企業(yè)戰(zhàn)略管理-戰(zhàn)略制定與選擇的工具

1、戰(zhàn)略制定與選擇第8章：企業(yè)的戰(zhàn)略選擇第9章：戰(zhàn)略制定與選擇工具第9章：戰(zhàn)略制定與選擇的工具SWOT分析戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）波士頓矩陣（增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣）湯姆森斯特克蘭方法通用矩陣（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力分析法）定向政策矩陣PIMS分析EVA管理生命周期矩陣SWOT分析戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）波士頓矩陣（增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣）湯姆森斯特克蘭方法通用矩陣（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力分析法）定向政策矩陣PIMS分析EVA管理生命周期矩陣SWOT分析SWOT簡(jiǎn)介：這是大量用于戰(zhàn)略分析過(guò)程分析的工具，但同時(shí)也是一個(gè)有效地進(jìn)行戰(zhàn)略制定的工具。SWOT是優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（

2、weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）的英文首字母的縮寫。SWOT分析為企業(yè)評(píng)估其戰(zhàn)略地位提供了一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的工具，當(dāng)公司各層級(jí)使用SWOT分析法時(shí)，它能夠測(cè)試企業(yè)內(nèi)感知的共識(shí)。在使用SWOT分析時(shí)，可以把管理人員分成小組，然后確定大家對(duì)企業(yè)SWOT的認(rèn)識(shí)。在制定戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)試圖將其戰(zhàn)略建立在優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上而消除劣勢(shì)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)不具備利用機(jī)會(huì)去避免威脅所需的技能時(shí)，就可以從SWOT分析中識(shí)別必要的資源，并采取措施獲得優(yōu)勢(shì)而減少劣勢(shì)（即SO/ST/WO/WT等戰(zhàn)略匹配）SWOT潛在的關(guān)鍵因素 潛在的優(yōu)勢(shì)核心技術(shù)充足的資金良好的顧客認(rèn)知高市場(chǎng)份額高生產(chǎn)率

3、高產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)低生產(chǎn)成本優(yōu)良的研發(fā)機(jī)構(gòu)高創(chuàng)新記錄良好的高級(jí)管理層專有技術(shù)好的分銷渠道政治保護(hù)良好的戰(zhàn)略其它？ 潛在劣勢(shì)缺乏戰(zhàn)略方向過(guò)時(shí)的廠房弱的信息技術(shù)系統(tǒng)弱的控制系統(tǒng)缺少資金缺乏管理技能內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)弱的營(yíng)銷技能缺乏原料供應(yīng)差的分銷渠道高成本結(jié)構(gòu)低產(chǎn)品質(zhì)量缺少創(chuàng)新記錄其他？ 潛在機(jī)會(huì)進(jìn)入新市場(chǎng)相關(guān)活動(dòng)的多元化縱向一體化高增長(zhǎng)預(yù)期出口市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者力量弱政府合同取消管制其他？ 潛在威脅新的低成本競(jìng)爭(zhēng)者技術(shù)上的替代者增長(zhǎng)緩慢新出臺(tái)的管制條例外匯匯率顧客/供應(yīng)商議價(jià)能力不利的人口變動(dòng)經(jīng)不起衰退的打擊顧客需求的變化通過(guò)內(nèi)外部因素分析利用SWOT的匹配尋找可選戰(zhàn)略 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用

4、外部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì) 威脅ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)回避外部威脅WT戰(zhàn)略減少劣勢(shì)，回避外部威脅優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)例：【某電力設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的SWOT分析】?jī)?yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)O1：電表在農(nóng)村市場(chǎng)的需求巨大O2：劣表更換為電能表帶來(lái)空間O3：電表在國(guó)際市場(chǎng)的潛力較大O4：大城市的集抄系統(tǒng)有較大需求O5：分時(shí)計(jì)費(fèi)趨勢(shì)加大復(fù)表需求S1：有豐富的大規(guī)模生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)S2：擁有豐富的縣級(jí)客戶資源S3：在電表領(lǐng)域有較高的知名度S4：某系列產(chǎn)品質(zhì)量高S5：資本運(yùn)作能力強(qiáng)，融資通道良好S6：原材料零部件的供應(yīng)渠道暢通P1：增加機(jī)械表產(chǎn)品在東南亞、非洲、拉美、南美國(guó)際市場(chǎng)上的出口（O3S1、S3、S4、S6）可選的SO戰(zhàn)略例

5、：【某電力設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的SWOT分析】弱勢(shì)機(jī)會(huì)O1：電表在農(nóng)村市場(chǎng)的需求巨大O2：劣表更換為電能表帶來(lái)空間O3：電表在國(guó)際市場(chǎng)的潛力較大O4：大城市的集抄系統(tǒng)有較大需求O5：分時(shí)計(jì)費(fèi)趨勢(shì)加大復(fù)表需求W1：有銷售無(wú)營(yíng)銷W2：傳統(tǒng)成本的控制能力不足W3：系列產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)W4：沒(méi)有明晰的研發(fā)方向，缺乏超前性W5：研發(fā)滯后，研發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)不足W6：信息管理薄弱W7：對(duì)銷售分公司的管理薄弱W8：組織結(jié)構(gòu)不足以支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略W9：與省局、地區(qū)級(jí)客戶關(guān)系薄弱P1：盡快采取措施提高某系列產(chǎn)品質(zhì)量（O2/O3/O1W3）P2：明晰研發(fā)方向，提高技術(shù)管理水平，加大電子表、復(fù)費(fèi)率表、集抄表等的開(kāi)發(fā)力度。（O2/O4

