安全保衛(wèi)演練安全演練方案

1、安全保衛(wèi)演練安全演魴案安全保衛(wèi)演練演練一：防盜竊演練（客戶在辦理業(yè)務(wù)遇到行竊人員時(shí)，工作人員的臨場(chǎng)反應(yīng)）虛擬場(chǎng)景1：客戶辦理存款業(yè)務(wù)，之后行竊人員進(jìn)行尾隨，在 伺機(jī)偷取客戶錢包的時(shí)候，被1號(hào)柜員用遞紙條方式及時(shí)提醒 （遞出一張憑條讓客戶簽字，同時(shí)遞給2號(hào)柜員紙條讓其報(bào)警）2號(hào)：“你好110指揮中心，銀行有一男子正在行竊，請(qǐng)派人 過(guò)來(lái)支援，”行竊人員見(jiàn)無(wú)法得逞，轉(zhuǎn)頭離開(kāi)（柜員記住行竊人 員體貌特征及逃走路線以便為110提供抓捕線索）。如行竊人員惱羞成怒實(shí)施搶劫，則立刻升級(jí)成為搶劫預(yù)案。演練二：防搶劫演練（首先演練劫匪用破壞性武器實(shí)施搶劫 時(shí)，工作人員的反應(yīng)）虛擬場(chǎng)景1： 一蒙面歹徒突然闖進(jìn)營(yíng)業(yè)大

2、廳，手拿炸彈，敲打 營(yíng)業(yè)室玻璃，并把口袋扔進(jìn)1號(hào)窗口，威脅到，“都不許打電 話，不許報(bào)警趕緊把100萬(wàn)裝進(jìn)口袋，不然就炸死你們”。1號(hào)柜員（穩(wěn)住罪犯，拖延時(shí)間）提高嗓門（也是暗示2號(hào)柜 員報(bào)警），“你這樣做太冒險(xiǎn)了，我們這里有防彈玻璃，電視監(jiān) 控也全部聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)控中心能隨時(shí)看到這里的情況，公安人員很快 就能到達(dá)這里，你跑不了的，趕快走還來(lái)得及”。同時(shí)2號(hào)柜員打電話：“你好110,銀行，一蒙面男子手持炸 藥實(shí)施搶劫，請(qǐng)趕緊派人過(guò)來(lái)”。同時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人上報(bào) 安全保衛(wèi)部門。歹徒：“少?gòu)U話，錢是國(guó)家的，命是自己的，不給我裝錢咱 們就同歸于盡”。1、2號(hào)柜員，憑證現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜打亂密碼（隱蔽，動(dòng)作緊

3、 湊節(jié)奏快）。主管拖延時(shí)間，請(qǐng)你不要激動(dòng)，你的要求我會(huì)盡量滿足，現(xiàn) 在沒(méi)有這么多現(xiàn)金，正在給你準(zhǔn)備（抽屜里拿出小額，假裝慌張 打落現(xiàn)金，零錢散落滿地，主管慢慢撿起，1、2號(hào)柜員鎖庫(kù)后也 幫著慢慢撿起，拖延時(shí)間）。旁白：工作人員采取各種措施拖延時(shí)間待110到來(lái)將劫匪制 服。虛擬場(chǎng)景2：（此場(chǎng)景中演練當(dāng)劫匪有人質(zhì)在手中時(shí)，工作人 員的反應(yīng)及對(duì)策）大廳來(lái)了一名假警察：“你們這里誰(shuí)負(fù)責(zé)”。負(fù)責(zé)人出來(lái)，“你好，有什么事”假警察：我是公安局治安 大隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，我們根據(jù)市公安局和人行的部署來(lái)你們單位對(duì)營(yíng)業(yè) 場(chǎng)所進(jìn)行一次安全檢查（拿出介紹信和證）。負(fù)責(zé)人：我們上級(jí)有規(guī)定，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，要有我行領(lǐng)導(dǎo)陪 同方可檢查

4、，而且我也沒(méi)接到通知啊。假警察：這次檢查上面有規(guī)定，不打招呼突擊檢查，是對(duì)你 們安全工作的一個(gè)督促，證你也看過(guò)了，請(qǐng)相信我，開(kāi)門讓我進(jìn) 去檢查。負(fù)責(zé)人：請(qǐng)你稍等，我打電話請(qǐng)示一下。正要打。用刀劫持負(fù)責(zé)人，“不許打電話，都不許動(dòng)（扔進(jìn)1號(hào)柜臺(tái) 一個(gè)口袋），馬上給我裝50萬(wàn)，不然就捅死他！”2號(hào)柜員報(bào)警“你好110，銀行，一男子用刀劫持了我們員工 實(shí)施搶劫，請(qǐng)趕緊過(guò)來(lái)支援”。1號(hào)柜員和主管拖延時(shí)間“你這樣做太冒險(xiǎn)了，我們這里有防 彈玻璃，電視監(jiān)控也全部聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)控中心能隨時(shí)看到這里的情 況，公安人員很快就能到達(dá)這里，你跑不了的，趕快走還來(lái)得 及”。負(fù)責(zé)人也和劫匪拖延時(shí)間，“你為這點(diǎn)錢冒險(xiǎn)太不值得啦，

