2017年農(nóng)村電子商務(wù)平臺建設(shè)解決方案

1、 2017年農(nóng)村電子商務(wù)平臺建設(shè)解決方案目錄TOC o 1-5 h z一、建設(shè)背景3二、指導(dǎo)思想4三、總體設(shè)計6 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 3.1總體架構(gòu)63.2業(yè)務(wù)架構(gòu)7技術(shù)線路8 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計方法8 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 3.3.2多層結(jié)構(gòu)8 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 四、建設(shè)內(nèi)容9 HYPERLINK l bookmark3

2、8 o Current Document 4.1農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺10 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 4.1.1農(nóng)產(chǎn)品在線交易系統(tǒng)12 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 4.1.2特色農(nóng)產(chǎn)品展示14 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 4.1.3平臺業(yè)務(wù)層管理164.2農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺17 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 4.2.1農(nóng)產(chǎn)品安全追溯系統(tǒng)174.2.2農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)管理2

3、2五、售后服務(wù)32一、建設(shè)背景如今，我國農(nóng)村發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)已成為信息化時代下的主流，農(nóng)村網(wǎng)民越來越多，在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的推動下，促使農(nóng)產(chǎn)品的銷量和銷路明顯提供和增多，農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)的意義重大，在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)是可行的。2016年1月中共中央、國務(wù)院在“中央一號文件”中指出，支持農(nóng)產(chǎn)品營銷公共服務(wù)平臺建設(shè)。開展降低農(nóng)產(chǎn)品物流成本行動。促進農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展，形成線上線下融合、農(nóng)產(chǎn)品進城與農(nóng)資和消費品下鄉(xiāng)雙向流通格局。鼓勵大型電商平臺企業(yè)開展農(nóng)村電商服務(wù)支持地方和行業(yè)健全農(nóng)村電商服務(wù)體系。建立健全適應(yīng)農(nóng)村電商發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級、采后處理、包裝配送等標準體系。深入開展電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范。加大信息

4、進村入戶試點力度。加快健全從農(nóng)田到餐桌的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管體系，建立全程可追溯、互聯(lián)共享的信息平臺，加強標準體系建設(shè)，健全風(fēng)險監(jiān)測評估和檢驗檢測體系。農(nóng)業(yè)是我國國民經(jīng)濟的支柱，農(nóng)業(yè)信息化是經(jīng)濟社會發(fā)展信息化的重要組成部分，也是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)自動化程度較低，其操作大都通過人工完成，耗費大量人力物力。隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷提高，農(nóng)產(chǎn)品品種的持續(xù)增長，土地集中化耕種的大規(guī)模推行，傳統(tǒng)的人工控制措施已顯現(xiàn)出很大的局限性。加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化，充分利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，成為加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必然選擇。二、指導(dǎo)思想1、科學(xué)合理性原則平臺建設(shè)從科學(xué)合理性出

5、發(fā)，根據(jù)我們豐富的集成和運營經(jīng)驗，打造科學(xué)、合理的平臺系統(tǒng)和業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)更好的服務(wù)和用戶體驗。2、功能實用性原則系統(tǒng)的功能設(shè)計從適度和實用性出發(fā)，根據(jù)用戶調(diào)研和實際經(jīng)驗積累，設(shè)計符合用戶需求、同時又能增強用戶應(yīng)用體驗的實用型建設(shè)方案。3、高效性原則平臺滿足訪問數(shù)據(jù)量大的需求，通過建立高效、可靠的恢復(fù)系統(tǒng)，滿足7X24小時的不間斷可用性要求。4、兼容性原則平臺具有很好的與新舊系統(tǒng)的垂直兼容能力和與其他同類系統(tǒng)的水平兼容能力。5、先進性原則系統(tǒng)將參考國內(nèi)外先進的技術(shù)和理念，充分預(yù)計到系統(tǒng)未來發(fā)展的需要，吸收國內(nèi)外新的技術(shù)手段和理念，把系統(tǒng)的建設(shè)定位于高起6、穩(wěn)定性原則系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，支持動態(tài)擴展，