6、/O5W4/W5/W6）可選的WO戰(zhàn)略例：【某電力設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的SWOT分析】?jī)?yōu)勢(shì)威脅T1：兩網(wǎng)改造結(jié)束，行業(yè)利潤(rùn)率將下降T2：溫州集團(tuán)進(jìn)入，低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈T3：國(guó)際企業(yè)進(jìn)電能表高端市場(chǎng)T4：用戶個(gè)性化需求增加，技術(shù)要求高T5：地方保護(hù)導(dǎo)致地區(qū)市場(chǎng)有進(jìn)入壁壘T6：臺(tái)州廠家在電子表市場(chǎng)占有利地位T7：國(guó)有企業(yè)信譽(yù)好，占部分高端市場(chǎng)S1：有豐富的大規(guī)模生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)S2：擁有豐富的縣級(jí)客戶資源S3：在電表領(lǐng)域有較高的知名度S4：某系列產(chǎn)品質(zhì)量高S5：資本運(yùn)作能力強(qiáng)，融資通道良好S6：原材料零部件的供應(yīng)渠道暢通P1：建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的客戶關(guān)系壁壘，增加市場(chǎng)份額（T1/T2/T3S2/S3)P2：強(qiáng)化

7、柔性化生產(chǎn)，滿足個(gè)性化需求（T4-S1/S6)P3：通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟，突破地方保護(hù)壁壘（T5S3/S4/S5/S6）可選的SO戰(zhàn)略例：【某電力設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的SWOT分析】弱勢(shì)威脅T1：兩網(wǎng)改造結(jié)束，行業(yè)利潤(rùn)率將下降T2：溫州集團(tuán)進(jìn)入，低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈T3：國(guó)際企業(yè)進(jìn)電能表高端市場(chǎng)T4：用戶個(gè)性化需求增加，技術(shù)要求高T5：地方保護(hù)導(dǎo)致地區(qū)市場(chǎng)有進(jìn)入壁壘T6：臺(tái)州廠家在電子表市場(chǎng)占有利地位T7：國(guó)有企業(yè)信譽(yù)好，占部分高端市場(chǎng)W1：有銷售無(wú)營(yíng)銷W2：傳統(tǒng)成本的控制能力不足W3：系列產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)W4：沒(méi)有明晰的研發(fā)方向，缺乏超前性W5：研發(fā)滯后，研發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)不足W6：信息管理薄弱W7：對(duì)銷售分公司的管

8、理薄弱W8：組織結(jié)構(gòu)不足以支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略W9：與省局、地區(qū)級(jí)客戶關(guān)系薄弱P1：加大市場(chǎng)營(yíng)銷策劃力度（T1W1/W6)P2：強(qiáng)化成本管理（T1、T2/T3W2）可選的SO戰(zhàn)略通過(guò)SWOT分析得出的備選戰(zhàn)略P1：增加機(jī)械表產(chǎn)品在東南亞、非洲、拉美、南美國(guó)際市場(chǎng)上的出口P2：盡快采取措施提高某系列產(chǎn)品質(zhì)量P3：明晰研發(fā)方向，提高技術(shù)管理水平，加大電子表、復(fù)費(fèi)率表、集抄表等的開(kāi)發(fā)力度。P4：建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的客戶關(guān)系壁壘，增加市場(chǎng)份額P5：強(qiáng)化柔性化生產(chǎn)，滿足個(gè)性化需求P6：通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟，突破地方保護(hù)壁壘P7：加大市場(chǎng)營(yíng)銷策劃力度P8：強(qiáng)化成本管理SWOT分析戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）

9、波士頓矩陣（增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣）湯姆森斯特克蘭方法通用矩陣（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力分析法）定向政策矩陣PIMS分析EVA管理生命周期矩陣戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）(Strategic Position and Action Evaluation Matrix) 戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣：是戰(zhàn)略方向選擇的工具，在SWOT基礎(chǔ)上，通過(guò)確定兩組具體反映企業(yè)內(nèi)外部的量化指標(biāo)，能夠更加準(zhǔn)確地進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和定位。SPACE矩陣中，環(huán)境穩(wěn)定要素（ES）和產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素（IS）是反映外部環(huán)境的坐標(biāo)；財(cái)務(wù)實(shí)力要素（FS）和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素（CA）是反映企業(yè)內(nèi)部條件的坐標(biāo)。SPACE評(píng)估矩陣財(cái)務(wù)實(shí)力要素競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要

10、素產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素環(huán)境穩(wěn)定要素06666分析步驟確定坐標(biāo)的關(guān)鍵要素。一般來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵要素不超過(guò)8個(gè)。如：環(huán)境穩(wěn)定要素：技術(shù)變化；通貨膨脹；需求變化；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍；進(jìn)入市場(chǎng)的障礙；競(jìng)爭(zhēng)壓力；需求的價(jià)格彈性。產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素：發(fā)展?jié)摿?；利?rùn)潛力；財(cái)務(wù)穩(wěn)定性；技術(shù)/資源利用率；資本密集性；進(jìn)入市場(chǎng)難度；生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力的利用程度。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素：市場(chǎng)份額；產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品生命周期；產(chǎn)品更換周期；顧客對(duì)產(chǎn)品的忠心程度。財(cái)務(wù)實(shí)力要素：投資報(bào)酬；償債能力；資本需要量與可供性；現(xiàn)金流量；退出市場(chǎng)的難易程度；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。分別在這四維坐標(biāo)上按66進(jìn)行刻度。產(chǎn)業(yè)實(shí)力和財(cái)務(wù)實(shí)力坐標(biāo)上的各要素按0 6刻度，環(huán)境穩(wěn)定和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)按

