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文檔簡(jiǎn)介
1、改善能力訓(xùn)練班長(zhǎng)能力1班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的定義1、地位2、作用3、職責(zé)產(chǎn)生方法及權(quán)力1、產(chǎn)生方式2、權(quán)力類型3、權(quán)限范圍職位條件素質(zhì)要求能力要求1、職業(yè)道德2、專業(yè)技術(shù)3、文化知識(shí)1、動(dòng)手能力2、動(dòng)腦能力3、組織能力4、總結(jié)能力缺陷班組長(zhǎng)類型6項(xiàng)要求日常管理1、四種類型指標(biāo)類、確認(rèn)類、異常類、流程類2、班組長(zhǎng)一天3、班組長(zhǎng)每周工作任務(wù)作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后、報(bào)告與數(shù)據(jù)管理3、班組長(zhǎng)每月工作任務(wù)員工培訓(xùn)1、含義2、目的3、步驟4、條件5、要求2 什么是改善?改善的目的、作用及對(duì)象1.什么是改善改善自働化準(zhǔn)時(shí)化(提升品質(zhì)、降低成本、提高效率) 一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率。豐
2、田的改善定義:不滿足于現(xiàn)狀,充分發(fā)揮聰明才智和創(chuàng)造力,不斷追求更高的附加價(jià)值,是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的過(guò)程。(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)鏈條的方方面面 )3(1)更 好 質(zhì)量提高(2)更便宜 成本削減(3)更容易 作業(yè)性提高(4)更安全 安全性提高(5)更 快 節(jié)拍2 .改善的目的3.改善的作用改善作業(yè)方法,使原來(lái)不合理的動(dòng)作或方法得到改善形成良好的工作環(huán)境使生產(chǎn)要素的組合更趨合理,提高作業(yè)效率,生產(chǎn)性向上減少各項(xiàng)費(fèi)用,降低生產(chǎn)成本消除隱患,減少事故和疾病質(zhì)量改善,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)向上提高利潤(rùn)B【教育作用】培養(yǎng)思考的習(xí)慣樹立問(wèn)題的意識(shí)形成成本的意識(shí)自我能力的提高提高工作積極性提高個(gè)人能力C【人際關(guān)系作用】推進(jìn)上下級(jí)之
3、間對(duì)話,管理與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合促進(jìn)橫向之間交流溝通增進(jìn)同志間合作關(guān)系團(tuán)隊(duì)凝聚力A【直接作用】間接作用44.改善活動(dòng)對(duì)象、作業(yè)改善:是改善活動(dòng)的起點(diǎn),是以發(fā)現(xiàn)七種浪費(fèi)為改善前提,“以五個(gè)為什么”為思考方法,以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為改善工具,是以人的作業(yè)行為中心展開(kāi)的系列活動(dòng)。、設(shè)備改善:是滿足生產(chǎn)作業(yè)性的需要,滿足作業(yè)改善的需要,使設(shè)備具有人的智慧,在原有的設(shè)備功能基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的改善。5問(wèn)題意識(shí)現(xiàn)狀目前的“應(yīng)有狀態(tài)”更高的“理想狀態(tài)”發(fā)生型問(wèn)題既定的“應(yīng)有狀態(tài)”(基準(zhǔn)值目標(biāo))和現(xiàn)實(shí)的差距差 距差距正 常解決問(wèn)題設(shè)定型問(wèn)題重新設(shè)定更高的“理想狀態(tài)”(基準(zhǔn)值目標(biāo)),有意識(shí)地 創(chuàng)造出來(lái)的差距2種問(wèn)題不滿足現(xiàn)狀,不斷