6、能夠確保各項工作正常運轉(zhuǎn)并可實現(xiàn)不間斷運行。平臺系統(tǒng)不會因誤操作或其他原因?qū)е聰?shù)據(jù)錯誤或系統(tǒng)失敗，特別是保證數(shù)據(jù)庫的存儲和備份安全。全面提高了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)等各個環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性。7、安全性原則使用身份認證機制對平臺使用者進行身份確認，保證平臺用戶應(yīng)用安全。傳輸過程中，防止數(shù)據(jù)被非法篡改，保證各平臺的數(shù)據(jù)安全。在應(yīng)用過程中，針對具體業(yè)務(wù)，結(jié)合用戶的系統(tǒng)身份、應(yīng)用權(quán)限、應(yīng)用角色等設(shè)置來控制平臺中用戶可以使用的功能和可以訪問的數(shù)據(jù)范圍。8、可維護性原則系統(tǒng)具備良好的可維護性，在投入正式運行后，維護成本較低，保證程序源代碼的可讀性和可修改性。9、可擴展性原則系統(tǒng)平臺的擴展性：可移

7、植性、跨平臺性，充分考慮今后升級、擴容和發(fā)展的需要。技術(shù)框架的擴展性：選用的技術(shù)構(gòu)架具有開放性平臺系統(tǒng)設(shè)計的模塊化、構(gòu)件化功能，并且可實現(xiàn)在統(tǒng)一的平臺上集成。根據(jù)需求變化的可擴展性：充分考慮應(yīng)用系統(tǒng)需求多變的特性，易于系統(tǒng)進行功能擴充。并為其他業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件提供靈活的接口，在用戶需求和系統(tǒng)運行環(huán)境發(fā)生變化時，最大限度的降低由此引發(fā)的平臺維護費用。三、總體設(shè)計總體架構(gòu)農(nóng)村電子商務(wù)平臺的架構(gòu)由四層兩體系組成，“四層”分別是：應(yīng)用層、支撐層、資源層、基礎(chǔ)層；兩體系分別為：身份認證和安全體系、運行維護保障體系，如圖3.1-1所示：用戶注冊數(shù)據(jù)查詢信息咨詢在線購買商品評論身份認證和安全體系資源層基礎(chǔ)層n；

8、Z7T支撐層商品庫料算計客戶資料庫咨詢庫計算機網(wǎng)絡(luò)賬戶信息庫呼叫中心通訊網(wǎng)絡(luò)（有線/無線）運行維護保障體系圖3.1-1系統(tǒng)總體架構(gòu)應(yīng)用層在頂層提供統(tǒng)一信息門戶，為客戶提供服務(wù)的窗口，同時也是平臺管理的入口。支撐層提供搜索服務(wù)，對商品銷售、評論等根據(jù)若干年保存的數(shù)據(jù)資源進行挖掘分析，以獲得平臺發(fā)展、支持、服務(wù)的可靠的決策依據(jù)，為客戶、平臺管理者提供統(tǒng)一消息、郵件服務(wù)、文檔管理等協(xié)同工作支撐的功能。資源層資源層提供為客戶服務(wù)、管理者分析的最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)資源?；A(chǔ)層基礎(chǔ)層是平臺的基本構(gòu)架環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器/Web服務(wù)器、交換機、存儲設(shè)備、計算機網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心接入、有/無線通訊服務(wù)等。身

9、份認證和安全體系平臺安全系統(tǒng)設(shè)計除了包含計算機網(wǎng)絡(luò)、主機、應(yīng)用系統(tǒng)等進行安全規(guī)劃之外，系統(tǒng)運行的安全設(shè)計也是安全規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。運行維護保障體系運行維護保障機制包含統(tǒng)一性和標準性、公眾服務(wù)性、專業(yè)性、權(quán)威性。因此，運行維護機制要把握三個要素：要保持“庫”的內(nèi)容最新的現(xiàn)勢程度；要適應(yīng)社會對“庫”多樣化的服務(wù)要求；要提供簡便、規(guī)范、暢通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入/輸出手段。業(yè)務(wù)架構(gòu)如圖3.2-1所示，合作社會員將商品介紹和在線貨量等信息在電子商務(wù)交易平臺上發(fā)布，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)訪問交易平臺，在找到滿意的產(chǎn)品后進行在線訂購，通過網(wǎng)絡(luò)銀行支付，訂單信息發(fā)送到物流商系統(tǒng)，完成貨物配送。消費者也可以通過呼叫中心與

