非人力資源經(jīng)理的人力資源管理教學(xué)

1、管理 在心非人力資源經(jīng)理的人力資源管理初篇目錄選才篇育才篇用才篇留才篇1234ADD YOUR TITLE HERE選才篇之前一篇基礎(chǔ)篇PART ONE心理學(xué)在管理中的應(yīng)用人力資源管理概述人力資源管理成敗的關(guān)鍵角色特質(zhì)態(tài)度性格價(jià)值觀能力54321我們能夠改變員工的是什么？排排序膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種膽汁質(zhì)相當(dāng)與神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而不均衡型。這種氣質(zhì)的人興奮性很高，脾氣暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的熱情埋頭事業(yè)，興奮時(shí)，決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。多血質(zhì)相當(dāng)于神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而均衡的靈活型。這種氣質(zhì)的人熱情、有能力，適應(yīng)性強(qiáng)，喜歡交際，精神愉快，機(jī)智靈活，注意力易 轉(zhuǎn)移，情

2、緒易改變冷淡市辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細(xì)致的工作。粘液質(zhì)相當(dāng)于神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而均衡的安靜型。這種氣質(zhì)的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無(wú)關(guān)事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛(ài)空談，嚴(yán)肅認(rèn)真；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，因循守舊，對(duì)事業(yè)缺乏熱情。抑郁質(zhì)相當(dāng)與神經(jīng)活動(dòng)弱型，興奮和抑郁過(guò)程都弱。這種氣質(zhì)的人沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅(jiān)定，能克服困難；但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡斷，疲勞不容易恢復(fù)，反應(yīng)緩慢，不圖進(jìn)取。特質(zhì)人力資源管理整體包含如下內(nèi)容：Human Resources（HR）人力資源Human Resources Management（H

3、RM）人力資源管理Human ResourcesDevelopment（HRD）人力資源發(fā)展招聘與選材薪酬與福利員工關(guān)系管理績(jī)效管理人力資源信息平臺(tái)員工培訓(xùn)（技能）員工教育（學(xué)歷）員工發(fā)展（前瞻）員工職業(yè)發(fā)展組織發(fā)展職責(zé)分清資源共享團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到共贏中間更是中堅(jiān)蓋洛普公司S路徑ADD YOUR TITLE HERE選才篇PART ONE一慢清理成年人在選材方面的定式、偏見(jiàn)。二看看看所招崗位需要什么素質(zhì)三通過(guò)通過(guò)行為面試法看人不走眼。選材篇如何看人不走眼一慢：清理成年人在選材方面的定式、偏見(jiàn)對(duì)一些人、事的刻板印象年齡性別學(xué)生會(huì)干部等選材篇如何看人不走眼選材篇如何看人不走眼二看：看看所招崗位需要什么

4、素質(zhì)核心勝任素質(zhì)簡(jiǎn)單的工作分析他上班做什么提煉關(guān)鍵事件要做的工作中最困難的是什么確定勝任核心素質(zhì)對(duì)應(yīng)工作所應(yīng)擁有的素質(zhì)1.2.3. 智商IQ 情商EQ 逆商AQ（適應(yīng)能力、心理調(diào)適性、抗壓能力）面試中我怎么問(wèn)話？STAR行為面試方法：多問(wèn)過(guò)去，少問(wèn)將來(lái)情景 Situation結(jié)果 Result行動(dòng) Action目標(biāo)/任務(wù) Target/Task要干的活兒干了什么說(shuō)出來(lái)的話（內(nèi)容）7%STAR行為面試看人不走眼的關(guān)鍵：聲音 38%1、音頻，音調(diào)、音量、音質(zhì)2、語(yǔ)速、頓挫3、聲音的吸引力4、聲音的可信度視覺(jué) 55%1、眼神2、身體語(yǔ)言3、手勢(shì)4、面部表情02ADD YOUR TITLE HERE育

5、才篇PART TWO培養(yǎng)篇：與公司同成長(zhǎng)的四種規(guī)劃方式個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃：確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要：1、升職(專業(yè)通道晉升）2、輪崗3、工作擴(kuò)大化高層中層基層教授級(jí)高工高級(jí)工程師工程師助理工程師主任專員級(jí)專員級(jí)助理級(jí)內(nèi)部輪崗管理線技術(shù)類專業(yè)線職能類專業(yè)線03ADD YOUR TITLE HERE用才篇PART Three有個(gè)黑人男人到沙漠做冒險(xiǎn)之旅，由于迷路而且準(zhǔn)備的水己用完，口干舌燥已多日，行將渴死之際，他幸運(yùn)的撿到一個(gè)神燈，懷著一絲希望，他有氣無(wú)力地搓揉著神燈，果然出現(xiàn)了一位燈神。燈神就告訴他：“主人，你把我從燈中救出，為了回報(bào)你的恩德，你可以提出三個(gè)愿望，我一定讓