4、挑戰(zhàn)1.樹立問(wèn)題意識(shí) 是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)活動(dòng)中,經(jīng)常意識(shí)到一些難以解決或疑惑的實(shí)際問(wèn)題及理論問(wèn)題,并產(chǎn)生一種懷疑、困惑、焦慮、探索的心理狀態(tài),這種心理又驅(qū)使個(gè)體積極思維,不斷提出和解決問(wèn)題的辦法。思維的這種問(wèn)題性心理過(guò)程,稱為問(wèn)題意識(shí)。 1.3如何強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)精心設(shè)疑,善于提問(wèn)打破傳統(tǒng)的思維定勢(shì)提供形成“問(wèn)題”的智能基礎(chǔ)創(chuàng)設(shè)產(chǎn)生問(wèn)題的良好環(huán)境教會(huì)發(fā)現(xiàn)和解決“問(wèn)題”的方法技巧啟發(fā)想象與聯(lián)想1.1什么是問(wèn)題 所謂問(wèn)題,是指“應(yīng)有狀態(tài)”與“實(shí)際狀態(tài)”的差異。1.2什么是問(wèn)題意識(shí)62. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法Man Machine Material Method Environment What (內(nèi)容). 做什
5、么? Who (時(shí)間,期限)何時(shí)進(jìn)行,何時(shí)完成? Where (地點(diǎn),負(fù)責(zé)部門).在何處進(jìn)行? When (目的). .為什么進(jìn)行? Why (人物).誰(shuí)負(fù)責(zé)?和誰(shuí)一起合作? How(方法,手段)用什么方法進(jìn)行? How Deeply (程度)做到什么標(biāo)準(zhǔn)?廣度深度4M1E5W2H面對(duì)問(wèn)題的“T”型思維2.1如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題人機(jī)料法環(huán)7從來(lái)就有的、顯在化的問(wèn)題點(diǎn) (比較簡(jiǎn)單、明顯的,誰(shuí)都能看到的問(wèn)題點(diǎn))關(guān)聯(lián)部門以及上級(jí)部門帶來(lái)的問(wèn)題點(diǎn)(相關(guān)部門解決其他問(wèn)題過(guò)程中引發(fā)的新的問(wèn)題點(diǎn))潛在的問(wèn)題點(diǎn) (需要一定的能力才能發(fā)現(xiàn)并使其顯現(xiàn)化的問(wèn)題點(diǎn))從來(lái)就有的、顯在化的問(wèn)題點(diǎn) (比較簡(jiǎn)單、明顯的,誰(shuí)都能看到的
6、問(wèn)題點(diǎn))關(guān)聯(lián)部門以及上級(jí)部門帶來(lái)的問(wèn)題點(diǎn)(相關(guān)部門解決其他問(wèn)題過(guò)程中引發(fā)的新的問(wèn)題點(diǎn))潛在的問(wèn)題點(diǎn) (需要一定的能力才能發(fā)現(xiàn)并使其顯現(xiàn)化的問(wèn)題點(diǎn))2.2問(wèn)題點(diǎn)的種類8-七種浪費(fèi)現(xiàn)象 浪 費(fèi) 的 種 類 發(fā) 現(xiàn) 浪 費(fèi) 的 視 點(diǎn)不良及返工的浪費(fèi) 有沒(méi)有加工不良? 有沒(méi)有返工?制造過(guò)剩的浪費(fèi) 有沒(méi)有制造沒(méi)有看板的東西? 有沒(méi)有工序間的積壓?加工的浪費(fèi) 加工的目的是什么? 有過(guò)剩及浪費(fèi)的加工嗎?搬運(yùn)的浪費(fèi) 為什么搬運(yùn)? 搬運(yùn)的方法是否正確?庫(kù)存的浪費(fèi) 預(yù)備品不多嗎? 看板的枚數(shù)太多,最低庫(kù)存是否有余分?動(dòng)作的浪費(fèi) 上個(gè)及下個(gè)動(dòng)作為什么做? 為什么會(huì)有動(dòng)作的遲緩?等待的浪費(fèi) 有沒(méi)有等待? 等待是否明
7、確?2.3問(wèn)題的表現(xiàn)形式9動(dòng)作法-觀察動(dòng)作中產(chǎn)生的附加價(jià)值距離法-目視或測(cè)量工位、設(shè)備之間的加工距離順序法-觀察零件的加工順序、作業(yè)者的加工順序重復(fù)法-反復(fù)觀察、多次觀察、多人/班次地觀察計(jì)時(shí)法-對(duì)多個(gè)觀察點(diǎn)進(jìn)行時(shí)間的計(jì)時(shí),查找共性與個(gè)性的問(wèn)題高度法-不同的角度觀察現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài),查找物流、安全、工位組織重量法-計(jì)量重量在作業(yè)性中的權(quán)重,改善人、設(shè)備之間的分工流動(dòng)法-觀察零件在工序、器具、車輛等狀態(tài)中的流動(dòng)方式跟蹤法-隨著觀察的問(wèn)題點(diǎn)運(yùn)動(dòng)記錄法-以數(shù)據(jù)說(shuō)話、以現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)時(shí)的語(yǔ)言說(shuō)話標(biāo)識(shí)法-觀察生產(chǎn)過(guò)程中的各種標(biāo)識(shí),能否反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)同步法-觀察設(shè)備、人的工作狀態(tài),有無(wú)停止點(diǎn)、有無(wú)等待現(xiàn)象目視法-觀察