10、服務(wù)人員交流咨詢，平臺還可以通過電子郵件，手機短信等方式和消費者聯(lián)系。Il倉庫配送益器運營維護后臺3合作社會員互聯(lián)網(wǎng)*X手機嚴CallOmer電子裔第交務(wù)圖3.2-1電子商務(wù)交易平臺業(yè)務(wù)架構(gòu)技術(shù)線路面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計方法面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ钱斀翊笮蛙浖到y(tǒng)開發(fā)使用的主要設(shè)計、分析實現(xiàn)方法。面向?qū)ο蟮姆椒梢院芎玫卣莆障到y(tǒng)的本質(zhì)，保證系統(tǒng)的相對穩(wěn)定性。面向?qū)ο蟮姆椒梢蕴岣唛_發(fā)的效率和質(zhì)量。多層結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)設(shè)計中采用多層結(jié)構(gòu)，其主要的優(yōu)點如下：1、安全性加強。應(yīng)用服務(wù)器把客戶與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開了，客戶端不能直接訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器可控制哪些數(shù)據(jù)被改變和被訪問，以及數(shù)據(jù)更改和訪問方式。另外，對應(yīng)

11、用和數(shù)據(jù)的存儲權(quán)限可以分層進行設(shè)定，這樣，即使外部的入侵者突破了客戶端的安全防線，若在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中備有另外的安全機構(gòu)，系統(tǒng)也可以阻止入侵者進入其他部分。2、效率提高。多層結(jié)構(gòu)中，客戶端和應(yīng)用服務(wù)之間的鏈接實際上只是一些簡單的通信協(xié)議，而和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器打交道所需要的設(shè)置或驅(qū)動程序，均由應(yīng)用服務(wù)來承擔，這既減輕了客戶端的負擔，也降低了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的鏈接代價，使數(shù)據(jù)庫服務(wù)器專心于數(shù)據(jù)服務(wù)而不是頻繁地和客戶端的應(yīng)用程序交流。3、易于維護。由于應(yīng)用邏輯被封裝到了應(yīng)用服務(wù)器中，因此，當應(yīng)用邏輯發(fā)生變化時，僅需修改應(yīng)用服務(wù)器中的程序，客戶端的應(yīng)用程序不必更新，維護的代價大大降低。4、可伸縮性。

12、多層結(jié)構(gòu)是明確進行分割的，邏輯上各自獨立，并且能單獨實現(xiàn)。由于它們是邏輯劃分的，與物理位置不一定相對應(yīng)，因此它們的硬件系統(tǒng)構(gòu)成是很靈活的，各部分可以選擇與其處理負荷和處理特性相適應(yīng)的硬件。5、開放性。由于應(yīng)用服務(wù)器的每個組件都有標準的接口，用戶可以重寫自己的客戶端程序和自己的瀏覽器程序。四、建設(shè)內(nèi)容特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺利用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的優(yōu)勢，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品交易方式，幫助農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)解決特色農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題，同時利用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的全程跟蹤和溯源，提高了消費者對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的信任度。本平臺實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的線上交易流程，建立農(nóng)產(chǎn)品的平臺交易系統(tǒng)，能夠讓生產(chǎn)者和消費者直接對

13、接，減少了中間的流通環(huán)節(jié)，降低了中間費用，這樣讓生產(chǎn)者和消費者都能夠得到實惠，而且提供第三方支付和資金托管的在線支付方式，保證線上交易的資金安全。平臺主要功能包括：農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布，特色農(nóng)產(chǎn)品展示，農(nóng)產(chǎn)品交易，在線支付，商戶評價和投訴，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯，設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管控等。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺通過統(tǒng)一信息門戶，為所有的用戶和功能應(yīng)用提供統(tǒng)一的入口，對不同用戶角色，允許其根據(jù)權(quán)限訪問平臺上的相應(yīng)應(yīng)用和信息資源，還提供農(nóng)產(chǎn)品在線搜索功能、特色農(nóng)產(chǎn)品展示、在線交易、在線支付、前后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成等多種功能。門戶的功能、性能、使用方便程度對整個平臺的實施效果有決定性的作用，主要功能包

