在1 12 月份多次組織黨團員利用活動日參加義務奉獻活動，活動內容主要針對煤場環(huán)境衛(wèi)生、建筑垃圾、地面浮煤、邊角煤的徹底清理工作。通過大家的共同努力，幾次徹底的清理，煤場環(huán)境衛(wèi)生有了質的變化，累計清理各種垃圾700余噸，浮煤、邊角煤500 余噸，有效地治理了煤場環(huán)

5、境衛(wèi)生。設專人負責對煤場實行24 小時灑水除塵，地面24 小時保證濕潤無塵。2、在“雨季三防 ”工作上，銷售支部提前準備、積極籌劃、制定措施、明確了責任人、成立了 “三防 ”領導小組，明確了 “三防 ”突擊小分隊人員。七月中旬連續(xù)下雨期間，銷售支部率領 “三防 ”突擊隊緊急出動三次，對煤場煤堆危險地帶進行緊急護救共碼放草袋和編織袋900 余個，有效地防止了原煤流失，并親自帶領現場職工冒雨疏通水溝和積水，以實際行動捍衛(wèi)了我礦煤場的安全。三、努力工作，按時完成工作任務xx 年以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“xxxxt要思想，在自己平凡而普通的工

6、作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信組織。在同志們的關心、支持和幫助下，

7、各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。 xx 年一來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導和指引下，思想觀念進一步提高。特別是在大力開展 “創(chuàng)先爭優(yōu) ”活動和 “整轉嚴練 ”整風政紀活動以及開展 “保爭建當 ”主題宣教活動以來，通過進一步加強政治理論學習，反思自己的過失和不足之處，思想觀念有了明顯轉變，細節(jié)意識、效率意識有了顯著提高，運用先進理念、科學方法服務組織工作的自覺性得到提升。 為搞好我礦煤炭銷售工作，抓好現場管理，我每天多次深入現場，及時掌握煤炭倉儲情況，現場設備運行情況，及時掌握第一手資料，確保銷售工作準確無誤。在搞好銷售現場基礎管理工作的同時，積極搞好路礦合

8、作，定期走訪慰問鐵路部門，確保路運暢通。在開發(fā)用戶方面，我積極主動配合正職領導走訪新老客戶，開發(fā)新的煤炭銷售市場， 1 9 月份計劃累計銷售704000 噸，實際完成銷量噸，超計劃銷售噸。其中電煤計劃銷售130000 萬噸，實際完成215567 噸，超計劃銷售85567 噸，噸煤綜合售價：平均計劃 444元/噸，實際完成465 元/噸，超計劃 21 元/噸。貨款回收保持100%。較好的完成了上級領導交辦的各項工作任務。 四、存在的問題及下階段打算存在的問題 雖然 xx 年的工作取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，主要體現在以下三點：一是學習不夠，對組織工作理論業(yè)務知識沒有進行系統研究，掌握

9、的不夠準、不夠深、不夠透。二是宣傳不夠。只知道埋頭工作，向上和向下的宣傳力度不夠。三是創(chuàng)新不夠。思想僵化、認識陳舊，只知道按部就班，不能做到有所創(chuàng)新，工作中缺乏亮點和特色。 下段努力方向 1、加強學習。學無止境，書到用時方恨少，一個人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被事業(yè)所淘汰。要全面地學、深入地學、系統地學、聰明地學，做到勤學善思，孜孜不倦地學習政治理論、學習基本業(yè)務，認真落實 “讀書計劃 ” ，靜下心來認認真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學、文學、社會、經濟等綜合知識，不斷拓寬知識領域，爭做一個知識復合的 “雜家 ” 。2、

10、努力創(chuàng)新。只有堅持創(chuàng)新，我們的工作才能生生不息。要做創(chuàng)新的 “生力軍” ，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發(fā)展?jié)摿艽?、進步空間很大?！巴鲅蜓a牢，為時未晚” ，要從即刻行動起來，認真落實個人創(chuàng)新計劃，積極參與科內創(chuàng)新項目，以個人的不懈努力，在提高自身綜合素質的同時，全力為部機關 “增光添彩 ”。 回顧 xx 年以來的工作，雖然自己不遺余力，但由于能力有限，工作成績與領導的要求還相差有一定距離。在將來的中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，認真完成領導交辦的各項工作。篇二：煤炭銷售工作總結* 年度工作總結鐵運公司 今年以來，鐵運公司在集團公司黨委的正確領導下；在 主管領導的直接帶

