汽車團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、汽車團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓市場，達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)；2、保證團(tuán)隊(duì)人員編制的健全，人員流失時(shí)主動(dòng)進(jìn)行招聘；4、組織本團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)；5、團(tuán)隊(duì)人員職業(yè)操守教育。汽車經(jīng)理崗位職責(zé)【篇1：汽車事業(yè)部總經(jīng)理崗位說明書】汽車事業(yè)部總經(jīng)理崗位說明書【篇2：汽車4s 店部門經(jīng)理崗位職責(zé)】汽車4s 店部門經(jīng)理崗位職責(zé)第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作；2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營目標(biāo)，擬訂年度工作計(jì)劃，而且有效的分解成月工作計(jì)劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況并加以指

2、導(dǎo)。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；4、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運(yùn)營流程，規(guī)范內(nèi)部管理；5、審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制；6、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；7、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額；8、運(yùn)用營運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防

3、止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；10、處理公司重大突發(fā)事件；11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng)；12、運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì)；13、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。第二節(jié)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況；2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短

4、期或全年的銷售目標(biāo)；5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；6、每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；7 、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度；8、落實(shí)完成上級(jí)每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)本部門各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理；匯報(bào)；10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的庫存實(shí)數(shù)，以便及時(shí)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；第三節(jié)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營策劃、落實(shí)，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和

5、意見，競爭品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；5、負(fù)責(zé)配件庫存的管控，提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)；6、經(jīng)常對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí)；7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場活動(dòng)策劃；8、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評(píng)；9、負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開，以及檢查、診斷、落實(shí)等工作；10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；2、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；3、根據(jù)公司的實(shí)際需要

6、，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)；5、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審核與辦理；7、負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ?，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；8、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開支；9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或

7、及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改；11、參與 5s 現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；12、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。第五節(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。3、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。5、

8、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；7、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。8 、每月末對(duì)公司經(jīng)營情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 9 、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。 10 、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。11、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作。13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。第六節(jié)市場經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì) 劃的分解和落實(shí)完成；2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；3、負(fù)責(zé)公司市場營銷

9、策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織 與實(shí)施管理，負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃，分析媒體廣告實(shí)施的有效 性，并對(duì)比投入產(chǎn)出；4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場，進(jìn)行市場分析并對(duì)市場發(fā)展趨勢(shì)和市場變化進(jìn)行評(píng)估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對(duì)手分析、競品分析等。以確定本公司的市場定位與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持；5、負(fù)責(zé)進(jìn)行營銷活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工作；6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；7、觀察競爭對(duì)手的市場活動(dòng)，并擬訂出針對(duì)競爭對(duì)手的營銷方 案和市場政策；8、計(jì)算市場費(fèi)用成本與評(píng)估利潤；9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案 例并與公司比較，對(duì)

10、公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議；10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理；11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)3、實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。6、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對(duì)車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。7、不斷優(yōu)

11、化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法?為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作9、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作11、就客戶滿意度方面，有針對(duì)性的對(duì)4s 店相關(guān)部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?！酒?：車輛主管崗位職責(zé)】車輛主管崗位職責(zé)車輛主管的主要職責(zé)是在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定車輛管理的相關(guān)制度，做好企業(yè)自有車輛的管理和調(diào)度工作，以滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門正常的用車需求。車輛主管的具體職責(zé)詳見表7-1。表 7-1 車輛主管崗位職責(zé)汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)銷售經(jīng)理，SalesManager ，指導(dǎo)產(chǎn)品和服

12、務(wù)的實(shí)際銷售。通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)有哪些，下面是整理的汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀。崗位職責(zé) 1：汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé) TOC o 1-5 h z 1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排;2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施;3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶 ;6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全;7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí) ;9、掌握競爭車型