14、括：1、農(nóng)產(chǎn)品政策信息主要是國家對于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售等相關(guān)政策，如宏觀調(diào)控，地方扶植等信息，可來自于本平臺的政府信息發(fā)布平臺后后臺管理員錄入2、農(nóng)產(chǎn)品市場信息以信息收集為主，如農(nóng)產(chǎn)品價格排行，農(nóng)產(chǎn)品價格跌漲幅，農(nóng)產(chǎn)品交易統(tǒng)計，各地批發(fā)市場行情等。3、農(nóng)產(chǎn)品供求信息供求信息交互平臺，商戶在平臺中發(fā)布供應(yīng)信息，用戶在平臺中發(fā)布求購信息。建立網(wǎng)站，或其他通信方式可讓雙方相互聯(lián)系，同時兩者信息可以快速匹配，如用戶發(fā)布求購信息時可以把對應(yīng)的供應(yīng)信息快速匹配后提供給用戶供其選擇。信息來源主要有四個個途徑：管理員通過后臺發(fā)布的信息。商戶通過系統(tǒng)來發(fā)布的信息，主要是供應(yīng)信息。用戶提交的信息，主要是求購信息。通過

15、接口從系統(tǒng)相關(guān)平臺獲取的信息，主要是政府平臺和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)平臺。包括政策信息，農(nóng)產(chǎn)品市場信息等。用戶也有三種途徑來獲取信息，通過網(wǎng)站瀏覽，通過手機APP展示和消息推送的方式來獲取和通過微信公眾號或訂閱號得到信息。密舌觀酢曲于舟一個犬粉合階生三J，一總口験接i報泊*幅二*r4確屮農(nóng)蕓農(nóng)札n同藝W*MifidrttlNLBUdIWg口曲這鮒&為更因市號怖.iW.Mtpli:血加市靖析.13A.IM1$；?430.(X：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)門戶網(wǎng)站農(nóng)產(chǎn)品在線交易系統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易系統(tǒng)是整個農(nóng)村電商平臺的核心，提供“訂購報價”、“在線支付”、“物流跟蹤”、“退貨管理”、“訂單評價”等功能，同時，通過農(nóng)村品在線交易

16、頁面可以對農(nóng)產(chǎn)品信息進行查看，并提供新品推薦和熱賣商品子頁面。訂購報價消費者可以將有購買意向的商品放入購物車，允許一次購買多件商品?？梢詫徫镘噧?nèi)的商品進行修改，查看商品的詳細信息。確認要進行交易，可以進入結(jié)算中心。在結(jié)算中心，消費者對送貨地址、送貨方式、時間要求等物流信息進行確認。系統(tǒng)進行結(jié)算并報價，讀取消費者的積分，根據(jù)消費者積分值享受對應(yīng)打折優(yōu)惠幅度。消費者進行訂單確認，進入支付結(jié)算環(huán)節(jié)。鬲山石五龍玉蟹衛(wèi)章石去學(xué)書*全石基卻I定削壬工ft型.憐可草園口IET鴿舶J+25,0025X10肛肥閉勰對？曲腕早=M書海B書手工劭FFWQBB7607.AOKXttBA磁砂7訂單確認在線支付網(wǎng)上支付

17、可以通過接入支付寶等第三方支付軟件實現(xiàn)，也可以通過開通網(wǎng)絡(luò)銀行進行在線支付。這些支付方式都需要跟每個支付通道簽訂協(xié)議并開發(fā)接口。支付接口的開發(fā)必須在完成網(wǎng)站建設(shè)并通過對方審核后才進行。物流跟蹤用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)或呼叫中心，查詢訂單的處理情況。當作品打包寄出后，在物流公司開放接口的前提下，與第三方物流平臺結(jié)合，讀取物流數(shù)據(jù)，比如貨物當前處于哪個位置，預(yù)計什么時間送達等，供用戶（消費者、供應(yīng)方）查詢，或者采用超鏈接的方式連接到物流公司的查詢網(wǎng)站，或者提供物流查詢電話等方便用戶查詢。物流公司在用戶收到商品后，將商品送達的信息反饋給平臺。買家收到貨物后如果不滿意想要退貨，可以采用電話的方式聯(lián)系客戶服務(wù)人

