租車公司培訓(xùn)課件

1、歡迎走進成都豪景汽車租賃有限公司張玉2013年5月9日帶你認識你的新家熟悉工作流程你在為誰工作？新家概況2008年成都豪景汽車租賃有限公司成立成都豪景汽車租賃有限責(zé)任公司是經(jīng)工商部門正式批準(zhǔn)成立的合法機構(gòu)首先祝賀你進入豪景租車這個大家庭！2008年成都豪景汽車租賃有限公司成立成都豪景汽車租賃有限責(zé)任公司是經(jīng)工商部門正式批準(zhǔn)成立的合法機構(gòu)新家概況主要承擔(dān)業(yè)務(wù)：越野車隊為客服提供休閑旅游、戶外覽奇、極地探險、長途科普之旅、感受探索自然及崎嶇高山工程施工等。商務(wù)、轎車、大巴車隊為各企事業(yè)單位、機關(guān)部門及社會團體、院校或個人提供商務(wù)考察、參觀、會議、展覽等商務(wù)用車、機場接送、自駕旅游、婚慶、探親及旅游

2、包車長期或短期的汽車租賃業(yè)務(wù)。公司網(wǎng)址：家有家規(guī)考勤管理試用期考核假期管理考勤內(nèi)容：試用期考核：假期管理： 把一只青蛙放進裝有沸水的杯子，它會馬上跳出來。 把一只青蛙放進溫水并慢慢加熱，開始它很舒服，等到他發(fā)現(xiàn)水太熱時，卻已沒有能力跳出輕松一點你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了你是否正在漠視危險？你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了你是否正在漠視危險？你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了你是否正在漠視危險作為新人員你該怎么做？ 人生離不開工作。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時，困難的事務(wù)能煅煉人的意志；新的任務(wù)能拓展人的才能；與同事的合作能培養(yǎng)一個人的團結(jié)力；與客戶的交流能訓(xùn)練人的品性。你既然選擇了豪景公司，既然選擇了這個職

3、業(yè)，就應(yīng)該安下心來，盡快去適應(yīng)它，融入它。尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在學(xué)校里或許你是一名非常優(yōu)秀的學(xué)生，但進入到公司以后，你必須重新學(xué)習(xí)，從頭開始，務(wù)必杜絕眼高手低，心高氣傲的狀態(tài)。因為，有學(xué)歷不等于有文化！既來之，則安之多聽 多看 多做要做到：多聽：作為新人員，剛來到公司，可能對公司的發(fā)展歷程不太了解，對業(yè)務(wù)流程不太熟悉，我們可以多向老員工請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗教訓(xùn)。多看：看優(yōu)秀的同事是怎么工作的？看客戶的表情是否對我們的服務(wù)滿意？尤其銷售的員工，你在和客戶交流的時候，一定要留心觀察，通過客戶的表情來分析客戶的心理。（如銷售部門的銷售人員在接待客戶時，只有通過細心觀察，才能看出客戶的真正需求，才能

4、有效的幫助客戶分析其適合的車型。）多做：身體力行，勤能補拙。就像我們上學(xué)時遇到難題一樣，多做兩遍就記住了。工作也是如此，越是不會的就要多做幾次，這樣才能突破自己。熟練掌握工作流程您好！豪景租車，請問有什么可以幫到您。 （接電話注意禮貌用語）請問您要租什么車。如小車，請問您要什么檔次的車，然后就給客戶介紹小車的車型及租價，如大車：在不知客戶用什么車的情況下，就問客戶有多少人，根據(jù)客戶的人數(shù)跟客戶推薦車。 問清楚客戶租車的具體時間和天數(shù)。問清楚客戶具體的行駛路線（例如：出發(fā)點到終點中途要不要繞行，要問清楚是單程還是來回。）問清楚客戶租車的具體時間和天數(shù)。問清楚客戶具體的行駛路線（例如：出發(fā)點到終點