13、情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系 ;11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。崗位職責(zé)2：汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求，制定公司的銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。2、主持銷售部門日常工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源。3、負(fù)責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。4、處理與公司其他部門的關(guān)系，與其他部門有效合作。5、做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作。6、尋求部門新的利潤增長點(diǎn)。7、組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動(dòng)。8、組織本部門員工對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)與管理。9、組織對(duì)本部門的人員培訓(xùn)。崗位職責(zé)3：汽車銷售經(jīng)

14、理崗位職責(zé)定期起草銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售現(xiàn)場與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（ 客戶分析、銷售策略效果與建議等 ） ，并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作10對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán) , 要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平

15、競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。11:嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定, 服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排1、和各部門密切配合完成工作。2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。3、制訂月 / 周銷售計(jì)劃。4、確定實(shí)時(shí)的銷售政策和設(shè)計(jì)銷售模式。5、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。7、銷售業(yè)績的考察評(píng)估。8、銷售渠道的開拓和管理團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)直截了當(dāng)上級(jí)：銷售部經(jīng)理直截了當(dāng)下屬：無一、崗位職責(zé)定期走訪旅行社，制定每周的走訪打算。以電話、傳真、郵件形式保持與各有關(guān)旅行社的聯(lián)系。認(rèn)真做好客戶尋價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。接待好來店參觀的客戶。建立

16、好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。做好市場調(diào)查工作，并向銷售部經(jīng)理匯報(bào)市場情形。處理好與酒店其它部門的工作關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行房價(jià)審批權(quán)限，對(duì)專門價(jià)格要保密。二、素養(yǎng)要求差不多素養(yǎng)：待人真誠友善，有禮貌、有策略、有耐心，機(jī)警靈活，性格外向。自然條件：年齡2840歲，性不不限，外表端莊、大方。品貌 端正，氣質(zhì)高雅，待人和氣。身高：男 1.741.79米，女1.65, 1.68 米。文化程度：大學(xué)本科以上文化程度。外語水平：外語專業(yè)大學(xué)以上學(xué)歷或國家六級(jí)以上英語水平。工作體會(huì)： 2 年以上銷售工作體會(huì)，熟悉本地所有一、二類旅行社及國外旅行市場情形。能熟練操作電腦，曾在酒店業(yè)同等崗位上工作過者優(yōu)

17、先。理財(cái)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)概述 : 理財(cái)營業(yè)部經(jīng)理角色是營業(yè)部經(jīng)營管理的直接領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者; 是核心競爭力項(xiàng)目執(zhí)行的關(guān)鍵。營業(yè)部經(jīng)理主要承擔(dān)營業(yè)部的經(jīng)營管理、營銷管理、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系的管理等工作。1、根據(jù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績指標(biāo), 負(fù)責(zé)制定、帶領(lǐng)和實(shí)施營銷計(jì)劃 , 完成預(yù)定指標(biāo) ;2 、對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé), 做好營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作 ;3 、負(fù)責(zé)對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的招募與甄選、指導(dǎo)與管理。4、控制服務(wù)質(zhì)量: 整體掌握本團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作, 定期調(diào)查分析客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的需求, 保證服務(wù)質(zhì)量, 保持與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系 , 提升客戶的滿意度。5、績效管理: 每日營業(yè)結(jié)束前, 掌握營業(yè)當(dāng)天業(yè)務(wù)開展情況;

18、明確每個(gè)各員工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)考核辦法, 統(tǒng)計(jì)并核實(shí)、確認(rèn)各項(xiàng)考核指標(biāo);發(fā)掘各員工的優(yōu)勢(shì), 合理安排工作崗位, 采取人性化管理, 幫助員工提升個(gè)人價(jià)值, 提升員工對(duì)公司的滿意度。6、本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理。7、本制度自董事長簽發(fā)之日起實(shí)施。理財(cái)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)1、理財(cái)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)概述：理財(cái)營業(yè)部經(jīng)理角色是營業(yè)部經(jīng)營管理的直接領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者；是核心競爭力項(xiàng)目執(zhí)行的關(guān)鍵。營業(yè)部經(jīng)理主要承擔(dān)營業(yè)部的經(jīng)營管理、營銷管理、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系的管理等工作。1、根據(jù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定、帶領(lǐng)和實(shí)施營銷計(jì)劃，完成預(yù)定指標(biāo)；2、對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，做好營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作；3、負(fù)責(zé)對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的招募與甄選、指導(dǎo)與管理。