11、照6 0刻度；根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行評(píng)定，即確定各要素歸屬哪個(gè)刻度。注意產(chǎn)業(yè)實(shí)力和財(cái)務(wù)實(shí)力坐標(biāo)上的各要素刻度絕對(duì)值越大反映要素狀況越好；而環(huán)境穩(wěn)定和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)坐標(biāo)上的各要素刻度絕對(duì)值越大反映該要素狀況越差；按各要素的重要程度加權(quán)并求出各坐標(biāo)的代數(shù)和；根據(jù)上述結(jié)果進(jìn)行戰(zhàn)略定位和評(píng)價(jià)，將會(huì)有多種的組合結(jié)果。四種較為典型的組織是：進(jìn)攻型、競(jìng)爭(zhēng)型、保守型、防御型。SPACE矩陣112456654321654321234560FSISESCA市場(chǎng)滲透、開(kāi) 發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一體化 集中多元化 橫向多元化競(jìng)爭(zhēng)型防御型保守型進(jìn)取型市場(chǎng)滲透、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)集中多元化經(jīng)營(yíng)3緊縮、剝離、破產(chǎn)集中多元化一體化市場(chǎng)滲透、開(kāi)發(fā)

12、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合資企業(yè)進(jìn)攻型：產(chǎn)業(yè)吸引力強(qiáng)，環(huán)境不確定因素小，企業(yè)有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并可以用財(cái)務(wù)實(shí)力加以保護(hù)。處于這種情況可以采用發(fā)展戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)型：產(chǎn)業(yè)吸引力強(qiáng)，但環(huán)境處于相對(duì)不穩(wěn)定狀況。公司占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但缺乏財(cái)務(wù)實(shí)力。處于這種情況企業(yè)應(yīng)該尋求財(cái)務(wù)資源以增加營(yíng)銷努力。保守型：企業(yè)處于穩(wěn)定而緩慢發(fā)展市場(chǎng)，客戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不足，但財(cái)務(wù)實(shí)力較強(qiáng)。處于這種情況下企業(yè)應(yīng)該削減其產(chǎn)品系列，爭(zhēng)取進(jìn)入利潤(rùn)更高的市場(chǎng)。防御型：企業(yè)處于日趨衰退且不穩(wěn)定的環(huán)境，企業(yè)本身又缺乏競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品且財(cái)務(wù)能力不強(qiáng)，此時(shí)，企業(yè)應(yīng)該考慮退出該市場(chǎng)。例：某企業(yè)的SPACE矩陣分析SWOT分析戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）波士頓矩陣（增長(zhǎng)

13、率市場(chǎng)占有率矩陣）湯姆森斯特克蘭方法通用矩陣（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力分析法）定向政策矩陣PIMS分析EVA管理生命周期矩陣波士頓矩陣波士頓矩陣：是美國(guó)波士頓公司（BCG）在1960年為一家造紙公司做咨詢而提出的一種投資組合分析方法，是多元化公司進(jìn)行戰(zhàn)略制定的有效工具。它通過(guò)把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，解決企業(yè)相互經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問(wèn)題。波士頓矩陣的構(gòu)成：橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)市場(chǎng)份額，是指企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額與這個(gè)市場(chǎng)上最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額之比。反映了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。相對(duì)市場(chǎng)份額的分界線為1.0-1.5，據(jù)此劃分為高、低兩個(gè)區(qū)域?？v軸表示市場(chǎng)增長(zhǎng)率，

14、是指企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年市場(chǎng)銷售額增長(zhǎng)的百分比。這一增長(zhǎng)率表示每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)的相對(duì)吸引力。通常用10平均增長(zhǎng)率作為增長(zhǎng)高、低的界限。圖中縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)的交叉點(diǎn)表示企業(yè)一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，圓圈面積的大小表示該業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的收益與客戶全部收益的比率。明星業(yè)務(wù)BAGH問(wèn)題業(yè)務(wù)CDEF現(xiàn)金牛瘦狗業(yè)務(wù)1.0X10%高低高低相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率波士頓矩陣波士頓矩陣中的業(yè)務(wù)定位：在波士頓矩陣中，可以根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)定位在四個(gè)區(qū)域：第一區(qū)域?yàn)楦咴鲩L(zhǎng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的“明星”業(yè)務(wù)。處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額，是極好的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)，但

15、也是主要資源消耗者。企業(yè)的戰(zhàn)略是優(yōu)先供應(yīng)資源，支持發(fā)展。第二區(qū)域是高增長(zhǎng)低競(jìng)爭(zhēng)地位的“問(wèn)題”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)通常處于最差的現(xiàn)金流狀態(tài)。一方面，所在產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，另一方面，企業(yè)相對(duì)份額低，能夠生成的資金很小。因此需要分析其未來(lái)盈利的可能，看看是否值得投資。第三區(qū)域是低增長(zhǎng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長(zhǎng)市場(chǎng)中，市場(chǎng)地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能夠?yàn)槠髽I(yè)提供大量資金，用以支持其它業(yè)務(wù)發(fā)展。第四區(qū)域?yàn)榈驮鲩L(zhǎng)弱競(jìng)爭(zhēng)地位的“瘦狗”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于飽和的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，可獲利潤(rùn)低，不能成為企業(yè)的資金來(lái)源。策略是縮小經(jīng)營(yíng)范圍，加