5、中途要不要繞行，要問清楚是單程還是來回。）備注：電話營銷都是比較靈活的，要引導(dǎo)客戶的思維，而不是讓客戶左右你的思維。熟練掌握工作流程 俗話說：三人行必有我?guī)?。要做到不恥下問，多向老員工請教。這樣才能盡快熟悉工作流程，融入工作。 大膽實踐。爭取獨立完成工作的機會。要敢于挑戰(zhàn)自我，善于挑戰(zhàn)自我。不怕困難，不怕犯錯。（每個人都有同樣的心理，剛到一個單位，怕干不好，怕出錯，怕別人說什么，這樣只會把自己禁錮，無法施展自己。） 工作有計劃：忙碌而不盲目，放松而不放縱分清輕重緩急，制定短期、中期、長期目標(biāo)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；確保做到未雨綢繆熟練掌握工作流程像總經(jīng)理那樣去思考假如我是老板，我會怎么想，怎么做

6、？一個人打工時的心態(tài)是決定這個人日后是否會成為老板的一個關(guān)鍵 。老板與員工最大的區(qū)別就是：老板把公司的事情當(dāng)做自己的事情，員工則喜歡把公司的事情當(dāng)做老板的事情。 Who Are You Working For?你在為誰工作？有人說：大家都這么說：或許”我”也這樣說？工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作？比爾-蓋茨為什么還要工作？世界上沒有酬謝工作過程的報酬，只有酬謝勞動成果的薪水。薪水算什么，要為自己工作?？赐旰髮懹^后感，把握視頻的內(nèi)容請觀看視頻從前面撕掉你現(xiàn)在的年齡；從后面撕掉你想活到的年齡；再撕掉你想退休的年齡

7、；這就是你還可以工作的時間。您的一生你的明天會怎樣?兩年后 五年后十年后 三十年后 不要再等待，從現(xiàn)在起認真對待工作，計劃自己的未來積極融入團隊團隊精神企業(yè)凝聚力的核心小故事大道理：團隊合作（1）一個和尚挑水喝，二個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。（2）一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起。兩只螞蟻來搬米，身體搖來又晃去。三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里。 團隊精神企業(yè)凝聚力的核心 為什幺“三個和尚”就“沒水喝”，而“三只螞蟻”卻能“輕輕抬著進洞里”？那三個和尚真的不如那螞蟻嗎？是啊，因為三個和尚都自己顧自己、怕吃虧、不負責(zé)任、不合作、互相推諉，當(dāng)然就沒水喝了。而三只螞蟻能“輕輕抬著進洞里”那是他們團結(jié)合

8、作的結(jié)果。啟示可見合作是極為普遍也是極有重要的。歷史上有了合作，世界才能發(fā)展至今；自然界中有了合作，大自然才能欣欣向榮 而我們豪景租車公司也只有合作才能大步向前發(fā)展。做一個優(yōu)質(zhì)的人思想道德修養(yǎng)（愛崗敬業(yè)）文化知識水平（活到老學(xué)到老）勞動技術(shù)、技能（業(yè)務(wù)精煉）行為習(xí)慣（言談舉止得體）試著從以下幾個方面提高自己我們豪景租車的公司文化是什么？想對外塑造怎樣的企業(yè)形象？討論謝謝觀賞 THANKS!豪景租車因有你更精彩踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。7月-227月-22Thursday, July 28, 2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。05:32:2705:32:2705:327/28/

9、2022 5:32:27 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2205:32:2705:32Jul-2228-Jul-22重于泰山，輕于鴻毛。05:32:2705:32:2705:32Thursday, July 28, 2022不可麻痹大意，要防微杜漸。7月-227月-2205:32:2705:32:27July 28, 2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年7月28日5:32 上午7月-227月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。28 七月 20225:32:27 上午05:32:277月-22嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。七月 225:32 上午7月-2205:32July 28, 2022重規(guī)矩，嚴要求，少危險。2022/7/28 5:32:2705:32:2728 July 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。5:32:27 上午5:32 上午05:32:277月-22每天都是美好的一天，新的一天