18、員，或者登錄平臺填寫退貨申請，注明所購買的商品識別碼和退貨原因等提交平臺管理員。平臺管理員受理通過電話或者平臺網(wǎng)站提出的退貨申請。如果是電話申請，登記退貨商品的識別碼和退貨原因等，并記錄給買家的答復(fù)，需說明責任方需要承擔的費用等；如果是通過平臺網(wǎng)站提出的退貨申請，查看申請單，判斷是買家、賣家或者是物流的責任，給買家答復(fù)。在退貨受理后通知物流，在完成退貨后將交易款退還給買家。4.1.1.5訂單評價平臺在收到物流公司提供的商品送達通知后，就可以指示系統(tǒng)發(fā)送電子郵件邀請評論近期購買的商品訂單，消費者反饋對商品的滿意度，對所進行的交易進行評價，供其他人參考。平臺管理員可以按照評價分數(shù)跟蹤用戶評價，對于

19、對商品評價較差的用戶，還可以由呼叫中心的售后服務(wù)人員，對消費者進行電話回訪。特色農(nóng)產(chǎn)品展示現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，相同農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)品牌不同也體現(xiàn)多樣化，如何在網(wǎng)站上展示特色的農(nóng)產(chǎn)品，用戶可以快速快捷的方式查詢到適合自己的需要的商品。電商系統(tǒng)需要細化分類，并以集中化模塊展示適合不同層次的消費者。在網(wǎng)站上對于信息展示時，按分類模式可以分為縱向和橫向兩種方式?？v向是大家的傳統(tǒng)和習(xí)慣上來分為：糧油，蔬菜，水果，牛羊豬肉，家禽蛋類，水產(chǎn)品。橫向是對產(chǎn)品的品質(zhì)和產(chǎn)地品牌和銷售方式的一種綜合排布比如可分為：有機農(nóng)產(chǎn)，品牌產(chǎn)品，地方特色，團購優(yōu)惠，農(nóng)品拍賣。有機農(nóng)產(chǎn)：主要是對農(nóng)產(chǎn)品的條件限定的查詢，是否有有機認證的

20、企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品。主要是在生產(chǎn)商在企業(yè)登記是有有機認證標示，或在商品錄入時通過網(wǎng)站的有機產(chǎn)品認證審核，給予網(wǎng)站的有機認證標志，由于有機食品認證標準嚴格，必須有如下方的認證機構(gòu)的認證標識：歐盟有機食品認證持吉中國農(nóng)業(yè)部中國有機倉品中綠華霆認證標志育機盒品認證中心認證品牌產(chǎn)品：品牌性的產(chǎn)品，規(guī)?；笮纬捎幸欢ㄓ绊懥ζ放频漠a(chǎn)品的集中展示。一般采用品牌排列的方式給予展示。地方特色：一般按產(chǎn)地排列展示按各地的特色產(chǎn)品，用戶可以選擇不同的生產(chǎn)地，顯示該產(chǎn)地內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品。團購優(yōu)惠：按團購結(jié)束時間倒序列出用戶可以參與的團購，用戶團購報名，到達限定人數(shù)時成功團購。農(nóng)品拍賣：按拍賣的時間結(jié)束倒序列出拍賣的弄產(chǎn)品，用戶在根據(jù)拍賣的價格，按照網(wǎng)站限定的比例繳納一定的保證金之后應(yīng)拍，如果每次在倒計時的時候內(nèi)應(yīng)拍，拍賣結(jié)束時間需要少量延長。平臺業(yè)務(wù)層管理4.1.3.1資訊管理提供農(nóng)產(chǎn)品資訊的展示和后臺編輯管理功能，發(fā)布平臺規(guī)章制度和用戶操作手冊等資訊。農(nóng)產(chǎn)品管理電子商務(wù)交