5、 有什么困難說(shuō)出來(lái)看看我們能不能幫助你”。劫匪聽(tīng)完后“不用你們幫，我就要錢，趕緊給我裝錢，要不 就捅死他，快點(diǎn)”1號(hào)、2號(hào)柜員準(zhǔn)備開(kāi)庫(kù)時(shí)，1號(hào)柜員假裝心臟病發(fā)，手捂心 臟倒地抽搐。（負(fù)責(zé)人大喊：他有心臟病，不能受驚嚇，快做心肺復(fù) 蘇），主管、2號(hào)柜員蹲地按壓，拖延時(shí)間。（這個(gè)場(chǎng)景中，員工采用裝病的方式拖延時(shí)間）最后110趕到制服劫匪。防詐騙演練（詐騙人員用假存單假身份證取錢時(shí)，工作人員 的反應(yīng)）虛擬場(chǎng)景：一人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，1號(hào)柜員起立：“您好請(qǐng)問(wèn)需 要辦理什么業(yè)務(wù)”。騙子：遞進(jìn)一張假存單和證，“我要支取二十萬(wàn)”。1號(hào)柜員：“請(qǐng)問(wèn)您提前預(yù)約了嘛”一邊說(shuō)一邊核實(shí)信息發(fā)現(xiàn) 有問(wèn)題后立刻傳出紙條給2號(hào)

6、柜員，2號(hào)給主管看過(guò)后，2號(hào)立刻 報(bào)警，“你好110指揮中心，銀行，一男子用假存單實(shí)施詐騙， 請(qǐng)派人抓捕”，同時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人上報(bào)安全保衛(wèi)部門。同時(shí)騙子：“這么大銀行二十萬(wàn)還能沒(méi)有啊，趕緊給我取， 我著急用”。主管過(guò)來(lái)同1號(hào)柜員一起拖延時(shí)間，“領(lǐng)導(dǎo)不在，網(wǎng)絡(luò)故 障，上面需要授權(quán)等”。110到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。防火演練（營(yíng)業(yè)室電源起火，當(dāng)發(fā)現(xiàn)火勢(shì)用滅火器無(wú)法控制 時(shí)，我們的應(yīng)對(duì)措施）虛擬場(chǎng)景：營(yíng)業(yè)室電源起火，負(fù)責(zé)人關(guān)閉總電源，主管、1號(hào) 柜員用滅火器滅火，同時(shí)2號(hào)柜員報(bào)119，“你好119，銀行，營(yíng) 業(yè)室發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)趕緊過(guò)來(lái)支援”同時(shí)報(bào)負(fù)責(zé)任人，負(fù)責(zé)人報(bào)總 行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法撲滅大火，柜員立刻將憑證現(xiàn)金鎖

7、保險(xiǎn)箱（節(jié)奏 快），之后用毛巾捂鼻子低頭逃生。防滋事破壞演練（當(dāng)遇到滋事人員時(shí)，工作人員的應(yīng)對(duì)措施）虛擬場(chǎng)景：一人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，1號(hào)柜員起立：“您好請(qǐng)問(wèn)需 要辦理什么業(yè)務(wù)”。滋事人：“我要取錢”1號(hào)柜員：“請(qǐng)問(wèn)是用存單還是存折取”滋事人：“我都沒(méi) 有，我就有身份證，我拿身份證取”1號(hào)柜員：“對(duì)不起，沒(méi)在本行辦理存款業(yè)務(wù)，光用身份證是 無(wú)法辦理取款業(yè)務(wù)的”。滋事人：“怎么不能取了”，踢翻椅子，弄倒紙抽毛巾等， 使勁敲玻璃“你們銀行有的是錢，沒(méi)有了就可以自己印錢，給我 拿幾個(gè)花花能怎么”，之后繼續(xù)敲打玻璃。柜員1、主管：安撫，解釋，勸阻無(wú)效。柜員2報(bào)警，并報(bào)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人上報(bào)總行。110來(lái)，結(jié)束。附加演練（當(dāng)我們違規(guī)操作時(shí)，導(dǎo)致了重大安全事故的發(fā) 生）虛擬場(chǎng)景：旁白：（下午4點(diǎn)多，營(yíng)業(yè)員準(zhǔn)備扎帳下班正在清點(diǎn)現(xiàn)金，也是我們心里防線較松懈的時(shí)候）主管哼著歌開(kāi)門進(jìn)入，門雙開(kāi)（違規(guī)），一蒙面男子尾隨進(jìn) 入，用槍擊倒主管，進(jìn)入營(yíng)業(yè)室大喊：“舉起手，面向墻站好， 誰(shuí)不聽(tīng)話打死誰(shuí)”，1號(hào)柜員準(zhǔn)