11、領下；在鄧小平理論和 “三個代表”重要思想指導下。部門人員認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認真學習 “科學發(fā)展觀” 的一系列論述和“焦裕祿精神 ” ，認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度，緊緊圍繞 * 年公司工作大綱開展工作，使鐵運工作能夠順利開展，基本達到產銷平衡，圓滿完成集團公司領導交給的各項工作任務。現將工作匯報如下： 一、學習方面 積極學習科學發(fā)展觀精神，認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度及下發(fā)的文件精神，學習 “焦裕祿精神 ” ，落實 “一線服務年”活動等，學習 * 年工作大綱的具體內容，定期或不定期召開班組長會議和部門職工會議，學習和傳達文件精神，法律知識等，并對工作定期進行總結，好的給予

12、發(fā)揚，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務技能學習，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務水平，端正服務態(tài)度，提高服務質量。部門人員齊心協力，心往一處想，勁往一處使，預防漏洞發(fā)生，使鐵運工作順利開展。二、具體工作1、按照 * 年度工作大綱的具體要求，今年1-11， 共銷售原煤 噸，其中末煤 萬噸，粉煤噸，基本完成煤炭外運銷售任務。各種費用嚴格控制，執(zhí)行公司下達的分解分管指標管理。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取集團公司有關部門的支持，積極加強與新老用戶聯系，大搞優(yōu)質服務，用真情打動用戶；其次是采取有效措施，積極開拓煤炭市場，了解周邊市場情況，征求用

13、戶意見，增大銷售量。后半年市場發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達到用戶滿意；同時不斷的了解煤炭市場行情，掌握市場動態(tài)，分析市場變化，給領導及時反饋信息，提出合理化建議。 外部市場開發(fā)。在今年4 、 5 月份，煤炭市場發(fā)生一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時由于生產條件發(fā)生變化，煤質出現反復，這些問題給工作造成很大壓力；對此我們積極走出去開發(fā)市場，對山東棗莊、菏澤等地區(qū)實施了走出去、請進來的辦法，進行了市場開發(fā)。同時對電廠用戶利用多方關系進行深入瓦解，確保了新用戶的開發(fā)，同時執(zhí)行一個地區(qū)，一個廠家一個價格的銷售方式，一年來共開發(fā)二十多家新用戶，為銷售外運工作打下了堅實基礎。

14、2、完善制度建設，加強紀律約束。銷售工作是企業(yè)對外窗口，沒有規(guī)范的制度和措施，會直接影響企業(yè)形象。年初我們針對部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點，對崗位責任制、鐵運公司管理辦法、管理細則及有關人員的分工情況做了進一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注銷假制度、請報車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴格遵守。還制定有關的獎罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負其責，搞好本職工作。同時加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關，促進了材料消耗規(guī)范有序，增強成本意識，嚴格材料消耗，努力實現節(jié)能降耗。 3、今年以來，我們對裝車班工作高度重視，為保證煤炭外運工作順利進行，在集團公

15、司領導和相關部門的大力支持下，更換了已使用 30 余年的裝車牽引鐵牛機械，安裝了新的裝車牽引系統，圓滿完成了鐵牛機房導向輪延伸平直等，改造后新系統牽引力大，雙速運行，節(jié)省時間，增加稱重車輛兩節(jié)，逐步解決劃線計量不準的弊端，為保證銷售外運工作奠定了基礎。4、為確保鐵運工作順利開展，保證專線暢通。一年來， 多次對道口、巡山人員進行組織學習，強化安全意識，并多次組織有關人員對專線細致考察，查找病害，做到心中有數；在汛期到來之前，組織人員對沿線進行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場大雨過后，組織有關人員認真查看，清除隱患。另外，我們分別在今年6 月份和 11 月份對專線信號電纜和道口進行了更換及大修，在

16、搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進行奠定了基礎。5、積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作，經常參加所包隊的安全生產例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實想法，并進行耐心指導，解除他們的后顧之憂，使他們全身心的投入到安全生產中去，時刻提醒他們 “安全第一，以人為本” 的重要性。經常不斷的下井體驗一線職工的工作，并提出自己的合理化建議，為企業(yè)的安全生產做出自己應有的貢獻。 三、總結經驗，查找不足。 今年本部門能夠圓滿完成集團公司下達的各項工作任 務，是和集團公司黨委的正確領導和本部門領導的工作作風，以及全體職工的努