8、現(xiàn)場(chǎng)的語(yǔ)言狀態(tài)能否準(zhǔn)確無(wú)誤環(huán)境法-觀察現(xiàn)場(chǎng)的所有環(huán)境因素多作業(yè)性的影響問(wèn)答法-交談中了解問(wèn)題的所在,再用現(xiàn)場(chǎng)去證實(shí)查找浪費(fèi)的觀察方法10專門用于問(wèn)題調(diào)查所用,詳細(xì)描述問(wèn)題現(xiàn)狀;針對(duì)人、機(jī)、料、法幾方面進(jìn)行要因分類;就影響到安全、質(zhì)量、成本、環(huán)境幾方面因素作出標(biāo)記確認(rèn);在現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上制定改善對(duì)策;分析改善后預(yù)計(jì)在安全、質(zhì)量、生產(chǎn)性、其它方面產(chǎn)生的效果;選擇最佳方案 問(wèn)題點(diǎn)調(diào)查表1 改善能力1. 為什么要具備改善能力是班組長(zhǎng)必備的業(yè)務(wù)能力企業(yè)現(xiàn)實(shí)與發(fā)展的需要2. 改善的方法和工具11 是以人的動(dòng)作為中心去考慮的、沒(méi)有多余程序的、反復(fù)進(jìn)行的最有效生產(chǎn)方式。它是在當(dāng)前的生產(chǎn)條件下,把人與設(shè)備工裝、工
9、具最有效地利用起來(lái),用以提高安全、質(zhì)量、效率及降低成本的綜合性指標(biāo)。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 2定義目的區(qū)分正常與異常 提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提高效率,按節(jié)拍生產(chǎn)操作者多技能班組內(nèi)部培訓(xùn)固化改善成果幾種實(shí)用工具手順書、作業(yè)組合表、山積表、作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡12異常的判斷及處理3主要包括計(jì)劃、物料、設(shè)備、品質(zhì)、產(chǎn)品、水電等異常情況。生產(chǎn)異常的處理是班組長(zhǎng)日常工作中的重點(diǎn)之一。班組長(zhǎng)要制定出誰(shuí)都能明白的,什么樣的狀況是正常,什么樣的狀況是異常的判斷標(biāo)準(zhǔn),并要求全體組員貫徹執(zhí)行。針對(duì)異常要制定出誰(shuí)該采取什么行動(dòng)的步驟和標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)異常處理能否解決?分析對(duì)策實(shí)施異常報(bào)告停線記錄相關(guān)部門巡查確認(rèn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YE
10、S對(duì)策NO13A3報(bào)告解析調(diào)查表14改善的六個(gè)步驟 ) 解決問(wèn)題八個(gè)步驟(QC) 解決問(wèn)題的八個(gè)步驟4豐田公司解決問(wèn)題9個(gè)步驟 步驟一選定問(wèn)題的理由步驟二把握現(xiàn)狀步驟三 設(shè)定目標(biāo)步驟四分析原因步驟五確定方案步驟六實(shí)施方案步驟七效果確認(rèn)步驟八今后計(jì)化(標(biāo)準(zhǔn)化及管理程序化)PCDA計(jì)劃實(shí)施檢查確 認(rèn)處理選定理由 現(xiàn)狀把握 目標(biāo)設(shè)定 活動(dòng)計(jì)劃 要因解析 對(duì)策檢討與實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化管理 反省今后課題 1234567891、確定改善問(wèn)題點(diǎn) 2、現(xiàn)狀分析 3、得到構(gòu)思 4、制定改善方案 5、實(shí)施 6、確認(rèn) 掌握解決問(wèn)題方法(QC)的目的提供解決問(wèn)題的思考方法不遺漏改善步驟,是改善方案更加嚴(yán)謹(jǐn)容易形成
11、解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)化模式15第一步:選定問(wèn)題的理由從眾多問(wèn)題中抓住主要的問(wèn)題進(jìn)行改善-“沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題”1、從被列舉出的數(shù)個(gè)問(wèn)題中,依據(jù)影響度、緊急度、擴(kuò)大傾向進(jìn)行評(píng)價(jià)并打出評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)影響度 影響范圍、程度的大小緊急度 不立即采取對(duì)策是否會(huì)導(dǎo)致重大后果 擴(kuò)大傾向 放任不管、其影響、程度將會(huì)擴(kuò)大、維持現(xiàn)狀還是縮??? =3分 =2分 =1分2、根據(jù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)或從實(shí)際考慮哪個(gè)是最應(yīng)該解決的問(wèn)題,抓住主要矛盾,把它作為本次改善的課題 (例)某生產(chǎn)線的問(wèn)題點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法(=3分 =2分 =1分) 16第二步:把握現(xiàn)狀從現(xiàn)狀的記錄和分析入手-任何對(duì)現(xiàn)狀的修飾都會(huì)影響要因的解析 其它分析方法 要素作業(yè)分析 真
