安全管理應(yīng)急處置方案

1、安全管理應(yīng)急處置方案恐嚇電話、可疑爆炸物和爆炸事件的應(yīng)急處置方案恐嚇電話：1.1接聽此類電話時(shí)，必須認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎處理。1.2要保持沉著、冷靜，不要輕易打斷對方講話，如周圍還有其他人在場，應(yīng)立即用手勢或筆紙告知情況，通報(bào)保衛(wèi)部，并跟蹤電話來源。1.3接聽者可根據(jù)情況通過提出問題了解對方，例：爆炸物電話恐嚇時(shí)，可以提出以下問題：你有什么具體要求為什么你要放置炸彈你將炸彈放置在什么地方炸彈何時(shí)會爆炸你的炸彈是如何包裝的同時(shí)，注意對方以下特征：對方性別；對方年齡（年老或年輕）；屬何地口音；對方電話背景聲音；語氣激動(dòng)或平靜；如現(xiàn)場有條件的話，立即對電話進(jìn)行錄音137取得上述材料后，向領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理及保

2、安經(jīng)理匯報(bào)，由保衛(wèi)部經(jīng)理向公關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)案，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破工作。對突然死亡事故的處理預(yù)案2.1保護(hù)好現(xiàn)場，不要移動(dòng)或整理任何物品。2.2立即通知保衛(wèi)部，值班經(jīng)理、總經(jīng)理。2.3保衛(wèi)部到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)疏散圍觀者，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。2.4確認(rèn)客人已死亡后，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。2.5如因突發(fā)病死亡的，應(yīng)通知醫(yī)務(wù)人員查驗(yàn)死亡原因，做好善后工作。2.6如是自殺死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，待公安人員到場處理。2.7如屬他殺，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并觀察周圍有無可疑人員，等公安人員到達(dá)后提供有關(guān)線索。對倒匯、切匯人員的防范預(yù)案3.1防范地點(diǎn)：地上及地下停車場、正門外。3.2防范措施：321巡邏警衛(wèi)要密切注意滯留在周圍的可疑人

3、員，通過觀察詢問，無正當(dāng)理由的滯留人員一律勸其離開。控制進(jìn)、出大門人員，嚴(yán)防閑雜人員進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。高峰期間，增設(shè)警衛(wèi)力量，防止可疑人員糾纏客人。區(qū)域外滯留的可疑人員，警衛(wèi)要心中有數(shù)，摸清其來歷、目的及常聯(lián)系人員。員進(jìn)入樓層，樓層服務(wù)人員如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部。3.3處理程序：警衛(wèi)及其他工作人員一旦發(fā)現(xiàn)有人與賓客進(jìn)行上述活動(dòng)，立即報(bào)告保衛(wèi)部并采取措施進(jìn)行控制。保衛(wèi)部接到報(bào)案后，迅速趕到現(xiàn)場，根據(jù)當(dāng)時(shí)情況將當(dāng)事人帶到辦公室處理。333情況較嚴(yán)重的，保衛(wèi)部應(yīng)立即報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)。對精神病人、上訪人員、出丑鬧事人員的防范預(yù)案4.1外圍防范：由停車場人員、大廳警衛(wèi)、巡視警衛(wèi)組成外圍防范體系

4、。對公共區(qū)域的可疑人員進(jìn)行盤查?？雌湟轮┐魇欠裾R；聞其身上是否有異味，如酒氣；看其說話是否流利，語言是否顛三倒四，頭腦是否清醒。如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制，不許其進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。4.2內(nèi)部防范：在物業(yè)范圍內(nèi)，由大廳、員工通道警衛(wèi)及巡視巡衛(wèi)組成內(nèi)部防范系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏檢查，注意發(fā)現(xiàn)上述人員，如發(fā)現(xiàn)可采取以下措施：首先制止、制服來人，迅速帶離現(xiàn)場，以免事態(tài)擴(kuò)大。422對精神病人可采取誘導(dǎo)或強(qiáng)制手段帶離現(xiàn)場。423對上訪人員可采取勸說或強(qiáng)制手段帶離現(xiàn)場。對出丑鬧事者，盡量在不驚擾客人的情況下，運(yùn)用一切手段迅速制止，盡量把事態(tài)控制在外圍，避免造成影響。查明來人身份、來意、工作單位及家庭住址。情節(jié)嚴(yán)重的

5、送交公安機(jī)關(guān)處理。對搶劫、暗殺、兇殺、槍擊、綁架等暴力事件處理預(yù)案5.1處理程序：警衛(wèi)或員工發(fā)現(xiàn)上述情況，立即報(bào)保衛(wèi)部。報(bào)警時(shí)要說明報(bào)警人的身份，發(fā)現(xiàn)案件的時(shí)間、地點(diǎn)及案件的簡明情況，如是兇殺、或是搶劫；被害人是否還活著等。保衛(wèi)部接報(bào)后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，情況證實(shí)后通知下列有關(guān)人員：保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人；總經(jīng)理、副總經(jīng)理；值班經(jīng)理（夜間）。保安人員要攜帶警棍、對講機(jī)、記錄本、手電筒、應(yīng)急鑰匙迅速趕到現(xiàn)場。確認(rèn)并保護(hù)犯罪現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員。向當(dāng)事人或報(bào)案人、知情人了解案情并做好記錄。對現(xiàn)場進(jìn)行拍照并記錄現(xiàn)場情況。協(xié)助搶救傷員，并同醫(yī)務(wù)人員一同前往醫(yī)院，并酌情向傷員了解、記錄有關(guān)案情。配合公安部門對現(xiàn)場進(jìn)行勘察。如罪犯正在行兇