17、力分不開的。領導能夠以身作則，迎難而上，強硬的工作作風為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風端正，盡職盡責，嚴格遵守各項規(guī)章制度，把工 作放在第一位，為圓滿完成各項任務打下了堅實基礎。 雖然本部門在*年取得了一定成績，但回顧這一年來 的工作還存在一些問題和不足，一是學習不夠深入，重視程度不足。二是開拓意識不強、敬業(yè)精神不足。三是工作不細致、落實不到位。作風還不夠扎實。四是思想認識不到位，有自我滿足情緒。結合到實際工作中，主要表現在服務意識不強，開拓市場能力不夠，調查市場不及時。針對存在的問題，我們將在以后的學習和工作中，認真反思加以改進，時時開展自我批評，扎實做好每一項工作，提高自身綜合素質

18、。 * 年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團公司的要求還有一定距離。在今后的工作中，我們要學習好的經驗，吸取壞的教訓，經常了解市場信息，與新老用戶保持聯系，本著 “想用戶所想，急用戶所急 ” 的原則大搞優(yōu)質服務。同時搞好黨風廉政建設，堅持原則，做到 “公平、公開、公正 ” ，以最大的熱情服務好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象，力爭在新的一年里，為集團公司做更大的貢獻。 * 年 12 月 4 日篇三：煤炭銷售工作總結煤炭銷售工作總結近三個月來，隨著煤炭市場的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷售量也隨之好轉，進入了緊張而有序的運營機制。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在現在的社會中，也深刻指引和

19、提示著我，要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，既要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中，使之事半功倍，取得良好業(yè)績。 回顧三個月以來的工作情況，捫心自問，坦言總結，在諸多方面存在不足。因此，更要強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法、技能與業(yè)務水平。 首先，在不足方面，從主觀方面總結，缺乏經驗，心有余而力不足。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強力說服客戶，打動其購買心理的技巧，各方面處于量的積累過程。 古語云：故不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。做銷售前期是積累客戶培養(yǎng)感情期，急于銷售產品會適得其反，使客戶感覺到我們真的是在賣產品

20、，而不是幫助他們買產品，這樣在心里技巧上已經輸給了客戶。所以沒有量的積累很難實現質的飛躍。 其次，從客觀方面總結，大尺度的行業(yè)轉變、適應角色的轉換、鉆研扎實的理論知識、客戶從了解亭南煤業(yè)到認可亭南煤業(yè)都需要過程。銷售不單是跑出來的，銷售最重要的是要學會思考，針對產品的定位來尋找意向客戶。 總之，在這三個月當中，通過與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必須做到以下幾點： 1、沒有最好的產品，只有最適合市場的產品。 這一點尤為重要，煤炭市場持續(xù)低靡，供過于求，通貨膨脹，買方占領市場，客戶不僅在煤質上有嚴格的要求而且在塊型上有十分苛刻的條件，所以要打開銷路，必須以最低的成本投資來打造最適合市場

21、煤炭。2、客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。 市場配置資源的基礎性作用得不到充分發(fā)揮，有形的手參與過多，在這種形勢下，煤炭的生產及銷售沒有完全由市場價格機制所引導，市場經濟難以體現，所以因客戶而異，針對不同的買主，適當放開優(yōu)惠價，使客戶感到自己占了便宜，進而開發(fā)更多的中小型客戶。 3、不與客戶爭論價格，要與客戶討論價值。 始終遵循價格圍繞價值上下波動這個價值規(guī)律的表現形式，透過亭煤的使用價值來充分體現亭煤的價值，在理論上克服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。通過價值的作用穩(wěn)定并提升亭煤價格。4、沒有不對的客戶，只有不到的服務。 干好銷售，人品第一，思維第二，能力第三。在銷售煤炭之前，應先把自己銷售出去，因為在很大程度上，客戶不只買煤炭，他們更要買的是銷售人員的做事態(tài)度和服務的精神。5、買煤炭不重要，重要的是怎么賣買方的市場，顯然在價格方面一把尺子量到底根本適應不了當前的市場。首先，在嚴把煤質的基礎上，更要發(fā)展現有市場和穩(wěn)抓一部分大型客戶的需求量，以防產生壟斷。 其次，搞好軟實力即做好各項基礎服務，提升心理戰(zhàn)術，打動中型客戶，占領中型客戶的市場來牽制大型客戶。 最后，適當調整價格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內部相