6、你如愿以償。”黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三個(gè)愿望：一、希望每天都有水喝。二、希望皮膚變白，不再黝黑。三、希望能夠每天都看的到女人的臀部。黑人的愿望人的行為，除生理行為之外，取決于：行為發(fā)生時(shí)，給與他們的反饋，而且這個(gè)反饋?zhàn)詈脕?lái)自？做+好= 做+不好=不做+好=不做+不好=做+無(wú)反應(yīng)=不做+無(wú)反應(yīng)=繼續(xù)做 (正強(qiáng)化，被鼓勵(lì)）只好不做（逃避不想要的結(jié)果）不做了（坐享其成）只好做（負(fù)強(qiáng)化，被威脅）可做可不做（消解）可做可不做（消解）強(qiáng)化管理層有意識(shí)對(duì)下屬的輔導(dǎo)培訓(xùn)。推行輔導(dǎo)實(shí)施1.績(jī)效指標(biāo)梳理常規(guī)化，從上而下做指標(biāo)分解；至下而上達(dá)成2.8月份起成立改善小組以部門為單位進(jìn)行指標(biāo)體系改善績(jī)效指標(biāo)梳

7、理在績(jī)效面談基礎(chǔ)上，推行績(jī)效計(jì)劃和輔導(dǎo)實(shí)施，形成績(jī)效循環(huán)推行績(jī)效計(jì)劃績(jī)效理念績(jī)效面談績(jī)效計(jì)劃績(jī)效理念績(jī)效面談五月開(kāi)始，績(jī)效面談理解不深，形式化。強(qiáng)化績(jī)效面談考核評(píng)估輔導(dǎo)實(shí)施績(jī)效管理我們要做的不只是績(jī)效考核而是績(jī)效管理績(jī)效考核不只是人力資源的事而是所有員工共同參與績(jī)效管理是要調(diào)動(dòng)員工的積極性，而不是強(qiáng)迫和控制員工績(jī)效管理不是萬(wàn)能鑰匙，不要依賴于它，他的作用只是引導(dǎo)績(jī)效管理的終極原則是持續(xù)改善，要抱定持續(xù)改善的信念考核重結(jié)果，管理重改善總經(jīng)理，支持和推動(dòng)；部門經(jīng)理，參與和落實(shí)；人力資源，設(shè)計(jì)和推動(dòng)；是上級(jí)和下級(jí)充分溝通達(dá)成一致的結(jié)果，而不是一廂情愿的拍指標(biāo)不是獎(jiǎng)懲制度，不要依賴于他最終目標(biāo)是績(jī)效的

8、持續(xù)改善，績(jī)效面談是改善的前提，過(guò)程控制是改善的關(guān)鍵績(jī)效04ADD YOUR TITLE HERE留才篇PART Four員工的敬業(yè)度指：?jiǎn)T工在情感和知識(shí)方面對(duì)企業(yè)的一種承諾和投入他們會(huì)努力的工作，表現(xiàn)出一系列的行為來(lái)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行正面的影響員工的敬業(yè)度和滿意度蓋洛普的Q12，是測(cè)評(píng)一個(gè)工作場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)最簡(jiǎn)單和最精確的方法,也是測(cè)量一個(gè)企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)的12個(gè)維度。它包括12個(gè)問(wèn)題：1我知道公司對(duì)我的工作要求嗎？2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎？4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？5我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？6工作單位有人鼓

9、勵(lì)我的發(fā)展嗎？7在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？8公司的使命目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要嗎？9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？12過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？馬斯洛需求層次1、期望留人-羅森塔爾效應(yīng)-我知道你可以的一個(gè)權(quán)威性的謊言：羅森塔爾效應(yīng) Robert Rosenthal1968年的一天，美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾和助手們來(lái)到一所小學(xué)，說(shuō)要進(jìn)行7項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他們從一至六年級(jí)各選了3個(gè)班，對(duì)這18個(gè)班的學(xué)生進(jìn)行了“未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)測(cè)驗(yàn)”。之后，羅森塔爾以贊許的口吻將一份“最有發(fā)展前途者”的名單交給了

10、校長(zhǎng)和相關(guān)老師，并叮囑他們務(wù)必要保密以免影響實(shí)驗(yàn)的正確性。其實(shí)，羅森塔爾撒了一個(gè)“權(quán)威性謊言”，因?yàn)槊麊紊系膶W(xué)生是隨便挑選出來(lái)的。8個(gè)月后，羅森塔爾和助手們對(duì)那18個(gè)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了：凡是上了名單的學(xué)生，個(gè)個(gè)成績(jī)有了較大的進(jìn)步，且性格活潑開(kāi)朗，自信心強(qiáng)，求知欲旺盛，更樂(lè)于和別人打交道2、工作擴(kuò)大化與豐富化讓員工有機(jī)會(huì)進(jìn)步-工作輪換在工作流程不受重大損失的前提下，員工每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，以給他們提供發(fā)展技術(shù)及較全面地觀察和了解整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)會(huì)。注意事項(xiàng)：輪換的頻率及時(shí)間-工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大工作范圍，是每個(gè)人除擔(dān)負(fù)原來(lái)的工作之外，還擔(dān)負(fù)他的同事的部分工作，試圖使每個(gè)人所