12、實(shí)記錄原狀 要原樣記錄工人的作業(yè)順序、在制品、機(jī)械配置以及作業(yè)方法等實(shí)態(tài),對(duì)現(xiàn)狀不要遺漏任何細(xì)小之處 ;按時(shí)間推移客觀地反映或描述現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的變化與變動(dòng) ;將收集、整理的資料盡可能用量化的數(shù)字表示出來(lái),做成可視資料 ;盡量使用QC工具(圖表)表示,使問(wèn)題顯現(xiàn)化 在不摻雜自己的意見(jiàn)或推測(cè)基礎(chǔ)上,從始至終只記錄現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)態(tài) ;以工人動(dòng)作為對(duì)象,詳細(xì)分析其作業(yè)要素, 謀求改善作業(yè)方法.工序分析、路徑分析、流線圖分析、動(dòng)作分析等。為了認(rèn)真調(diào)查人的動(dòng)作本身的浪費(fèi)現(xiàn)象,可使用動(dòng)作分析法了解工件的流程及工序的進(jìn)展等全局情況,可采用流線圖分析或路徑分析法等。 17第三步:設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定不同階段的改善目標(biāo)-沒(méi)有目標(biāo)
13、就沒(méi)有方向 制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題 非定性化、而是定量化 必須明確:“做什么”、“什么時(shí)間做完”、“做多少”、“如何做”、“做到什么程度” 注意溝通協(xié)商 當(dāng)無(wú)法自行設(shè)定目標(biāo)時(shí),應(yīng)主動(dòng)與上司或有關(guān)部門溝通協(xié)商,聽(tīng)取他們的意見(jiàn),從中得到啟示或幫助 具有時(shí)間節(jié)點(diǎn) 所確定的目標(biāo)應(yīng)該具有明確的完成時(shí)間要求,盡量不使用區(qū)間作為時(shí)間目標(biāo) 具有可實(shí)現(xiàn)性 制定的目標(biāo)一定要符合實(shí)際,通過(guò)采取對(duì)策可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),不要做成無(wú)論如何都不可實(shí)現(xiàn)的廢標(biāo) 18第四步:分析原因 深刻分析造成現(xiàn)狀與基準(zhǔn)目標(biāo)之間的差異,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)并追究真正的原因 查找要因的條件盡量是重復(fù)作業(yè)-若能在相同條件下重復(fù)作業(yè),則容易追究原因。但是,
14、若每次的操作方法或時(shí)間不同,在產(chǎn)品很多的情況下,則很難追究原因時(shí)間間隔越短越好-加工之后立即檢查容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。問(wèn)題具有發(fā)生時(shí)間越長(zhǎng)越難追究原因的特點(diǎn)要點(diǎn)頭腦風(fēng)暴法-從小原因到大原因以小組的方式開(kāi)動(dòng)腦筋、集思廣益 不受限制地大膽提出相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題點(diǎn),多問(wèn)幾個(gè)為什么? 層次劃分法-從小原因到大原因現(xiàn)場(chǎng)要素4M來(lái)表示(人、設(shè)備、材料、方法)對(duì)于大問(wèn)題進(jìn)一步整理出中、小原因,并弄清之間的關(guān)系制作要因圖、排列圖 查找要因的方法19第五步:確定方案 不拘泥于前例,不因存在困難而止步,不拘泥于他人的提案,廣泛謀求創(chuàng)造性的想法。集中有限的資源(人、物、信息等)投入改善。要點(diǎn)方法排除組合變更標(biāo)準(zhǔn)化合適化自動(dòng)化同期