19、4、控制服務(wù)質(zhì)量：整體掌握本團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，定期調(diào)查分析客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的需求，保證服務(wù)質(zhì)量，保持與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，提升客戶的滿意度。5、績效管理：每日營業(yè)結(jié)束前，掌握營業(yè)當(dāng)天業(yè)務(wù)開展情況；明確每個(gè)各員工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)考核辦法，統(tǒng)計(jì)并核實(shí)、確認(rèn)各項(xiàng)考核指標(biāo)；發(fā)掘各員工的優(yōu)勢(shì)，合理安排工作崗位，采取人性化管理，幫助員工提升個(gè)人價(jià)值，提升員工對(duì)公司的滿意度。6、本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理。7、本制度自董事長簽發(fā)之日起實(shí)施。2、理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)一、日常工作（一）理財(cái)信息的日常發(fā)布與更新1、每日營業(yè)前，接收并打印最新理財(cái)、基金等產(chǎn)品信息、以郵件形式向支行全轄發(fā)布最新理財(cái)產(chǎn)品信息；2、每日實(shí)時(shí)更

20、新室內(nèi)外LED顯示屏、產(chǎn)品展示黑板中的各類產(chǎn)品信息；3、每日晨會(huì)組織營業(yè)部全員學(xué)習(xí)最新發(fā)行的各類理財(cái)、保險(xiǎn)、基金產(chǎn)品信息；4、做好短信平臺(tái)管理工作，及時(shí)向客戶及行內(nèi)員工發(fā)送各類理 財(cái)、保險(xiǎn)、基金產(chǎn)品信息；（二）理財(cái)檔案管理及理財(cái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)5、每日早晨收集、整理前日理財(cái)檔案，統(tǒng)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品銷售情況 并按時(shí)歸檔；6、根據(jù)檔案記錄，每周五統(tǒng)計(jì)本周理財(cái)產(chǎn)品保有量及銷售情況， 并按時(shí)上報(bào)；7、每月末將當(dāng)月理財(cái)檔案按產(chǎn)品名稱分類匯總、裝訂，上交分 行檔案管理員保管。二、專項(xiàng)工作（一）貴賓理財(cái)客戶的獲取、經(jīng)營維護(hù)與提升1、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)我行理財(cái)銷售制度、管理辦法、業(yè)務(wù)處理流程及 各類產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能、提

21、高服務(wù)效率、改進(jìn)服務(wù)品 質(zhì)、提升客戶滿意度；2、通過多種方式積極開拓、挖掘、獲取貴賓客戶；3、積極收集、登記并整理客戶信息，根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行客 戶分層，并建立完備的客戶檔案，根據(jù)客戶的理財(cái)目標(biāo)和投資偏好， 有針對(duì)性的做好對(duì)客戶的日常經(jīng)營維護(hù)與提升工作；4、根據(jù)客戶需求，向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財(cái)建議和規(guī)劃， 幫助客戶達(dá)成理財(cái)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)組合優(yōu)化配置，并定期調(diào)整，做 好客戶跟蹤維護(hù)工作；5、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門要求及我行相關(guān)政策流程，保證合規(guī)操作；（二）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與銷售支持1、負(fù)責(zé)貴賓理財(cái)室客戶的引導(dǎo)、服務(wù)工作，保證貴賓理財(cái)室環(huán) 境整潔、有序，服務(wù)優(yōu)質(zhì)；2、做好大堂貴賓客戶的銜接、流轉(zhuǎn)與接待工