16、強(qiáng)內(nèi)部管理，如果不能維持，就及早采取措施，清理業(yè)務(wù)或退出經(jīng)營(yíng)。相對(duì)市場(chǎng)占有率行業(yè)增長(zhǎng)率成功的現(xiàn)金流順序行 業(yè)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)份額預(yù)示災(zāi)難的現(xiàn)金流順序波士頓矩陣的問(wèn)題市場(chǎng)份額可以取代成本作為衡量指標(biāo)嗎？數(shù)據(jù)取得可靠嗎？市場(chǎng)可以被準(zhǔn)確地確定嗎？SWOT分析戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）波士頓矩陣（增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣）湯姆森斯特克蘭方法通用矩陣（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力分析法）定向政策矩陣PIMS分析EVA管理生命周期矩陣湯姆森斯特克蘭方法湯姆森斯特克蘭方法：建立在波士頓的增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣方法基礎(chǔ)上，它用市場(chǎng)增長(zhǎng)率和競(jìng)爭(zhēng)狀況作為決定經(jīng)營(yíng)單位選擇戰(zhàn)略的兩個(gè)參數(shù)。市場(chǎng)增長(zhǎng)狀況分為迅速和緩慢兩極；競(jìng)爭(zhēng)

17、地位也分為強(qiáng)和弱兩極。這樣，市場(chǎng)增長(zhǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)地位就有四種組合，針對(duì)不同的組合采用不同的戰(zhàn)略。鑒別戰(zhàn)略簇第II象限戰(zhàn)略：1.重新規(guī)劃集中現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)2.橫向一體化或合并3.放棄4.清算第I象限戰(zhàn)略：1.集中經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)2.縱向一體化3.相關(guān)多樣化第III象限戰(zhàn)略：1.重置2.多樣化3.放棄4.清算競(jìng)爭(zhēng)地位弱第IV象限戰(zhàn)略：1.相關(guān)多元化2.非相關(guān)多樣化3.合資經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速第I象限企業(yè)：快速的市場(chǎng)增長(zhǎng)與強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)地位，戰(zhàn)略地位優(yōu)越，可以實(shí)行縱向一體化、相關(guān)多樣化、集中經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略。第II象限企業(yè)：有良好的市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)地位弱，可以實(shí)行集中經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有產(chǎn)品或服

18、務(wù)，但要重新規(guī)劃。比如實(shí)行橫向一體化或合并，如果不可行，就考慮放棄某些經(jīng)營(yíng)單位，或者實(shí)行清算拍賣戰(zhàn)略。第III象限企業(yè)：處在停滯市場(chǎng)中，而且公司競(jìng)爭(zhēng)地位較弱。企業(yè)實(shí)行重置戰(zhàn)略（釋放沒(méi)有生產(chǎn)率的資源用于其它發(fā)展項(xiàng)目）、多樣化戰(zhàn)略、放棄、清算戰(zhàn)略。第IV象限企業(yè)：雖然市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，但競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)勁。這種條件可以使企業(yè)利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)的多余現(xiàn)金來(lái)開(kāi)展多樣化的項(xiàng)目。合資經(jīng)營(yíng)也是一種合理的選擇。SWOT分析戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）波士頓矩陣（增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣）湯姆森斯特克蘭方法通用矩陣（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力分析法）定向政策矩陣PIMS分析EVA管理生命周期矩陣通用矩陣（GE矩陣）通用矩陣：改進(jìn)了

19、波士頓矩陣過(guò)于簡(jiǎn)化的不足，在兩個(gè)坐標(biāo)軸上都增加了中間等級(jí)，其縱軸用多個(gè)指標(biāo)反映產(chǎn)業(yè)吸引力，橫軸用多個(gè)指標(biāo)反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位。這樣，通用矩陣不僅適用于波士頓矩陣所能使用的范圍，而且對(duì)不同需求、技術(shù)壽命周期曲線的各個(gè)階段以及不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境均可適用。9各區(qū)域的劃分，更好說(shuō)明了企業(yè)中處于不同地位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的狀態(tài)。 成長(zhǎng)滲透 發(fā)展性投資選擇性投資或剝離選擇性收獲或投資細(xì)分市場(chǎng)或選擇性投資有控制的退出或剝離收獲現(xiàn)金有控制的收獲快速退出或作為攻擊性業(yè)務(wù)強(qiáng)中弱高中低產(chǎn)業(yè)吸引力GE矩陣競(jìng)爭(zhēng)地位市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位的確定:市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位的值決定著客戶某項(xiàng)業(yè)務(wù)在矩陣上的位置。影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素有：產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率、市

20、場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)規(guī)模、獲利能力、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)及社會(huì)政治因素等。評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)吸引力的大致步驟：首先，根據(jù)每個(gè)因素的相對(duì)重要程度定出各自的權(quán)數(shù)；其次，根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況定出產(chǎn)業(yè)吸引力因素的級(jí)數(shù)；最后用權(quán)數(shù)乘以級(jí)數(shù)，得出每個(gè)因素的加權(quán)數(shù)，并將各個(gè)因素的加權(quán)數(shù)匯總，即為整個(gè)產(chǎn)業(yè)吸引力的加權(quán)值。影響經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位的因素，有相對(duì)市場(chǎng)份額、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、買方增長(zhǎng)率、產(chǎn)品差異化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平。競(jìng)爭(zhēng)地位的評(píng)估方法與產(chǎn)業(yè)吸引力原理相同。步 驟各分部計(jì)算產(chǎn)業(yè)吸引力、競(jìng)爭(zhēng)地位總加權(quán)分?jǐn)?shù)填入通用矩陣中 11.99 弱（低） 22.99 中 34 強(qiáng)有三個(gè)具有不同涵義的區(qū)間、分部：增長(zhǎng)型和發(fā)展型分部 適用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、