15、化是否存在不必要的工作,如果不做這些對(duì)工作也不會(huì)產(chǎn)生什么影響 (分離與結(jié)合),變換更簡(jiǎn)單的方法。重新對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)生產(chǎn)要素進(jìn)行組合,使其適合改善目標(biāo)的要求 按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案,考慮改善的全過(guò)程??紤]不同工序之間生產(chǎn)同期化很重要,如不實(shí)施同期化,則會(huì)產(chǎn)生各工序間的庫(kù)存增大、工人待工等現(xiàn)象,成本加大 努力將人的工作轉(zhuǎn)換為機(jī)械的工作 。20 提出對(duì)策方案根據(jù)分析得出的真正原因,制定多個(gè)備選方案,從不同的角度分析解決問(wèn)題 ; 評(píng)價(jià)、選擇最佳方案實(shí)施全部的對(duì)策方案,能否達(dá)成目標(biāo)實(shí)施對(duì)策方案,能否解決部分問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)部分目標(biāo)可行性、效果、經(jīng)濟(jì)性(成本)、安全性、速度等方面做出評(píng)價(jià),選擇最佳方案 制定具體實(shí)
16、施計(jì)劃根據(jù)5W1H制定計(jì)劃,明確誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)、何處、為什么、怎么做、做到什么程度步驟21第六步:實(shí)施方案向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門說(shuō)明改善的目的,征得理解支持確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、定期召開(kāi)進(jìn)度落實(shí)會(huì)議,加強(qiáng)信息溝通第七步: 效果確認(rèn)對(duì)改善過(guò)程要反復(fù)思考,不要輕易下結(jié)論 要認(rèn)真核對(duì)既定目標(biāo)與改善實(shí)效的差距 改善效果的確認(rèn)征求操作者改善意見(jiàn),做好相應(yīng)的培訓(xùn)如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo),不要隱瞞失敗,馬上尋找原因,立即改正 對(duì)已經(jīng)取得的成果,是否編制并執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),防止回落到改善前狀態(tài) 對(duì)已經(jīng)取得的成果,是否編制并執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),防止回落到改善前狀態(tài)22明確目的后進(jìn)行改善進(jìn)行什么樣的改善?明確改善的目的設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)成果確
17、認(rèn)2. 基于事實(shí)進(jìn)行本質(zhì)改善現(xiàn)地現(xiàn)物問(wèn)題把握5個(gè)為什么真因追究現(xiàn)地現(xiàn)物改善実施認(rèn)為可以就馬上行動(dòng)朝著目標(biāo)方向不花或少花費(fèi)用首先做做看不要忘記確保安全、確保質(zhì)量解決問(wèn)題應(yīng)注意的基本原則第八步:今后計(jì)劃維持 在改善過(guò)程中形成的概念、方法等用規(guī)則的形式確定下來(lái)加以標(biāo)準(zhǔn)化并嚴(yán)格執(zhí)行 橫展 把通過(guò)改善認(rèn)為比較好的方法,向其它崗位、部門橫向展開(kāi),以點(diǎn)帶面、成果共享 問(wèn)題再發(fā)現(xiàn) 提出更高的挑戰(zhàn)目標(biāo),發(fā)現(xiàn)新的差距和問(wèn)題點(diǎn),為進(jìn)一步改善確立課題 23解決問(wèn)題(QC)的十條訓(xùn)言 “沒(méi)有問(wèn)題”是說(shuō)謊。問(wèn)題無(wú)處不在,所以要積極的尋找問(wèn)題。 百個(gè)直覺(jué)不如一個(gè)正確數(shù)據(jù)。要認(rèn)真觀察現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物,使用數(shù)據(jù)正確的把握實(shí)際情況。
18、赤手空拳無(wú)法取勝。要認(rèn)真學(xué)習(xí)QC手法,有效徹底的充分利用。 還是專業(yè)技能最重要。要充分掌握專業(yè)技巧、技能、技術(shù)并隨時(shí)磨練提高。 “欲速則不達(dá)。要切實(shí)的解決問(wèn)題的順序逐步解決。 不要光盯在對(duì)策上。要清醒的分析原因,找到真正原因后再采取對(duì)策。 電腦再好也不會(huì)出主意想辦法。所以要注重創(chuàng)意工夫。 想法合理但不具體進(jìn)行推進(jìn)的話會(huì)停止不前。要使用QC思路進(jìn)行推進(jìn)。 不能只要求部下去做。要自己迎難而上,積極推進(jìn)。 不能輕易灰心。要契而不舍堅(jiān)持到成功。 24改善活動(dòng)形式創(chuàng)意功夫提案制度QC小組活動(dòng)創(chuàng)意功夫提案是附帶解決方案的改進(jìn)建議.2. 創(chuàng)意功夫提案可以由員工個(gè)人或小組提出.3. 發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,但沒(méi)有解決方案
