企業(yè)ERP的商業(yè)價(jià)值

1、Word文檔 企業(yè)ERP的商業(yè)價(jià)值 隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及以及信息技術(shù)的廣泛采納，電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)的應(yīng)用越來越成為一種普遍的商務(wù)形式。電子商務(wù)的影響劇烈地沖擊著企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，使得企業(yè)的管理內(nèi)涵進(jìn)一步延長，從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)、庫存、銷售、選購等面對內(nèi)部的管理，擴(kuò)展到對于企業(yè)的整個供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈的管理范疇。因此，電子商務(wù)的應(yīng)用，必將與企業(yè)對內(nèi)對外的管理相協(xié)同。而企業(yè)資源方案(Enterprise Resource Planning，ERP)作為企業(yè)管理應(yīng)用的集大成者，不僅要有力支撐企業(yè)內(nèi)部資源管理，而且要支持供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息化。電子商務(wù)與ERP之間的協(xié)同

2、進(jìn)展存在很大的必定性，討論電子商務(wù)環(huán)境下ERP的協(xié)同進(jìn)展具有極大的商業(yè)價(jià)值。 二、電子商務(wù)與ERP協(xié)同進(jìn)展的重要性 近年來，電子商務(wù)在我國得到了長足的進(jìn)展，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)手段獵取信息也越來越多，但企業(yè)傳統(tǒng)的ERP已經(jīng)不能適應(yīng)目前這種進(jìn)展的需求，主要表現(xiàn)為： 1.電子商務(wù)與ERP被分裂開來，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)。企業(yè)這種分別使用ERP和電子商務(wù)的狀況已經(jīng)開頭遭受進(jìn)展瓶頸。企業(yè)在電子商務(wù)中積累的越來越多的市場信息處于游離狀態(tài);由于企業(yè)參加全球競爭的殘酷性，企業(yè)現(xiàn)有的響應(yīng)速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關(guān)鍵的是，企業(yè)這種狀況使其在電子商務(wù)運(yùn)用上，始終處在一個低級階段，不能往更高層次進(jìn)展。 2.

3、兩個系統(tǒng)下的選購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行合并，使數(shù)據(jù)失去全都性和完整性。 3.軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒有充分共享，造成建設(shè)成本過高和存儲空間鋪張。 4.把電子商務(wù)片面理解成電子商店或僅僅建立一個網(wǎng)站。 5.ERP直接采納市場上的商品軟件，而電子商務(wù)則自己開發(fā)，不能實(shí)現(xiàn)兩者的會話與集成。 三、電子商務(wù)與ERP的關(guān)系 關(guān)于兩者的關(guān)系，人們已經(jīng)基本上形成了一個共識，用ERP為電子商務(wù)作后臺管理支撐，是電子商務(wù)脫離淺層運(yùn)用，得以全面開展和深化運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 1.電子商務(wù)的進(jìn)展依靠ERP的有效組織與實(shí)施?；赪eb平臺的（ERP系統(tǒng)）將整個上下游企業(yè)組成一條供應(yīng)鏈，允許用戶通過客戶端進(jìn)行

4、企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)客戶之間的訪問，同時(shí)允許企業(yè)外部的授權(quán)供應(yīng)商和客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權(quán)的工作人員通過Web掃瞄器遠(yuǎn)程進(jìn)入ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運(yùn)、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗(yàn)收據(jù)、審批支付狀況、掃瞄產(chǎn)品名目等業(yè)務(wù)，真正降低企業(yè)的選購成本和物流成本，提高企業(yè)對市場和最終客戶的響應(yīng)程度，為企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)強(qiáng)有力的后臺支撐，真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)，提高企業(yè)競爭力。 2.電子商務(wù)為ERP深度應(yīng)用供應(yīng)可能。電子商務(wù)的核心是加速企業(yè)和企業(yè)(BtoB)、企業(yè)和消費(fèi)者(BtoC)之間的溝通。電子商務(wù)使ERP的內(nèi)涵進(jìn)一步延長，它對于傳統(tǒng)ERP所起到的變革在于：一是擴(kuò)大了ERP的集成范圍，它