21、分部：堅(jiān)持型和保持型分部 適用密集型戰(zhàn)略（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)）、分部：收獲或剝離型戰(zhàn)略成功企業(yè)應(yīng)能使業(yè)務(wù)組合中心各分部位于附近。通用矩陣的戰(zhàn)略選擇方法：企業(yè)中處于左上方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)最適于采用增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略；處于右下方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，一般采用停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略；處于對(duì)角線三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，保護(hù)原有的發(fā)展規(guī)模，同時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向。競(jìng)爭(zhēng)地位總加權(quán)評(píng)分強(qiáng)3.04.0中2.02.99弱1.01.994.03.02.01.03.02.01.0高3.04.0中2.02.99增長(zhǎng)和發(fā)展堅(jiān)持和保持收獲或剝離產(chǎn)業(yè)吸引力總加權(quán)評(píng)分產(chǎn)品市場(chǎng)演變矩陣：是美國(guó)學(xué)者霍佛設(shè)計(jì)出的一個(gè)具有十五

22、各方格的矩陣，用以評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。它和通用矩陣一樣，縱軸用產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展階段反映產(chǎn)業(yè)吸引力，圓圈面積與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模成正比，圓圈內(nèi)扇形陰影部分表示企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。與通用矩陣分析方法一樣，可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)在矩陣中的位置，判斷和分析企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的狀況。三種理想的經(jīng)營(yíng)組合模式：成長(zhǎng)型、盈利型和平衡型A：明星類業(yè)務(wù)B：有成長(zhǎng)性但市場(chǎng)占有率過(guò)低C：處于成長(zhǎng)階段但規(guī)模較小，不僅競(jìng)爭(zhēng)地位弱，且市場(chǎng)占有率低D：處于擴(kuò)張階段，市場(chǎng)占有率高，競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)，可成為現(xiàn)金牛。E與F：是公司的現(xiàn)金牛，公司現(xiàn)金的主要來(lái)源G：瘦狗。案例：YD集團(tuán)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略YD集團(tuán)是國(guó)內(nèi)集電力、通訊、軟件、系統(tǒng)集

23、成為一體的多元化業(yè)務(wù)的集團(tuán)企業(yè)，企業(yè)的多元化業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨選擇，呼叫中心業(yè)務(wù)是屬于該企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)入新的市場(chǎng)，公司具有較強(qiáng)的實(shí)力。下面用GE矩陣做戰(zhàn)略定位。建立指標(biāo)體系產(chǎn)業(yè)吸引力評(píng)價(jià)因素：市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)規(guī)模盈利性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入壁壘評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1分：毫無(wú)吸引力2分：無(wú)吸引力3分：一般4分：有吸引力5分：極有吸引力企業(yè)實(shí)力評(píng)價(jià)因素：營(yíng)銷能力知名度技術(shù)開(kāi)發(fā)能力產(chǎn)品質(zhì)量行業(yè)經(jīng)驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1分：毫無(wú)吸引力2分：無(wú)吸引力3分：一般4分：有吸引力5分：極有吸引力GE矩陣內(nèi)外部因素對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)吸引力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)關(guān)鍵因素權(quán)重分項(xiàng)特征評(píng)價(jià)特征說(shuō)明市場(chǎng)增長(zhǎng)0.18生命周期5處于成長(zhǎng)期近期增長(zhǎng)5不同行業(yè)對(duì)呼叫中心增長(zhǎng)

24、逐漸啟動(dòng)長(zhǎng)期增長(zhǎng)4隨市場(chǎng)成熟需求持續(xù)增長(zhǎng)市場(chǎng)規(guī)模0.35年銷售額4年銷售額已經(jīng)較高現(xiàn)有用戶5數(shù)量較多分布在不同行業(yè)潛在用戶5各行業(yè)都加入呼叫中心使用行列盈利性0.10目標(biāo)行業(yè)盈利性4面對(duì)的客戶分散，平均利潤(rùn)客戶規(guī)模4大客戶居多平均利潤(rùn)水平4目前處于系統(tǒng)集成業(yè)的平均水平競(jìng)爭(zhēng)程度0.12對(duì)手?jǐn)?shù)量3主要是硬件廠商及系統(tǒng)集成商介入對(duì)手實(shí)力2部分大廠商實(shí)力雄厚對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)2大廠商品牌優(yōu)勢(shì)，小廠商行業(yè)優(yōu)勢(shì)或地區(qū)優(yōu)勢(shì)進(jìn)入壁壘0.25技術(shù)壁壘4較低行業(yè)準(zhǔn)入3部分行業(yè)要求通過(guò)總部選型客戶資源4先進(jìn)入者尚未形成客戶資源壟斷呼叫中心業(yè)務(wù)吸引力評(píng)價(jià)表呼叫中心業(yè)務(wù)定位與戰(zhàn)略建議 強(qiáng)中弱高中低產(chǎn)業(yè)吸引力從GE矩陣中可以得