19、,則由QC小組來(lái)解決. 創(chuàng)意功夫提案的程序確認(rèn)問(wèn)題(管理者)調(diào)查問(wèn)題(個(gè)人或QC小組)提出想法(管理者督促、激勵(lì))集中意見(jiàn)(管理者主持,部下選擇)提出改善方案(由個(gè)人或QC小組)個(gè)人或QC小組提出問(wèn)題創(chuàng)意功夫提案及QC活動(dòng)525 創(chuàng)意功夫提案制度-表彰獎(jiǎng)金體現(xiàn)形式榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)形式提拔體現(xiàn)形式培訓(xùn)體現(xiàn)形式集中性定期性適時(shí)性隨時(shí)性領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)創(chuàng)意功夫提案制度的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)審查的過(guò)程,形成一般作業(yè)人員與專門工作人員之間的親密關(guān)系。這是因?yàn)?,例如所提出的改善?nèi)容如果有必要變更設(shè)計(jì)的話,專門工程師就立即討論這個(gè)方案。創(chuàng)意功夫提案每月按規(guī)則審查,結(jié)果馬上發(fā)表。創(chuàng)意功夫提案制度通過(guò)每個(gè)員工或者小組發(fā)揮作用,各小組的監(jiān)
20、督人員對(duì)部下的問(wèn)題和建議能夠認(rèn)真、迅速地引起注意。26 QC小組活動(dòng). QC小組的概念 即質(zhì)量管理小組,為了解決自己的工作場(chǎng)所存在的問(wèn)題,自主而持續(xù)地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理概念和技術(shù)的作業(yè)人員的小集團(tuán)。 不僅局限于質(zhì)量管理,也可以提出降低成本、設(shè)備保全、安全性、產(chǎn)業(yè)公害等方面的課題。豐田公司全體員工都必須參加某一個(gè)QC小組,豐田的QC小組受到工廠最高負(fù)責(zé)人的支持.概念:課題:. QC小組的構(gòu)成豐田公司成立有“QC小組活動(dòng)推進(jìn)委員會(huì)”設(shè)立了專門的“總體推進(jìn)事務(wù)局”負(fù)責(zé)公司的QC活動(dòng)。各個(gè)工廠也都成立了“本部工廠推進(jìn)委員會(huì)”和“工廠推進(jìn)事務(wù)局”。QC小組由工廠長(zhǎng)、部長(zhǎng)、課長(zhǎng)、工長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)和作業(yè)人員組成,
21、從上至下形成了網(wǎng)絡(luò)化的管理形式,全員參與。27現(xiàn)場(chǎng)改善報(bào)告會(huì)6含義 是班組以上的組織,為了交流近期的改善成果或解決現(xiàn)存的問(wèn)題點(diǎn),在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)的,旨在推動(dòng)改善,得到上級(jí)和有關(guān)部門理解、支持的專門會(huì)議。 他是班組長(zhǎng)引領(lǐng)班組持續(xù)改善不可或缺的一項(xiàng)技能。報(bào)告會(huì)內(nèi)容 由會(huì)議主持人介紹改善報(bào)告會(huì)主要內(nèi)容介紹報(bào)告人自然情況由改善者向出席會(huì)議人員報(bào)告改善成果由改善者向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門提出進(jìn)一步改善所需支持的條件由出席會(huì)議的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié),對(duì)下一步改善提出要求注意事項(xiàng) 改善者成果介紹原則上不超過(guò)10分鐘,言簡(jiǎn)意賅成果盡量用數(shù)字、圖表表示,目視化讓大家都看得到改善者站在目視板前,聲音洪亮地介紹改善成果報(bào)告地點(diǎn)的選擇既不能遠(yuǎn)離改善點(diǎn),又不能影響他人工作報(bào)告會(huì)前班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)報(bào)告點(diǎn)的數(shù)量,提前策劃行進(jìn)路線,提出著裝要求,會(huì)前宣布注意事項(xiàng),以保證出席人員安全對(duì)報(bào)告會(huì)上提出的問(wèn)題點(diǎn),跟蹤確認(rèn)作用通過(guò)展示改善成果,達(dá)到學(xué)習(xí)和借鑒的目的提高語(yǔ)言表達(dá)能力,增強(qiáng)自信心通過(guò)發(fā)表改善成果,激勵(lì)個(gè)人和
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