5、要求ERP不僅具有傳統(tǒng)的制造、銷售、選購、財(cái)務(wù)等功能，還將涉及到企業(yè)整個價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)納入到管理范圍，包括面對供應(yīng)鏈的管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM等。在電子商務(wù)環(huán)境下，創(chuàng)建基于SCM管理思想的ERP信息平臺，可以提高生產(chǎn)效率，節(jié)省成本，加快信息流通，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)優(yōu)效管理。 四、電子商務(wù)下的ERP功能需求與特征 1990年Gartner Group Inc.提出的ERP是作為一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP(Manufacturing Resource Planning，制造資源方案)基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)展而成的面對供應(yīng)鏈(Supply Chain)的管理思想。主要內(nèi)涵是打破企業(yè)的四壁，把信息

6、集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個供需鏈，由于受當(dāng)時(shí)技術(shù)條件的限制，所以在當(dāng)時(shí)看來ERP具有很大程度的前瞻性。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，當(dāng)時(shí)限制ERP功能體現(xiàn)的技術(shù)條件現(xiàn)在都已基本具備，所以不僅Gartner最初定義的ERP可以真正得以實(shí)現(xiàn)，而且電子商務(wù)模式的應(yīng)用對ERP又提出了新的功能需求并給予其新的特征。 1.功能需求 (1)與多個應(yīng)用系統(tǒng)集成 不少企業(yè)已經(jīng)建立了多個應(yīng)用系統(tǒng)，如PDM、PLM、CAD、CAM等，但是基本都成了信息孤島，沒有與企業(yè)的管理系統(tǒng)ERP很好地集成起來，當(dāng)前信息時(shí)代，對信息需求的完整性、準(zhǔn)時(shí)性和精確性要求企業(yè)必需把內(nèi)部各應(yīng)用系統(tǒng)集成起來。 (2)與電子商務(wù)平臺對接

7、 XML、GUI、Web Service等技術(shù)的進(jìn)展已經(jīng)為企業(yè)電子商務(wù)平臺與ERP系統(tǒng)的對接做好了充分的預(yù)備，電子商務(wù)平臺的應(yīng)用對于實(shí)現(xiàn)ERP管理整個供應(yīng)鏈的目標(biāo)更近了一步。 (3)內(nèi)外業(yè)務(wù)集成 與CRM、SCM、SRM等擴(kuò)充系統(tǒng)集成，便于實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的管理。如，通過與CRM系統(tǒng)的集成可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)部門對客戶信息的實(shí)時(shí)共享，是信息集成向需求市場擴(kuò)展極其重要的一步;通過與SCM系統(tǒng)的集成可以形成靈敏制造提出的虛擬企業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟，使供應(yīng)鏈上的每個企業(yè)可以集中精力于各自優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)整條鏈上企業(yè)共贏的良好局面。 (4)增加智能決策分析功能 在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)基礎(chǔ)上，進(jìn)展數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多

8、維數(shù)據(jù)的查詢分析，開發(fā)聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)，為企業(yè)高層管理者遇到的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化問題供應(yīng)幫助決策支持。 (5)實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù) 協(xié)同商務(wù)是ERP系統(tǒng)的管理模式，是將供應(yīng)鏈上全部的經(jīng)濟(jì)實(shí)體通過信息集成和共享，使全部業(yè)務(wù)能同步地、協(xié)調(diào)全都地運(yùn)轉(zhuǎn)，以削減誤判、延遲和鋪張，從而縮短周期，降低總體運(yùn)營成本，解決信息不對稱沖突。 (6)管理整個供應(yīng)鏈 在ERP將企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)以及企業(yè)之間的應(yīng)用系統(tǒng)集成之后，還應(yīng)加強(qiáng)管理整個供應(yīng)鏈的功能，使其真正實(shí)現(xiàn)管理供應(yīng)鏈的目標(biāo)，使ERP真正地為提升企業(yè)的核心競爭力服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化目標(biāo)。 2.特征 (1)協(xié)同性 協(xié)同性是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更大范圍的同步工程，早期

9、的同步工程往往限于CAD和CAM，但是現(xiàn)在要擴(kuò)大到與選擇供應(yīng)商和與客戶溝通的同步，體現(xiàn)靈敏制造和精益生產(chǎn)的精神。 (2)智能性 由于前臺電子商務(wù)對ERP系統(tǒng)的快速響應(yīng)力量、數(shù)據(jù)的精確性、有效性等方面的嚴(yán)格要求，又由于企業(yè)管理者面對的數(shù)據(jù)日益繁雜，所以在ERP系統(tǒng)中增加智能決策功能是特別必要的，它可以對結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)高層管理者的決策起到了很好的幫助作用。 (3)集成性 在解決了Y2K問題后，為追逐時(shí)髦即更名為ERP的MRP系統(tǒng)，實(shí)則并非真正意義上的ERP，只有當(dāng)技術(shù)條件都具備了，并且將企業(yè)內(nèi)外部各應(yīng)用系統(tǒng)集成起來的ERP才真正實(shí)現(xiàn)了Gartner最初定義的ERP，從而