25、出，呼叫中心應(yīng)通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分市場(chǎng)爭(zhēng)取行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位競(jìng)爭(zhēng)地位市場(chǎng)細(xì)分以追求主導(dǎo)地位呼叫中心增長(zhǎng)很快，本公司的實(shí)力較強(qiáng)，電信市場(chǎng)160/168作為呼叫中心的一種，實(shí)際上占據(jù)了主導(dǎo)地位，現(xiàn)需要發(fā)展新的并能證據(jù)主導(dǎo)地位的細(xì)分市場(chǎng)作為主要投入重點(diǎn)，爭(zhēng)取在電信之外形成主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，創(chuàng)造明星和金牛業(yè)務(wù)。SWOT分析戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）波士頓矩陣（增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣）湯姆森斯特克蘭方法通用矩陣（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力分析法）定向政策矩陣PIMS分析EVA管理生命周期矩陣定向政策矩陣（DPM）定向政策矩陣：由荷蘭皇家殼牌公司所創(chuàng)立。它根據(jù)行業(yè)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)指標(biāo)繪制矩陣用來(lái)確定各單位的位

26、置。行業(yè)前景分為吸引力強(qiáng)、吸引力中等、吸引力弱三等；經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力分為強(qiáng)、中、弱三等。對(duì)落入不同象限的經(jīng)營(yíng)單位，公司應(yīng)采取不同的戰(zhàn)略。殼牌公司的定向政策矩陣剝離階段性退出加倍或放棄階段性退出保護(hù)更加努力產(chǎn)生現(xiàn)金成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者較弱平均較強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力無(wú)吸引力平均水平強(qiáng)吸引力業(yè)務(wù)部門發(fā)展前景評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)部門前景的主要指標(biāo)市場(chǎng)增長(zhǎng)率：高增長(zhǎng)部分不一定是最有盈利的，但增長(zhǎng)是獲利增加的必要條件。市場(chǎng)質(zhì)量。評(píng)價(jià)市場(chǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)包括：部門是否具有高額穩(wěn)定盈利能力；產(chǎn)品是否經(jīng)得起商品價(jià)格變化；技術(shù)的獲得是否受到限制；供應(yīng)商數(shù)量多少；市場(chǎng)是否被少數(shù)主要企業(yè)控制；產(chǎn)品是否具有高附加值；產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本是否很高；產(chǎn)品是否受到

27、替代威脅。工業(yè)原料狀況環(huán)境因素評(píng)價(jià)公司競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)市場(chǎng)地位：市場(chǎng)份額是評(píng)價(jià)市場(chǎng)地位的主要標(biāo)準(zhǔn)（領(lǐng)導(dǎo)者、主要生產(chǎn)者、有份額較大但不占統(tǒng)治地位的市場(chǎng)份額的二等競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)份額小，研發(fā)能力差的競(jìng)爭(zhēng)者、可忽視的競(jìng)爭(zhēng)者）生產(chǎn)能力：包括流程的經(jīng)濟(jì)性、硬件能力、工廠的數(shù)量與位置、原料的可獲得性等）產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)（產(chǎn)品范圍、質(zhì)量發(fā)展記錄、技術(shù)服務(wù)能力等）八種不同的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者型：擁有較高市場(chǎng)份額，擁有低成本和優(yōu)越的技術(shù)地位。這類業(yè)務(wù)往往利潤(rùn)豐厚，但現(xiàn)金流僅僅勉強(qiáng)夠用，這是由于公司成長(zhǎng)和持續(xù)投資的原因，此類業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先得到支持。更加努力型：此類業(yè)務(wù)的產(chǎn)品需要得到進(jìn)一步投資將其引入領(lǐng)導(dǎo)者地位，否則將處于不利地位。

28、加倍或放棄型：這類業(yè)務(wù)中有少量如果得到支持就可以轉(zhuǎn)為明日的領(lǐng)導(dǎo)者。增長(zhǎng)型：當(dāng)僅有24個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)者，而這些競(jìng)爭(zhēng)者又有足夠的生產(chǎn)和研發(fā)能力支持時(shí)，其產(chǎn)品歸為此類。該類業(yè)務(wù)大多盈利豐厚并且現(xiàn)金平衡。保護(hù)型：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多而該業(yè)務(wù)相對(duì)較弱。產(chǎn)生現(xiàn)金型：在一個(gè)低增長(zhǎng)市場(chǎng)上有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)地位，因?yàn)橥顿Y機(jī)會(huì)少，因而集中于最大化產(chǎn)生現(xiàn)金。階段性退出型：該類業(yè)務(wù)在低成長(zhǎng)率部門中保持中低位置，雖無(wú)法產(chǎn)生大量現(xiàn)金，但仍保持盈利。因此最佳策略是階段性退出，使企業(yè)的剩余價(jià)值最大化。剝離型：該業(yè)務(wù)已有虧損，應(yīng)被售出或關(guān)閉。SWOT分析戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）波士頓矩陣（增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣）湯姆森斯特克蘭方法

29、通用矩陣（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力分析法）定向政策矩陣PIMS分析EVA管理生命周期矩陣PIMS分析 PIMS是英文Profit Impact of Market Strategies的縮寫，其含義為市場(chǎng)戰(zhàn)略對(duì)利潤(rùn)的影響。PIMS研究最早于1960年在美國(guó)通用電器公司內(nèi)部開(kāi)展，主要目的是找出市場(chǎng)占有率高低對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jī)到底有何影響。后期PIMS研究的主要目的是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)法則，即要尋找出在什么樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，經(jīng)營(yíng)單位采取什么樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略會(huì)產(chǎn)出怎樣的經(jīng)濟(jì)效果。 具體來(lái)說(shuō)，它要回答下面幾個(gè)問(wèn)題：對(duì)于一個(gè)條件給定的經(jīng)營(yíng)單位，什么樣的利潤(rùn)水平算是正常的和可以接受的？哪些戰(zhàn)略因素會(huì)影響到各經(jīng)營(yíng)單位之間經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