22、作；3、積極宣導(dǎo)總、分、支行各類營銷活動(dòng)、做好客戶的分渠道、 交叉營銷工作。3、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓市場，達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)；2、保證團(tuán)隊(duì)人員編制的健全，人員流失時(shí)主動(dòng)進(jìn)行招聘；3、主持團(tuán)隊(duì)晨會(huì)，總結(jié)團(tuán)隊(duì)人員的銷售經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)隊(duì)員作業(yè)方 向和技巧；4、組織本團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)；5、團(tuán)隊(duì)人員職業(yè)操守教育。4、理財(cái)營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)概述：理財(cái)營業(yè)部經(jīng)理角色是營業(yè)部經(jīng)營管理的直接領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者；是核心競爭力項(xiàng)目執(zhí)行的關(guān)鍵。營業(yè)部經(jīng)理主要承 擔(dān)營業(yè)部的經(jīng)營管理、營銷管理、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系的管理等工作。第一條、營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃，安排日常運(yùn)營管 理、資源管理與市場開拓等工作。第二條、

23、營業(yè)部核心競爭力項(xiàng)目實(shí)施第一責(zé)任人制：積極開展?fàn)I 業(yè)部的管理，監(jiān)控優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程執(zhí)行，固化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，形成符 合營業(yè)部經(jīng)營發(fā)展的日常管理制度。第三條、履行營銷管理作用，完成經(jīng)營指標(biāo)：完成公司下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織營銷活動(dòng)，監(jiān)督執(zhí)行效果，適時(shí)調(diào)整， 努力完成或者超額完成任務(wù)指標(biāo)。有效調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)， 做到均衡發(fā)展達(dá)到利益的最大化。第四條、管理人力資源：根據(jù)營業(yè)部崗位設(shè)置，合理調(diào)配人力資源，做好各崗位人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并負(fù)責(zé)各崗位的培訓(xùn)和考核與激 勵(lì)。第五條、控制服務(wù)質(zhì)量：整體掌握本營業(yè)部優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，定期調(diào)查分析客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的需求，保證服務(wù)質(zhì)量，保持與優(yōu)質(zhì)

24、客戶的關(guān)系，提升客戶的滿意度。負(fù)責(zé)定期組織 開展以營業(yè)部為依托客戶營銷推介活動(dòng)。第六條、制定并組織營業(yè)部經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)發(fā)展規(guī)劃 做出營業(yè)部短期近期長期的經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略，定期統(tǒng)計(jì)營業(yè)部 經(jīng)營計(jì)劃的完成情況，并適時(shí)的對(duì)經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行完善與調(diào)整，完成 經(jīng)營計(jì)劃。并結(jié)合本營業(yè)部的經(jīng)營環(huán)境，制定發(fā)展規(guī)劃突出本營業(yè) 部的優(yōu)勢(shì)與特色。有效的調(diào)整本營業(yè)部的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與客戶結(jié)構(gòu)，實(shí) 現(xiàn)均衡發(fā)展與快速發(fā)展。第七條、績效管理：每日營業(yè)結(jié)束，掌握營業(yè)當(dāng)天業(yè)務(wù)開展情況; 明確營業(yè)部各崗位員工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)考核辦法，統(tǒng)計(jì)并核實(shí)、確認(rèn)各項(xiàng) 考核指標(biāo)；發(fā)掘各員工的優(yōu)勢(shì)，合理安排工作崗位，采取人性化管 理，幫助員工提升個(gè)人價(jià)值，提升員工對(duì)公司的滿意度。第八條、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：定期召開營銷人員例會(huì)全體員工例 會(huì)，介紹營業(yè)部情況，傳達(dá)公司指示精神并部署相關(guān)工作，了解經(jīng) 營中出現(xiàn)的問題，分析營銷案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并推廣，協(xié)調(diào)并加強(qiáng)營 業(yè)部各崗位的合作，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高工作效率；積極維護(hù) 好營業(yè)部的形象，做好營業(yè)部形象工作。根據(jù)公司下達(dá)的信息尤其 是理財(cái)信息和營銷指導(dǎo)，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工熟悉掌握 新的信息。第九條、營銷管理：領(lǐng)導(dǎo)以客戶