10、ERP管理的范疇從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到外部供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了打破企業(yè)四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個供需鏈。 五、電子商務(wù)與ERP協(xié)同進(jìn)展模式 對于ERP與電子商務(wù)協(xié)同進(jìn)展的解決方案，業(yè)界的普遍共識：在實(shí)現(xiàn)兩者融合時(shí)，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮選購、生產(chǎn)方案、市場營銷、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流親密相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上選購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個新的應(yīng)用系統(tǒng)，可以稱之為融合系統(tǒng)，融合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。 1.基于Internet的ERP 基于Internet環(huán)境和Java技術(shù)平臺促使了新一代ERP

11、的產(chǎn)生，即網(wǎng)上的企業(yè)資源方案(iERP)。iERP的開發(fā)基于Browser/Server模式，它由客戶端、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器組成。其中，客戶端僅安裝掃瞄器，應(yīng)用程序安裝在應(yīng)用服務(wù)器上，Web服務(wù)器負(fù)責(zé)向外發(fā)布信息，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)的存取。Internet應(yīng)用不僅可以改善供應(yīng)鏈中各部分間的溝通，提高供應(yīng)鏈效率，更重要的是Internet將會轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，對現(xiàn)有的銷售及服務(wù)體系進(jìn)行重組。Internet還能使為每個客戶供應(yīng)共性化服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，甚至包括供應(yīng)網(wǎng)上的自助式服務(wù)。從長遠(yuǎn)看，Internet與ERP結(jié)合的深度將從眼下在網(wǎng)上管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)展到將來直接開辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)

12、。 2.智能ERPIRP(Intelligent Resource Planning)的進(jìn)展 電子商務(wù)時(shí)代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統(tǒng)中必需加入肯定的智能化處理功能，才能幫助人們有效地完成各項(xiàng)管理工作。目前，ERP正朝向具備商業(yè)智能(BI)的信息系統(tǒng)方向進(jìn)展，以便使決策者能在更短時(shí)間內(nèi)得到有效的信息，即時(shí)回應(yīng)市場的變化。由于商業(yè)智能(BI)技術(shù)，可以整合歷史信息數(shù)據(jù)，從多個角度和層面對數(shù)據(jù)綻開深層次的分析、處理，為決策者供應(yīng)相應(yīng)的決策依據(jù)，提高決策效率和水平。目前，商業(yè)智能在財(cái)務(wù)系統(tǒng)方面的應(yīng)用已經(jīng)比較深化，而與物流供應(yīng)鏈、ERP等方面的結(jié)合也正得到迅猛的進(jìn)展。 3.基于V

13、PN技術(shù)相結(jié)合的混合架構(gòu) 在傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域，C/S模式具有速度快、管理便利、服務(wù)器壓力小等優(yōu)勢;但在電子商務(wù)時(shí)代，單純的C/S模式面臨著諸如客戶端維護(hù)困難、數(shù)據(jù)平安、遠(yuǎn)程傳輸效率低等問題。B/S模式將桌面端繁雜的工作完全轉(zhuǎn)移到集中管理的服務(wù)器上，降低了維護(hù)和培訓(xùn)需求以及整體擁有成本。 基于VPN(Virtual Private Network，虛擬專用網(wǎng)絡(luò))技術(shù)的混合架構(gòu)，有利于企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)與因特網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的平滑過渡，也有利于企業(yè)削減既有投資，實(shí)現(xiàn)B/S與C/S架構(gòu)的有機(jī)融合。即對外系統(tǒng)采納B/S架構(gòu)，對內(nèi)系統(tǒng)采納C/S+VPN技術(shù)架構(gòu)，共享同一數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)。外部人員通過B /S架構(gòu)的電子商務(wù)系統(tǒng)訪問受限的數(shù)據(jù);本地員工則通過C/S架構(gòu)授權(quán)享有訪問企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù);遠(yuǎn)程員工(如駐外銷售人員)則采納VPN技術(shù)，在公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上建立屬于自己的私有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，既能遠(yuǎn)程連接，又具有保密、平安、牢靠的優(yōu)點(diǎn)。 六、結(jié)束語 ERP的誕生就是為了管理整個供