30、的差別？在給定的經(jīng)營(yíng)單位中，各戰(zhàn)略因素的變化如何影響投資收益率和現(xiàn)金流量？為了改進(jìn)經(jīng)營(yíng)單位的績(jī)效，應(yīng)如何調(diào)整戰(zhàn)略性因素？PIMS的含義 PIMS的研究以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位為對(duì)象，PIMS的數(shù)據(jù)庫(kù)是關(guān)于這些戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位情況的數(shù)據(jù)匯總，可歸為下列幾大類。 (1) 長(zhǎng)、短期市場(chǎng)增長(zhǎng)率；PIMS研究的數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)營(yíng)單位環(huán)境的特性經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)地位 (1) 市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率；(2) 通貨膨脹率；(3) 顧客的數(shù)量及規(guī)模；(4) 顧客的購(gòu)買行為。 (2) 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格；(3) 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)提供給職工的報(bào)酬水平；(4) 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況；(5) 企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的模式；(6)

31、 企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)率。 (1) 投資強(qiáng)度；生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)構(gòu)費(fèi)用預(yù)算方式(1) 研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用；(2) 縱向一體化程度；(3) 生產(chǎn)能力利用程度和設(shè)備生產(chǎn)率；(4) 勞動(dòng)生產(chǎn)率水平； (2) 廣告及促銷費(fèi)用；(3) 銷售人員的開(kāi)支。(1) 投資收益率；(2) 現(xiàn)金流量。(5) 庫(kù)存狀況。經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 通過(guò)對(duì)上述多個(gè)變量的回歸分析，PIMS分析人員得出若干研究結(jié)論。其中在戰(zhàn)略要素與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系方面，存在著9個(gè)對(duì)投資收益率和現(xiàn)金流量有較大影響的戰(zhàn)略要素，它們?cè)诤艽蟪潭壬蠜Q定了一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的成敗?，F(xiàn)將這些戰(zhàn)略要素的影響分別敘述如下： 投資強(qiáng)度是指經(jīng)營(yíng)單位投資額與銷售額的比值或附加價(jià)值的比值。一般說(shuō)

32、來(lái)，投資強(qiáng)度的提高會(huì)帶來(lái)較低的投資收益率和現(xiàn)金流量。由于設(shè)備自動(dòng)化程度的提高和庫(kù)存成本的增大等原因而造成的投資強(qiáng)度提高會(huì)使經(jīng)營(yíng)單位顯示出較低的投資收益率。對(duì)那些資本密集的經(jīng)營(yíng)單位來(lái)說(shuō)，應(yīng)通過(guò)集中于特定的細(xì)分市場(chǎng)、提高生產(chǎn)率、開(kāi)發(fā)多用途的靈活性設(shè)備、租賃設(shè)備等措施，降低投資強(qiáng)度對(duì)利潤(rùn)的影響。PIMS研究的主要結(jié)論投資強(qiáng)度 勞動(dòng)生產(chǎn)率 勞動(dòng)生產(chǎn)率以每個(gè)員工所創(chuàng)造附加價(jià)值的平均值來(lái)表示。研究結(jié)論表明，勞動(dòng)生產(chǎn)率與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈正相關(guān)關(guān)系，即勞動(dòng)生產(chǎn)率高的經(jīng)營(yíng)單位比勞動(dòng)生產(chǎn)率低的經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)要好。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位一般用相對(duì)市場(chǎng)份額來(lái)表示，對(duì)利潤(rùn)和現(xiàn)金流動(dòng)有正向影響。具有高市場(chǎng)份額的企業(yè)可以

33、獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)效益，保持較高的討價(jià)還價(jià)能力，從而可獲得較高的利潤(rùn)與現(xiàn)金流。因此，企業(yè)應(yīng)努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額。如果出現(xiàn)提高市場(chǎng)份額的預(yù)期利益少于為此所增加成本的情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取抽資戰(zhàn)略，而不應(yīng)在擴(kuò)大市場(chǎng)份額方面再做努力。市場(chǎng)增長(zhǎng)率 通常情況下，較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率會(huì)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，但對(duì)投資收益率沒(méi)有影響，對(duì)現(xiàn)金流量則有不利的影響。也就是說(shuō)，處于高市場(chǎng)增長(zhǎng)率行業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位需要資金來(lái)維持或發(fā)展其所處的競(jìng)爭(zhēng)地位，減少了現(xiàn)金回流。這就是為什么波士頓矩陣中相對(duì)市場(chǎng)占有率高和市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的經(jīng)營(yíng)單位(金牛類)產(chǎn)生最多的現(xiàn)金，而瘦狗類和問(wèn)題類單位產(chǎn)生負(fù)現(xiàn)金回流的原因。 產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)密切相關(guān)。出售高質(zhì)量產(chǎn)品(

34、或服務(wù))的單位 較出售低質(zhì)量產(chǎn)品(或服務(wù))的單位具有較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。對(duì)相對(duì)集中 的市場(chǎng)或一體化程度較低的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量格外重要。另外， 產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)占有率具有明顯的正相關(guān)關(guān)系。當(dāng)一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位具有 較高的市場(chǎng)占有率并出售較高質(zhì)量的產(chǎn)品時(shí)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也最好。 創(chuàng)新或差異化對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響與經(jīng)營(yíng)單位自身的能力有關(guān)。當(dāng)一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位已經(jīng)具有了較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位時(shí)，通過(guò)采取創(chuàng)新戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略雖然會(huì)增加研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用，但增加產(chǎn)品種類與差異化程度會(huì)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。反之，當(dāng)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位較弱時(shí)，采取上述戰(zhàn)略會(huì)對(duì)利潤(rùn)有不利影響。產(chǎn)品或(服務(wù))的質(zhì)量創(chuàng)新或差異化 縱向一體化 縱向一體化戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

35、的影響與市場(chǎng)的環(huán)境有關(guān)。一般而言，處于成熟期或在穩(wěn)定期的市場(chǎng)條件下的經(jīng)營(yíng)單位提高縱向一體化程度會(huì)帶來(lái)較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。而在迅速增長(zhǎng)或處于衰退期的市場(chǎng)條件下，縱向一體化程度的提高對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有不利影響。 生產(chǎn)成本的上升(工資增加、原材料漲價(jià)等)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響程度及影響方向是比較復(fù)雜的。這取決于經(jīng)營(yíng)單位能否采取措施在內(nèi)部吸收成本的上升部分或?qū)⒃黾拥某杀巨D(zhuǎn)嫁給客戶。 現(xiàn)時(shí)戰(zhàn)略的努力方向?qū)ζ髽I(yè)當(dāng)前業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的影響往往相反。而企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位不同時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)以及戰(zhàn)略類型的變化，也都會(huì)對(duì)投資收益率和現(xiàn)金流動(dòng)產(chǎn)生影響。成本因素現(xiàn)時(shí)戰(zhàn)略的努力方向SWOT分析戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）波士

36、頓矩陣（增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣）湯姆森斯特克蘭方法通用矩陣（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力分析法）定向政策矩陣PIMS分析EVA管理生命周期矩陣EVA管理EVA（Economic Value-added）管理：EVA即經(jīng)濟(jì)增加值，EVA管理的理論淵源于諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主默頓.米勒和弗蘭科.莫迪利亞尼發(fā)表的關(guān)于公司價(jià)值經(jīng)濟(jì)模型的論文。從最基本的意義上說(shuō)，經(jīng)濟(jì)增加值是公司業(yè)績(jī)度量指標(biāo)，對(duì)EVA研究的新觀點(diǎn)認(rèn)為，只有收回資金成本之后的EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）才是真正的利潤(rùn)。以EVA為尺度衡量客戶經(jīng)營(yíng)效果，可以建立起一套全新的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制。EVA管理的原理EVA考慮了帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)的所有資金成本，用公式表

37、示： EVA=銷售額經(jīng)營(yíng)成本資金成本 亦即： 經(jīng)濟(jì)增加值稅后利潤(rùn)資金成本系數(shù)（使用的全部資金）EVA的優(yōu)點(diǎn)在于它是一套根據(jù)硬數(shù)據(jù)而不是預(yù)測(cè)來(lái)衡量公司業(yè)績(jī)體系。EVA定義為稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減去反映了公司資本成本的資本費(fèi)用。 例：如果公司的資本是5000元，成本是12，則資本費(fèi)用為600元，如果稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為1000元，從中扣除600元費(fèi)用，得到的EVA就是400元。資本成本：要全面運(yùn)用EVA管理，首先必須確定企業(yè)的資本成本，通常也稱為必要報(bào)酬率。這是為了補(bǔ)償投資者所認(rèn)知的風(fēng)險(xiǎn)而需要的最低報(bào)酬率。不同行業(yè)、不同的公司，甚至是公司內(nèi)部不同項(xiàng)目的必要報(bào)酬率是不同的。如果公司的利潤(rùn)正好等于必要報(bào)酬率，投

38、資者并沒(méi)有賺錢它沒(méi)有獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。僅僅當(dāng)公司賺的利潤(rùn)比資本成本更多時(shí)，才獲得了經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。 經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)會(huì)計(jì)利潤(rùn)資本成本EVA管理模式：將EVA價(jià)值與薪酬掛鉤，就構(gòu)成了EVA管理模式。EVA不僅僅是一個(gè)高質(zhì)量業(yè)績(jī)指標(biāo)，它還是一個(gè)全面的財(cái)務(wù)管理的架構(gòu)，也是一種經(jīng)理人薪酬的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，它可以影響一個(gè)公司從董事會(huì)到基層的所有決策，可以改變企業(yè)文化。EVA管理的影響EVA在帶來(lái)觀念的改變的同時(shí)影響人們的行為。新觀念認(rèn)為，只有收回資本成本之后的EVA才是真正的利潤(rùn)，公認(rèn)的會(huì)計(jì)帳面利潤(rùn)不是真正的利潤(rùn)，若EVA為負(fù)數(shù)，即便是會(huì)計(jì)報(bào)告是盈利，也是虧損，也被認(rèn)為是企業(yè)侵蝕股東的財(cái)富。 比如，四川長(zhǎng)虹，幾乎年年有盈利，但有專家從EVA角度對(duì)其進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)1998年起，它的EVA為負(fù)數(shù)，并在2000年負(fù)數(shù)達(dá)到15.62億元。EVA獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的思維：按照EVA增加值的一個(gè)固定比例來(lái)計(jì)算管理人的貨幣獎(jiǎng)金，即把EVA增加值的一部分回報(bào)給管理人，且不封頂。此辦法固定不變，企業(yè)員工也能按照EVA的比例獲得一部分獎(jiǎng)勵(lì)。EVA管理系統(tǒng)的核心是EVA與薪酬掛鉤，它賦予管理者與股東的關(guān)于企業(yè)成功與失